Innovatiemanagement. Samen innoveren: mist Nederland kansen? Emiel Verhoeff Gastheer NEN. 22 september Partner: Chris Goes Dagvoorzitter
|
|
- Jeroen Aerts
- 2 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Innovatiemanagement Samen innoveren: mist Nederland kansen? Partner: Chris Goes Dagvoorzitter Emiel Verhoeff Gastheer NEN 22 september
2 Welkomstwoord Samen innoveren Piet-Hein Daverveldt Gastheer NEN Partner: 22 september
3 ex-voorzitter Wiebe Draijer over innovatie en normalisatie: De kracht van normen is dat deze het startschot van leren zijn Bron: NENMagazine Smart Cities 3
4 Wereldprimeur Normalisatie: de wereld op één lijn 4
5 Informeren over status ISO Innovatiemanagement Discussie en bepalen of Nederland actief deelneemt Mogelijkheden deelname en vervolg 5
6 Tijdstip Onderwerp 13:00 Ontvangst met koffie/thee Welkom door NEN 13:30 Plenaire interactieve polls uitleg & kennismaking Status ISO-traject Richtlijnen voor Innovatiemanagement door NEN Innovatie: wat is de norm? Resultaten uit onder meer PDMA onderzoek door Willem de Vries (STEM Industrial Marketing Centre) Prof. Dr. Henry Robben (Nyenrode innovatiemanagement) Ontwikkelingen systematische benadering innovatiemanagement binnen organisaties en in samenwerking met stakeholders Korte pauze Food for thought: pitches vanuit verschillende invalshoeken: Jeroen de Kempenaer (voorzitter PDMA - Product Development and Management Association Nederland / Philips Innovation Services) Andreas Klemm (Engineering & Operations Site Leader SPX Hydraulic Technologies) Prof. Raphael H Cohen (serial entrepreneur / Director Entrepreneurship & Business Development emba University of Geneva / Convenor ISO Workgroup Tools & Methods [Engels video-conference] Jeroen Verbrugge (Dutch Creative Council / Directeur Flex/The Innovation Lab) Ida Haisma (Operational Director The Hague Security) Agenda Break-out sessie: discussiëren in kleinere groepen over pro s en con s van Nederlandse deelname aan het ISOtraject Verzamelen in plenaire Delftzaal Plenaire interactieve polls Toelichting eventuele Nederlandse deelname aan ISO-traject Innovatiemanagement door STEM en NEN Samenvatting workshop, polls, conclusies, stemming en oproep o.l.v. dagvoorzitter Chris Goes Dankwoord door NEN Netwerkborrel 6
7 Interactieve Polls Realtime interactief meningen peilen Anonieme input / 1x p.p. Inzicht in alle meningen > bevindingen bespreken Hoe? 3G of Wifi NEN: NEN_Guests Password: Internetbrowser type: pollev.com/innovatie 7
8 Kennismaking TESTvraag: hoe bent u geattendeerd op bijeenkomst? Type stakeholder? Bekend met normalisatie? Deelgenomen aan normcommissies? Wat vindt u NU van initiatief ISO richtlijnen? Wifi NEN: NEN_GuestsPassword: Internet: pollev.com/innovatie 8
9 Status ISO-traject Richtlijnen voor Innovatiemanagement Partner: Emiel Verhoeff NEN Business Development 22 september
10 Waar staan we nu? Voorstel (Frankrijk / Brazilie) dec 2012 Informeren en behoeftepeiling -leden stemming (feb-mrt 2013) NEN Abstain & Negatief Voorstel goedgekeurd Oprichting ISO Technical Committee (mei 2013) Belang en draagvlak participatie? Belanghebbenden + financiering Oprichting NL normcommissie Actieve deelname normontwikkeling 1 e ISO meeting 4 dec 2013 / 2 e meeting okt 14
11 ISO Benefits for Business & Governments Strategic tools & guidelines to help companies tackle most demanding challenges of modern business Kostenbesparing > helpt optimaliseren & verbeteren bottom line Vergroten klanttevredenheid > helpt verbeteren kwaliteit, enhance klanttevredenheid en verhogen verkoop Toegang nieuwe markten > helpt vorkomen handelsbarrieres en openen monidale markten Vergroten marktaandeel > helpt verhogen productiviteit en concurrentieel voordeel Ondersteuning milieu en duurzaamheid > helpt verlagen negatieve impact op milieu en boost duurzaamheid video 15
12 Over ISO Innovation management ISO/TC 279 Innovation Management Scope 'Standardization of terminology, tools, methods and interactions between relevant parties to enable innovation. WG 1: Innovation Management System Chair: Argentina, Leopoldo COLOMBO WG 2: Terminology, terms and definitions Chair: Norway, Magnus HAGWAG WG 3: Tools and methods Chair: Switserland, Raphael COHEN WG 4: Assessment [provisional] 16
13 Leden ISO/TC Innovation Management Export Cultuur Kennisdeling (22) (9) France 17
14 Over ISO Innovation management ISO/TC scope > meerder richtlijnen > groeiende deelname 1 e vergadering 4-5 dec 2013 Parijs (NEN observer) 2 e vergadering okt 2014 Buenos Aires Liaison en bouwen op CEN/TC 389 Innovation management ISO/TC 176 Quality Management Standaarden met guidance karakter guidelines, framework, tools, terms Geen certificatiedoeleinden 18
15 Over ISO Innovation management Bevindingen van 4-5 dec 2013 innovatie organisaties en interactie met stakeholders: product-, service-, businessmodel-, proces-, organisatorische innovatie, etc. Kortom, breder dan product en technologie gedreven innovatie. naast processen aandacht voor cultuur, organisatie, strategie, beleid en enablers voor innovatie. voorstellen gedaan voor (onderdelen van) standaarden: Innovation management system (Sweden) IpOp Model (Swiss) Governance for innovation at the pre-project stage (Swiss) Assets management Positieve en constructieve sfeer 19
16 Innovatie 20
17 Recente artikelen uit de pers Op het gebied van innovatie is meer Europese integratie nodig...een coherent en gecoördineerd innovatiebeleid nodig voor herstel het industriëleconcurrentievermogen... volledig ontbreekt governance-structuur... High Level Group Innovation policy blauwdruk over ontwikkeling Europees geïntegreerd innovatie-ecosysteem met aandacht vermarkten innovaties Artikel Startup Business Mkb ziet krachtenbundeling als grootste innovatietrend voor merendeel mkb financiert innovatieprojecten uit eigen zak.minder door banken... Bundelen van krachten mkb ers in NL één van de belangrijkste trends op het gebied van innovatie. Nieuwsbericht ND Persbericht ANP Europees kennis- en innovatiebeleid moet nog op veel punten verbeteren...evaluatie State of the Innovation Union... versterken EU markt...publiek nauwer betrekken bij innovatiebeleid...vergroten rol publieke sector als aanjager...state of the Innovation Union EU investeert tot 2020 ruim 2 miljard in NL...Europese subsidies komende 6 jaar... overgrote deel besteden aan innovatie, het terugbrengen van CO2-uitstoot en bevorderen arbeidsparticipatie kwetsbare groepen. Nieuwsbericht ND Nieuwsbericht Europa Nu 21
18 Key insights: why a guiding framework? CHALLENGES Many firms are confused about innovation what it is, what it can do and whether it can or should be formally managed (Gartner Research 2010) Given the strategic importance of innovation, it is remarkable that few companies have organized innovation in a mature fashion (Capgemini Consulting 2012) EVIDENCE Companies with a highly aligned innovation strategy and a culture that supports innovation significantly outperform their peers (Booz & Company 2012) Organizations that have a holistic, formal system in place for innovation, report better outcomes from their innovation initiatives (Accenture 2013)
