Promotie van creatieve diensten. 5 maart 2013, Erik Stevens

Transcriptie

1 Promotie van creatieve diensten 5 maart 2013, Erik Stevens

2 Programma Erik Stevens (GOC, Phaff & Partners) Promotie: profileren, informeren en verleiden LUNCH Rijn Vogelaar (Blauw Research) De Superpromoter, over de kracht van enthousiasme Thierry de Vries (The 1nspiring Company) oeen praktijk case Borrel

3 Vooraf Marketing tools voor creatieve dienstverlening ontbraken. Geen standaard producten, maar vraaggestuurde creaties. Rol van de klant (ideeën, dromen, wensen, verwachtingen, beelden).

4 Vooraf Old school marketing vs nieuwe marketing 4 P s: - Product - Plaats - Prijs - Promotie 5 P s: - Professie - Passie - Participatie - Projectie - Promotie

5 Vooraf Marketing van creatieve dienstverlening is zoeken naar balans: Professie Passie Participatie Projectie Promotie

6 Promotie = aandacht vragen Opvallen in overvloed... Uit Nederlands bereiksonderzoek blijkt dat: de gemiddelde Nederlander 377 reclame-uitingen waarneemt (RTV, print, billboards, flyers, brochures, posters, etc. etc.) En ook: 32 kilo reclamedrukwerk door elke brievenbus

7 Promotie = aandacht vragen Voor de liefhebber: 377 reclames per dag uitgesplitst, een Nederlander ziet, hoort en leest per dag: - 53 televisiereclames - 46 radioreclames online display reclames (buttons, banners en dergelijke) - 20 online zoekadvertenties - 9 dagbladadvertenties - 11 advertenties in hah-kranten - 2 advertenties in publiekstijdschriften - 12 advertenties in folders - 21 buitenreclame uitingen - 25 winkel- (gevel)reclames - 12 reclame uitingen in supermarkten (Bron:

8 Promotie = aandacht vragen Opvallen in overvloed... 2 basis typen: A. Imago/identeit (beeldvorming) B. Aanzetten tot actie Gemeenschappelijk doelen: - continuïteit bedrijfsvoering - omzetverhoging/rendementverbetering

9 Promotie = aandacht vragen Voorbeeld Imago/identiteit in vakblad:

10 Promotie = aandacht vragen Voorbeeld Banner Aanzet tot actie :

11 Promotie = aandacht vragen Opvallen in overvloed... 2 basis elementen: A. Inhoud (wat, voor wie, voordeel) B. (extra) Aandacht (verleiders)

12 Basisvoorwaarden Promotionele uitingen worden door ontvangers beoordeeld obv 3 aspecten: 1. Geloofwaardigheid 2. Consistentie 3. Empathie

13 Persuasion Knowledge Model Mensen laten zich niet zomaar overreden of overtuigen. Iedereen is tot op zekere hoogte argwanend. Alle commerciële uitingen kunnen rekenen op scepsis. De werking is beschreven in het persuasion knowledge model.

14 Kennis-overredings-model

15 I. Geloofwaardigheid Veel varianten om bewijsvoering te leveren: standaarden (bv ISO 900x, milieucertificaten) lidmaatschappen (beroepsverenigingen) referenties/testimonials concrete projectbeschrijvingen klantenlijst (+ wat gedaan voor wie) (pers)publicaties

16 I. Geloofwaardigheid

17 2. Consistentie Alle boodschappen moeten met elkaar kloppen. Waarden moeten overal in terug te vinden zijn (ik ben/wij zijn...) Voorbeelden: duurzaam, no-nonsense, volhouders, etc.

18 3. Empathie Aantoonbare kennis van/ervaring met bepaalde doelgroepen/marktsegmenten. Aantoonbare bijdragen geleverd aan oplossing van vraagstukken, waar die doelgroep mee worstelt.

19 3. Empathie

20 3. Empathie DRUKKERIJ Wij willen graag uw verwachtingen, keer op keer, overtreffen. Daar zijn wij elke dag mee bezig. Vanuit die achtergrond investeren wij in mensen, machines, technieken en oplossingen. NIEUWSTE TECHNOLOGIE EN OUDERWETSE SERVICE Wij combineren moderne productiemethoden met 'ouderwetse service'. Onze adviseurs komen graag bij u 'aan huis' om met u van gedachten te wisselen hoe het hoogst mogelijke resultaat gerealiseerd kan worden. Kortom, in uw belang combineert DRUKKERIJ de dynamiek van de allernieuwste technologie met de bijna ouderwetse aandacht en service van een familiebedrijf.

21 3. Empathie

22 Verleiders Verleiders dienen twee doelen: Aantrekkelijkheid van de uiting verhogen. Verhogen attentiewaarde, vangen van aandacht.

23 Verleiders Gebruik van verleiders door creatieve dienstverleners:

24 Voorbeeld: Sociaal bewijskracht Tweedehands autosite: met zoveel gebruikers zullen ze wel goed zijn...

25 Voorbeeld: Sympathie/emotie

26 Autoriteit Aanhalen/citeren perspublicaties wetenschappelijke bevindingen (bv. ontwerp principes zoals onderzoek naar eye movements t.b.v. schermopbouw). Let op: vermeld bron! Eigen artikelen

27 Schaarste Beperkte aantallen? Beperkte tijd? Beperkte informatie?

28 Effectieve Promotie = aandacht krijgen PROMOTIE INHOUD - Geloofwaardig - Consistent - Empathie -WAT -VOOR WIE -WELK VOORDEEL VERLEIDER - Sociaal Bewijskracht - Autoriteit - Sympathie/Emotie -Schaarste (aantal, tijd, informatie) - Voordeel/Korting

29 Alternatieven Reclame = hard selling Hard selling creatieve diensten dus reclame creatieve diensten?

30 Alternatieven soft-selling = minder dwingend meer interactie meer kennis gericht

31 Alternatieven Voorbeelden van kennis intensieve interacties: workshops (exclusief voor relaties...) discussiebijeenkomsten met een expert uit het veld gebruikersbijeenkomsten (user groups) trendboxen

32 Tot slot Vele promotionele wegen leiden naar Rome. Gebruik alleen die wegen die bij je passen (niet forceren). Denk aan consistentie! Geef follow-up (één is geen uiting/actie)