Voorwaarden en privacy ZorgSucces

Transcriptie

1 Voorwaarden en privacy ZorgSucces

2 Titel: Voorwaarden en privacy ZorgSucces Code: VPZ Versie: versie 1.0 Datum: woensdag 9 februari 2011 PAT Learning Solutions, Tilburg Behoudens uitzondering door de wet geregeld, mag zonder schriftelijke toestemming van de [rechthebbende(n) op het auteursrecht, c.q.] uitgeefster van deze uitgave [door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hem (hen) op te treden], niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking. De uitgeefster is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen van kopiëren, als bedoeld in artikel 17, tweede lid, Auteurswet 1912 en in het KB van 20 juni 1974 Stb 351) ex artikel 16b, Auteurswet 1912, te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden. Tilburg, februari

3 Inhoudsopgave 1. Gebruiksvoorwaarden Algemeen Gebruik van ZorgSucces Misbruik van ZorgSucces Materiaal Totstandkoming overeenkomst Aansprakelijkheid Persoonlijke gegevens Klachtenregeling Beleidsregels Regels voor iedereen ZorgSucces is een platform Verwijzingen naar websites of diensten van derden Gebruik van de (inhoud van) de website van ZorgSucces Handelen in strijd met de Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels van ZorgSucces Geschillen Regels voor het plaatsen van materiaal Algemeen Intellectuele eigendomsrechten Vergelijkingen en misleidende teksten Niet toegestane informatie in beschrijving Informatie over prijs en betaalmethoden Betalingsbeleid partners Bescherming van intellectuele eigendom Het melden van een inbreuk Verboden of verdachte materialen en diensten Privacybeleid Cookies Verzamelen Doeleinden verwerking gegevens Doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden Gebruik van informatie van ZorgSucces Marketing Toegang, Wijzigen en Verwijderen Beveiliging Algemeen

4 1. Gebruiksvoorwaarden Welkom bij het ZorgSucces uitwisselplatform. Hartelijk dank voor uw bezoek. Door het bezoeken van ZorgSucces gaat u akkoord met de volgende algemene gebruiksvoorwaarden. Deze zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat ZorgSucces voor iedereen werkt. ZorgSucces is een initiatief van PAT Learning Solutions BV. Overal waar u wij, of ons leest, is telkens ZorgSucces en PAT Learning Solutions BV bedoeld Algemeen Deze voorwaarden en de overige beleidsregels vermeld op ZorgSucces vormen de hele overeenkomst tussen ZorgSucces en u en vervangen alle eerdere overeenkomsten. Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. ZorgSucces is eigendom van PAT Learning Solutions B.V. te Tilburg. De algemene voorwaarden van PAT Learning Solutions BV zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ZorgSucces en u. Daarnaast zijn deze voorwaarden en de overige beleidsregels van toepassing. In het geval sprake is van strijdigheid tussen de inhoud van de algemene voorwaarden van PAT Learning Solutions BV en deze voorwaarden en de overige beleidsregels zal de inhoud van de algemene voorwaarden van PAT Learning Solution BV voorrang hebben boven de inhoud van deze voorwaarden en de overige beleidsregels. Indien wij een bepaling niet afdwingen, dan impliceert dit niet dat we afstand doen van het recht dat op een later moment alsnog te doen. Indien een van deze gebruiksvoorwaarden door de rechtbank ongeldig wordt verklaard, dan laat dit de overige gebruiksvoorwaarden onverlet. Kennisgevingen aan u zullen worden gestuurd naar het door u opgegeven adres, of per aangetekende post. We kunnen deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen, welke wijzigingen direct bij publicatie of deponering van kracht worden. Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met ZorgSucces via het contactformulier Gebruik van ZorgSucces U plaatst content in de juiste categorie of gebied en zult niet: handelen in strijd met enige wet- en regelgeving en/of met ons beleid zoals verwoord in deze Gebruiksvoorwaarden en de Beleidsregels; onjuiste of misleidende informatie verstrekken; 4

