SERVICEGIDS 2018 DHL EXPRESS. Servicegids DHL Express

Transcriptie

1 SERVICEGIDS 2018 DHL EXPRESS Servicegids DHL Express

2 2 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express WELKOM IN DE WERELD VAN DHL EXPRESS Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij uw bedrijf met uw klant. DHL Express begrijpt dat uw zending meer is dan een pakje alleen. Wat u ook verstuurt, wij weten hoe uw zending het verschil kan maken. Met een wereldwijd expresnetwerk levert DHL Express uw producten op tijd en op het juiste adres. Of u nu een document naar Parijs of een pakket naar Hong-Kong stuurt. Precies zoals u aan uw klant heeft beloofd. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 04 Voor elke zending een passende service 06 Betaalgemak met DHL MyBill 08 Bereken het tarief voor uw expreszending 10 DHL Express-zendingen versturen 12 DHL Express-zendingen importeren 14 Aanvulling zone-indeling DHL Express-services 16

3 4 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Dit houdt in dat we onze medewerkers, het milieu, de maatschappelijke belangen en het kapitaal dat aan ons is toevertrouwd op een respectvolle en duurzame manier behandelen. BETROKKENHEID GOGREEN GOHELP GOTEACH DHL doet er alles aan om een duurzame en positieve verandering in de wereld te bewerkstelligen. Dit doen we door gebruik te maken van beschikbare kennis en wereldwijde aanwezigheid op een manier die ten goede komt aan de mens en het milieu. Wij richten ons op vier strategische gebieden van betrokkenheid - GoGreen, GoHelp, GoTeach en Volunteering - om onze verantwoordelijkheid waar te maken. Het milieuprogramma van DHL. Hierbij werkt DHL actief aan de reductie van het effect van logistiek op het milieu door middel van het minimaliseren van het gebruik van natuurlijke hulpbronnen en het zo efficiënt mogelijk transporteren. DHL vermindert hiermee de CO2-uitstoot. DHL heeft zichzelf tot doel gesteld om in 2050 wereldwijd volledig klimaatneutraal te opereren. Samen met diverse sterke partners streven we ernaar om de levensomstandigheden van mensen te verbeteren. We maken bijvoorbeeld gebruik van onze logistieke expertise om effectieve noodhulp te verlenen in gebieden die door natuurrampen zijn getroffen. Hiervoor zetten wij ons Disaster Response Team in. Dit doen wij in samenwerking met de Verenigde Naties en UNICEF. We ondersteunen beter onderwijs en gelijke onderwijskansen. We stimuleren en ontwikkelen initiatieven in het onderwijs en helpen bij het verbeteren van persoonlijke ontwikkeling en vaardigheden van kansarmen over de hele wereld. VOLUNTEERING Wij stimuleren onze medewerkers om actief deel te nemen aan maatschappelijke projecten in hun directe omgeving.

