SEPA migratiemonitor

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SEPA migratiemonitor"

Transcriptie

1 SEPA migratiemonitor Meting voorjaar 2013 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland Mei 2013 Nationaal Forum SEPA-migratie

2 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING EN SAMENVATTING 3 2. HOOFDRESULTATEN VAN HET ONDERZOEK 2.1 SEPA-bewustzijn bedrijfsleven en overheidsgebruikers Informatiebehoefte Voorbereidingen op komst Europese betaalmiddelen Ontwikkeling van software voor de overgang op SEPA Houding ten aanzien van SEPA Verwachte knelpunten van overgang naar Europese betaalmiddelen CONCLUSIES 24 BIJLAGE I: Onderzoeksmethodologie 26 2

3 1. INLEIDING EN SAMENVATTING De weg naar één Europese betaalmarkt (SEPA, Single Euro Payments Area) houdt voor bedrijven en de publieke sector vergaande aanpassingen en investeringen in. Op verzoek van betrokken partijen monitort DNB de SEPA-migratie van bedrijven en de publieke sector. Doel is inzicht te krijgen in het SEPA-bewustzijn en de kennis van de veranderingen voor de eigen organisatie; de stadia van voorbereiding; het feitelijke gebruik van Europese overschrijvingen en incasso s. Voor de gehanteerde onderzoeksmethodologie wordt verwezen naar bijlage I. Voorliggende monitor beschrijft de resultaten van de zevende meting, die in het voorjaar van 2013 is verricht. Evenals bij de vorige meting is de enquête afgenomen bij het MKB, het grootbedrijf, het middelgrootbedrijf, gemeenten, publieke instellingen en IT-bedrijven die betalingssoftware ontwikkelen. Voor het eerst zijn ook de waterschappen meegenomen (in de analyses zijn deze samengevoegd met de gemeenten). In maart 2012 is de campagne Over op IBAN gestart, met o.a. als doelstellingen het SEPA-bewustzijn onder bedrijven te verhogen en hen aan te zetten tot actie om zelf te gaan migreren naar de Europese overschrijving en incasso. In de najaarsmonitor 2012 bleek het bewustzijn sterk gestegen te zijn. Er was ook vooruitgang te zien in de voorbereidingen, maar deze vooruitgang was minder sterk. In het najaar van 2012 en begin 2013 is het accent in de bedrijven campagne daarom verlegd naar het aanzetten tot actie. Deze monitor geeft inzicht in de resultaten hiervan. Het algemene beeld dat uit de zevende meting naar voren komt is dat publieke instellingen, gemeenten, waterschappen en grote bedrijven bekend zijn met de komst van SEPA. Bij het MKB en het middelgrootbedrijf is er sprake van een toenemende bekendheid met de komst van SEPA. Van de MKB ers weet inmiddels nog 29% niet wat SEPA inhoudt, terwijl dat in de vorige monitor nog 41% was. Voor het middelgrootbedrijf is dit percentage 5%. De behoefte aan informatie varieert van algemeen (indien er nog weinig bekendheid is met SEPA), zeer specifieke vragen, tot geen informatiebehoefte (vooral bij partijen die zelf aangeven al een goed beeld te hebben van de impact van SEPA). De belangrijkste informatiebron voor de meeste groepen is de huisbank. De publieke instellingen zijn de enige uitzondering: bij deze groep wordt de overheid het meest genoemd als informatiebron. 3

4 Ten opzichte van de vorige meting is er een vooruitgang in de voorbereiding op de komst van Europese betaalmiddelen. Ook hebben meer bedrijven en organisaties hun eigen migratie gepland, waarbij voor grote bedrijven de belangrijkste pieken liggen in juni/juli 2013 en in oktober/november Middelgrootbedrijf, publieke instellingen, gemeenten en waterschappen hebben hun migratie over het algemeen gepland in de tweede helft van De migratieplanning voor de Europese incasso loopt over het algemeen achter op dat van de migratieplanning voor de Europese overschrijving. Over het algemeen zijn bedrijven en overheden neutraal over SEPA. Het MKB is iets negatiever dan de vorige meting en grootbedrijf, middelgrootbedrijven en publieke instellingen zijn juist iets positiever dan in de vorige meting. Het oordeel van gemeenten en waterschappen is gelijk aan dat van de gemeenten bij de vorige meting. De ontwikkeling van software voor zowel de Europese overschrijving als voor de Europese incasso is vooruitgegaan. Ten opzichte van de vorige meting bevinden meer softwareleveranciers zich in de bouw- en testfasen, maar het percentage leveranciers dat de aanpassingen aan de pakketten afgerond heeft is niet gestegen ten opzichte van de vorige meting. De grootste knelpunten zien de leveranciers in gebrek aan testfaciliteiten en het niet op tijd klaar zijn van banken en processoren. 4

5 HOOFDRESULTATEN UIT HET ONDERZOEK 2.1 SEPA-bewustzijn bedrijfsleven en overheidsgebruikers De eerste stap in de migratie naar SEPA is het bewust worden van de eenwording van de Europese betaalmarkt. Dit wordt gemeten door te vragen of men van SEPA gehoord heeft, of men weet wat het inhoudt en of men een helder beeld heeft van de veranderingen voor de eigen organisatie. Tabel 1: Weet u wat de eenwording van de Europese betaalmarkt inhoudt? * Ja Wel van gehoord, maar weet niet precies wat het inhoudt Nooit van gehoord Type gebruiker MKB (n=500) 31% 40% 29% Middelgrootbedrijf ( werknemers) (n=100) 74% 20% 5% MKB onderverdeeld naar grootteklassen werknemers 70% 27% 3% werknemers 49% 47% 4% 5-19 werknemers 39% 41% 21% 2-4 werknemers 27% 33% 40% ZZP 29% 43% 27% MKB onderverdeeld naar sector Informatie en communicatie 36% 53% 12% Groothandel 42% 36% 22% Vervoer en opslag 31% 43% 26% Horeca 28% 37% 34% Zorg (markt) 17% 36% 48% Detailhandel 35% 25% 40% Industrie 46% 38% 16% Cultuur/sport/recreatie 23% 57% 21% Bouwnijverheid 10% 55% 35% Zakelijke en financiële dienstverlening 35% 38% 27% Bij het MKB is het SEPA-bewustzijn gestegen: 31% geeft aan te weten wat SEPA inhoudt, 40% heeft wel eens iets over SEPA gehoord maar weet niet precies wat het inhoudt en 29% heeft nog nooit van SEPA gehoord. Bij de vorige meting wist slechts 22% wat SEPA inhoudt en had 41% nog nooit van SEPA gehoord. * Aan de grootbedrijven, publieke instellingen en gemeenten is deze vraag niet gesteld omdat bij voorgaande metingen het bewustzijn al zeer hoog was. 5

6 Grafiek 1: Heeft u een beeld van de veranderingen die de komst van Europese betaalmiddelen voor uw organisatie met zich meebrengt? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MKB Middelgrootbedrijf Grootbedrijf Gemeenten en waterschappen Geen inzicht Onvoldoende inzicht Algemeen beeld Volledig beeld Publieke instellingen Van de MKB ers heeft 62% een algemeen of volledig beeld van de veranderingen die SEPA meebrengt voor het eigen bedrijf (zie grafiek 1). Bij de vorige meting was dit 57%. Het percentage MKB ers dat nog helemaal geen inzicht heeft is ten opzichte van de vorige meting gedaald van 37% naar 23%. Er is een duidelijk verband tussen SEPA-bewustzijn en de grootte van het bedrijf: hoe groter, hoe meer kennis van SEPA. Bij de sectoren springen industrie, groothandel en informatie en communicatie er in positieve zin uit: in deze sectoren zijn meer bedrijven bekend met SEPA dan in de overige sectoren en hebben ook meer bedrijven een algemeen of volledig beeld van de veranderingen die SEPA met zich meebrengt. In de bouw en de zorg is de bekendheid van SEPA juist beduidend lager dan gemiddeld. Bedrijven die specifieke veranderingen weten te noemen verwijzen vooral naar het aanpassen van rekeningnummers in crediteuren- (33%) en debiteurenbestanden (32%), het vermelden van IBAN op facturen (29%) en het aanpassen van het interne betalings- en administratiesysteem (19%). Het aandeel MKB ers dat weet dat interne systemen aangepast moeten worden is hiermee behoorlijk gestegen (vorige meting: 9%). 33% van de MKB ers weet geen enkele verandering te noemen. Bij de vorige meting was dit 43%. Van de middelgrote bedrijven weet 74% wat SEPA inhoudt en 82% heeft een algemeen of volledig beeld van de veranderingen die het met zich meebrengt voor het eigen bedrijf. Van deze bedrijven geeft 5% aan nog nooit van SEPA gehoord te hebben en heeft 1% geen inzicht in de veranderingen die SEPA met zich meebrengt. Deze resultaten zijn grotendeels vergelijkbaar met de vorige meting. De verandering die het meest genoemd worden door het middelgrootbedrijf is het aanpassen van rekeningnummers in debiteuren- en crediteurenbestanden. Meer dan de helft van de middelgrote 6

7 bedrijven noemt dit (54% voor crediteurenbestanden, 48% voor debiteurenbestanden). Andere veranderingen die door relatief veel middelgrote bedrijven genoemd worden zijn het aanpassen van het interne betalings- en administratiesysteem (43%), het implementeren van SEPA-proof software (33%), het vermelden van IBAN op facturen (17%) en de afgifte van nieuwe machtigingen bij zakelijke incasso s (10%). Evenals bij het MKB is de bekendheid van de aanpassingen aan interne systemen gestegen (bij de vorige meting noemde 28% dit). Van de middelgrote bedrijven weet 8% geen enkele verandering te noemen (vorige meting: 13%). Aan de MKB ers en middelgrote bedrijven is ook gevraagd of ze bekend zijn met IBAN. Bij 90% van het MKB en 100% van het middelgrootbedrijf is dit het geval. IBAN is dus bekender dan SEPA onder deze doelgroepen. Alle deelnemende grootbedrijven geven aan een algemeen of volledig beeld te hebben van de veranderingen die SEPA voor hun bedrijf met zich meebrengt. Ten opzichte van de vorige meting geven nu meer bedrijven aan een volledig beeld te hebben (88%, tegenover 76% een half jaar geleden). Als gevraagd wordt naar specifieke veranderingen noemen vrijwel alle grootbedrijven het vermelden van IBAN op facturen, het omzetten van rekeningnummers in crediteuren- en debiteurenbestanden, het aanpassen van het interne betalings- en administratiesysteem, het implementeren van SEPA-proof software, het aanpassen van contracten met banken en het informeren van klanten. Ook het vervangen van bestaande machtigingen bij de zakelijke incasso wordt door een meerderheid van de grootbedrijven genoemd. In de monitor zijn alle gemeenten en waterschappen die hebben deelgenomen aan het onderzoek op de hoogte van de overgang naar een Europese betaalmarkt. Het percentage dat zegt een volledig beeld te hebben is gestegen van 36% naar 63%. Van de grootste gemeenten ( of meer inwoners) zegt 75% een volledig beeld te hebben. Van de gemeenten en waterschappen heeft 27% een algemeen beeld, terwijl 6% onvoldoende inzicht heeft. Als gevraagd wordt naar de maatregelen die ze moeten nemen weten de meesten te noemen dat IBAN vermeld moet worden op facturen, postpapier e.d., dat rekeningnummers aangepast moeten worden in crediteuren- en debiteurenbestanden en dat SEPAproof software geïmplementeerd moet worden. Maatregelen die weinig genoemd worden zijn: het vervangen van de bestaande machtigingen bij zakelijke klanten; het aanpassen van de contracten met banken; en het aanpassen van het interne betalings- en administratiesysteem aan de Europese incasso. Bij de publieke instellingen hebben alle deelnemers voor het eerst een volledig beeld over de komst van de Europese betaalmarkt. In vergelijking tot de vorige monitor is het percentage dat een volledig beeld heeft gestegen van 85% naar 100%. Maatregelen die het meest genoemd worden zijn: het aanpassen van de rekeningnummers in crediteurenbestanden; het aanpassen van interne betalings- en 7