5 content van een aanstootgevende natuur verspreiden via ZorgSucces; handelen in strijd met enige rechten van derden; berichten verspreiden die spam, kettingbrieven of piramidesystemen bevatten; virussen of andere technologie verspreiden die ZorgSucces of de belangen of het eigendom van gebruikers van ZorgSucces kunnen schaden; de infrastructuur van ZorgSucces onredelijk belasten of de goede werking van ZorgSucces verstoren; enige inhoud of persoonlijke gegevens van derden kopiëren, bewerken of verspreiden; oogsten of op een andere manier informatie verzamelen over anderen, daarbij inbegrepen adressen, zonder hun toestemming; maatregelen om de toegang tot ZorgSucces te voorkomen of te beperken, omzeilen Misbruik van ZorgSucces Voor het melden van illegale en inbreukmakende content en andere problemen of beledigende inhoud verzoeken wij u gebruik te maken van het contactformulier; zo kunnen wij er samen voor zorgen dat de site zo schoon en veilig mogelijk blijft. Klachten omtrent oplichting kunt u ook melden via het contactformulier. Indien wij aanwijzingen van andere gebruikers ontvangen of om andere redenen van mening zijn dat bepaalde gebruikers problemen veroorzaken of niet handelen in overeenstemming met de letter of de geest van ons beleid zoals verwoord in deze Gebruiksvoorwaarden en de Beleidsregels, dan kunnen wij indien wij daartoe aanleiding zien de hieronder genoemde maatregelen treffen: Wij kunnen onze dienst beperken of beëindigen en gehoste inhoud verwijderen; Wij kunnen technische, juridische en wettelijke maatregelen treffen om gebruikers van ZorgSucces te weren; Om ZorgSucces en ZorgSucces gebruikers te beschermen en fraude te voorkomen, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken, zoals uitgelegd in ons Privacybeleid; Wij kunnen uw persoonsgegevens aan bepaalde derden (zoals Politie, Justitie en rechthebbenden) verstrekken, uiteraard binnen de grenzen van hetgeen de wet ons toestaat en zoals uitgelegd in ons Privacybeleid. Deze lijst is geen limitatieve opsomming. In bepaalde gevallen is het mogelijk dat de wet ons toestaat andere maatregelen te nemen. Ongeacht 5

6 of wij al dan niet besluiten om een gebruiker van ZorgSucces te weren, accepteren wij geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd of onwettig gebruik van ZorgSucces door gebruikers Materiaal ZorgSucces bevat gegevens van ons, van u en van andere gebruikers. U gaat ermee akkoord onze auteursrechten en/of handelsmerken niet te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen of te verspreiden. Verder zorgt u ervoor dat materiaal aangeboden via ZorgSucces geen inbreuk maakt op rechten van derden. Door het plaatsen van materiaal op ZorgSucces geeft u ons toestemming dit te gebruiken voor publiciteitsdoeleinden van ZorgSucces. Wij hebben het recht om uw materiaal te verwijderen indien wij via een van onze websites een melding ontvangen dat deze onrechtmatig is, problemen veroorzaakt of anderszins in strijd is met enige wet en/of onze beleidsregels. Als u van mening bent dat inbreuk is gemaakt op uw intellectuele eigendomsrechten, dan verzoeken wij u ons hiervan in kennis te stellen door middel van het contactformulier, te vinden op de site; wij zullen de kwestie dan onderzoeken Totstandkoming overeenkomst Voordat de plaatsingsovereenkomst tot stand komt, kunt u een voorbeeld van de plaatsing zien. U kunt uw materiaal naar aanleiding van dit voorbeeld wijzigen. Na het zien van het voorbeeld kunt u uw materiaal definitief opgeven voor plaatsing. ZorgSucces zal dit materiaal eerst goedkeuren voor definitieve plaatsing. Hiermee komt de plaatsingsovereenkomst tot stand. De uiteindelijk leveringsovereenkomst wordt in het geheel niet door ZorgSucces tot stand gebracht. U en uw afnemer zijn directe partijen in de overeenkomst. De plaatsingsovereenkomst komt tot stand tussen de aanbieder en ZorgSucces. De leveringsovereenkomst komt tot stand tussen de aanbieder en de afnemer Aansprakelijkheid U gaat ermee akkoord ons niet aansprakelijk te houden voor wat door andere gebruikers wordt geplaatst of gedaan. Aangezien het meeste van het materiaal op ZorgSucces afkomstig is van andere gebruikers, geven wij geen garantie over de juistheid of nauwkeurigheid van de plaatsingen of andere berichten, of over de kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van wat wordt aangeboden. Ook kunnen wij geen garantie geven omtrent de permanente of beveiligde toegang tot onze diensten. Daarom sluiten wij, voor zover wettelijk toegestaan, alle impliciete garanties en andere algemene in- of verkoopvoorwaarden uit. 6

