Personeelsplanning en werklastmeting: status quaestionis Prof. dr. em. Roger Depré Instituut voor de Overheid
|
|
- Hans van der Berg
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Personeelsplanning en werklastmeting: status quaestionis Prof. dr. em. Roger Depré Instituut voor de Overheid 1
2 Het concept werklastmeting: doelstellingen In kaart brengen van de productie van het gerecht, van de sector, van kamers, of van magistraten, en het nagaan van een evenredige werkverdeling Kwantificeren van de personeelsbehoeften: personeelsplanning Bepalen van de werkdruk (stress, psychische belasting) Bekostigen van de rechtspraak op grond van aantal afgehandelde zaken In kaart brengen van de individuele prestaties en het opsporen van magistraten die ondermaats presteren Time management Case-load management Personeelstoekenning op grond van prestaties en doelstellingen 2
3 Werklastmeting in Justitie Uitgangspunt: Kloof tussen aangroei zaken en groei van het personeel: achterstand in afhandelen zaken Artikel 352 bis GW: Koning stelt wijze vast waarop werklast zal bepaald worden, waarop gegevens geregistreerd en geëvalueerd worden Werklast is een instrument om: op objectieve wijze de werkelijke behoeften aan personeel te bepalen personeelsbeschikbaarheid af te stemmen op behoefte 3
4 Kernelementen werklastmeting 1. Bepalen van hoeveelheid werk (volume) Aantal zaken, arresten, vonnissen Per soort rechtbank, per soort zaak 2. Bepalen van norm a. Uitgedrukt in tijd: de tijd (sec., min., uren, ) die een normaal persoon nodig heeft om een bepaalde zaak af te handelen b. Uitgedrukt in hoeveelheid zaken: het aantal zaken/arresten dat kan afgehandeld worden per tijdseenheid 3. Bepalen van beschikbare arbeidstijd (aantal uren per jaar) 4. Berekenen aantal FTE 4
5 Voorbeeld: probleem 1 Hoeveelheid werk: 4000 zaken Norm: 1 magistraat kan 400 zaken afhandelen per jaar Hoeveel magistraten: 4000 / 400 = 10 magistraten MUNAS civiel: - hoeveelheid 4200 arresten - norm: 92,25 per magistraat / 92,25 = 45,53 magistraten 5
6 Voorbeeld: probleem 2 Hoeveelheid werk: 4000 zaken Norm: 1 magistraat werkt 4 zaken per uur af Hoeveelheid tijd: 4000 / 4 = 1000 uren Hoeveel magistraten: hangt af van beschikbare arbeidstijd per jaar als de magistraat 1200 uren ter beschikking heeft, dan 1000 / 1200 = 0,83 FTE 6
7 Normen maken a. Norm op grond van ratio aantal zaken per persoon vb hoeveel zaken werkt 1 magistraat af per tijdseenheid b. Norm op grond van tijd 1. Aantal zaken per persoon: gemiddelde Men meet aantal zaken (arresten, vonnissen) Men meet aantal personen Men berekent gemiddelde en dit is de norm 7
8 Normen maken: vb MUNAS Arresten Effectief aantal magistraten Aantal per magistraat Antwerpen Brussel Gent Liège Mons Totaal
9 Normen maken Betrouwbaarheid en validiteit veronderstellingen Men werkt op zelfde manier, zelfde werkmethode, vergelijkbare zaken, magistraten even bekwaam Rechtbank homogeen, dus vergelijkbaar Geen rekening met complexiteit zaken, tijd, kwaliteit 2. Norm per zaak: civiel, penaal, familiaal Op grond van waarneming, statistieken Gemiddeld aantal zaken per magistraat = norm dus aantal magistraten Rechtbank A voor zaak x = aantal zaken x / norm = aantal (effectief) 9
10 Normen maken Aantal magistraten voor Rechtbank A is de som van aantal magistraten van elk soort zaak Rechtbank A aantal zaken soort x / norm x = effectief x aantal zaken soort y / norm y = effectief y aantal zaken soort z / norm z = effectief z Totaal effectief = Som Probleem: Betekenis gemiddelde Geen zicht op niet-dossiergebonden tijd Alleen magistraten: geen rekening met administratief en juridisch personeel Geen mogelijkheid tot verbetering 10