4 6 Servicegids DHL Express Servicegids DHL Express VOOR ELKE ZENDING EEN PASSENDE SERVICE OVERZICHT VAN DE VERSCHILLENDE SERVICES SAME DAY-SERVICES TIME DEFINITE-SERVICES DAY DEFINITE-SERVICES Omschrijving Spoedzendingen die snel of met speciale zorg afgeleverd moeten worden en niet tot morgen kunnen wachten. Tijdskritieke zendingen met aflevering vóór 9:00 uur, vóór 12:00 uur of vóór het einde van de eerstmogelijke werkdag, met geldteruggarantie*. Minder dringende en zwaardere zendingen met aflevering binnen een aantal werkdagen. Service DHL SPRINTLINE Spoedlevering, zonder tussenstop, van uw zending (van document tot wagenladingen) op elk gewenst tijdstip in Nederland of in de rest van Europa. Bezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegarandeerd vóór 9:00 uur. Met geld-teruggarantie. DHL ECONOMY SELECT Levering van internationale pakketten en pallets naar meer dan 30 bestemmingen in Europa. Met DHL Express kiest u voor de nummer één in expresvervoer. DHL Express heeft een breed aanbod aan services die afhankelijk van uw wensen worden ingezet. U kiest bijvoorbeeld zelf wanneer uw zending moet aankomen. Telt echt elk uur of is het goed als de zending er vóór het einde van de eerstmogelijke werkdag is? DHL Express biedt de juiste vervoers-oplossing. Op deze pagina s hebben we onze services voor u op een rijtje gezet. DHL Express denkt graag met u mee. SAME DAY-SERVICES Voor al uw zendingen die op de snelst mogelijke manier of met speciale zorg afgeleverd moeten worden. Binnen Nederland, in Europa of in de rest van de wereld? Wij bieden altijd een oplossing op maat. Via de weg? Met een lijnvlucht? Een helikopter of een privé-vliegtuig? Alles is mogelijk. TIME DEFINITE-SERVICES Voor tijdskritieke zendingen die snel op de plaats van bestemming moeten zijn hebben we onze Time Definite-services. Snelle nationale en internationale levering, waar ook ter wereld, met keuze uit verschillende tijdstippen van aflevering: vóór 9:00 uur s morgens, vóór 12:00 uur s middags of vóór het DAY DEFINITE-SERVICES Voor zendingen die minder tijdskritiek zijn, maar die wel met een vastgestelde transittijd afgeleverd moeten worden - binnen Europa - zijn er onze Day Definite-services. Betrouwbaar en gemakkelijk. Voor het versturen van uw internationale post tot 2 kg kiest u voor DHL GLOBALMAIL. Uw DHL Expresskoerier neemt de post mee en overhandigt deze aan de Deutsche Post. Zij zorgen ervoor dat de post via lokale postbezorging waar ook ter wereld wordt bezorgd. DHL JETLINE Spoedlevering van uw zending (van document tot meerdere pallets) via de eerstvolgende vlucht met wereldwijde aflevering. Eventueel met persoonlijke begeleiding. DHL SAME DAY SOLUTIONS Maatwerkoplossingen voor al uw specifieke afleverbehoeften. Bezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegarandeerd vóór 12:00 uur. Met geldteruggarantie. DHL EXPRESS WORLDWIDE Bezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegarandeerd vóór het einde van de werkdag. DHL IMPORT SERVICES Vanuit meer dan 214 landen over de hele wereld kunt u met DHL Import Services zendingen importeren met aflevering vóór 9:00 uur, vóór 12:00 uur of vóór het einde van de werkdag. Bestemming Nederland, Europa en wereldwijd Nederland, Europa en wereldwijd Europa einde van de werkdag. Dat garanderen we. * De geldteruggarantie geldt alleen voor tijdskritieke zendingen met aflevering voor (import) 9:00 of 12:00. Raadpleeg voor meer informatie. DHL IMPORT ECONOMY SELECT Vanuit bijna alle Europese landen kunt u met DHL IMPORT ECONOMY SELECT uw pakketten en pallets importeren. DHL GLOBALMAIL Voor het versturen van uw internationale post (wereldwijd m.u.v. Nederland). Soort zendingen en, pakketten en pallets en, pakketten en pallets Pakketten en pallets Pick-up Vandaag, zo snel mogelijk na boeking Vandaag Vandaag Zendingen boeken via dhlexpress.nl of via via dhlexpress.nl of via