19 CEN/TC 389 Innovation Management Scope 'Standardization of tools that allow companies and organizations to improve their innovation management, including all kinds of innovation and all the related aspects, as well as the relations with R&D activities. 1: Collaboration and Creativity Management 2: Innovation Management System 3: Innovation Management Assessment 4: Innovation Thinking 5: Intellectual Property Management 6: Strategic Intelligence Management 23
20 Over het Europese traject Deel 1 gepubliceerd CEN/TS :2013 Innovation Management - Part 1: Innovation Management System 6 delen in ontwikkeling Deel 7 Innovation management assessment i.o. (va. mrt 2014) Volgende meeting 30 sept 2014 (agenda: ISO/TC) Nederland participeert niet. 24
21 Over Europese traject CEN/TS :2013 Innovation Management- Part 1: Innovation Management System Guidance on: - understanding the context of the organisation; - establishing the leadership and commitment of top management; - planning for innovation success; - identifying and fostering innovation enablers / driving factors; - developing the innovation management process; - evaluating and improving the performance of the IMS; - understanding and using innovation management techniques. 25
22 Agenda ISO/TC meeting oktober DAY Opening, role of Delegates & Chair Decision Terminology management Discussion & Decision on WGs' workplans DAY 2 & 3 Meeting of the WG 1, 2 en 3 Workshop door Ministry of Science, Technology and Productive Innovation DAY 4 Adoption Business Plan Communication kit Report of WG meetings Decision WG4 Assessment Decision Brazilian subject R&D&I process management Approval of resolutions 26
23 Innovatie: wat is de norm? Resultaten uit onder meer PDMA onderzoek Willem de Vries STEM Industrial Marketing Centre Partner: 22 september
24 Innovatie: wat is de norm? a. aantal ideeën voor innovatie b. aantal introducties c. groeipercentage d. marktaandeel e. concurrentiepositie f. innovatiebudget g. gerealiseerde omzet uit innovaties h. marge op introducties 28
25 Innovatie Innovatie = vernieuwing Bedenken, ontwikkelen én succesvol invoeren van nieuwe of verbeterde producten, diensten, productie- en distributieprocessen. PDMA Glossery & Erik de Boer in NEN Magazine 01/
26 Hoeveel succesvolle marktintroducties Hoeveel van de 100 ideeën voor innovatie komen tot een marktintroductie? a. 39 b. 27 c. 19 d. 14 e. 8 f. 3 31
27 Hoeveel succesvolle marktintroducties Bron: SPROUT 11 september 2014 / Nielsen Retailview 33
28 Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 34
29 But 8 out of 14 introductions are still successful after two years Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 35
30 Innovatie maakt organisaties sterker tot 75% meer groei tot 34% productiviteitsgroei toename marktaandeel Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex 2014 Prof. Justin Jansen 36
31 40% Nederlandse bedrijven scoort onvoldoende op ondernemerschap Reden: gebrek aan ambitie geen LT visie ontwikkeling - nieuwe producten/diensten - nieuwe markten Gevolg: stagnatie in innovatieve ontwikkelingen Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex 2014 Prof. Justin Jansen 37
32 Concurrentiekracht neemt af World Economic Forum* - mondiale concurrentiepositie 2013 NL 3 plaatsen gezakt naar 8 e plaats * WEF INSCOPE Prof. Dr. Henk W. Volberda 38
33 Innovatie en investeringsbereidheid World Economic Forum* - mondiale concurrentiepositie 2013 NL - 3 plaatsen gezakt naar 8 e plaats Reden: Nederlandse bedrijven innoveren te weinig * WEF INSCOPE Prof. Dr. Henk W. Volberda 39
34 Consolidatie World Economic Forum* - mondiale concurrentiepositie 2013 NL - 3 plaatsen gezakt naar 8 e plaats Reden: Nederlandse bedrijven innoveren te weinig 2014 NL op 8 e plaats * WEF INSCOPE Prof. Dr. Henk W. Volberda 40
35 Positieve invloeden op WEF-positie 2014 Excellent hoger onderwijs (3 e positie) ICT (8 e positie) Snelle toepassing nieuwe technologie (9 e positie) Continue aandacht innovatie (8 e positie) Geavanceerde bedrijven (5 e positie) Bron: INSCOPE Prof. Dr. Henk W. Volberda op basis WEF 41
36 Investeringsnorm lijkt minder relevant Vijf criteria voor succesvolle innovatie (PDMA): 1. Time to Market Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 42
37 1. Time to Market - Decrease Cycle Time Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 43
38 Investeringsnorm lijkt minder relevant Vijf criteria voor succesvolle innovatie (PDMA): 1. Time to Market 2. Heldere (innovatie)strategie Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 44
39 2. Heldere (innovatie)strategie Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 45
40 Investeringsnorm lijkt minder relevant Vijf criteria voor succesvolle innovatie (PDMA): 1. Time to Market 2. Heldere (innovatie)strategie 3. Managen productportfolio Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 46
41 3. Manage en review portfolio Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 47
42 Investeringsnorm lijkt minder relevant Vijf criteria voor succesvolle innovatie (PDMA): 1. Time to Market 2. Heldere (innovatie)strategie 3. Managen productportfolio 4. Betrokkenheid management Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 48
43 4. Involvement management Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 49
44 Investeringsnorm lijkt minder relevant Vijf criteria voor succesvolle innovatie (PDMA): 1. Time to Market 2. Heldere (innovatie)strategie 3. Managen productportfolio 4. Betrokkenheid management 5. Hanteren New Product Development proces Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 50
45 5. Afname gestructureerde processen Formal, Cross Functional Formal, Sequential Informal Process None Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 51
46 5..but the best use more formal process Formal, Cross Functional Formal, Sequential Informal Process None Bron: PDMA-onderzoek 2013 Best Achieve Superior Results 52
47 Enkele bevindingen Nederland wat wars van formalisering Best presterende bedrijven vaker formeel proces Nederland loopt zeker niet voorop in innovatie Innovatie key voor succes gezien Steeds vaker open en co-creatie - internationale waardeketens Internationaal stappen gezet naar innovatierichtlijnen Grootste exportlanden nemen deel Bedrijven die exporteren terug op productieniveau
48 Innovatie: wat is de norm Vraag is niet zozeer wat de norm is Of het de norm is dat Nederland achterloopt Tijd om de norm te stellen: Innovatie hoog op de agenda zetten Voor gaan lopen op buitenland 54
49 Ontwikkelingen systematische benadering innovatiemanagement binnen organisaties en in samenwerking met stakeholders Prof. Dr. Henry Robben Nyenrode Innovatiemanagement Partner: 22 september
50 Richtlijnen voor Innovatiemanagement? Prof.dr. Henry Robben Nyenrode Business Universiteit 22 september 2014
51 Nice to meet you! Let s stay in touch. henryrobben.com Professor of Marketing Adviser Catalyst Strategic decision processes Reading First-Person Shooters Cycling Oranje Henry Robben henry_robben henryrobben
52
53 Stelling Moeten we innovatie managen? 1 = Neen 2 = Ja
54 Stelling Creativiteit is te managen 1. Zeer zeker niet! 2. Denk het niet 3. Neutraal / geen idee 4. Denk het wel 5. Zeer zeker wel!