11 3. Beste praktijk Normen maken Men maakt per rechtbank ratio aantal zaken / personeel Norm is beste ratio Vb Antwerpen heeft beste ratio 196 arresten per magistraat. Men neemt als norm Norm op grond van tijd Niet aantal afgehandelde zaken per magistraat, wel de tijd die besteed wordt aan een zaak 11
12 Normen maken Per type zaak wordt duur (in minuten) gemeten: Registreert tijdschrijven tijdschatten Van deze tijden wordt gemiddelde berekend Gemiddelde wordt norm: gemiddeld aantal minuten per type zaak Totale behandelingstijd = volume * norm Vb echtscheiding volume 300, norm 120 m. Totale tijd echtscheidingszaken = 300 * 120 m. = min. Omzetting in FTE: totale tijd / beschikbare tijd Dossiergebonden tijd beschikbaar = 1200 uur Aantal magistraten 600 uur / 1200 uur = ½ magistraat 12
13 Normen maken Tijd besteed aan afhandelen kan worden opgesplitst in magistratentijd, griffiertijd, tijd administratief personeel Behandeltijd is het gewicht van elk soort zaak Som van (normtijd * aantal zaken per soort) = totale tijd Vb soort zaak volume norm x civiel uur jeugd uur straf uur Totale tijd = 1000 * * * 5 = 6000 uur Aantal: 6000 / 1200 = 5 13
14 Normen maken Metingen en normen gegrond op bestaande situatie Gevaar dat slecht functioneren bevestigd wordt door het te normeren Ontbreken van verbeteringsperspectief Werklast is functie van: hoeveelheid zaken, werkmethode, beperking van tijdverlies door wachten, niet op elkaar afgestemde activiteiten, wijze van organiseren, structuur, processen, compententie van personeel, kwaliteit van processen en outputs, productiviteit, motivatie, tevredenheid 14
15 Werklastmeting Meten van tijden is tijdrovend, kost veel. Alternatieven: steekproeven, multimoment niet dossiergebonden tijden, expertcomités, survey (Duitsland) Zelfs objectieve tijdregistratie wordt verbeterd door expertcomités Meer aandacht voor kwaliteit en productiviteit onder vorm van toeslagen Werklast is belangrijk maar niet voornaamste instrument om werking te rationaliseren Daarnaast meer aandacht voor efficiëntere organisatie, efficiëntere werkprocessen, voor managementcapaciteit, voor audit en kwaliteitssystemen, voor stuur- en leiderschapscompetenties Is een zaak van alle geledingen magistraten, griffies, ondersteunend personeel 15
Werklastmeting in het Openbaar Ministerie 11 DECEMBER 2007
COLLEGE VAN PROCUREURS-GENERAAL COLLÈGE DES PROCUREURS GÉNÉRAUX Werklastmeting in het Openbaar Ministerie 11 DECEMBER 2007 Ernest Allardstraat, 42 1000 Brussel Tel. : 02/500 86 12 Fax : 02/500 86 13 E-mail
Nadere informatieHAALBAARHEIDSSTUDIE NAAR EEN WERKLASTMEETINSTRUMENT VOOR DE ZETEL
KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN Federale overheidsdienst Justitie HAALBAARHEIDSSTUDIE NAAR EEN WERKLASTMEETINSTRUMENT VOOR DE ZETEL Dit onderzoek kwam tot stand in het kader van het programma Actie ter
Nadere informatieHet Time sheets project bij de hoven van beroep
Het Time sheets project bij de hoven van beroep Studiedag werklastmeting gerechten Brussel, Albertina, 11 december 2007 Presentatie: C. De Vel, Eerste voorzitter Hof van Beroep Antwerpen Structuur van
Nadere informatieWERKLASTMETINGSRAPPORT ARBEIDSRECHTBANKEN
VAST BUREAU VOOR STATISTIEK EN WERKLASTMETING WERKLASTMETINGSRAPPORT ARBEIDSRECHTBANKEN JUNI 2013 1 PREAMBULE van het (VOORLOPIG) COLLEGE VAN HOVEN RECHTBANKEN Het rapport van het Vast Bureau Statistiek
Nadere informatie«Managementhervormingen in justitie: trends in Europa»
«Managementhervormingen in justitie: trends in Europa» Prof. dr. Em. Roger Depré 25 mei 2005 K.U.Leuven Instituut voor de Overheid io@soc.kuleuven.ac.be www.instituutvoordeoverheid.be 1 Internationale
Nadere informatieStandpunt van de Orde van Vlaamse Balies over vakantiedagen buiten de gerechtelijke vakantie
Standpunt van de Orde van Vlaamse Balies over vakantiedagen buiten de gerechtelijke vakantie De minister van Justitie vroeg bij brief van 18.04.2008 het standpunt van de Orde van Vlaamse Balies m.b.t.
