Zorgverzekeringen. Beter verzekerd Zo zit je goed in Tandarts Welk pakket kies je?

Transcriptie

1 5 Zorgverzekeringen Beter verzekerd Zo zit je goed in 2018 Tandarts Welk pakket kies je?

2 COLOFON De Minigids Zorgverzekeringen is een uitgave van de Consumentenbond (november 2017) ruggensteuntje Vier werkdagen per week ben ik hoofdredacteur van de Gezondgids. De rest van mijn tijd heb ik verscheidene andere rollen, waaronder die van consument. En zo kon het gebeuren dat ik samen met enkele collega's heel wat werktijd heb gestoken in deze Minigids Zorgverzekeringen, terwijl mijn zorgverzekering zo'n beetje het laatste is waaraan ik mijn vrije tijd zou willen besteden. Ik kan me dan ook helemaal vinden in de uitspraak van medeconsument Anneke op pagina 34: 'Eerlijk gezegd vind ik verzekeringen vergelijken niet zo'n leuk werkje.' Toch steek ik er bijna elk jaar zo tegen de kerst wat vrije uurtjes in. Omdat er een ware jungle is van meer dan duizend zorgverzekeringen met ingewikkelde polissen, maak ik daarbij gebruik van de handige Zorgvergelijker die de Consumentenbond speciaal hiervoor heeft gebouwd (zie pagina 18). Met deze Zorgvergelijker slaat de Consumentenbond twee vliegen in één klap. Met de overstapvergoeding die verzekeraars betalen kan de Consumentenbond maatschappelijk nuttige dingen doen, zoals het kappen van de Polisjungle; zie het artikel op pagina 12. En mensen als Anneke en ik krijgen een steuntje in de rug bij het kiezen van de beste verzekering. EVERT VAN HARDEVELD Hoofdredacteur Gezondgids Hoofdredactie Evert van Hardeveld Redactie Loes Harland (eindredactie), Alfred Jacobsen, Sandra Mul Uitgever Dieneke Hengeveld Art directie, ontwerp en vormgeving Sanna Terpstra, Twin Media bv Beeld Adobe Stock, Getty Images, Mieke Meesen, Marit de Wolf Marketing Mirjam Bijleveld, Bart Brouwer, Maaike Kammerman, Maaike Kerkstra, Diek Schipper Druk Senefelder Misset, Doetinchem CONSUMENTENBOND Service & Advies Internet consumentenbond.nl Contactformulier consumentenbond.nl/contact Copyright 2017, Consumentenbond. Alle rechten op tekst, tabellen en beeld voorbehouden; inlichtingen Consumentenbond. Kijk voor de voorwaarden van een abonnement of lidmaatschap op consumentenbond.nl/ algemenevoorwaarden. Volg ons op twitter.com/consumentenbond Praat mee op facebook.com/consumentenbond Bekijk onze filmpjes op YouTube youtube.com/consumentenbond Ook actief op Google+ google.com/+consumentenbond Consumentenbond Kiosk-App consumentenbond.nl/webwinkel/ kiosk-app-webwinkel 2 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

3 INHOUD Meer weten 10 4 Nieuw in 2018 De veranderingen: van artrose tot ziekenvervoer 6 Goed verzekerd? Check of je volgend jaar de beste polis hebt 12 Kappen, die polisjungle Het aanbod moet veel overzichtelijker worden 36 Service De Consumentenbond helpt een handje Overstappen 16 Overstaptips 11 dingen die je niet moet vergeten 18 Stappenplan Zo wordt het invullen van de Zorgvergelijker een eitje 24 Eigen risico Verhogen of niet, aan jou de keuze 27 Wat voor polis? De verschillen tussen de restitutie- en naturapolis 30 Extra dekking Een aanvullende verzekering is lang niet altijd nodig In Beeld 10 Femke Landman 'Ik ga écht spitten' 22 Ineke Groeneveld 'Het is een wirwar, die zorgverzekeringen' 34 Anneke Strijker 'Ik vind verzekeringen vergelijken niet zo'n leuk werkje' minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 3

4 Wat verandert er in 2018 ten opzichte van 2017 op het gebied van zorg? Van artrose tot ziekenvervoer. ARTROSE Patiënten met artrose aan heup- en kniegewrichten krijgen de eerste 12 behandelingen oefentherapie vergoed. 385 Zo hoog blijft in 2018 het eigen risico. TOESLAG In 2018 stijgt de maximale zorgtoeslag voor meerpersoonshuishoudens met 194 naar CONTRACTEN Verzekeraars en zorgaanbieders sluiten weer nieuwe contracten af. Wil je precies weten hoeveel je voor bepaalde zorg vergoed krijgt? Vraag het van tevoren aan je zorgverzekeraar. 82 De jaarpremie stijgt volgens de overheid met gemiddeld 82. ALLEENSTAANDEN De maximale zorgtoeslag, een bijdrage in de kosten van de zorgverzekering, stijgt in 2018 voor alleenstaanden met 131 en komt daarmee uit op nieu in 2 4 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

5 FEITEN EN CIJFERS DIGID Wie een zorg toeslag wil aanvragen, kan dit met DigiD zelf doen via mijntoeslagen.nl w MEDICIJNEN Gedurende 2018 kunnen nieuwe medicijnen aan het basispakket worden toegevoegd, zoals in 2017 gebeurde met bijvoorbeeld nieuwe medicijnen tegen hepatitis C. 018 VERVOER Kankerpatiënten die immuuntherapie volgen, krijgen het vervoer van en naar de behandeling vergoed. 12 NOVEMBER Zorgverzekeraars moeten dit jaar uiterlijk 12 november hun premies bekendmaken. Dat is een week eerder dan in voorgaande jaren. 6 Verzekeraar DSW verlaagt in 2018 de premie met 6 per jaar en past het verplicht eigen risico aan naar 375. VERZORGING Verzorging (zoals hulp bij het wassen en medicijnen innemen) die samenhangt met de geneeskundige hulp aan een minderjarige, wordt vergoed uit het basispakket. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 5

6 CHECK JE ZORGVER- ZEKERING 6 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

7 INLEIDING Ben je volgend jaar goed verzekerd? Elk jaar stapt maar een klein deel van de Nederlanders over naar een zorgverzekering met een betere dekking of een lagere premie. De meerderheid blijft bij de oude zorgverzekeraar. ZORGALERT Wil je snel op de hoogte zijn van ontwikkelingen in de zorg? Dat kan via onze gratis mailservice ZorgAlert. Meld je aan op consumentenbond. nl/zorgalert Soms hoor je mensen nog weleens mijmeren over de goede oude tijd van het ziekenfonds. Dat is al een tijdje geleden, want het huidige zorgstelsel werd meer dan tien jaar geleden ingevoerd, na tientallen jaren van polderen en brainstormen. Het is de enige verzekering die voor alle volwassen inwoners van Nederland verplicht is. Kinderen tot 18 jaar worden bijgeschreven op de polis van een van de ouders of verzorgers, zodat ze gratis zijn meeverzekerd. Voor hen geldt geen eigen risico. De zorgverzekeraars zijn verplicht iedereen te accepteren die zich voor een basisverzekering aanmeldt. Ze mogen dus geen selectie toepassen en bijvoorbeeld chronisch zieken of ouderen buitensluiten. De basisverzekering dekt de noodzakelijkste zorg (zie kader op pagina 8). De inhoud van dit basispakket is wettelijk vastgelegd. Er zit wel verschil in de manier waarop je de verzekerde zorg vergoed kunt krijgen. Met een minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 7