5 8 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express BETAALGEMAK MET DHL MYBILL Met DHL MyBill kunt u efficiënt online uw DHL facturen beheren en betalen. Het is gratis, gemakkelijk en veilig. DHL MyBill helpt u uw facturatieproces te organiseren, met alle informatie van uw DHL zendingen in één beveiligde omgeving. Met deze betrouwbare online omgeving bespaart u tijd en papierwerk. DHL MyBill is gebruikersvriendelijk en altijd beschikbaar; u kunt uw DHL facturen 24 uur per dag en 7 dagen per week inzien en betalen. EÉN EENVOUDIGE TOOL DHL MyBill is een gebruikersvriendelijke en efficiënte tool voor het bekijken en betalen van facturen en voor het downloaden van rapportages. Onze betrouwbare online omgeving bespaart u tijd en papierwerk. Het gemak van een online interface met de snelheid en de beveiliging van elektronisch bankieren. DE VOORDELEN VAN DHL MYBILL VOOR U U heeft volledige controle over al uw export en import accounts binnen één profiel. Bepaal de data waarop u een betaling wilt doen en bepaal het bedrag voor iedere betaling. U kunt de zendingsdetails van uw facturen bekijken. Wanneer u een dispuut wilt indienen, kunt u deze simpelweg versturen via DHL MyBill. Voor het aanvragen van DHL MyBill: Mybill.dhl.com MET MYBILL: Ontvangt u een bericht van nieuwe facturen. Betaalt u uw facturen online via credit card of via ideal. Bekijkt u uw betalingsgeschiedenis online. Bekijkt en downloadt u al uw facturen, inclusief de bijbehorende zendingsdocumenten. Downloadt u uw factuur en zendingsdetails in spreadsheet formaat. Kunt u disputen op factuurniveau indienen. Wijst u een gebruikersbeheerder binnen uw organisatie aan voor het aanmaken van nieuwe gebruikers. Kunt u facturen en zendingsdocumenten raadplegen tot 12 maanden terug.

6 10 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express BEREKEN HET TARIEF VOOR UW EXPRESZENDING VIER EENVOUDIGE STAPPEN 1 WELKE TARIEFZONE? Kijk in welke tariefzone het land ligt waar u uw zending naartoe verstuurt of van waaruit u de zending importeert. 2 WELKE TARIEFLIJST Kies zelf hoe laat uw zending moet aankomen: Vóór 9:00 uur? DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 DHL IMPORT EXPRESS 9:00 Vóór 12:00 uur? DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 DHL IMPORT EXPRESS 12:00 Vóór het einde van de werkdag? DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE BEREKENING VAN HET VOLUMEGEWICHT: LENGTE X BREEDTE X HOOGTE (IN CM) BINNEN OF BUITEN DE EUROPESE UNIE? Er zijn aparte tarieven voor binnenlandse zendingen (Domestic) en voor zendingen binnen en buiten de Europese Unie. Binnen de Europese Unie gelden altijd de EU-tarieven. Buiten de Europese Unie is er een verschil tussen zendingen die niet douaneplichtig zijn () en zendingen waarvoor de wetgever in het land van bestemming wel een douaneaangifte eist (Non ). 4 WELK GEWICHT? Het tarief van uw zending hangt daarnaast af van het gewicht in kilo s of volume in m3. Verstuurt u een omvangrijke lichtgewicht zending? Dan rekenen we met het volumegewicht. Nadat u het volumegewicht heeft berekend, vergelijkt u dit met het gewicht in kilo s. De hoogste van de twee geldt als het gewicht van uw zending. LENGTE BREEDTE HOOGTE BRANDSTOFTOESLAG De brandstoftoeslag voor het vervoer per vliegtuig (van toepassing op internationale DHL Express-services) is gebaseerd op de maandelijks gepubliceerde prijzen voor kerosine (US gulf coast), vrijgegeven door de US Department of Energy. Met behulp van een indextabel wordt de aanpassing van de brandstoftoeslag vastgesteld. Dit gebeurt in stappen van 0,5%. De US Department of Energy bepaalt de brandstoftoeslag met een vertraging van twee maanden. Bijvoorbeeld: de gemiddelde brandstofprijs van januari geldt als grondslag voor de brandstoftoeslag van maart. De brandstoftoeslag die wordt gehanteerd voor Time Definite-services binnen Nederland is gebaseerd op de dieselprijzen die door de Europese Commissie voor Energie maandelijks worden gepubliceerd. Met behulp van een indextabel wordt de aanpassing van de brandstoftoeslag vastgesteld. Dit gebeurt in stappen van 0,5% per 40 euro kostenverschil per liter diesel. De brandstoftoeslag wordt in de maand na publicatie door Europese Commissie door DHL Express aangepast. De tabellen met de brandstoftoeslagen zijn te raadplegen op onze website.