7 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies van geld, goodwill of reputatie, noch voor enig bijzondere, indirecte of gevolgschade voortkomend uit uw gebruik van ZorgSucces. Indien wij ondanks bovenstaande paragraaf toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid jegens u of derden beperkt tot maximaal (a) de totale vergoeding die u aan ons heeft betaald gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de handeling waardoor de aansprakelijkheid is ontstaan, of (b) 100 euro, al naar gelang wat hoger is Persoonlijke gegevens Door gebruik te maken van ZorgSucces gaat u akkoord met het verzamelen, overdragen, opslaan en gebruiken van uw persoonlijke gegevens op servers in de Europese Unie, zoals verder beschreven in ons privacybeleid. Uw persoonlijke gegevens zullen beveiligd worden verzonden. Tevens gaat u akkoord met het ontvangen van marketing materiaal van ons, tenzij u ons meldt dat u zulke berichten liever niet wilt ontvangen Klachtenregeling Klachten over de dienstverlening van ZorgSucces kunt u indienen door middel van het contactformulier. Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat u een gebrek in de dienstverlening heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. ZorgSucces zal ernaar streven binnen 14 dagen na het indienen van de klacht te reageren. In geval dit niet mogelijk is, zal ZorgSucces u binnen 14 dagen na het indienen van de klacht een indicatie geven van de termijn van beantwoording. 7

8 2. Beleidsregels Deze Beleidsregels maken onderdeel uit van de Gebruiksvoorwaarden. Waar deze Beleidregels in strijd mochten zijn met de Gebruiksvoorwaarden dan gelden de Gebruiksvoorwaarden Regels voor iedereen ZorgSucces is een platform ZorgSucces functioneert als een laagdrempelig platform waar iedereen, naast het aanbieden van materiaal ten behoeve van leertrajecten, ongedwongen kan snuffelen tussen al het aanbod. ZorgSucces is echter NIET betrokken bij de eventuele daadwerkelijke transacties tussen kopers en verkopers (de leveringsovereenkomst). ZorgSucces kan geen enkele controle uitoefenen op de kwaliteit, de veiligheid of de legaliteit van het geadverteerde materiaal, de juistheid van de aanbiedingen, de bevoegdheid van aanbieders materiaal of zaken te verkopen en de bevoegdheid van kopers materiaal of zaken te kopen. Onze diensten zijn slechts toegankelijk voor personen die naar Nederlands recht juridisch bindende overeenkomsten kunnen sluiten. Onverminderd het voorgaande, zijn onze diensten enkel toegankelijk voor minderjarigen indien deze daarvoor toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger hebben gekregen of indien het een rechtshandeling betreft waarvan het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat een bepaalde minderjarige van deze leeftijd deze zelfstandig verricht. ZorgSucces probeert aanbieders en kopers tot elkaar te brengen. ZorgSucces is echter nimmer partij bij een overeenkomst die gesloten wordt tussen aanbieder en koper door gebruikmaking van de site. Als u een geschil hebt met één of meerdere gebruikers, dient u dit zelf op te lossen. U vrijwaart ZorgSucces (en al haar vertegenwoordigers, personeel, managers en tussenpersonen) van enigerlei vorderingen, aanspraken op schadevergoeding en dergelijke, verband houdende met dergelijke geschillen Verwijzingen naar websites of diensten van derden De site bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar de websites van derden. Deze verwijzingen kunnen ook worden geplaatst in of naast uw aanbieding op ZorgSucces. ZorgSucces heeft geen enkele zeggenschap of invloed op de inhoud en 8

9 het beleid van deze websites. Op deze websites valt u onder de (privacy)regels van die betreffende site. Indien u gebruik maakt van de diensten van externe dienstverleners, dan valt uw gebruik daarvan onder de (privacy)regels van de desbetreffende dienstverlener. ZorgSucces heeft geen enkele zeggenschap of invloed op de dienstverlening en het beleid van deze dienstverleners Gebruik van de (inhoud van) de website van ZorgSucces ZorgSucces promoot de ZorgSucces website en de inhoud daarvan (mogelijk uw materiaal bevattend) en kan derden toegang verschaffen tot uw materiaal om het hen mogelijk te maken uw materiaal te promoten op hun websites, software applicaties en en andere kanalen. Onze promoties en promoties van derden kunnen (delen van) uw advertentiemateriaal bevatten. ZorgSucces kan (delen van) uw materiaal technisch dusdanig wijzigen dat het toegankelijk is vanaf mobiele apparatuur of software applicaties van derden. Het is u niet toegestaan de website van ZorgSucces of enige inhoud daarvan te gebruiken, waaronder mede verstaan het op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen van de (inhoud van) de website, anders dan conform het doel van de website. Dit houdt tevens onder meer in dat het u niet is toegestaan, zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van ZorgSucces, een substantieel gedeelte van de inhoud van de databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet-substantiële delen van de inhoud van de databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet. Het is niet toegestaan om (hyperlinks naar) individuele ZorgSucces content elementen op uw site weer te geven. RSS feeds voor persoonlijk gebruik en/of nieuwsberichten (bijvoorbeeld gebruik in persoonlijke web blogs of persoonlijke online media) zijn wel toegestaan tot een maximum van 100 advertenties. Indien het totale aantal advertenties dat op uw site wordt weergegeven of waarnaar hyperlinks op uw site verwijzen meer dan 100 bedraagt, zal uw gebruik hiervan verondersteld worden in strijd te zijn met deze beleidsregels, tenzij u hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft van ZorgSucces Handelen in strijd met de Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels van ZorgSucces ZorgSucces behoudt zich het recht voor om u uit te sluiten van elk verder gebruik van de site indien u op enige wijze naar de mening van ZorgSucces in strijd handelt met de Gebruiksvoorwaarden of de Beleidsregels van ZorgSucces, onverminderd het recht van ZorgSucces om nadere rechtsmaatregelen tegen u te nemen en schadevergoeding te 9