55 Creativity can be managed. Because you can kill it.
56 Waarom richtlijnen voor innovatiemanagement? En dan in het bijzonder voor de FFE? De HBE kennen we wel redelijk
57 Only a fool learns from his own mistakes. The wise man learns from the mistakes of others. Otto von Bismarck
58 Strategic Management of the FFE. Van den Ende, Frederiksen & Prencipe 2014
59 Innovatie Van 21 marketingprocessen blijkt dat ondernemingen van zichzelf vinden het ontwikkelen van nieuwe en producten en diensten het beste te doen En dat dit proces het meest zal moeten veranderen om concurrerend te blijven! Moenaert, Robben & Gouw
60 Stelling Innovatiemanagement in Nederland is te bijzonder / veelbelovend / gevoelig / noodzakelijk om ons door andere landen te laten leiden 1. Helemaal mee eens 2. Mee eens 3. Mee eens noch mee oneens 4. Mee oneens 5. Helemaal mee oneens
61 Richtlijnen Voordelen / wanneer wel Nieuwe taak, nieuwe markt, nieuwe wensen: onzekerheden Opent de deur naar samenwerking: taal, normen, gedrag Verhogen van de meetbaarheid / innovation accounting Wanneer je het al denkt te kunnen: overschatting, naïviteit Nadelen / wanneer niet Wanneer je het al kunt: succespercentage Logische innovaties Weerstand Stringer 2000; DeCaro et al. 2011; Ries 2011
62 Let wel: regels versus ruimte. Richtlijnen zijn de ruimte tussen de regels Geven richting en begeleiding
63 I have the right to be a moron. Internationaal gewaardeerd hoogleraar innovatiemanagent
64 Waarom doen we het niet op ons eentje? We hoeven ons niet aan te passen aan wat de grote jongens in Europa doen
65
66 Measurement is the first step that leads to control and eventually to improvement. If you can t measure something, you can t understand it. If you can t understand it, you can t control it. If you can t control it, you can t improve it. H. James Harrington
67 The Wide Lens Approach Innovation should never be done in splendid isolation
68 Demand & Supply Chain Suppliers Competitive Space Competitors Business Model Similar Interests Your Company Complementors Business Model Different Interests Customers
69 We fill the vessels you build with more software Bill Gates to Intel management
70 Ecosystem an economic community supported by a foundation of interacting organizations and individuals the organisms of the business world Moore 1996
71 Ecosystem Health Productivity the ability to transform inputs into outputs, e.g., ROIC Robustness persist when times are tough, e.g., survival rate Niche creation enable meaningful diversity Iansiti & Levien
72
73 Innovatiemanagement binnen een BES Zelfde taal Zelfde instrumenten Eenduidige interpretaties Ook over onenigheden
74 Measurement is totally important. I cannot overemphasize its importance. I believe strongly that you don t expect but inspect. The key question is what is essential to measure, because it can become difficult if you handle to many things. Sir George Bull Appleseed
75 It is simply that we glorify ourselves by describing our own age as turbulent. We live where it s at, as the saying goes, or at least we like to think we do (because that makes us feel important). One is reminded here of those people who, in categorizing periods of history, always reserve one for their own time (say, the total quality management movement of the 1990s alongside the erasof the dinosaurs and the Ming dynasty). In other words, what we really face are not turbulent times but overinflated egos. Mintzberg 1994: 208