7 12 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express DHL EXPRESS-ZENDINGEN VERSTUREN Transittijden en verzendmogelijkheden export Afghanistan 3 4 Albania 1 2 Algeria 1 2 American Samoa 5 5 Andorra 3 3 Angola 4 4 Anguilla 3 4 Antigua 3 4 Argentina 2 3 Armenia 2 3 Aruba 3 4 Australia 3 3 Austria 1 EU Azerbaijan 2 3 Bahamas 2 3 Bahrain 2 3 Bangladesh 3 4 Barbados 2 3 Belarus 2 3 Belgium 1 EU Belize 3 4 Benin 2 2 Bermuda 2 3 Bhutan 5 5 Bolivia 3 4 Bonaire 3 4 Bosnia and Herzegovina 1 1 Botswana 3 4 Brazil 3 3 British Guyana 3 4 Brunei 3 4 Bulgaria 1 EU Burkina Faso 3 3 Burundi 3 3 Cambodia 2 2 Cameroon 2 3 Canada 2 2 Canary Islands, The 2 4 Cape Verde 6 7 Cayman Islands 2 3 Central African Republic 5 6 Chad 6 6 Chile 2 3 China People's Republic 2 3 Colombia 2 2 Comoros 5 6 Congo 2 3 Congo, Democratic Republic of 2 2 Cook Islands 4 4 Costa Rica 2 3 Croatia 1 EU Cuba 4 7 Curaçao 2 3 Cyprus 2 EU Czech Republic, The 1 EU Denmark 1 EU Djibouti 3 5 Dominica 3 4 Dominican Republic 3 4 Ecuador 2 3 Egypt 2 3 El Salvador 2 3 Eritrea 4 4 Non Estonia 1 EU Ethiopia 2 2 Falkland Islands 5 6 Faroe Islands 3 3 Fiji 4 4 Finland 1 EU France 1 EU French Guiana 2 3 Gabon 2 2 Gambia 3 3 Georgia 2 3 Germany 1 EU Ghana 2 2 Gibraltar 1 1 Greece 1 EU Greenland 7 7 Guadeloupe 2 3 Guam 4 4 Guatemala 2 3 Guernsey 2 3 Guinea Bissau 5 5 Guinea Equatorial 3 5 Guinea Republic 2 3 Haiti 3 3 Honduras (Republic) 2 3 Hong Kong 2 2 Hungary 1 EU Iceland 1 1 India 2 3 Indonesia 2 3 Iran (Islamic Republic of) 3 4 Iraq 4 6 Ireland, Republic of 1 EU Israel Gaza Strip Ramallah-West Bank 7 7 Italy 1 EU Ivory Coast 2 3 Jamaica 2 3 Japan 2 3 Jersey 2 3 Jordan 2 4 Kazakhstan 2 3 Kenya 2 3 Kiribati 5 5 Korea, D.P.R. of (North Korea)* 6 7 Korea, Republic of (South Korea) 2 3 Kosovo 2 3 Kuwait 2 3 Kyrgyzstan 4 5 Lao People's Dem. Rep. (Laos) 4 5 Latvia 1 EU Lebanon 2 3 Lesotho 3 3 Liberia 3 4 Libya 7 8 Liechtenstein 1 2 Lithuania 1 EU Luxembourg 1 EU Macau 2 2 Macedonia, Rep. of (FYROM) 1 1 Madagascar 3 3 Malawi 3 3 Non DHL Express streeft naar het afgeven van accurate en betrouwbare informatie. Gepubliceerde transittijden zijn indicatief. Op kunt u de actuele transittijden bekijken. Gepubliceerde transittijden zijn gebaseerd op de meest voorkomende transittijd tussen twee landen naar directe aflevergebieden in het land van bestemming. De transittijd voor niet-directe aflevergebieden is te verkrijgen via onze klantenservice. Gepubliceerde transittijden kunnen afwijken o.a. als gevolg van lokale douaneprocedures in het bestemmingsland of een niet-gemiddelde waarde, afmeting of een