10 eisen. ZorgSucces kan onder meer doch niet uitsluitend één of meer van de volgende acties ondernemen (al dan niet na voorafgaande waarschuwing): verwijdering van advertentie(s) zonder restitutie van het advertentietarief, verwijdering van beoordeling(en), schorsing van het account, verstrekking van (persoons)gegevens aan bepaalde derden (zoals Politie, Justitie en rechthebbenden), zoals uitgelegd in ons Privacybeleid. Voorbeelden van overtredingen van de Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels zijn: advertenties waarin geen concreet product of dienst wordt aangeboden, advertenties die/materiaal dat in een verkeerde rubriek is geplaatst, (gratis) advertenties die dubbel zijn geplaatst, Advertenties die niet voldoen aan het in deze voorwaarden gestelde, (betaalde) advertenties die niet voldoen aan de daarvoor geldende betalingsvoorwaarden, advertenties waarin verboden of verdacht materiaal of diensten worden aangeboden, advertenties die inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden, beoordelingen die een commerciële boodschap bevatten ten behoeve van de auteur, gebruikers die adverteerders benaderen voor eigen producten en/of diensten (spam). gebruikers van wie sterke vermoedens bestaan dat zij in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden en/of de Beleidsregels handelen. Voor eventuele vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier Geschillen Geschillen of wettelijke aanspraken die voortvloeien uit of verband houden met onze diensten (met uitsluiting van de gerechtelijke stappen die PAT zelf onderneemt) om de aan PAT verschuldigde bedragen te ontvangen en/of een schadevergoeding of een bevel te verkrijgen met betrekking tot onrechtmatige verrichtingen op de website van ZorgSucces, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of de Gebruiksvoorwaarden kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Breda. In het kader van de hier bedoelde 10

11 procedures kunnen buitengerechtelijke kosten geclaimd worden op basis van het rapport Voorwerk II met een maximum van 2.500, Regels voor het plaatsen van materiaal Algemeen U dient een omschrijving te geven in de titel en de tekst van het materiaal dat u aanbiedt. U mag alleen beschrijvende tekst plaatsen in het Nederlands en Engels. Plaats uw materiaal s.v.p. in één rubriek. Maak voor elk product/materiaal/module een aparte vermelding en plaats deze in de best bijpassende rubriek. Het plaatsen van dubbel materiaal is niet toegestaan. Dubbel materiaal kan worden verwijderd. Het is niet toegestaan materiaal op ZorgSucces te plaatsen anders dan door ZorgSucces aangegeven. Het is niet toegestaan om een aanbiedernaam te kiezen die bestaat uit een url, of een gedeelte van een url. Het is niet toegestaan om foto s bij materiaal te plaatsen die geen betrekking hebben op het aangeboden materiaal. Bekijk de lijst met rubrieken op de site Intellectuele eigendomsrechten Het aanbieden van, vragen om of plaatsen van materiaal waarop het auteursrecht of portretrecht van iemand anders rust is niet toegestaan. Teksten en/of foto s van derden mogen niet worden gebruikt zonder toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan een disclaimer op te nemen met betrekking tot de echtheid of legaliteit van het materiaal dat u aanbiedt. Aanbieders dienen zich ervan te vergewissen dat hun materialen in orde zijn alvorens ze aan te bieden op ZorgSucces. Indien u twijfelt over de authenticiteit van materiaal, biedt het dan niet aan. U mag in de beschrijving de merknamen vermelden van producten waarmee het aangeboden object compatibel is Vergelijkingen en misleidende teksten De titel van uw vermelding mag niet misleidend zijn. Misleidende titels zijn alle titels die het materiaal dat u aanbiedt niet goed beschrijven. Het is niet toegestaan om een merknaam in de titel te vermelden, anders dan de merknaam van het product dat u aanbiedt. Het is niet toegestaan vergelijkingen tussen materialen in de titel te maken. Zo is het bijvoorbeeld de titel Chanel No 5 voor een C1000 prijs niet toegestaan op ZorgSucces omdat deze een vergelijking maakt 11