76 Dank voor deelname! That s all folks!
77 Partner: 10 min. 22 september
78 PITCHES Vragen Discussie 58
79 PITCH Jeroen de Kempenaer Voorzitter PDMA Product Development & Management Ass. NL Philips Innovation Services 59
80 Inostore Wat is de norm? PDMA.NL NEN bijeenkomst 1
81 1) manier van doen die geldt als normaal Normen en waarden, een norm stellen 2) precies vastgelegde waarde als referentiepunt Gelden hier erg strenge normen voor? Individueel én gezamenlijk moet je goed communiceren wat je bedoelt! PDMA.NL NEN bijeenkomst 2
82 Maar communiceren is lastig, met alledaagse woorden Kraan 3
83 Maar communiceren is lastig, met alledaagse woorden Kraan? PDMA.NL NEN bijeenkomst 4
84 . en bij innovatie al helemaal!! Werken aan het nieuwe is al lastig uitleggen, en dan ook nog een eigen taal. we hebben een goede Funnel PDMA.NL NEN bijeenkomst 5
85 . en bij innovatie al helemaal!! Werken aan het nieuwe is al lastig uitleggen, en dan ook nog een eigen taal. Stage / gate Cooper Van discovery tot launch we hebben een goede Funnel Time-to-market Risk-reward evenwicht Korte termijn/lange termijn PDMA.NL NEN bijeenkomst 6
86 . en bij innovatie al helemaal!! Werken aan het nieuwe is al lastig uitleggen, en dan ook nog een eigen taal. Stage / gate Cooper Van discovery tot launch we hebben een goede Funnel Time-to-market Risk-reward evenwicht Korte termijn/lange termijn Product development process Portfolio management PDMA.NL NEN bijeenkomst 7
87 . en bij innovatie al helemaal!! Werken aan het nieuwe is al lastig uitleggen, en dan ook nog een eigen taal. Stage / gate Cooper Van discovery tot launch we hebben een goede Funnel Time-to-market Risk-reward evenwicht Korte termijn/lange termijn Product development process Portfolio management Proces gerichtheid Resultaat gerichtheid PDMA.NL NEN bijeenkomst 8
88 Return on Innovation Business case Blue ocean Fuzzy front end Canvas Hairy back end R&D PESTEL Ansoff Marketing Stars Sales Schumpeter Value disciplines Lean Osterwalder En dit is dan nog maar een eerste set van begrippen Business model Venturing Sponsor IP Cultuur Dogs Inventor Intrapreneurship Freedom to operate PDMA.NL NEN bijeenkomst 9
89 Fuzzy front end Ansoff Stars R&D Value disciplines Schumpeter Osterwalder Return on Innovation Sponsor IP Cultuur Business case Freedom to operate Hairy back end Blue ocean Canvas PESTEL Sales Marketing Lean Dogs Intrapreneurship Venturing Inventor Dus de behoefte aan duiding is Business model er zeker! PDMA.NL NEN bijeenkomst 10
90 Maar ja, dit is ook weer niet (mijn) ideaal PDMA.NL NEN bijeenkomst 11
91 En dit is ook niet zoals het zou moeten worden PDMA.NL - ALV 23 mei
92 Dus zoals iedere innovator al weet sinds Schumpeter: Een balans tussen creativiteit en discipline, en tussen individualisme en collectiviteit. En dat is lastig! Maar het gaat uiteindelijk allemaal hier om! PDMA.NL - ALV 23 mei
93 PITCH Peter Elias Member Management Team The Hague Security Delta Ministerie Veiligheid & Justitie 60
94 seminar STEM NEN sameninnoveren, mist NL kansen? Peter Elias, MT-lid The Hague Security Delta 22 september 2014
95 HSD; het Nationale Veiligheidscluster o Internationale ambitie o Geografische concentraties: Den Haag, Brabant (DITSS), Twente (TS&S) o Triple helix innovatie: Bedrijven, Kennisinstellingen Overheden o Nationale Innovatie Agenda Veiligheid o Maatschappelijk rendement (veiligheid) én economisch potentieel (banen) 2
96 Landelijke doelstellingen Omzet 6.0 mld 12.0 mld 14.0 mld Banen Bedrijven
97 Innoveren doe je niet meer alleen Noodzaak voor bedrijven, overheid en kennisinstituten om samen te werken: => functionele afspraken Vraag (verwerving) en aanbod beter aan elkaar verbinden: => conformiteiten Innovatie op basis van (bewezen en nieuwe) technologie en processen: => open innovatie én technologische afspraken Innovatie ontstaat bij gratie van ontmoeting
98 Normen, richtlijnen, blauwdruk:?? Elkaar leren kennen => open communicatie, eigen belang Ontwikkelen vertrouwen => HSD Cafés, belangen collectiveren Samenwerken door doen => living labs, gemeenschappelijke projecten Faciliteren => financieringswijzer, stimuleringsfonds, Kennisdelen => Human capital agenda Governance => heldere afspraken, en rollen, procesmanagement Matchen => bijeenbrengen vraag - aanbod, scaling 5
99 DO s DON Ts expliciteren Individuele en collectieve doelen Zoeken naar win-win Ontwikkelen gezamenlijk plan Acteren binnen kaders, afspraken Bewaken van belangen en relatie Helder zijn over mate van committment Vooraf exit vastleggen Bepalen wisselwerking tussen niveau s en distanties Benadering vanuit een haal attitude Misbruik positie, macht, informatie Abstracte doelen, interpretatieruimte Complexiseren samenwerking, onduidelijk(e) bestuur, regie, focus Tussentijds veranderen gelijkwaardige partnerships Onbetrouwbaar/onvoorspelbaar zijn Verschuilen achter wetgeving Uitgaan dat jouw visie, werkwijze, norm, beter is dan die van ander(en) 6
100 Integrale aanpak veiligheid Samenwerken in gouden driehoek Kennis ontwikkelen en ontsluiten Talent aantrekken en opleiden High-profile innovatieprojecten Leader firms (rolmodellen) verbinden Kapitaal aantrekken Vestiging in HSD aantrekkelijk maken Internationaal op de kaart zetten Optimale condities creëren voor cluster 7
101 Economische ontwikkeling Haagse Regio Omzet Banen Bedrijven Studenten ,5 miljard ,7 miljard ,5 miljard
102 Nationale Innovatie Agenda; thematiek Samenwerken in netwerken en systemen Vraagarticulatie, leren door oefenen, waardecreatie) Sociale innovatie voor veligheid in de samenleving Zelfotganiserend vermogen, bewustwording, security by design) Weerbare vitale infrastructuur Afbakening vitaal, internet of things, cyberketens) (handelings) gerichte informatievoorziening Genetwerkte info.voorziening, herkennin afwijkend gedrag, identiteit Langdurige waarneming met onbemande systemen UAV s sensorinfo, autonomie Procesinnovatie in en tussen professionele organisaties Heterogene teams, actuel-virtuele omgevingen)
103 15 min. Questions PITCH Prof. Raphaël H. Cohen Director Entrepreneurship & Business Development emba University of Geneva Serial-entrepreneur helping large organizations improve their innovation outcome. Convenor ISO WG Tools & Methods 61
104 Our perception in Switzerland: the process of innovation should be improved Prof. Raphaël Cohen, PhD Tel www. supercohen.com It starts with poor project selection 30% of all projects are canceled before completion 30% experience schedule delays 50% exceed original cost estimates 12% completed on time and on budget $81 billion spent on canceled technology projects in 1995 The Standish Group, 1995 Cats-Baril & Thompson, 1995 Source : Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 1
105 Number of criteria mentioned by decision-makers (recomm. min 10) Investigating how decision-makers select new projects: comparison between management practice and the literature s view of how it should be, Mark Moses, 2014 Challenges of innovation partnerships Diverging agendas Fuzzy objectives / expectations Different processes (lean, stage-gate, NPDI, etc.) Different cultures (transparency, decision-making, etc.) Internal resistances (mostly not know by partner) Change of management Poor coordination Lack of accountability Poor communication Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 2