niet-gemiddeld gewicht van een zending. Op al onze werkzaamheden zijn de DHL Express Algemene Vervoersvoorwaarden van toepassing, welke zijn gedeponeerd op 18 juli 2016 bij de griffie van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onder nummer 25/2016 en op verzoek worden toegestuurd. De DHL Express Algemene Vervoersvoorwaarden staan tevens op Malaysia 2 3 Maldives 4 4 Mali 2 2 Malta 1 EU Marshall Islands 6 6 Martinique 2 3 Mauritania 3 4 Mauritius 2 2 Mayotte 6 6 Mexico 2 2 Micronesia 6 6 Moldova, Republic of 2 3 Monaco 1 EU Mongolia 3 5 Montenegro 2 3 Montserrat 3 4 Morocco 1 2 Mozambique 3 3 Myanmar 3 3 Namibia 3 3 Nauru, Republic of 5 5 Nepal 3 5 Netherlands 1 1 Nevis 3 4 New Caledonia 5 5 New Zealand 3 3 Nicaragua 2 3 Niger 3 4 Nigeria 2 3 Niue 5 5 Norway 1 1 Oman 2 3 Pakistan 2 3 Palau 5 5 Panama 2 3 Papua New Guinea 4 4 Paraguay 2 3 Peru 2 3 Philippines, The 2 3 Poland 1 EU Portugal 1 EU Puerto Rico 2 2 Qatar 2 3 Reunion, Island of 3 3 Romania 1 EU Russian Federation, The 1 2 Rwanda 3 3 Saipan 4 5 Samoa 3 3 San Marino 1 2 Sao Tomé and Principe 3 3 Saudi Arabia 2 3 Senegal 2 2 Serbia, Republic of 1 1 Seychelles 3 3 Sierra Leone 3 3 Singapore 2 2 Slovakia 1 EU Slovenia 1 EU Solomon Islands 5 5 Somalia 6 6 Somaliland, Republic of 6 6 South Africa 2 2 Non Spain 1 EU Sri Lanka 2 2 St. Barthelemy 3 4 St. Eustatius 3 4 St. Helena** 10 St. Kitts 3 4 St. Lucia 3 4 St. Maarten 3 4 St. Vincent 3 4 Sudan (North) 3 3 Sudan (South) 4 4 Suriname 4 5 Swaziland 3 3 Sweden 1 EU Switzerland 1 1 Syria 7 9 Tahiti 6 6 Taiwan 2 3 Tajikistan 5 6 Tanzania 2 2 Thailand 2 3 Timor Leste 5 7 Togo 2 2 Tonga 5 5 Trinidad and Tobago 2 3 Tunisia 2 3 Turkey 1 1 Turks and Caicos Islands 3 4 Tuvalu 5 6 Uganda 2 3 Ukraine 1 2 United Arab Emirates Abu Dhabi Dubai 2 2 United Kingdom 1 EU United States of America*** 2 2 Uruguay 2 2 Uzbekistan 3 3 Vanuatu 5 5 Venezuela 3 4 Vietnam 2 3 Virgin Islands (British) 3 4 Virgin Islands of USA 3 3 Yemen 4 6 Zambia 3 3 Zimbabwe 3 4 * Neem voor de mogelijkheden contact op met onze klantenservice, via telefoonnummer ** Neem voor de actuele transittijden contact op met uw DHL contactpersoon. *** wordt DHL EXPRESS 10:30 in de VS. Aflevermogelijkheden op postcodeniveau zijn te vinden op Non EU = Dit land is lid van de Europese Unie. Voor de transittijd van een douaneplichtige zending binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via ons telefoonnummer Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