12 tussen het object dat u aanbiedt, een Chanel parfum en een C1000 supermarkt. Alleen in de materiaalbeschrijving mag u het aangeboden materiaal vergelijken met andere soortgelijke producten, zolang u in de aanbieding op geen enkele manier verwarring schept over de oorspronkelijke herkomst van het materiaal Niet toegestane informatie in beschrijving Beschrijvingen voor materialen die verboden zijn volgens de wet of de ZorgSucces gebruiksvoorwaarden en beleidsregels zijn niet toegestaan. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van verboden materiaal: Aandelen, effecten en andere waardepapieren Aanstootgevend materiaal Eigendom van de overheid Financiële producten en diensten (sparen, lenen, beleggen en verzekeren) Geneesmiddelen Gestolen waar Kans- en piramidespelen Legitimatiebewijzen en licenties van de overheid Medische hulpmiddelen Objecten die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen Pornografische en erotische inhoud Software Tickets en overeenkomsten Valse valuta en postzegels Verzendlijsten en persoonlijke gegevens Het is niet toegestaan een beschrijving te plaatsen met als enige doel het direct of indirect promoten van een bedrijf. Het is toegestaan om bedrijfsgegevens te vermelden in een beschrijving waarin specifieke materialen worden aangeboden. Het is niet toegestaan om een beschrijving te plaatsen waarin verwezen wordt naar een website: die deels of grotendeels gevuld is met links naar advertentiesites of advertenties, die al dan niet met name gericht zijn op het verwerken van advertentie-inkomsten door het genereren van kliks. waaruit blijkt dat het product dat in de beschrijving wordt vermeld niet, of niet door u, wordt aangeboden. 12

13 Informatie over prijs en betaalmethoden Aanbieders regelen zelf, buiten ZorgSucces om, de manier van afrekenen. Indicaties over betalingsmethoden kunnen in de beschrijving opgenomen worden. Wij adviseren echter om dit soort informatie op te nemen in uw voorwaarden, die ZorgSucces voor u opslaat als apart document Betalingsbeleid partners De volgende beschrijving is van toepassing op ZorgSucces partners die materiaal en advertenties op de site plaatsen. Voor het plaatsen van een vermelding van materiaal worden op individuele basis afspraken gemaakt over de tarieven. De kosten van een advertentiepakket voor banners op de site van ZorgSucces kunnen onder andere verschillen op basis van de duur van het advertentiepakket, de gekozen rubrieken of aanvullende diensten. Voor de lijst van advertentiepakketten zijn de betreffende advertentiepakketten vermelde tarieven verschuldigd. Deze tarieven worden op individuele basis overeengekomen. De betalingsverplichtingen gelden op het moment van plaatsing van de advertentie of beschrijving. Indien betaling van de advertentie niet (tijdig) door PAT Learning Solutions BV wordt ontvangen, behoudt zij zich het recht voor om de geplaatste advertentie te verwijderen onverminderd het recht om het verschuldigde bedrag alsnog te incasseren. ZorgSucces is te allen tijde gerechtigd het advertentiesysteem met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of tijdelijk buiten werking te stellen. U bent verplicht alles te doen om uw betalingsverplichtingen jegens ZorgSucces na te komen. Bij overschrijding van de betalingstermijn van 14 dagen is ZorgSucces gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand voor een volle maand wordt gerekend. Deze rente bent u enkel en alleen door het overschrijden van de betalingstermijn verschuldigd, zulks zonder noodzaak tot aanmaning of ingebrekestelling. Indien ZorgSucces genoodzaakt is ter inning van aan haar verschuldigde bedragen rechtskundige bijstand in te roepen, zullen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten daarvoor door u aan ZorgSucces worden vergoed Bescherming van intellectuele eigendom Op ZorgSucces wordt een groot aantal, en een grote verscheidenheid, aan materiaal aangeboden door partijen in Nederland. Rechthebbenden, met 13