106 A project is complex by nature and leaving out some parameters is a recipe for failure For pre-project stage: the IpOp Model to analyze the complexity of a project in a holistic manner to map who does what, the pitfalls and the Resources (Used at Nestlé, Oracle, banks, hospitals, industrial companies, etc.) Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 3
107 2 hours analysis 2 months analysis Analysis Unknowns Unknowns = deadly blind spots Technological Unknowns Market Unknowns (price, demand, ) Regulatory Unknowns Organizational Unknowns Resources Unknowns Stakeholders Unknowns Networking Unknowns Assumptions mean Unknowns (= ignorance) Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 4
108 Unknowns are qualifiers Being aware of Unknowns allows to qualify the information provided so far It is all about interpretation and judgment Ignorance is a curse Analysis Unknowns Multiple iterations to exploit the opportunity IpOp Reviews producing decision-making Opportunity Cases cataloging critical Unknowns without wasting resources Project management Review 1 1 Review 2 Review 3 Review 4 Reducing critical Unknowns for final Go Final launch Unknowns Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 5
109 Einstein Question: What would you do if you had one hour to solve a problem? Answer: I would spend 55 minutes understanding the problem. Finding the solution would then be quick Helmet illustration (www.bbc.co.uk/news/health ) Warning: The.above was only a simplified presentation for introduction purposes The complete model as shown in the next slide requires 1-2 day training The following slides show which parts of the IpOp Model are addressed totally or partially by Nestlé s B3 Business model Canvas (from Business Model Generation) Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 6
110 IpOp Model =Holistic understanding of a project Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 7
111 The objective: avoid the pain and stress associated with failure and wrong choices! The IpOp Model effects Leads to ask challenging questions before spending Stimulates exchange and discussion with the partner (= base for a STRUCTURED analysis) Reduces the risk of overlooking* key parameters Improves both partners understanding of critical issues Brings discipline and rigor to prepare tasks allocation Leads to look for missing information Helps monitor progress in the partnership Provides a shared vocabulary Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 8
112 ISO TC 279 (elective) standards WG 1: how to manage innovation WG 2: terminology for innovation WG 3: tools and methods for innovation 1. Innovation partnerships process 2. (Intangible assets management) 3.. WG 3 will Start by using the IpOp Model as point of reference to compare other models Try to improve the IpOp Model Propose a standard that two or more partners can elect to use for their joint initiative Propose a specific terminology to be included in the work of WG 2 Continue to explore other tools and methods Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 9
113 Business model canvas vs. IpOp Model To find out how Nestlé has been using the IpOp Model Read the article written by the CTO of Nestlé (just before he retired in 2014) : 599/pdf Raphael H Cohen All rights reserved. No part of this publication may be photocopied, transmitted or reproduced in any form or by any electrical or mechanical means including information storage or retrieval systems without permission in writing from Management Boosters, Geneva, Switzerland - Page 10
114 PITCH Jeroen Verbrugge Dutch Creative Council Directeur Flex/theINNOVATIONLAB 63
115 PRO S EN CON S NUT EN NOODZAAK VOOR INNOVATIERICHTLIJNEN ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/2013 1
116 INTRODUCTIE FLEX/theINNOVATIONLAB LOKATIE DELFT ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/2013 2
117 INTRODUCTIE FLEX/theINNOVATIONLAB VIER SPEERPUNTEN PRODUCT-SERVICE COMBINATIES CONSUMENTEN PRODUCTEN VERPAKKINGEN PROFESSIONELE PRODUCTEN 24/9/14 / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 3
118 INTRODUCTIE FLEX/theINNOVATIONLAB INTERNATIONAAL 24/9/14 / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 4
119 INTRODUCTIE FLEX/theINNOVATIONLAB AANVULLENDE INFORMATIE 24/9/14 / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 5
120 ONTWERP PROCES BASISCYCLUS VAN (INDUSTRIEEL) ONTWERPEN ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/2013 6
121 ONTWERP PROCES TRADITIONELE SEQUENTIELE INNOVATIE MODELLEN SEQUENTIAL INNOVATION ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/2013 7
122 ONTWERP PROCES GEFASEERDE AANPAK FLEX/theINNOVATIONLAB FLEX-INNOVATIE-PROCES ALTIJD OP MAAT 24/9/14 / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 8
123 ONTWERP PROCES GEFASEERDE AANPAK FLEX/theINNOVATIONLAB VISIE CONCEPT ONTWIKKELING ENGINEERING IMPLEMENTATIE ALTIJD OP MAAT! Technical exploration Consumer insight research Vision development Ideation Commercial assessment Concept creation Risk analysis Concept refinement Preliminary costing Visuals / models Preliminary 3D CAD Concept validation Full 3D CAD engineering FEM analysis (insource/outsource) Assessment with manufactures Prototyping Testing Finalising 3D CAD BOM & specs Sourcing Manufacturing support Production testing Trouble shooting Start production 24/9/14 / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 9
124 KLANTENDAG INNOVATIE JUNI 2013 ONDERWERP INNOVATIE : MIJN OBSERVATIE TOLERANCE TO AMBIGUITY?? SERENDIPITEIT?? ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
125 ONTWERP PROCES PROMOTIE UT-TWENTE INNOVATIE IS EEN CHAORDISCH PROCES CREATIVE REFLEXION ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
126 PROMOTIE ONDERZOEK CREATIVE REFLEXION CREATIVE REFLEXION ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
127 PROMOTIE ONDERZOEK CREATIVE REFLEXION CREATIVE REFLEXION ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
128 INNOVATIE INNOVATIE ROLLEN: PAUL TROTT TECHNICAL INNOVATOR COMMERCIAL SCANNER PROJECT LEADER PRODUCT CHAMPION GATEKEEPER SPONSOR ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
129 OUT OF THE BOX INNOVATIE FAVORIETE AANPAK!? OUT OF TO BOX? ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
130 INNOVATIE PROCES WAT IS DE ESSENTIE VAN SUCCESVOL/ TOEPASBAAR DESIGN / INNOVATIE PROCES???!! ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
131 IN THE BOX INNOVATIE MEER RUIMTE VOOR IN-THE-BOX-INNOVATIE ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
132 INNOVATIE ENKELE ADVIEZEN Innovatie is een boardroom prioriteit. GOEDE INTENTIES ZIJN WAARDELOOS: Een excellente executie van een minder goed idee is beter dan een slechte uitvoering van een excellent idee. Hoe het smart en simpel - wanneer het moeilijk is om uit te leggen, is het waarschijnlijk ook moeilijk om te verkopen; - leer van anderen; vindt niet opnieuw het wiel uit; Wees niet bang om te falen, wees bezorgd het niet geprobeerd te hebben! FAIL FAST, FAIL CHEAP FAIL FAST, LEARN BE PASSIONATE OR BE GONE QUICKLY ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