8 INLEIDING naturapolis vergoedt je zorgverzekeraar alleen zorg die je krijgt van zorgverleners waarmee ze een contract hebben afgesloten volledig. Als zo n contract niet is afgesloten, moet je bijbetalen. Met een restitutiespolis krijg je de kosten van zorg vergoed tot het maximumbedrag dat in de polis is genoemd. Er is ook nog een combinatiepolis. Die geeft voor sommige zorgsoorten recht op zorg (natura) en bij andere zorgsoorten recht op vergoeding (restitutie). Tandartskosten Het is ook mogelijk een aanvullende verzekering te nemen voor zorg die niet in het basispakket zit. Veel mensen sluiten zo n aanvullende verzekering af om bijvoorbeeld tandartskosten te dekken of orthodontiekosten voor hun kinderen of om een kuuroord te kunnen bezoeken Het basispakket Met de basisverzekering ben je verzekerd voor: huisartsenzorg behandeling en verblijf in het ziekenhuis geneesmiddelen psychologische hulp verloskundige zorg en kraamzorg (tandheelkundige) zorg tot 18 jaar. of voor andere therapieën. Verzekeraars mogen zelf bepalen wie ze accepteren voor zo n aanvullende verzekering. Gelukkig zijn de meeste aanvullende verzekeringen voor iedereen toegankelijk. Een belangrijk doel van de moderne zorgverzekering is de kosten van alle zorg een beetje in de hand te houden. Het was de bedoeling dat de zorgverzekeraars onder meer op prijs zouden gaan concurreren om de gunst van consumenten. Elk jaar hebben alle verzekerden vanaf medio november de gelegenheid van zorgverzekeraar te veranderen. Je zou denken dat verzekerden massaal overstappen als hun polis duurder wordt dan andere polissen. In de praktijk komt van deze marktwerking nog niet zo heel veel terecht. Nederlanders stappen veel minder gemakkelijk over dan werd verwacht. Vorig jaar stapte maar ruim 6% van de verzekerden over naar een andere zorgverzekeraar. Ongeveer tweederde (63%) van alle consumenten zit al meer dan tien jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. Overstapwinst Dat er relatief weinig overstappers zijn, is eigenlijk verbazingwekkend. Het Centraal Planbureau constateerde afgelopen voorjaar dat verzekerden niet optimaal lijken te profiteren van de bestaande premieverschillen. Wanneer alle verzekerden zouden zijn overgestapt naar een van de vijf voordeligste zorgpolissen, hadden ze tien keer zo veel overstapwinst kunnen behalen. De prijsverschillen tussen de polissen zijn aanzienlijk; een 6% zit Vorig jaar stapte ruim 6% van de verzekerden over naar een andere zorgverzekeraar. Ongeveer tweederde (63%) van alle consumenten al meer dan tien jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. 8 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

9 INLEIDING overstap kan een besparing van vele euro s per jaar opleveren. Er zijn nog meer redenen waarom het verstandig kan zijn naar een andere zorgverzekeraar over te stappen. Zo kan voor diegenen die kiezen voor een verhoogd eigen risico de korting veranderen, waardoor de polis voor het komende jaar opeens helemaal niet meer zo voordelig is. Gezinsuitbreiding Verder is het ook belangrijk na te gaan of je verzekering nog wel de zorgaanbieder van je keuze vergoedt. Elk jaar opnieuw sluiten de verzekeraars contracten met zorgaanbieders af, zodat de dekking van de verzekering elk jaar kan veranderen. Als bijvoorbeeld je vertrouwde ziekenhuis of fysiotherapeut geen afspraken heeft gemaakt met je verzekeraar, kan het zijn dat je opeens moet opdraaien voor een (behoorlijk) deel van de kosten. Een andere reden om een andere zorgverzekering af te sluiten kan een (verwachte) verandering zijn in de persoonlijke situatie, zoals gezinsuitbreiding. Ook kan het door een veranderende gezondheid nodig zijn een aanvullende verzekering te nemen die (meer) fysiotherapiebehandelingen vergoedt, of zijn er andere veranderingen op komst met medische gevolgen. Kortom: het is verstandig aan het eind van het jaar af te wegen of het verstandig is over te stappen naar een andere verzekering. Zodat je komend jaar voor niet te veel geld verzekerd bent voor de zorg die je nodig hebt. En als meer mensen overstappen komt ook een ander belangrijk doel van het zorgstelsel in zicht: meer concurrentie tussen zorgverzekeraars, waar consumenten van kunnen profiteren. Op de kalender 12 NOVEMBER 2017 Alle zorgverzekeraars moeten de premies en voorwaarden voor hun verzekeringen bekendmaken. 31 DECEMBER 2017 Uiterste datum voor het opzeggen van je zorgverzekering. 31 JANUARI 2018 Uiterste datum voor het afsluiten van een nieuwe zorgverzekering. Je zorgverzekering gaat dan met terugwerkende kracht in per 1 januari. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 9

10 10 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

11 IN BEELD 'Ik ga echt spitten' Verander je elk jaar van zorgverzekering? 'Ik maak daar tegen het eind van het jaar altijd werk van. Maar de laatste keer dat ik echt overstapte was twee jaar geleden, vanwege de orthodontiekosten van Meis.' Hoe gaat dat in zijn werk? 'Als half november de polissen bekend zijn begin ik me rustig te oriënteren. Dat gaat allemaal zo'n beetje tussen neus en lippen door en af en toe ga ik er even voor zitten. Eerst kijk ik wat de belangrijkste kosten zijn die ik kan verwachten. Vervolgens check ik of mijn eigen verzekeraar de polis verandert, en vergelijk ik mijn verzekering met de grootste andere verzekeringen. Ik zet alles naast elkaar op een papiertje.' En als je het aanbod een beetje in kaart hebt gebracht? 'Eind december ga ik één à twee avonden echt spitten. Dan ga ik uitgebreid zoeken op de websites van de verzekeraars.' Echt op álle websites? 'Ik ben er achter gekomen dat er heel wat polissen zijn die op hetzelfde neerkomen. Persoonlijk vind ik dat ergerlijk, ik ga geen 90 verzekeringen naast elkaar houden. Met een stuk of tien ben ik al een tijdje zoet.' Welke zorgkosten ga je volgend jaar maken? Zit daar bijvoorbeeld orthodontie bij? 'Dat weet ik nog niet. Meis is niet zo'n beugelaar. Ze heeft een nachtbeugel die ze lang niet altijd draagt; we lopen als butlers achter haar aan met dat ding. Eind van de maand is het bijltjesdag. Dan beslist de ortho of de behandeling genoeg resultaat heeft gehad om door te kunnen gaan en anders gaat de beugel eruit. Als ze dan ooit spijt krijgt, mag ze het later nog eens proberen. Op haar eigen verzekering.' FEMKE LANDMAN (1976), moeder van MEIS (2005), uit Oosterbeek 'Ik wil de beste zorgverzekering voor de laagste prijs, dus maak ik er aan het eind van het jaar echt wel werk van. Meer dan de meeste andere mensen.' minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 11

12 Weg met die polisjungle Kap je mee? Zorgverzekeraars hebben een ware polisjungle gecreëerd: een ondoordringbaar woud aan polissen, ingewikkelde voorwaarden en verborgen afspraken. Daardoor kunnen consumenten onmogelijk een eerlijke vergelijking maken bij de keuze voor de best passende zorgverzekering. Dat moet beter. 12 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

13 POLISJUNGLE Wat moet er veranderen? Bart Combée, directeur van de Consumentenbond zegt het niet voor niets: Wij strijden met onze actie Polisjungle al enkele jaren voor een overzichtelijke zorgverzekeringsmarkt waar consumenten het juiste inzicht krijgen in de mogelijkheden en een goede keuze voor een zorgverzekeringspolis kunnen maken. Een belangrijk doel bij de invoering van het zorgstelsel was concurrentie tussen de zorgverzekeraars. Dat zou de zorgverzekering voor consumenten goedkoop moeten houden. In de praktijk komt dat niet goed uit de verf, omdat verzekeraars het consumenten op verschillende manieren lastig maken om over te stappen. Hoewel er maar een paar grote verzekeraars zijn, moeten consumenten kiezen uit tientallen verschillende polissen vol moeilijke teksten en kleine regeltjes. Ook geven zorgverzekeraars te laat duidelijkheid over de zorgaanbieders die onder de verzekering vallen. Het is een onoverzichtelijk woud geworden en de consument ziet door de bomen het bos niet meer. De Consumentenbond schreef daarom verzekeraars en politici begin juli aan stevig de bijl te zetten in deze polisjungle. Dat moet vóór 12 november, als de consument een zorgverzekering kan gaan kiezen voor VERANDERING 1 De combinatiepolis Een combinatiepolis is een combinatie van een natura- en restitutiepolis en zit ingewikkeld in elkaar. Je moet bijna zorgverzekeringsrecht hebben gestudeerd om erachter te komen waar je recht op hebt bij een combinatiepolis. Daarom wil de Consumentenbond alleen de keuze tussen naturaen restitutiepolissen. Bij een naturapolis kun je alleen naar een zorgverlener met wie je zorgverzekeraar een contract heeft afgesloten. Dan betaalt je zorgverzekeraar direct alle kosten. Kies je een niet-gecontracteerde zorgverlener, dan moet je het vaak eerst zelf voorschieten en een deel (circa 20-35%) van de rekening uiteindelijk zelf betalen. Bij een restitutiepolis mag je zelf kiezen naar welke zorgverlener je gaat zonder dat dit invloed heeft op de vergoeding van de kosten. De verzekeraar vergoedt dan de kosten, als deze niet excessief hoog zijn. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 13

14 POLISJUNGLE VERANDERING 2 Schijnkeuzes met kloonpolissen Er bestaan veel polissen, heel veel polissen. En veel van die polissen zijn binnen een zorgverzekeringsconcern (vrijwel) identiek aan elkaar. Ze worden alleen onder andere namen aangeboden, ook door bijvoorbeeld een tussenpersoon, een zorgverzekeringsvergelijker of als collectiviteit. Wij noemen dat kloonpolissen. Zonder dat je beperkt wordt in je keuzemogelijkheden kunnen deze allemaal worden afgeschaft. Sterker nog, je krijgt meer overzicht en je kunt beter kiezen als identieke polissen dezelfde naam krijgen, ongeacht wie ze aanbiedt. Wij willen dat het duidelijk is welke polissen hetzelfde zijn. In alle uitingen van zorgverzekeraars willen we duidelijk zien onder welk concern de polis valt. Ook willen we dat het duidelijk wordt aangegeven als een en dezelfde polis op verschillende manieren en tegen verschillende prijzen wordt aangeboden. Identieke polissen moeten onder dezelfde naam worden aangeboden, ongeacht wie ze aanbiedt. VERANDERING 3 Een complete zorgverzekeringskaart Consumenten krijgen nog steeds onvoldoende informatie over de inhoud van hun polis en het daarbij horende inkoopbeleid van de zorgverzekeraar. Gelukkig hebben de zorgverzekeraars in 2016 een zorgverzekeringskaart voor de basisverzekering geïntroduceerd. Op deze kaart staat informatie over onder meer de vergoeding van kosten, gecontracteerde zorgverleners, eigen bijdrage, hulpmiddelen en medicatie. Maar er ontbreekt op deze kaart belangrijke informatie. Consumenten hebben nog meer belangrijke informatie nodig om de best passende polis te kunnen kiezen. Daarom moet de zorgverzekeringskaart voor de basispolis worden uitgebreid met eerlijke informatie over: behandelbeperkende afspraken zoals volumeplafonds (een maximum aantal behandelingen dat de zorgverzekeraars inkopen bij de zorgverleners) duidelijker informatie over de vergoeding bij het afnemen van zorg bij een niet-gecontracteerde zorgverlener hoe groot de kans is dat een zorgverlener niet gecontracteerd is. Consumenten krijgen nog steeds onvoldoende informatie over de inhoud van hun verzekeringspolis 14 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

15 VERANDERING 4 Tijdige contractering De contracten tussen zorgverzekeraars en zorgverleners moeten op 12 november zijn afgerond en informatie hierover moet voor iedereen beschikbaar zijn om weloverwogen een polis voor 2018 te kiezen. Alle wijzigingen na 12 november kunnen namelijk (nadelige) gevolgen hebben voor de consument. Tot en met vorig jaar is het de partijen helaas niet gelukt de onderhandelingen en contracten op tijd rond te hebben. We hebben ze nu dringend gevraagd om op 12 november alle afspraken gemaakt te hebben. KAP JE MEE? Iedereen moet met ingang van 12 november weloverwogen een duidelijke polis kunnen kiezen voor Actie polisjungle Met de actie Kap je mee? wil de Consumentenbond bereiken dat iedereen met ingang van 12 november weloverwogen een duidelijke polis kan kiezen voor Daarvoor is het volgende nodig: afschaffen van de combinatiepolissen; alle identieke polissen een en dezelfde naam, ongeacht de aanbieder ervan; meer informatie over de basisverzekering op de zorgverzekeringskaart; en iedereen ontvangt op tijd de juiste informatie. STEUN ONZE ACTIE CONSUMENTENBOND.NL/POLISJUNGLE minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 15

16 Heeft je partner andere wensen voor de zorgverzekering? Zoek dan ieder een eigen passende zorgverzekering. Aanvullende verzekering Wil je een aanvullende verzekering? Zeg je oude aanvullende verzekering pas op als je zeker weet dat de nieuwe zorgverzekeraar je accepteert voor de aanvullende verzekering. Eerlijk duurt het langst Het is niet verstandig om je ziektegeschiedenis te verzwijgen tegenover de zorgverzekeraar; je hebt een wettelijke mededelingsplicht. MEDICIJNEN Er zijn verzekeringen waarbij de kosten van preferente geneesmiddelen niet ten laste gaan van het eigen risico. Voor mensen die veel of dure medicijnen gebruiken is het belangrijk hier rekening mee te houden. Verzekerd via je voetbalvereniging collectieve verzekering Via je werk of het lidmaatschap van een vereniging kun je in bepaalde gevallen een collectieve zorgverzekering afsluiten. Dit kan voordelig zijn, maar is dat zeker niet altijd. Maak dus een vergelijking door ook elders te kijken of het goed koper of uitgebreider kan en neem niet zomaar een collectieve verzekering. 16 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

17 OVERSTAP- TIPS Neem de tijd Vergelijken kost tijd. Vanaf 12 november zijn alle nieuwe polisvoorwaarden bekend. Ga er zo snel mogelijk mee aan de slag als je goed beslagen ten ijs wilt komen. Als je digitaal een nieuwe zorgverzekering afsluit heb je volgens de wet nog 14 dagen bedenktijd waarin je hem kosteloos kunt opzeggen. Tijdgebrek? Buitenland Vanuit de basisverzekering worden ook onvoorziene nood(zakelijke) zorgkosten in het buitenland vergoed, tot maximaal de in Nederland geldende tarieven. Daarom kan het verstandig zijn om voor meerkosten een reisverzekering of een goede aanvullende verzekering af te sluiten. Nog geen tijd gehad om een nieuwe zorgverzekering uit te zoeken, maar wel de wens om over te stappen? Zeg de huidige verzekering uiterlijk 31 december op. Er is dan nog tot 1 februari de tijd om een nieuwe af te sluiten. CADEAUTJE Bewegingsmeters, tablets, airfryers; verzekeraars paaien nieuwe klanten met de gekste cadeaus of anders met hoge kortingen. Bereken altijd of dit echt voordelig uitpakt; meestal betaal je het bedrag zelf via een hogere premie. Als je de premie per jaar betaalt in plaats van per maand kun je al snel 3% 3% besparen. Dat is snel verdiend. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 17

18 Het is niet gemakkelijk om tussen de ruim 1000 zorgpolissen de juiste te vinden. De Consumentenbond heeft daarom de Zorgvergelijker gemaakt, een vergelijkingswebsite waarmee dat kinderspel wordt: consumentenbond.nl/zorgvergelijker Zorgvergelijker De Gemakkelijker kunnen we overstappen niet maken STAP 1 Verzekering voor 1 Hoofdverzekerde: vul hier de belangrijkste gegevens in. Vergeet je postcode niet; aan de hand daarvan toont de Zorgvergelijker later de dichtstbijzijnde zorgverleners die door een verzekeringspolis worden gedekt. 2 Voeg partner toe: als je partner andere wensen heeft voor de zorgverzekering is het een goed idee om allebei een eigen zorgverzekering te kiezen. Is dat niet het geval, voeg dan je partner toe. 3 Voeg kind toe: kinderen tot 18 jaar zijn gratis meeverzekerd. Het is verstandig ze mee te verzekeren op de polis van de ouder met de uitgebreidste aanvullende verzekering. 4 Heb je alles ingevuld, klik dan op de blauwe knop Volgende stap. 18 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

19 OVERSTAPPEN STAP 2 eigen risico 1 Kies je eigen risico. Het verplicht eigen risico is in Wie verwacht weinig zorg nodig te hebben, kan het eigen risico met stapjes van 100 verhogen, tot een maximum van 885. Hoe hoger het eigen risico, hoe lager de premie. Denk wel goed over na over de hoogte die je kiest. Voor wie bijvoorbeeld veel of dure medicijnen gebruikt, of naar het ziekenhuis moet voor een behandeling, kan het verhogen van het eigen risico nadelig uitpakken. 2 Heb je de hoogte van het eigen risico geselecteerd, klik dan op de blauwe knop Volgende stap. Lees meer over het eigen risico vanaf pagina 24. Lees meer over de zorgkeuze (naturaof restitutiepolis) vanaf pagina 27. STAP 3 zorgkeuze 1 Als je bij elke zorgverlener terecht wilt kunnen, klik je op de knop Volledige keuzevrijheid. 2 Kies je hiervoor dan ga je voor een restitutiepolis: hier mee kun je terecht bij alle zorgverleners en ziekenhuizen en de verzekeraar betaalt (vrijwel altijd) de kosten. 3 Kies je Geen voorkeur, dan kies je ook de naturapolissen. Hierbij vergoedt de verzekeraar alleen behandelingen door zorgverleners met wie een contract is gesloten volledig. Ga je naar een niet-gecontracteerde hulpverlener, dan moet je vaak een deel van de rekening zelf betalen. 4 Heb je Geen voorkeur gekozen, dan krijg je op basis HOOGTE EIGEN RISICO Hoe hoger het eigen risico, hoe lager de premie van de ingevulde postcode een overzicht van zorgverleners in vijf categorieën: ziekenhuizen, fysiotherapeuten, apotheken, klinieken en verloskundigen. Kies in elke categorie de zorgverleners bij wie je terecht wilt kunnen. Je kunt er in totaal tien selecteren. 5 Zijn de keuzes gemaakt, dan verschijnt onderaan het scherm in een roze balk het aantal basisverzekeringen dat aan je eisen voldoet. 6 Als je geen aanvullende verzekering wilt, klik dan op de blauwe knop Bekijk verzekeringen. 7 Als je wel een aanvullende verzekering wilt, klik dan op Volgende stap. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 19

20 OVERSTAPPEN STAP 4 aanvullende dekking Overstapvergoeding Net als andere vergelijkingssites ontvangt de Consumentenbond van verzekeraars een vergoeding voor iedere overstapper. Deze vergoeding is bij alle verzekeraars gelijk. In onze Zorgvergelijker staan ook verzekeraars die geen overstapvergoeding geven op de juiste plaats in de vergelijking. WAAROM ZOU JE OVERSTAPPEN BIJ DE CONSUMENTENBOND? De Consumentenbond is 100% onafhankelijk en heeft geen winstoogmerk. De Zorgvergelijker biedt een zeer volledig overzicht, inclusief aanvullende verzekeringen. De Zorgvergelijker heeft een eerlijke rangorde: de best passende staat bovenaan. De inkomsten vloeien terug, zodat de Consumentenbond daar maatschappelijk nuttige dingen van kan doen. De Zorgvergelijker is voor iedereen: leden en niet-leden. 1 Wil je ook een aanvullende zorgverzekering afsluiten, vul dan dit scherm in. Je kunt je keuze bepalen op diverse categorieën, zoals: tandartsvergoeding vanaf 18 jaar fysiotherapie brillen en lenzen spoedeisende medische hulp buitenland alternatieve geneeswijzen anticonceptie poliklinische bevalling 2 Rechts in elk opengeklikt scherm vind je de knop Help mij kiezen. Hier kun je invullen hoe vaak je deze zorg denkt te gaan gebruiken. Vervolgens geeft de Zorgvergelijker een advies voor de beste keuze. 3 Als je een specifieke zorgwens hebt, die niet in de basisverzekering zit, dan kun je deze bij Zoek een specifieke dekking toevoegen. 4 Klik nu op de blauwe knop Bekijk verzekeringen. Lees meer over aanvullend verzekeren vanaf pagina CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

21 STAP 5 De resultaten VOOR IEDEREEN De Zorgvergelijker biedt een volledig overzicht, inclusief aanvullende verzekeringen en is voor iedereen: leden en niet-leden. 1 Op de resultatenpagina volgt een overzicht van de voor jou geschikte verzekeringen. Links in het scherm kun je kiezen voor premie per maand of per jaar en of je de resultaten wilt sorteren op premie of op best passend. Daaronder kun je desgewenst de eerder opgegeven criteria, zoals de hoogte van het eigen risico, aanpassen. 2 Onderaan elke verzekering staat de knop Toon details. Daaronder zit korte en duidelijk informatie over een aantal aspecten van deze polis, namelijk dekkingsoverzicht, prijsopbouw, zorgverleners, kwaliteitsoordeel en reviews. 3 Door bij de interessante verzekeringen een vinkje te zetten, zijn ze beter onderling te vergelijken. De geselecteerde verzekeringen komen dan in een balk onderin het scherm te staan. Klik op de knop Vergelijk om ze naast elkaar te zetten. 4 Onderaan elke kolom kun je nu klikken op de knop Aanvragen om de betreffende verzekering aan te vragen. In sommige gevallen staat in plaats van deze knop Aanvragen via verzekeraar. De betreffende polis kun je dan zelf afsluiten bij de verzekeraar. Toen deze Minigids werd gemaakt, was de Zorgvergelijker voor 2018 nog niet helemaal gereed. Op kleine punten kan het daarom voorkomen dat de Zorgvergelijker verschilt van de beschrijving in dit artikel. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 21

22 IN BEELD INEKE GROENEVELD (1956) uit Werkendam 'Het is een wirwar, die zorgverzekeringen. Je moet alles uitpluizen en dan heb je nóg kans dat je verzekering niet de zorg vergoedt waarvoor je hem hebt uitgekozen.' 22 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

23 'Je kunt je geld maar een keer uitgeven' Kijk je elk jaar of je nog wel de beste zorgverzekering hebt? Sinds een jaar of vier kijk ik elk jaar. Ik heb financieel niets te klagen, maar je kunt je geld maar één keer uitgeven. Ik zoek naar een verzekering die tegen een voordelig tarief alle zorg dekt die ik nodig denk te hebben. Ik wil niet oververzekerd zijn, maar zéker niet onderverzekerd. En lukt dat altijd? De laatste keer niet. Ik had een aanvullende verzekering gezocht die mijn steunzolen zou vergoeden. Om zeker te weten dat ik goed zat, had ik nog speciaal met de klantenservice gebeld. Maar toen ik dit jaar mijn declaratie voor de steunzolen indiende, kreeg ik te horen dat ik daar helemaal niet voor was verzekerd. Ik kreeg ze dan ook niet vergoed. Op zo n telefonisch advies ga ik in het vervolg natuurlijk niet meer vertrouwen. Dat is een bekend probleem, de slechte informatie die verzekeraars over de telefoon geven. En nu? Nu wacht ik tot ik half november weer een nieuwe verzekering kan uitzoeken, want bij deze verzekeraar ga ik beslist niet nog een jaar blijven. Ik voel me bedonderd. Volgend jaar wil ik in elk geval verzekerd zijn voor de tandarts en fysiotherapie. En ik zou ook graag meedoen aan een programma dat een gewichtsconsulent aanbiedt via mijn fitnesscentrum. Je bent een fanatiek reiziger. Speelt dat ook nog mee in je keuze? Ik ben de hele wereld over geweest, en op de motor heb ik bijna heel Europa doorkruist. Voor mijn reizen heb ik een doorlopende reisverzekering; ik kom liever niet in een slecht ziekenhuis te liggen en ik wil ook voertuighulp hebben. Afgelopen jaar ben ik naar Letland geweest, komende zomer ga ik op de motor naar Kroatië. En mijn reisgenoot weet het nog niet, maar daarna rijden we door naar Albanië. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 23

24 o c i s i r n e g i E e ins en outs D Het verplicht eigen risico blijft in 2018 staan op 385 Hoe werkt eigen risico? Wanneer moet je het precies betalen? En wat is het verschil met de eigen bijdrage? VERPLICHT EIGEN RISICO De kosten die je maakt in de gezondheidszorg moet je per kalenderjaar zelf betalen tot aan een vastgesteld bedrag, het verplicht eigen risico. In 2018 is dat 385. Daarnaast kun je het eigen risico vrijwillig verhogen tot 885. Dit kan je premie flink omlaag brengen, maar is toch niet voor iedereen verstandig. Bepaal met de keuzehulp hiernaast wat voor jou het beste is. WELKE KOSTEN WEL? Voor de meeste zorg uit de basisverzekering geldt het eigen risico. Denk bijvoorbeeld aan ziekenhuiszorg, veel hulpmiddelen en medicijnen. 24 WELKE KOSTEN NIET? Niet alle zorgkosten komen ten laste van het eigen risico. Zo blijven de volgende kosten erbuiten: zorg door de huisarts(enpost) verloskundige zorg kraamzorg bruikleenartikelen de griepprik voor risicogroepen gratis bevolkingsonderzoeken (bijvoorbeeld naar borstkanker) zorg die vanuit de aanvullende verzekering wordt vergoed (tandheelkundige) zorg uit de basisverzekering voor kinderen tot 18 jaar wijkverpleging. CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

25 Eigen risico verhogen of niet? Voor veel zorg uit de basisverzekering wordt eerst je eigen risico aangesproken. Als je het totaalbedrag aan eigen risico hebt bereikt, betaalt de zorgverzekeraar (vaak) de verdere kosten. Wie ervoor kiest zijn verplichte eigen risico te verhogen met een vrijwillig eigen risico, ontvangt korting op de premie. Of het verstandig is het verplicht eigen risico te verhogen, hangt van verschillende factoren af. Gebruik onze keuzehulp om je eigen situatie te bekijken. start Verwacht je komend jaar het verplicht eigen risico op te maken? WEET IK NIET NEE Verwacht je komend jaar veel en/of dure zorg nodig te hebben, zoals een ziekenhuisbehandeling of dure medicijnen? JA JA NEE JA Kun je het bedrag voor je (verplicht plus vrijwillig) eigen risico zo nodig in één keer betalen? VERHOOG JE EIGEN RISICO NIET Zeker niet als je het bedrag voor het (eventueel vrijwillig verhoogde) eigen risico niet hebt. NEE VERHOOG JE EIGEN RISICO Als je geen hoge zorgkosten verwacht en als je het bedrag voor het verplicht eigen risico plus het vrijwillig eigen risico kunt betalen, kan het interessant zijn je verplicht eigen risico te verhogen. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 25

26 EIGEN RISICO LET OP De kosten voor de zorg die de huisarts zelf verleent, vallen niet onder het eigen risico, maar de kosten voor de zorg die de huisarts voorschrijft, wel. Denk hierbij aan medicijnen en (vervolg)onderzoeken in het ziekenhuis. Let ook op bij de kosten van spoedeisende hulp (SEH). Een bezoek aan de huisarts of huisartsenpost bij spoed valt niet onder je eigen risico. Maar een bezoek aan de SEH van een ziekenhuis wel. Als het dus kan, loont het naar je huisarts of diens huisartsenpost te gaan. VERSCHIL MET EIGEN BIJDRAGE Een eigen bijdrage houdt in dat je een bepaald bedrag of percentage van de zorgkosten zelf moet betalen. Bijvoorbeeld voor bepaalde medicijnen, kraamzorg, hoortoestellen en een kunstgebit. De overheid bepaalt de hoogte van de eigen bijdrage en de zorgsoorten waarbij die geldt. Als je zorgkosten maakt waarvoor een eigen bijdrage geldt en er staat ook nog eigen risico open, dan betaal je eerst de eigen bijdrage. Het bedrag dat daarna overblijft, komt ten laste van je eigen risico. De eigen bijdrage betaal je dus altijd zelf, ook als je het maximumbedrag aan eigen risico al hebt betaald. EIGEN RISICO OP? Als je je eigen risico al helemaal hebt betaald en je gebruikt zorg uit de basisverzekering waarvoor normaal een eigen risico geldt, dan betaalt de zorgverzekeraar die nota's, afgezien van een mogelijke eigen bijdrage. Let op: een volgemaakt eigen risico heeft geen invloed op wat je moet betalen voor zorg vanuit de aanvullende verzekering. LET OP Een volgemaakt eigen risico heeft geen invloed op de kosten die je moet betalen voor zorg uit de aanvullende verzekering. VRIJSTELLING In sommige gevallen brengen zorgverzekeraars het verplicht eigen risico niet of gedeeltelijk in rekening. Raadpleeg hiervoor de polisvoorwaarden of neem contact op met je verzekeraar om te weten te komen wanneer dit het geval is. Bij zorgkosten waarvoor een eigen bijdrage geldt en nog eigen risico openstaat, betaal je de eigen bijdrage 26 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

27 Wie een nieuwe zorgverzekering afsluit, kan kiezen uit twee hoofdvarianten: de restitutiepolis en de naturapolis. Ken de belangrijkste verschillen en maak de juiste keuze. Zorgkeuze Wat doe je? De Consumentenbond is geen voorstander van de combinatie polis. Deze is, zoals de naam al zegt, een combinatie van een natura- en restitutiepolis, en zit razend ingewikkeld in elkaar. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 27

28 ZORGKEUZE De meeste mensen kiezen een naturapolis; in 2017 geldt dat voor 75% van de verzekerden. Bij een naturapolis betaalt je zorgverzekeraar direct de zorgkosten. Maar let op: alleen de zorg van zorgverleners waarmee de verzekeraar een contract heeft, wordt volledig vergoed. Je kunt dus alleen kiezen voor een arts of behandelaar waarmee je zorgverzekeraar een contract heeft afgesloten. Doe je dat niet, dan krijg je te maken met vergoedingspercentages voor niet-gecontracteerde zorg en moet je een deel van de rekening zelf betalen. Afhankelijk van je zorgverzekeraar en zorgverzekering is dat ongeveer 20% tot 35% van de factuur. Juiste polis Vraag dus vooraf aan je behandelaar of die een contract heeft met je zorgverzekeraar en of je de juiste polis hebt. Informeer ook bij je zorgverzekeraar of die de zorg vergoedt via het pakket dat je hebt afgesloten. Een probleem is dat bij veel verzekeringen niet bekend is welke zorgaanbieders zijn gecontracteerd op het moment dat de consument moet besluiten welke zorgverzekering hij voor komend jaar afsluit. De Consumentenbond probeert hier al jaren verbetering in te brengen (zie het artikel over de polisjungle vanaf pagina 12). Beperkte keuze Een variant van de naturapolis is de goedkopere budget-zorgverzekering, die je kunt afsluiten als je genoegen neemt met een beperkte keuze aan ziekenhuizen. Verder zijn er nog selectieve naturapolissen. Deze bieden beperkte vergoedingen en hebben beperkende voorwaarden ten opzichte van de normale naturaverzekeringen. De beperking in vrije keuze van ziekenhuizen, zoals bij de budgetpolissen geldt hier echter niet. De andere hoofdvariant is de restitutiepolis. Bijna eenvijfde van alle verzekerden heeft zo n verzekering afgesloten. Die geeft meer keuzevrijheid omdat elke zorgaanbieder wordt vergoed, behalve als er sprake is van een buitensporig hoog bedrag. Ga je naar een zorgverlener waarmee geen afspraken zijn gemaakt, dan moet je vaak de rekening voorschieten. Deze kun je bij je zorgverzekeraar Het is altijd verstandig vooraf even in de verzekeringsvoorwaarden te duiken 75% van de verzekerden koos voor een naturapolis 20% van alle verzekerden koos voor een restitutiepolis 5% van de verzekerden koos voor een combinatiepolis 28 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

29 declareren. Als je zorgverzekeraar met zorgaanbieders afspraken heeft gemaakt over de betaling, hoef je niets voor te schieten. Volgens de Nederlandse Zorgautoriteit krijg je bij een restitutiepolis de kosten van (niet-gecontracteerde) zorg volledig vergoed, tenzij het in rekening gebrachte tarief excessief hoog is. De zorgverzekeraars hebben dat allemaal op hun eigen manier in de polissen verwoord. Zo stelde CZ in zijn Zorgkeuzepolis in 2017 elke behandeling te vergoeden met 100% vergoeding tot maximaal het marktconforme tarief, terwijl ProLife in zijn Principe Polis Restitutie stelt over het algemeen een lagere vergoeding te geven, tot maximaal het marktconforme tarief. Het is daarom voor het afsluiten van een restitutiepolis altijd verstandig even in de voorwaarden te duiken om te kijken hoe het precies zit. vergoeding Wat is het verschil tussen de natura- en restitutiepolis? Een belangrijk verschil tussen de natura- en restitutiepolis is dat je met de restitutie polis zelf je arts en andere zorgverleners mag kiezen zonder dat dit van invloed is op de vergoeding die je ontvangt. Ga je met de naturapolis naar een niet-gecontracteerde zorgverlener, dan betaal je een gedeelte van de rekening zelf. minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 29

30 De basisverzekering is bij elke zorgverzekeraar qua dekking ongeveer gelijk, maar voor de aanvul len de verzekeringen zijn de opties bijna onein dig. Wij geven enkele tips. Aanvullend verzekeren? DEKKING 1 Tandarts Tandartskosten voor volwassenen vallen eigenlijk nooit onder de basisverzekering. Wie de tandartsrekening niet (helemaal) zelf wil betalen, kan hiervoor een aanvullende verzekering afsluiten. Maar ga je braaf één of twee keer per jaar voor controle naar de tandarts en heb je nooit iets, dan is die aanvulling niet nodig. Het is dan goedkoper om die ene keer dat er een gaatje is, de rekening zelf te betalen. Diegenen die wel vaak (grotere) gebitsproblemen hebben of weten dat er komend jaar meer nodig is dan alleen gebitsreiniging of een vulling, kunnen wel een tandartsverzekering afsluiten. Breng daarvoor in kaart welke kosten worden verwacht, bijvoorbeeld door de tandarts een offerte te vragen. Veel verzekeraars vergoeden namelijk niet altijd alle behandelingen (uitge Ga je braaf één of twee keer per jaar naar de tandarts en heb je vaak niets, dan is aanvulling niet nodig. 30 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

31 ZOEK DEKKING Wie grote gebitsproblemen verwacht kan beter een aanvullende verzekering afsluiten Een addertje onder het gras is de wachttijd. Soms moet je eerst een jaar de premie betalen om in aanmerking te komen voor vergoeding. drukt in codes) of hanteren een maximaal bedrag of maximaal aantal keren dat een code gedeclareerd mag worden. Let ook op of de zorgverzekeraar je voor de aanvullende verzekering zomaar accepteert. Doet die dat niet en staat er bijvoorbeeld een kroon of brug op de planning, dan is de kans groot dat de verzekeraar weigert te vergoeden. Een ander addertje onder het gras is de wachttijd. Bij bijvoorbeeld zorgverzekeraar Menzis moeten verzekerden met het uitgebreidste aanvullende tandartspakket eerst een jaar de premie betalen, voordat ze in aanmerking komen voor vergoeding van kronen, bruggen en implantaten. Wel positief is dat het voor de vergoeding niet uitmaakt of de verzekeraar een samenwerkingscontract heeft met de tandarts of niet. Alleen moet bij een niet-gecontracteerde tandarts de patiënt de rekening meestal eerst voorschieten. Tandarts 2017 Goedkoopste polissen met 100% vergoeding tot 500 TABEL Verzekeraar Pakket Maandpremie De Amersfoortse Tand Extra 14,90 tot 17,50 ZieZo van Zilveren Kruis ZieZo Tand 2 16,50 tot 19,50 Zilveren Kruis Aanvullend tand 2 sterren 18,25 tot 20,95 Interpolis Zorgactief GebitActief ( 500) 18,75 tot 23,50 Avéro Achmea T Extra 20,80 tot 22,95 minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 31

32 ZOEK DEKKING DEKKING 2 Fysiotherapie De basiverzekering dekt wereldwijd spoedeisende zorg, tot het Nederlandse tarief fysiotherapie 2017 Goedkoopste polissen voor 12 behandelingen Verzekeraar Pakket Maandpremie FBTO (vergoeding van 500) Module Spieren en Gewrichten TABEL 9,65 tot 14,99 De Amersfoortse Budget 9,75 tot 13,95 OZF Achmea AV Compact 11 tot 16 Zorg en Zekerheid AV Basis 11,75 Interpolis ZorgActief MeerZeker 13,80 tot 18,95 Voor wie met een blessure rondloopt, een grote kans op een blessure heeft of een ziekte heeft waarbij fysiotherapie nodig is, kan een aanvullende verzekering voor fysiotherapie lonen. Want vol wassenen met een aandoening die op de chronische lijst staat, krijgen fysiotherapie wel uit de basisverzekering vergoed, maar moeten eenmalig de eerste 20 behandelingen zelf betalen. Kinderen krijgen wel maximaal 18 behandelingen uit de basisverzekering vergoed. Is de kans klein dat je fysiotherapie nodig hebt, dan kun je zo n aanvullende verzekering beter niet afsluiten. Een behandeling kost rond de 30, Brillen en lenzen 2017 Goedkoopste polissen voor vergoeding van 100 Verzekeraar Pakket Maandpremie Ditzo* Pearle & Eye Wish Bril en lenzen module 2,95 CZdirect** CZdirect Basic 6 PNOzorg** Standaard 10,70 OZF Achmea** AV Compact 11 tot 16 PMA** Jongeren Verzorgd 14,35 * Vergoeding alleen bij Pearl en Eye Wish ** Vergoeding per 2 jaar TABEL DEKKING 3 Brillen en lenzen Verzekerden die alleen een aanvullende dekking nodig hebben voor brillen en/of lenzen, betalen daarvoor meer premie dan ze maximaal krijgen uitgekeerd. Zo vergoedt Zilveren Kruis in zijn Aanvullend 2 sterren-pakket 100 per 3 jaar, terwijl de premie 15,95 per maand is. Wil je toch een 32 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

33 ZOEK DEKKING DEKKING 4 Spoedeisende zorg in het buitenland dus mocht het toch een keer nodig zijn, dan is de schade beperkt. De meeste verzekeraars sluiten contracten af met fysiotherapeuten. Check altijd vooraf bij je verzekeraar wat wordt vergoed. En let op: soms is vooraf toestemming nodig voor de behandeling. vergoeding voor bril of lenzen, dan doe je er verstandig aan elk jaar te switchen. Daarmee omzeil je de beperking die de meeste verzekeraars toepassen, namelijk dat er maar eens in de twee of drie jaar een vergoeding geldt voor optische hulpmiddelen. Ten slotte is het opletten bij welke opticien je terechtkunt. Sommige verzekeraars sluiten bepaalde opticiens geheel of gedeeltelijk uit van vergoeding. Wie naar het buitenland gaat, wil goed verzekerd zijn voor onvoorziene kosten, zeker voor medische hulp. Daarom is spoedeisende zorg over de hele wereld door de basisverzekering gedekt. Deze vergoeding uit de basisverzekering geldt tot het Nederlandse tarief. Is de zorg duurder zoals in veel landen het geval is dan kun je die extra kosten dekken via een aanvullende verzekering. Het nadeel daarvan is dat bijvoorbeeld repatriëring, vervoerskosten en verblijfskosten van familie meestal niet gedekt zijn. Een aanvullende verzekering voor spoedeisende zorg is daarom alleen handig als ook andere wensen, zoals dekking voor fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen, in het pakket zitten. Anders is een reisverzekering met geneeskundige dekking goedkoper en uitgebreider. Die heeft als bijkomend voordeel dat hij ook in de loop van het jaar is af te sluiten. buitenlanddekking 2017 TABEL Goedkoopste polissen voor SEH in de wereld Verzekeraar Pakket Premie Anderzorg Buitenland Werelddekking 0,95 IZZ Zorgverzekeraar IZZ Buitenland Wereld 2 Univé Wereld 2,50 Zilveren Kruis Basis Plus Module 2,95 Bewuzt Bewuzt Buitenland Beter 3 minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 33

34 'verzekeringen vergelijken vind ik niet zo leuk' Ga je dit jaar kijken of je nog de beste zorgverzekering hebt? 'Eerlijk gezegd vind ik verzekeringen vergelijken niet zo'n heel leuk werkje. Ik zit al sinds ik uit huis ben bij dezelfde verzekeraar en omdat dat prima bevalt, ben ik nog niet overgestapt.' Maar met je kindje verandert er natuurlijk wel het een en ander. 'Dat kun je wel zeggen ja. Ik wil eigenlijk tijdens mijn zwangerschapsverlof een zwangerschapscursus doen van twee dagen. Ik ging ervan uit dat die wel vergoed wordt, omdat ik best wel een uitgebreide aanvullende verzekering heb. Voor de zekerheid heb ik dat toevallig vorige week nagevraagd bij mijn zorgverzekeraar.' ernaar uit dat dat gaat lukken. Afgelopen zomer was er in Utrecht code rood, toen lagen alle kraamhotels zo vol dat vrouwen naar Amersfoort moesten om te bevallen. Maar in de maand dat ik ben uitgerekend is het naar verwachting minder druk.' Blijf je nog lang bij je huidige verzekeraar? 'Dit interview is wel een wake-upcall. Mensen zeggen ook weleens dat ik met mijn huidige verzekering duur uit ben. Ik zal me er sowieso in moeten verdiepen, omdat we ons kindje moeten bijschrijven op de uitgebreidste verzekering. En volgend jaar, als we met zijn drie tjes zijn, ga ik er eens écht goed voor zitten.' En, wordt het vergoed? 'Ja. En ik heb me meteen helemaal laten bijpraten over andere dingen die mogelijk op mijn pad kunnen komen, zoals de kosten bij een vroeggeboorte.' Waar wil je eigenlijk bevallen? 'Ik wil graag in een kraamhotel in het ziekenhuis bevallen. Ze kunnen niets garanderen, maar het ziet 34 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

35 IN BEELD ANNEKE STRIJKER (1982) uit Utrecht 'Dit interview is wel een wake-upcall. Mensen zeggen ook weleens dat ik met mijn huidige verzekering duur uit ben.' minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 35

36 De best passende zorgverzekering afsluiten is belangrijk, maar helemaal niet gemakkelijk. Daarom helpt de Consumentenbond een handje met de Zorgvergelijker. En de Consumentenbond doet nog veel meer op het gebied van zorg. De Consumentenbond ontzorgt Een team van deskundigen zit klaar om je vragen te beantwoorden Adviesteam Vragen over overstappen of zorgverzekeringen? Vanaf 12 november, wanneer consumenten zich kunnen oriënteren op een nieuwe zorgverzekering, zit een team van deskundigen van de Consumentenbond klaar om bellers en bezoekers van de community antwoord te geven op hun vragen over zorgverzekeringen. Het Adviesteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur op nummer De community bereik je via consumentenbond.nl/ community 36 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

37 SERVICE Wat kost mijn zorg? Wie voor een behandeling naar het ziekenhuis moet, wil graag vooraf weten welk ziekenhuis de beste kwaliteit levert en wat de tarieven zijn die je per ziekenhuis en verzekering moet betalen. Dat is niet zo gemakkelijk te achterhalen. Van een ziekenhuisbehandeling krijg je pas achteraf een rekening, en inzicht in de kwaliteit van behandelingen is ook ver te zoeken. De Consumentenbond vindt dat dat anders moet. Met de actie Wat kost mijn zorg willen we er samen met de consument voor zorgen dat ziekenhuizen en verzekeraars de tarieven tijdig bekendmaken. Als we ze daarna zo ver krijgen dat ze bruikbare informatie geven over de kwaliteit, kun je als consument wél een goede afweging maken voordat je een medische behandeling ondergaat. Steun onze actie en doe mee op consumentenbond.nl/ watkostmijnzorg Zorg dat je alert bent Je hoeft het nieuws over zorg en zorgverzekeringen niet te volgen, dat doet de Consumentenbond wel voor je. Voor iedereen die op de hoogte wil blijven van nieuwe ontwikkelingen in de zorg brengt de Consumentenbond de nieuwsbrief ZorgAlert. Schrijf je ervoor in en ontvang dit jaar nog maximaal zes keer een met het laatste zorgnieuws en belangrijke informatie over praktische zaken rondom zorg en je zorgverzekering. Tot nu toe zijn onder meer de volgende onderwerpen besproken in de ZorgAlert: ONBEZORGD OP REIS Recht op zorg heb je overal, ook in het buitenland. Ga met een gerust hart op vakantie en check welke dekking je hebt in het buitenland. EIGEN RISICO Weet je hoe hoog je eigen risico is, wat er precies onder valt, en wat het verschil is met de eigen bijdrage? FYSIOTHERAPIE Bij veel klachten kan de fysiotherapeut verlichting brengen. Bij welke therapeuten kun je met je verzekering terecht? NIEUW IN 2018 Wat verandert er volgend jaar in de zorg? Meld je nu aan voor de nieuwsbrief op consumentenbond.nl/zorgalert minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 37

38 GEZOND LEESVOER Blijf bij met de Gezondgids Een goede gezondheid is geen vast gegeven; je hebt voor een deel zelf in de hand hoe fit en gezond je bent. Is glutenvrij ook echt gezond? Je leest het in de Gezondgids Het is niet zo makkelijk om zelf onafhankelijke, betrouwbare informatie te vinden over gezondheid, zorg en voeding. Gelukkig is dat precies wat je krijgt met een abonnement op de Gezondgids: 6 KEER PER JAAR het tijdschrift in de bus: 52 pagina s met tests, nieuws en achtergrondinformatie over voeding, zorg en gezondheid. 12 KEER PER JAAR een nieuwsbrief in je mailbox met nieuws en achtergronden, de beste tips en adviezen, en speciale en gezonde aanbiedingen alleen voor abonnees. GEZONDGIDSARCHIEF OP INTERNET Toegang tot het online Gezondgids-archief, waarin je met zoekopdrachten kunt zoeken in de laatste vijf jaargangen Gezondgids. DIGITAAL LEZEN De mogelijkheid om de Gezondgids digitaal te lezen en op te slaan op tablet, smartphone en computer. Is je interesse gewekt? Kijk voor meer info op gezondgids.nl 38 CONSUMENTENBOND minigids zorgverzekeringen

39 MAAK VOORDELIG KENNIS MET DE GEZONDGIDS Gezond en fit blijven heb je voor een groot deel zelf in de hand. De Gezondgids helpt je daarbij, met betrouwbare tests en goed advies over gezondheid, zorg en voeding. consumentenbond.nl/gezondgids minigids zorgverzekeringen CONSUMENTENBOND 39

40 HET ZAL JE EEN ZORG ZIJN De beste zorg, de beste zorgverzekering en niet te veel betalen. Het klinkt zo makkelijk. De Consumentenbond zal het wel een zorg zijn en voert actie voor een betere zorgmarkt. Zo krijgt iedereen in Nederland de beste zorg voor de juiste prijs. Zal het je wel een zorg zijn? Ga naar consumentenbond.nl/lidworden Steun ons