14 name eigenaars van auteursrechten, handelsmerken of andere rechten van derden, kunnen melding maken van aanbiedingen die mogelijk inbreuk maken op hun rechten, en een verzoek indienen voor de verwijdering van deze aanbiedingen. Als een rechtmatige vertegenwoordiger van de rechthebbende dit op de juiste manier aan ons meldt, worden producten die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten door ZorgSucces na overleg met de aanbieder verwijderd. ZorgSucces heeft geen toestemming van de aanbieder nodig om het inbreukmakende materiaal te verwijderen Het melden van een inbreuk Om een vermeende inbreuk te melden volstaat het om het contactformulier in te vullen. Op dit formulier geeft u de vermeldingen aan die mogelijk inbreuk maken op uw geschonden eigendomsrechten, voorzien van contactgegevens Verboden of verdachte materialen en diensten ZorgSucces is een advertentiesite die aanbieders en afnemers samenbrengt. Koop- en verkooptransacties en de afhandeling hiervan vinden buiten de site om plaats en ZorgSucces is hierbij niet betrokken. De (ver)koop van materialen via ZorgSucces is in beginsel toegestaan mits de handel hierin niet is verboden door (inter)nationale wet- en regelgeving. 14

15 3. Privacybeleid In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om ZorgSucces te laten werken en om de veilige handel via ZorgSucces te bevorderen (zie meer gedetailleerd hieronder). PAT Learning Solutions B.V., Sportweg 15 te Tilburg is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. ZorgSucces is eigendom van PAT Learning Solutions en wordt erdoor vertegenwoordigd Cookies Wij of onze service providers kunnen gebruik maken van cookies (kleine bestandjes die op de harde schijf van uw computer worden geplaatst) of webbakens (elektronische beelden die in de code van een webpagina worden geplaatst) op sommige van onze webpagina s. Er zijn verschillende soorten cookies (sessie cookies en permanente cookies, waaronder cookies gebaseerd op Flash-technologie). Sessie cookies worden weer van uw computer verwijderd zodra u uw web browser afsluit. Permanente cookies blijven op uw computer staan, ook na afsluiting van uw web browser. Wij gebruiken sessie cookies om het navigeren in de website te vergemakkelijken en permanente cookies om bepaalde gebruikersinstellingen te bewaren, zodat het gebruik van de website voor u kan worden geoptimaliseerd. Wij gebruiken permanente cookies om meer gerichte informatie op de site te zetten en om informatie te verzamelen over onze klanten, voor doeleinden van gerichte communicatie, zoals het verstrekken van service informatie over onze producten en diensten en gerichte marketing rond onze producten en diensten, evenals gerichte marketing van onze groepsmaatschappijen en eventueel (indien u daar toestemming voor hebt gegeven) door ons zorgvuldig geselecteerde derden. Ten slotte gebruiken wij permanente cookies om het vertrouwen in en de veiligheid van onze website te bevorderen. Cookies kunnen uw computer of bestanden die op uw computer staan niet beschadigen. Wij maken gebruik van alle soorten cookies omdat dit ons helpt bij de analyse van het gebruik van de website en het ons in staat stelt om onze klanten gerichte dienstverlening, inhoud en reclame aan te bieden. Ook stelt dit ons in staat om de promotionele effectiviteit te meten en om het 15

16 vertrouwen in en veiligheid van onze website te bevorderen. Het volgende is belangrijk om te weten over cookies: We bieden bepaalde functionaliteiten aan die alleen beschikbaar zijn door gebruik te maken van cookies, We gebruiken cookies om ons te helpen u te identificeren en uw ingelogd-status te behouden; Het staat u altijd vrij om cookies te weigeren indien uw browser u daartoe in staat stelt. Dit kan echter uw gebruik van sommige van onze websites of diensten in de weg staan. Voor meer informatie over uw opties ten aanzien van het beheren van cookies, raadpleeg de help functie van uw browser en de Flash-instellingen. We werken soms met service providers die cookies of webbakens op uw computer zullen zetten om anonieme informatie te verzamelen over de manier waarop u de website van ZorgSucces gebruikt. Deze informatie stelt hen in staat om ons te helpen onze inhoud en reclame specifiek te richten op onze klanten. We staan deze bedrijven echter niet toe om enige persoonsgegevens over u te verzamelen met behulp van deze technologieën Verzamelen Wanneer u gebruik maakt van onze website verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens van u: van alle bezoekers van onze site verzamelen en verwerken wij standaardinformatie over het internetgebruik, statistieken op page views, verkeer van en naar ZorgSucces; van bezoekers die contact opnemen met adverteerders op de site verzamelen wij IP-adressen; van aanbieders van materiaal verzamelen wij het IP-adres, e- mailadres, per wanneer de adverteerder actief is en NAWgegevens, telefoonnummer en materiaalgegevens; van bezoekers die een account hebben aangemaakt, verzamelen en verwerken wij ook computer-inlogdata en NAW gegevens; van deelnemers aan een forum verzamelen en verwerken wij IPadressen, computer-inlogdata en de gegevens die zij op het forum hebben geplaatst; van mensen die een bericht sturen via ons contactformulier verzamelen en verwerken wij naam, adres en de vraag of opmerking;. naar aanleiding van meldingen, al dan niet via het Meldpunt Internetoplichting van de Politie, kunnen wij informatie (waaronder persoonsgegevens) verwerken over bepaalde geschillen tussen gebruikers en aanbieders, onder meer door deze gegevens op te slaan in de database van ZorgSucces en bij PAT. De gegevens die ZorgSucces in dit kader verwerkt, worden niet 16

