SMARTER BUSINESS SOLUTIONS, POWERED BY IBM

Transcriptie

1 04 SECURITY SOFTWARE DANKZIJ SIEM VEILIG INLOGGEN MET DIGID 10 SOCIAL BUSINESS VERBETER SAMENWERKING EN INTERACTIE SMARTER BUSINESS SOLUTIONS, POWERED BY IBM 02 VOORWOORD SMART TALK NUMBER TW0 DATA MANAGEMENT 20 GEÏNTEGREERDE SCHADEADMINISTRATIE 16 BUSINESS ANALYTICS BUSINESS INTELLIGENCE: GRIP OP DATA 26 POWER SYSTEMS DE JUISTE PERFORMANCE VOOR UW SOFTWARE 30 SMART TALK PARTNERS INDEX VAN SMART TALK IBM SOFTWARE-PARTNERS UITGAVE: 2 SEPTEMBER 2014

2 COLOFON Smart Talk is een initiatief van TD Azlan in samenwerking met IBM en zijn Business Partners. Smart Talk is een inspiratieplatform voor ondernemers en bestaat onder andere uit het Smart Talk e-magazine en de Smart Talk website. Smart Talk ezine verschijnt zes keer per jaar. Via kunt u zich aanmelden voor een gratis abonnement op het Smart Talk ezine. Smart Talk Tolnasingel PV Bodegraven T +31 (0) F +31 (0) E info@smart-talk.nl Redactie en Design redactie@smart-talk.nl Volg Smart Talk op social media Twitter: Facebook: Google+: Auteursrecht voorbehouden. De uitgever kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor enige eventueel geleden schade door foutieve vermelding in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen in welke vorm dan ook zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van de uitgever. De redactie stelt zich niet verantwoordelijk voor omissies en/of onvolkomenheden. Toegezonden tekst- en illustratiemateriaal voor opname in deze uitgave dient vrij van rechten te zijn.

3 SMARTER BUSINESS SOLUTIONS, POWERED BY IBM VOORWOORD SMART TALK NUMBER TWO! Beste lezer, Wij zijn verheugd u het tweede ezine van Smart Talk aan te bieden. Inspirerende business cases en referenties die u in dit nummer aantreft, kunnen u helpen mee te praten en na te denken over business-uitdagingen, waarop uw organisatie mogelijk wil schakelen. Oplossingen op het gebied van Analytics, Security, Compliance en Social Business zijn slechts enkele van de vele onderwerpen waarvan menig ondernemer zich afvraagt of dit de organisatie helpt naar een hogere winstgevendheid. Neem bijvoorbeeld Big Data, een onderwerp dat momenteel veel op de agenda s staat van CEO s, CIO s en IT-managers: het biedt ondernemers handvatten om sneller en onderbouwd beslissingen te nemen. Beslissingen die de toekomst van het bedrijf positief kunnen beïnvloeden. Gevoed door een eerlijk zelfbeeld van de organisatie, zien wij dat steeds meer bedrijven merken dat door de dynamiek van de dag van vandaag er te weinig aan innovatie en businessdevelopment wordt gedaan. 03 Toch is er alle reden toe om te kijken waarmee u uw concurrenten voor kunt blijven en ook de bedrijfscontinuïteit veilig kunt stellen voor de toekomst. Daarvoor leveren de Business Partners die u aantreft in dit Smart Talk ezine stuk voor stuk oplossingen die u de inzichten en dus de handvatten geven om ideeën concreet om te zetten naar oplossingen. De oplossingen zijn stuk voor stuk gebaseerd op IBM-technologie. IBM biedt het beste en meest omvattende portfolio van software- en hardwareproducten waarop organisaties zoals de uwe wereldwijd en dagelijks vertrouwen. Wij wensen u inspirerende momenten toe bij het lezen van dit ezine. Vergeet u niet te abonneren zodat u ook de volgende keer automatisch het ezine krijgt toegestuurd. Bij interesse voor de oplossingen kunt u uiteraard altijd contact opnemen met de IBM Business Partner die de oplossing aanbiedt, om vrijblijvend te kijken waar úw organisatie stappen kan zetten met innovatie en ontwikkeling. Smart Talk Smarter Business Solutions, Powered by IBM. Hans Rust Eindredacteur Smart Talk