8 administratiesystemen aan de Europese overschrijving en het informeren van klanten. Maatregelen die weinig genoemd worden zijn: het aanpassen van de contracten met banken; het aanpassen van interne betalings- en administratiesystemen aan de Europese incasso; en het vervangen van bestaande machtigingen bij zakelijke klanten. Bij alle groepen is dus een stijging te zien in het SEPA-bewustzijn tussen de vorige meting en de huidige. Tabel 2: Heeft u een beeld van de veranderingen die de komst van Europese betaalmiddelen voor uw bedrijf/organisatie met zich meebrengt? Geen inzicht Onvoldoende inzicht Algemeen beeld Volledig beeld Type gebruiker MKB (n=500) 23% 15% 32% 30% Middelgrootbedrijf (n=100) 1% 7% 33% 59% Grootbedrijf (n=89) 0% 0% 12% 88% Gemeenten en waterschappen (n=183) 0% 6% 27% 63% Publieke instellingen (n=20) 0% 0% 15% 85% MKB onderverdeeld naar grootteklassen werknemers 4% 7% 44% 45% werknemers 9% 7% 36% 50% 5-19 werknemers 19% 10% 32% 39% 2-4 werknemers 27% 15% 31% 28% ZZP 24% 17% 32% 27% MKB onderverdeeld naar sector Informatie en communicatie 4% 9% 32% 56% Groothandel 10% 20% 42% 29% Vervoer en opslag 24% 7% 50% 19% Horeca 25% 13% 36% 26% Zorg (markt) 36% 19% 42% 3% Detailhandel 23% 8% 37% 32% Industrie 21% 8% 30% 41% Cultuur/sport/recreatie 26% 18% 42% 15% Bouwnijverheid 15% 43% 25% 16% Zakelijke en financiële dienstverlening 36% 4% 23% 37% Gemeenten onderverdeeld naar grootte of meer inwoners 0% 0% 25% 75% tot inwoners 0% 0% 0% 100% tot inwoners 0% 6% 31% 63% tot inwoners 0% 7% 39% 54% tot inwoners 0% 50% 50% 0% Minder dan 5000 inwoners 0% 50% 0% 50% 8

9 2.2 Informatiebehoefte Net zoals bij de vorige meting zegt 60% van de MKB ers geen behoefte te hebben aan informatie over SEPA. MKB ers die wel een informatiebehoefte hebben zijn vooral op zoek naar algemene informatie (16%). Als MKB ers wel specifieke vragen hebben gaan die vooral over de wijzigingen bij incasso s (4%) en overschrijvingen (3%). Maar liefst 69% van de middelgrote bedrijven zegt geen behoefte te hebben aan informatie (vorige meting: 72%). Bedrijven die wel informatie willen zoeken algemene informatie (12%) of hebben vragen over de aanpassingen op het gebied van software (8%), wijzigingen bij incasso s (6%), de communicatiecampagne (4%) en wijzigingen op facturen/briefpapier. Zowel bij MKB als bij middelgrootbedrijf zijn het vooral de bedrijven die weten wat SEPA inhoudt en een goed beeld hebben van wat dit voor hun organisatie betekent die aangeven geen informatiebehoefte (meer) te hebben. Van de bedrijven die hier geen of onvoldoende inzicht in hebben heeft een meerderheid (59% bij het MKB en 82% bij het middelgrootbedrijf) wel behoefte aan (vooral algemene) informatie. Grote bedrijven en organisaties hebben vooral behoefte aan informatie over de migratiestatus in andere landen (20%), juridische verschillen in betaalvoorwaarden tussen eurolanden (17%), de nationale communicatiecampagne (15%) en het gebruik van BIC (15%). 40% van de grootbedrijven heeft geen informatiebehoefte (meer). Het gaat hierbij uitsluitend om bedrijven die aangeven een volledig beeld te hebben van de veranderingen die SEPA voor hen met zich meebrengt, wat hun gebrek aan (verdere) informatiebehoefte verklaart. Gemeenten en waterschappen geven op dit moment aan met 40% geen informatiebehoefte te hebben. Dit zou kunnen wijzen op het feit dat zij inmiddels voldoende geïnformeerd zijn. Indien er wel vragen zijn, is dat grotendeels over het communicatieplan campagne over de Nederlandse overgang naar Europese standaarden en betaalmiddelen richting Nederlandse bevolking en bedrijfsleven (20%); de kosten van de migratie (26%) en de migratiestatus in andere eurolanden (20%). Een groot deel van de publieke instellingen geeft aan nergens meer over geïnformeerd te hoeven worden (65%) ten opzichte van 54% bij de vorige meting. Dit lijkt erop te wijzen, net als bij de gemeenten en waterschappen, dat steeds meer publieke instellingen voldoende zijn geïnformeerd. Indien er wel wat wordt aangegeven zijn het vragen over de migratiestatus in ander eurolanden (25%); de verschillen in productvoorwaarden tussen de nieuwe Europese en de Nederlandse betaalmiddelen (15%); het communicatieplan en campagne over de overgang naar Europese standaarden en 9

10 betaalmiddelen richting Nederlandse bevolking en bedrijfsleven (15%) en de juridische verschillen in betaalvoorwaarden tussen eurolanden (15%). Evenals bij de vorige meting is deze monitor gevraagd door welke instanties deelnemers geïnformeerd zijn over de komst van Europese betaalmiddelen. De ondervraagde groepen worden het meest geïnformeerd door de eigen huisbank. Voor de top 3 van genoemde instanties per doelgroep, zie tabel 3. Tabel 3: Top 3 genoemde instanties waardoor deelnemers geïnformeerd zijn over de komst van Europese betaalmiddelen MKB Middelgrootbedrijf Grootbedrijf Gemeenten en waterschappen Publieke instellingen Huisbank Huisbank Huisbank Huisbank De overheid Media Media Media VNG Huisbank Brancheorganisatie Boekhouder/ accountant/ administratiekantoor DNB Softwareleverancier DNB 2.3 Voorbereidingen op komst Europese betaalmiddelen Er blijven grote verschillen bestaan tussen groepen gebruikers in de voortgang en voorbereiding op de komst van de Europese overschrijving (SEPA Credit Transfer, SCT) en de Europese Incasso (SEPA Direct Debit, SDD). Bij alle groepen is vooruitgang te zien in de voorbereidingen op de komst van Europese betaalmiddelen. Van de MKB ers is het grootste deel nog niet begonnen met de voorbereidingen, maar dit percentage is inmiddels gedaald van 70% naar 61%. In de andere groepen is het grootste deel van de bedrijven/organisaties inmiddels wel gestart, veel middelgrote bedrijven bevinden zich in de fase van impactanalyse. De meeste grootbedrijven, gemeenten en waterschappen bevinden zich in de uitvoeringsfase. De publieke instellingen zijn van alle groepen het verst gevorderd. Europese overschrijving Van het MKB heeft 61% nog geen voorbereidingen getroffen voor de overgang op de Europese overschrijving (zie grafiek 2). Dit is een vooruitgang ten opzichte van de vorige meting, toen dit aandeel nog 70% was. Bedrijven met 20 of meer werknemers zijn verder dan kleinere MKB ers. Ook zijn er verschillen tussen sectoren, waarbij industrie, groothandel, detailhandel en informatie en communicatie verder gevorderd zijn dan de overige sectoren. De bouw blijft juist achter op de andere sectoren (zie tabel 4, op bladzijde 18/19). 10

11 Van de MKB ers die nog niets aan de voorbereiding gedaan hebben denkt 19% nog voldoende tijd te hebben omdat de deadline pas op 1 februari 2014 is, wist 19% niet dat ze verplicht iets moesten doen, weet 18% niet wát ze moeten doen, heeft 14% nog geen tijd gehad, geeft 12% aan dat zij niet veel hoeven aan te passen voor hun bedrijf en verwacht 12% van de MKB ers dat de overgang geregeld gaat worden door een ander (bank, softwareleverancier of externe boekhouder/accountant/ administratiekantoor). Van de MKB ers die al wel begonnen zijn met uitzoeken wat er moet gebeuren maar nog niet concreet met de voorbereidingen bezig zijn zegt 20% maar weinig aan te hoeven passen voor hun bedrijf, heeft 23% nog geen tijd gehad, denkt 11% nog voldoende tijd te hebben voor 1 februari 2014 en geeft 11% aan dat dit geregeld wordt door hun boekhouder/accountant/ administratiekantoor. Verder wacht 14% op bericht van hun softwareleverancier en 7% op bericht van hun bank. 39% van MKB ers heeft nog geen planning voor de overgang op de Europese overschrijving.. Dit is een verbetering ten opzichte van de vorige meting, toen 54% dit nog niet wist. 36% kan zelfs een maand aangeven waarin ze willen migreren, waarbij juni de meest populaire migratiemaand is met 7% van alle MKB ers. Inclusief de bedrijven die alleen een halfjaar aangeven waarin ze willen migreren, is in totaal 14% van het MKB van plan in de eerste helft van 2013 te migreren, 31% in de tweede helft van dit jaar en 12% begin % van de MKB ers is al volledig over. Grafiek 2: Voorbereiding Europese overschrijving 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MKB (n=500) Middelgrootbedrijf (n=100) Volledig over op de Europese overschrijving Bezig met het testen Bezig met de requirements/opstellen van een plan Uitzoeken wat er moet gebeuren Grootbedrijf (n=89) Gemeenten en waterschappen (n=183) Bezig met de implementatie Uitvoering is intern gestart Bezig met de impactanalyse Weinig tot niets Publieke instellingen (n=20) Van het middelgrootbedrijf heeft 15% nog niets gedaan voor de overgang op de Europese overschrijving. Dit is een verbetering ten opzichte van de vorige meting, toen 21% aangaf nog niets gedaan te hebben. Van de bedrijven die nog niets gedaan hebben geeft 34% aan nog geen tijd hiervoor gehad te hebben, ziet 31% nog geen urgentie omdat de SEPA-standaarden pas op 1 februari 2014 verplicht zijn en verwacht 28% dat dit geregeld wordt door een ander (bank of softwareleverancier). 11

12 Slechts 2% geeft als reden dat ze niet wisten dat ze verplicht iets moesten doen. Bij de vorige meting was dit nog 10%. Van de bedrijven die zich in de uitzoekfase bevinden heeft 25% nog onvoldoende informatie, wacht 23% op bericht van zijn softwareleverancier, heeft 19% nog geen tijd gehad en denkt 15% nog genoeg tijd te hebben voor 1 februari Van de middelgrootbedrijven heeft 23% geen concrete planning voor de overgang op de Europese overschrijving (vorige meting: 27%). 52% geeft een maandplanning, waarbij september (10%), juni (9%) en november (8%) populaire maanden zijn. In totaal wil 15% in de eerste helft van 2013 migreren, 49% in de tweede helft van dit jaar en 1% begin % is al volledig gemigreerd. Bij de vorige meting was dit 5%. Alle grootbedrijven zijn bezig met de voorbereidingen op de Europese overschrijving. Bij de vorige meting was 4% hier nog niet mee begonnen Een zeer klein deel is nog bezig met uitzoeken wat er moet gebeuren (3%) of het maken van een impactanalyse (6%), maar de meeste bedrijven zijn bezig met het opstellen van een plan (25%) of de interne uitvoering hiervan (36%). Een aanzienlijk deel bevindt zich al in de laatste twee fasen van de voorbereidingen: testen (16%) en implementatie (9%). Hiermee is het aandeel dat zich nog in de beginfasen bevindt duidelijk gedaald ten opzichte van de vorige meting (toen was 26% nog niet klaar met de impactanalyse) en zijn meer bedrijven aangekomen in de laatste fasen (toen was 10% bezig met testen of implementatie). Het percentage bedrijven dat al volledig over is op de Europese overschrijving is gestegen van 1% naar 6%. Van de grootbedrijven heeft 10% nog geen concrete planning voor de overstap op de SCT. Bij de vorige meting was dit 14%. De meest genoemde maanden om te migreren zijn juni (12%), juli (15%), oktober (17%) en november (12%) Hierbij moet opgemerkt worden dat gevraagd is naar de datum waarop het bedrijf volledig gemigreerd is: als een bedrijf gefaseerd migreert zal een deel van de overschrijvingen al eerder over zijn dan in de hier genoemde maanden. Slechts 1% van de bedrijven is van plan pas in januari 2014 volledig gemigreerd te zijn. Uit de resultaten van de gemeenten en waterschappen blijkt dat 3% nog niets heeft gedaan, 14% bezig is met uitzoeken wat er dient te gebeuren en dat 83% begonnen is met de voorbereidingen voor de overgang op de Europese overschrijving. Dit is een forse verbetering ten opzichte van de vorige meting (toen nog maar 45% was begonnen met de voorbereidingen). Het percentage dat nog geen voorbereidingen heeft getroffen is significant gedaald van 41% eind 2011, naar 13% eind 2012 tot 3% bij de huidige meting. Het deel dat al volledig over is op het gebruik van Europese overschrijvingen is 3%. Van de gemeenten en waterschappen die al gebruik maken van de Europese overschrijving gebruikt inmiddels 62% deze voor binnenlandse en grensoverschrijdende betalingen ten opzichte van 12

13 15% bij de vorige meting. De meeste gemeenten en waterschappen die nog niet volledig over zijn op het gebruik van de Europese overschrijving geven aan in oktober of november 2013 over te gaan. Alle ondervraagde publieke instellingen zijn concreet bezig met de voorbereidingen op de overgang naar de Europese overschrijving (55%) of kunnen al betalingen accepteren en verrichten (45% ten opzichte van 15% bij de vorige meting). Van de publieke instellingen die al gebruik maken van de Europese overschrijvingen gebruikt 78% deze voor zowel binnenlandse als buitenlandse overschrijvingen. De meeste publieke instellingen die nog niet volledig over zijn op het gebruik van de Europese overschrijving geven aan in april (30%), september (20%) en in oktober (20%) 2013 over te gaan. Europese incasso Bedrijven en organisaties die gebruik maken van incasso s moeten zich niet alleen voorbereiden op de Europese overschrijving, maar ook voor de Europese incasso. Uit de enquête blijkt dat 24% van de MKB ers, 56% van de middelgrootbedrijven, 82% van de grootbedrijven, 73% van de gemeenten en waterschappen en 50% van de publieke instellingen gebruik maken van incasso s. De voorbereidingen van deze bedrijven en instellingen op de Europese incasso lopen over het algemeen nog achter op de voorbereidingen op de Europese overschrijving. Bij de publieke instellingen zijn alle deelnemers concreet met de voorbereiding bezig. Niemand geeft aan weinig tot niets gedaan te hebben. Ten opzichte van de vorige meting zijn de meeste publieke instellingen wel verder in hun voorbereidingen, het merendeel is nu met bezig met de uitvoering, terwijl bij de vorige meting het merendeel bezig waren met de requirements/het opstellen van een plan. Bij de gemeenten en waterschappen is de groep die nog niets gedaan heeft verder gedaald van 23% tot 8%. 1% van deze groep is volledig over op de Europese incasso. 27% is aan het uitzoeken wat er gedaan moet worden, en 64% is bezig met voorbereidingen (ten opzichte van 34% in de vorige meting). De meeste gemeenten en waterschappen geven aan in november/december 2013 over te gaan. De meeste publieke instellingen geven aan in september/oktober 2013 over te gaan. Van de MKB ers die gebruik maken van incasso s heeft 76% nog niets gedaan aan de voorbereidingen op de Europese incasso (vorige meting: 80%). Net zoals bij de overschrijvingen (maar anders dan bij de vorige meting) is er een sterke samenhang met de grootte van het bedrijf, waarbij al van bedrijven van 5-19 werknemers meer dan de helft begonnen is met de voorbereidingen. De sectoren detailhandel, vervoer en opslag, groothandel en industrie lopen voor, terwijl bouw, horeca en zakelijke en financiële dienstverlening juist achterblijven. 13

14 Van de bedrijven die nog niets gedaan heeft wist 27% niet dat ze verplicht waren om iets te doen, weet 24% nog niet wat ze moeten doen, verwacht 21% dat hun bank, softwareleverancier en/of externe boekhouder/accountant/administratiekantoor de migratie voor ze regelt, geeft 18% aan dat er voor hun bedrijf maar weinig aanpassingen nodig zijn en denkt 13% nog voldoende tijd te hebben voor de einddatum. MKB ers die wel bezig zijn met uitzoeken wat er moet gebeuren maar nog niet begonnen zijn met de concrete voorbereidingen wachten op bericht van hun softwareleverancier (53%), hebben nog geen tijd gehad (34%) of denken nog voldoende tijd te hebben (22%). Grafiek 3: Voorbereiding Europese incasso 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MKB (n=162) Middelgrootbedrijf (n=55) Volledig over op de Europese incasso Bezig met het testen Bezig met de requirements/opstellen van een plan Uitzoeken wat er moet gebeuren Grootbedrijf (n=73) Gemeenten en waterschappen (n=133) Bezig met de implementatie Uitvoering is intern gestart Bezig met de impactanalyse Weinig tot niets Publieke instellingen (n=6) 36% van de MKB ers weet nog niet wanneer ze overstappen op de Europese incasso (bij de vorige meting was dit 54%).47% geeft een maandplanning, waarbij juni de meest genoemde maand is (13%). In totaal wil 18% in de eerste helft en 34% in de tweede helft van 2013 migreren. 11% wacht tot begin Slechts 1% is al overgestapt. Van het middelgrootbedrijf heeft 28% nog niets gedaan aan de overstap op de Europese incasso. Dit is vergelijkbaar met de vorige meting. Van de middelgrootbedrijven die nog niets gedaan hebben heeft 44% daar nog geen tijd voor gehad, wist 26% niet dat ze verplicht iets moeten doen en denkt 19% nog voldoende tijd te hebben omdat de deadline pas 1 februari 2014 is. Middelgrootbedrijven die al wel bezig zijn met uitzoeken wat ze moeten doen maar nog niet met de concrete voorbereidingen begonnen zijn wachten op bericht van hun softwareleverancier (35%) of denken nog voldoende tijd te hebben (20%). Van de middelgrote bedrijven heeft 23% nog geen planning voor de overstap op de Europese incasso. Dat is een verbetering ten opzichte van de vorige meting, toen 38% nog geen planning had. Bij de 58% van de middelgrootbedrijven die een maandplanning geven zijn september en november 2013 de 14

15 meest genoemde migratiemaanden (beide 12% van alle middelgrote bedrijven). Van de middelgrote bedrijven wil 19% in de eerste helft en 53% in de tweede helft van 2013 migreren, terwijl 2% wacht tot begin % van deze bedrijven is al gemigreerd. Alle grootbedrijven zijn inmiddels begonnen met de voorbereidingen op de Europese incasso. Bij de vorige meting was nog 3% hier niet mee begonnen. Net zoals bij de overschrijvingen is een klein deel nog bezig met uitzoeken wat er moet gebeuren (1%) of het opstellen van een impactanalyse (5%), maar zijn de meesten bezig met het opstellen van een plan (29%) of de interne uitvoering hiervan (48%). 18% is bezig met testen en 3% met de implementatie. Ook hier bevinden zich minder bedrijven in de eerste fasen (bij de vorige meting had 30% nog geen impactanalyse gereed) en juist meer in de laatste twee fasen (bij de vorige meting had nog maar 4% de fase van testen/implementatie bereikt). Geen enkel grootbedrijf geeft bij deze meting aan volledig over te zijn. Bij deze meting heeft 11% van de grootbedrijven nog geen concrete planning voor de overstap op de Europese incasso. De meest genoemde maanden zijn juni (12%), juli (12%), september (14%), oktober (16%) en november (16%) Geen enkel bedrijf geeft aan in 2014 te willen migreren. IBAN-acceptgiro In het Nationaal Forum SEPA-migratie (NFS) van 16 mei 2012 is besloten dat de Acceptgiro aangepast wordt aan Europese standaarden, zodat deze ook na 1 februari 2014 kan worden gebruikt. In deze monitor is daarom voor de tweede keer gemeten hoever de verschillende groepen deelnemers zijn in de voorbereiding op de komst van de IBAN-Acceptgiro. Acceptgiro s worden gebruikt door 7% van het MKB, 10% van het middelgrootbedrijf, 55% van het grootbedrijf, 71% van de gemeenten en waterschappen en 54% van de publieke instellingen. De meeste MKB ers die Acceptgiro s verspreiden zijn nog niet begonnen met de voorbereidingen op de IBAN-Acceptgiro (96%). Meest genoemde redenen hiervoor is dat men nog niet weet wat er gedaan moet worden (43%). Verder denkt 35% maar weinig aanpassingen te moeten doen, verwacht 22% dat dit door de bank geregeld wordt en heeft 13% er nog geen tijd voor gehad. Ondanks dat de overgrote meerderheid van het MKB nog niet begonnen is met de voorbereidingen, geeft 55% wel een planning af voor de migratie naar de IBAN-Acceptgiro. De meeste MKB ers willen dit begin 2014 doen. Opvallend is dat 8% aangeeft te stoppen met Acceptgiro s (en dus niet over te gaan op de IBAN-Acceptgiro. Ook van de middelgrote bedrijven is een groot deel (77%) nog niet begonnen met de voorbereidingen op de IBAN-Acceptgiro. Bedrijven die al wel begonnen zijn bevinden zich over het algemeen in de uitzoekfase. Bedrijven die nog niet begonnen zijn geven aan dat zij nog geen tijd gehad hebben (27%), 15

16 dat hun softwareleverancier dit regelt (18%) of dat ze nog voldoende tijd hebben voor de einddatum (13%). 71% van de middelgrootbedrijven heeft een planning voor de overgang op de IBAN- Acceptgiro. In tegenstelling tot het MKB geeft geen enkel middelgrootbedrijf aan hiermee te wachten tot begin Van de grootbedrijven die nu Acceptgiro s verspreiden wil 6% hiermee stoppen. De bedrijven die wel over willen stappen op de IBAN-Acceptgiro zijn allemaal bezig met de voorbereidingen hierop. Hiervan is 7% nog bezig uit te zoeken wat er moet gebeuren, is 17% bezig met de impactanalyse, 30 met het opstellen van een plan en 35% met de uitvoering hiervan. Een deel is zelfs al bezig met testen (9%) of implementatie. Van deze bedrijven heeft 87% ook al een planning voor de overstap op de IBAN-Acceptgiro, waarbij oktober 2013 met 28% de meest genoemde maand is. Slechts 2% wil wachten tot (januari) Grafiek 4: Voorbereiding IBAN-Acceptgiro 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% MKB (n=28) Middelgrootbedrijf (n=10) Volledig over op de IBAN-acceptgiro Bezig met het testen Bezig met de requirements/opstellen van een plan Uitzoeken wat er moet gebeuren Grootbedrijf (n=49) Gemeenten en waterschappen (n=130) Bezig met de implementatie Uitvoering is intern gestart Bezig met de impactanalyse Weinig tot niets Publieke instellingen (n=5) Een groot deel van de gemeenten en waterschappen is inmiddels gestart met de voorbereidingen op de komst van de IBAN-acceptgiro (55% ten opzichte van 24% bij de vorige meting). Van de groep die nog niets heeft gedaan geeft het grootste deel aan daarvoor nog geen tijd te hebben gehad. De planning bij de meest gemeenten en waterschappen is om in oktober/november 2013 over te gaan op de IBANacceptgiro. Alle publieke instellingen die gebruik willen maken van de IBAN-acceptgiro zijn inmiddels bezig met de voorbereidingen. Het grootste deel is intern gestart met de uitvoering (50%). Bij de vorige meting was dit nog 0%. 16

17 Tabel 4: Voorbereidingsfase op overgang Europese betaalmiddelen Europese overschrijving Weinig tot niets gedaan Bezig met uitzoeken en impactanalyse Bezig met requirements en uitvoering Bezig met testen en implementatie Volledig over Type gebruiker MKB 61% 13% 5% 15% 6% Middelgrootbedrijf 15% 27% 21% 25% 12% Grootbedrijf 0% 9% 61% 25% 6% Gemeenten en waterschappen 3% 26% 53% 16% 3% Publieke instellingen 0% 0% 25% 30% 45% MKB onderverdeeld naar grootteklasse werknemers 32% 40% 13% 16% 7% werknemers 28% 39% 14% 15% 12% 5-19 werknemers 43% 25% 12% 22% 10% 2-4 werknemers 58% 20% 6% 17% 9% ZZP 76% 8% 2% 14% 4% MKB onderverdeeld naar sector Informatie en communicatie 40% 12% 4% 23% 22% Groothandel 49% 19% 6% 28% 1% Vervoer en opslag 51% 14% 2% 20% 13% Horeca 67% 7% 2% 19% 5% Zorg (markt) 69% 9% 11% 2% 10% Detailhandel 50% 25% 9% 8% 7% Industrie 51% 12% 10% 20% 7% Cultuur/sport/ recreatie 72% 11% 3% 4% 11% Bouwnijverheid 71% 16% 0% 13% 0% Zakelijke en financiële dienstverlening 73% 7% 2% 11% 6% Gemeenten onderverdeeld naar grootte of meer inwoners 0% 10% 70% 0% 20% tot inwoners 0% 0% 92% 8% 0% tot inwoners 1% 31% 48% 17% 2% tot inwoners 2% 22% 61% 15% 0% tot inwoners 8% 42% 25% 17% 8% Minder dan 5000 inwoners 0% 0% 100% 0% 0% 17

18 Weinig tot niets gedaan Bezig met uitzoeken en impactanalyse Europese incasso Bezig met requirements en uitvoering Bezig met testen en implementatie Volledig over Type gebruiker MKB 76% 19% 3% 2% 1% Middelgrootbedrijf 29% 35% 24% 11% 3% Grootbedrijf 0% 7% 72% 21% 0% Gemeenten en waterschappen 8% 43% 41% 6% 2% Publieke instellingen 0% 0% 80% 20% 0% MKB onderverdeeld naar grootteklasse werknemers 48% 20% 19% 14% 4% werknemers 30% 51% 6% 13% 6% 5-19 werknemers 55% 24% 12% 10% 5% 2-4 werknemers 80% 20% 0% 0% 0% ZZP 88% 12% 0% 0% 0% MKB onderverdeeld naar sector Informatie en communicatie 79% 14% 4% 0% 3% Groothandel 58% 35% 0% 3% 4% Vervoer en opslag 44% 50% 0% 6% 0% Horeca 93% 2% 4% 0% 0% Zorg (markt) 71% 24% 3% 1% 0% Detailhandel 41% 50% 9% 1% 0% Industrie 65% 22% 3% 10% 0% Cultuur/sport/ recreatie 75% 15% 4% 6% 0% Bouwnijverheid 95% 5% 0% 0% 0% Zakelijke en financiële dienstverlening 90% 5% 3% 3% 0% Gemeenten onderverdeeld naar grootte of meer inwoners 0% 22% 44% 33% 0% tot inwoners 0% 20% 80% 0% 0% tot inwoners 9% 56% 33% 3% 0% tot inwoners 9% 36% 48% 6% 0% tot inwoners 33% 33% 0% 33% 0% Minder dan 5000 inwoners 0% 0% 100% 0% 0% In februari 2012 is het SEPA-migratieplan vastgesteld door het Nationaal Forum SEPA-migratie. In dit plan zijn afspraken opgenomen over de data waarop groepen gebruikers migreren: grootzakelijke gebruikers in de periode tot 1 juli 2013 en kleinzakelijke gebruikers tot uiterlijk de wettelijke einddatum 1 februari Uit de resultaten van deze monitor blijkt dat 27% van de grootbedrijven dit volgens de huidige planningen gaat halen voor de overschrijving (15% is van plan in juli 2013, dus vlak ná deze deadline, te migreren). Bij de incasso ligt dit percentage nog wat lager: 15% is van plan voor de deadline uit het migratieplan te gaan migreren (en 12% vlak daarna, in juli 2013). Ruim de helft van de grootbedrijven heeft hun migratie dus pas na de zomer van 2013 gepland, in de periode waarin zowel volgens het migratieplan als volgens de monitor ook de kleinzakelijke gebruikers 18

19 migreren. Er dreigt dus een concentratie van de migratie te ontstaan in de tweede helft van Dit wordt gedeeltelijk ondervangen doordat een deel van de het MKB en middelgrootbedrijf al voor de zomer wil migreren. 2.4 Ontwikkeling van software voor de overgang op SEPA Deze monitor hebben 18 softwarebedrijven deelgenomen aan de inventarisatie. Ten opzichte van de vorige meting bevinden meer softwareleveranciers zich in de bouw- en testfasen, maar het percentage leveranciers dat de aanpassingen aan de pakketten afgerond heeft is niet gestegen ten opzichte van de vorige meting. De aanpassingen voor de Europese overschrijving zijn bij 44% van de leveranciers voltooid en 33% bevindt zich nu in de laatste voorbereidingsfase, de testfase. Veel leveranciers (33%) verwachten dan ook in april, mei of juni 2013 hun pakketten voor de Europese overschrijving uit te rollen naar hun klanten. De aanpassingen voor de Europese incasso zijn wat minder ver gevorderd: 31% van de leveranciers heeft deze inmiddels voltooid. Veel leveranciers zijn nog bezig met het bouwen (33%) en testen (25%) van de pakketten. 33% verwacht de pakketten uiterlijk juni uit te kunnen rollen. Er zijn verschillen in de diensten die leveranciers aanbieden op het gebied van de Europese incasso. Van de leveranciers die software voor incasso s aanbieden, biedt 58% oplossingen voor het genereren van XML-bestanden, 47% voor de tijdslijnen van de eerste/eenmalige incasso, 41% voor mandaatbeheer, 24% voor de verwerking van R-transacties en 6% voor de dematerialisatie van mandaten. De meeste leveranciers (meer dan 80%) geven aan dat zij hun klanten actief benaderen voor de aanpassingen voor de Europese overschrijving en incasso, of dat de softwarepakketten automatisch aangepast zullen worden via een nieuwe release. Van de leveranciers die software aanbieden voor Acceptgiro s heeft 7% deze al aangepast voor de IBAN-Acceptgiro, 13% is nog niet klaar maar heeft wel een uitroldatum gepland, 47% heeft nog geen datum gepland maar is wel bekend met de wijzigingen, 7% is wel bekend met de wijzigingen maar overweegt de IBAN-Acceptgiro niet te gaan ondersteunen en 27% was nog niet bekend met de wijzigingen op het gebied van Acceptgiro s. 19

20 Van de leveranciers die ook software aanbieden voor het verwerken van retourinformatie heeft 44% de wijzigingen in het MT940 formaat en de reconciliatieprocessen als gevolg van SEPA al doorgevoerd. 38% heeft deze nog niet doorgevoerd maar is wel bekend met de wijzigingen, 19% is met deze wijzigingen niet bekend. Hoewel leveranciers dus verder gevorderd zijn met de ontwikkeling van SEPA-proof software, is deze nog verre van voltooid. Deze loopt dus inmiddels al een half jaar achter bij de afspraak die is opgenomen in het Nationale SEPA-migratieplan dat per 1 oktober 2012 alle pakketten aangepast moeten zijn voor het gebruik van de Europese overschrijving en incasso. Grafiek 5: Hoe ver bent u met de ontwikkeling van software van SEPA-betaalmiddelen voor binnenlandse betalingen? Europese overschrijving Europese incasso 11% 5% 11% 0% 42% 35% 6% 0% 6% 30% De software is klaar voor gebruik Bezig met testen Bezig met het bouwen van de software Bezig met ontwerp en specificaties Bezig met analyse 32% 24% Nog niet begonnen De leveranciers is ook gevraagd hoe ver ze voor hun eigen bedrijf zijn met de overgang op de Europese overschrijving. Hieruit blijkt dat 11% hier nog niets aan gedaan heeft, 6% bezig is uit te zoeken wat hiervoor moet gebeuren, 72% concreet bezig is met de voorbereidingen en 11% op het moment van de uitvraag zowel Nederlandse en Europese overschrijvingen gebruikt. Hierin is nauwelijks verandering te zien ten opzichte van de vorige meting. De meest genoemde knelpunten door softwareleveranciers zijn een gebrek aan testfaciliteiten (61%), banken/processoren die niet op tijd klaar zijn (56%), onvoldoende klantvraag (33%), onvoldoende standaardisatie in de bank-klant interface (33%) en onduidelijkheid over de aanpassingen van de rekeningafschriften naar de Europese (ISO)standaarden (33%). De meest genoemde onderwerpen waar softwareleveranciers nog over geïnformeerd willen worden zijn verschillen tussen banken in de aanlevering van betaalopdrachten (61%), de migratiestatus in 20

21 andere eurolanden (28%) en de specificaties van de Europese betaalmiddelen (28%). Deze informatie zouden ze van de NVB, DNB of de overheid willen ontvangen. 2.5 Houding ten aanzien van SEPA Het oordeel over de verwachte gevolgen van SEPA voor de eigen organisatie is over het algemeen neutraal tot positief (zie grafiek 6). Van alle groepen zijn de middelgrote bedrijven het meest positief (zie tabel 8). Grootbedrijven, middelgrootbedrijven en publieke instellingen zijn ten opzichte van de vorige meting iets positiever geworden over SEPA, de gemeenten en waterschappen geven hetzelfde oordeel als de gemeenten bij de vorige meting en MKB ers zijn juist minder positief. Grafiek 6: Verwachte gevolgen van SEPA voor uw organisatie Publieke instellingen Gemeenten en waterschappen Grootbedrijf Middelgrootbedrijf MKB 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 (zeer ongunstig) (neutraal) (zeer gunstig) Tabel 8: Gemiddelde oordelen over SEPA Najaar 2010 Voorjaar 2011 Najaar 2011 Voorjaar 2012 Najaar 2012 Voorjaar 2013 MKB 4,6 4,3 4,1 4,1 4,5 4,2 Middelgrootbedrijf - 4,8 4,6 4,5 4,6 4,8 Grootbedrijf 4,2 4,3 4,5 4,1 3,6 3,7 Gemeenten (en 3,7 4,2 4,0 4,3 4,4 4,4 waterschappen) Publieke instellingen 6,2 3,9 4,3 5,1 4,3 4,4 Grotere MKB ers staan iets positiever ten opzichte van SEPA dan kleinere en bij de sectoren zijn informatie en communicatie (4,7) en zakelijke en financiële dienstverlening (4,6) het meest positief, terwijl zorg (3,9) en cultuur/sport/recreatie (4,0) juist wat minder positief zijn dan andere sectoren (maar nog steeds grotendeels neutraal). 21

22 Eén van de doelstellingen van de Over op IBAN-campagne is een neutrale houding t.o.v. SEPA. De waardering van SEPA onder de grootbedrijven was bij de vorige meting tot iets onder het neutrale niveau gedaald. Ook bij deze meting ligt de gemiddelde waardering onder grootbedrijven iets onder het neutrale niveau, maar deze is niet verder gedaald ten opzichte van de vorige meting. De bedrijven die echt negatief zijn over SEPA zijn nog steeds in de minderheid. 2.6 Verwachte knelpunten van overgang naar Europese betaalmiddelen De overgang naar Europese betaalmiddelen kan op organisaties een sterke wissel trekken, onder meer doordat administratiesystemen en rekeningnummers van klanten moeten worden aangepast en doordat hierover voorlichting aan klanten en burgers moet worden gegeven. Aan bedrijven en overheden is daarom gevraagd welke knelpunten zij zien bij de overgang naar SEPA. De meest genoemde knelpunten zijn opgenomen in tabel 9. Tabel 9: Meest genoemde knelpunten per gebruikersgroep MKB Middelgrootbedrijf Grootbedrijf Gemeenten en waterschappen Geen Geen knelpunten knelpunten Weet niet Veel tijd kwijt aan de benodigde aanpassingen Softwareleveranciers zijn mogelijk niet op tijd klaar Veel tijd kwijt aan de benodigde aanpassingen Veel tijd kwijt aan de benodigde aanpassingen Nieuwe software die niet goed werkt Hoge investeringskosten Nieuwe software die niet goed werkt Veel tijd kwijt aan benodigde aanpassingen Het mogelijk ontstaan van een file bij softwareleveranciers of banken Publieke instellingen Veel tijd kwijt aan benodigde aanpassingen Hoge investeringskosten Veel tijd kwijt aan benodigde aanpassingen/onvoldoende standaardisatie tussen banken Ruim de helft van de MKB ers ziet geen knelpunten. Verder weet 17% van de MKB ers niet wat mogelijke knelpunten zouden kunnen zijn. MKB ers die wel knelpunten noemen vrezen vooral veel tijd kwijt te zijn aan de benodigde aanpassingen in de administratie. Bij het middelgrootbedrijf is net zoals bij de vorige meting geen knelpunten duidelijk het meest gegeven antwoord. Middelgrote bedrijven die wel knelpunten zien wijzen vooral op het risico dat softwareleveranciers niet op tijd klaar zijn en de tijd die men kwijt is aan de aanpassingen in de administratie. Grootbedrijven weten in tegenstelling tot MKB ers en middelgrote bedrijven veel mogelijke knelpunten te noemen. Meer dan de helft van de grootbedrijven noemt als knelpunt de hoeveelheid tijd 22

23 die men kwijt is aan de benodigde aanpassingen. Ook nieuwe software die niet goed werkt en hoge investeringskosten worden veel genoemd. Bij de gemeenten en waterschappen zijn de verwachte knelpunten anders dan de vorige meting bij de gemeenten. Wat nu als een nieuwe knelpunten in de top drie is gekomen is: veel tijd kwijt aan benodigde aanpassingen en het mogelijk ontstaan van een file bij softwareleveranciers of banken indien veel bedrijven en organisaties in de loop van dit jaar tegelijk willen migreren. De publieke instellingen hebben ook twee andere knelpunten in de top, namelijk hoge investeringskosten en onvoldoende standaardisatie tussen banken. 23

24 3. CONCLUSIES Uit de zevende SEPA-Migratiemonitor van het voorjaar 2013 blijkt dat er een significante vooruitgang is ten opzichte van de vorige meting, maar ook dat veel grote bedrijven hun migratie later gepland hebben dan afgesproken in het nationale SEPA-migratieplan: in vergelijking met de vorige meting hebben meer bedrijven hun migratie gepland in het najaar van Ook de ontwikkeling van software voor het gebruik van de Europese overschrijving en incasso loopt achter bij de afspraken in het migratieplan. Bij alle onderzochte groepen is de bekendheid met SEPA flink toegenomen en is ook een vooruitgang waargenomen in de voorbereiding op de komst van Europese betaalmiddelen. Inmiddels is in alle groepen een meerderheid aan de slag met de voorbereidingen, met uitzondering van de kleinste MKB ers (minder dan 20 werknemers), die over het algemeen gebruik maken van de internetbankieromgeving van hun bank, die door de bank omgezet wordt (of al is). Zij worden dus door hun bank gemigreerd en hoeven zelf nauwelijks voorbereidingen te treffen. De meeste grotere MKB ers bevinden zich in de fase van uitzoeken wat er moet gebeuren, zowel voor de Europese overschrijving als voor de Europese incasso. Het middelgrootbedrijf is grotendeels bezig met een impactanalyse voor beide betaalproducten, grootbedrijf, gemeenten en waterschappen zijn gestart met de uitvoering. De publieke instellingen zijn wat betreft de Europese overschrijving grotendeels klaar en voor wat betreft de Europese incasso nog grotendeels in de uitvoeringsfase. Inmiddels is het percentage van het MKB dat aan geeft nog geen planning te hebben gedaald van 54% naar 39%. Aandachtspunt is dat een deel van de grotere MKB ers en middelgrote bedrijven en ook een beperkt aantal gemeenten en waterschappen nog niet begonnen zijn met de voorbereidingen. Zeker waar het om incassanten gaat kunnen deze bedrijven en organisaties niet langer wachten. Het is dus zaak om deze partijen in actie te krijgen, met communicatie zowel vanuit de centrale campagne als ook door koepelorganisaties, banken en andere ondersteunende partijen. Uit de enquête blijkt dat de meeste van deze bedrijven en organisaties wel bekend zijn met SEPA, maar nog niet precies weten wat ze moeten doen, verwachten weinig werk of tijd nodig te hebben voor de aanpassingen of denken dat de overgang door een andere partij geregeld zal worden. Om deze partijen in beweging te krijgen zullen zij dus op hun eigen verantwoordelijkheid gewezen moeten worden en moet hen duidelijk gemaakt worden wat de impact is voor hun organisatie en hoeveel werk en tijd ze daarvoor moeten investeren. 24

25 Ook in de informatiebehoefte zijn er grote verschillen tussen de groepen. Het grootste deel van het MKB en het middelgrootbedrijf heeft, net als bij de vorige monitor, geen specifieke informatiebehoefte en indien er wel behoefte is aan informatie is betreft dat voornamelijk algemene informatie. Voor grootbedrijven ligt de grootste behoefte aan informatie bij de migratiestatus in andere landen en juridische verschillen in betaalvoorwaarden tussen eurolanden. De gemeenten en waterschappen geven voor het eerst aan grotendeels geen informatiebehoefte meer te hebben, indien er wel behoefte aan informatie is betreft vooral vragen over de nationale communicatiecampagne en de kosten van migratie. Een groot deel van de publieke instellingen geeft aan nergens meer over geïnformeerd te hoeven worden. Indien er wel wat wordt aangegeven zijn het vragen over de verschillen in productvoorwaarden tussen de nieuwe Europese en de Nederlandse betaalmiddelen en de migratiestatus in andere eurolanden. Over het algemeen zijn bedrijven en overheden neutraal over SEPA. Het MKB is iets negatiever dan de vorige meting en grootbedrijf, middelgrootbedrijven en publieke instellingen zijn juist iets positiever dan in de vorige meting. De gemeenten en waterschappen geven hetzelfde oordeel als de gemeenten bij de vorige meting. De meest genoemde knelpunten zijn onveranderd ten opzichte van de vorige meting. Enkele daarvan zijn de hoeveelheid tijd die men kwijt is aan de benodigde aanpassingen, nieuwe software die niet goed werkt en hoge investeringskosten. Veel bedrijven en organisaties zijn voor de overgang op SEPA afhankelijk van softwareleveranciers. De ontwikkeling van software voor zowel de Europese overschrijving als voor de Europese incasso is vooruitgegaan. Ten opzichte van de vorige meting bevinden meer softwareleveranciers zich in de bouw- en testfasen, maar het percentage leveranciers dat de aanpassingen aan de pakketten afgerond heeft is niet gestegen ten opzichte van de vorige meting. De ontwikkeling van software blijft dus een zorgpunt. Veel leveranciers verwachten hun pakketten uiterlijk juni 2013 uit te kunnen rollen naar hun klanten. Hier mag geen verdere vertraging in komen; anders loopt de migratie van zakelijke gebruikers gevaar. In deze monitor is voor de tweede keer geïnventariseerd hoever de verschillende groepen deelnemers zijn in de voorbereidingen op de komst van de IBAN-Acceptgiro. In het algemeen bevinden de voorbereidingen op de IBAN-Acceptgiro zich nog in een beginstadium. 25

SEPA migratiemonitor

SEPA migratiemonitor SEPA migratiemonitor Meting najaar 2012 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland November 2012 Nationaal Forum SEPA-migratie

Nadere informatie

SEPA migratiemonitor. Meting najaar 2013

SEPA migratiemonitor. Meting najaar 2013 SEPA migratiemonitor Meting najaar 2013 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland November 2013 Nationaal Forum SEPA-migratie

Nadere informatie

SEPA migratiemonitor

SEPA migratiemonitor SEPA migratiemonitor Meting voorjaar 2012 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland Mei 2012 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer

Nadere informatie

SEPA migratiemonitor

SEPA migratiemonitor SEPA migratiemonitor Meting najaar 2011 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland November 2011 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer

Nadere informatie

SEPA migratiemonitor

SEPA migratiemonitor SEPA migratiemonitor Meting voorjaar 2010 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland Mei 2010 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer

Nadere informatie

SEPA-middag Forum Standaardisatie, 4 september 2012 Michiel van Doeveren, Secretaris NFS

SEPA-middag Forum Standaardisatie, 4 september 2012 Michiel van Doeveren, Secretaris NFS Nederland klaar voor IBAN en SEPA? Publieke sector klaar? SEPA-middag Forum Standaardisatie, 4 september 2012 Michiel van Doeveren, Secretaris NFS 1 Agenda - Achtergrond van Single Euro Payments Area (SEPA)

Nadere informatie

SEPA migratiemonitor

SEPA migratiemonitor SEPA migratiemonitor Meting najaar 2010 Bewustwording, voorbereiding en gebruik van Europese betaalmiddelen door bedrijven en overheidsgebruikers in Nederland November 2010 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer

Nadere informatie

Betalingsverkeer over op IBAN en SEPA

Betalingsverkeer over op IBAN en SEPA Betalingsverkeer over op IBAN en SEPA ICT Accountancy congres Hoevelaken, 19 maart 2013 Gaston Aussems Agenda 1. Wat is SEPA? 2. Hoe migreren we in Nederland? 3. Wat is de impact van SEPA? 4. Wat zijn

Nadere informatie

SEPA komt er aan! 1 februari 2014. Februari 2013 FJ Dalstra Doest

SEPA komt er aan! 1 februari 2014. Februari 2013 FJ Dalstra Doest SEPA komt er aan! 1 februari 2014 Februari 2013 FJ Dalstra Doest Inleiding Naar aanleiding van de presentatie SEPA komt er aan!, ontvangt u deze hand out. Hierin staan de onderwerpen, die in de presentatie

Nadere informatie

Betalingsverkeer via IBAN en SEPA

Betalingsverkeer via IBAN en SEPA Betalingsverkeer via IBAN en SEPA Gaston Aussems Programmabureau SEPA DNB ICT Financials 29 november 2012 Agenda 1. Wat is SEPA? 2. Hoe migreren we in Nederland? 3. Wat is de impact van SEPA? 4. Hoe pakt

Nadere informatie

Frans van Beers Stuurgroep SEPA Platform Administratieve Software Maarssen, 28 september 2010

Frans van Beers Stuurgroep SEPA Platform Administratieve Software Maarssen, 28 september 2010 SEPA status update Frans van Beers Stuurgroep SEPA Platform Administratieve Software Maarssen, 28 september 2010 Overgang naar SEPA is onvermijdelijk 2004 2006: Europese Commissie vind één infrastructuur

Nadere informatie

Mohamed Amri. Manager productmanagement

Mohamed Amri. Manager productmanagement 24 mei 2012 Mohamed Amri Manager productmanagement o MKB ers, middelgrote bedrijven: onbekend met SEPA en gevolgen voor eigen organisatie o Gemeenten, MKB ers en middelgrote bedrijven: onvoorbereid

Nadere informatie

Speech SEPA migratie Nederland last call for boarding

Speech SEPA migratie Nederland last call for boarding Speech SEPA migratie Nederland last call for boarding Dames en heren, Op weg naar Leiden kwam ik vanochtend langs Schiphol. En ik realiseerde me weer hoe complex het vliegverkeer in elkaar zit. Dagelijks

Nadere informatie

Klaar voor SEPA in 6 stappen

Klaar voor SEPA in 6 stappen Klaar voor SEPA in 6 stappen Gaston Aussems Programmabureau SEPA DNB Credit Expo 14 november 2012 Agenda 1. Wat is SEPA? 2. Hoe migreren we in Nederland? 3. Wat is de impact van SEPA? 4. Hoe pakt u het

Nadere informatie

SEPA: Europa gaat over op IBAN

SEPA: Europa gaat over op IBAN SEPA: Europa gaat over op IBAN Delft, 17 september 2012 Rob Timmers Agenda Waarom SEPA? Wat verandert er voor u? Kansen en uitdagingen van SEPA Tijdlijnen SEPA Waarom SEPA? Lissabon agenda ; Europa wil

Nadere informatie

SEPA Kennisevent 17 september 2013. No time to waste. 17 september 2013 SEPA Kennisevent. 2012 Exact

SEPA Kennisevent 17 september 2013. No time to waste. 17 september 2013 SEPA Kennisevent. 2012 Exact SEPA Kennisevent 17 september 2013 No time to waste 17 september 2013 SEPA Kennisevent SEPA Kennisevent 17 september 2013 Agenda 17 september 2013 SEPA Kennisevent Wanneer en hoe begonnen met SEPA De hobbels

Nadere informatie

Oranje is Samen ondernemen WELKOM

Oranje is Samen ondernemen WELKOM Oranje is Samen ondernemen WELKOM Juni 2013 Oranje is kansen zien Oranje is ING ING zet zich in voor Ondernemend Nederland. Dit doen we door het bieden van financiële oplossingen en het gemakkelijk maken

Nadere informatie

NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN. 17 februari 2012

NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN. 17 februari 2012 NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN 17 februari 2012 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1 INLEIDING 6 HOOFDSTUK 2 KADER VOOR HET SEPA-MIGRATIEPLAN 7 2.1 Aannames verordening 7 2.2 Uitgangspunten migratieplan 8 HOOFDSTUK

Nadere informatie

STAPPENPLAN Uw sportvereniging over op IBAN

STAPPENPLAN Uw sportvereniging over op IBAN Iedereen in Nederland gaat de komende jaren gebruik maken van IBAN (International Bank Account Number* ) als rekeningnummer. Dit geldt voor bedrijven en consumenten, maar ook voor verenigingen. Ook de

Nadere informatie

Betalen in SEPA; wat verandert er in Nederland? workshop. Frans van Beers (Stuurgroep SEPA) Detailhandel Nederland Delft, 8 juni 2010

Betalen in SEPA; wat verandert er in Nederland? workshop. Frans van Beers (Stuurgroep SEPA) Detailhandel Nederland Delft, 8 juni 2010 Betalen in SEPA; wat verandert er in Nederland? workshop Frans van Beers (Stuurgroep SEPA) Detailhandel Nederland Delft, 8 juni 2010 scope SEPA veranderingen Huidige betaalmarkt (met huidig rekeningnummer)

Nadere informatie

en de Europese overschrijving

en de Europese overschrijving De Europese overschrijving Inleiding Waarom een nieuwe Europese overschrijving Wat is de Europese overschrijving Wat moet u doen? 1. Verzamel informatie over de Europese overschrijving 2. Benoem een projectleider

Nadere informatie

Starten met SEPA. Webinar voor verenigingen, stichtingen en vrijwilligersorganisaties. Programmabureau SEPA, De Nederlandsche Bank

Starten met SEPA. Webinar voor verenigingen, stichtingen en vrijwilligersorganisaties. Programmabureau SEPA, De Nederlandsche Bank Starten met SEPA Webinar voor verenigingen, stichtingen en vrijwilligersorganisaties Programmabureau SEPA, De Nederlandsche Bank Doel van dit webinar Inzicht geven: - Waarom we naar SEPA migreren - Hoe

Nadere informatie

Klaar voor SEPA in 6 stappen

Klaar voor SEPA in 6 stappen Klaar voor SEPA in 6 stappen Congres Financial Systems 6 juni 2012 Gaston Aussems SEPA harmoniseert de interne betaalmarkt - Logische voltooiing Euro markt - Naast uniforme munt en betaalkaart ook uniform

Nadere informatie

CASH is SEPA-proof! U kunt eenvoudig uw eigen IBAN en BIC codes opvragen via de website:

CASH is SEPA-proof! U kunt eenvoudig uw eigen IBAN en BIC codes opvragen via de website: Er vinden de komende tijd grote veranderingen plaats binnen het Europese betalingsverkeer, welke ook gevolgen hebben voor het gebruik van CASH. Wij willen u graag op de hoogte stellen dat CASH deze ontwikkelingen

Nadere informatie

NATIONAAL SEPA MIGRATIEPLAN versie 0.9

NATIONAAL SEPA MIGRATIEPLAN versie 0.9 NATIONAAL SEPA MIGRATIEPLAN versie 0.9 Nationaal Forum voor de SEPA migratie...30 november 2011 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 INLEIDING...3 HOOFDSTUK 2 KADER VOOR HET SEPA-MIGRATIEPLAN...5 2.1 Aannames verordening...5

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN

Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN 2012 GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot +31 (0)499 58 28 28 info@gac.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 2 Wat

Nadere informatie

SEPA (Single Euro Payments Area)

SEPA (Single Euro Payments Area) SEPA (Single Euro Payments Area) Op weg naar Europees betalen Studiedag KNR 11 Oktober 2012 SEPA: één gezamelijke betaalmarkt vanaf 1 februari 2014 Wat is SEPA? Geen gefragmenteerde betaalmarkten maar

Nadere informatie

SEPA in Nederland Migratie en belang ICT sector. Gaston Aussems

SEPA in Nederland Migratie en belang ICT sector. Gaston Aussems SEPA in Nederland Migratie en belang ICT sector Gaston Aussems Agenda - SEPA in Nederland - Nationaal Forum voor SEPA-migratie - Nationaal SEPA-migratie plan - Hoe bereiken we een soepele en efficiënte

Nadere informatie

Vrijwilligersorganisaties over op IBAN en SEPA. NOV bijeenkomst, Utrecht, 29 januari 2013, Gaston Aussems, Programmabureau SEPA

Vrijwilligersorganisaties over op IBAN en SEPA. NOV bijeenkomst, Utrecht, 29 januari 2013, Gaston Aussems, Programmabureau SEPA Vrijwilligersorganisaties over op IBAN en SEPA NOV bijeenkomst, Utrecht, 29 januari 2013, Gaston Aussems, Programmabureau SEPA Agenda 1. Wat is SEPA? 2. Hoe migreren we in Nederland? 3. Wat betekent SEPA

Nadere informatie

Over op IBAN en SEPA Wat betekent dat voor uw organisatie? Wij zijn uw bank.

Over op IBAN en SEPA Wat betekent dat voor uw organisatie? Wij zijn uw bank. Over op IBAN en SEPA Wat betekent dat voor uw organisatie? Wij zijn uw bank. 1 Over op IBAN en SEPA Op dezelfde manier betalen in heel Europa, dat is het doel van SEPA (Single Euro Payments Area). Vanaf

Nadere informatie

Bijdrage Ineke Bussemaker

Bijdrage Ineke Bussemaker Bijdrage Ineke Bussemaker Overgang naar SEPA Samenwerking tussen bedrijven en banken Ineke Bussemaker voorzitter Stuurgroep SEPA 6 december 2012 Migratie naar SEPA nog weinig tijd Einddatum: 1-2-2014 Wat

Nadere informatie

De migratie naar SEPA

De migratie naar SEPA De migratie naar SEPA De overgang: complex en tijdrovend? Advies: Begin op tijd ING ondersteunt u! Utrecht, 20 november 2012 VAP Themadag 2012 Peter Hardeman Programma Historie Wat gaat er veranderen Overzicht

Nadere informatie

Ondernemers ga nu over op IBAN en SEPA!

Ondernemers ga nu over op IBAN en SEPA! Ondernemers ga nu over op IBAN en SEPA! Regioavond BETA-leden november 2013 Michiel van Doeveren DNB Programmabureau SEPA Nederland 1 2 SEPA harmoniseert de interne betaalmarkt Binnen de Single Euro Payments

Nadere informatie

Van: Plooij, M.A. Doeveren, M.A.J.M. van (drs.) Onderwerp: De zorgsector en SEPA. 1. Inleiding en conclusie

Van: Plooij, M.A. Doeveren, M.A.J.M. van (drs.) Onderwerp: De zorgsector en SEPA. 1. Inleiding en conclusie 1 van 7 Van: Plooij, M.A. Doeveren, M.A.J.M. van (drs.) Onderwerp: De zorgsector en SEPA 1. Inleiding en conclusie Naar aanleiding van de SEPA-migratiemonitor MKB en middelgrootbedrijf van januari 2013,

Nadere informatie

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld

Betalen in het eurogebied: nog niet alle wensen vervuld ers zijn over het algemeen positief over de bestaande betaalmogelijkheden, maar toch betaalt men in of naar het buitenland niet altijd zoals men zou willen. Zo is de tevredenheid over de acceptatie van

Nadere informatie

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen

Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen Probleemloos naar één Europese markt voor betalingen SEPA: betalingsverkeer zonder grenzen In een groot deel van Europa worden de grenzen voor het betalingsverkeer afgeschaft. Er komt één grote Europese

Nadere informatie

SEPA: Europees betalen

SEPA: Europees betalen SEPA: Europees betalen Exportclub Groningen, Veendam 03-10-2012. Stad en Midden Groningen Programma Stukje historie, waarom SEPA? SEPA nu Stad en Midden Groningen Europese integratie 1951 EGKS (Frankrijk

Nadere informatie

SEPA en uw PxPlus/ProvideX software

SEPA en uw PxPlus/ProvideX software SEPA en uw PxPlus/ProvideX software CLIEOP vervalt, SEPA komt hiervoor in de plaats Nederland gaat op 1 februari 2014 over op het Europese betalingssysteem, SEPA (Single Euro Payments Area). We gaan niet

Nadere informatie

SEPA: Europa gaat over op IBAN

SEPA: Europa gaat over op IBAN Aspect ICT, 13 en 26 september 2012 SEPA: Europa gaat over op IBAN Handelsstraat 4, 3371 XC Hardinxveld-Giessendam www.aspect-ict.nl, info@aspect-ict.nl Waarom SEPA? Lissabon agenda ; Europa wil de meest

Nadere informatie

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014

Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Grensoverschrijdend betaalgedrag van Nederlanders in 2014 Uitkomsten DNB onderzoek naar hoe Nederlanders betalen in en naar het buitenland 1 Nederlanders gebruiken in het buitenland vaker contant geld

Nadere informatie

Invoering SEPA in Nederland

Invoering SEPA in Nederland Invoering SEPA in Nederland Factuurcongres Kennisplatform Administratieve Software 24 april 2012 Gaston Aussems Agenda - Waarom SEPA? - Wat gaat SEPA betekenen? - Hoe migreert Nederland? - Hoe kunnen we

Nadere informatie

Makkelijk over op IBAN en SEPA Uden, 10 april 2013

Makkelijk over op IBAN en SEPA Uden, 10 april 2013 Makkelijk over op IBAN en SEPA Uden, 10 april 2013 Rabobank helpt u graag op weg Agenda De achtergrond van SEPA Wat verandert er met SEPA? Wat betekent SEPA voor verenigingen en stichtingen? De Rabobank

Nadere informatie

NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN. 17 februari 2012

NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN. 17 februari 2012 NATIONAAL SEPA-MIGRATIEPLAN 17 februari 2012 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1 INLEIDING 6 HOOFDSTUK 2 KADER VOOR HET SEPA-MIGRATIEPLAN 7 2.1 Aannames verordening 7 2.2 Uitgangspunten migratieplan 8 HOOFDSTUK

Nadere informatie

Single Euro PaymentS Area. Aanlevering batchopdrachten Equens

Single Euro PaymentS Area. Aanlevering batchopdrachten Equens Single Euro PaymentS Area Aanlevering batchopdrachten Equens Per 1 februari 2014 is de definitieve implementatie van de Single Euro Payments Area (SEPA) een feit. SEPA raakt vrijwel alle aspecten van uw

Nadere informatie

SEPA: Gemakkelijk betalen in Europa UNIT4 Multivers Extended. versie 1.0

SEPA: Gemakkelijk betalen in Europa UNIT4 Multivers Extended. versie 1.0 SEPA: Gemakkelijk betalen in Europa UNIT4 Multivers Extended versie 1.0 1. SEPA: Gemakkelijk betalen in Europa SEPA (Single Euro Payments Area) leidt tot harmonisatie van de betaalmarkt binnen de Europese

Nadere informatie

Single Euro Payments Area (SEPA) De standaard voor betalen in Nederland en Europa

Single Euro Payments Area (SEPA) De standaard voor betalen in Nederland en Europa Single Euro Payments Area (SEPA) De standaard voor betalen in Nederland en Europa Welke onderwerpen komen aan bod? Waarom SEPA? Voordelen van één Europese betaalmarkt Het IBAN rekeningnummer De SEPA-overboeking

Nadere informatie

Impact SEPA op processen en ICT

Impact SEPA op processen en ICT Impact SEPA op processen en ICT Voorlichtingssessie ICT Office 14 maart 2012 Gaston Aussems Agenda 1. ICT support DNB programmabureau SEPA 2. Technische impactgebieden - Data - Processen - Klant-bank interface

Nadere informatie

Migratie naar SEPA. 86 days to go

Migratie naar SEPA. 86 days to go 1 Migratie naar SEPA 02/10/13 De Laatste Mijl 86 days to go 2 Credit Expo 7 november 2013 Gaston Aussems agenda 01. Stand van migratie in Nederland 02. Bekendheid SEPA en IBAN en verloop migratie 03. SEPA

Nadere informatie

impact? Uw betalingsverkeer volgens nieuwe standaarden

impact? Uw betalingsverkeer volgens nieuwe standaarden SEPA impact? Uw betalingsverkeer volgens nieuwe standaarden 1 impact scan urgentie wetgeving standaarden overschrijvingen iban incasso erordening impact scan urgentie wetgeving standaarden overschrijvingen

Nadere informatie

MKB gaat over naar SEPA, maar weet het nog niet!

MKB gaat over naar SEPA, maar weet het nog niet! REIN KIEVIET MKB gaat over naar SEPA, maar weet het nog niet! Het Nederlandse betalingsverkeer staat voor grote uitdagingen. Binnen enkele jaren moeten de Nederlandse betaalmiddelen zijn vervangen door

Nadere informatie

Stappenplan IBAN-Acceptgiro. Voor incassanten

Stappenplan IBAN-Acceptgiro. Voor incassanten Stappenplan IBAN-Acceptgiro Voor incassanten Inleiding Standaardiseren betalingen IBAN-Acceptgiro Belangrijke mijlpalen Wat moet u doen 1. Verzamel informatie over IBAN-Acceptgiro 2. Benoem een projectleider

Nadere informatie

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland

Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Laveren naar sepa: de overgang naar Europese betaalmiddelen in Nederland Vanaf 28 januari 2008 zullen consumenten en bedrijven Europees kunnen gaan betalen. Op die datum komen banken in het hele eurogebied

Nadere informatie

Makkelijk over op IBAN en SEPA. Rabobank. Een bank met ideeën.

Makkelijk over op IBAN en SEPA. Rabobank. Een bank met ideeën. Makkelijk over op IBAN en SEPA Rabobank. Een bank met ideeën. Agenda SEPA toegelicht Wat verandert er? Wat betekent SEPA voor verenigingen en stichtingen? De Rabobank helpt u op weg! Aan de slag met de

Nadere informatie

- Doorgest.: Ledenbrief Wat betekent de komst van SEPA voor gemeenten

- Doorgest.: Ledenbrief Wat betekent de komst van SEPA voor gemeenten pagina l van 2 zeist@zeist.nl - Doorgest.: Ledenbrief Wat betekent de komst van SEPA voor gemeenten Van: Aan: Datum: Onderwerp: Bijlagen: Tanja Knopperts zeist@zeist.nl 18-2-2010 11:41 Doorgest. : Ledenbrief

Nadere informatie

Workshop IBAN en SEPA Wat betekent dit voor uw onderneming?

Workshop IBAN en SEPA Wat betekent dit voor uw onderneming? Inleiding Programma Aanmelden Route Workshop IBAN en SEPA Met ingang van 1 februari 2014 is één Europese betaalmarkt een feit. Vanaf die datum werken de nationale girale betaalproducten en automatische

Nadere informatie

M Waar blijft die wortel? om maatschappelijk verantwoord ondernemen in het MKB los te trekken? dr. R. Hoevenagel

M Waar blijft die wortel? om maatschappelijk verantwoord ondernemen in het MKB los te trekken? dr. R. Hoevenagel M200706 Waar blijft die wortel? om maatschappelijk verantwoord ondernemen in het MKB los te trekken? dr. R. Hoevenagel Zoetermeer, mei 2007 Waar is die wortel? De nieuwe staatssecretaris van Economische

Nadere informatie

FORUM STANDAARDISATIE Aanmelding SEPA

FORUM STANDAARDISATIE Aanmelding SEPA -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Survey [mailto:website.open.standaarden@nl] Verzonden: donderdag 11 november 2010 15:47 Aan: Logius Forumstandaardisatie CC: Joris Gresnigt Onderwerp: Formulier Open

Nadere informatie

Accept Financieel en SEPA. Het is nu mogelijk om in Accept Financieel SEPA bestanden aan te maken.

Accept Financieel en SEPA. Het is nu mogelijk om in Accept Financieel SEPA bestanden aan te maken. Accept Financieel en SEPA Het is nu mogelijk om in Accept Financieel SEPA bestanden aan te maken. Het formaat voor het aanleveren van verzamelbetalingen en incasso s verandert van het huidige ClieOp03

Nadere informatie

Veranderingen voor directe aanlevering door SEPA

Veranderingen voor directe aanlevering door SEPA Veranderingen voor directe aanlevering door SEPA Voor bedrijven die betaalopdrachten direct naar Equens sturen in plaats van naar hun eigen bank Februari 2013 Versie 1.0 Eén Europese betaalmarkt Europa

Nadere informatie

Stappenplan IBAN-Acceptgiro. Voor servicebureaus

Stappenplan IBAN-Acceptgiro. Voor servicebureaus Stappenplan IBAN-Acceptgiro Voor servicebureaus Inleiding Standaardiseren betalingen IBAN-Acceptgiro Belangrijke mijlpalen Wat moet u doen 1. Verzamel informatie over IBAN-Acceptgiro 2. Benoem een projectleider

Nadere informatie

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag > Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.

Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme. Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB 2018 Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.nu Juni 2018 Achtergrond van het onderzoek Doel onderzoek DirectResearch heeft in

Nadere informatie

SEPA en SKG DOEL. Praktische informatie en goede tijdlijnen om uw bankzaken voor SEPA tijdig te regelen

SEPA en SKG DOEL. Praktische informatie en goede tijdlijnen om uw bankzaken voor SEPA tijdig te regelen 1 DOEL Praktische informatie en goede tijdlijnen om uw bankzaken voor SEPA tijdig te regelen 2 Overschrijvingsformulieren ideal Acceptgiro Incasso SKG Online Informatiestromen Overig Tijdpad Informatie

Nadere informatie

SEPA (Single Euro Payments Area) Op weg naar Europees betalen. Rotterdam 28 februari 2013

SEPA (Single Euro Payments Area) Op weg naar Europees betalen. Rotterdam 28 februari 2013 SEPA (Single Euro Payments Area) Op weg naar Europees betalen Rotterdam 28 februari 2013 Inhoudsopgave Wat is SEPA? 3 SEPA-incasso 9 SEPA-bestandsformaten 16 Bijlage: Voorbeeld SEPA-machtigingsformulier

Nadere informatie

Veranderingen voor de reconciliatie door SEPA

Veranderingen voor de reconciliatie door SEPA Veranderingen voor de reconciliatie door SEPA Hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze ook na maart 2013 automatisch betalingen kunnen blijven verwerken? Hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze ook

Nadere informatie

Makkelijk over op IBAN en SEPA. Rabobank Noord Twente

Makkelijk over op IBAN en SEPA. Rabobank Noord Twente Makkelijk over op IBAN en SEPA Rabobank Noord Twente Agenda SEPA toegelicht Wat verandert er? Wat betekent SEPA voor verenigingen en stichtingen? De Rabobank helpt u op weg! Handige tips en tricks Projectenfonds

Nadere informatie

SEPA EN DE IMPACT OP BEDRIJVEN

SEPA EN DE IMPACT OP BEDRIJVEN SEPA EN DE IMPACT OP BEDRIJVEN Februari 2013 INHOUD Het onderwerp SEPA staat hoog op de zakelijke agenda s van 2013. Op 1 februari 2014 moeten alle organisaties namelijk voldoen aan de SEPA standaarden

Nadere informatie

Assurance tijdens en na SEPA implementatie. Een SEPA framework ter identificatie van de risico s

Assurance tijdens en na SEPA implementatie. Een SEPA framework ter identificatie van de risico s Assurance tijdens en na SEPA implementatie Een SEPA framework ter identificatie van de risico s De doelstelling van dit onderzoek is het realiseren van een generiek SEPA framework waaraan de huidige SEPA

Nadere informatie

SEPA. Single Euro Payments Area

SEPA. Single Euro Payments Area Single Euro Payments Area SEPA SEPA voor bedrijven: kans of bedreiging? Lange tijd was SEPA (Single Euro Payments Area) vooral een uitdaging voor de banken, maar in toenemende mate ondervinden ook bedrijven

Nadere informatie

HANDLEIDING SEPA. Inhoud

HANDLEIDING SEPA. Inhoud HANDLEIDING SEPA Inhoud 1 Inleiding... 1 2 Bankdagboeken gereed maken voor SEPA... 2 2.1 Invullen van IBAN-nummer... 2 2.2 Koppelen SEPA-banktype... 2 3 Crediteuren instellen voor SEPA... 3 4 Debiteuren

Nadere informatie

Bent u al SEPA-proof?

Bent u al SEPA-proof? Bent u al -proof? 2 3 Migreren naar IBAN p 1 februari 2014 is de Single Euro Payments Area () een feit. Met deze afspraak om het betalingsverkeer in 32 Europese landen te harmoniseren en te standaardiseren,

Nadere informatie

Binnenlandse betalingen SEPA Credit Transfer Gebied België 28 EU-landen + Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland en Monaco

Binnenlandse betalingen SEPA Credit Transfer Gebied België 28 EU-landen + Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland en Monaco SEPA met Wings Vanaf 1 februari 2014 moeten alle bedrijven voor hun betalingsverrichtingen binnen Europa verplicht overschakelen op SEPA. Dit white paper bespreekt alle praktische zaken met betrekking

Nadere informatie

Blijven betalen in 2014

Blijven betalen in 2014 Blijven betalen in 2014 145 dagen te gaan Bijeenkomst SEPA 3 september 2013 Bennie Bergman Pain.001.001.03 Pain 008.001.02 SEPA SEPA INHOUD Wat is SEPA? IBAN rekeningnummer Europese overschrijving Europese

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek MKB en ZZP. Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017

Rapportage Onderzoek MKB en ZZP. Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017 Rapportage Onderzoek MKB en ZZP Uitgevoerd door Direct Research in opdracht van Betaalme.nu Mei 2017 1 Achtergrond DirectResearch heeft in opdracht van Betaalme.nu een onderzoek uitgevoerd onder mensen

Nadere informatie

Monitor Standard Business Reporting. Tweede meting januari 2012

Monitor Standard Business Reporting. Tweede meting januari 2012 Monitor Standard Business Reporting Tweede meting januari 2012 Inhoudsopgave 1. Doelstelling 2. Onderzoeksverantwoording Monitor Standard Business Reporting. Respons 4. Samenvatting 5. Bekendheid en kennis

Nadere informatie

Rapportage. Peiling onder mkb ers en zzp ers. 20 april 2017

Rapportage. Peiling onder mkb ers en zzp ers. 20 april 2017 Rapportage Peiling onder mkb ers en zzp ers 20 april 2017 In opdracht van: Betaalme.nu Datum: 20 april 2017 Projectnummer: 2017051 Auteurs: Kelly de Heij en Sterre Horsman Inhoud 1 Achtergrond & opzet

Nadere informatie

SEPA Veranderingen voor onderwijsland. 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini

SEPA Veranderingen voor onderwijsland. 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini SEPA Veranderingen voor onderwijsland 18 Juni 2010 Ernst Kokke, Capgemini Inhoud SEPA in een notendop Betalingsverkeer, het basismodel Huidige situatie in Europa Wat is SEPA? Impact van SEPA 1 SEPA in

Nadere informatie

0? ML! 2014. Beh. Ambt.: Streefdat.: Afschr.: fttxcl** / Lbr. 14/032

0? ML! 2014. Beh. Ambt.: Streefdat.: Afschr.: fttxcl** / Lbr. 14/032 4 Beh. Ambt.: 0? ML! 2014 Streefdat.: Afschr.: fttxcl** / vnig Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Vereniging van Nederlandse Gemeenten informatiecentrum tel. uw kenmerk bijlage(n) betreft

Nadere informatie

Drs. Monique Kalvelagen RE Group Audit ABN AMRO 11 November 2009

Drs. Monique Kalvelagen RE Group Audit ABN AMRO 11 November 2009 VURORE Drs. Monique Kalvelagen RE Group Audit ABN AMRO 11 November 2009 1 Overzicht 1. Huidige betaalinfrastructuur 2. Single Euro Payments Area (SEPA) 3. Impact op wezen 2 1. Huidige betaalinfrastructuur

Nadere informatie

SEPA-Testevent. SEPA migratie Van Lanschot Bankiers. Den Haag 25 september 2012

SEPA-Testevent. SEPA migratie Van Lanschot Bankiers. Den Haag 25 september 2012 SEPA-Testevent SEPA migratie Van Lanschot Bankiers Den Haag 25 september 2012 Agenda 1. Testscope SEPA @ Van Lanschot 2. Testproces voor aanlevering PAIN bestanden 3. Aanvullingen Van Lanschot op specificaties

Nadere informatie

Inhoud. UNIT4 Software B.V. Disclaimer zoals vermeld op Pagina 2 van 6 http://www.unit4.nl/disclaimer

Inhoud. UNIT4 Software B.V. Disclaimer zoals vermeld op Pagina 2 van 6 http://www.unit4.nl/disclaimer Over op IBAN Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Eerste voorbereiding... 3 3. Verzamelen IBAN gegevens... 3 4. Conversie BBAN / IBAN... 4 5. Stamgegevens landen... 4 6. Omzetten bankboeken... 5 7. Betaalbaarstellen...

Nadere informatie

Laboratorium voor geo-informatiekunde en remote sensing

Laboratorium voor geo-informatiekunde en remote sensing Auteurs: Lukasz Grus (Wageningen University), Arnold Bregt (Wageningen University), Dick Eertink (Kadaster) Datum: 15 december 2015 De effecten van open data BRT na 3 jaar Open data zijn in, zowel in Nederland

Nadere informatie

Handleiding SEPA. Handleiding SEPA vanaf Assistent versie 3.1.38.1

Handleiding SEPA. Handleiding SEPA vanaf Assistent versie 3.1.38.1 Handleiding SEPA 1 Inhoud Inleiding... 3 Algemene instellingen... 4 IBAN omnummering... 5 IBAN & BIC... 6 Automatische Incasso s & Betalingen... 8 Acceptgiro s... 11 Systeemtest IBAN-acceptgiro s... 13

Nadere informatie

Overgaan naar SEPA. Hoe ondersteunen wij onze relaties. 2012 Exact

Overgaan naar SEPA. Hoe ondersteunen wij onze relaties. 2012 Exact Overgaan naar SEPA Hoe ondersteunen wij onze relaties Gestart met SEPA? Planning juni 2012 NFS Gestart met SEPA? SEPA Migratie Traject De website van uw bank www.rabobank.nl www.abnamro.nl www.ing.nl www.overopiban.nl/impactcheck

Nadere informatie

Update Financieringsmonitor MKB September 2009

Update Financieringsmonitor MKB September 2009 Update Financieringsmonitor MKB September Lia Smit Joris Meijaard Johan Snoei Pim van der Valk Zoetermeer, 10 september Financieringssituatie MKB blijft zorgelijk De vierde meting van de MKB-Financieringsmonitor

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

SEPA implementatie gemeente Rotterdam

SEPA implementatie gemeente Rotterdam SEPA implementatie BNG 2012 Peter Zuiddam Projectmanager centraal SEPA project Welkom Agenda Introductie SEPA en de Enkele adviezen Stel gerust vragen. Introductie Rotterdam in vogelvlucht Op 1 nagrootstestadvan

Nadere informatie

MKB ICT-onderzoek 2009

MKB ICT-onderzoek 2009 ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de

Nadere informatie

M200413 Beperkte groei werkgelegenheid in het MKB

M200413 Beperkte groei werkgelegenheid in het MKB M200413 Beperkte groei werkgelegenheid in het MKB A.M.J. te Peele Zoetermeer, 24 december 2004 Beperkte groei werkgelegenheid MKB in 1999-2002 De werkgelegenheid in het MKB is in 2002 met 3% toegenomen

Nadere informatie

rapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002)

rapportage Producentenvertrouwen kwartaal 1. Deze resultaten zijn tevens gepubliceerd in de tussenrapportage economische barometer (5 juni 2002) Rapportage producentenvertrouwen oktober/november 2002 Inleiding In de eerste Economische Barometer van Breda heeft de Hogeschool Brabant voor de eerste keer de resultaten gepresenteerd van haar onderzoek

Nadere informatie

Europees overboeken en incasseren

Europees overboeken en incasseren Europees overboeken en incasseren Ir. Simon Lelieveldt e-banking track 10 november 2005 Voorspellen: altijd gevaarlijk..! Ik zie over minder dan 800 dagen. een New Legal Framework.. ik zie ook. EPC-standaarden

Nadere informatie

Starten met de Euro-incasso

Starten met de Euro-incasso Starten met de Euro-incasso Het Nederlandse betalingsverkeer wordt steeds Europeser. Europese landen en banken werken aan de invoering van één Europese betaalmarkt (Single Euro Payments Area, afgekort

Nadere informatie

Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013

Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013 Robert der Kinderen Commercieel Directeur AcceptEmail B.V. AcceptEmail B.V. 2013 Betalen in de e-commerce wereld Veranderingen door SEPA Impact op webshops Elektronisch machtigen INTRODUCTIE SERVICE PORTFOLIO

Nadere informatie

Stand van zaken op de energiemarkt

Stand van zaken op de energiemarkt Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Eerste halfjaar 13 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 11 13 Inhoudsopgave

Nadere informatie

SEPA, leuk is het niet

SEPA, leuk is het niet SEPA, leuk is het niet Even voorstellen Henk Lubberts particuliere fondsenwerving team Communicatie & Fondsenwerving 498 dagen De grootste voordelen zitten volgens Verhagen in de besparing op transactiekosten

Nadere informatie

Eén manier van betalen in Europa

Eén manier van betalen in Europa Eén manier van betalen in Europa Op 1 februari 2014 is de Europese betaalmarkt een feit. Zorg ervoor dat u ruim op tijd klaar bent voor de nieuwe manier van betalen. De Europese betaalmarkt Op 1 februari

Nadere informatie

Stand van zaken op de energiemarkt

Stand van zaken op de energiemarkt Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13

Nadere informatie

IBAN / SEPA vanuit de softwareleverancier bezien

IBAN / SEPA vanuit de softwareleverancier bezien IBAN / SEPA vanuit de softwareleverancier bezien Kennisplatform Administratieve software 24 april 2012 Leo Mommersteeg SAP Nederland BV Member Task Force SEPA Nederland (TFSN) 1 Agenda Impact SEPA op Processen

Nadere informatie

M200412 Opleidingsniveau in MKB stijgt

M200412 Opleidingsniveau in MKB stijgt M200412 Opleidingsniveau in MKB stijgt A.M.J. te Peele Zoetermeer, 24 december 2004 Meer hoger opgeleiden in het MKB Het aandeel hoger opgeleiden in het MKB is de laatste jaren gestegen. Met name in de

Nadere informatie