17 op grond van eigen onderzoek door ZorgSucces of PAT vastgelegd, maar zijn afkomstig van gebruikers van ZorgSucces, die door middel van een melding informatie aan ZorgSucces of aan het Meldpunt Internetoplichting verstrekken en/of betreffen reeds aanwezige informatie op ZorgSucces website of verkregen via ZorgSucces website. Voor meer informatie over het Meldpunt Internetoplichting kijkt u op naar aanleiding van meldingen kunnen wij informatie verwerken (waaronder persoonsgegevens) over (vermeende) inbreuken op intellectuele eigendomsrechten en/of overig onrechtmatig handelen Doeleinden verwerking gegevens Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden: het leveren van onze diensten, waaronder het beschikbaar stellen van een online platform voor uitwisseling op ZorgSucces en onze promotieacties, indien u daarvan gebruik maakt of daaraan deelneemt; het bevorderen van veilige handel via ZorgSucces en het opvolgen van tips en/of meldingen met betrekking tot onrechtmatig handelen via ZorgSucces; het beantwoorden van vragen van gebruikers; het registreren van meldingen van geschillen en (vermeende) inbreuken op intellectuele eigendomsrechten; het verstrekken van (persoons)gegevens aan bepaalde derden (zoals rechthebbenden, toezichthouders, Belastingdienst, Justitie, Politie en andere opsporingsinstanties) indien wij daartoe verplicht zijn op grond van wet- en regelgeving of aanleiding zien op grond van dit Privacybeleid; het afdwingen van naleving van onze Gebruiksvoorwaarden en/of Beleidsregels; het innen van vergoedingen; het meten van de belangstelling voor onze diensten en het bevorderen van gebruikersgemak van de website; het informeren van gebruikers over diensten en updates; het doen van gerichte aanbiedingen en het verzenden van reclame-uitingen; van eigen, gelijksoortige producten of diensten van ZorgSucces of PAT Learning Solutions BV, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, aanbiedingen van ZorgSucces, al dan niet in combinatie met derden, die exclusief voor gebruikers van ZorgSucces gelden en het doen van gerichte aanbiedingen op basis van uw gebruik van de diensten van ZorgSucces of door u opgegeven voorkeuren; 17

18 indien u daarvoor uw toestemming heeft verleend, het verzenden van reclame-uitingen, afkomstig van zorgvuldig door ons geselecteerde partijen, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gerichte aanbiedingen van deze derden op basis van uw gebruik van de diensten van ZorgSucces of door u opgegeven voorkeuren; eventuele andere doeleinden zoals specifiek omschreven bij het verzamelen van de informatie Doorgifte van uw persoonsgegevens aan derden Zonder uw toestemming zullen wij uw persoonsgegevens niet verkopen of verhuren aan derden ten behoeve van marketingdoeleinden. Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan bepaalde derden (zoals rechthebbenden, toezichthouders, Belastingdienst, Justitie, Politie en andere opsporingsinstanties) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of een rechterlijk vonnis dan wel indien dit noodzakelijk is in het belang van het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten (zoals fraude, bedrog of oplichting) of noodzakelijk is voor het afdwingen van ons beleid of noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de rechten en vrijheden van anderen of om de communicatie tussen rechthebbenden en gebruikers te faciliteren. Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan deelnemers bij inbreuk van rechten, indien de eigenaar van een intellectueel eigendomsrecht of een tussenpersoon te goeder trouw van oordeel is dat materialen niet zijn geautoriseerd door de eigenaar, diens tussenpersoon of de wet en derhalve de rechten van de eigenaar schenden. Met alle deelnemers aan het melding van inbreuk programma zal voordat persoonlijke gegevens worden verstrekt een overeenkomst worden gesloten onder meer inhoudende dat gegevens worden verstrekt onder de strikte voorwaarde dat deze uitsluitend worden gebruikt in het kader van een gerechtelijke procedure en/of het verkrijgen van juridisch advies en/of voor het beantwoorden van vragen van de aanbieder in kwestie en door de deelnemer voor geen enkel ander doel worden gebruikt Tevens kunnen wij uw persoonsgegevens uitwisselen met groepsmaatschappijen van PAT Learning Solutions BV, ten behoeve van onze gezamenlijke dienstverlening (zoals registratie, transacties en klantenservice), om gezamenlijk potentieel illegale handelingen en inbreuken op onze voorwaarden op te sporen en te voorkomen en ook om met hen tot afstemming te komen ten aanzien van onze producten, diensten en communicatie. Deze groepsmaatschappijen zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken om commerciële informatie over hun producten en diensten aan u te versturen indien u op enig moment gebruik heeft gemaakt van hun dienstverlening. 18

