SERVICEABONNEMENT. Doc201410

Transcriptie

1 SERVICEABONNEMENT Onderhoud rekening huurder Bij het onderhoud dat onder de verantwoordelijkheid van de huurder valt en dat voor zijn rekening is, zijn er drie mogelijkheden: - Huurder/serviceabonnement : U hebt een serviceabonnement afgesloten. De verhuurder zorgt in dit geval voor een belangrijk deel van uw onderhoud waarvoor u betaalt via uw serviceabonnement. Wanneer u geen serviceabonnement heeft afgesloten, komen deze onderhoudskosten voor uw rekening. - Huurder : De onderhouds- of reparatiewerkzaamheden komen voor rekening van de huurder. In dit geval voert de huurder de werkzaamheden vaak in eigen beheer uit. - Huurder/algemene kosten: U betaalt er voor in de algemene kosten. Hierbij gaat het meestal om services en diensten die de verhuurder voor u verricht of laat verrichten. De samenstelling van de servicekosten verschilt per complex en soms per woning. Bijvoorbeeld het schoonhouden van gemeenschappelijke ruimten: er zijn complexen waar de verhuurder dit voor u laat doen en er zijn complexen waar de huurders dit zelf regelen. Onderhoud rekening verhuurder Als vierde mogelijkheid zijn in het Overzicht serviceabonnement en woningonderhoud diverse regelmatig voorkomende onderhouds- of reparatiewerkzaamheden vermeld die voor rekening van de verhuurder komen. Werking serviceabonnement Wanneer iets in uw woning kapot gaat dat onder het serviceabonnement valt, meldt u dit aan de eigenaar/verhuurder. U doet dit aan de hand van de meldingsfiche. De uitvoering zal gebeuren binnen een redelijk termijn en volgens afspraak tussen huurder en verhuurder. - Beoordeling door de verhuurder: Reparatie of vervanging vindt alleen plaats als dit noodzakelijk is en onder het abonnement valt. Dit wordt beoordeeld door de verhuurder net als de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd en de keuze van het materiaal - Voorrijkost: Wanneer de huurder op het afgesproken tijdstip niet thuis is, zal een voorrijkost in rekening gebracht worden. - Wat valt onder het serviceabonnement : zie overzicht serviceabonnement en woningonderhoud - Sommige werken vallen niet onder het serviceabonnement zoals: o Alle (kleine) reparaties en onderhoud van veranderingen in de woning die de huurder zelf heeft aangebracht of van de vorige huurder heeft overgenomen. o Beschadigingen die het gevolg zijn van nalatigheid, slordigheid, ondeskundig en onjuist gebruik. Het serviceabonnement voor een nieuwe huurder Het servicecontract wordt ondertekend samen met het huurcontract. Het servicecontract kost 99 euro op jaarbasis en dient betaald te worden samen met de eerste maand huur. 1

2 OVERZICHT SERVICEABONNEMENT EN WONINGONDERHOUD HUURDER VERHUURDER SERVICE- ABONNEMENT HUURDER / SERVICEKOST SCHILDERWERKEN, TEGELWERKEN & BEHANG Schilderwerken in de woning Schilderwerken buitenzijde woning Verwijderen van behang en herstel ondergrond bij schade als gevolg van verwijdering Reparatie en vervanging van keramische wand- en vloertegels na beschadiging door huurder, bv. door boren Vastzetten van de door verhuurder aangebrachte losgeraakte keramische wand- en vloertegels SANITAIR Herstel en vernieuwen kranen en WC Herstel en vernieuwen van verborgen leidingen Verstoppingen leidingen ingevolge breuk of verzakking Herstel schade aan lavabo s en badkuip Verstoppingen allerhande leidingen Ledigen en reinigen regenputten, septische putten en sterfputten Schade ten gevolge van verkalking Kosten centrale verwarming omwille verkeerd verbruik of verwaarlozing Onderhoud en reparatie radiatoren Vervanging radiatoren Vervangen vulslang, vulsleutel en ontluchtingssleutel radiator Vervangen radiatorknop Onderhouden van wastafel, gootsteen en doucheput Vervangen van doucheaccesoires: Vervangen van doucheslang Vervangen van douchestang Vervangen van douchekop Vervangen van koppelstuk Vervangen van ophangpen Opspuiten randen Ontstoppen toilet en riolering Vastzetten en vervangen toiletpot Vervangen reservoir Vervangen hoekstopkraan Vervangen toiletbril 2

