Cisco Smart Care Service

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Cisco Smart Care Service"

Transcriptie

1 Cisco Smart Care Service Breid uw dienstverlening uit door de kracht van samenwerking Cisco Smart Care Service helpt u uw zaken uit te bouwen door een platform voor proactieve services aan te bieden waarop u de volgende generatie services op maat kunt construeren die hogere winstmarges, terugkerende inkomsten en langdurige klantrelaties bevorderen. Cisco Smart Care Service Moderne bedrijven vertrouwen meer dan ooit tevoren op hun bedrijfsnetwerken en zijn meer dan ooit kwetsbaar voor het productiviteits- en rentabiliteitsverlies waartoe een netwerkdefect kan leiden. Als het netwerk voor bedrijven in alle maten hét platform voor zakelijk succes wordt, verandert de behoefte aan service en ondersteuning van veel kleine en middelgrote bedrijven. Hoewel netwerkondersteuningscontracten per apparaat een uitstekende bescherming bieden voor afzonderlijke apparaten, biedt dit model niet het netwerkinzicht dat veel bedrijven nodig hebben om grip te krijgen op de algemene status en veiligheid van hun netwerken en om potentiële problemen te onderkennen voordat deze ontstaan. Het gevolg is dat kleine en middelgrote bedrijven meer van hun technologische partners eisen en deze steeds meer gaan zien als verlenging van hun eigen IT-afdelingen, in plaats van slechts leveranciers van netwerkhardware. Cisco-partners die voldoen aan deze nieuwe service-eisen kunnen hun winst vergroten en een hechtere relatie met hun klanten opbouwen. De Cisco Smart Care Service is een uniek platform voor gezamenlijke services waarmee gecertificeerde partners van Cisco kunnen bouwen op hun expertise van netwerken, methodieken, technische tools en service-infrastructuur van Cisco om voor hun klanten nieuwe services op maat te ontwikkelen. De Cisco Smart Care Service biedt alles wat u nodig hebt om het netwerkinzicht, het traditionele onderhoud en de proactieve netwerkservices te leveren die uw klanten uit het midden- en kleinbedrijf nodig hebben en waarmee uw bedrijf zich meer kan onderscheiden op de commerciële markt. Met de centrale mogelijkheden van de Cisco Smart Service kunt u uw klanten voorzien van: Op afstand bewaken en repareren van Cisco-apparaten en softwaretoepassingen Proactieve statuscontroles en beoordelingen van de Cisco-netwerkbasis en spraak- en beveiligingstechnologieën om potentiële problemen te identificeren Technische ondersteuning voor alle hardware en software van Cisco in het netwerk met een enkel, netwerkbreed onderhoudscontract Vervanging van Cisco-apparatuur op de volgende werkdag met de mogelijkheid de dekking van afzonderlijke apparaten uit te breiden naar vervanging binnen 4 uur Proactieve meldingen om Cisco-apparaten eenvoudiger bij te werken Services voor beoordeling en voorbereiding om latere toevoeging van nieuwe technologieën, zoals spraak, en toepassingen te vereenvoudigen Services voor herstel na calamiteiten, waarbij back-ups van de routers, switches en beveiligingsoplossingen van de klant op een externe locatie worden opgeslagen en het netwerk eenvoudig kan worden hersteld na een calamiteit Met deze mogelijkheden kunnen uw klanten uit het midden- en kleinbedrijf hun zicht op de status en veiligheid van hun Cisco-netwerken aanzienlijk vergroten, de prestaties en de betrouwbaarheid van het netwerk verbeteren, en aanzienlijk besparen op tijd en moeite die nodig is om hun netwerken optimaal te laten functioneren.

2 Een uitgebreid serviceplatform Met de Cisco Smart Care Service krijgt u toegang tot de bekroonde technische ondersteuning en het intellectuele eigendom van Cisco via een unieke set proactieve tools en processen die speciaal zijn ontworpen voor gecertificeerde partners en waarmee u in staat bent blijvende, interactieve en winstgevende klantrelaties op te bouwen. U mag ook gebruikmaken van het kader, de co-marketingtools en de hulpmiddelen van Cisco Lifecycle Services, ter aanvulling van uw bestaande services en marketingactiviteiten. Bij deze unieke service staat de Cisco Smart Care Network Appliance centraal, die beschikbaar is als een op hardware óf Windows-software gebaseerde client. Standaard krijgt u de op hardware gebaseerde variant, tenzij u anders aangeeft. U kunt de Smart Care Appliance snel en eenvoudig installeren op deelnemende klantnetwerken, waar de Appliance gegevens verzamelt over alle apparaten in het netwerk en deze informatie veilig aan Cisco doorgeeft. Cisco analyseert de gegevens en informeert u vervolgens proactief over geïdentificeerde risico's of problemen. Voor veel problemen kan Cisco een specifieke oplossing bieden, evenals de mogelijkheid om die oplossing op afstand toe te passen op een apparaat in het klantnetwerk. Via de Appliance kan worden gecommuniceerd met een door Cisco gehost serverpark, zodat u een breed aanbod van proactieve services voor beoordeling en reparatie kunt aanbieden waarmee u uw bedrijf kunt onderscheiden van andere organisaties op de commerciële markt en u uw rol als strategische zakenpartner kunt versterken. Terwijl Cisco Smart Care Service vertrouwt op de voortdurende vergaring van gegevens over de status van het netwerk van de klant, kan de klant erop vertrouwen dat deze service veilig is. Alle gegevens worden rechtstreeks van de klant naar Cisco overgebracht via een veilige HTTPS-verbinding. Hoewel Cisco en de serviceverlenende partner de status van het netwerk en de afzonderlijke netwerkapparaten kunnen bewaken, hebben Cisco noch de partner enige toegang tot de gegevens in het klantnetwerk. Verbeterde partneronderscheiding en winstgevendheid De Cisco Smart Care Service biedt niet alleen een kader voor het leveren van superieure netwerkondersteuning, maar ook een platform waarop u uw eigen onderscheidende serviceaanbiedingen kunt ontwikkelen die zijn toegesneden op de unieke behoeften van uw klanten. Behalve als service voor centrale bewaking, beoordeling en technische ondersteuning kunt u de Cisco Smart Care Service bijvoorbeeld aanbieden in een breder servicepakket met onder meer: Extra serviceopties Periodiek overleg met gedetailleerde, deskundige netwerkanalyses en aanbevelingen voor toekomstplanning Volledige planning van back-up en herstel op afstand na calamiteiten Beheer van onderhoudscontracten voor klantproducten en diensten en onderhoudsovereenkomsten (SLA's) van de leverancier Volledige service voor bewaking en beheer op afstand via een SLA Vooraf betaalde professionele projectservices Cisco erkent dat u degene bent die het best kunt bepalen welke services uw klanten nodig hebben en op welk niveau. Daarom biedt de Cisco Smart Care Service u onbeperkte toegang tot het intellectuele eigendom, de tools en de leveringsinfrastructuur van Cisco, waarmee u uw eigen unieke serviceaanbiedingen kunt samenstellen. Op basis van de unieke behoeften van uw klanten bepaalt u zelf het soort en de frequentie van de services voor bewaking, beoordeling en reparatie die u aanbiedt. Uiteindelijk kunt u een vernieuwend serviceaanbod opbouwen rondom de gehele levenscyclus van het netwerk van uw klanten en een duurzamer bedrijfsmodel creëren dat leidt tot hogere winstmarges, terugkerende inkomsten en langdurige relaties met uw klanten uit het midden- en kleinbedrijf. Zelfs als u uw klanten uit het midden- en kleinbedrijf al onder uw eigen naam services voor bewaking en netwerkbeoordeling op afstand aanbiedt, voorziet de Cisco Smart Care Service in een uitgebreid platform waarmee u deze diensten efficiënter en kosteneffectiever kunt beheren en aanbieden. U kunt gebruikmaken van een scala aan geautomatiseerde tools, webgebaseerde leveringsinfrastructuur en co-marketinghulpmiddelen van Cisco, waarmee u tijd en moeite bespaart op de basisfuncties voor bewaking en beheer op afstand en u geavanceerdere en winstgevendere diensten kunt aanbieden. Onderdelen van de Cisco Smart Care Service De Cisco Smart Care Service wordt exclusief geleverd via gecertificeerde partners van Cisco en is voor klanten niet direct bij Cisco verkrijgbaar. De doelgroep zijn kleine en middelgrote bedrijven die zelf niet over IT'ers met diepgaande netwerkexpertise beschikken of die hun eigen personeel liever minder tijd en energie aan het onderhoud van het netwerk zouden laten besteden. De service kan dekking bieden aan 5 tot maximaal 105 Cisco-apparaten (exclusief IP-telefoons), en het klantnetwerk mag uitsluitend Cisco-producten van 'MKB-klasse' bevatten. Klanten met een netwerk dat bij het ingaan van het contract uitgesloten producten bevat, komen niet voor deze service in aanmerking. Meer informatie hierover vindt u in het document Smart Care Supported Devices: web/partners/services/programs/smartcare/downloads/supported_ devices_list.xls. De Cisco Smart Care Service bevat de volgende tools en services voor partners: Cisco Smart Care Control Panel voor eenvoudige toegang tot alle tools en hulpmiddelen van Smart Care Servicedashboards voor netwerkstatus en bewaking op afstand in één oogopslag Services voor periodieke beoordeling en reparatie, voor een stabiel en veilig netwerk

