Ambtenaren hebben te weinig voeling met wat de klant (lees de burger) verwacht

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ambtenaren hebben te weinig voeling met wat de klant (lees de burger) verwacht"

Transcriptie

1 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for FEB / MARCH executives decision makers & 89 issue 2011 general management Linking risk and performance: The Executive Risk Dashboard. human resources Multi-organisatie netwerk als productiesysteem van de toekomst. sales & marketing Bezielde merken: over de relevantie van corporate branding. ict Reële vraag naar on-demand business intelligence. Logistics & Manufacturing Workspace belangrijk onderdeel van facility management. finance & Legal EU plant nieuw kader crisisbeheersing financiële sector. Vincent Van Quickenborne, Ontslagnemend minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging Ambtenaren hebben te weinig voeling met wat de klant (lees de burger) verwacht Editorial partners p.21

2 ECHTE SCHOONHEID ZIT VANBINNEN, ONDER DE MOTORKAP. ER ZIJN DE PURE PRESTATIES DIE PERFECT IN BEDWANG GEHOUDEN WORDEN DOOR HET SPORTIEVE CHASSIS. ER IS HET DYNAMISME DAT ENKEL OVERTROFFEN WORDT DOOR DE ACTIEVE VEILIGHEIDSSYSTEMEN. EN NATUURLIJK IS ER OOK HET PLEZIER OM MET EEN ELEGANTE FAMILIEWAGEN TE RIJDEN. NET DAAROM TEST U NU DE NIEUWE VOLVO V60. DE NIEUWE VOLVO V60. ONGEMEEN STRAF. MET PEDESTRIAN DETECTION. Volvo. for life U rijdt al met een Volvo V60 DRIVe vanaf ,5 10,2 L/100 KM g CO 2 /KM Geef voorrang aan veiligheid. Milieu-informatie KB 19/03/2004: Prijs incl. btw. Afgebeeld model ter illustratie.

3 Closing Bell CxO Leadership Forum 2010 August January & 27 october 2010 Committee of the Regions (Brussels) Lees er alles over vanaf pagina 37 concept guard

4 SAS Business Analytics Software Data Management Analytics Reporting Targeted Business and Industry Solutions What if you could see up to a 400% ROI by using business analytics to achieve your goals? You can. SAS gives you The Power to Know. SAS Business Analytics software helps organizations across every industry discover innovative ways to increase profits, reduce risk, predict trends and turn information assets into true competitive advantage. for a free special report SAS and all other SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies SAS Institute Inc. All rights reserved US.0110

5 05 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial Is innovatie dood? uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant La fin de l innovation? NL Ik heb ze geteld. De keren dat het woord innovatie in deze editie van CxO Magazine voorkomt. 68 keer! In 2008, 2009 en 2010 leek het wel of de recessie innovatie in bedrijven had lamgelegd. Het aantal persberichten dat over innovatie op onze redactie aankwam was minimaal. Maar vandaag kan innovatie opnieuw! Technologische innovatie, cultuur innovatie, business model innovatie, strategische innovatie. Volgens Professor Walter Van Dyck van Vlerick Leuven Gent Management School een nieuwe redactionele partner van CxO Magazine zijn innovaties evolutionaire processen. U leest er alles over op pag. 22. Zijn boek The balancining Act of Innovation is een aan te raden naslagwerk. Het belicht alle vormen van innovatie aan de hand van cases. Geert Van Hees schrijft op pag. 34: duurzaamheid wordt een steeds belangrijkere pijler van innovatie. In 1990 ging innovatie over technologie en de controle over kosten en kwaliteit. Vandaag moet innovatie ook duurzaam zijn. Onze bedrijfscultuur ondergaat een metamorfose. Alles moet groen tegenwoordig. Nog een merkwaardig feit. De 4 meest innovatieve bedrijven van 2010 zijn voor Business Week en Boston Consulting Group technologiebedrijven. Apple, Google, Microsoft en IBM. Dat Apple en Google ideeënfabrieken zijn, weten we allemaal. Maar onderschat Microsoft niet. Na het mislukken van Vista toverde het Windows 7 uit haar hoed. Ook Windows Mobile 7 voor smartphones krijgt dankzij positieve recensies de wind in de zeilen. Bing van datzelfde Microsoft heeft vandaag 10% van de online search markt in handen. En met de baanbrekende technologie van Kinect (spelconsole Xbox 360) zijn taferelen uit science fictions films vandaag realiteit. Je moet je beeldscherm zelfs niet meer aanraken. Vergeet muis, joystick en keyboard. Kinect registreert elke beweging en voert uit wat jij wenst. Wat kunnen we hier uit leren? De basis voor succesvolle innovatie is eenvoud en relevantie. Of zoals Philips in zijn baseline perfect samenvat: Sense & Simplicity. Veel leesplezier en relevante managementlectuur toegewenst. FR Je J ai compté le nombre de fois que le mot innovation apparaît dans cette édition de CxO Magazine. 68 fois! En 2008, 2009 et 2010, on aurait dit que les entreprises avaient cessé toute activité innovante. Très peu de communiqués de presse touchant à l innovation ont été adressés à notre rédaction durant cette période. Aujourd hui, c est différent. On refait place à l innovation. Innovation technologique, innovation culturelle, innovation du modèle d affaires, innovation stratégique. D après le Professeur Walter Van Dyck de la Vlerick Leuven Gent Management School - un nouveau partenaire rédactionnel de CxO Magazine - l innovation est un processus évolutionnaire. Pour en savoir plus, rendez-vous page 22. Son livre, The balancing Act of Innovation éclaire toutes les formes d innovation au moyen d exemples concrets. A conseiller. En page 34 de votre magazine, Geert Van Hees écrit: la durabilité est un des piliers de l innovation qui gagne en importance. En 1990, l innovation concernait la technologie et le contrôle des coûts et de la qualité. Aujourd hui, l innovation se doit d être durable. Notre culture d entreprise subit une métamorphose. Actuellement, tout doit être vert. Un autre fait marquant. Les 4 entreprises les plus innovantes en 2010 sont, selon Business Week et Boston Consulting Group, des entreprises à vocation technologique. Apple, Google, Microsoft et IBM. Que Apple et Google sont des usines à idées, tout le monde le sait. Mais ne sous-estimons pas Microsoft. Après l échec de Vista, elle a sorti Windows 7 de son chapeau. Ainsi que Windows Mobile 7 destiné aux smartphones, qui selon les derniers rumeurs a le vent en poupe. Bing, toujours du même Microsoft, détient actuellement 10% du marché des moteurs de recherche. Et avec la technologie inédite de Kinect (console de jeu Xbox 360) les scènes issues de films de science fiction paraissent aujourd hui plus vrai que nature. Plus besoin de toucher l écran. Oubliez la souris, le joystick, le clavier. Kinect enregistre tous vos moindres gestes et exécute exactement ce que vous voulez. Que peut-on en retenir? Que la base d une innovation réussie est constituée de simplicité et de pertinence. Ou comme le résume très bien Philips sous son logo: Sense & Simplicity. Nous vous souhaitons une bonne et pertinente lecture. Adverteerderslijst Accord p. 1 Astalia p. 47 BMW p. 84 CIACfleet p. 81 CIACfleet (advertorial) p. 76 Cocomo p. 42 Electrabel p. 33 Garage p. 44 Ethias p. 14 Euler Hermes p. 66 Infiniti p. 38 ING p. 39 Iptor p. 52 Iptor (advertorial) p. 53 IrisLink p. 44 Isabel p. 54 KBC p. 69 Numius p. 49 ONDD p. 40 AMS outsert Bright Idea Phi Data p. 61 Propaganda p. 54 PwC p. 27 SAS p. 4 Skelia p. 66 Skoda p. 75 Spectron p. 83 Vicre p. 1, 25 Vicre (advertorial) p. 21 Volkswagen p. 12 Volvo p. 2

6 06 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for executives & decision makers 18 general management Verhoog de zelfredzaamheid van de CEO Bi-Monthly Headlines Ralentis extrêmes: rendez-vous aux JO de Londres Linking risk and performance: The Executive Risk Dashboard Overheid en privé-sector: wat kunnen ze van elkaar leren? Uw marketeers kunnen het niet alleen De gloeilamp was er ook niet opeens 24 human resources Expert Group HR Twee jaar geleden heeft Campina een opleidingsmanager in dienst genomen. Sindsdien zijn er heel wat dingen ten goede veranderd Bi-Monthly Headlines Multi-organisatie netwerk als productiesysteem van de toekomst: bedrijven riskeren competitief nadeel door niet te participeren 43 sales & marketing Expert Group Sales & Marketing Een klantenrelatie op lange termijn is belangrijk Over de relevantie van corporate branding! Groei door duurzaamheid in de Haven van Antwerpen Solution selling: meer dan een slogan Oplossingen vereisen nieuw business model Twitter: hoe meer volgers, hoe beter?

7 07 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 46 ict Expert Group ICT Cloud computing enkel gebruiken waar het zinvol is Innovatie binnen multimedia Thema-artikel: Business intelligence Er is een reële vraag naar on-demand business intelligence. 58 Logistics & Manufacturing Expert Group Logistics & Manufacturing Pleidooi voor verregaande samenwerking met leveranciers Workspace belangrijk onderdeel van facility management OTM Award 2011 Newsletter OTM Bi-Monthly Headlines De inkoopwereld ontvouwt zich met een ongekend potentieel 64 finance & Legal Expert Group Finance De opdracht van een CFO begint bij het feit dat Finance een strategische business partner moet zijn Thema-artikel: Risk Management EU plant nieuw kader crisisbeheersing financiële sector Thema-artikel: Business Banking Bedrijfsleiders moeten vertrouwen herwinnen De afdwingbaarheid van Creative Commons Bi-Monthly Headlines 74 extra Hans Wilmots, CEO van BDO test nieuw automodel Skoda Superb Combi Interne presentaties moeten informeren, externe inspireren Eco Company Car Guide Boekbesprekingen Marketing 3.0 Verkocht

8 08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Koen Allaert Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School Vincent Van Quickenborne Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Roger Heijens Voorzitter PwC Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Luc Van den Bossche Gedelegeerd bestuurder BAC Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Koert Damveld Gedelegeerd bestuurder Fiege Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari CEO Alfacam & Euro1080 Inge Geerdens CEO CV Warehouse

9 09 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Jo Benoit General Manager Baxter Kris Cloots Country Manager ISS Vincent de Clippele CEO Nestlé Eddy de Mûelenaere Managing director Vandemoortele Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Rudy Hulsman Algemeen directeur Quick Belux Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Eduard Schaepman Algemeen directeur Regus Benelux Stéphane Thiery Directeur TEC Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België algemene directie Communities Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Lutgart Van den Berghe Executive director GUBERNA algemene directie kmo s Patrick Beselaere Managing director ING Commercial Finance Belux Eddy Bonne Managing director Collection Care Belgium Christophe Cherry Country director Atradius Belux Hadelin d Hoop Afgevaardigd bestuurder AC Brussels Jan Heiremans Managing director StepStone Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Jukka Tiitu General manager Nokia Belgium Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Danny Vanden Herrewegen Managing director Dun & Bradstreet Saskia Van Uffelen CEO Bull Bruno Verhofstede OEO Euler Hermes Mathieu Verwilghen Algemeen Directeur Century 21 Benelux Hans Wilmots CEO BDO

10 10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Georges Anthoon HR Manager AXA Belgium Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Astrid De Lathauwer HRD Belgacom Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group CxO EXPERT GROUP Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Michel De Bolle Marketing manager Citibank Belgium Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS Jan Dobbenie CIO Nuon CxO EXPERT GROUP CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Jos Verhoogen Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Oliver Corluy President PICS Belgium Suzy Costers Director SC2 Supply Chain Square Isabelle Dero Logistiek manager Hubo België Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar

11 11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision human resources Annabel Boon Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Koenraad D Helft Chief human resources Hansen Transmissions Group Els Druyts HR Manager Shell Belgium Denise Laros Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven sales & marketing Kenny Spriet Marketing manager StepStone Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Brand manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Paul Vermeylen Commercieel manager Marsh Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux ict Sven Everaert Catherine Hellebaut EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Joost Rommelaere IT Manager Tessenderlo Group Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viane Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School logistics & Manufacturing Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group Tom Van Dijck Purchase manager BASF finance & Legal Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Jean Volders CFO Topcom

12 Zuinig in verbruik. Niet met ideeën. De nieuwe Passat Variant. Meer dan één idee vooruit. Bij het bedenken van de nieuwe Passat, hebben we geen ruimte voor compromissen gelaten. Ons doel? Het verbruik van onze verschillende motorisaties verminderen en zowel het prestatievermogen als het rijplezier verhogen. En met trots kunnen we zeggen dat ons werk zijn vruchten heeft afgeworpen. De nieuwe Passat 1.6 TDI BlueMotion Technology behaalt in zijn categorie de beste resultaten in CO 2-uitstoot en verbruik. Maar de Passat vernieuwt ook in veel andere domeinen. U kan bijvoorbeeld naar wens kiezen voor het Easy Open -systeem, waarbij u met een simpele voetbeweging achteraan de auto de koffer kan openen. Kom uw licht opsteken over deze, en vele andere, vernieuwende ideeën bij uw Volkswagen-verdeler. Er is al een nieuwe Passat Variant vanaf 525 /maand excl. BTW*. Salonaanbieding 400L brandstof aangeboden Voor elk goedgekeurd contract Volkswagen Lease.* Das Auto. 4,4 L/100 KM 116 g CO 2 / KM. * Volkswagen Passat Variant BlueMotion Technology Trendline 1.6 L TDI 105 pk. Catalogusprijs incl. BTW : Huurprijs incl. BTW : 625,75 /maand. Aanbieding in Verhuur op Lange Termijn Full Service Volkswagen Lease berekend op basis van 60 maanden en km. Aanbieding en salonaanbieding voorbehouden aan professionele gebruikers. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier (CBFA ca). Voor meer informatie: Prijzen en salonaanbieding op en geldig tot Getoond model met opties. Milieu-informatie (KB 19/03/2004) :

13 13 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Administratieve vereenvoudiging Verhoog de zelfredzaamheid van de CEO Om hun strategische doelstellingen te behalen hanteren organisaties zowel tactische als operationele methodes en technieken. Administratieve procedures en werkprocessen zijn daarvan een belangrijk voorbeeld. Administratie is communicatie. Goede en slechte communicatie, zowel tussen de medewerkers onderling als bij de interactie met klanten, bepaalt in belangrijke mate het lukken of mislukken van de dagelijkse werking. Administratieve vereenvoudiging maakt werkprocessen efficiënter en bevordert de communicatie aanzienlijk, zowel de intern als extern. Administratieve processen ondersteunen de operationele werking maximaal, waardoor een optimale toegevoegde waarde kan geleverd worden aan de klant. Tot zover de theorie, in de praktijk bestaan er situaties waar de operationele werking verstoord, tot zelfs volledig afgeremd, wordt door de eigen administratie. Administratie eenvoudig maken vergt zowel een nieuwe methode als een mentaliteitswijziging. Administratieve vereenvoudiging is innovatie ten top Als elke medewerker, plaats- en tijdonafhankelijk kan antwoorden op elke vraag, uit elk dossier, van elke klant, zonder dat hiervoor een andere medewerker moet aangesproken worden of tussenkomen, dan is administratieve vereenvoudiging een feit. Met andere woorden, als de zelfredzaamheid van de CEO zo groot is dat hijzelf, zonder dat hij daar een andere medewerker in moet betrekken, persoonlijk kan antwoorden op de belangrijke en dringende vraag van een klant, die alleen van hem persoonlijk een antwoord wil krijgen, dan is er sprake van een geslaagde administratieve vereenvoudiging. Administratieve vereenvoudiging gaat echt niet alleen over een aanpassing van administratieve processen, maar evenzeer over een herscholing van de medewerkers, inclusief de CEO. Over administratieve vereenvoudiging spreken is, zoals bij veel andere onderwerpen, veel eenvoudiger dan ze effectief te realiseren. Om uw administratie eenvoudig te maken, moet ze door een belangrijk verander- en verbetertraject, waarbij zowel een nieuwe methode als een nieuwe mentaliteit bijgebracht wordt. Wat ons dan ook lijnrecht bij het begrip innovatie brengt, want innovatie staat voor: Het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten of processen. Gras groeit niet door er aan te trekken De diensten die met administratie verleend worden zijn alleen innovatief als twee elementen volwaardig aanwezig zijn: de dienst vervult een latente behoefte en de dienst heeft iets unieks waarmee hij zich onderscheidt van andere diensten. Of dit wel mogelijk is met een administratie? Absoluut zeker, want door continue bezig te zijn met verbetering van uw administratie wordt ze automatisch innovatief. De aangebrachte verbeteringen creëren immers weer nieuwe ideeën, leveren nieuwe vereenvoudigingen in de werkprocessen of doen zelfs volwaardige, nieuwe diensten ontstaan. De mythe, dat innovatie altijd moet geassocieerd worden met extreem duur en complex, wordt met lean administration volledig doorbroken. Deze vorm van innovatie levert, zowel in de administratieve als in de operationele werking, zelfs op relatief korte termijn een heel belangrijke efficiëntiewinst op. Doordat innovatie niet artificieel opgewekt kan worden, moet het op het DNA van uw bedrijfscultuur geënt worden. Pas daarna kunnen de creatieve en innovatieve processen vanuit de medewerkers zelf ontstaan. Hen voordien en zonder dit inzicht opleggen om innovatief te zijn, kan je vergelijken met een onredelijke poging om gras te doen groeien door er aan te trekken. Herman Van den Keybus: Administratie is zijn zwemwater, er vereenvoudigingen en structurele verbeteringen in aanbrengen is zijn dagelijkse activiteit. Executive summary Administratieve processen bepalen mee de dagelijkse werking, want staan in voor de communicatie tussen medewerkers onderling en de interactie met klanten. Administratieve vereenvoudiging maakt de werkprocessen efficiënter en leidt tot een betere communicatie. Het gaat daarbij niet alleen over aanpassing van werkprocessen, maar ook over de herscholing van medewerkers. De mythe, dat innovatie altijd moet geassocieerd worden met extreem duur en complex, wordt met lean administration volledig doorbroken. Meer zelfs, deze innovatieve methode levert, zowel in de administratieve als in de operationele werking, op relatief korte termijn een heel belangrijke efficiëntiewinst.

14 Une pension complémentaire de qualité, tout le monde en rêve Assurances Ethias pour collectivités publiques et privées. Assurer à tous une pension correcte est l un des enjeux majeurs des prochaines années. C est pourquoi Ethias - partenaire des collectivités et principal assureur en matière de pensions légales - propose des solutions adaptées à chaque situation, que votre entreprise soit publique ou privée. Contactez-nous pour un entretien détaillé via ou au 04 / Ethias SA, rue des Croisiers 24, 4000 Liège. RPM Liège TVA BE

15 15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management Erwin De Weerdt Bi-Monthly Headlines Making life harder to traffic offenders Europeans who break road safety rules when driving their own vehicles in EU states other than their home country will no longer be able to escape unnoticed. This is the essence of a future EU directive on which the transport ministers recently agreed. The directive will give EU member states access to each other s vehicle registration data. Drivers in the EU should expect to be identified as traffic offenders for speeding, driving without wearing a seat belt, failing to stop at a red light, driving under the influence of alcohol or drugs, not wearing a safety helmet, using lanes reserved for special transport or closed for other reasons, and illegally using mobile phones when driving. How and to what extent the sanctions will actually be enforced will depend on the member states and their national laws. The Commission will publish a summary of the rules of the road in force in all the member states on its website in all EU languages. The directive should help improve road safety and guarantee equal treatment of drivers irrespective of their country of residence. Consumers: buying green? When it comes to buying environmentally-friendly goods, consumers may not always match words with deeds. According to a recent survey on Europeans attitudes towards sustainable consumption and production, 83% of consumers say they worry about the environmental impact of the products they buy. However, consumers do not always opt for the most sustainable products, because quality and prices are also of great concern to them. Virtually all survey respondents (97%) said that quality is an important element in making purchase decisions. But an almost equally high proportion (89%) also stressed price as a priority. As the economic crisis continues to bite, the European Commission believes that consumers will become even more price-aware in the future. Two reports by the European Environment Agency (EEA) on the environmental effects of household consumption in Europe identify food and drink, housing and mobility as the categories responsible for the majority of Europeans total expenditure, the environmental effects of which are either already large or growing rapidly. The most pressure on the environment is identified as coming from agricultural production, heating and hot 83% of consumers say they worry about the environmental impact of the products they buy. water use in buildings and private cars. As top priority, they recommend citizens to reduce their meat consumption as a way of slashing greenhouse gas emissions. The agency also notes that the negative environmental effects of EU citizens consumption do not just occur in Europe, but also in other parts of the world as a result of production, processing and transportation to Europe. Media literacy should empower consumers The European Commission defines media literacy as the ability to understand and critically evaluate different aspects and content of the media. In other words, having a critical approach to media as regards both quality and accuracy of content when dealing with advertising, for example. Policymakers believe consumers need to be more critical about the messages they receive in the media, as people have little chance of escaping from advertising in today s commercially-filled world. The European Commission is pushing member states to include media courses in their education programmes in order to help EU citizens to become active users of the media. A Commission recommendation on media literacy encourages governments to boost citizens awareness of emerging risks in new media, such as privacy breaches or hidden advertisements. The EU executive also asked the media industry to provide citizens with a means to better identify the boundaries between marketing and content.

16 16 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Entreprenariat wallon Ralentis extrêmes: rendez-vous aux JO de Londres Jean-Luc Manise: Specialised in-depth articles in the ICT field, Jean-Luc now works as an expert and editorial consultant on technologies. He also writes white papers and articles on the latest ICT sector trends. Executive summary Le marché du super slow motion intéresse les plus grands acteurs de l audio-visuel sportif. L enjeu est de pouvoir filmer et produire en direct des ralentis extrêmes, afin de les diffuser instantanément. Ceux de I-Movix peuvent atteindre images par seconde. On les a retrouvés lors de la finale gagnée par Kim Clijsters à Wimbledon. Et on les verra de nouveau à Londres, aux prochains Jeux Olympiques. 100 mètres papillon: les caméras I-Movix ont permis de départager Phelps et son concurrent lors d une finale ultra-serrée lors des Jeux Olympiques de Pékin. Des millions de spectateurs ont pu découvrir la qualité des ralentis extrêmes des caméras de I-Movix aux derniers Jeux Olympiques de Pékin. La société vient de recevoir une mention jeune lors de la 12ème édition du Grand Prix Wallonie à l Exportation. Le Grand Prix Wallonie à l Exportation a été créé en Organisé tous les deux ans, ce concours distingue les entreprises qui se sont particulièrement illustrées par leur dynamisme à l étranger. C est ainsi que Vigan Engineering, basée à Nivelles, a reçu en décembre 2010 le prix Monde. La société met au point des équipements de déchargement de bateaux de céréales par aspiration. Elle en a placé plus de dans 80 pays. Samtec, une spin off de l ULG, a reçu le prix Europe pour ses logiciels de calcul de résistance de matériaux destinés principalement aux secteurs de l aéronautique, du spatial, de l automobile et des éloniennes. Crée en 1985, la société occupe plus de 300 personnes sur 15 sites. Prix wallons à l exportation Les Prix Wallons à l exportation ont été attribués à ewon, Glutton, it4ip et Pranarôm. ewon est née en Présente dans plus de 30 pays via un réseau de distribution exclusive et dotée d une filiale aux USA, la société propose des systèmes de commande à distance de machines industrielles via Internet. Présente-t-on encore Glutton? Les aspirateurs électriques pour le nettoyage de rues de la marque éponyme sont familiers dans de nombreuses zones urbaines de Belgique, et dans quelque autres villes dans le monde! IT4IP, une spin off de l UCL, propose des membranes polymères microperforées pour les laboratoires d analyse médicales tandis que Pranarôm s est spécialisé dans l aromathérapie. Pour un millième de seconde Retour en accéléré chez l un des spécialistes mondial du ralenti extrême. Basée depuis 2005 dans le parc scientifique Initalis de Mons, c est avec l appui de l AWEX qu I-Movix a participé aux derniers Jeux Olympiques de Pékin. Vous souvenez-vous de la finale du 100 mètres de nage papillon. C est lors de cette épreuve que les caméras fabriquées par la société ont permis à Michael Phelps de recevoir le titre pour un petit millième de seconde d écart. C est que I-Movix est aujourd hui une des rares entreprises à pouvoir produire des ralentis de 150 à images par seconde. Sa dernière caméra, la Sprint- Cam Vvs HD, permet la capture en direct de 25 à images par seconde (engendrant des ralentis jusqu à 100 fois plus lents que la vitesse normale) et leur replay instantané en format haute définition (full HD). Contrat avec Fletcher I-Movix a conclu des contrats avec Canal+ en France et TV Globo, la principale chaîne de télévision au Brésil. Plus récemment, Fletcher, l un des poids lourds de l audiovisuel sportif américain, est devenu son principal client. Fletcher assure la couverture d événements pour des chaînes comme Big Ten Network, ESPN, NBC Sports ou encore Yes Network. C est ainsi qu on retrouvera les caméras SprintCam d I-Movix pour la production de ralentis extrêmes durant les tournois de basket ball (NBA), hockey sur glace (NHD), baseball (MLB), sport automobile (NASCAR) ou encore football (NFL). En fait, les caméras d I-Movix font merveille dans des sports où la balle se déplace très vite. Et aux prochains JO de Londres, 60 caméras sont prévues...

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Exploitant. CM-Bureau

Exploitant. CM-Bureau Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY

Innovatie. prof.dr.ir. Han Gerrits. Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory INNOVATION FACTORY Innovatie prof.dr.ir. Han Gerrits Vrije Universiteit Amsterdam Innovation Factory Inhoud Wat is innovatie? Waarom is innovatie zo moeilijk? Innovatie in Banking Hoe kan een organisatie innovatiever worden?

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008

OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 OVERGANGSREGELS / TRANSITION RULES 2007/2008 Instructie Met als doel het studiecurriculum te verbeteren of verduidelijken heeft de faculteit FEB besloten tot aanpassingen in enkele programma s die nu van

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido 2008 IBM Corporation 2 3 Vraag? Hoe goed kent u uw bedrijfsvisie en

Nadere informatie

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 DUURZAAM overheidsgebouw Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 AGENDA : duurzaamheidscriteria 2 Grontmij Belgium NV part of Sweco Interactieve presentatie met twee kernvragen : 1. Wat is

Nadere informatie

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl

NEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Navigeren in krediet- en kapitaalmarkten in beweging

Navigeren in krediet- en kapitaalmarkten in beweging Navigeren in krediet- en kapitaalmarkten in beweging Programma 18u30 18u40 Inleiding Luc Boelaert - directeur regio Oost- en West-Vlaanderen, Bank Degroof Hoe de balans strategisch versterken om financiële

Nadere informatie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van

Nadere informatie

Digitalisering van de voedselketen

Digitalisering van de voedselketen Digitalisering van de voedselketen Patrick Roelandt Director Strategy, Technology & Business Innovation @PatrickRoelandt 26/11/2014 http://nl.linkedin.com/in/patrickroelandt Version: [###] Classification:

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren

SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren SharePoint intranet bij Barco Beter (samen)werken en communiceren Els De Paepe Hans Vandenberghe 1 OVER BARCO 90+ 3,250 +1 billion Presence in more than 90 countries Employees Sales for 4 consecutive years

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

ExxonMobil SHE beleid

ExxonMobil SHE beleid ExxonMobil SHE beleid Samen werken aan Veiligheid Contractors én eigen personeel VOMI Themamiddag Veiligheid Focus op Veiligheid! Delta hotel, Vlaardingen, 12 oktober 2010 Ton Jeen, Environmental Advisor

Nadere informatie

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt!

TIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt! TIS 050583 The one page strategy een strategie die werkt! ONE PAGE STRATEGY LEREND NETWERK Technologiemarketing Prof. Simonne Vermeylen www.suntzu.be Sun.tzu@telenet.be br@ins.trust confidential 3 NIETS

Nadere informatie

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO

Libellé: ABO GROUP ISIN: BE0974278104 Code Euronext: BE0974278104 Mnémonique: ABO Augmentation du nombre d'actions en circulation PLACE: AVIS N : DATE: 22/12/2014 MARCHE: Augmentation du nombre d'actions en circulation Euronext fait connaître que 1 actions nouvelles émises par, immédiatement

Nadere informatie

Management Development Next Level

Management Development Next Level Management Development Next Level NFMD congres 27 januari 2015 Marcel Knotter 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? Quiz Vraag 1 Wat is ca. de omvang van management- en A. $50-60 miljoen B. $500-600 miljoen

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie

Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Dexia & social media Frank Van ssche, Head of Brand & Project Office, Communicatie Gent, 28/04/2011 Congres Social Media, Stichting Corporate Communicatie Quotes Social media isn't (just) about the media,

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain

Critical Chain en Engineering Projects. IPMA Interessegroep Critical Chain Critical Chain en Engineering Projects IPMA Interessegroep Critical Chain Eindhoven, 16-02-2011 Agenda Opening Doelstelling Critical Chain interesse groep Introductie Critical Chain Introductie Christoph

Nadere informatie

1.3 DUURZAAM ONTWIKKELEN IN DE PRAKTIJK

1.3 DUURZAAM ONTWIKKELEN IN DE PRAKTIJK 1.3 DUURZAAM ONTWIKKELEN IN DE PRAKTIJK Coert Zachariasse, CEO Delta Development Group Stefan Schuwer, lid Raad van Bestuur Ymere Paul Splinter, medewerker communicatie en professionalisering NEPROM Gespreksleider:

Nadere informatie

PROGRAMMA NETWERKDAG 21 JANUARI 2005 EN LEARNING ENCOUNTER. PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM

PROGRAMMA NETWERKDAG 21 JANUARI 2005 EN LEARNING ENCOUNTER. PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM PROGRAMMA NETWERKDAG EN LEARNING ENCOUNTER 21 JANUARI 2005 AMSTERDAM PrimaVera Research Program UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM INLEIDING Op deze dag beogen wij een ieder met elkaar in contact te brengen, die

Nadere informatie

Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult)

Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult) Mag ik thuiswerken? Een onderzoek naar de attitudes van managers t.a.v. telewerkverzoeken Pascale Peters (Radboud Universiteit) Laura den Dulk (Universiteit Utrecht) Judith de Ruijter (A&O Consult) Nederland

Nadere informatie

Cork CHAMBER IN BUSINESS FOR BUSINESS. Cork Chamber Logo

Cork CHAMBER IN BUSINESS FOR BUSINESS. Cork Chamber Logo Cork Cork Chamber Logo Network Icon: MEETING OF PEOPLE, SHARING IDEAS, KNOWLEDGE, INTENTIONS. SENSE OF PARTNERSHIP. Typeface: STRONG, MODERN, DYNAMIC SANS SERIF. ADAPTABLE, LASTING QUALITIES Cork Tagline:

Nadere informatie

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales 2 14experts 3 14experts... Guy Bauwen Marion Debruyne Maka De lameillieure Hugo Der Kinderen Michel Devos Derrick Gosselin

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Luchtkwaliteit: een Europees perspectief

Luchtkwaliteit: een Europees perspectief Luchtkwaliteit: een Europees perspectief Conferentie Luchtkwaliteit Brussel, 5 december 2014 Dr Hans Bruyninckx Executive Director European Environment Agency EEA rapporten 2014 Luchtverontreiniging een

Nadere informatie

Marketing Strategy. Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar?

Marketing Strategy. Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar? Marketing Strategy Hoe maak je B 2 B-marketing meer meetbaar? Wie is Alex Klein? drs. S.A. (Alex) Klein MBA ass. Professor of Marketing Nyenrode Business Universiteit (e-mail: a.klein@nyenrode.nl) Onderzoek:

Nadere informatie

The Future of Mobility and Smartphone. Door Teus van der Plaat (BTG)

The Future of Mobility and Smartphone. Door Teus van der Plaat (BTG) The Future of Mobility and Smartphone Door Teus van der Plaat (BTG) The future of Mobility & smartphone INHOUD PRESENTATIE 1 Huidige markt situatie Marktaandelen Financieel Start ups 2 Wat gaat er gebeuren?

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

IPFOS. Bestuurders Conferentie. Scenario planning voor verzekeraars onder solvency II Onno de Vrij, Head of Risk andfraud-sas

IPFOS. Bestuurders Conferentie. Scenario planning voor verzekeraars onder solvency II Onno de Vrij, Head of Risk andfraud-sas IPFOS Bestuurders Conferentie Scenario planning voor verzekeraars onder solvency II Onno de Vrij, Head of Risk andfraud-sas SCENARIO PLANNING DE TOEKOMST VOOR PENSIOENFONDSEN? Onno de Vrij, SAS HET

Nadere informatie

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg?

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven

Nadere informatie

COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS

COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS Gezondheidsgedrag als compensatie voor de schadelijke gevolgen van roken COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS Health behaviour as compensation for the harmful effects of smoking

Nadere informatie

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept

ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Margot Scheltema September 2014 22-9-2014 Scheltema - VITP 1 Wanneer is toezicht effectief? (1) Samenstelling RvT Profielschets Competenties; verschil

Nadere informatie

Echt duurzaam hoeft niet duur te zijn!

Echt duurzaam hoeft niet duur te zijn! Echt duurzaam hoeft niet duur te zijn! Roadmap DURABILIT Drivers and barriers Refurbishment, hergebruik en grondstoffen Footprint reductie door hergebruik Value matrix Succesfactoren Discussie DURABILIT

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander

2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander 2013 Introduction HOI 2.0 George Bohlander HOI 2.0 introduction Importance HOI currency Future print = HOI 2.0 HOI 2.0 Print: Décomplexation/more simple Digital: New set-up Core values HOI Accountability

Nadere informatie

Propositie van de werkgroep Agile Architecting. Louis Stevens Niklas Odding Herman van den Berg Frank Langeveld

Propositie van de werkgroep Agile Architecting. Louis Stevens Niklas Odding Herman van den Berg Frank Langeveld Propositie van de werkgroep Agile Architecting Louis Stevens Niklas Odding Herman van den Berg Frank Langeveld Hanoi traffic Factsheet Werkgroep AA Probleem: Agile zijn is moeilijk. Behoefte aan praktijk

Nadere informatie

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale?

Cela vous dit-il d emboîter le pas avec la Loterie Nationale? Let s Move Loterie Nationale Service des Ressources Humaines Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Nationale Loterij Dienst Human Ressources Interne Dienst voor Preventie en Bescherming

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering Strategisch Accountmanagement: vanuit Strategie naar Resultaat! Doelstellingen Ontwikkelen van je kennis en inzicht Met visie, planmatig en cyclisch werken Effectief gesprekken kunnen voeren Toepassen

Nadere informatie

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4

User Centred Development. UCD Werkcollege blok 1 week 4 User Centred Development UCD Werkcollege blok 1 week 4 Agenda Introductie Huisregels Blok beschrijving Observatie opdracht & huiswerk Introductie Aranea Felëus Industrieel Ontwerpen Strategic Product Design

Nadere informatie

Ontwikkelingen binnen Integratie

Ontwikkelingen binnen Integratie Ontwikkelingen binnen Integratie Informatica & Economie Integratie 1 Recap Innovatie Silicon Valley Financiering Engineering Nieuwe methodes Modelleren Outline Cloud Business Intelligence Big Data Internet

Nadere informatie

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University

Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Talent, Creativiteiten en Innovatie in je Bedrijf Centre for Innovation - Leiden University Gideon Shimshon Twitter: gideon.shimshon g.j.shimshon@cdh.leidenuniv.nl The Future is already here, it s just

Nadere informatie

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT NORMEN, INNOTEK GEEL 26/11/2013 PROF. DR. BART LETEN WAARDECREATIE DOOR INNOVATIE MARTWAARDE VAN APPLE INNOVATIE IS EEN COMPLEXE ACTIVITEIT Innovatie

Nadere informatie

35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting

35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting 35 JAAR VOCAP Providers met korte samenvatting SHL is de marktleider in oplossingen voor het meten van talent, met als doel de bedrijfsresultaten van zijn klanten te verbeteren via superieure People Intelligence

Nadere informatie

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen

EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: 55 miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen IP/8/899 Brussel, 9 december 8 EU keurt nieuw Programma veiliger internet goed: miljoen euro om het internet veiliger te maken voor kinderen Vanaf januari 9 zal de EU een nieuw programma voor een veiliger

Nadere informatie

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl E-Services Economy prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl Hoogleraar Ontwerp en Implementatie van Informatiesystemen Management & Governance Universiteit Twente 1 Inhoud Algemene

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing

Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Date 7-12-2011 1 Multi-disciplinary workshop on Ageing and Wellbeing Prof. Dr. Inge Hutter Demographer, anthropologist Coordinator Healthy Ageing Alpha Gamma RUG Dean Faculty Spatial Sciences Date 7-12-2011

Nadere informatie

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013 Kansen zien, kansen pakken! Vvg 13 november 2013 Leven in de stad van de toekomst Louis Bekker City Account Manager Programma manager Onderwijs (PO/MO) Smart Concurrentie Leefbaar Groen Samenwerking Onze

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014

Learn like a startup. Next Learning 2014 16 April 2014 Learn like a startup Next Learning 2014 16 April 2014 Rob Hermans Founder Achieved @hermans85 rob@achieved.co Achievements: Setup game startup incubator. Helped 10 startups go to market. Learned to code

Nadere informatie

Horizon 2020. MKB instrument & Fast track to Innovation. Martijn Lammers. Nationaal Contactpunt voor het MKB in Horizon 2020.

Horizon 2020. MKB instrument & Fast track to Innovation. Martijn Lammers. Nationaal Contactpunt voor het MKB in Horizon 2020. Horizon 2020 MKB instrument & Fast track to Innovation 10 juni 2015 Martijn Lammers Nationaal Contactpunt voor het MKB in Horizon 2020 2 1 Boodschap 3 MKB instrument: wat is het? Financiering voor High

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent Deel 1: social media, ja maar Deel

Nadere informatie