3 Vervangen toiletrolhouder Vervangen trekker of drukknop Vervangen valpijp Onderhouden van sifons wastafel, gootsteen en doucheput Vervangen sifons Onderhoud, reparatie, keuring en kosten van storingen aan de centrale verwarmingsinstallatie of combiketel Onderhoud en reparatie van de collectieve warmwatervoorziening Herstellen van storingen door verkeerde bediening of verkeerd gebruik Herstellen van bevroren leidingen en/of radiatoren Roestvrij houden van zichtbare leidingen en radiatoren Bijvullen en ontluchten van de individuele centrale verwarmingsinstallatie Vervangen van hoofdkraan Dagelijks onderhoud en reparatie van wastafelmengkraan, douchemengkraan, gootsteenkraan, wasmachinekraan, hoekstopkraan Lekkage ontstaan als gevolg van nalatigheid van de huurder Repareren van waterleidingen voorzover standaard in de woning aanwezig Repareren en vervangen van goten en hulpstukken Vervangen van beschadigde tocht- en slijtprofielen Ontstoppen van rioleringen en leidingen tot aan het aansluitpunt vanuit de woning op het gemeenteriool of hoofdriool Vernieuwen van sifons of leidingen, indien defect na ondeskundige behandeling of gebruik van bijtende middelen Reparatie of vervanging van de riolering of het gemeenschappelijk riool Herstel van metsel-, tegel-, en stucwerk als gevolg van reparatie aan de riolering Onderhoud en vervanging van warmtemeters Reparatie van de door huurder gebrachte schade aan de warmtemeters, zoals zegelverbreking of demontage Vervangen van wastafelconsoles, sifon, sketting en stop Vervangen van wastafelspiegel Reparatie en vervanging van waterleiding Bevriezing voorkomen Herstel na beschadiging door bevriezing Vervangen zeepbakje 3

4 WANDEN & PLAFONDS LOOD EN ZINKWERKEN ELEKTRICITEIT TIMMER EN SCHRIJNWERKEN Pleisteren van plafonds en verwijderen van loslatende lagen Repareren van krimscheuren en onderhoud aan zelf aangebrachte plafondbedekking Repareren van stucwerk door beschadiging, gaten, pluggen, kleine krimpscheuren en dergelijke Herstel van constructiescheuren en loszittend stucwerk Onderhoud en reparatie van plafonds in gemeenschappelijke ruimten en gangen Vervanging van plafonds in gemeenschappelijke ruimten en gangen Reparatie van pluggaten, kleine krimpscheuren en beschadigingen in de woning Reparatie en onderhoud van wanden in gemeenschappelijke ruimten Reparatie van grote scheuren als gevolg van zettingen Bij schade Reinigen van goten en afvoerleidingen Herstellen of vervangen van goten en afvoerleidingen Zekeringen, sleutels, stopcontacten, schakelaars Ontstoring en kortsluiting van en door apparaten Herstel en vervanging van tellers en leidingen Vernieuwen van verouderde elektrische bedrading Vervangen schakelaar, wandcontactdoos Afdekplaatje Vastzetten van loszittende onderdelen zoals elektrische schakelaars, wandcontactdozen, e.d. Herstellen en vernieuwen van groepenkast en/of aardlekschakelaar Stop/smeltzekering Aansluiten armaturen in de woning Verhelpen storing elektra t.g.v. kortsluiting eigen apparatuur Vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen, zoals elektrische schakelaars, wandcontactdozen, e.d. Scharnieren en sluitingen van ramen, binnendeuren en poorten Sleutels en sloten Herstel en vervangen van rotte/versleten buitendeuren en ramen Gootbekleding Rolluiklinten, mechanismen en kasten Rolluiken (buitenkant) Herstel keukens door gebruik Gebroken ruiten 4