4 AVENSUS DANKZIJ SIEM VEILIG INLOGGEN MET DIGID 04 Gemeentes in Nederland bieden steeds meer diensten digitaal aan. Dankzij DigiD, een digitaal paspoort met wachtwoord, kan de burger inloggen en zelf online wijzigingen doorvoeren en aanvragen regelen. Dat dit goed beveiligd moet zijn, staat buiten kijf. De beveiligingsnormen hiervoor zijn opgesteld door Logius, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Gemeentes die een DigiD-inlog aanbieden op hun website, worden regelmatig geaudit en getoetst of ze aan de Logius-norm voldoen. Na een negatief resultaat op een audit, wist een grote Nederlandse gemeente dat zij haar beveiliging op korte termijn moest verbeteren om compliant te zijn.

5 Na grondig vooronderzoek kwam deze gemeente met haar behoefte terecht bij Avensus. Avensus zorgde er met IBM QRadar SIEM (Security Information and Event Management) voor dat de gemeente weer zonder zorgen naar de volgende audit toe kan leven. Haar burgers zijn verzekerd van de juiste bescherming van privégegevens. Kijk voor meer info op SECURITY SOFTWARE De betreffende gemeente kwam met een behoorlijke urgentie bij Avensus terecht vanwege een compliancy-noodzaak; verbetering van de beveiliging was nodig om te voldoen aan de gestelde normen. Met name snelheid speelde dus een grote rol in het verstrekken van de opdracht, maar verder werd gekeken naar (implementatie)kosten en natuurlijk de goede werking van de oplossing. Vanuit de gemeente was al onderzoek gedaan naar bruikbare oplossingen. IBM QRadar was daar één van. De Security Officer van de gemeente had onder meer het Gartner Magic Quadrant voor ogen bij zijn keuze. Uiteindelijk kwamen IBM QRadar en een soortgelijke oplossing van HP naar voren als de beste opties voor het oplossen van hun probleem, vertelt Avensus security consultant Jaap Ruijgrok. QRadar biedt zeer veel functionaliteit, werkt intuïtief, is relatief eenvoudig in gebruik en dankzij de snelle implementatietijd, houden we de kosten en TCO laag. De gemeente focuste zich vooral op de snelheid en had dus geen voorkeur voor een leverancier. Eén van de voordelen van IBM QRadar is dat het werkt op systemen van verscheidene leveranciers. 05 Beveiligingsmiddelen samenvoegen Avensus is zo n vier jaar geleden begonnen met QRadar SIEM. Ruijgrok: Security is een belangrijk aandachtspunt voor veel organisaties. De meeste bedrijven hebben al wel een firewall, antivirussoftware en andere beveiligingsmaatregelen, maar doordat dit diverse losse maatregelen zijn, is het lastig om hier zelf samenhang in te ontdekken. SIEM is een platform dat die beveiligingsmiddelen samenbrengt en real-time en achteraf rapporteert wat er in de verschillende systemen gebeurt. De verschillende security-oplossingen loggen hun events, de activiteiten, naar het platform. SIEM zoekt vervolgens de correlatie tussen deze events. Hierdoor krijgt de gebruiker een overkoepelend beeld van alle security-maatregelen. Dit is ofwel een rapportage achteraf, ofwel een real-time melding bij een incident. Denk aan een melding zodra iemand probeert in te breken op het systeem, waarop je dus direct kunt reageren, legt Ruijgrok uit.