3 Eenmalige beoordelingen van de netwerkstatus en -beveiliging, om als professionele service aan te bieden of om potentiële klanten de waarde van deze service op jaarbasis te demonstreren. Eenmalige beoordelingen voor spraak, verkrijgbaar tegen een meerprijs Services voor beoordeling en voorbereiding om het toevoegen van geavanceerde technologieën eenvoudiger te maken Aanpasbare waarschuwingsservices om u te informeren over problemen bij een klantnetwerk Proactieve meldingen om ervoor te kunnen zorgen dat de Ciscoapparaten bijgewerkt zijn Services voor herstel na calamiteiten door back-up op afstand van de configuraties van het klantnetwerk Tools voor uitgebreide technische ondersteuning van klantnetwerken, in samenwerking met Cisco Klantbeheertools om administratie en ondersteuning te vereenvoudigen Cisco Smart Care Control Panel Na installatie levert de Cisco Smart Care Network Appliance de verzamelde informatie over het klantnetwerk aan het Cisco Smart Care Control Panel, een via HTTPS gehoste webtoepassing. U kunt u vervolgens aanmelden bij het Control Panel om de service eenvoudig in werking te stellen, te configureren en te onderhouden via verschillende online servicedashboards (figuur 1). Met het Cisco Smart Care Control Panel kunt u het klantnetwerk bekijken, alle apparaten bewaken, meldingen en waarschuwingen over geïdentificeerde problemen bekijken en acties uitvoeren, zoals serviceconfiguraties, upgrades, reparaties op afstand en periodieke netwerkbeoordelingen. Via het Control Panel hebt u toegang tot de volgende servicedashboards: Discovery Dashboard: als u voor het eerst het netwerk van een klant in kaart brengt, presenteert het Discovery Dashboard een inventaris van alle gevonden apparaten in het klantnetwerk. Op basis van deze inventaris kunt u het geschikte serviceniveau en de juiste prijs voor die klant bepalen. Een klant met bijvoorbeeld alleen basisrouting en -switching zou alleen maar een deel van alle beschikbare services voor ondersteuning en onderhoud in het pakket benutten, terwijl een klant met geavanceerde veiligheidsoplossingen van Cisco meer services zou gebruiken, en een klant met Cisco Unified Communications of Cisco Smart Business Communications Systems nog meer. U bepaalt zelf het niveau en de frequentie van de services voor bewaking en beoordeling, op basis van het serviceleveringsmodel dat u kiest en op basis van de specifieke behoeften van uw klanten. Customer Inventory Dashboard: hoewel de informatie in het Discovery Dashboard kan worden gebruikt bij het bepalen van de service en de prijs, levert dit Customer Inventory Dashboard gedetailleerdere informatie over alle apparaten. U kunt de inventaris op dit dashboard gebruiken als basis voor het aanbieden van extra services, zoals bewaking van de status en veiligheid van het netwerk en beoordelingen voor spraak die uw klanten het proactieve netwerkinzicht bieden dat ze nodig hebben, en uw aanbod onderscheiden van dat van andere aanbieders van services voor netwerkondersteuning. Availability Dashboard: dit dashboard zorgt voor de bewaking van de gedekte apparaten in het klantnetwerk. Via dit dashboard kunt u opgeven welke apparaten in het klantnetwerk moeten worden bewaakt op beschikbaarheid en hoe vaak deze apparaten moeten worden gecontroleerd. (De standaardfrequentie is een keer per minuut.) Het dashboard geeft een percentage van de verzamelde up- en downtime en informatie over de apparaten die het grootste aandeel hebben in de downtime. Figuur 1. Customer Summary Dashboard

4 Figuur 2. Customer Device Inventory Dashboard LAN and VoIP Services Dashboard: op dit dashboard kunt u informatie bekijken over het LAN en (voor klanten voor wie u VoIPbewaking hebt ingeschakeld) de VoIP-services van de klant, zoals de algemene status, up- en downtime, latentie en andere details. VoIP Network Monitoring Dashboard: voor klanten die gebruikmaken van Cisco Unified Communications solutions kunt u dit dashboard gebruiken om de basisstatus van Cisco Unified CallManager en Cisco Unified CallManager Express te bewaken. VoIP WAN Performance Dashboard: voor klanten met ingeschakelde VoIP WAN-bewaking kunt u dit dashboard gebruiken om informatie te bekijken over de VoIP-services van de klant, zoals de beschikbare bandbreedte, het bandbreedtegebruik en het aantal mogelijke gesprekken, inclusief een weergave van het gemiddelde maximum en minimum in een periode van 24 uur. Services voor beoordeling en reparatie Naast de uitgebreide technische ondersteuning en services voor voortdurende bewaking stelt de Cisco Smart Care Service u in staat unieke, proactieve, periodieke beoordelingen van klantnetwerken te leveren. Deze beoordelingen zijn gebaseerd op informatie over het in kaart gebrachte netwerk en de bewaking die is verzameld door de Cisco Smart Care Network Appliance en op afstand via deze Appliance kan worden geleverd. Voor veel problemen, zoals configuratiefouten, kan Cisco u voorzien van informatie over het klantnetwerk die u kan helpen bij het oplossen van het probleem. U kunt de Network Appliance gebruiken om de reparatie op afstand uit te voeren. Afhankelijk van de apparaten en de services van de klant kunt u verschillende aantrekkelijke periodieke services voor beoordeling aanbieden, zoals: Basisbeoordeling van de netwerkstatus: vanuit het Cisco Smart Care Control Panel kunt u een grondige evaluatie uitvoeren van alle ondersteunde Cisco-routers en -switches in het netwerk om ervoor te zorgen dat alle apparaatpoorten en routingprotocollen optimaal zijn geconfigureerd, volgens de optimale werkmethoden van Cisco (figuur 2). U kunt de uitslag van deze beoordelingen aan uw klanten beschikbaar stellen via klantdashboards op uw eigen naam. Voor de meeste geïdentificeerde problemen kunt u de Network Appliance gebruiken om op afstand software bij te werken en configuraties te repareren. Beoordeling van de veiligheid: voor klanten die gebruikmaken van geavanceerde beveiligingsoplossingen van Cisco (zoals adaptieve beveiligingsapparaten van Cisco, inbraakpreventiesystemen of geavanceerde op Cisco IOS Software gebaseerde beveiligingsservices) kunt u een beoordeling van de beveiligingsstatus aanbieden, waarbij wordt bepaald in hoeverre de klant de optimale werkmethoden volgt van zowel Cisco als het Amerikaanse National Security Agency (NSA). Hierbij wordt ook gecontroleerd of op alle apparaten de meest recente software

5 Figuur 3. Security Assess and Repair Dashboard wordt gebruikt. Daarnaast wordt de configuratie van alle apparaten gecontroleerd aan de hand van de 30 regels van Cisco voor de beste werkmethoden voor beveiliging (afhankelijk van het apparaattype) en de 80 regels daarvoor van het NSA (zie figuur 3). Evenals de basisbeoordeling van de netwerkstatus kunt u de resultaten van deze beoordelingen via uw klantenportaal onder uw eigen merknaam beschikbaar stellen aan de klant. Beoordeling van gereedheid voor spraak: door het netwerk te beoordelen op gereedheid voor spraak kunt u uw rol van betrouwbare adviseur bij de klant versterken. De beoordeling voorziet u van geautomatiseerde tools waarmee u het netwerk van uw klant een injectie van spraakverkeer kunt toedienen en de vertraging, jitter en het verlies kunt meten. Er wordt ook een Mean Opinion Score (MOS) gegeven, de standaard scorecriteria in de branche voor IP-spraakcircuits. Met deze gegevens kunt u klanten adviseren spraak in de huidige toestand te blijven ondersteunen of een upgradetraject aanbevelen. Om uw klanten te beschermen maakt de Cisco Smart Care Network Appliance een back-up van de configuratie-informatie van de apparaten op het netwerk van uw klant, waarmee u, indien nodig, de vorige configuratie van elk apparaat na een reparatie op afstand kunt herstellen. Daarnaast bevat de Cisco Smart Care Service een Failsafe-functie waarmee uw technisch personeel op afstand netwerkapparaten kan bedienen en handmatig kan repareren via het Telnet- of Secure Shell-protocol (SSH), zodat uw medewerkers minder vaak naar de klant hoeven te gaan. Deze services voor beoordeling en reparatie kunnen binnen het kader van het Cisco Lifecycle Services niet alleen tijdens de operationele fase van de levenscyclus van het netwerk worden geleverd, maar ook als onderdeel van de optimalisatiefase. De beoordelingen kunnen u de mogelijkheid bieden nieuwe ideeën en strategieën aan te dragen om het vermogen en de prestaties van het klantnetwerk te verbeteren wat leidt tot de verkoop van nieuwe producten en diensten. (Ga naar voor meer informatie over de Cisco Lifecycle Services-benadering.) Eenmalige beoordelingen van de status en veiligheid van het netwerk en beoordelingen voor spraak Hoewel de Cisco Smart Care Service voor uw klanten (en uw eigen bedrijf) de meeste waarde heeft als jaarlijks servicecontract, biedt Cisco Smart Care ook de flexibiliteit om beoordelingen als eenmalige professionele service uit te voeren. Dankzij deze optie kunt u dus zelfs aan klanten die zich nog niet aan een jaarcontract willen binden een aantrekkelijke, inkomsten genererende service aanbieden. U kunt een eenmalige beoordeling van een klantnetwerk aanschaffen tot maximaal 60 dagen. De opties zijn onder meer een basisbeoordeling van de status en veiligheid van het netwerk of een beoordeling inclusief een evaluatie van de VoIP-mogelijkheden en -prestaties. Deze eenmalige beoordelingen genereren niet alleen inkomsten maar zijn ook een verkoopargument waarmee u de waarde van de jaarlijkse service kunt onderstrepen. Door te wijzen op de zwaktes in de beveiliging, ongedekte apparaten en andere problemen in het netwerk van de klant, wijst u impliciet op het netwerkinzicht en de gemoedsrust die de volledige service biedt. Services voor beoordeling en voorbereiding Naast het aanbieden van periodieke beoordelingen van de netwerken van uw klanten kunt u de innovatieve toolsuite van de Cisco Smart Care Service ook gebruiken om aan te bieden proactief te beoordelen of het netwerk gereed is voor nieuwe technologieën, zoals Cisco

6 Unified Communications. Onderzoek door Cisco heeft uitgewezen dat klanten bij wie een presales-beoordeling op de gereedheid van het netwerk voor spraakondersteuning is uitgevoerd voordat Unified Communications werd ingezet, veel meer geneigd zijn tevreden te zijn met deze oplossing dan degenen bij wie dat niet is gebeurd. Voor klanten die overwegen Cisco Unified Communications te implementeren, kunt u de Cisco Smart Care Network Appliance gebruiken om een uitgebreide analyse van het klantnetwerk uit te voeren om te beoordelen of het voldoet aan de bandbreedte, Quality of Service (QoS), verwerkingskracht en andere noodzakelijke vereisten om effectieve spraakservices te verlenen. De beoordeling voorziet u van geautomatiseerde tools waarmee u het netwerk van de klant een injectie van spraakverkeer kunt toedienen en de vertraging, de jitter en het verlies kunt meten. De tool geeft ook een Mean Opinion Score (MOS), de standaard scorecriteria in de branche voor IPspraakcircuits. Vervolgens kunt u de klant een gedetailleerd rapport geven met alle stappen die moeten worden ondernomen om een succesvolle implementatie te waarborgen. Voor klanten die Unified Communications al hebben ingezet, kunt u de spraakservices van het netwerk blijven bewaken en beoordelen op basis van afspraken of op aanvraag. Ten slotte stellen deze tools u in staat geavanceerde Unified Communications met meer succes te verkopen, te implementeren en te ondersteunen, en tegelijkertijd uw rol als betrouwbare adviseur te versterken. Deze services voor beoordeling en voorbereiding kunnen worden geleverd binnen de fasen van planning en ontwerp van het Cisco Lifecycle Services-kader en vormen het belangrijkste onderdeel van uw serviceaanbod aan klanten die nieuwe technologieën gaan implementeren. Aanpasbare waarschuwingen U kunt instellen dat uw technici niet alleen via het Cisco Smart Care Service Control Panel worden gewaarschuwd over mogelijke problemen in het klantnetwerk, maar ook via of sms. Met deze mogelijkheid om uw technisch personeel overal en altijd een probleem te melden, is het niet langer nodig de Smart Care Service-dashboards continu in de gaten te houden, waardoor u kosten bespaart op de ondersteuning van deze service. Het waarschuwingsysteem van Cisco Smart Care kan zelfs worden geïntegreerd met toepassingen voor Customer Relationship Management (CRM) en voor storingsmeldingen via . Proactieve meldingen Op basis van een unieke inventaris van de apparaten van de klant krijgt u via het door Cisco Smart Care Service gehoste portal een melding als er een probleem is met een Cisco-apparaat in het klantnetwerk. Als de klant bijvoorbeeld een apparaat gebruikt dat het einde van zijn levenscyclus heeft bereikt, zal de service dat aan u melden. U kunt het probleem onder de aandacht brengen en de klant de gelegenheid geven het probleem aan te pakken voordat het de bedrijfsuitoefening beïnvloedt. Service voor herstel na calamiteiten Met de functie voor herstel na calamiteiten van de Cisco Smart Care Service kunt u uw klanten helpen de continuïteit van de werkzaamheden te waarborgen bij een groot defect. De Cisco Smart Care Appliance maakt automatisch een back-up van de configuratie van de apparaten van de klant voor alle routers, switches en veiligheidsapparaten van Cisco waarop Cisco Catalyst OS, Cisco IOS Software en Cisco Security Device Manager draaien. Naar wens van de klant kunt u deze informatie bij uw bedrijf opslaan of op een andere externe locatie, zodat u bij een calamiteit het netwerk van de klant snel een eenvoudig kunt herstellen tot de status van daarvoor. Deze functie vormt een aantrekkelijk verkoopargument voor kleine en middelgrote bedrijven en dient als uitgangspunt voor een diepgaander gesprek met uw klanten over herstelprocedures na een calamiteit. Dergelijke gesprekken versterken uw status als betrouwbare adviseur en bieden tegelijkertijd de mogelijkheid om nieuwe producten en diensten te verkopen. Uitgebreide technische ondersteuning Cisco levert alles wat u nodig hebt om uitgebreide technische ondersteuning te kunnen verlenen aan uw klanten van het middenen kleinbedrijf. Terwijl u als het enige contactpunt fungeert als uw klanten een probleem hebben, hebt u zelf 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot het Cisco Technical Assistance Center (TAC) om uit naam van de klant serviceverzoeken in te dienen, indien nodig voor telefoontjes van ondersteuningsniveau 2+. De service is inclusief updates en upgrades van Cisco IOS Software voor alle gedekte Cisco-apparaten van uw klanten en voortdurende onderhoudsupdates van de toepassingssoftware. Indien een Cisco-apparaat moet worden vervangen, voorziet de basisservice in vervanging op de volgende werkdag, direct bij de klant, waardoor deze niet hoeft te wachten tot het defecte apparaat wordt terugbezorgd. Als de klant dat wil, hebt u ook de flexibiliteit om de dekking van afzonderlijke apparaten uit te breiden naar vervanging binnen 4 uur. Bij aankoop van deze service krijgen uw klanten tevens de beschikking over een scala aan tools en hulpmiddelen van Cisco via geregistreerde toegang tot Cisco.com. Klantbeheertools Uitgebreide informatie over klantnetwerken is uitsluitend beschikbaar voor Cisco-partners via het Cisco Smart Care Control Panel. Een gedeelte van deze informatie kunt u echter ook beschikbaar stellen aan uw klanten, via een online klantdashboard op naam van uw organisatie. Via het Cisco Smart Care Control Panel kunt u dashboards configureren voor uw klanten, waarop alleen de informatie wordt getoond die u opgeeft, zoals specifieke dashboardoverzichten, services en meldingen. U kunt deze klantdashboards aanpassen door uw eigen logo, een koptekst, een voettekst, contactgegevens en andere gegevens over uw bedrijf toe te voegen. U kunt het Cisco Smart Care Control Panel ook gebruiken om uit naam van uw klanten bij Cisco verzoeken in te dienen om problemen op te lossen die tijdens het uitvoeren van de service zijn ontdekt en die aanvullende assistentie van Cisco vereisen.

