Welkom op de themamiddag Communicatie. 18 november 2014 Kantoor MN, Den Haag

Transcriptie

1 Welkom op de themamiddag Communicatie 18 november 2014 Kantoor MN, Den Haag

2 Opening Kick van der Pol Voorzitter Pensioenfederatie

3 Effecten van de wet pensioencommunicatie Marileen Loopik Manager Communications Shell Pensioenbureau Nederland B.V.

4 4 Inhoud Algemeen Doel overheid Standpunt Pensioenfederatie Planning Handreiking Middelen UPO 2016 Pensioen Pensioenvergelijker Pensioenregister Overige punten

5 5 Doel overheid Pensioenbewustzijn vergroten Ofwel: overzicht, inzicht en handelingsperspectief Pensioenfederatie: eens met doel, oneens met de uitwerking van sommige punten

6 6 Standpunt Pensioenfederatie Open normen Digitalisering (maar papier als doelgroep dat wenst) Maatwerk Duidelijke rolverdeling tussen UPO, mijnpensioenoverzicht.nl en planning tools van pensioenfondsen Kostenbeheersing

7 7 Planning 2 sept. Tweede Kamer Reactie- en discussieperiode November (schriftelijke) behandeling December behandeling Tweede Kamer inclusief lagere wet- en regelgeving Begin 2015 behandeling Eerste Kamer Juli 2015 (?) Invoering Wet Pensioencommunicatie overgangsrecht op diverse onderdelen

8 8 Handreiking Pensioenfederatie Oplevering: december 2014 Beschrijft: per (wettelijk) communicatiemiddel de wijziging(en): Wat moet/wat mag; Waar moet u aan denken (kosten/populatie); Waarover moet u in gesprek met uw uitvoeringsorganisatie; Per wanneer moeten de wijzigingen doorgevoerd zijn; Verwijzing naar betreffende artikelen.

9 9 UPO 2016 Wetsvoorstel korter geen vermelding te bereiken pensioen gepensioneerden ook een UPO Standpunt Pensioenfederatie korter wél vermelding te bereiken pensioen: is belangrijk voor deelnemer o.a. bij hypotheek, vaak aanleiding voor contact met fonds beeldtaal Pensioen waar mogelijk overnemen gepensioneerden geen UPO

10 10 UPO werkgroep Start najaar 2014 Uitdagingen: korter digitaal gelaagd beeldtaal Invoering 01/07/2016 (?)

11 11 Pensioen Doelen: visueel aantrekkelijk tekstueel aantrekkelijk beknopt, gelaagd en digitaal herkenbare beeldtaal regelingen vergelijkbaar maken goede testuitkomsten Website online: alle formats afgerond Verplicht per 01/01/2016 (termijn 3 mnd is gehandhaafd) Overgangsrecht 2015 (geen dubbele verplichting)

12 12 Pensioenvergelijker SZW houdt vast aan pensioenvergelijker. Pensioenfederatie ziet eigenlijk laag 1 van Pensioen als vergelijker. Pensioenfederatie heeft op verzoek van SZW een bewerking gemaakt met Pensioen als uitgangspunt, aangevuld met cijfers van maatmensen die 1 jaar in dienst zijn. Huidige stand van zaken: Pensioenfederatie werkt samen met Verbond van Verzekeraars aan een tweede versie.

13 13 Pensioenregister MPO krijgt in totaal 3 jaar de tijd om alles in te richten. Gefaseerde aanpak: risico s zichtbaar maken in scenario s (3B) gevolgen life events (3B) pensioeninkomen beide partners (3B) gevolgen eerder/later met pensioen e.d. (3A)

14 14 Pensioenregister Pensioenfederatie: 31 oktober 2014 zijn de volgende uitgangspunten voor doorontwikkeling van MPO door het Pensioenfederatiebestuur vastgesteld: Belang deelnemer centraal begrijpelijkheid staat voorop (op basis van onderzoek). MPO toont alleen informatie over pensioen geen financieel dashboard. Getoonde getallen MPO moeten altijd bekend zijn bij de betreffende uitvoerder.

15 15 Pensioenregister MPO is de plek waar deelnemers overzicht krijgen van de 1 ste en 2 de pijler. MPO bundelt de data die het van uitvoerders ontvangt en telt deze op. MPO houdt rekening met de verschillende typen fondsen. Doorverwijzing naar fonds/mijnomgeving via 1 klik. Aanvragen waardeoverdracht via MPO wordt in 2015 onderzocht. Eerste nieuwe design gereed mei (mits resultaten van gebruikerstesten goed zijn)

16 16 Werkgeverschecklist Pensioenfederatie werkt samen met Stichting van de Arbeid, MN, PME & PMT aan een werkgeverschecklist. Status: getest bij HR-adviseurs en werkgevers klein metaal. Resultaten worden verwerkt in een volgende versie. Nog aan te haken: Verbond van Verzekeraars & MKB Nederland. Beoogde oplevering eindproduct: Q

17 17 Overige punten Nieuwe normen URM Digitalisering

18 Vragen? 18

19 Detijdvanjeleven.nl Worden we steeds ouder Sara Leene voorzitter campagneteam, manager communicatie PFZW

20 Hopelijk inmiddels bij iedereen bekend! 20

21 Toch een korte impressie: 21

22 22 Wie zitten er in het campagneteam? Sara Leene, Psf. Zorg & Welzijn Ingrid Vleeskens, Psf. ING Annemieke Biesheuvel, Psf. Metaal & Techniek Marjan Vermeulen, Syntrus Achmea Franck Erkens, APG Michiel Arentshorst, Pensioenfederatie Roos Kuip, Pensioenfederatie

23 23 Hadden we niet al campagne gevoerd? Tegengeluid bieden op geconcentreerde momenten Stelsel en systeemvoordelen centraal: collectief en solidair Sober karakter Eenvoudig van toon Doelgroep: alle Nederlanders

24 24 Wat hebben we geleerd? Het willen weerleggen van een verkeerd beeld (frame) werkt vaak averechts en versterkt juist het verkeerde beeld. De campagne kende geen dialoogmogelijkheden en was daardoor erg afzendergericht. Het sobere karakter en de gekozen vormgeving deed weinig emotioneel appèl. De persoonlijke boodschap dient meer benadrukt te worden. Een algemeen (pensioen)verhaal nodigt minder uit tot lezen.

25 25 Nieuwe campagne Doelgroep: 25 tot 35 Communicatiemiddelen: nieuwe website staat centraal Aanjagen websitebezoek: uitsluitend online campagne Motivatie: budget & doelgroep

26 26 Waarom jongeren? Laagste vertrouwen Sterkste beeld geen pensioen meer voor mij Moeilijkst te bereiken Belangrijk voor de toekomst

27 27 Doelstellingen nieuwe campagne Ultiem doel: herstel van vertrouwen bij een breed publiek Primair: gevoel van stabiliteit concreet vertaald in Er is altijd een pensioen Secundair: het stimuleren van denken over later

28 Bezoek naar de site: bucketlisting centraal 28

29 Customer journey 29

30 30 Bereik van de campagne Conclusies over bereik: Teller stond maandag bezoekers Circa bezoekers per dag 13,4% zijn terugkerende bezoekers

31 31 Verkeer naar de site Op basis van gegevens Banners

32 32 Verkeer naar de site Prerolls

33 33 Verkeer naar de site Audio & Banner

34 34 Verkeer naar de site SEO

35 Verkeer naar de site 35

36 36 Verkeer naar de site Advertentie

37 37 Verkeer naar de site Video seeding

38 38 Verkeer naar de site Facebook via mobiel

39 39 Verkeer naar de site Content marketing

40 40 Verkeer naar de site Social sharing

41 41 Verkeer naar de site Conclusie over verkeer: MobPro geneert met afstand het meeste bereik en is ook nog het goedkoopst per klik.

42 42 Meten is weten: conversies Conclusies over conversie: De audio op Spotify is dé aanjager voor het invullen van een eigen bucketlist. Op basis van gegevens

43 43 Een paar getallen: kliks kliks kliks kliks stemmen Op basis van gegevens

44 44 Rationele informatie: Rationele teksten: kliks Rationele video s: views

45 45 Gemiddelde tijd op pagina: Gemiddelde tijd op de site: 3,08 minuten

46 46 Onderzoek op de site (tussenstand!) Entry resultaten: 38% 28% Follow up resultaten 4 dagen na bezoek website:

47 47 Hoe kunt u aanhaken? Banners plaatsen & eventueel artikel in eigen nieuwsbrief Materiaal delen Suggesties voor nieuwe onderwerpen aandragen

48 48 Bedankt voor uw aandacht, zijn er nog vragen?

49 PAUZE

50 Aan de slag! Erik Martens, directeur AGH Voorzitter werkgroep Pensioen 1-2-3

51 51 Inhoud Inleiding Wetsvoorstel Pensioencommunicatie Inzet iconen buiten Pensioen Pensioenvergelijker Vragen uit en aan de zaal Afsluiting

52 52 Inleiding: wat en waarom van Pensioen Generieke informatie over de regeling Vervanger startbrief Gelaagd communicatiemiddel Voor nieuwe, bestaande en potentiële deelnemers Bij voorkeur digitaal Eigen initiatief van de sector (Pensioenfederatie + Verbond van Verzekeraars)

53 Inleiding: Laag 1 53

54 Inleiding: 54

55 55 Wetsvoorstel Pensioencommunicatie Behandeling Tweede Kamer november 2014 Lagere regelgeving Wet van kracht ? Overgangstermijn 1 jaar Vervanging startbrief per , eerder mag ook

56 56 Inzet iconen buiten Pensioen Toegestaan voor alle communicatie over tweedepijlerpensioen UPO 2016 Pensioenregister Websites pensioenuitvoerders Etc.

57 57 Pensioenvergelijker Doel In ontwikkeling i.s.m. Verbond van Verzekeraars In laag 1 en laag 2

58 Vragen uit de zaal 58

59 59 Vragen aan de zaal Al gestart? Aanpak? Afgebakend middel of integratie in website? Gebruiken voor communicatie over nettopensioen? Ervaring tot nu toe? Waar behoefte aan: voorbeelden, workshops, etc.?

60 60 Oproep Stuur je goede voorbeeld naar: Dank voor de aandacht en veel succes!

61 Overige actualiteiten Edith Maat Hoofd Beleid/plv. Directeur Pensioenfederatie

62 62 Wat speelt er zoal? FTK Eerste Kamer APF Premieovereenkomst Verzamelwet SZW RMU?

63 Afsluiting Kick van der Pol Voorzitter Pensioenfederatie