6 06 Snelle implementatie dankzij gestandaardiseerde oplossing QRadar is een leveranciersonafhankelijke appliance die draait binnen de bestaande infrastructuur van de klant. Het enige wat nodig is, is dat de applicaties en systemen loggen naar het SIEM-platform waar deze verschillende events automatisch worden geanalyseerd en gecorreleerd. De beheerder ziet vervolgens op één dashboard alléén de relevante incidenten waarop actie moet worden ondernomen. Bij de gemeente die door een onvoldoende beveiligingsstructuur door de auditeur werd gewaarschuwd, is dit systeem inmiddels ingericht. Het instellen van de regels en het koppelen van alle middelen aan IBM QRadar heeft slechts tien dagen geduurd met een doorlooptijd van een maand of twee, zegt Ruijgrok. Die snelheid kunnen we realiseren dankzij de standaard aanwezige functionaliteit binnen QRadar. Veel regels en algoritmes zijn standaard ingeregeld, dat hoeven wij niet handmatig per klant in te stellen. We adviseren en stemmen met de klant af welke regels nuttig zijn en we moeten de false positives ontdekken en bewerken. Met de false positives bedoelt Ruijgrok bijvoorbeeld meldingen van incidenten die niet gezien hoeven te worden als veiligheidsrisico. Dankzij de standaardfunctionaliteiten en de korte implementatietijd, realiseert Avensus met IBM QRadar SIEM lagere kosten. SIEM is ideaal voor security managers, maar ook voor netwerkbeheerders, omdat QRadar informatie over de netwerk-flow kan ontvangen. Met QRadar kunnen bijvoorbeeld netwerkstoringen snel worden geanalyseerd. Het is een krachtig platform voor troubleshooting, vindt Ruijgrok. Na implementatie volgt beheer Op dit moment zijn we het implementatietraject van SIEM bij deze gemeente aan het afronden. We stellen de rapportages samen en zetten alles goed, aldus Ruijgrok. In de testfase heeft de auditeur meegekeken. Dit Proof of Concept zorgde er al voor dat de gemeente voldoende kon aantonen dat ze nu weer op de goede weg is met haar beveiliging. Ze hoeven zich wat DigiD betreft geen zorgen te maken over de volgende audit. Wel zijn nu

7 het beheer en het reageren op incidenten belangrijke aandachtspunten. Dit kan door de gemeente worden gedaan, na trainingen vanuit Avensus, of Avensus neemt dit beheer over in de vorm van een Managed Service. Welke keuze de gemeente ook maakt, Avensus zal de komende tijd nog betrokken blijven bij het project. Ruijgrok: Nieuwe beveiligingsmiddelen moeten toegevoegd worden. Op dit moment is alles ondervangen, we zijn namelijk kleinschalig begonnen, onder het motto think big, start small. De kans is groot dat SIEM in de toekomst nog uitgebreid moet worden. Ruijgrok blikt daarmee vooruit op de nieuwe norm waar gemeenten zich aan moeten houden: de Baseline Informatiebeveiliging Gemeente (BIG). Dit is breder dan de beveiliging rondom DigiD. Ruijgrok: Met SIEM heeft deze gemeente een goed basisplatform om te gaan voldoen aan nieuwe compliancy-richtlijnen. We kunnen snel andere systemen toevoegen aan het platform en vervolgens rapportages maken die invulling geven aan de BIG. SECURITY SOFTWARE Over Avensus Avensus levert ICT-oplossingen voor een optimale en veilige bedrijfsvoering, met als doel totale controle en beheersbaarheid, en is gespecialiseerd in Security Services en Managed Services. Van daaruit fungeert het ICT-bedrijf als transformationeel partner op het terrein van Cloud Services. Avensus Security Services is gespecialiseerd in High-Grade Security, Security Intelligence en Access Control. Zo levert zij voor diverse organisaties een essentiële bijdrage op het gebied van reputatiebescherming, regelgeving en compliancy. Alle security-specialisten in dienst bij Avensus worden gescreend door de Nederlandse overheid op EU-Secretniveau. Dit alles, tezamen met ruim 45 jaar ervaring in IT-security, maakt van Avensus een betrouwbare partner en adviseur. Haar diensten en leveringen worden uitgevoerd volgens de ISO-9001:2008-norm. 07

8 Security, Managed Services en Cloud-diensten Avensus is niet alleen gespecialiseerd in Security Services, maar ook in Managed Services en Cloud Services. Het bedrijf verzorgt desgewenst het beheer van de veiligheidsmiddelen, op de servers van de klant of in de cloud. Dit doet Avensus vooral voor financiële instellingen, zorginstellingen, de overheid en voor middelgrote en grote ondernemingen. Banken zijn hierin vaak een specifieke groep, met specifieke beveiligingsvraagstukken; zo is het betalingsverkeer van de Nederlandse banken goed versleuteld met oplossingen die Avensus configureert en beheert. Deze sector is een belangrijke trendsetter op het gebied van IT-Security. Avensus is gewend op dit hoge beveiligingsniveau te acteren en hiervan profiteren andere marktsegmenten automatisch mee. 08 Meer lezen over IBM QRadar SIEM en Avensus? Bent u geïnteresseerd in SIEM en wilt u weten wat Avensus voor uw organisatie kan betekenen? U vindt meer informatie, zoals brochures, whitepapers, referentieverhalen en videomateriaal, op de Smart Talk-website. Smart Talk-pagina Avensus» Camerastraat BB ALMERE T E info@avensus.eu

9 IBM Security Software IBM Security Software hanteert voor de beveiliging een geïntegreerde, intelligente aanpak waarin security intelligence, analytics en external threat intelligence een rol spelen. IBM Security Software stelt u in staat een krachtige beveiliging op te bouwen, waardoor u de kosten kunt verlagen, de service kunt verbeteren en de innovatie kunt stimuleren. IBM Security-producten - IBM QRadar Security: biedt een uniforme architectuur voor de integratie van SIEM, configuratie-, vulnerability en log management, anomaliedetectie en incident forensics. IBM QRadar Security - IBM Security AppScan: scant uw web- en mobiele toepassingen voorafgaand aan de implementatie, identificeert beligent platform in handen, waarop alle vormen Met IBM QRadar Security heeft u een intelveiligingsrisico s en genereert rapporten om de beveiliging van beveiligingsinformatie en event management (SIEM), logs, incidenten en configuratie te verbeteren. - IBM Security Network Intrusion Prevention System: stopt samenkomen in één architectuur. Door de met behulp van daarvoor ontworpen appliances constant verschillende informatielijnen te combineren, evoluerende bedreigingen voordat ze van invloed zijn op uw biedt QRadar een geavanceerde detectie bedrijf. van bedreigingen, met een groter gebruiksgemak en lagere Total Cost of Ownership. - IBM InfoSphere Guardium: helpt de veiligheid, privacy en integriteit van de informatie te waarborgen in uw datacenter. IBM QRadar-software haalt bijna real-time alle - Access Management: beschermt uw IT-resources voor bedreigingen van buitenaf, met een single sign-on en context- prioriteiten te stellen om uit de miljarden data beveiligingsinformatie binnen en weet daarin based toegangscontrole. de grootste bedreigingen te filteren. SECURITY SOFTWARE 09 Meer weten?

10 ILIONX VERBETER INTERNE EN EXTERNE SAMENWERKING EN INTERACTIE 10 De wereld wordt steeds socialer. Via verschillende communicatiemiddelen zijn mensen altijd en overal bereikbaar. Over de hele wereld wordt er continu informatie gedeeld en worden mensen met elkaar verbonden. Als dat op zo n grote schaal kan, dan kan dat zeker ook binnen uw organisatie en met uw klanten en partners. Efficiënte samenwerking en effectieve communicatie maken een slimme organisatie.

11 Kijk voor meer info op SOCIAL BUSINESS Er gaat dagelijks veel werktijd verloren aan het zoeken naar relevante informatie. We zoeken op de server, op verscheidene websites en mailen en bellen collega s. Dat kan efficiënter. Met een online samenwerkingsoplossing maakt u uw organisatie slim en interactief: medewerkers kunnen snel de juiste informatie of collega s vinden, kennis delen met interne en externe relaties en met behulp van verschillende communicatiemiddelen ook buiten de organisatie veilig toegang krijgen tot het online platform. Dit zorgt voor tijdbesparing, kostenbesparing en een verhoogde productiviteit. 11 Online samenwerken ilionx zet zijn expertise en ervaring op het gebied van ICT-oplossingen en branches in om organisaties te helpen bij de overgang naar een interactieve en collaboratieve werkwijze. ilionx levert een samenwerkingsoplossing, gebaseerd op IBM Connections, die past binnen de bedrijfsstructuur en -cultuur, implementeert en integreert de oplossing en begeleidt medewerkers bij het gebruik van het platform. Hierbij wordt rekening gehouden met de moderne eisen, zoals een 24/7-bereikbaarheid. Middels smartphones, tablets en laptops hebben medewerkers veilig toegang tot de software. Onderweg of bij klanten kunnen zij de benodigde bedrijfsinformatie vinden en met vragen kunnen zij altijd op het platform terecht bij hun collega met de juiste expertise. Bovendien blijven ze op de hoogte van wat er gebeurt in de organisatie, wat de betrokkenheid ten goede komt. Veiligheid en toegankelijkheid Uw bedrijfsinformatie is uiteraard vertrouwelijk. De samenwerkingsoplossing voldoet daarom aan een aantal belangrijke veiligheidscriteria. Toegang vindt plaats op basis van rollen en verantwoordelijkheden. Uw medewerkers kunnen device-onafhankelijk inloggen en desgewenst geeft u bepaalde klanten of relaties toegang tot bepaalde gedeeltes van het platform. U bepaalt wie er gebruik mag maken van (onderdelen van) de samenwerkingsoplossing.

12 Functies en voordelen van de samenwerkingsoplossing De oplossing van ilionx bestaat uit een zevental onderdelen: 12 - Profielen: iedere medewerker heeft een profiel, waarin de algemene gegevens, expertises, projecten en branchekennis van de persoon te vinden zijn. - Netwerk: medewerkers kunnen collega s, met wie zij samenwerken of een project hebben gedaan, toevoegen aan hun netwerk. Ook externe relaties kunnen eventueel toegevoegd worden in het netwerk. - Activiteiten: binnen de organisatie blijft iedereen op de hoogte van wat er gebeurt en waar collega s mee bezig zijn door de activiteiten bij te houden. - Conversaties: het platform stimuleert interactie onder de medewerkers en relaties. Actuele kwesties en vraagstukken binnen en buiten de organisatie worden besproken. - Groepen: in groepen komen collega s bijeen die bijvoorbeeld dezelfde expertise hebben of werken aan een gezamenlijk project. - Delen: medewerkers delen de laatste bestanden, informatie en kennis. Op vragen van collega s kan snel antwoord worden gegeven. - Vinden: met behulp van de zoekfunctie kan bepaalde informatie of een collega met specifieke kennis makkelijk gevonden worden. Acceptatie van de oplossing Een essentieel onderdeel in het traject van implementatie tot het werken met de software, is het acceptatieproces. Binnen uw organisatie werken waarschijnlijk mensen met verschillende leeftijden en interesses. Er zijn medewerkers die meteen met de samenwerkingsoplossing aan de slag gaan, maar er zullen ook mensen zijn die afwachtend zijn en liever even de kat uit de boom kijken. Om ie-

13 SOCIAL BUSINESS» The Business of Social: IBM Experts & Collaboration De winst van Social Business bij de Jong & Laan Hoe verbind je medewerkers met elkaar en deel je kennis binnen je organisatie als deze verspreid is over verschillende vestigingen? Dat is een vraag waar de Jong & Laan mee worstelde. De accountant koos voor IBM s Social Business-oplossing: IBM Connections in combinatie met WebSphere Portal.» Bekijk deze business case op de Smart Talk-pagina van ilionx. dereen er efficiënt mee te laten samenwerken, is het nodig dat de oplossing breed gedragen wordt door de directie, het management en aangewezen ambassadeurs binnen de organisatie. Daarnaast is het belangrijk dat medewerkers voldoende geïnformeerd worden en alle handvatten aangereikt krijgen om goed gebruik te kunnen maken van de samenwerkingsoplossing. Ook in het acceptatieproces helpt ilionx uw organisatie. ilionx richt zich volledig op de acceptatie van de samenwerkingsoplossing binnen uw organisatie. Om tot acceptatie te komen, is begeleiding in de veranderende werkwijze van belang en zijn goede communicatiemiddelen en effectieve marketing noodzakelijk. Goed geïnformeerde en gemotiveerde medewerkers zorgen namelijk voor het uiteindelijke succes. Het volledige proces bestaat uit vier onderdelen Workshop Tijdens de workshop komen verscheidene stappen aan bod, zoals het opstellen van bedrijfsspecifieke doelstellingen en hoe men met een dynamische omgeving om moet gaan. 2. Technische implementatie ilionx implementeert het technisch gekozen platform en zal de veranderende werkwijze in de bedrijfsomgeving begeleiden en zorgdragen voor de noodzakelijke ondersteuning.

14 3. Functionele implementatie Een aantal aangewezen ambassadeurs uit de verschillende onderdelen van uw organisatie zal in workshops opgeleid worden in de nieuwe manier van samenwerken en communiceren. ilionx demonstreert het ontwikkelde platform en ambassadeurs zetten miniprojecten op. 4. Interne marketing en communicatie De consultants van ilionx ondersteunen uw organisatie in het acceptatieproces en de veranderende werkwijze. Zowel één op één, één op veel, als veel op veel. ilionx stelt een communicatietoolkit samen voorzien van marketinghulpmiddelen voor de interne ambassadeurs, zoals brochures, kaarten, filmpjes en visitekaartjes. Door samen met ilionx de interne samenwerking en de interactie binnen uw bedrijf te optimaliseren, gaat geen kennis meer verloren, kunnen uw medewerkers hun tijd efficiënter inzetten en blijft iedereen met elkaar en met het bedrijf verbonden. 14 Meer lezen over IBM Connections en ilionx? Bent u geïnteresseerd in IBM Connections van ilionx en wilt u weten wat het voor uw organisatie kan betekenen? U vindt meer informatie, zoals brochures, whitepapers, referentieverhalen en videomateriaal, op de Smart Talk-website. Smart Talk-pagina ilionx» Hondiuslaan AB Utrecht T (030) E info@ilionx.com

15 IBM Social Collaboration Solutions De collaboration-software van IBM geeft mensen in een organisatie de mogelijkheid verbinding te maken, samen te werken, kennis te delen en met elkaar te innoveren. Op die manier maken organisaties van hun business een social business. Met een goed socialbusiness-platform worden slimmere workforces gecreëerd en wordt de klantervaring geoptimaliseerd. SOCIAL BUSINESS IBM Collaboration-producten - IBM Connections: socialsoftware-platform dat organisaties helpt betrokkenheid te creëren, innovatie stimuleert en bijdraagt aan een slimmere en creatieve omgeving. - IBM Notes en Domino: platform met software voor communicatie en samenwerking voor verschillende bedrijfsomgevingen. - IBM Customer Experience Suite: voor gepersonaliseerde webervaringen voor de klant, via meerdere kanalen en op meerdere devices. - IBM Sametime: integreert real-time communicatie in bedrijfsomgevingen. Denk daarbij aan bijvoorbeeld instant messaging, online meetings en voice- en videogesprekken. - IBM WebSphere Portal: portalen die bedrijven helpen een gepersonaliseerde en sociale ervaring voor hun klanten te realiseren. IBM Connections IBM Connections is een socialbusiness-platform dat uw organisatie helpt een netwerk te creëren tussen medewerkers, klanten en partners. De software stimuleert innovatie, betrokkenheid en creativiteit in bedrijven. Dit geïntegreerde en goed beveiligde platform laat uw medewerkers gebruikmaken van de kennis en ervaring van alle specialisten in de organisatie. IBM Connections is beschikbaar in de cloud, on premise en in hybride vorm. 15 Meer weten?

16 INFORMA BUSINESS INTELLIGENCE: GRIP OP DATA 16 Organisaties zetten verschillende managementsystemen in om de dagelijkse processen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Al deze systemen genereren data, maar vaak weet men niet hoe er uit deze data waardevolle informatie gefilterd kan worden. Informa ontwikkelde een Business Intelligence (BI-)oplossing die gebaseerd is op IBM-technologie.

17 Kijk voor meer info op BUSINESS ANALYTICS Deze oplossing stelt het management in staat om aan de hand van een aantal vooraf opgestelde KPI s, data te generen uit de diverse databronnen. Deze data wordt automatisch verwerkt tot concreet bruikbare sturingsinformatie en gepresenteerd in een helder dashboard. Hiermee kan het management onderbouwde, strategische beslissingen nemen. Informa maakt deze standaard BI-oplossing, BIQ (Business IQ) genaamd, laagdrempelig toegankelijk voor diverse sectoren zoals bijvoorbeeld de sector Transport en Logistiek. Bedrijven in deze sector maken reeds succesvol gebruik van diverse IT-toepassingen. Door sterke concurrentie, stilstand van (vracht)auto s en marges die onder druk staan, wordt deze sector echter gedwongen om verder te innoveren. Maar hoe? 17 Diverse datastromen verwerken tot bruikbare informatie Om bedrijfsresultaten inzichtelijk te maken en efficiënt te calculeren, zet men ERP-systemen in (Enterprise Resource Planning). Voor de ondersteuning van de inkoop, opslag, en uitstroom van goederen en de Value Added Logistics (VAL) gebruikt men een warehousemanagementsysteem (WMS) en voor de interacties met de boordcomputers via GPS (om route-optimalisatie te realiseren) wordt een transportmanagementsysteem gebruikt (TMS). Deze systemen genereren een behoorlijke hoeveelheid data en datastromen, maar de focus van de afzonderlijke systemen is verschillend. De data is versnipperd en komt uit systeemspecifieke databases met ieder een eigen opslag en indeling. Met behulp van Excelsheets wordt getracht logische verbanden te leggen. Dit is echter een complex en tijdrovend proces en geeft niet altijd een zuiver totaalbeeld. Daarnaast is het niet mogelijk om in detail in te zoomen op gegevens. De verkregen rapportages presenteren niet alle gewenste KPI s (Kritieke Prestatie Indicatoren). Is het management geïnteresseerd in brutowinst-gegevens of in rendement per vrachtauto? Of is men geïnteresseerd in het rendement per klant? Standaard rapporten geven meestal wel de elementen om KPI s op te bouwen, maar

18 18 zijn meestal niet volledig of actueel. Als het niet mogelijk is om snel en juist alle data te interpreteren, dan is het ad-hoc bijsturen van bedrijfsprocessen ook niet mogelijk. Informa geeft antwoord op de vraag: hoe is deze data slim te gebruiken en hoe kan deze data onze organisatie helpen bij het sturen en aanscherpen van de operationele processen? BI geeft grip op data Het is van strategisch belang dat sturingsinformatie altijd actueel en correct is. BIQ-module Transport en Logistiek van Informa geeft bedrijven in deze branche handvatten om grip op de datastromen te krijgen. BIQ verzamelt, combineert en vertaalt data uit alle bestaande systemen naar informatie waarmee men kan bijsturen en aanscherpen. Men krijgt snel en bijna realtime inzicht in de vorderingen op basis waarvan men direct actie kan ondernemen of op basis waarvan nieuw beleid geformuleerd kan worden. Door in te zoomen op specifieke data en met what-if -scenario s, is het mogelijk om inzicht te krijgen in de gevolgen van eventuele beslissingen voordat ze in de praktijk worden gebracht. Voorsprong door BI De voordelen van een BI-oplossing zijn evident. Met BIQ heeft het management een direct overzicht van en inzicht in de prestaties van de onderneming. Dit zonder dat de medewerkers extra tijd moeten investeren in het verzamelen, importeren, analyseren en rapporteren van data. Met BIQ heeft de onderneming een voorsprong op de concurrenten. Er kan adequaat ingesprongen worden op veranderingen in de economie, zoals concurrentie vanuit de luchtvracht en hoge snelheidstreinen. En wat te denken van toekomstbeelden van drones die pakketjes afleveren en 3D printers die zelf producten uitprinten? Nu lijkt het nog ver weg, maar vooruitkijken en inzicht hebben in toekomstige ontwikkelingen is van belang om een plaats in de markt te creëren en te behouden. Over Informa Informa is een IBM Business Partner voor IBM Information Management en IBM Business Analytics Software. Deze software, gecombineerd met de specialistische kennis en ruime ervaring, resulteren in succesvolle Information Management- en Business Intelligenceprojecten. Meer lezen over Business Intelligence en Informa? Geïnteresseerd in de BI-oplossing van Informa en wilt u weten of dit ook voor uw organisatie interessant is? U vindt meer informatie, zoals brochures, whitepapers, referentieverhalen en videomateriaal, op Smart Talk-pagina Informa» Argon XC Oud Gastel T E info@informa.nl