5 VLOER EN VLOERBEDEKKING METSELWERKEN DAKWERKEN TRAPPEN BALKONS/TERRAS/TUIN Onderhoud PVC Trapleuning, verankering en stijlen Schade/breuk door gebrek aan onderhoud of slijtage door toedoen van de huurder Herstel of vervanging bij renovatiewerken Herstel of vervanging na andere herstellingswerken Verwijderen van lijmresten en het zo nodig herstellen van schade aan de vloer als gevolg hiervan Onderhouden en herstellen van vloerconstructies en dekvloer in gemeenschappelijke ruimten en woningen Schade/breuk door gebrek aan onderhoud of toedoen van de huurder Herstel en vervanging van gevelwerk, schoorstenen en muren Herstel of vervangen van pannen, vorsten en dakramen Reparatie van dakafvoer, schoonmaken van dakafvoeropeningen Reparatie van schade als gevolg van het betreden van het dak door bewoners of onzorgvuldige uitvoering van werkzaamheden in opdracht van de huurder Reparatie van hemelwaterafvoeren (dakafvoer) Schoonmaken en houden van dakafvoeropeningen Onderhoud en vervanging van dakbedekking en dakpannen Onderhoud en vervanging van dakdoorvoeren en dakluiken Schoonhouden dakgoten Vastzetten van trapleuningen en traphekken in de woning Reparatie en vervanging van trappen en hekken in gemeenschappelijke ruimten en in de woning Vernieuwen van trappen, trapleuningen en hekken in de entrees van meergezinswoningen Schoonhouden van balkons, balkongoten en afvoerputjes Onderhoud van balkonafscheidingen en balkonhekken Vervanging van balkonafscheidingen en balkonhekken Onderhoud en reparatie van het oorspronkelijke bij de woning behorende terrasscherm of tuinscherm Aanleg, inrichting en onderhoud van privétuinen, inclusief ophogen en het snoeien van bomen, struiken en heesters Onderhoud en vervanging van tuinafscheidingen Aanleg van gemeenschappelijke tuinen 5

6 BELLEN & TELECOM Onderhoud gemeenschappelijke tuinen Onderhoud en reparatie van gemeenschappelijk deurbellenbord Vervanging van gemeenschappelijk deurbellenbord Onderhoud of vervanging van intercominstallatie- huistelefoon bij ondeskundig gebruik Vervangen van intercominstallatiehuistelefoon bij ouderdom apparatuur Beldrukker Beltrafo Huistelefoon (individuele installatie) Elektrische deuropener en intercom BOILER Onderhoud Boiler Reparatie en vervanging Boiler DEUREN Kleine reparaties en klemmende deuren sluitend maken Het vervangen van binnendeuren bij ouderdom Reparatie en vervanging woning toegangsdeuren Schilderen binnendeuren & binnenzijde woningtoegangsdeur Onderhouden, oliën en gangbaar houden van behang- en sluitwerk Schilderen buitenzijde woningstoegangsdeur Reparatie van deuren in gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen, inclusief bijbehorend schilderwerk Vervanging van deuren in gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen, inclusief bijbehorend schilderwerk Reparatie van deuren in gemeenschappelijke ruimten en trappenhuizen, inclusief bijbehorend schilderwerk Onderhoud voordeurslot, hang- en sluitwerk buiten de woning Vervanging voordeurslot, hang- en sluitwerk buiten de woning Vervanging loopslot, kastslot, deurkrukken, deurkrukbeslag, scharnier en deur afhangen, kelderdeurslot GARAGE Schoonhouden van vloeren en wanden Vervangen garagedeurslot BERGING Gangbaar houden van hang- en sluitwerk (oliën) Onderhoud van dakbedekking Onderhoud en schilderwerk aan de binnenzijde van de individuele berging Schoonhouden bergingsingangen Onderhoud en schilderwerk aan de binnenzijde van de bergingsingangen Herstel en onderhoud bergingsvloeren en schilderwerk Schoonhouden bergingsingangen 6

7 RUITEN/RAMEN Kapotte ruiten vervangen Vervangen binnenbeglazing Onderhouden, en gangbaar houden van hang- en sluitwerk van ramen in de woning en in de berging Het bijstellen van klemmende ramen in de woning en/of de berging Vervangen van hang- en sluitwerk van ramen in de woning en/of berging Reparatie van vensterbanken Schoonhouden van ventilatieroosters in de ramen Repareren en vervangen van ventilatieroosters, luchtroosters en ventielen Onderhoud, reparatie en vervanging van de mechanische ventilatie-unit KOZIJNEN Onderhoud en schilderwerk gevelkozijnen aan de buitenzijde Onderhoud, schilderwerk en vervanging van kozijnen van gemeenschappelijke ruimten inclusief het bijbehorende behang en sluitwerk Onderhoud van kunststof / aluminium kozijnen Onderhoud kozijnen binnen woning Onderhoud en schilderwerk binnenzijde gevelkozijnen Schoonhouden van kozijnen PLINTEN Onderhoud aan, en reparatie van plinten ROOKMELDERS Reparatie en vervanging van rookmelders in de woning en algemene ruimten Schoonhouden rookmelders in de woning ROOSTERS Plaatsing en onderhoud dampkap Vervangen filters dampkap 1 x per jaar Schoonmaken van ventilatie- en luchtroosters, ook die in ramen zijn opgenomen Repareren van ventilatieroosters, luchtroosters en ventielen Vervangen van ventilatieroosters, luchtroosters en ventielen HAL Schoonmaken van hal Onderhoud en reparatie van hal GASINSTALLATIE Onderhoud en vernieuwing van leidingen in de woning vanaf de gasmeter Onderhoud en reparatie van de door bewoner zelf aangebrachte binnengasleidingen met toebehoren Aansluiten gastoestellen Vervangen veiligheidsslang voor gasfornuis Vervangen gaskraan BESTRATING Onderhoud van paden en terrassen in gemeenschappelijke tuinen die bij het woongebouw/complex horen 7

8 BRIEVENBUS BRANDVEILIGHEID KASTEN KEUKEN SCHOONMAKEN ALGEMEEN Ophogen en vervangen van paden en terrassen in gemeenschappelijke tuinen die bij het woongebouw/complex horen Onderhouden, herstellen, ophogen en vernieuwen van zelf aangebrachte bestratingen in privé-tuinen Onderhoud van brievenbussen in portieken en gemeenschappelijke ruimten Vervanging van brievenbussen in portieken en gemeenschappelijke ruimten Aanschaf, vervanging en onderhoud brandblusapparaat in de woning Vervanging van brandblusapparaat in algemene ruimten Reparatie van brandblusapparaat in algemene ruimten Reparatie en vervanging van rookmelders in de woning en algemene ruimten Vervangen van batterijen van rookmelders in algemene ruimten, huurder moet dit melden aan de verhuurder Vervangen van batterijen en schoonhouden van rookmelders in de woning Repareren of vervangen van hang- en sluitwerk, roedehouders, hangroedes, plankdragers, kastplanken en kastdeuren etc. van vaste kasten Schoonhouden, vetvrij en kalkvrij houden van keukenblok, bovenkastjes en aanrechtblad Vervangen/bijstellen/smeren van roostertje, deurtjes en scharnieren, planken en plankdragers, laden keukenblok, tussenschot keukenblok Schoonhouden van gemeenschappelijke ruimten, zoals portieken, trappenhuizen en galerijen Onderhoud en reparatie van leuningen en leuninghouders in de woning Onderhoud en vervanging van trapleuningen in portiek en gemeenschappelijke ruimten Verwijderen graffiti op gevelmetselwerk, kozijnen en deuren Herstel schade aan woning als gevolg van inbraak Bijmaken van sleutels van de woning en bijbehorende ruimten (inclusief brievenbussen) Openbreken na verliezen en/of vergeten van sleutels (slot uitboren en nieuwe cilinder plaatsen) Onderhoud en reparatie van voegwerk aan buitenzijde woning Zelf aangebrachte voorzieningen: onderhoud en vervanging van door de huurder zelf aangebrachte veranderingen en toevoegingen aan/in 8

9 de woning, ook als deze zijn overgenomen van de vorige huurder Onderhoud, reparatie en verwijdering van zelf aangebrachte zonwering Herstel van de gevel na verwijderen van buitenzonwering ONGEDIERTE Het bestrijden van wespennesten in woongebouwen Het bestrijden en verdelgen van faraomieren, kakkerlakken, boktorren en houtwormen Het bestrijden van muizen, mieren, ratten, spinnen, wespennesten, vliegen, vlooien en het nemen van preventieve maatregelen Het nemen van preventieve maatregelen tegen duiven Ontsmetten van delen van de woning OPKITTEN Opkitten voornl badkamer en keuken Algemene voorwaarden serviceabonnement 1. Algemene voorwaarden en akkoord Het serviceabonnement dekt de werkzaamheden, zoals vermeld in het Overzicht serviceabonnement en woningonderhoud van deze brochure. De wijze waarop het abonnement werkt, is beschreven in de paragraaf Werking van het serviceabonnement?. Uitdrukkelijk uitgesloten zijn alle (kleine) reparaties aan en onderhoud en vervanging van veranderingen en toevoegingen die de huurder zelf in de woning heeft aangebracht of van de vorige huurder heeft overgenomen. Ook beschadigingen en gebreken die de bewoner kan voorkomen, of die het gevolg zijn van nalatigheid, slordigheid, ondeskundig/onjuist gebruik, ruwe bewoning of vernieling zijn uitgesloten. Door ondertekening van de huurovereenkomst waarin het serviceabonnement en de maandelijkse kosten zijn opgenomen, of door het ondertekenen van de aanmeldingskaart gaat de abonnee akkoord met de algemene voorwaarden van het serviceabonnement. 2. Abonnementskosten De abonnee betaalt jaarlijks de abonnementskosten die aan het serviceabonnement verbonden zijn. 3. Betalingswijze De abonnementskosten worden betaald op de verjaardag van het huurcontract. 4. Prijsaanpassingen De abonnementsprijs kan eenmaal per jaar worden geïndexeerd volgens de Consumentenprijsindex. 5. Looptijd, beëindiging, hernieuwde aanmelding Het serviceabonnement wordt aangegaan voor minimaal één jaar met stilzwijgende verlenging. Na één jaar geldt een opzegtermijn van ten minste dertig dagen. Het serviceabonnement eindigt bij beëindiging van de huurovereenkomst of na schriftelijke opzegging door een van de partijen. Nadat de huurder heeft opgezegd, mag deze zich in principe eenmaal opnieuw aanmelden. De verhuurder kan hierbij voorwaarden stellen of aanvragen weigeren. 9

10 6. Schorsing en uitsluiting De verhuurder kan een huurder schorsen of uitsluiten van deelname aan het serviceabonnement. Niet tijdige betaling van de abonnementskosten (binnen dertig dagen na de vervaldatum) kan leiden tot schorsing zonder dat ingebrekestelling is vereist. 7. Voorwaarden bij opzegging van de verhuurder Als de verhuurder het serviceabonnement van een of meerdere huurders opzegt, beoordeelt de verhuurder de uitvoering van door huurder(s) voor einddatum nieuw ingediende reparatieverzoeken op basis van redelijkheid en billijkheid. Als de verhuurder het abonnement van alle huurders opzegt omdat zij de betreffende dienstverlening aan haar huurders beëindigt, kan zij besluiten om in de maand voor de beëindigingsdatum geen nieuwe reparatieverzoeken meer uit te voeren binnen het serviceabonnement. In dit geval betaalt de verhuurder de abonnementskosten van de voorgaande drie maanden terug aan de huurder. 8. Wijziging algemene voorwaarden en samenstelling servicepakket Als de verhuurder de algemene voorwaarden van dit abonnement wil wijzigen, waaronder ook een wijziging van het servicepakket, informeert zij de huurder hierover ten minste een maand voordat de wijziging ingaat. HANDTEKENINGEN Handtekening voorafgegaan door de melding < gelezen en goedgekeurd > DATUM:../../. PARTIJ VERHUURDER: HUURDER(s): < gelezen en goedgekeurd > < gelezen en goedgekeurd >