Was er maar een generatiekloof! Alles beter dan de generatie-stilte van nu.

Transcriptie

1 Management Academie: collegereeks cultuur & gedrag Generatieverschillen in organisaties Was er maar een generatiekloof! Alles beter dan de generatie-stilte van nu. Mathieu Weggeman Soesterberg, 16 maart 2017 Generatieverschillen in organisaties Verschillen tussen generaties De Nieuwe Generatie aan het werk 1

2 Definitie van een generatie Een generatie is een vaste groep mensen die in hun meest ontvankelijke jaren (= van hun 10 e tot hun 25 e ) dezelfde sturende invloeden hebben ondergaan, economisch, sociaal en cultureel. Een generatie beslaat een periode van 15 jaar, (Prof. dr. Hans Becker) Generaties zijn heel herkenbaar maar niet homogeen, (het zijn sociologische generalisaties; 85% herkenbaarheid) De stille generatie geboren: invloed in organisaties vanaf: 1965 kenmerkende opvattingen en waarden: De autoriteit weet wat goed is! - luisteren en gehoorzamen - gericht op het verwerven van persoonlijk gezag - zich beveiligende en cocoonende gepensioneerden - Waarden: materialistisch, conventioneel - Prioriteiten: kennis ( Jammer van de lage opleiding toen ), reizen, vrijwilligerswerk (levenslust) Generatieverzicht ebaseerd op Becker (Generaties en hun kansen, 1993), Bontekoning (2008), Gladwell (The Tipping Point, 2002) en Jensen (The Dream Society, 2001). 2

3 Hoe ouder, hoe conservatiever, hoe Hoe liever liever je terug wil naar naar de de historische roots roots en en tradities Hoe hoe kleiner kleiner je wil je je dat wereld de wereld maakt wordt De protestgeneratie; huidige regimebeheerders geboren: invloed in organisaties: vanaf 1980 Wij het volk weten wat goed is! - protesteerden tegen autoriteit; zitten nu zelf in topposities. - zijn verslaafd geworden aan beheersing en P&C - gericht op het verwerven van macht, geld, status - de golfende elite (Rotary, Skybox, Harley Davidson, Maladiven, sterrenrestaurants) - Waarden: hard werken, zuinig zijn, fatsoen, consensus (polderen) - Prioriteiten: vaste aanstelling (pensioen), carrière, gezin, privacy 3

4 Generatie X; ook wel de verloren generatie genoemd geboren: invloed in organisaties vanaf: 1990 Het volk weet wat goed is, maar wat het individu vindt is ook belangrijk! - bruggen bouwen - beetje aanpassen - verkeren in onopvallende maar stabiele netwerken; privé leven is bepalender dan het werkleven - Waarden: quality of life, niet overtuigen maar bewust maken, diversiteit is constructief, zorgen voor elkaar (vanuit een gevoelde verantwoordelijkheid daarvoor) - Prioriteiten: processen tussen mensen, professionaliseren De pragmatische generatie of de verwen-generatie geboren: invloed in organisaties vanaf: 2000 Lastige, verwende, aandachtvragende, niet loyale, egoïstische en materialistische professionals zonder doorzettingsvermogen. Watjes die als het moeilijk wordt, weg gaan of lichamelijke klachten gaan vertonen. Ik zelf weet wat goed is! - recht op zelfontplooiing; respect voor elkaar - luisteren naar een autoriteit om de autoriteit is een culturele vergissing van vorige generaties; zij zijn niet tegen luisteren, discussiëren of protesteren maar het moet wel nut hebben anders is het energieverspilling - gericht op concrete meetbare of voelbare resultaten; willen weten waar ze op afgerekend worden - het is leuk zolang als het leuk is; maken daarom deel uit van wisselende coalities; homo zappens - leven in de Global Casino dankzij ICT - Waarden: streven naar plezier en dynamiek, inhoud gaat boven positie, organiseren in netwerken, opportunistisch (kansen grijpen) - Prioriteiten: verbinding met leiders, snelheid (geen geduld) 4

5 Het cool-idealisme van de dertigers, de èn-èn generatie: èn genieten van het leven, èn je idealen nastreven We verbeteren feestend de wereld (Jan Marijnissen wordt toegejuicht op Low Lands) - Ze gaan graag naar bijeenkomsten die in het teken staan van een wereldprobleem; Moet wel een leuk feest zijn, anders zappen we weg Waarom mag goed doen niet ook leuk zijn? - Ze laten zich graag aansporen om een zinvolle bijdrage te leveren, ook al is dat goede niet volledig doordacht (worden daarom door de protestgeneratie naïef genoemd) De netwerk generatie geboren: invloed in organisaties : vanaf NU kenmerkende opvattingen en waarden: Wat goed is doet er niet toe! - hiërarchieloos en geen rankings omdat ieder in meerdere culturen en netwerken leeft - ben jezelf en feel good - niet links of rechts, maar issue-driven - kopen en verkopen verhalen en belevenissen (van de Information Age naar de Imagination Age) - hebben meerdere dramatische specialisaties - keigoed in multitasking en parallel processing - communiceren 24x7 binnen vlottende netwerken - informele elite: DJ s/vj s, designers, connectors - Waarden: hier en nu, originaliteit/creativiteit (niet aanpassen), leren (informatie is vluchtig, is alleen situationeel van belang) - Prioriteiten: participeren in netwerken (via social network media), ontwikkelen meervoudige identiteit (avatars) 5

6 Werknemer 2.0 wil vooral kansen krijgen, zich prettig voelen en behulpzaam zijn WAARDE PROTEST GENERATIE (>50) GENERATIE X 35< x <50 PRAGMATISCHE GENERATIE (<35) Kansen krijgen Intelligent zijn Fanatiek zijn Serieus zijn Je prettig voelen Hogerop komen Ervaring Spaarzaam zijn Gezag hebben Macht uitoefenen Gewoon zijn Behulpzaam zijn Een nuchter persoon zijn Erkenning krijgen (Bron: dr. Aart Bontekoning) GSM PPP&P VAN TEKST NAAR BEELD CULTUUR TEKST = sequentieel, analytisch, logisch, eenstemmig nodigt uit tot precisering BEELD = parallel, holistisch (het is er ineens helemaal), polyfoon, nodigt uit tot interpretaties O udere generatie: im pact Tekst > B eeld (the Inform ation A ge) Jongere generatie: impact Tekst < Beeld (the Imagineering Age) - beeldcultuur: komen de taal binnen als visuele gedichten - virtueel = reëel - het verhaal (narratief) = de waarheid 6

7 Zo begon het: de oude tekstsymbolen werden gebruikt om beelden mee te maken My smmr hols wr CWOT. B4, we usd 2go2 NY 2 C my bro, his GF & thr 3 :-) kds. (#_*) blauw oog (^/) roos ( ) hamburger <*}}}}}>< vis [::::] mobieltje T > kop thee [_]> kop koffie ~<:-) feest <:3 )~~~ rat =^..^= kat ----/)---- haai o(^..^)o koala beer 0('o')0 beer (} {) vlinder =@= uur (horloge) (:())@ koekiemonster ><> vis / ik ben christelijk ^00^ hooggeleerd Zo begon het: de oude tekstsymbolen werden gebruikt om beelden mee te maken My smmr hols wr CWOT. B4, we usd 2go2 NY 2 C my bro, his GF & thr 3 :-) kds. Vertaling: My summer holidays were a complete waste of time. Before, we used to go to New York to see my brother, his girlfriend and their three nice kids. W817 o:)<] engel (:-x) my lips are sealed 8^) cool guy :-)B Dolly Parton C :-) Charlie Chaplin *\o/* cheerleader ~:c) baby ~8:c) baby meisje _/*_*\_ knappe meid q(^_^)p guitige meid [:-( wat een klasse kapper ('_')zzzzzzz saai (/.o[) piraat 7

8 geel rood blauw groen wit rood blauw geel wit paars rood geel groen paars blauw De protestgeneratie diskwalificeert de netwerkgeneratie, bijvoorbeeld door die posthistorisch te noemen. Hun reactie: so what? In een cultuur waarin de computer het belangrijkste instrument is, wordt de gehele wereld een database, waarin de elementen naar believen gerecombineerd kunnen worden (zie ook: Extreme make-over, Make me beautiful, The Matrix) Wat we zien, doet pijn aan ons historisch besef De jonge generatie ziet haar historische nieuwsgierigheid eerder bevredigd in TV-series en in meeslepende historische films The Last Samourai of in computergames waarmee ze oude beschavingen of historische veldslagen doet herleven (aldus de hooggeleerde de Mul in de NRC) Daarom moeten ze in de CITO-toets vragen krijgen als: Wat veroorzaakte de teloorgang van de wolindustrie in het district Lancaster aan het eind van de 19 e eeuw? 8

9 Generatieverschillen in organisaties Verschillen tussen generaties De Nieuwe Generatie aan het werk Kenmerken van de New Creative Economy (voorlopige bevindingen) - Is ontstaan als gevolg van constructieve wrijving tussen generaties (met name tussen de protestgeneratie en de netwerkgeneratie) - Bottom-up ondernemerschap; werken is creatief en boeiend en de betekenis ervan is het willen realiseren van een collectieve ambitie, - Innovaties komen voort uit vonken die afvliegen van tegen elkaar opbotsende dynamische netwerken - Uitvoering vindt plaats in een orale- en beeldcultuur (i.t.t. de schriftelijke- en tekstcultuur van de regimebeheerders) - De informele economie is onbureaucratisch en niet ver-juridificeerd, (de gevestigde orde noemt dat anarchistisch ;-) - Commitments zijn horizontaal in het netwerk, aan de eigen vakinhoudelijke specialisaties en aan de actuele klus of taak (i.p.v. aan de hiërarchie en de organisatie ). Is meer Rijnlands dan AA. - Parallel processing / multitasking is de voorkeursmanier van werken - Motivatie om mee te doen: flow, in mindere mate geld en zeker niet carrière Resultaten: Linux, Wikipedia, freeware, Apple mediaproducties, new creative businesses etc. Linus Torvald 9

10 De nieuwe generatie wil samenwerken op basis van gedeelde waarden The key message to managers of professionals is: create meaning! Help your subordinates to find the excitement in their work. Doing this is the key to quality and productivity (Maister, 1985) Personal values Organizational values Shared values = kernwaarden = bouwstenen voor een CA De Nieuwe Generatie is veel meer mission-driven dan money-driven ITEM Wat de Nieuwe Generatie profs belangrijk vindt: Wat traditionele managers denken dat die profs belangrijk vinden: Interessant werk 1 5 Waardering en bevestiging 2 8 Betrokkenheid (PPP&P) 3 10 Arbeidszekerheid 4 2 Goed salaris (GSM) 5 1 Promotie- en groeimogelijkheden 6 3 Goede arbeidsomstandigheden 7 4 Persoonlijke loyaliteit 8 6 Tactvol optreden werkgever 9 7 Hulp bij problemen 10 9 BRON SYSTEMATICA (Management Team) 10

11 Differentiëren in managementstijl naar generatie want niets is zo ongelijk, als de gelijke behandeling van ongelijken Traditionele medewerkers vinden belangrijk: status; hiërarchisch niveau langdurige relatie onderdeel van groot geheel inhoud van de bijdrage vaste baan status werkgever > 40 uur = betrokken De Nieuwe Generatie vindt belangrijk: ruimte en vertrouwen kortlopende projecten betekenisvolle bijdrage idem + sociale contacten afwisseling en plezier MVO, duurzaamheid, CA work life balance De motivatie om mee te doen is flow (Mihaly Csikszentmihalyi ) Hoog Moeilijkheid van de taken: zorg Angst Stress spanning Gebied waarin FLOW kan optreden routine verveling Laag apathie Laag Kennisniveau: Hoog 11

12 Wat Werknemer 2.0 geleerd heeft van de spelletjes: Veel zelfvertrouwen: games geven veel positieve feedback stimuleert arrogantie Hoog tempo (=> hoge productiviteit) en risicobereid: ze gaan snel om met grote hoeveelheden informatie; hoe meer stimuli, hoe beter; optimistisch over het potentiële resultaat Competitie: vergroot de betrokkenheid bij de organisatie; ze hebben een hang naar heroïsme Gericht op Prestatie: ze houden van prestatiebeloning Gericht op samenwerking: sociaal samen spelen; kennis is geen macht Zelfsturend op de throughput: Geef me een concreet project en reken me af op het resultaat. Gericht op leren: nieuwe uitdagingen, variatie in taken, reizen; belangrijkste reden om een bedrijf te verlaten: het ontbreken van een talentontwikkelingsprogramma. (bron: ondermeer Beck & Wade, Harvard Business School Press, 2006) Generatieverschillen in organisaties Verschillen tussen generaties De Nieuwe Generatie aan het werk 12

13 Conclusie EUR-IBP onderzoek 2008: Werknemer 2.0 wil uitdagingen, snelle feedback en vertrouwen Waarden: - Stellen traditionele werkstructuren en hiërarchie ter discussie - Waarderen vooral leer- en groeimogelijkheden - Zoeken professionalisme en uitdagingen in plaats van geld en macht Vaardigheden: - Netwerken - Multi-tasking - (Productief) samenwerken Verwachtingen: - Bedrijfsreputatie en visie - Balans werk-privé - Snelle feedback, erkenning en vertrouwen - Willen betekenisvol bijdragen i.p.v. stijgen in de hiërarchie De downside: Problemen waar ik leeftijdgenoten mee zie worstelen: - keuzestress - hang naar roem en - faalangst Er zijn veel redenen om vrolijk te worden van de Nieuwe Generatie: 1. Ze zijn excellent in samenwerken: resultaatgericht de klus afmaken. 2. Ze zijn bijdrage-gericht (competentie) i.p.v. hiërarchie-gericht: Wie het weet mag het zeggen in plaats van Wie de baas is mag het zeggen. 3. Drivers zijn de collectieve ambitie en PPP&P, (i.p.v. GSM) 4. Ze zijn niet materialistisch; het gaat om de quality of live 5. Ze hebben een hoge productiviteit per uur omdat ze niet-verjuridificeert werken en omdat ze kunnen multi-tasken Reflectievraag: differentieert uw organisatie naar generaties 13

14 Waarvoor heeft de Nieuwe Generatie de Protest Generatie nog nodig? Voor real-time (parate) kennis nodig in crisissituaties Voor het relativeren en het brengen van rust bij crises, chaos en tegenslag Hebben we in ook een keer gehad. Niet paniekeren. Komt goed. Voor human interest en MBWA 3 stellingen 1. De houding t.o.v. werk verandert door het groeiend verschil in waardensysteem tussen de oudere generaties (GSM) en Werknemer 2.0 (PPP&P) 2. Werknemers 2.0 hebben een hogere productiviteit per uur omdat ze niet-verjuridificeert werken en omdat ze kunnen multi-tasken 3. Multitasking kost kwaliteit, maar niet alles hoeft altijd de hoogst haalbare kwaliteit te hebben. 14