133 INNOVATIE SLOT-CONCLUSIES INNOVATIE = CHAORDISCH PROCES RESPECTEER VERSCHILLENDE INNOVATIE ROLLEN OUT-OF-BOX EN.. IN-THE- BOX HAVE FUN! ipo nen / +31 (0) / Elektronicaweg 22, 2628 XG Delft The Netherlands 19/11/
134 PITCH Andreas Klemm Engineering & Operations Site Leader SPX Hydraulic Technologies 64
135 INNOVATION Introduction September 24, 2014 COMPANY CONFIDENTIAL
136 Introduction to Innovation INNOVATION IS NOT THE PRODUCT OF LOGICAL THOUGHT, ALTHOUGH THE RESULT IS TIED TO LOGICAL STRUCTURE ~ ALBERT EINSTEIN September 24, 2014 COMPANY CONFIDENTIAL
137 Forms of Innovation & Common Attributes Innovation Attributes New for company Adds value for Customers Generates Profit for company Forms of Innovation Platforms/ Ventures Technologies Business Processes Products & Services Market Segments Business Models Innovation can deliver diverse new opportunities COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
138 SPX Definition Innovation = Insight + Execution with the purpose of creating something new to provide value to customers and generate value for our company and our economy. Innovation = Sustainable $$$ COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
139 What is an Insight? Information Perspiration Interpretation Insight COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
140 Degrees of Innovation - Resource Deployment New market Exploration into new markets Breakthrough Looking for more ideas here Knowledge of Market Existing market that we do not serve Existing market that we currently serve Adjacent growth Incremental Maintain Expansionary Product improvements, extensions, variants, & cost reduce Next generation products Exploration with new technologies How do we divide our time / financial resources, today? How do highly innovative organizations deploy resources? Existing technology that we currently use/deploy Existing technology that we do not use / deploy New technology Knowledge of Technology Need to balance resource deployment COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
141 The Case for Innovation: A Look at Market Maturity COMPANY CONFIDENTIAL
142 Market Maturity: The S-Curve Where is the next S-curve? Breakthrough/ Game Changers = Getting on next S-Curve Position on S-Curve may dictate how resources are focused COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
143 Future of SPX Businesses / Products? What direction is your business headed? COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
144 SPX Innovation - Process COMPANY CONFIDENTIAL
145 A Sustainable Process for Innovation Insight + Execution Capture Scoping Capture Anticipate Anticipate Recognize Recognize Realize Realize around critical issues or a Focus Statement potential Asking the Right Question opportunity Team Formation space + a diverse set Customer Interviews of marketbased inputs Product Teardowns Secondary Research future trends and identify Trends customer Dominant Paradigms needs Capabilities Customer Needs how we can serve these needs and Synthesize Prioritized Solutions + create value for SPX customers Balanced Portfolio and shareholders Domains this potential value through Experimentation execution Customer Feedback Fast Failure Rapid Prototyping Each step has Innovation set of tools/ begins frameworks with INSIGHT to support the task COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
146 SPX Innovation Process Perspectives Opportunities Domains Trends Dominant Paradigms Core Competences Customer Insights Incremental Expansionary Breakthrough Use Associational Thinking to develop opportunities COMPANY CONFIDENTIAL September 24,
147 Discovery-Delivery Skills Matrix* INNOVATION ZONE Skill Level Required for Successful Innovation EXECUTION ZONE Skill Level Required for Successful Execution Discovery refers to the set of skills that contribute to one's ability to generate novel insights that result in new products, processes, or business models. The five discovery skills are: 1) Associating, 2) Questioning, 3) Observing, 4) Experimenting and 5) Networking. Delivery refers to the equally important set of skills that contribute to one's ability to execute on a business plan, thereby delivering impressive financial results. * The Innovator s DNA STAR 360Feedback Keep the Discovery skill set in mind! September 24,
148 Groepen A t/m F in Bedrijfsrestaurant DISCUSSIE & VOORBEREIDING: pro s en con s van NL deelname 40 min. Daarna: Partner: 65
149 Samenvatting workshop & polls conclusies Chris Goes Dagvoorzitter Partner: 22 september
150 Toelichting eventuele deelname ISO-traject Innovatiemanagement Willem de Vries STEM Industrial Marketing Centre Partner: Annemarie de Jong NEN Management Systemen 22 september
151 Hoe nu verder A. Deelname vanuit Nederland aan ISO-traject B. Geen deelname vanuit Nederland aan ISO-traject
152 overheid industrie wetenschap missie: consultancy normontwikkeling bevorderen toepassing normen kennis- en informatie-centrum normen 158 leden 29 leden 74
153 ISO/Technische Commissie Wat is een Technische Commissie (TC) NEN - lid van TC Leden beslissen (bijvoorbeeld norm of richtlijn) Hoe komt een norm of richtlijn tot stand Besluiten op basis van consensus Transparantie
154 Nederlandse normcommissie (schaduwcommissie van ISO/TC 279) Inbreng ISO/TC 279 >Standpunt en commentaar op (concept)richtlijnen > Experts naar ISO-werkgroepen Samenstelling Voorzitter Verantwoording Transparantie en consensus
155 Innovatieve aanpak Nederlandse commissie stakeholders standpunt Drie interactieve workshops theorie: kennis verrijken interactie: kennis en ervaringen delen discussie (MasterClass Associate methode) standpunten vaststellen
156 Spin offs deelname Verdieping kennis drie workshops Als eerste geïnformeerd Inbreng en invloed op Nederlandse standpunten Invloed op internationale richtlijnen Netwerk experts (nationaal/internationaal) Profilering als expert
157 Rollen NEN Koppeling met normontwikkeling Inbreng Nederlands commentaar + standpunt (+ evt. experts) Communicatie STEM Professionele begeleiding workshops NEN+STEM Programma van onderwerpen Planning
158 Planning en deelname Commissie richtlijnen innovatiemanagement: Eerste periode eind 2014 eind 2015 Geschatte duur 3 jaar (per jaar bepalen) Workshops: 1 dag datum ca. nov x lange dag ca. februari 2015 ca. mei 2015 Deelnamefee Minimum aantal deelnemers: 16
159 NEN innovatie: informatieabonnement Geen actieve inbreng Wel 4x per jaar op de hoogte Nederlandse commissie status ontwikkeling internationale richtlijnen Highlights Korte samenvattingen & belangrijkste bevindingen Ontvangst (concept)richtlijnen Kosten: 500,-- / jaar
160 Hoe instappen? Website crowdfunding:
161 Partner: Emiel Verhoeff NEN Business Development 22 september
162 Standard committees 85
163 86
164 Vragen? Normalisatie: de wereld op één lijn 88
165 Vervolg & Afspraken Chris Goes Dagvoorzitter Partner: 22 september
166 Vervolg en afspraken Praktische afspraken NEN maakt verslag bijeenkomst (filmpje contact) Deelnemen via Voldoende belangstelling > Oprichting normcommissie Voorbereiding NL-inbreng in ISO/TC 279 Kick-off NC vergadering/workshops 2e vergadering Okt Buenos Aires: delegatie? 90
167 Dankwoord NEN Partner: Emiel Verhoeff NEN Business Development 22 september
Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?
Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om
2010 Integrated reporting
2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational
Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036
Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036
BABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016
BABOK meets BiSL Kennissessie, 19 januari 2016 Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation 1 Agenda 1. Presentatie white paper hoofdlijnen 2. Intro
Engels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1
A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Woordkennis 1 Bestuderen Hoe leer je 2000 woorden? Als je een nieuwe taal wilt spreken en schrijven, heb je vooral veel nieuwe woorden nodig. Je
Inkoop en de link naar de value chain
Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain
Taco Schallenberg Acorel
Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON
Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014
Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program
(Big) Data in het sociaal domein
(Big) Data in het sociaal domein Congres Sociaal: sturen op gemeentelijke ambities 03-11-2016 Even voorstellen Laudy Konings Lkonings@deloitte.nl 06 1100 3917 Romain Dohmen rdohmen@deloitte.nl 06 2078
Ius Commune Training Programme Amsterdam Masterclass 22 June 2017
www.iuscommune.eu INVITATION Ius Commune Masterclass 22 June 2017 Amsterdam Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to participate in the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers,
Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016
www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this
Introductie in flowcharts
Introductie in flowcharts Flow Charts Een flow chart kan gebruikt worden om: Processen definieren en analyseren. Een beeld vormen van een proces voor analyse, discussie of communicatie. Het definieren,
Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013
Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise
CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN
CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born
RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN STAFLEU
Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013
Future of Innovation Ruud Smeulders, BrilliantBrains Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 1 the old future 2 But not many flying cars yet 3 only more crowded cities! 4 difficult to predict
Business Architectuur vanuit de Business
Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit
Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven
Impact en disseminatie Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Wie is wie? Voorstel rondje Wat hoop je te leren? Heb je iets te delen? Wat zegt de Programma Gids? WHAT DO IMPACT AND SUSTAINABILITY MEAN? Impact
General info on using shopping carts with Ingenico epayments
Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an
Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems
Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite
Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?
Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master
LCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com
LCA, wat kan je er mee Anne Gaasbeek Anne Gaasbeek Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com PRé Consultants PRé is pionier i van LCA sinds 1990; ontwikkelaar van Ecoindicator and ReCiPe
o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl
o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via
Data Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit
Data Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit Big Data & Innovatieve Business Modellen Fire in the hole! 51K manholes, 94K miles of cables 106 predicting variables:
STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE
STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,
ISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security
ISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security IT Security in de industrie, 11 mei 2006 Standards Certification Education & Training Publishing Conferences & Exhibits Bianca Scholten, ISA Netherlands
NVB Strategie-implementatie en verandering
NVB Strategie-implementatie en verandering Dr. Jeroen van der Velden Associate professor Strategy alignment Co-director Strategy center Nyenrode Business Universiteit Dr. Jeroen van der Velden Associate
Talentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
International Leiden Leadership Programme
International Leiden Leadership Programme Information Evening 1 November 2016 Universiteit Leiden.. LLP Programme team Menno Mennes Lucille Brakefield Janna van Helden Ratna Lachmansingh Programme Bij
VALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E
VALUE ENGINEERING: THE GAME! Involvement Process for Technical Projects Feedback/Learning/Knowledge Management Involvem ment Business Process Engineering Estimating Project Director Detailed Engineering
ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU
THE WORK HET WERK HARALD BERKHOUT
THE WORK During the twenty years of its existence Studio Berkhout has evolved into the number one studio specialized in still life fashion photography. All skills needed for photography and styling, including
De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition)
De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) L. A. te Winkel Click here if your download doesn"t start automatically
Understanding and being understood begins with speaking Dutch
Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.
Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition)
Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition) C.R.C. Huizinga-Arp Click here if your download doesn"t start automatically Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition) C.R.C.
BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development
BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost
Rethinking leadership and middle management
Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel
2 e webinar herziening ISO 14001
2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar
Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition)
Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Click here if your download doesn"t start automatically Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Een vrouw, een kind en azijn (Dutch
Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market
Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004
Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012
Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New
Introduction Henk Schwietert
Introduction Henk Schwietert Evalan develops, markets and sells services that use remote monitoring and telemetry solutions. Our Company Evalan develops hard- and software to support these services: mobile
Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid Van Nederland, Volume 8... (Romanian Edition)
Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid Van Nederland, Volume 8... (Romanian Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid
Enterprise Portfolio Management
Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2
Building effective IT demandsupply
Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie
Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM
Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,
Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7
Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen
Innovatieve interactieve communicatiemiddelen in internationaal watermanagement
Innovatieve interactieve communicatiemiddelen in internationaal watermanagement Delft, 8 maart 2012 Realistic wall of water ir. F.C. (Floris) Boogaard, (020) 606 32 50/06-51 55 68 26 e-mail: f.c.boogaard@tudelft.nl/
Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie
Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van
Advanced Instrumentation. Hans van Gageldonk, Henk Hoevers, Gerard Cornet. 10 Oktober 2012
Advanced Instrumentation Hans van Gageldonk, Henk Hoevers, Gerard Cornet 10 Oktober 2012 Agenda Wat is Advanced Instrumentation? Hoe past Advanced Instrumentation in de keten van fundamenteel onderzoek
Safety Values in de context van Business Strategy.
Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.
Transformatie Structureel leegstaande kantoorgebouwen. Presentatie ilab Rogier Laterveer
Transformatie Structureel leegstaande kantoorgebouwen Presentatie ilab Rogier Laterveer Voorstellen Rogier Laterveer Docent, onderzoeker en architect Kenniscentrum voor Technologie & Innovatie Initiatiefnemer
Digital municipal services for entrepreneurs
Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for
Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?
Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"
INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN
INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT NORMEN, INNOTEK GEEL 26/11/2013 PROF. DR. BART LETEN WAARDECREATIE DOOR INNOVATIE MARTWAARDE VAN APPLE INNOVATIE IS EEN COMPLEXE ACTIVITEIT Innovatie
Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14
QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network
Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar
Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,
Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability
The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects
LEIDERSCHAP IN NETWERKEN. ARNOLD STOKKING, Algemeen Directeur Industrie
LEIDERSCHAP IN NETWERKEN ARNOLD STOKKING, Algemeen Directeur Industrie Agenda 1. Eigen positie kennen TNO en positionering 2. De enorme toename in netwerken en redenen waarom 3. Enkele handvaten voor leiderschap
ISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Maturity van security architectuur
Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur
Risk & Requirements Based Testing
Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie
B1 Woordkennis: Spelling
B1 Woordkennis: Spelling Bestuderen Inleiding Op B1 niveau gaan we wat meer aandacht schenken aan spelling. Je mag niet meer zoveel fouten maken als op A1 en A2 niveau. We bespreken een aantal belangrijke
KNVB & SAS MAARTEN HOFFER - KNVB RENE VAN DER LAAN - SAS
KNVB & SAS MAARTEN HOFFER - KNVB RENE VAN DER LAAN - SAS KNVB - MAARTEN HOFFER HET NL VOETBALLANDSCHAP VOETBAL OM VAN TE HOUDEN HET NL VOETBALLANDSCHAP 1.227.157 leden 1.077.078 man 146.090 vrouw 16.968.133
3e Mirror meeting pren April :00 Session T, NVvA Symposium
3e Mirror meeting pren 689 13 April 2017 14:00 Session T, NVvA Symposium steps since April 2016 The enquiry (June to August 2016) performed by the national bodies. Resulting in 550 comments. Three/Four
PLM & CAD Consultancy
2 Over USG 3 Facts & Figures PARTNERS Elke maand helpen we 90.000 mensen aan het werk via ons netwerk van 5.195 medewerkers in 944 kantoren in 8 landen. Dit maakt ons de 2de grootste speler in de Nederlandse
Enterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout
Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy
EXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
7 Habits of Innovation Leaders. Yellow Cats 16 oktober 2014
7 Habits of Innovation Leaders Yellow Cats 16 oktober 2014 Het tijdperk van de CM(T)O CMG Partners 2014 The CMO redefined Egon Zehnder 2014 Lack of Vision or Urgency? Lack of Vision or Urgency?? 7 Habits
LOCAL SMART CITIES & MUNICIPALITIES
LOCAL SMART CITIES & MUNICIPALITIES Pieter Ballon, imec-smit, VUB PUBLIC Smart cities are places where information technology is combined with infrastructure, architecture, everyday objects and even our
WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR
Read Online and Download Ebook WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR DOWNLOAD EBOOK : WEGWIJZER VOOR
Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken
Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by
Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth
Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:
Best Practice Seminar 15 OKTOBER 2015
Best Practice Seminar 15 OKTOBER 2015 13.30: Welkom Best Practice Seminar 13.35: Opdracht: binnen 8 weken Principal Toolbox implementeren Taco Roest, MN Services 14.20: Koffie 14.45: De verandering heeft
Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY
Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?
Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks?
Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Over de rol van de Operational Auditor in sturen op kernwaarden, cultuur en gedrag Olof Bik Behavioral & Cultural Governance Trophy Games, 28 nov 2013, Hilversum
Hoe realiseer je een Smart City?
Hoe realiseer je een Smart City? Thema Inclusive Society Dr. Ir. Rianne Valkenburg FUTURE Steden worden langzaam bedolven onder sensoren Steden waren al vol, namelijk met mensen Kwaliteit van leven? Hoe
Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms
The influence of Management Style on Networked Innovation in Consultancy & Engineering Firms Master thesis Arjen van Bruchem Inhoud Wat verstaan we onder innovatie? Waarom dit onderzoek? Aanpak van het
Enable all people to travel by plane
Enable all people to travel by plane 3 Transavia from the air Enable all people to travel (by plane) Accessible, friendly, unforgetable Passenger experience index 74 Fuel 381 mln liters 104 destinations
Project Portfolio Management. Doing enough of the right things
Project Portfolio Management Doing enough of the right things BPUG, Hilversum, 24 juni, 2015 Inhoud 1 2 3 4 Introductie Het belang van portfolio management Project portfolio management volgens MoP 3a 3b
Sessie Centrumsteden VVJ
Sessie Centrumsteden VVJ Bram Vermeiren Steunpunt Jeugd vzw Arenbergstraat 1D I 1000 Brussel T 02 551 13 50 I F 02 551 13 85 info@steunpuntjeugd.be I www.steunpuntjeugd.be missie Jeugdwerk brengt kinderen
FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT
1 25/2/2016 Biocide CLOSED CIRCUIT 2 Regulatory background and scope Biocidal products regulation (EU) nr. 528/2012 (BPR), art. 19 (4): A biocidal product shall not be authorised for making available on
EXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Free Electives (15 ects)
Free Electives (15 ects) Information about the Master RE&H (and the free electives) can be found at the following page: http://www.bk.tudelft.nl/en/about-faculty/departments/real-estate-and-housing/education/masterreh/free-electives/
Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98
Welke standaard is het beste? 4 december 2008, Bianca Scholten, bianca.scholten@task24.nl, tel. 06 52 45 25 98 Level 4 Business Planning & Logistics ISA-99 beveiliging binnen het control domain Level 3
Learning from Videos in Open Online Education
Learning from Videos in Open Online Education Tim van der Zee Email: t.van.der.zee@iclon.leidenuniv.nl Twitter: @Research_Tim Website & Blog: www.timvanderzee.com Videos in online education Videos
Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.
Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education
Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?
Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan
150 ECG-problemen (Dutch Edition)
150 ECG-problemen (Dutch Edition) John R. Hampton, Piet Machielse Click here if your download doesn"t start automatically 150 ECG-problemen (Dutch Edition) John R. Hampton, Piet Machielse 150 ECG-problemen
Windows Server 2003 EoS. GGZ Nederland
Windows Server 2003 EoS GGZ Nederland Inleiding Inleiding Op 14 juli 2015 gaat Windows Server 2003 uit Extended Support. Dat betekent dat er geen nieuwe updates, patches of security releases worden uitgebracht.
ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl
ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl
Management van baten Evolutie in denken
Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic
Koppert Foundation. Beleidsplan
Koppert Foundation Beleidsplan BELEIDSPLAN KOPPERT FOUNDATION Doelstelling 3 doelgroepen Kader foundation Bestuur foundation Budget DOELSTELLING VAN DE KOPPERT FOUNDATION Purpose The foundation contributes
INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)
INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets
Wat komt er op ons af?
BUSINESS ASSURANCE ISO 45001 Wat komt er op ons af? Apply veiligheidsdag Hans Snoeren 25 mei 2016 1 EHS Conversion_01_Introduction_Rev 0 SAFER, SMARTER, GREENER Introductions Planning ontwikkeling ISO
Travel Survey Questionnaires
Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam