Procedurereglement met betrekking tot de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Procedurereglement met betrekking tot de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies"

Transcriptie

1 Procedurereglement met betrekking tot de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies Artikel 1. Voorwerp van het procedurereglement Onderhavig reglement regelt de procedure voor het behandelen van consumentengeschillen tussen een consument en zijn advocaat, ingeschreven bij één van de balies die lid zijn van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies, met betrekking tot de uitvoering van de door de advocaat gerealiseerde prestatie. Artikel 2. Online en offline procedure 2.1. Dit reglement is geldig zowel voor de online procedure als voor de offline procedure Er zijn drie manieren waarop gratis een klacht kan ingediend worden bij de : Online, via het klachtenformulier; Per brief, aan Dhr. Axel Kittel (ombudsman) Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies, Guldenvlieslaan Brussel; Per fax, aan Dhr. Axel Kittel (ombudsman) Artikel 3. Taal waarin de aanvraag wordt ingediend en taal waarin de procedure wordt gevoerd 3.1. De aanvraag kan ingediend worden in het Frans, het Duits of het Nederlands. Met betrekking tot een aanvraag die in een andere taal zou worden ingediend, informeert de ombudsman de aanvrager of de klacht vertaald moet worden. 1

2 3.2. De procedure kan gevoerd worden in het Frans, Duits of Nederlands. De ombudsman informeert de aanvrager of het mogelijk is om de procedure in een andere taal te voeren. Artikel 4. Toepasselijke regels 4.1. Voor de buitengerechtelijke geschillenregeling baseert de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies zich op dit procedurereglement, de toepasselijke wetsbepalingen en de deontologische regels waaraan de advocaat onderworpen is Onder «toepasselijke wetsbepalingen» wordt met name verstaan het Gerechtelijk Wetboek (tweede deel, Boek III tot IIIbis), het Wetboek van Economisch Recht (Boek XVI) en het koninklijk besluit van 16 februari 2015 tot verduidelijking van de voorwaarden waaraan de gekwalificeerde entiteit bedoeld in boek XVI van het Wetboek van economisch recht moet voldoen Onder «deontologische regels waaraan de advocaat onderworpen is» wordt met name verstaan de Gedragscode van advocaten, verplicht gemaakt door de verordening van 12 november 2012, gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad op 17 januari 2013 en in werking getreden op 17 januari Artikel 5. Waarde van de aanvraag Er is geen minimumdrempel van ontvankelijkheid voor de behandeling van het geschil. Artikel 6. Inschakelen van de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies 6.1. Alvorens de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies in te schakelen, moet de justitiabele zich richten tot zijn advocaat om te proberen samen met hem een bevredigende oplossing te vinden voor zijn aanvraag Als met de advocaat geen bevredigende oplossing kan gevonden worden, richt de justitiabele dan zijn aanvraag, persoonlijk of via een advocaat, aan de in overeenstemming met artikel 2.2 van onderhavig reglement. Artikel 7. Inhoud van de aanvraag Om volledig te zijn moet de aanvraag duidelijk vermelden: 2 a) de contactgegevens van de aanvrager en zijn instemming met onderhavig procedurereglement; b) de contactgegevens van de andere partij; c) het voorwerp van de aanvraag; d) de poging om contact op te nemen met de betreffende advocaat om een bevredigende oplossing te vinden voor het vastgestelde probleem en de

3 afwezigheid van een bevredigende reactie van deze laatste binnen een redelijke termijn; e) of het geschil het voorwerp uitmaakt of al heeft uitgemaakt van een rechtsvordering. Artikel 8. Bevestiging van de datum van ontvangst van de aanvraag De bevestigt aan de partijen de datum van ontvangst van een volledige aanvraag voor buitengerechtelijke geschillenregeling. Artikel 9. Weigering om de aanvraag te behandelen 9.1. De weigert om een aanvraag voor buitengerechtelijke regeling van een consumentengeschil te behandelen, in de gevallen zoals vermeld in de hiernavolgende limitatieve lijst: a) wanneer er voorafgaand geen enkele aanvraag is gericht aan de betreffende advocaat; b) wanneer de aanvraag anoniem is of wanneer de andere partij niet geïdentificeerd is of niet gemakkelijk te identificeren is; c) wanneer de aanvraag wordt ingediend meer dan één jaar na de datum van interpellatie van de betreffende advocaat; d) wanneer de aanvraag denkbeeldig, beledigend of lasterlijk is; e) wanneer de aanvraag geen betrekking heeft op een consumentengeschil met een advocaat; f) wanneer de aanvraag de beslechting beoogt van een geschil dat het voorwerp uitmaakt of heeft uitgemaakt van een rechtsvordering; g) wanneer de behandeling van het geschil de doeltreffende werking van de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies ernstig zou belemmeren De deelt aan de partijen, binnen de drie weken na ontvangst van de volledige aanvraag, haar beslissing mee om de behandeling van de aanvraag al dan niet voort te zetten. In geval van een weigering zal deze beslissing met redenen omkleed worden. Artikel 10. Aanvaarding om de aanvraag te behandelen Als de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies beslist om de aanvraag te behandelen, brengt zij de partijen via een duurzame drager op de hoogte van hun recht om zich op elk moment uit de procedure terug te trekken De Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies brengt de partijen eveneens op de hoogte van het niet-bindende karakter van de oplossing, als ze tot een akkoord komen. De procedure kan immers niet resulteren in een externe oplossing die aan de partijen wordt opgelegd. 3

4 10.3. Als de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies beslist om de aanvraag te behandelen, brengt zij de partijen op de hoogte van het feit dat zij vrij kunnen beslissen om zich al dan niet te laten bijstaan of te laten vertegenwoordigen door een advocaat en dat ze op elk moment een onafhankelijk advies mogen vragen. Artikel 11. Onafhankelijkheid en onpartijdigheid Elke omstandigheid die de onafhankelijkheid en onpartijdigheid kan aantasten, of als dusdanig kan beschouwd worden, van de persoon die belast is met een procedure voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen of die aanleiding kan geven tot een belangenconflict met de ene of de andere partij wordt onverwijld medegedeeld. Deze omstandigheden worden zowel aan de ombudsman of zijn plaatsvervanger als aan de partijen medegedeeld De verplichting tot kennisgeving zoals bedoeld in artikel 11.1 van onderhavig reglement is geldig gedurende de hele procedure voor buitengerechtelijke geschillenregeling en geldt eveneens voor de ombudsman, die in voorkomend geval zal vervangen worden door zijn plaatsvervanger Wanneer de omstandigheden zoals bedoeld in artikel 11.1 van onderhavig reglement zich voordoen, zal een ander persoon binnen de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies de opdracht krijgen, indien mogelijk. Indien dat niet mogelijk is, wordt deze onmogelijkheid ter kennis gebracht van de partijen die zich kunnen verzetten tegen het voortzetten van de procedure door de natuurlijke persoon die zich in de beschreven omstandigheden bevindt Op verzoek van de consument wordt de procedure voor een lid gebracht die deel uitmaakt van de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies, maar afkomstig van een andere balie dan diegene waartoe de betreffende advocaat behoort. Artikel 12. Vertrouwelijkheid De Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies verzekert het vertrouwelijke karakter van de door de partijen medegedeelde inlichtingen De documenten die worden opgesteld en de mededelingen die worden gedaan in de loop van een procedure voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen en voor de behoeften daarvan, zijn vertrouwelijk. Ze mogen niet gebruikt worden in een gerechtelijke, administratieve of scheidsrechterlijke procedure of in elke andere procedure voor het oplossen van conflicten en ze zijn niet ontvankelijk als bewijs, zelfs niet als buitengerechtelijke bekentenis. 4 Onverminderd de verplichtingen die de wet aan hen oplegt, mogen de ombudsman of zijn plaatsvervanger, noch de persoon die belast is met de buitengerechtelijke beslechting de feiten openbaar maken waarvan ze kennis nemen uit hoofde van hun functie. Ze mogen door de partijen niet opgeroepen worden als getuigen in een

5 burgerlijke of administratieve procedure met betrekking tot de feiten waarvan ze kennis hebben genomen in de loop van de procedure. Artikel 13. Verloop van de procedure Rekening houdend met alle omstandigheden van het geschil waarvan hij kennis heeft, benoemt de ombudsman de advocaat die het geschil lokaal zal behandelen in overeenstemming met het procedurereglement, en deze advocaat zal hem een verslag bezorgen. De ombudsman kiest een advocaat uit de lijst van advocaten van het arrondissement waar het geschil zou behandeld worden volgens de deontologische regels. De ombudsman kan daar echter van afwijken op eerste verzoek van de consument De persoon belast met de buitengerechtelijke beslechting ziet erop toe dat de partijen hun standpunt kunnen meedelen, kennis nemen van alle documenten, argumenten en feiten voortgebracht door de andere partij, en daarop reageren binnen een redelijke termijn. Deze mededelingen worden gedaan via elektronische weg of via de post, eventueel door zijn tussenkomst De persoon belast met de buitengerechtelijke beslechting kan elk stuk aanvragen dat nuttig is voor de oplossing van het geschil De persoon belast met de buitengerechtelijke beslechting kan de justitiabele en de advocaat contacteren en ontvangen, samen of apart De procedure is altijd op tegenspraak, tenzij de partijen verzocht worden of de de toelating geven om formeel van dit principe af te wijken om redenen die te maken hebben met het beroepsgeheim. Artikel 14. Termijn voor beslechting van de aanvraag De beslechting van consumentengeschillen gebeurt binnen een termijn van negentig kalenderdagen na ontvangst van de volledige aanvraag; uitzonderlijk kan deze termijn één enkele keer verlengd worden voor een gelijkwaardige duur, op voorwaarde dat de partijen daarvan op de hoogte zijn gesteld vóór het verstrijken van de oorspronkelijke termijn en dat deze verlenging verantwoord wordt door de complexiteit van het geschil. Artikel 15. Afsluiten van de procedure Als er een akkoord tot stand komt tussen de partijen, neemt de persoon die belast is met de buitengerechtelijke beslechting daarvan akte en brengt hij zowel de partijen als de ombudsman daarvan op de hoogte In afwezigheid van een akkoord tussen de betrokken partijen, kan de persoon die belast is met de buitengerechtelijke beslechting: - hetzij een niet-bindende oplossing voorstellen, volgens de modaliteiten zoals nader bepaald in onderhavig reglement, 5

6 - hetzij zijn tussenkomst afsluiten in een met redenen omkleed procesverbaal dat het mislukken van de poging tot beslechting attesteert. In dit laatste geval mag de ombudsman zelf een niet-bindend voorstel formuleren Om te voldoen aan de vereiste van vrijheid van de partijen, brengt de ombudsman de partijen op een duurzame drager op de hoogte: - van de keuze die ze hebben om de voorgestelde of gevonden oplossing te aanvaarden of te volgen; - van de juridische gevolgen voor de partijen wanneer ze de voorgestelde of gevonden oplossing aanvaarden; - van de mogelijkheid dat de voorgestelde oplossing verschilt van een gerechtelijke beschikking; - van het feit dat deelname aan de procedure niet wegneemt dat er nog altijd een rechtsvordering kan ingediend worden De Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies ziet erop toe dat de partijen over een redelijke termijn beschikken, rekening houdend met de maximale duur van de procedure, om zich uit te spreken over de voorgestelde oplossing Zowel in het geval dat de partijen een akkoord hebben als bij afwezigheid daarvan, brengt de persoon die belast is met de buitengerechtelijke beslechting de partijen op de hoogte, schriftelijk of op een andere duurzame drager, van het resultaat van de buitengerechtelijke geschillenregeling binnen de wettelijk bepaalde termijn. Artikel 16. Juridische gevolgen van de oplossing van de buitengerechtelijke beslechting en uitvoerbaarheid Als de partijen tot een akkoord zijn gekomen of de suggestie van de ombudsman volgen, zijn ze verplicht dat akkoord of die suggestie na te leven. Wanneer het akkoord niet wordt nageleefd, kan dit voor de rechtbank gebracht worden om uitvoering te verkrijgen. Artikel 17. Kosteloosheid van de procedure De procedure voor geschillenregeling georganiseerd door de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies is gratis, zowel voor de consument als voor de advocaat. Er wordt van uitgegaan dat ze elk hun eigen kosten zullen dragen. Artikel 18. Schorsing van de verjaring Van zodra de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies een volledige aanvraag voor buitengerechtelijke beslechting heeft ontvangen, worden de gemeenrechtelijke verjaringstermijnen opgeschort. 6

7 18.2. Deze opschorting loopt tot de dag waarop de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies in België aan de partijen meedeelt: - dat de behandeling van de aanvraag geweigerd wordt, in toepassing van artikel 9 van onderhavig reglement; - of het resultaat van de procedure, in toepassing van artikel 15.3 van onderhavig reglement. Artikel 19. Opschorting van de terugvorderingsprocedures Van zodra de advocaat op de hoogte gesteld wordt van het feit dat de Ombudsdienst van de advocaten van de Orde van Franstalige en Duitstalige balies in België een volledige aanvraag voor buitengerechtelijke beslechting heeft ontvangen, wordt de terugvorderingsprocedure die door de advocaat was ingesteld eveneens opgeschort, tot de dag zoals bedoeld in artikel 17.2 van onderhavig reglement. Artikel 20. Varia Onderhavig procedurereglement treedt in werking op 1 juli

Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur OCA

Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur OCA Orde van Vlaamse Balies www.advocaat.be Procedurereglement Staatsbladsstraat 8 B 1000 Brussel T +32 (0)2 227 54 70 F +32 (0)2 227 54 79 info@advocaat.be ondernemingsnummer 0267.393.267 Ombudsdienst Consumentengeschillen

Nadere informatie

CONSUMENTENOMBUDSDIENST PROCEDUREREGLEMENT

CONSUMENTENOMBUDSDIENST PROCEDUREREGLEMENT CONSUMENTENOMBUDSDIENST PROCEDUREREGLEMENT Laatst aangepast 08/02/2016 Inhoudsopgave HOOFDSTUK I: Definities HOOFDSTUK II: Behandeling van consumentengeschillen door de ondernemingen Artikel 1: Interne

Nadere informatie

Ombudsman voor de Handel Procedurereglement 27/03/2017

Ombudsman voor de Handel Procedurereglement 27/03/2017 Ombudsman voor de Handel Procedurereglement 27/03/2017 Procedurereglement (Reglement) Het Reglement van de Ombudsman voor de Handel heeft als doel om een oplossing aan te reiken bij geschillen tussen een

Nadere informatie

Zijn bevoegdheden zijn omschreven in het artikel 302 van de wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014. PROCEDUREREGLEMENT

Zijn bevoegdheden zijn omschreven in het artikel 302 van de wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014. PROCEDUREREGLEMENT De Ombudsman van de Verzekeringen komt tussen bij een aanhoudend probleem wanneer de aanvrager geen bevredigend antwoord op zijn verzoek heeft ontvangen van de verzekeringsonderneming of van de verzekeringstussenpersoon.

Nadere informatie

OMBUDSDIENST VOOR TELECOMMUNICATIE PROCEDUREREGLEMENT. Versie van 09/10/2015

OMBUDSDIENST VOOR TELECOMMUNICATIE PROCEDUREREGLEMENT. Versie van 09/10/2015 OMBUDSDIENST VOOR TELECOMMUNICATIE PROCEDUREREGLEMENT Versie van 09/10/2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK I: Definities HOOFDSTUK II: Behandeling van consumentengeschillen door de ondernemingen Artikel 1: Interne

Nadere informatie

Procedurereglement van Ombudsfin VZW

Procedurereglement van Ombudsfin VZW Procedurereglement van Ombudsfin VZW HOOFDSTUK I: BEVOEGDHEID Artikel 1 Bevoegdheid ratione materiae et personae Ombudsfin is een onafhankelijke en onpartijdige gekwalificeerde entiteit in de zin van het

Nadere informatie

WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT. Boek XVI

WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT. Boek XVI WETBOEK VAN ECONOMISCH RECHT Boek XVI Inhoud BOEK XVI. - Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen... 3 TITEL 1. - Algemene bepaling... 3 TITEL 2. - De behandeling van klachten door de ondernemingen...

Nadere informatie

NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN

NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN Deontologische Code inzake notariële bemiddeling Aangenomen door de algemene vergadering op 7 oktober 2003 Gewijzigd door de algemene vergadering op 24 oktober 2006) Art.