8 14 Servicegids DHL Express 2018 Servicegids DHL Express DHL EXPRESS-ZENDINGEN IMPORTEREN DHL Express streeft naar het afgeven van accurate en betrouwbare informatie. Gepubliceerde transittijden zijn indicatief. Op kunt u de actuele transittijden bekijken. Gepubliceerde transittijden zijn gebaseerd op de meest voorkomende transittijd tussen twee landen naar directe aflevergebieden in het land van bestemming. De transittijd voor niet-directe aflevergebieden is te verkrijgen via onze klantenservice. Gepubliceerde transittijden kunnen afwijken o.a. als gevolg van lokale douaneprocedures in het bestemmingsland of een niet-gemiddelde waarde, afmeting of een niet-gemiddeld gewicht van een zending. Op al onze werkzaamheden zijn de DHL Express Algemene Vervoersvoorwaarden van toepassing, welke zijn gedeponeerd op 18 juli 2016 bij de griffie van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onder nummer 25/2016 en op verzoek worden toegestuurd. De DHL Express Algemene Vervoersvoorwaarden staan tevens op Aflevermogelijkheden op postcodeniveau zijn te vinden op Vanuit de volgende landen is het gebruik van DHL Import Services niet mogelijk: Noord Korea, Kosovo, Somaliland (Rep of North Somali) en Venezuela. Het is wel mogelijk om vanuit deze landen te importeren indien zendingen op kosten van de verzender worden verstuurd. EU = Dit land is lid van de Europese Unie. Voor de transittijd van een douaneplichtige zending binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via ons telefoonnummer Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden. Transittijden en verzendmogelijkheden export Afghanistan 3 4 Albania 1 2 Algeria 1 2 American Samoa 4 5 Andorra 1 2 Angola 3 4 Anguilla 3 4 Antigua 3 4 Argentina 3 4 Armenia 2 3 Aruba 3 4 Australia 2 3 Austria 1 EU Azerbaijan 2 3 Bahamas 2 3 Bahrain 2 3 Bangladesh 2 3 Barbados 3 4 Belarus 1 2 Belgium 1 EU Belize 3 4 Benin 2 3 Bermuda 2 3 Bhutan 3 4 Bolivia 3 4 Bonaire 3 4 Bosnia and Herzegovina 1 2 Botswana 3 4 Brazil 3 4 British Guyana 3 3 Brunei 2 3 Bulgaria 1 U Burkina Faso 2 3 Burundi 3 3 Cambodia 2 3 Cameroon 2 3 Canada 2 3 Canary Islands, The 2 3 Cape Verde 3 4 Cayman Islands 2 3 Central African Republic 3 4 Chad 3 4 Chile 3 4 China People's Republic 1 2 Colombia 3 4 Congo 3 4 Comoros 3 4 Congo, Democratic Rep. of 3 3 Cook Islands 5 6 Costa Rica 3 4 Croatia 1 EU Cuba 6 7 Curaçao 2 3 Cyprus 2 EU Czech Republic, The 1 EU Denmark 1 EU Djibouti 3 4 Dominica 3 4 Dominican Republic 3 3 Non Ecuador 3 4 Egypt 2 3 El Salvador 3 4 Eritrea 4 5 Estonia 1 EU Ethiopia 2 3 Falkland Islands 5 6 Faroe Islands 2 2 Fiji 4 5 Finland 1 EU France 1 EU French Guyana 3 4 Gabon 2 3 Gambia 3 4 Georgia 2 3 Germany 1 EU Ghana 2 3 Gibraltar 