7 Deze services voor beoordeling en reparatie kunnen binnen het kader van het Cisco Lifecycle Services niet alleen tijdens de operationele fase van de levenscyclus van het netwerk worden geleverd, maar ook als onderdeel van de optimalisatiefase. De beoordelingen kunnen u de mogelijkheid bieden nieuwe ideeën en strategieën aan te dragen om het vermogen en de prestaties van het klantnetwerk te verbeteren wat leidt tot de verkoop van nieuwe producten en diensten. (Ga naar voor meer informatie over de Cisco Lifecycle Services-benadering.) Met al deze mogelijkheden bij elkaar kunt u uw klanten uit het middenen kleinbedrijf voorzien van een permanente, netwerkbrede zorg en verbeteringen die: Ongeëvenaard zicht bieden op de netwerkprestaties Informatie leveren om het netwerk beter te beheren en te verbeteren Tijd en moeite besparen die nodig zijn om het netwerk optimaal te laten functioneren Garanderen dat het netwerk veilig en betrouwbaar is Klanten toestaan om potentiële problemen te voorzien voordat deze effect hebben op de bedrijfsactiviteiten De continuïteit van het bedrijf van de klant beschermen door te zorgen voor sneller herstel van een calamiteit Het beste van Cisco en haar geregistreerde partners verenigen door een bundeling van krachten Zakelijke voordelen De Cisco Smart Care Service biedt een innovatief, netwerkbreed serviceplatform waarmee u de volgende voordelen geniet: Verbeterde winstgevendheid: de Cisco Smart Care Service helpt u meer van uw kleine en middelgrote bedrijven op een eenvoudige en snelle manier te laten ontwikkelen tot een servicegericht bedrijfsmodel dat is gebaseerd op permanente, voorspelbare service-inkomsten, in plaats van reactieve transacties. Met een groter inzicht in de netwerken van uw klanten kunt u hun behoeften beter begrijpen, waardoor u het gebruik van geavanceerde technologieën kunt opvoeren en uw services vaker zullen worden ingeschakeld en verlengd. De service biedt ook vereenvoudigde toegang tot het intellectuele eigendom, de leveringsinfrastructuur en tools van Cisco waarmee u nieuwe diensten kunt leveren tegen een lagere prijs, met minder risico en een lagere investering van tijd. Onderscheiding: met deze service kunt u uw huidige servicepakket uitbreiden met een unieke combinatie van zowel traditionele onderhoudsservice als proactieve services die u in samenwerking met Cisco aanbiedt. U kunt de Cisco Smart Care Service ook gebruiken als platform om unieke services te creëren die zijn toegespitst op de behoeften van uw klanten, waarmee u uw aanbod onderscheidt van dat van uw concurrenten. Langdurige loyaliteit van klanten: met de service kunt u de voortdurende stabiliteit, veiligheid en beschikbaarheid van de netwerken van uw klanten verbeteren en uw rol als betrouwbare, strategische adviseur uitbouwen. Tools als bewaking op afstand, inventarisbeheer, diagnostiek, probleemoplossing en reparatie zijn van blijvende waarde voor de klant, wat u onmisbaar maakt. Zakelijke groei: de service biedt u een basisplatform dat speciaal is ontworpen voor het marktsegment van snelgroeiende kleine en middelgrote ondernemingen, van waaruit u nieuwe persoonlijke diensten kunt aanbieden die een voortdurende, langdurige relatie met uw klanten mogelijk maken. De service is een middel waarmee u uw omzet kunt vergroten door zowel extra diensten aan te bieden bij bestaande Cisco-netwerkoplossingen als producten, oplossingen en services van Cisco te verkopen aan nieuwe klanten. Minder kosten: met de Cisco Smart Care Service kunt u uw klanten een betere service bieden tegen een lagere prijs. Met de tools van de service voor webgebaseerde bewaking, waarschuwing en probleemoplossing op afstand kunt u vanuit één locatie meerdere klanten op afstand beheren, waardoor uw deskundige IT-personeel niet de deur uit hoeft en beschikbaar blijft voor andere zaken. Bovendien leiden het netwerkbrede dekkingscontract van de service, het eenvoudige prijsmodel en de automatische verlenging tot een aanzienlijke reductie van de administratieve tijd en kosten die nodig zijn om klanten uit het midden- en kleinbedrijf van dienst te zijn. U krijgt ook toegang tot de technische ondersteuningsexpertise van Cisco om u te helpen bij ingewikkelde zaken die direct moeten worden opgelost. Grotere zichtbaarheid: een grotere zichtbaarheid kan extra vraag naar uw diensten genereren. U vergroot uw zichtbaarheid via de marketingtools van Cisco, de partneraanduidingen voor op uw website en het exclusieve gebruik van het logo van Collaborative Services, waarmee Cisco haar relatie met deskundige en toegewijde partners zoals u onderstreept. Met deze aanduidingen en marketingtools geeft u uw klanten het vertrouwen dat ze bij de services die u aanbiedt kunnen rekenen op de ondersteuning van Cisco. Daarnaast blijft Cisco zich inspannen om het totale oordeel van onze partners over de Cisco Smart Care Service verder te verbeteren. Partners kunnen investeren in de Cisco Smart Care Service met het vertrouwen dat Cisco ernaar streeft om ervoor te zorgen dat het platform in de toekomst een uitstekende waarde vertegenwoordigt, zowel voor haar partners als voor hun klanten. Een vereenvoudigde prijsaanpak De Cisco Smart Care Service is gebaseerd op een prijsaanpak die zowel eenvoudig als gemakkelijk te administreren is. Via de Cisco Smart Care Network Appliance kan Cisco de meeste apparaten op het klantnetwerk detecteren en automatisch toevoegen aan het servicecontract, waardoor de operationele kosten voor contractafsluiting en administratie worden verminderd. Cisco werkt de contracten ook voortdurend bij, waardoor contractwijziging en -verlenging wordt vereenvoudigd.