Nadere informatie

Wet van 22 april 1999 betreffende de beroepstucht voor accountants en belastingconsulenten

Wet van 22 april 1999 betreffende de beroepstucht voor accountants en belastingconsulenten Wet van 22 april 1999 betreffende de beroepstucht voor accountants en belastingconsulenten Bron : Wet van 22 april 1999 betreffende de beroepstucht voor accountants en belastingconsulenten (Belgisch Staatsblad,

Nadere informatie

Bemiddelingsreglement van de Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage VOBA

Bemiddelingsreglement van de Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage VOBA Bemiddelingsreglement van de Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage VOBA De Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage ( afgekort VOBA ) is een vereniging zonder winstoogmerk, met zetel

Nadere informatie

EUROPESE UNIE Communautair Bureau voor Plantenrassen

EUROPESE UNIE Communautair Bureau voor Plantenrassen EUROPESE UNIE Communautair Bureau voor Plantenrassen BESLUIT VAN DE RAAD VAN BESTUUR VAN HET COMMUNAUTAIR BUREAU VOOR PLANTENRASSEN van 25 maart 2004 inzake de tenuitvoerlegging van Verordening (EG) nr.

Nadere informatie

BIJLAGE 4. DEONTOLOGISCHE REGELEN EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE NEDERLANDSE ORDE VAN ADVOCATEN BIJ DE BALIE TE BRUSSEL

BIJLAGE 4. DEONTOLOGISCHE REGELEN EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE NEDERLANDSE ORDE VAN ADVOCATEN BIJ DE BALIE TE BRUSSEL BIJLAGE 4. DEONTOLOGISCHE REGELEN EN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE NEDERLANDSE ORDE VAN ADVOCATEN BIJ DE BALIE TE BRUSSEL Toelichting: Zie artikel 459 Ger.W. Onderafdeling 5. Ereloongeschillen 1. Algemene

Nadere informatie

U NI Z O E - C O M M E R C E L A B E L

U NI Z O E - C O M M E R C E L A B E L R EGLEMENT U NI Z O E - C O M M E R C E L A B E L Teneinde handelaars te stimuleren een veilige en klantvriendelijke webwinkel te ontwikkelen, heeft UNIZO het e-commerce label ontwikkeld (het UNIZO e-commerce

Nadere informatie

MODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT

MODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT MODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT [invullen naam ZORGVERLENER] De doelstelling van dit klachten- en geschillenreglement is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling van klachten

Nadere informatie

WIJ BEATRIX, bij de gratie Gods, Koningin der Nederlanden, Prinses van Oranje-Nassau, enz. enz. enz.

WIJ BEATRIX, bij de gratie Gods, Koningin der Nederlanden, Prinses van Oranje-Nassau, enz. enz. enz. WET van 11 december 1980, houdende uitvoering van het op 18 maart 1970 te 's- Gravenhage tot stand gekomen Verdrag inzake de verkrijging van bewijs in het buitenland in burgerlijke en in handelszaken WIJ

Nadere informatie

REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE LUCHTVAART

REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE LUCHTVAART REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE LUCHTVAART Begripsomschrijving Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: stichting: de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie: de Geschillencommissie

Nadere informatie

Deontologische Code inzake notariële bemiddeling

Deontologische Code inzake notariële bemiddeling NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN Deontologische Code inzake notariële bemiddeling (Aangenomen door de A.V. op 7 oktober 2003; gewijzigd door de A.V. op 24 oktober 2006 en gewijzigd door de A.V. van 22 oktober

Nadere informatie

Orde van Vlaamse Balies

Orde van Vlaamse Balies Orde van Vlaamse Balies www.advocaat.be Koningsstraat 148 B 1000 Brussel T +32 (0)2 227 54 70 F +32 (0)2 227 54 79 info@advocaat.be REGLEMENT BETREFFENDE DE BEROEPSOPLEIDING HOOFDSTUK 1: ALGEMEEN Artikel

Nadere informatie

Juni 2015 GESCHILLENREGLEMENT CEL VERZOENING GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN. CITY ATRIUM Vooruitgangstraat Brussel 02/

Juni 2015 GESCHILLENREGLEMENT CEL VERZOENING GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN. CITY ATRIUM Vooruitgangstraat Brussel 02/ Juni 2015 GESCHILLENREGLEMENT CEL VERZOENING GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CITY ATRIUM Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel 02/277.61.80 Inhoud 1. Wat en waarom?... 2 2. Wie kan hierop een beroep doen?... 2

Nadere informatie

Verdrag inzake de betekening en de kennisgeving in het buitenland van gerechtelijke en buitengerechtelijke stukken in burgerlijke en in handelszaken

Verdrag inzake de betekening en de kennisgeving in het buitenland van gerechtelijke en buitengerechtelijke stukken in burgerlijke en in handelszaken Verdrag inzake de betekening en de kennisgeving in het buitenland van gerechtelijke en buitengerechtelijke stukken in burgerlijke en in handelszaken De Staten die dit Verdrag hebben ondertekend, Verlangend

Nadere informatie

Ombudsfunctie. - telefonisch (tijdens de telefonische permanenties van de ombudspersoon of op het antwoordapparaat buiten de permanentie-uren);

Ombudsfunctie. - telefonisch (tijdens de telefonische permanenties van de ombudspersoon of op het antwoordapparaat buiten de permanentie-uren); Ombudsfunctie Artikel 1 Het doel van dit huishoudelijk reglement is om de regels inzake organisatie, werking en procedures van de ombudsfunctie van de Kliniek Sint-Jan vast te leggen. Artikel 2 Dit huishoudelijk

Nadere informatie

BIJLAGE 6. ARBITRAGEREGLEMENT ARBITRAGE VZW

BIJLAGE 6. ARBITRAGEREGLEMENT ARBITRAGE VZW BIJLAGE 6. ARBITRAGEREGLEMENT ARBITRAGE VZW Artikel 1. Bevoegdheid Arbitragereglement Bij het door de vzw Arbitrage georganiseerde scheidsgerecht waarvan de statuten ter beschikking worden gesteld op zijn

Nadere informatie

Dit reglement is getoetst aan de NEN-ISO norm 10002:2004:IDT Richtlijnen voor klachtenbehandeling in organisaties

Dit reglement is getoetst aan de NEN-ISO norm 10002:2004:IDT Richtlijnen voor klachtenbehandeling in organisaties KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE eherkenning p/a Lange Kerkdam 27 2242BN Wassenaar Klachten- en Geschillenreglement reglement Dit document is een nadere uitwerking van paragraaf 4.1.5 klachten- en geschillencommissie

Nadere informatie

REGLEMENT BEZWAAR EN BEROEP VSR-KEURMERK

REGLEMENT BEZWAAR EN BEROEP VSR-KEURMERK REGLEMENT BEZWAAR EN BEROEP VSR-KEURMERK Vastgesteld door het bestuur d.d.: 4 september 2015 Wissenraet Van Spaendonck Tilburg B.V. Versie 15.01 / september 2015 / SSK-002 REGLEMENT BEZWAAR EN BEROEP VSR-KEURMERK

Nadere informatie

BEVOEGDHEID GESCHILLENCOMMISSIE. Artikel 1.

BEVOEGDHEID GESCHILLENCOMMISSIE. Artikel 1. Geschillenregeling ChristenUnie Ingaande per 1 januari 2004, gewijzigd per 1 januari 2015 door het Landelijk Bestuur in zijn vergadering d.d. 7 mei 2014, waarbij het woordje "Uniecongres" is gewijzigd

Nadere informatie

IKOB-BKB Reglement Raad van Beroep

IKOB-BKB Reglement Raad van Beroep IKOB-BKB Reglement Raad van Beroep nr. RGL0668/03 Datum uitgifte: 2003-01-03 Uitgever: Blad 1 van 6 Vastgesteld door het Bestuur van Stichting IKOB te Barneveld op 3 januari 2003 (datum inwerkingtreding);

Nadere informatie

REGLEMENT INZAKE DE TUCHTRECHTSPRAAK van de Stichting Rentmeesterskamer

REGLEMENT INZAKE DE TUCHTRECHTSPRAAK van de Stichting Rentmeesterskamer REGLEMENT INZAKE DE TUCHTRECHTSPRAAK van de Stichting Rentmeesterskamer 1. Definities: 1.a. de Stichting: De statutair te Utrecht gevestigde stichting: Stichting Rentmeesterskamer, hierna ook aan te duiden

Nadere informatie

REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ

REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ Vastgesteld door de algemene ledenvergadering van VastgoedPRO op 12-11-2013, op grond van het bepaalde in de statuten van VastgoedPRO. Ingaande per 1-1-2014. Begripsomschrijving

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie

Reglement Geschillencommissie Reglement Geschillencommissie 1 Artikel 1. Begrippen en correspondentie met de Geschillencommissie Dit reglement verstaat onder: Akkoord op Hoofdlijnen: de op 19 september 2011 bereikte overeenstemming

Nadere informatie

Geschillenreglement IKB Ei

Geschillenreglement IKB Ei Definities Artikel 1 Dit geschillenreglement is een bijlage van de AV IKB Ei neemt de terminologie van de AV IKB Ei over. In afwijking van de definities in de AV IKB Ei wordt voor de toepassing van dit

Nadere informatie

Reglement Klacht en Tuchtzaken

Reglement Klacht en Tuchtzaken Reglement Klacht en Tuchtzaken Begripsomschrijving Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: De vereniging: NEVOA, Beroepsorganisatie Bedrijfsjuridisch adviseurs. De algemene vergadering:

Nadere informatie

REGLEMENT op de Tuchtrechtspraak voor leden van IIA Nederland. Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van IIA Nederland op 7 december 2016

REGLEMENT op de Tuchtrechtspraak voor leden van IIA Nederland. Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van IIA Nederland op 7 december 2016 REGLEMENT op de Tuchtrechtspraak voor leden van IIA Nederland ingevolge artikel 14 van de statuten van de vereniging Vastgesteld in de Algemene Ledenvergadering van IIA Nederland op 7 december 2016 De

Nadere informatie

Ombudsdienst voor de postsector. Procedurereglement.

Ombudsdienst voor de postsector. Procedurereglement. Ombudsdienst voor de postsector Procedurereglement. I. De voor de organisatie van de Ombudsdienst voor de postsector en de uitvoering van de opdracht relevante reglementering: Wereldpostconventie. Reglement

Nadere informatie

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek

Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Regeling Beroepscommissie Gedragscode Onderzoek & Statistiek Begripsomschrijving Artikel 1 In deze beroepsregeling wordt verstaan onder: Gedragscode: De gedragscode die de VBO, VSO en MOA hebben vastgesteld

Nadere informatie

RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES. over de behandeling van klachten en geschillen voor de bankdiensten-krediet-beleggingen.

RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES. over de behandeling van klachten en geschillen voor de bankdiensten-krediet-beleggingen. RVV 312 RAAD VOOR HET VERBRUIK ADVIES over de behandeling van klachten en geschillen voor de bankdiensten-krediet-beleggingen. Brussel 19 juni 2003 De Raad voor het Verbruik die op eigen initiatief beslist

Nadere informatie

Wet van 13 juni 1999 betreffende de controlegeneeskunde (B.S Ed. 3)

Wet van 13 juni 1999 betreffende de controlegeneeskunde (B.S Ed. 3) Wet van 13 juni 1999 betreffende de controlegeneeskunde (B.S. 13.7.1999 Ed. 3) Hoofdstuk I. Algemene bepaling Artikel 1.- Deze wet regelt een aangelegenheid als bedoeld in artikel 78 van de Grondwet. Hoofdstuk

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ZORGINSTELLINGEN Per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting: de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ARTIKEL 1: DEFINITIES Commissie: de klachtencommissie

Nadere informatie

Federale Beroepscommissie voor de toegang tot milieu-informatie

Federale Beroepscommissie voor de toegang tot milieu-informatie Federale Beroepscommissie voor de toegang tot milieu-informatie 23 mei 2016 BESLISSING nr. 2016-6 over de weigering om toegang te geven tot het veiligheidsrapport van de reactor van Doel 3 (FBC/2016/03)

Nadere informatie

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde

Nadere informatie

Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam

Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:

Nadere informatie

Artikel 1 - Geschillencommissie

Artikel 1 - Geschillencommissie Reglement Geschillencommissie inzake de kwaliteit van Marktonderzoek zoals bedoeld in artikel 21 lid 2 van de statuten van de MarktonderzoekAssociatie MOA vastgesteld door het Bestuur van de MOA op 11

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De verbruiker die een klacht aan de commissie voorlegt. Warmte: Warm water of tapwater bestemd voor ruimteverwarming of -koeling, sanitaire doeleinden

Nadere informatie

BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI

BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI BIJLAGE 3 - GESCHILLENREGLEMENT IKB EI Het bestuur van de Stichting IKB Ei heeft, gelet op Artikel 17 van de Algemene Voorwaarden IKB Ei, terzake van de behandeling van geschillen tussen een deelnemer

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid REGLEMENT KLACHTENPROCEDURE van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid Vastgesteld door het Bestuur van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid op: 12 september

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie

Reglement Geschillencommissie. Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie Reglement Geschillencommissie Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Kunststof- en Rubberindustrie Inhoud Artikel 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 2 Samenstelling en benoeming van de commissie... 3

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van Leystromen. Voor de

Nadere informatie

Januari 2016 GESCHILLENREGLEMENT CEL ARBITRAGE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN. CITY ATRIUM Vooruitgangstraat Brussel 02/

Januari 2016 GESCHILLENREGLEMENT CEL ARBITRAGE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN. CITY ATRIUM Vooruitgangstraat Brussel 02/ Januari 2016 GESCHILLENREGLEMENT CEL ARBITRAGE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CITY ATRIUM Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel 02/277.61.80 INHOUD GESCHILLENREGLEMENT VAN DE VZW GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN...

Nadere informatie

VLAAMS PARLEMENT DEONTOLOGISCHE CODE. van de Vlaamse volksvertegenwoordigers inzake dienstverlening aan de bevolking REGLEMENT VAN ORDE

VLAAMS PARLEMENT DEONTOLOGISCHE CODE. van de Vlaamse volksvertegenwoordigers inzake dienstverlening aan de bevolking REGLEMENT VAN ORDE Stuk 7-B (1998-1999) Nr. 1 VLAAMS PARLEMENT Zitting 1998-1999 17 maart 1999 DEONTOLOGISCHE CODE van de Vlaamse volksvertegenwoordigers inzake dienstverlening aan de bevolking REGLEMENT VAN ORDE van de

Nadere informatie

Nederlands Arbitrage Instituut ARBITRAGEAANVRAAG

Nederlands Arbitrage Instituut ARBITRAGEAANVRAAG Secretariaat Nederlands Arbitrage Instituut Postbus 21075, 3001 AB Rotterdam Weena 505, 3013 AL Rotterdam Telefoon: 010 2816969 Fax: 010 2816968 E-mail: zorgcontractering@nai-nl.org Website: www.nai-nl.org

Nadere informatie

BEMIDDELINGSREGLEMENT

BEMIDDELINGSREGLEMENT BEMIDDELINGSREGLEMENT Overwegende dat bemiddeling tot voorwerp heeft, door het samenbrengen van de partijen in een geschil, onder hen een gesprek tot stand te brengen, de voorwaarden voor een dialoog te

Nadere informatie

REGLEMENT VAN ORDE VAN DE COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR

REGLEMENT VAN ORDE VAN DE COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR REGLEMENT VAN ORDE VAN DE COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR TITEL 1. Definities Artikel 1. Voor de toepassing van het reglement van orde wordt verstaan onder: 1 het decreet: het decreet van 13 juli 2001 betreffende

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 1 oktober 2012 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1

Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1 Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1 1. Uw advocaat en zijn kantoor U vertrouwt u dossier toe aan mr. 2. Mr. 3 is [advocaat] 4 in [België] 5, en is ingeschreven aan de balie van [

Nadere informatie

KLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND

KLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE

KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE Inhoudsopgave KLACHTENPROCEDURE... 3 Artikel 1. Klachtenregeling... 3 Artikel 2. Behandeling van de klacht... 3 Artikel 3. Beroep op het bestuur... 3 Artikel 4. Beroep

Nadere informatie

HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER

HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN DE VLAAMSE TOEZICHTCOMMISSIE VOOR HET ELEKTRONISCHE BESTUURLIJKE GEGEVENSVERKEER Titel I. ALGEMENE BEPALINGEN Art. 1. De Vlaamse toezichtcommissie voor het elektronische bestuurlijke

Nadere informatie

Monuta: Monuta Uitvaartverzorging N.V., gevestigd en kantoorhoudende te Apeldoorn;

Monuta: Monuta Uitvaartverzorging N.V., gevestigd en kantoorhoudende te Apeldoorn; Aanvullende voorwaarden Monuta Draaiboek Deze Aanvullende voorwaarden Monuta Draaiboek zijn aanvullende voorwaarden op de algemene voorwaarden van Thuiswinkel. Artikel 1 Definities: Monuta: Monuta Uitvaartverzorging

Nadere informatie

PROCEDURES COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR

PROCEDURES COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR www.ond.vlaanderen.be/zorgvuldigbestuur PROCEDURES COMMISSIE ZORGVULDIG BESTUUR - ZORGVULDIG BESTUUR Kosteloosheid basisonderwijs, kosteloze toegang secundair onderwijs, oneerlijke concurrentie, handelsactiviteiten,

Nadere informatie

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen. Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,

Nadere informatie

Het beslissingsbevoegd orgaan van het Centrum van Bemiddeling is de Bemiddelingscommissie.

Het beslissingsbevoegd orgaan van het Centrum van Bemiddeling is de Bemiddelingscommissie. CAREN BEMIDDELING en ARBITRAGE (hierna genoemd CAREN) BEMIDDELINGSREGLEMENT Inleidende bepaling Bemiddeling is een gestructureerd proces waarbij twee of meer partijen, bijgestaan door een bemiddelaar,

Nadere informatie

BESLUIT van de VLAAMSE REGERING van 15 SEPTEMBER 1998 betreffende de adviserende beroepscommissie inzake gezins- en welzijnsaangelegenheden

BESLUIT van de VLAAMSE REGERING van 15 SEPTEMBER 1998 betreffende de adviserende beroepscommissie inzake gezins- en welzijnsaangelegenheden BESLUIT van de VLAAMSE REGERING van 15 SEPTEMBER 1998 betreffende de adviserende beroepscommissie inzake gezins- en welzijnsaangelegenheden (B.S. 19.II.1999) Art. 1. HOOFDSTUK I. DEFINITIES Voor de toepassing

Nadere informatie

Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1

Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1 Deel I Verplicht aan de cliënt te verstrekken informatie 1 1. Uw advocaat en zijn kantoor U vertrouwt u dossier toe aan mr. Liesbet JACOBS Mr. JACOBS is advocaat in België en is ingeschreven aan de balie

Nadere informatie

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle Het bevoegd gezag, zijnde het College van Bestuur van de Openbare Rechtspersoon Openbaar

Nadere informatie

INFORMATIE TEN BEHOEVE VAN DE CLIËNTEN. (Mr. Sandrine Doise)

INFORMATIE TEN BEHOEVE VAN DE CLIËNTEN. (Mr. Sandrine Doise) 1. Algemeen. INFORMATIE TEN BEHOEVE VAN DE CLIËNTEN (Mr. Sandrine Doise) Op 14 augustus 2013 werd de wet van 17 juli 2013 houdende de invoeging van Boek III Vrijheid van vestiging, dienstverlening en algemene

Nadere informatie

Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen

Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen november 2007 Inleidende bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsomschrijvingen zoals

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie

Nadere informatie

Reglement geschillencommissie Energievoorziening

Reglement geschillencommissie Energievoorziening Reglement geschillencommissie Energievoorziening 1 juli 2005 Amvest Energie BV Postbus 12446 1100 AK Amsterdam Zuidoost telefoon: 020-4301212 KvK nr 34288968 BTW nr NL 81.87.94.744.B.01 Begripsomschrijving

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE POST per 1 april 2016 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN RECHTSBIJSTAND

ALGEMENE VOORWAARDEN RECHTSBIJSTAND ALGEMENE DEFINITIES Verzekeringsnemer Verzekerde Verzekeraar Contract Schadegeval De natuurlijke of rechtspersoon die het contract sluit, verder u genoemd. Iedere persoon die beroep kan doen op de waarborgen,

Nadere informatie

Klachtenreglement. Stichting Audiologische Opleidingen

Klachtenreglement. Stichting Audiologische Opleidingen Klachtenreglement Stichting Audiologische Opleidingen Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede gericht aan de Klachtencommissie SAO

Nadere informatie

BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP

BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP BIJLAGE 3: GESCHILLENREGLEMENT IKB KIP Het bestuur van de Stichting PLUIMNED heeft, gelet op artikel 19 van de Algemene Voorwaarden IKB Kip, ter zake van de behandeling van geschillen tussen een deelnemer

Nadere informatie

Een geschil met de federale belastingadministratie? De Fiscale Bemiddelingsdienst helpt u! Wijze van conflictoplossing / -benadering

Een geschil met de federale belastingadministratie? De Fiscale Bemiddelingsdienst helpt u! Wijze van conflictoplossing / -benadering Een geschil met de federale belastingadministratie? De Fiscale Bemiddelingsdienst helpt u! Federale Overheidsdienst FINANCIEN Geert Callaert Fiscaal Bemiddelaar International Fiscal Association Brussel

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Interne klachtenprocedure:

Interne klachtenprocedure: Interne klachtenprocedure: Uitgangspunt van de klachtenprocedure is, dat een klacht tot wederzijdse tevredenheid moet wordt opgelost. We werken hard aan een uitstekende kwaliteit van onze dienstverlening,

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement van de Federale Deontologische Commissie aangenomen op 8 september 2016

Huishoudelijk reglement van de Federale Deontologische Commissie aangenomen op 8 september 2016 Huishoudelijk reglement van de Federale Deontologische Commissie aangenomen op 8 september 2016 Artikel 1 Dit huishoudelijk reglement bepaalt de werking en de nadere regels volgens dewelke de Federale

Nadere informatie

Koninklijk besluit van 18 juli 2001 betreffende de controleartsen en de artsen-scheidsrechters (B.S )

Koninklijk besluit van 18 juli 2001 betreffende de controleartsen en de artsen-scheidsrechters (B.S ) Koninklijk besluit van 18 juli 2001 betreffende de controleartsen en de artsen-scheidsrechters (B.S. 3.8.2001) HOOFDSTUK I. Definities Artikel 1.- Voor de toepassing van dit besluit wordt verstaan onder

Nadere informatie

Klachten- en geschillenregeling

Klachten- en geschillenregeling Stichting Pensioenfonds ANWB Klachten- en geschillenregeling 16 februari 2016 Versie 1.0 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Begripsbepaling... 4 2. Procedure... 4 3. Adressen... 6 2 Inleiding De Klachten-

Nadere informatie

GIDS M.B.T. DE GEWONE ALGEMENE VERGADERING VAN SOLVAY NV OP 8 MEI 2012

GIDS M.B.T. DE GEWONE ALGEMENE VERGADERING VAN SOLVAY NV OP 8 MEI 2012 GIDS M.B.T. DE GEWONE ALGEMENE VERGADERING VAN SOLVAY NV OP 8 MEI 2012 Deze Gids is opgesteld met als doel om bepaalde nieuwe bepalingen toe te lichten die van toepassing zijn op de volgende gewone algemene

Nadere informatie

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 7 mei 2012.

De Commissie heeft partijen opgeroepen voor een mondelinge behandeling op 7 mei 2012. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2012-204 d.d. 11 juli 2012 (mr. R.J. Verschoof, voorzitter, mr. E.M. Dil-Stork en mr. M.L. Hendrikse, leden, en mr. F.E. Uijleman, secretaris)

Nadere informatie

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk

Klachtenreglement januari 2016 Gastouderbureau Happy Loo 4, 5571KR Bergeijk Klachtenreglement Gastouderbureau Happy Voor u ligt de regeling van gastouderbureau Happy om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden,

Nadere informatie

Reglement KlachtenCommissie WOONINC.

Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.: Stichting Wooninc.

Nadere informatie

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid.

De Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 142 d.d. 12 juli 2010 (mr. B. Sluijters, voorzitter, mr. drs. M.L. Hendrikse en drs. A.I.M. Kool) 1. Procedure De Commissie beslist met inachtneming

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

Het TUCHTREGLEMENT (De TUCHTCOMMISSIE)

Het TUCHTREGLEMENT (De TUCHTCOMMISSIE) Koninklijke Atletiekclub A.S. RIEME vzw Het TUCHTREGLEMENT (De TUCHTCOMMISSIE) RL: 06 Datum uitgave : 10 juli 2011 Versie: 0 Het TUCHTREGLEMENT (De TUCHTCOMMISSIE)... 1 1 Hoofdstuk I. Toepassingsgebied...

Nadere informatie

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf Reglement van de klachten- en geschillencommissie administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183,

Nadere informatie

GEDRAGSREGELS VAN DE RECHTSBIJSTANDSVERZEKERAAR

GEDRAGSREGELS VAN DE RECHTSBIJSTANDSVERZEKERAAR Versie juni 2014 GEDRAGSREGELS VAN DE RECHTSBIJSTANDSVERZEKERAAR VOORWOORD Deze gedragscode legt de regels vast die de rechtsbijstandsverzekeraars ten aanzien van de consument in acht zullen nemen. De

Nadere informatie

Medezeggenschapsreglement van de Ondersteuningsplanraad van het Regionaal Samenwerkingsverband Passend Voortgezet Onderwijs VO Zoetermeer 28-07

Medezeggenschapsreglement van de Ondersteuningsplanraad van het Regionaal Samenwerkingsverband Passend Voortgezet Onderwijs VO Zoetermeer 28-07 Medezeggenschapsreglement van de Ondersteuningsplanraad van het Regionaal Samenwerkingsverband Passend Voortgezet Onderwijs VO Zoetermeer 28-07 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen

Nadere informatie

Wet van 10 mei 2007 betreffende de transseksualiteit

Wet van 10 mei 2007 betreffende de transseksualiteit Wet van 10 mei 2007 betreffende de transseksualiteit (BS 11 juli 2007) Hoofdstuk I Algemene bepaling Artikel 1 Deze wet regelt een aangelegenheid als bedoeld in artikel 78 van de Grondwet. Hoofdstuk Il

Nadere informatie

Reglement Interne Bezwarencommissie Friesland College Sectie Cursisten

Reglement Interne Bezwarencommissie Friesland College Sectie Cursisten Reglement Interne Bezwarencommissie Friesland College Sectie Cursisten I. Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder : - bezwaarschrift : een schrijven, ingediend door de (adspirant) cursist

Nadere informatie

Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie. KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007

Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie. KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007 Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007 Algemeen Het klachtenreglement van de N.V.P.M.K.T. beschrijft de opvang, bemiddeling en behandeling

Nadere informatie

Procedurereglement op de Gemeentelijke administratieve sancties

Procedurereglement op de Gemeentelijke administratieve sancties REGLEMENT Procedurereglement op de Gemeentelijke administratieve sancties Hoofdstuk 1: Toepassingsgebied, vaststellingsmodaliteiten en aangewezen ambtenaar Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel

Nadere informatie

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de

Nadere informatie

Landelijk model klachtenregeling. Introductie

Landelijk model klachtenregeling. Introductie Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model

Nadere informatie

Klachten- en geschillenregeling Stichting Pensioenfonds F. van Lanschot

Klachten- en geschillenregeling Stichting Pensioenfonds F. van Lanschot Versie: 2016-04-15 Pagina 1/6 INHOUDSOPGAVE Artikel 1. Begripsomschrijvingen...3 Artikel 2. Procedure...4 Artikel 3 Gerechtelijke procedures...5 Artikel 4 Kosten...5 Adressen...5 Pagina 2/6 Artikel 1.

Nadere informatie

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker

Nadere informatie

Landelijk model klachtenregeling

Landelijk model klachtenregeling Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model

Nadere informatie

REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS

REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS REGLEMENT COMMISSIE VAN BEROEP VOOR DE EXAMENS ROC A12 (Onderdeel van de Christelijke Onderwijs Groep Vallei & Gelderland Midden) 2014 Vastgesteld door het College van Bestuur op 4 juli 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT

GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN CEL VERZOENING GESCHILLENREGLEMENT Geschillencommissie Reizen vzw Maatschappelijke zetel bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie NORTH GATE III

Nadere informatie

1 mei Kiwa Reglement voor College van Beroep

1 mei Kiwa Reglement voor College van Beroep 1 mei 2014 Kiwa Reglement voor College van Beroep 1 mei 2014 Kiwa Reglement voor College van Beroep 2014 Kiwa N.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen

Nadere informatie