1 2 Greece 1 EU Greenland 3 3 Grenada 3 4 Guadeloupe 4 5 Guam 3 4 Guatemala 3 4 Guernsey 1 2 Guinea Bissau 4 5 Guinea Equatorial 3 4 Guinea Republic 3 4 Haiti 3 4 Honduras (Republic) 3 4 Hong Kong 1 2 Hungary 1 EU Iceland 1 2 India 1 2 Indonesia 2 2 Iran 2 3 Iraq 6 6 Ireland, Republic of 1 EU Israel 1 2 Italy 1 EU Ivory Coast 2 2 Jamaica 2 3 Japan 2 2 Jersey 1 2 Jordan 2 3 Kazakhstan 2 3 Kenya 2 3 Kiribati 4 4 Korea, Rep. of (South Korea) 2 3 Korea, D.P.R. of (North Korea)* 5 6 Kosovo 1 2 Kuwait 2 3 Kyrgyzstan 2 3 Lao People's Dem. Rep. (Laos) 2 3 Latvia 1 EU Lebanon 2 2 Lesotho 3 4 Liberia 3 4 Libya 7 9 Non DHL EXPRESS12:00 Liechtenstein 1 2 Lithuania 1 EU Luxembourg 1 EU Macau 1 2 Macedonia, Rep. of (FYROM) 1 2 Madagascar 3 4 Malawi 4 5 Malaysia 2 3 Maldives 2 3 Mali 2 3 Malta 1 EU Marshall Islands 6 7 Martinique 3 4 Mauritania 2 3 Mauritius 2 2 Mayotte 4 5 Mexico 2 3 Micronesia 6 7 Moldova, Republic of 1 3 Monaco 1 EU Mongolia 4 5 Montenegro 1 2 Montserrat 3 4 Morocco 1 2 Mozambique 3 4 Myanmar 2 3 Namibia 3 4 Nauru, Rep. of 5 5 Nepal 2 3 Nevis 3 4 New Caledonia 5 6 New Zealand 2 3 Nicaragua 3 4 Niger 3 2 Nigeria 2 3 Niue 5 5 Norway 1 1 Oman 2 3 Pakistan 2 3 Palau 5 6 Panama 3 4 Papua New Guinea 5 5 Paraguay 3 4 Peru 3 4 Philippines, The 2 3 Poland 1 EU Portugal 1 EU Puerto Rico 2 3 Qatar 2 3 Reunion, Island of 2 3 Romania 1 EU Russian Federation, The 1 2 Rwanda 3 4 Saipan 4 5 Samoa 3 3 San Marino 1 2 Sao Tome and Principe 4 5 Saudi Arabia 2 3 Senegal 2 3 Non Serbia, Republic of 1 2 Seychelles 3 4 Sierra Leone 3 4 Singapore 1 2 Slovakia 1 EU Slovenia 1 EU Solomon Islands 5 6 Somalia 5 6 Somaliland, Republic of 6 7 South Africa 2 3 Spain 1 EU Sri Lanka 2 3 St. Barthelemy 3 4 St. Eustatius 3 4 St. Helena** St. Kitts 3 4 St. Lucia 3 4 St. Maarten 3 4 St. Vincent 3 4 Sudan (North) 3 4 Sudan (South) 3 4 Suriname 3 4 Swaziland 3 4 Sweden 1 EU Switzerland 1 2 Syria 4 4 Tahiti 7 8 Taiwan 2 3 Tajikistan 5 5 Tanzania 2 3 Thailand 2 3 Timor Leste 4 4 Togo 2 3 Tonga 5 6 Trinidad and Tobago 3 4 Tunisia 1 2 Turkey 1 2 Turks and Caicos Islands 2 3 Tuvalu 5 6 Uganda 2 3 Ukraine 1 2 United Arab Emirates 2 3 United Kingdom 1 EU United States of America 2 3 Uruguay 3 4 Uzbekistan 2 3 Vanuatu 5 6 Venezuela 3 4 Vietnam 2 3 Virgin Islands (British) 2 2 Virgin Islands of USA 2 3 Yemen 4 5 Zambia 3 4 Zimbabwe 3 4 Non * / ** Neem voor de mogelijkeden contact op met onze klantenservice, via telefoonnummer

9 16 Servicegids DHL Express 2016 INHOUDSOPGAVE DHL Express Anchoragelaan LD Schiphol Postbus ZG Schiphol Druk- en zetfouten zijn voorbehouden Versie 1.0/2018