8 Dankzij het voorspelbare prijsmodel van de service kunt u snel bepalen wat uw kosten bij Cisco zullen zijn door een aantal eenvoudige vragen over de klant te beantwoorden via het Cisco Smart Care Control Panel. De kosten worden bepaald door drie factoren: het aantal apparaten op het netwerk, het soort toepassingen en apparaten op het netwerk en het aantal apparaten waarvoor de dekking is uitgebreid naar vervanging binnen 4 uur. Er zijn ook 10 vaste prijsbanden bij het inschalen van het aantal apparaten, dus de prijs van de service verandert niet telkens wanneer u een apparaat met een basisdekking voor vervanging aan het netwerk toevoegt. Dit verlaagt de administratieve last voor zowel u als uw klant. De prijsniveaus voor spraakservice zijn ook per specialisatie in overeenstemming gebracht, zodat u al vroeg weet door welke producten in het netwerk het toegekende prijsniveau zal wijzigen. De Cisco Smart Business Roadmap De Cisco Smart Care Service wordt geleverd als onderdeel van de Cisco Smart Business Roadmap, een gestructureerd, geprioriteerd evolutiepad voor kleine en middelgrote ondernemingen waarbij deskundige lokale partners aangepaste technische oplossingen bieden, een eersteklas service en flexibele financieringsmogelijkheden via Cisco Capital Corporation. De Smart Business Roadmap verbetert het concurrentievermogen van klanten op de lange termijn doordat ze worden geholpen bij het oplossen van de zakelijke problemen van nu terwijl tegelijkertijd het toekomstige potentieel van hun technologische investeringen wordt gemaximaliseerd. Voor partners biedt deze Roadmap ook een gestructureerd kader waarmee u deze klanten voortdurend van technologische oplossingen en diensten kan voorzien en uw rol als betrouwbare strategische adviseur wordt versterkt. De Cisco Smart Business Roadmap haakt in op het feit dat veel kleinere ondernemingen hun IT-ontwikkeling en -strategie niet koppelen aan hun grotere bedrijfsstrategie, wat leidt tot een complexe, onsamenhangende IT-infrastructuur die moeilijk te beheren en uit te bouwen is. Hoewel IT-leveranciers en -wederverkopers dit probleem niet veroorzaken, kunnen ze het wel groter maken door producten te verkopen zonder zich te bekommeren om de algemene zakelijke doelstellingen van hun klanten. De Cisco Smart Business Roadmap helpt partners bij het introduceren van een aanpasbare bedrijfswaardeketen om hun klanten te begeleiden bij hun IT-aankopen. Met deze benadering, die de verkoop op basis van transacties geenszins verkleint, kunt u profiteren van eerder afgesloten overeenkomsten, wat leidt tot sterkere, langere relaties met klanten. De Cisco Smart Business Roadmap onderscheidt drie hoofdontwikkelingsfasen binnen kleine en middelgrote bedrijven: Oprichting: klanten in deze fase zijn op zichzelf georiënteerd en zoeken naar manieren om hun bedrijfsprocessen te automatiseren, fouten te beperken en de productiviteit te verhogen. Groei: klanten in deze fase zijn naar buiten gericht. Ze proberen betere toegang te verlenen tot gegevens en de samenwerking tussen medewerkers en met klanten en leveranciers te verbeteren. Geoptimaliseerd: klanten in deze fase leveren gedifferentieerde diensten en hebben behoefte aan onbeperkte toegang tot informatie en een transparante klantbeleving via meerdere kanalen. Advanced Voice Technologies: IPCC Express, Cisco CallManager, Cisco Unity, Cisco MeetingPlace Express Voice Technologies: Cisco CallManager Express, Cisco Unity Express, Cisco UC5xx, IP Phones (Not in Device Count) Level 4 Level 3 [Reserved for Future Functionality] Level 2 Routing, Switching, Basic Security: 800, 1600, 1700, 1800, 2600, 2800, 3200, 3600, 3700, 3800, 5400, 7200, SOHO 70, SOHO 90, 500, 2900, 2940, 2950, 2960, 2970, 3550, 3560, 3750, 3900, 400*,4500, 5000, 6500, PIX, AP1xxx Security Technologies: ASA 5505, 5510, VPN 3000, IPS Service (Future) Level 1 Pricing Level 1 Pricing Level 2 Pricing Level 3 Pricing Level 4

9 De Roadmap helpt u te bepalen waar uw klant zich in dit proces bevindt. Overigens kan een bedrijf zich ook in meerdere fasen bevinden. Als u uw klanten via dit gefaseerde, strategisch georiënteerde kader benadert, biedt dit de volgende voordelen: De mogelijkheid een langdurige, adviserende relatie op te bouwen met uw klanten Extra winstgevendheid door grootschalige overeenkomsten en verkoop bij producten (omdat u naar de zakelijke behoeften van uw klant als geheel kijkt, en niet uitsluitend naar een enkel probleemgebied, hebt u de mogelijkheid een bredere oplossing aan te reiken) De mogelijkheid een doorgaande stroom inkomsten op gang te brengen door nieuwe services en ondersteuningscontracten aan te bieden Een verbeterde onderscheiding van concurrerende oplossingen, met betere marges als gevolg Een toegenomen klantenloyaliteit doordat u een band op zakenpartnerniveau opbouwt en deelgenoot wordt van het planningsproces van de klant Een verbeterde klanttevredenheid via proactieve planning, die tot lagere totale eigendomskosten leidt en meer mogelijkheden biedt, en tevens sneller Uw klantrelaties omvormen Naarmate het netwerk belangrijker wordt voor het succes van kleine en middelgrote ondernemingen, verandert de behoefte aan services van deze bedrijven. Met de Cisco Smart Care Service kunnen gecertificeerde partners uitgebreide ondersteuning op netwerkniveau en unieke, proactieve services voor onderhoud verlenen via een enkel onderhoudscontract. Met dit innovatieve platform voor netwerkservices kunt u het intellectuele eigendom, de leveringsinfrastructuur en tools van Cisco combineren met uw eigen waardetoevoegende kwaliteiten in een uniek aanbod dat is toegesneden op de behoeften van de klant. Daardoor kunt u uw klanten superieure diensten aanbieden en tegelijkertijd de winstgevendheid van uw eigen bedrijf en uw concurrentiepositie in dit commerciële marktsegment vergroten. Aanvullende informatie Ga voor meer informatie over de Cisco Smart Care Service naar: Ga voor meer informatie over de Cisco Smart Business Roadmap naar: smart_business_roadmap.html#~tab-5. Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Asia Pacific Headquarters Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore Europe Headquarters Cisco Systems International BV Amsterdam, The Netherlands Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the Cisco Website at Cisco Systems, Inc. All rights reserved. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn and Cisco Store are service marks; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iphone, iq Expertise, the iq logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0807R) C /08

Invoegtoepassing Telefoonselectie voor de functie Microsoft Office Communicator Call Control voor Cisco Unified Presence versie 7.

Invoegtoepassing Telefoonselectie voor de functie Microsoft Office Communicator Call Control voor Cisco Unified Presence versie 7. QUICK START GUIDE Invoegtoepassing Telefoonselectie voor de functie Microsoft Office Communicator Call Control voor Cisco Unified Presence versie 7.0(3) Overzicht 2 Invoegtoepassing Telefoonselectie 2

Nadere informatie

Hoge mate van mobiliteit door een simpel draadloos netwerk

Hoge mate van mobiliteit door een simpel draadloos netwerk Nieuwe mogelijkheden in draadloze technologie breiden de traditionele voordelen van mobiliteit sterk uit. Of bedrijven nu groot of klein zijn, ze zijn altijd op zoek naar meer flexibiliteit, productievere

Nadere informatie

Just Switch It Inruil Promotie

Just Switch It Inruil Promotie Just Switch IT - Switch naar Cisco Switching en Wireless Just Switch It Inruil Promotie De behoefte aan een veilige IT-infrastructuur neemt toe. Ook staan bedrijven voor de uitdaging om te zorgen voor

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel Cisco Unity Connection Persoonlijke Doorschakelregels voor gesprekken

Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel Cisco Unity Connection Persoonlijke Doorschakelregels voor gesprekken Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel Cisco Unity Connection Persoonlijke Doorschakelregels voor gesprekken Versie 7.x Uitgegeven 25 augustus, 2008 Hoofdkantoor Amerika Cisco Systems, Inc. 170 West

Nadere informatie

Ruil HP, Dell en IBM Servers en Chassis in via de Inruil (Trade-In) Promotie

Ruil HP, Dell en IBM Servers en Chassis in via de Inruil (Trade-In) Promotie Switch naar Cisco Unified Computing System Ruil HP, Dell en IBM Servers en Chassis in via de Inruil (Trade-In) Promotie Dat Cisco flinke meters maakt met de Unified Computing Propositie is inmiddels een

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator Release 7.1

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator Release 7.1 Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Office Communicator Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com

Nadere informatie

Fast Track Accelerator Promotie

Fast Track Accelerator Promotie Fast Track Accelerator Promotie In het kort Tijdelijk tot 60% extra korting op een aantal geselecteerde producten uit het Data Center, Enterprise Networking, Collaboration en Small Business portfolio van

Nadere informatie

Fast Track Security Accelerator

Fast Track Security Accelerator Fast Track Security Accelerator Cisco ASA-FirePOWER geavanceerde bescherming voor uw netwerk In het kort Tijdelijk extra korting op een aantal geselecteerde ASA met FirePOWER Services producten. Voordelen

Nadere informatie

Klantbalies van Essent mobiel door VP-Anylink

Klantbalies van Essent mobiel door VP-Anylink Klant: Essent Marktsegment: Energie Oplossing: Het tot stand brengen van mobiel dataverkeer en daarmee een verbinding met het Essent-netwerk, waardoor Essent-medewerkers op mobiele klantbalies waar dan

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor het openenvan spraakberichten van Cisco Unity Connection in een e-mailprogramma

Gebruikershandleiding voor het openenvan spraakberichten van Cisco Unity Connection in een e-mailprogramma Gebruikershandleiding voor het openenvan spraakberichten van Cisco Unity Connection in een e-mailprogramma Versie 7.x Uitgegeven 25 augustus, 2008 Hoofdkantoor Amerika Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel voor Postvak IN van Cisco Unity Connection

Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel voor Postvak IN van Cisco Unity Connection Gebruikershandleiding voor het webhulpmiddel voor Postvak IN van Cisco Unity Connection Versie 7.x Uitgegeven 25 augustus, 2008 Hoofdkantoor Amerika Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose,

Nadere informatie

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven

Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Volledige samenwerking voor middelgrote bedrijven Hoe goed is uw communicatie? Dat is de uitdaging in de moderne, mobiele, virtuele economie waarin bedrijven streven naar consistente communicatie tussen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor Click to Call Versie 8.0

Gebruikershandleiding voor Click to Call Versie 8.0 Gebruikershandleiding voor Click to Call Versie 8.0 11 mei 2010 Hoofdkantoor Amerika Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.com Tel.: 408 526-4000 800 553-NETS

Nadere informatie

McAfee Wireless Protection Beknopte handleiding

McAfee Wireless Protection Beknopte handleiding Voorkomt dat hackers uw draadloze netwerk belagen McAfee Wireless Protection voorkomt dat hackers uw draadloze netwerk belagen. U kunt Wireless Protection configureren, beheren en openen met McAfee SecurityCenter.

Nadere informatie

Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x)

Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) Snel aan de slag Snel aan de slag met Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) Cisco Unity Connection Postvak IN Web (versie 9.x) 2 Cisco Unity Connection Postvak IN Web 2 Opties in Postvak IN

Nadere informatie

Cisco. Van ambitie naar prestatie! Met een Cisco opleiding van Global Knowledge TRAININGEN EN CERTIFICERINGEN. www.globalknowledge.

Cisco. Van ambitie naar prestatie! Met een Cisco opleiding van Global Knowledge TRAININGEN EN CERTIFICERINGEN. www.globalknowledge. Van ambitie naar prestatie! Met een Cisco opleiding van Global Knowledge Cisco TRAININGEN EN CERTIFICERINGEN www.globalknowledge.nl/cisco info@globalknowledge.nl www.globalknowledge.nl Van ambitie naar

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions KeyService Garantie voor continuïteit security solutions Garantie voor Continuïteit Continuïteit van bedrijfsprocessen heeft in elke organisatie topprioriteit. Uw Security Management Systeem speelt hierin

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Het Rijksmuseum Amsterdam beschikt over een collectie Nederlandse kunstwerken vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw. Het

Nadere informatie

StartReady Partnership. Detailed Portfolio overview

StartReady Partnership. Detailed Portfolio overview StartReady Partnership Detailed Portfolio overview Microsoft Based Communications Organisatie in 2007 opgericht door twee voormalige Microsoft medewerkers Specialist in Unified Communications: Microsoft

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013

ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie

DatuX support diensten 2012

DatuX support diensten 2012 DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence.

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. Brochure voor leidinggevenden Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. 2010 Cisco en/of gelieerde bedrijven. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco.

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

Unified Communications voor ondernemers

Unified Communications voor ondernemers Unified Communications voor ondernemers Cisco One Cisco Smart Business Communications System: zoveel meer dan bellen ALLEEN Het Cisco Smart Business Communicatie Systeem brengt alle vormen van communicatie

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

ALMERE TREKT BEDRIJVIGHEID AAN

ALMERE TREKT BEDRIJVIGHEID AAN ALMERE TREKT BEDRIJVIGHEID AAN MET ENORME BREEDBANDCAPACITEIT SAMENVATTING GEMEENTE ALMERE Met de start van de bouw in 1975 is Almere een van de jongste steden in Nederland; De stad had ± 175.000 inwoners

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Dell Support Services. Ondersteun toekomstige ontwikkelingen.

Dell Support Services. Ondersteun toekomstige ontwikkelingen. Dell Support Services Ondersteun toekomstige ontwikkelingen. Welkom in de toekomst De toekomst is al begonnen. In de snel veranderende zakelijke omgeving van tegenwoordig moet u uw IT-budget effectief

Nadere informatie

Volledige controle over uw netwerk. in slechts 30 minuten

Volledige controle over uw netwerk. in slechts 30 minuten Volledige controle over uw netwerk in slechts 30 minuten Inleiding Internet is niet langer primair een netwerk dat computers met elkaar verbindt. Het is een netwerk van mensen. Dit zogenoemde Human Network

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Self Care Portal, versie 10.5(1)

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Self Care Portal, versie 10.5(1) Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Communications Self Care Portal, versie 10.5(1) Unified Communications Self Care Portal 2 Unified Communications Self Care-instellingen 2 Telefoons 4 Extra instellingen

Nadere informatie

Hoofdstuk 8 Relatiemarketing

Hoofdstuk 8 Relatiemarketing Hoofdstuk 8 Relatiemarketing Leerdoelen Een definitie geven van waarde voor de klant en het belang ervan bespreken voor het creëren en meten van klanttevredenheid. De concepten waardeketens en waardeleveringssystemen

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Versie 2013.41 Revisie A December 2013

PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Versie 2013.41 Revisie A December 2013 PUBLICATIE INFORMATIE TRIMBLE ACCESS SOFTWARE 1 Versie 2013.41 Revisie A December 2013 Legal Information Trimble Navigation Limited Engineering Construction Group 935 Stewart Drive Sunnyvale, California

Nadere informatie

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Personal Communicator voor Windows, versie 7.0

Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Personal Communicator voor Windows, versie 7.0 Gebruikershandleiding voor Cisco Unified Personal Communicator voor Windows, versie 7.0 voor Windows 25 augustus 2008 Hoofdkantoor Americas Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

Efficiënter ICT beheer voor kleine en middelgrote ondernemingen

Efficiënter ICT beheer voor kleine en middelgrote ondernemingen Efficiënter ICT beheer voor kleine en middelgrote ondernemingen De KMO heeft steeds grotere uitdagingen op ICT vlak 1. Inleiding 2. ICT Strategisch inzetten om uw doel te realiseren 3. ICT Support kan

Nadere informatie

Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet

Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet Telefoonhandleiding Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Unified Access One Network One Policy One Management

Unified Access One Network One Policy One Management Unified Access One Network One Policy One Management Michel Schaalje Technisch Directeur Cisco Nederland 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. One Policy ISE en AnyConnect One Management

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Een CCNA opleiding van Global Knowledge zet u hogerop de ladder

Een CCNA opleiding van Global Knowledge zet u hogerop de ladder Een CCNA opleiding van Global Knowledge zet u hogerop de ladder www.globalknowledge.nl/ccna info@globalknowledge.nl www.globalknowledge.nl Een Cisco Certified Network Associate (CCNA) certificering: De

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Galaxy Flex BEVEILIGING DIE PAST BIJ UW BEDRIJF EN LEVENSSTIJL. Bescherm uw bezittingen

Galaxy Flex BEVEILIGING DIE PAST BIJ UW BEDRIJF EN LEVENSSTIJL. Bescherm uw bezittingen Galaxy Flex BEVEILIGING DIE PAST BIJ UW BEDRIJF EN LEVENSSTIJL Bescherm uw bezittingen Beveiliging die staat als een huis Bent u op zoek naar een beveiligingssysteem dat... Uiterst effectief en toch goed

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

IT-uitdagingen van groeiende KMO s

IT-uitdagingen van groeiende KMO s CHEOPS REPORT IT-uitdagingen van groeiende KMO s KMO s hebben geen kleine problemen 2 Samenvatting De IT-behoeften van KMO s lijken minder ingewikkeld dan de ITuitdagingen waarmee grote ondernemingen of

Nadere informatie

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland

Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.

Nadere informatie

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand

mypowerrouter.com the PowerRouter you re in charge beheren en monitoren op afstand mypowerrouter.com beheren en monitoren op afstand the PowerRouter you re in charge mypowerrouter.com De PowerRouter webportal monitort en beheert alle PowerRouter systemen die zijn verbonden met het internet.

Nadere informatie

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN

REDEFINE SIMPLICITY BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN REDEFINE SIMPLICITY FLEXIBEL. SCHAALBAAR. VERTROUWD. BELANGRIJKSTE REDENEN: EMC VSPEX BLUE VOOR GEVIRTUALISEERDE OMGEVINGEN Herdefinieer eenvoud: Flexibel, schaalbaar en vertrouwd. Middelgrote en grote

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT. Protection Service for Business

BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT. Protection Service for Business BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken tegenwoordig gebruik van meer apparaten via meer verbindingen dan ooit tevoren.

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer

Optimale ICT-beveiliging. Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer Optimale ICT-beveiliging Van advies en ontwikkeling tot implementatie en beheer 1 Inhoud Deze brochure geeft u meer uitleg over de manier waarop Telenet de ICT van uw bedrijf kan beveiligen. Ervaring,

Nadere informatie

Breng uw klanten dichterbij voor de prijs van uw dagelijkse krant

Breng uw klanten dichterbij voor de prijs van uw dagelijkse krant Breng uw klanten dichterbij voor de prijs van uw dagelijkse krant Betaalbare bedrijfscommunicatie van Cisco Capital EasyLease Geef uw bedrijf een nieuwe impuls met effectievere, beter betaalbare communicatie

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Gemoedsrust voor u en uw bedrijf

Gemoedsrust voor u en uw bedrijf Gemoedsrust voor u en uw bedrijf Met de oplossingen van Cisco kunt u zich op uw bedrijf concentreren in plaats van op het netwerk Veranderingen in het zakelijke klimaat met succes doorstaan In de snel

Nadere informatie

IK WIL er als eerste zijn MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS AXAPTA

IK WIL er als eerste zijn MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS AXAPTA IK WIL er als eerste zijn MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS AXAPTA ALS U NAAR DE WERELD KIJKT EN HEM WILT veroveren. ALS U een mogelijkheid ziet EN ZE GRIJPT. ALS U UW EIGEN WEG GAAT en er als eerste aankomt.

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven. IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed.

Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven. IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed. Oplossingen voor middelgrote en kleine bedrijven IBM express portfolio: Eenvoudig. Betaalbaar. Krachtig. Precies goed. Om niet langer te moeten kiezen uit teveel of net niet genoeg. Sommige middelgrote

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie