PREVENTIEVE COACHING VAN DE PREVENTIECOACH

Transcriptie

1 OVER COMMUNICATIE EN WERKSFEER De manier waarop wij in een organisatie communiceren is bepalend. Bepalend voor het resultaat, de productie, de klantvriendelijkheid, het werkplezier, de betrokkenheid van medewerkers, de vitaliteit en dus ook voor het verzuim, geld, tijd en energie enz. Medewerkers die in een veilige omgeving werken en open kunnen communiceren voelen zich vitaler en zijn daardoor productiever. Kortom met effectieve communicatie behalen we als organisatie onze visie en doelen en nog veel meer... OVER SAMENWERKEN EN DE VERSCHILLEN TUSSEN MENSEN Gezonde verhoudingen in de organisatie kenmerken zich door een positief klimaat waarbij de samenwerking juist door de verschillen en de dialoog tussen mensen bevorderd wordt. Goede samenwerking en effectief communiceren is dus meer dan belangrijk! En voor de duidelijkheid daarbij hoort ook het omgaan met tegenstellingen en verschillen. KNELPUNT Er zijn altijd situaties waarin de communicatie minder goed verloopt. De kosten van miscommunicatie zijn hoger dan de kosten van eventueel verzuim. Conflicten kosten naast productie- en energieverlies ook motivatie, geld, tijd en mensen en vul maar aan. Een gesloten, ruzieachtige cultuur draagt bij aan meningsverchillen en samenwerkingsproblemen. OPLOSSINGEN WAT GAAT GOED, WAT KAN BETER? Voor jou. Wat is het toch prettig als je lekker gespreksvaardig, conflictvaardig en coach-vaardig bent. Mooi om nuttig te kunnen zijn in je eigen organisatie. Deze opleiding is ook handig als je in je functie andere soorten gesprekken mag voeren zoals bemiddelings-, functionering-, jaar-gesprekken of verzuimgesprekken. Voor het team. Wat is het prettig werken met communicatief vaardige medewerkers, die hun mening inbrengen, die zich duidelijk kunnen uitdrukken, die kunnen openstaan zonder oordeel, die goed kunnen doorvragen en luisteren. Medewerkers die zich bewust zijn van hun eigen communicatiepatroon en dat van anderen. Die goed kunnen omgaan met kritiek en Feedforward* weten te geven. Medewerkers die de verantwoordelijkheid nemen voor effectieve communicatie en samenwerking, die inzicht hebben in hun manier van communiceren en waar nodig zelf willen verbeteren. 1

2 Voor organisaties ORGANISEER AANDACHT VOOR COMMUNICATIE IN UW ORGANISATIE Zorg voor een veilige omgeving met respect voor de verschillen Maak een helder communicatieplan Richt u op werksfeer en de gezamenlijke verantwoordelijkheid hiervoor Inspireer medewerkers in het thema communicatie Zet werksfeer en open communicatie hoog op de agenda Professionaliseer als organisatie, leidt interne communicatiecoaches op Train medewerkers in communicatieve vaardigheden en teamverantwoordelijkheid Stelt budget en tijd beschikbaar en maak het thema communicatie belangrijk Zorg voor goede informatievoorziening, voorlichting en instructie aan de medewerkers Waardeer en borg dat wat goed gaat, vier successen en borg de nieuwe regels DE PREVENTIECOACH voor gezond en plezierig werken Al sinds 1981 is De PreventieCoach een toonaangevende trainings- en adviesbureau voor preventieaanpak, arbo-opleidingen, coaching, communicatie, professionele en persoonlijke ontwikkeling. De PreventieCoach is een landelijke organisatie en bestaat uit enthousiaste trainers, therapeuten en coaches. Wij namen in 2010 het initiatief om het thema communicatie en werksfeer aan te pakken met het starten van een opleiding tot communicatiecoach. Wij houden van organisaties bewust te maken van de regie in eigen handen. U heeft minder externe mediators, adviseurs, arbodienstverlening nodig wanneer u zorgt voor interne kennis en vaardigheden. Wij zijn dan ook heel trots op onze nieuwste opleiding! U bent welkom. Doelgroep: medewerkers, leidinggevenden, preventiemedewerkers, ergocoaches, vertrouwenspersonen, hrm-adviseurs, en anderen die zich bezig houden met het verbeteren van de kwaliteit in de organisatie. 2

3 WAT IS EEN COMMUNICATIECOACH? Een CommunicatieCoach is een medewerker die extra geschoold is, in het onderwerp effectieve communicatie en samenwerking. Interne communicatiecoaches zijn eigen medewerkers die goed kunnen communiceren en die zich richten op de kwaliteit van de communicatie in het team of in de organisatie. Een CommunicatieCoach is een medewerker die: het onderwerp effectieve communicatie op de agenda zet en houdt vroegtijdig zicht heeft op structurele oorzaken van samenwerkingsproblemen collega s ondersteunt bij het oplossen van hun ruzie, geschil of conflict als neutrale derde Zij / hij coacht en stimuleert collega s en leidinggevenden tot: het nemen van de verantwoordelijkheid voor effectieve communicatie in het team het signaleren en het zelf oplossen van communicatie-storingen het effectief omgaan met meningsverschillen en weerstand assertief, respectvol gedrag met respect voor de eigen behoeftes en die van ander win-win in de samenwerking, zij onderzoeken de drijfveren en de belangen Zij / hij draagt bij aan een veilige werkomgeving zij / hij garandeert vertrouwelijkheid en het respectvol omgaan met mensen zij / hij pakt signalen op en neemt de taak serieus, heeft overleg met leidinggevenden zij / hij zet collega s aan het denken door het stellen van de juiste vragen zij / hij kent de grenzen van deskundigheid en schakelt waar nodig derden in zij/ hij brengt de risicofactoren voor arbeidsconflicten en samenwerkingsproblemen in kaart zij / hij is alert op structurele oorzaken van samenwerkingsproblemen Zij / hij borgt de aandacht voor effectieve communicatie en werkt in nauwe samenwerking met de leidinggevende heeft het uitgangspunt dat medewerkers autonoom zijn en een eigen verantwoordelijkheid hebben zij neemt zonodig deel aan het werkoverleg en heeft nauw contact met leidinggevenden spreekt medewerkers aan op negatief netwerken (roddelen) en is daar duidelijk over maakt een plan van aanpak met teams en medewerkers zij inventariseert in het team de behoefte aan trainingen gericht op communicatieve vaardigheden denkt mee in het opleidingsbeleid en koppelt ervaringen van de vloer terug naar het beleid Is een schakel tussen het management en het team Zonodig ontwikkelt zij verbeterpunten vanuit het medewerkerstevredenheidsonderzoek, de ri&e, andere bronnen PROFIEL VAN EEN COMMUNICATIECOACH Je bent iemand die al makkelijk benaderd wordt door anderen in het team wanneer er meningsverschillen zijn of ondersteuning gewenst is. Je kan goed luisteren, doorvragen, ondersteunen zonder bemoeierig te zijn. Je creert de veiligheid en je straalt werkelijke belangstelling uit. Je neemt het niet over, je laat mensen in hun eigen kracht en je stuurt aan op oplossingen. Je bent iemand die zowel makkelijk signaleert als uitvoerend bezig is. Je coacht, begeleidt en adviseert graag anderen en je wilt graag meer technieken beheersen om de samenwerking in jouw organisatie of team nog effectiever te laten verlopen. Zou je meer het gedrag van je gesprekspartner willen kunnen beïnvloeden? Wil je instrumenten en vaardigheden kunnen inzetten om effectief interventies te plegen? Dan is deze opleiding echt iets voor jou. Wij leren je graag de belangrijkste technieken en instrumenten, zodat je meer resultaatgericht en met plezier anderen kunt coachen. Met als resultaat dat door jouw inzet de communicatie in jouw organisatie energie-gevend en effectief is. Kwaliteiten: analytisch, pro-actief, positief, toekomstgericht, geduldig, inlevingsvermogen, leergierig, zorgvuldig, vertrouwelijk, kan goed grenzen aangeven, authentiek, ligt goed in de groep, affiniteit met communicatie en mensen. Bereid om zich in te zetten voor het onderwerp communicatie in het eigen team. Je hebt er zin in! 3

4 OPLEIDING TOT INTERNE COMMUNICATIECOACH Het is handig als zowel de leidinggevende als de medewerker de opleiding volgen. Hiermee wordt het onderwerp effectieve communicatie de verantwoordelijkheid van zowel het management als de medewerkers. Een communicatiecoach is erop gericht om kwaliteiten van haar collega s vrij te maken en ze in staat te stellen effectiever gedrag te vertonen. Hierdoor wint het totaal-functioneren in het team en de samenwerking tussen mensen aan kwaliteit. PROGRAMMA Doel van het communicatie-management en de inzet van de communicatiecoaches Wat is effectief communiceren Inzicht in je rol als communicatiecoach en het stappenplan in aanpak Vragenlijst samenwerken, luisteren en andere instrumenten Bekendmaking en samenwerking met leidinggevenden en externen CommunnicatieCoaches taken en verantwoordelijkheden Het communicatieproces en de niveaus in communicatie Effectief taalgebruik en het herkennen van taalpatronen (metaprogramma s) Inzicht in verschillende stijlen van communiceren vanuit het ontwikkelinstrument het Enneagram Inzicht in je eigen stijl van verbaal en non-verbaal communiceren en samenwerken Het effect van jouw stijl van communiceren op de ander en interventies Communicatie en het effect op werkdruk Vertrouwen, veiligheid en geloofwaardigheid opbouwen Coaching- en communicatie-vaardigheden COMMUNICATIEVAARDIGHEDEN Coachingsvaardigheden: contact maken, luisteren en het stellen van de juiste vragen Empatisch luisteren en resultaatgericht werken Schakelen in gesprekken (denkers, doeners, willers, voelers) Het stellen van vragen en de vraag achter de vraag in kaart brengen Herkaderen en samenvatten, informatie op een duidelijke wijze overbrengen Inzicht in gespreksstructuren en gesprekstechnieken Strategisch oplossingsgericht coachmodel [model taak-relatie] Communicatie- en conflictstijlen herkennen Persoonlijke kwaliteiten en valkuilen Effectieve interventies Diverse soorten gesprekken kunnen voeren [ zoals jaargesprekken, functioneringsgesprekken, verzuim] Vergroten van draagvlak en omgaan met weerstanden Effectief omgaan met conflicten, meningsverschillen en klachten en emotie-management en reductie Feedforward kunnen geven en initiatief nemen in het uiten van belangen, doelen en waarderingen Bewustwording en gedragsverandering RESULTAAT In deze opleiding werk je aan het versterken van jouw communicatie-vaardigheden en leer je hoe je anderen aan kan sturen en kan coachen in effectieve communicatie. Er wordt veel en actief geoefend, zodat je de nieuwe vaardigheden en technieken goed leert beheersen. In de training is alle ruimte om eigen situaties in te brengen. Je krijgt gerichte feedforward op het toepassen van de instrumenten. Als afsluiting stel je een persoonlijk actieplan op, dat je ondersteunt bij het innemen van je rol als CommunicatieCoach in je eigen organisatie. 4

5 WERKVORMEN Presentaties, oefeningen en discussie Persoonlijke leervragen en opdrachten Praktijksituaties en voorbeelden GEGEVENS OVER DE OPLEIDING Basisopleiding 3 dagen (2 dagen en 1 dag) Verdiepingsopleiding: 3 dagen Investering 395. per dag excl. BTW. Inschrijving na telefonische intake. Tijden uur Locatie Mecklenburglaan 94, 3843BP Harderwijk. Groepsgrootte minimaal 6 en maximaal 10 personen. DE PREVENTIECOACH Al sinds 1981 is De PreventieCoach een toonaangevende trainings- en adviesbureau voor preventieaanpak, arbo-opleidingen, coaching, communicatie, professionele en persoonlijke ontwikkeling. De PreventieCoach trainers, therapeuten en coaches maken medewerkers bewust van eigen inzet, verantwoordelijkheid voor gezond gedrag en mogelijkheden van preventie. Wij dragen graag bij aan het gezond, veilig en plezierig werken in uw organisatie. De PreventieCoach is deskundig en ervaren in: - Fysieke belasting [RSI en rugklacht preventie] - Werkdruk en stressbeleving workshops en interventie - Wet en regelgeving; preventie, arbo en beleid - Het opleiden van Preventiemedewerkers, werkplekdeskundigen, communicatiecoaches, OR - Communicatie-trainingen en opleidingen - Ontwikkelcyclus managementvaardigheden - Preventie, Arbo, Verzuim en Reïntegratie - Preventieve coaching en teamcoaching Vanuit kennen, kunnen en weten naar willen, durven en doen. Bewustwording en gedragsverandering daar zijn wij goed in. Wij richten ons o.a. op medewerkers en leidinggevenden, preventiemedewerkers, vertrouwenspersonen, OR-leden, HRM-medewerkers en andere arbo-adviseurs. VOLG ONZE COMMUNICATIE-TRAININGEN ZOALS DE OPLEIDINGEN EN WORKSHOPS: - -Tactisch communiceren, vergroot je schakelvermogen in gesprekken -Empathisch navigeren -FeedForward -Van werkdruk naar werkplezier -Enneagram-opleidingen en Workshop drijfveren -Focus op het werk Locatie In de schitterende ruimte van De PreventieCoach Mecklenburglaan BP Harderwijk 12 minuten van NS station Parkeergelegenheid volop. Vraag naar de volgende cursusdata Trainer en Coach Ingeloes Bense. Krijgt u energie van deze informatie? Neem gerust contact met ons op. Wij krijgen energie van het delen van onze kennis en ervaring. info@preventiecoach.nl 5

6 COACHING VAN DE PREVENTIECOACH Executive Coaching. Voor ervaren managers die functioneren in de bovenlaag van organisaties, en op zoek zijn naar een onafhankelijke en soms confronterende gelijkwaardige gesprekspartner. Individuele Coaching. Voor wie vragen heeft over functioneren in de werksituatie. Afhankelijk van de vraagstelling kan het coachen gericht zijn op gedrag, op beter begrip van jezelf, op nieuwe inzichten en evt. nieuwe beslissingen. Management Coaching. Coaching voor leidinggevenden, ook op midden- en operationeel niveau, die een klankbord willen raadplegen, of willen experimenteren met nieuw gedrag, keuzes, maken, communiceren, inspireren en motiveren van medewerkers. Preventieve Coaching Preventieve Coaching voor werknemers met klachten: zij krijgen begeleiding op de werkvloer of om te reïntegreren. Adviseren over aanpak van RSI-klachten, rugklachten, fysieke en mentale (over)belasting is het dagelijke werk van onze bedrijfstherapeuten en arbocoaches. Op verzoek van Coaching Coaching is op basis van vrijwiligheid en vrije keuze. Toch coachen wij veel mensen die in overleg met hun organisatie moeten. Het loopt niet lekker, er moet iets veranderen, dus naar een coach die inzicht geeft in je kwaliteiten en in je valkuilen. Die naast het coachen je meer leert over communiceren, samenwerken en schakelen in gesprekken. En verdraaid het werkt nog ook. De mensen die wij coachen gaan open en willen aan de slag, Dat maakt blij! Mooi werk. Stress en werksfeer Coaching Coaching voor wie stresssignalen eerder wil herkennen en beter wil leren omgaan met hoge werkdruk en veranderingen op het werk. Burn-out is te voorkomen is onze stelling. Snelle en goede resultaten hebben wij met onze Burnout Coaching. Teamcoaching Teamcoaching voor medewerkers én leidinggevenden die hun onderlinge samenwerking willen verbeteren, en competenties optimaal willen inzetten. Constructief en positief met elkaar aan de slag. Ontdek de verschillen en samenwerken wordt makkelijker. Communicatie-trainingen; empathisch navigeren, tactisch communiceren, feedforward enz. Relatiecoaching Relatiecoaching voor relaties, teams (medewerkers én leidinggevenden) die elkaar beter willen begrijpen. Soms moet je even onkruid wieden, de grond woelen, vruchtbaar maken om tot bloei te komen in een relatie. 6