19 Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens uitwisselen met derde partijen die diensten leveren op het gebied van de opsporing en voorkoming van illegale handelingen en inbreuk op onze voorwaarden. Indien wij of onze groepsmaatschappijen worden betrokken in een fusie of overname, dan kunnen wij uw persoonsgegevens delen met een ander bedrijf. Daarnaast kunnen wij derde partijen inschakelen die gegevens voor ons verwerken onder strikte voorwaarden terzake van beveiliging en geheimhouding, uitsluitend voor door ons te bepalen doeleinden zoals in dit privacybeleid omschreven. ZorgSucces is gerechtigd derden toegang te geven tot uw materiaal teneinde hen in staat te stellen uw materiaal op hun website te promoten. ZorgSucces is gerechtigd uw advertenties weer te geven op andere door PAT Learning Solutions BV beheerde websites. Indien uw advertentie uw persoonsgegevens bevat, dan kunnen uw persoonsgegevens tevens onderdeel uitmaken van (het deel van) uw advertentie dat op de desbetreffende website te zien is. Indien u dit wilt voorkomen raden wij u aan geen persoonsgegevens in de advertentie zelf te zetten, doch enkel in de daarvoor bestemde velden Gebruik van informatie van ZorgSucces U mag persoonsgegevens van een andere gebruiker die u hebt verzameld op ZorgSucces uitsluitend gebruiken voor reacties op een bepaalde plaatsing van die andere gebruiker en niet voor het versturen van spam of voor het verzamelen en verder verwerken van persoonsgegevens van iemand die daar geen toestemming voor heeft gegeven. ZorgSucces kan berichten die via ZorgSucces sites worden verstuurd blokkeren door middel van automatische middelen teneinde de verspreiding van spam tegen te gaan Marketing Uw gegevens die wij verkregen hebben in verband met de plaatsing materiaal of advertenties op ZorgSucces en/of uw overig gebruik van ZorgSucces, kunnen wij gebruiken om u, al dan niet gepersonaliseerde, aanbiedingen te sturen of telefonisch contact met u op te nemen voor producten of diensten op of van ZorgSucces of van onze groepsmaatschappijen van PAT Learning Solutions BV, die interessant voor u zouden kunnen zijn. Als u geen marketing communicaties van ons of van onze groepsmaatschappijen meer wilt ontvangen, kunt u dat eenvoudig aangeven door ons hiertoe op ieder moment een te sturen op info@pat.nl Toegang, Wijzigen en Verwijderen U kunt uw persoonsgegevens bekijken, wijzigen of verwijderen via een daartoe opgesteld formulier. Anderzijds kunt u ook contact opnemen met 19

20 customer support op voor het inzien van uw persoonsgegevens die wij opslaan en die niet direct raadpleegbaar zijn op ZorgSucces, tenzij ZorgSucces op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens niet gehouden is deze inzage te verschaffen. Wij kunnen hiervoor een vergoeding van kosten in rekening brengen, maar dit bedrag zal de wettelijke toegestane bedragen niet overschrijden. Indien uw gegevens feitelijk onjuist zijn dan wel onvolledig zijn of niet ter zake doen voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens verwerken, dan kunt u ons verzoeken om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Dergelijke verzoeken zullen in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en verwijderen persoonsgegevens wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de hierboven beschreven doeleinden Beveiliging Wij nemen diverse technische en organisatorische maatregelen (onder andere codering, wachtwoorden, fysieke beveiliging) om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van niet-geautoriseerde toegang, niet-geautoriseerde bekendmaking of anderszins onrechtmatige verwerking, maar wij kunnen in dit verband echter geen garanties geven 3.9. Algemeen Wij kunnen dit beleid te allen tijde aanpassen. De aanpassingen zullen met onmiddellijke ingang van kracht worden. Wij raden u aan om regelmatig kennis te nemen van dit privacybeleid. Vragen over dit beleid kunt u sturen naar info@pat.nl. 20