19 IBM Business Analytics Met de Business Analytics-oplossingen van IBM halen organisaties waardevolle informatie uit data, zodat zij hun klanten beter bedienen, efficiënter werken en meer winst behalen. Deze informatie kan afkomstig zijn uit eigen systemen, systemen van anderen, van websites of bijvoorbeeld social media. Al deze data wordt verzameld, geanalyseerd, gefilterd op relevantie en eenvoudig toegankelijk gemaakt voor afdelingen en medewerkers, zodat zij de juiste beslissingen kunnen nemen op basis van betrouwbare inzichten. BUSINESS ANALYTICS IBM Analytics-producten - IBM Cognos-software: geïntegreerde dashboards, scorekaarten, rapporten en analyse-, plannings- en budgetteringsmogelijkheden. - IBM SPSS-software: voor statistische analyse, data- en textmining, predictive modeling en beslissingsoptimalisatie. - IBM OpenPages-software: één geïntegreerde oplossing om operationele risico s en compliancekwesties aan te pakken. - IBM Algorithmics-software: vooraf inzicht in financiële risico s: informatie die van vitaal belang kan zijn voor uw organisatie. - IBM Netezza: platform geïntegreerd in IBM PureData System, voor het kraken van de grootste massa s data.gepersonaliseerde en sociale ervaring voor hun klanten te realiseren. IBM InfoSphere Voor het samenvoegen van diverse databases, ontwikkelde IBM InfoSphere. Op het IBM InfoSphere-platform staat informatie uit verschillende managementsystemen en databeheerapplicaties als gefundeerde bouwblokken van belangrijke informatie gepresenteerd. Hiermee kunt u sneller inspelen op performance, schaalbaarheid, betrouwbaarheid en snelheid van uw projecten. Dit platform, in combinatie met IBM SPSS- en Cognos-software, is het fundament van de Business Intelligence-oplossing zoals Informa dat aanbiedt. 19 Meer weten?

20 QUINITY GEÏNTEGREERDE SCHADEADMINISTRATIE VOOR VERZEKERAARS 20 Bij verzekeringsmaatschappijen is IT van groot belang voor de administratie van polissen en schadedossiers. Een goed functionerend administratief systeem is niet alleen voor de medewerkers van de maatschappij een must, ook voor de talrijke tussenpersonen en consumenten is een toegankelijk online platform cruciaal. Helemaal omdat vaak de bedrijfslogica op meerdere plaatsen vastligt, waardoor de administratie te complex is om goed te beheren.

21 Kijk voor meer info op DATA MANAGEMENT Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van zowel een intern administratiesysteem als een extern systeem voor de tussenpersonen. Nieuwe gegevens of wijzigingen moeten op al die verschillende plekken in- of doorgevoerd worden. Voor verzekeringsmaatschappijen, volmachten en tussenpersonen ontwikkelde Quinity daarom QIS, Quinity Insurance Solution. Door de polis- en schadeadministratie samen te voegen op één geïntegreerd systeem, kan de maatschappij efficiënter werken. Ketenintegratie zorgt voor efficiëntie QIS (Quinity Insurance Solution) is een volledig geïntegreerde webbased polis- en schadeadministratie voor verzekeringsmaatschappijen, volmachten en tussenpersonen. Het systeem is speciaal ontwikkeld om de front-, mid- en backofficeprocessen gedurende de volledige levenscyclus van een polis en een schadedossier te ondersteunen. Dit gebeurt in één systeem en is via alle kanalen toegankelijk: internet, extranet, intranet en webservices. Dankzij ketenintegratie kunnen alle partijen, van medewerker tot eindgebruiker, op een eenvoudige manier werken met de nieuwe administratie. Hierbij hoeven gegevens niet meer op meerdere plekken ingevoerd te worden en is de nieuwe data direct beschikbaar voor alle gebruikers. 21 Gebruiksvriendelijk Met name de gebruiksvriendelijkheid van QIS wordt zeer gewaardeerd door gebruikers van het systeem. De afhandeling van alle offertes, polisaanvragen, mutatieverzoeken en schademeldingen verloopt volledig automatisch. Gegevens worden real-time verwerkt. Tegen lagere operationele kosten kan de verzekeringsmaatschappij een betere service bieden. En voor de overgang van de huidige administratiesystemen naar QIS hoeft het bedrijf zich geen zorgen te maken. Quinity is al geruime tijd actief op de Europese verzekeringsmarkt en heeft al vele QIS-implementaties succesvol afgerond bij gerenommeerde verzekeringsmaatschappijen. Ook bij nieuwe trajecten zorgen de deskundige, resultaatgerichte consultants voor een gerichte begeleiding aan de ITen gebruikersorganisatie.