Nadere informatieEindrapport 13/08/2007
Federale overheidsdienst Justitie Service public fédéral Justice Haalbaarheidsstudie naar een werklastmeetinstrument voor de zetel Etude de faisabilité de la mise en oeuvre d un instrument de mesure de
Nadere informatieCollege van Procureurs-generaal stelt. jaarstatistiek 2015 van de correctionele parketten voor
Statistisch analisten van het Openbaar Ministerie College van Procureurs-generaal BRUSSEL College van Procureurs-generaal stelt jaarstatistiek 2015 van de correctionele parketten voor Persbericht 21 april
Nadere informatieStrijd tegen discriminaties
Strijd tegen discriminaties ref.: SPE-003/2016 Doelgroep magistraten eerste- en tweedejaars gerechtelijke stagiairs (voor wie deze opleiding verplicht is) Doelstelling Data Het is de bedoeling aan de gerechtelijke
Nadere informatiewas reeds door de deelgemeenten uitbesteed aan de ABC van de gemeente Rotterdam. Ook deze categorie bezwaarschriften blijft echter buiten
1 2 1 http://rekenkamer.rotterdam.nl/onderzoeken/onderzoeksopzet-dienstverlening-en-personele-krimp 2 Het ging hierbij met name om besluiten inzake omgevingsvergunningen en verkeersbesluiten. De behandeling
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2015 RECHTBANK MIDDEN NEDERLAND
JAARVERSLAG KLACHTBEHANDELING 2015 RECHTBANK MIDDEN NEDERLAND 2/6 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Cijfermateriaal... 3 3. Klachtonderwerpen... 5 4. Informele afdoening... 5 5. Klachtadviescommissie... 5 6.
Nadere informatieHOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE CONSEIL SUPERIEUR DE LA JUSTICE HOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE
HOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE INLEIDING De HRJ heeft een drievoudige opdracht die sinds 2 augustus 2000 effectief uitgeoefend wordt: Een bepalende rol spelen in het benoemingsbeleid bij de magistratuur, op
Nadere informatieRECHTSPRAAKFICHES FAMILIAAL VERMOGENSRECHT
RECHTSPRAAKFICHES FAMILIAAL VERMOGENSRECHT RECHTSPRAAKFICHES FAMILIAAL VERMOGENSRECHT 2 Alain Laurent Verbeke Renate Barbaix Elisabeth Adriaens Elise Goossens Ariadne Van den Broeck (eds.) Rector Roger
Nadere informatieTIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK
NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Nadere informatieGroep: Projects Department
17.04.2014 17.04.2014 14:29 1. Inleiding Deze inleiding is vrij te bepalen bij de aanmaak van het rapport. Dit rapport geeft de diagnose resultaten weer aan de hand van vijf metingen: Contextual Scale
Nadere informatieFaculteit Rechtsgeleerdheid Universiteit Gent. Academiejaar 2013-2014 DE WERKLASTMETING BIJ DE MAGISTRATUUR
Faculteit Rechtsgeleerdheid Universiteit Gent Academiejaar 2013-2014 DE WERKLASTMETING BIJ DE MAGISTRATUUR Masterproef van de opleiding Master in de rechten Ingediend door Muyldermans Hannelore (studentennr.
Nadere informatie7 Samenvatting. 7.1 Instroom en uitstroom van zaken
7 Samenvatting Ten behoeve van de Evaluatiecommissie Modernisering Rechterlijke Macht is in deze rapportage een overzicht gegeven van kwantitatieve informatie over de rechtspraak in de periode 2000-2005.
Nadere informatieRaad Competentiegrensverhoging Advies
De Directeur-Generaal Wetgeving, Rechtspleging en Rechtsbijstand d.t.v. mr. drs. Th. J. van Laar Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG datum 27 april 2005 contactpersoon R.C. Hartendorp doorkiesnummer 070 361
Nadere informatieHoven van beroep. Bijzonder onderzoek. Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Bijzonder onderzoek Hoven van beroep Onderzoek bij de hoven van beroep naar de evolutie in de periode 2008-2013 van de effectieve personeelsbezetting, de afwezigheden wegens medische redenen, de input
Nadere informatieDraaiboek Werklastmeting 2012
VAST BUREAU VOOR STATISTIEK EN WERKLASTMETING Draaiboek Werklastmeting 2012 www.vbsw-bpsm.be 1/40 INHOUDSOPGAVE 0. INLEIDING... 3 0.1. Wat is het doel van de werklastmeting?... 4 0.2. VBSW als hét aanspreekpunt
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatieKrokusplan. Projectenplan van de Hoge Raad voor de Justitie. Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Krokusplan Projectenplan 2017 2020 van de Hoge Raad voor de Justitie Goedgekeurd door de Algemene Vergadering op 26 januari 2017 Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Januari 2017
Nadere informatieHet Justitieplan: de hervorming van justitie door Minister Geens
Het Justitieplan: de hervorming van justitie door Minister Geens FORUM ADVOCATEN BVBA Nassaustraat 37-41 2000 Antwerpen T 03 369 95 65 F 03 369 95 66 E info@forumadvocaten.be W www.forumadvocaten.be 1
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieOverleg project strafregister
Overleg project strafregister Overleg FOD Justitie 15/07/2014 verslag VVSG (versie 2) Aanwezig: VLAVABBS, CEVI, CIPAL, Remmicom, Schaubroeck, BULL, DAV, dienst centraal strafregister FOD Justitie, directoraat-generaal
Nadere informatieMANAGEMENT LUNCH De Magistraten van Morgen
MANAGEMENT LUNCH De Magistraten van Morgen Programma Vrijdag 30 oktober 2015 11:45 14:30 Gastspreker: Rosa Jansen Management lunch De Magistraten van Morgen Omdat we de korpschefs graag in contact brengen
Nadere informatie(plaats & XX XX XXXX datum) De vrederechter van het kanton XXX
(plaats & XX XX X datum) De vrederechter van het kanton Geachte vrederechter, Betreft: voorlopig bewind Het is u bekend dat ik bij vonnis van als voorlopig bewindvoerder aangesteld werd voor De beschermde
Nadere informatieEerste sessie. Time Management. Quick Win: multitasken Structureel: direct beslissen Toepassingen: Concreet beslissen
Time Management Sneller, eenvoudiger, productiever! Eerste sessie Extra voordeel voor snelle beslissers! Quick Win: multitasken Structureel: direct beslissen Toepassingen: Concreet beslissen Structureel
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 413 Vragen van het lid
Nadere informatieBELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE
BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE MEDEDELING VAN DE RAAD VAN HET BIPT VAN 4 FEBRUARI 2014 MET BETREKKING TOT DE BIPT-AUDIT VAN HET EXTERNE BELEX-MEETSYSTEEM VAN BPOST VOOR DE CONTROLE
Nadere informatieLeadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie
Leadership & Change in de zorgsector: de menselijke dimensie Antwerpen, 6 mei 2015 Maarten Andriessen Partner BDO Management Advisory The whole story 1 2 3 4 Page 2 Setting the scene Page 3 Context Verdere
Nadere informatieKennismaking met de inhoud van ISO 9001
Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Deze tekst is te gebruiken als eerste stap naar het toepassen van de standaard. Denk niet dat de standaard vraagt wat je denkt. Lees de standaard of doe navraag
Nadere informatieISO Crises! What Crises?
30 maart 2006 ISO Crises! What Crises? kennisteam kwaliteitsmanagement Agenda 13.00 uur opening DB ISO, crises, what crises GB discussie olv DB afronding/conclusies 15.00 uur einde GB 1 Onderwerp KKT-enquête
Nadere informatieFiguur 1: Voorbeelden van 95%-betrouwbaarheidsmarges van gemeten percentages.
MARGES EN SIGNIFICANTIE BIJ STEEKPROEFRESULTATEN. De marges van percentages Metingen via een steekproef leveren een schatting van de werkelijkheid. Het toevalskarakter van de steekproef heeft als consequentie,
Nadere informatieJaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland. Vastgesteld: 25 januari 2017
Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland Vastgesteld: 25 januari 2017 Inhoud Jaarverslag klachtbehandeling 2016 Rechtbank Midden Nederland... 1 1. Inleiding... 3 2. Klachtonderwerpen...
Nadere informatieJaarverslag Criteria. Conform niveau 3 op de CO2- prestatieladder 3.0 en ISO norm. Opgesteld door Paraaf. Datum Versie 2
Jaarverslag 2017 Criteria Opgesteld door Paraaf Conform niveau 3 op de CO2- prestatieladder 3.0 en ISO 14064-1 norm RB Datum 12-7-2018 Versie 2 Status Definitief Inhoudsopgave 1 INLEIDING EN VERANTWOORDING...
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieKosten- en batenmodellen voor. Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009
Kosten- en batenmodellen voor grip op kanaalefficiëntie Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009 Inhoud Kanalen en kosten Kosten en batenmodellen in de praktijk Voorbeelden van kosten-
Nadere informatieKwaliteitskosten onderzoek. Aanpak. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Kwaliteitskosten onderzoek Aanpak Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 KWALITEITSKOSTEN...
Nadere informatieVerbeter de structuur en verhoog het rendement in je horecabedrijf!
Hospitality Bezoekadres Horeko Verbeter de structuur en verhoog het rendement in je horecabedrijf! Maanlander 41 3824 MN Amersfoort Contact info@horeko.nl +31 (0)88 711 9711 www.horeko.nl VOOR WIE EN WAT
Nadere informatieARBEIDSRECHTBANK LEUVEN
ARBEIDSRECHTBANK LEUVEN WERKINGSVERSLAG 2015 WERKINGSJAAR 2014 HOOFDSTUK I : PERSONELE MIDDELEN Personeelsformatie Magistra ten Magistra ten Art. 100 Ger. W. Plaatsver vangende rechters Rechters in sociale
Nadere informatiePROCESRECHT (Burgerlijk)
{ } ELEMENTAIRE RECHTSPRAAK www.elementaire-rechtspraak.be}ak BOEKENREEKS nr. 20 PROCESRECHT (Burgerlijk) Volume II 277 Relevante uitspraken van het Grondwettelijk Hof, het Hof van Cassatie, de Hoven van
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Inleiding
KLACHTENREGELING Inleiding Indien u vindt dat een van onze (toegevoegd)gerechtsdeurwaarders of medewerkers u niet correct behandeld heeft, dan betreuren wij dat. Omdat wij streven naar een continue verbetering
Nadere informatiecomplexiteit: rechtbanken ondoorzichtig kluwen, weinig transparante taalregeling
Wetsvoorstel tot oprichting van een gerechtelijk arrondissement Halle-Vilvoorde van Nederlandstalige en Franstalige rechtbanken in het arrondissement Brussel en van het Hof van Beroep van Leuven Persconferentie,
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieProtocol klachtenbehandeling. Sportfondsen Koning Willem- Alexander B.V. 2016/2017
Protocol klachtenbehandeling Sportfondsen Koning Willem- Alexander B.V. 2016/2017 Hoofddorp Januari 2017 PROTOCOL KLACHTENBEHANDELING SPORTFONDSEN KONING WILLEM-ALEXANDER B.V. INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING...
Nadere informatieJaarverslag klachtenbehandeling 2004
Jaarverslag klachtenbehandeling 2004 Afdeling Bestuursondersteuning en Personeelszaken maart 2005 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Klachtenregeling 5 3. Communicatie 10 4. Samenvatting en aanbevelingen 10 2 1.
Nadere informatieHOF VAN BEROEP 1 BURGERLIJKE ZAKEN 2 CORRECTIONELE ZAKEN 4
Tabellen HOF VAN BEROEP 1 BURGERLIJKE ZAKEN 2 2015 2016 Input Hangende zaken op 1/1 9.408 8.869 8.235 Nieuw ingeleide zaken 3.737 3.358 3.426 Totaal 13.145 12.227 11.661 Tussenarresten 605 586 479 Output
Nadere informatieE-BOX WOONPLAATSKEUZE ADVOCAAT. Potpourri I - Dirk Scheers & Pierre Thiriar 1. POTPOURRI I Gerechtelijk recht
POTPOURRI I Gerechtelijk recht Dirk Scheers vrederechter achtste kanton Antwerpen lector Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen Pierre Thiriar raadsheer hof van beroep Antwerpen vrijwillig wetenschappelijk
Nadere informatie4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.
ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatieSCB in de praktijk. Ervaringen met S.C.B. In de uitvoering van UAV GC werken. GWW Advies 1
SCB in de praktijk Ervaringen met S.C.B. In de uitvoering van UAV GC werken GWW Advies 1 Inhoud presentatie Achtergronden SCB Praktijk werking Verbeteringen GWW Advies 2 Herkomst SCB gedachte SCB is vervolg
Nadere informatieAanbod Huisartsen Lessons learned from general practice. J De Lepeleire, B Schoenmakers B Aertgeerts, F Buntinx G Van Pottelberg P Vankrunkelsven
Aanbod Huisartsen Lessons learned from general practice J De Lepeleire, B Schoenmakers B Aertgeerts, F Buntinx G Van Pottelberg P Vankrunkelsven Literatuur De cijfers en survey Evoluties in de samenleving
Nadere informatieAudit Parket van BERGEN Sectie verkeerszaken Afdelingen BERGEN en DOORNIK
Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juni 2017 Audit Parket van BERGEN Sectie verkeerszaken Afdelingen BERGEN en DOORNIK Verslag goedgekeurd op 22 juin 2017 door de Verenigde advies-
Nadere informatieJUSTPAX. Bepaling van de kostprijs van de gerechtelijke producten van de vredegerechten
JUSTPAX Bepaling van de kostprijs van de gerechtelijke producten van de vredegerechten studiedag Perspectieven op de gerechtelijke hervorming Leuven, 10 JUNI 2010 Overzicht JustPax in 5 vragen I. Wat?
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieOWE: Slim meten = verbeteren
Trefwoorden Overall Work Efficiency Personeelseffectiviteit Verbeterpotentieel Auteur Danielle Quarles van Ufford OWE: Slim meten = verbeteren De Overall Work Efficiency-methode (OWE) is gebaseerd op de
Nadere informatieTweede HGK-monitor rechtbanken Gelderland en Overijssel
Tweede HGK-monitor rechtbanken Gelderland en Overijssel Vastgesteld door de 4 november 2015 pagina 2 van 15 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 De resultaten van de monitoring 3 2.1 Bedrijfsvoering en efficiency
Nadere informatieArbeidsorganisatie en personeelsbeschikbaarheid
Arbeidsorganisatie en personeelsbeschikbaarheid Onderzoekers: dr. Sophie Op de Beeck, dr. Eva Platteau en dr. Jolien Vanschoenwinkel Promotor: prof. dr. Annie Hondeghem Werkprogramma Arbeidsorganisatie
Nadere informatieHof van Cassatie van België
24 OKTOBER 2013 C.12.0295.N-C.12.0446.N/1 Hof van Cassatie van België Arrest I. Nr. C.12.0295.N ABC MAATSCHAPPIJ VOOR SOCIALE WONINGBOUW cvba, met zetel te 2050 Antwerpen, Reinaartlaan 8, eiseres, vertegenwoordigd
Nadere informatieScheidingen 2014. Factsheet 2015-2. Gerechtelijke procedures en gesubsidieerde rechtsbijstand. Aantal scheidingen. Auteur: M.
Factsheet 215-2 Scheidingen 214 Gerechtelijke procedures en gesubsidieerde rechtsbijstand Auteur: M. ter Voert Oktober 215 Dit factsheet geeft cijfermatige ontwikkelingen met betrekking tot scheidingen.
Nadere informatieNRGD Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen
NRGD Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen Het Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen (NRGD) vergroot het vertrouwen in de Nederlandse rechtspraak door het waarborgen van een constante hoge
Nadere informatieVerhoog het engagement en de tevredenheid bij uw medewerkers. 25 April 2017 Bijblijfsessie VDAB
Verhoog het engagement en de tevredenheid bij uw medewerkers 25 April 2017 Bijblijfsessie VDAB Social Profit binnen SD Worx (België) WN WG SOCIAL PROFIT 173.556/mnd 3.985/mnd Zorg- en Welzijnssector 150.592
Nadere informatieFysiek Functioneel Belastbaarheidonderzoek
Fysiek Functioneel Belastbaarheidonderzoek Naam: De heer B. Steen Datum: 15-02-2007 Persoonsgegevens Naam :De heer B. Steen Adres :Bouwstraat 11 Postcode :7777AB Woonplaats :Steenwijk Geboortedatum :01-10-1953
Nadere informatieKlachtenmanagement binnen de rechterlijke orde
Klachtenmanagement binnen de rechterlijke orde 1. Inleiding Op vraag van de Hoge Raad voor de Justitie en in opdracht van het Federaal Wetenschapsbeleid (in het kader van het AGORA-programma) startte op
Nadere informatieDatum 29 oktober 2014 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over beschermingsbewind en het toezicht daarop door de Kantonrechter
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieEen oplossing voor de Splitsing van het Gerechtelijk Arrondissement Brussel 4 oktober 2011
Een oplossing voor de Splitsing van het Gerechtelijk Arrondissement Brussel 4 oktober 2011 1. Hebben de Franstaligen uit Halle-Vilvoorde het automatisch recht op een Franstalige rechter? Uitgangspunt De
Nadere informatieForecasten en dynamisch plannen voor de retailer!
Forecasten en dynamisch plannen voor de retailer! Retail is een dynamische branche waar een juiste personele bezetting in de winkels op basis van de verwachte omzet en bezoekersaantallen essentieel is.
Nadere informatieRedactie van vonnissen en arresten: vormelijke en inhoudelijke vereisten
Redactie van vonnissen en arresten: vormelijke en inhoudelijke vereisten Ref.: JUR-037 Doelgroep magistraten van de zetel die hun loopbaan hebben aangevat sinds 1 januari 2014 op basis van het slagen voor
Nadere informatieAudit van de rechtbank van eerste aanleg van Henegouwen
Samenvatting Audit van de rechtbank van eerste aanleg van Henegouwen Goedgekeurd door de Verenigde Advies- en Onderzoekscommissie op 18 juni 2015 Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Nadere informatieAudit Beheersprocessen van de dossiers in de sectie individuele criminaliteit van het parket te Charleroi
Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juin 2016 Audit Beheersprocessen van de dossiers in de sectie individuele criminaliteit van het parket te Charleroi Verslag goedgekeurd door de
Nadere informatieChecklist t.b.v. workshop medewerkers, cultuur en communicatie
Checklist t.b.v. workshop medewerkers, cultuur en communicatie Zorgzwaartebekostiging is een feit. Dit vraagt iets van de organisatie en haar medewerkers en betekent dat medewerkers en zorginstellingen
Nadere informatieBedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot
Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Programma Workshop Eerste deel: Presentatie Visie op Gezond Ondernemen Een paar voorbeelden van
Nadere informatieWat we inmiddels hopelijk allemaal al weten
Wat we inmiddels hopelijk allemaal al weten (korte herhaling zorgvisie-congres 1 & 2) de kernelementen van de M.O.Z. functiegericht werken (indicatiestellingsbesluit, april 2003) zzp-financiering (administratief
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de Provincie Noord-Holland. Publicatiedatum: 23 september 2014. Rapportnummer: 2014 /124
Rapport Rapport over een klacht over de Provincie Noord-Holland. Publicatiedatum: 23 september 2014 Rapportnummer: 2014 /124 20 14/124 d e Natio nale o mb ud sman 1/6 Klacht T evens klaagt hij erover dat
Nadere informatieBELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE
BELGISCH INSTITUUT VOOR POSTDIENSTEN EN TELECOMMUNICATIE MEDEDELING VAN DE RAAD VAN HET BIPT VAN 8 JANUARI 2019 MET BETREKKING TOT DE AUDIT NAAR DE INTERNE EN EXTERNE MEETSYSTEMEN VAN BPOST VOOR DE CONTROLE
Nadere informatieBeschrijving Energie Management Systeem
Beschrijving Energie Management Systeem 11 maart 2014 Dit document beschrijft het Energie Management Systeem en het reductieplan voor realisatie van de energiereductie doelstellingen van Bepacom B.V. StenVi
Nadere informatieDe familie- en jeugdrechtbank
De familie- en jeugdrechtbank De familie- en jeugdrechtbank (*) is sinds 1 september 2014 operationeel in het hele land en is voortaan bevoegd voor zowat alle geschillen die betrekking hebben op het familieleven,
Nadere informatieToepassing van de nieuwe wettelijke regels voor de toewijzing van zaken aan alleenzetelende raadsheren
Bijzonder onderzoek Toepassing van de nieuwe wettelijke regels voor de toewijzing van zaken aan alleenzetelende raadsheren Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juni 2018 Bijzonder
Nadere informatieWFM@ Praxis. Ferry Peek. hoofd productiviteit en projectmanagement
WFM@ Praxis Ferry Peek hoofd productiviteit en projectmanagement WFM@ Praxis Introductie Waarom WFM bij Praxis Project time for sales Software tool Redprairie Resultaat 2 Introductie Praxis Onderdeel van
Nadere informatieJUSTITIEPLAN EEN EFFICIËNTE JUSTITIE VOOR MEER RECHTVAARDIGHEID
JUSTITIEPLAN EEN EFFICIËNTE JUSTITIE VOOR MEER RECHTVAARDIGHEID Koen Geens minister van Justitie 18 maart 2015 Plan-methode op maat van uitdaging» 9 december 2014 (budget Justitie): belofte om met een
Nadere informatieJuridische medewerkers op de rechtbank: administratieve ondersteuners of invloedrijke adviseurs?, Universitair Docent Erasmus School of Law
A Juridische medewerkers op de rechtbank: administratieve ondersteuners of invloedrijke adviseurs?, Universitair Docent Erasmus School of Law Presentatie vandaag Achtergronden van het onderzoek Methode
Nadere informatieGrip op Regionale Samenwerking! Provinciale Staten Friesland. Rob de Greef en Roeland Stolk
Grip op Regionale Samenwerking! Provinciale Staten Friesland Rob de Greef en Roeland Stolk Doelstelling en agenda Doelstelling Zicht krijgen op wat gemeenschappelijke regelingen zijn Zicht krijgen op hoe
Nadere informatieINTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014
INTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Versie Activiteit Datum Resultaat/opmerkingen Vs. 0.1 Opstellen concept door Januari 2015 kwaliteitsmedewerker Vs. 0.2 Ter vaststelling voorgelegd aan hoofd bureau 2 februari
Nadere informatieArtikelen. Bijna 33 duizend echtscheidingszaken afgehandeld in 2007. Arno Sprangers en Nic Steenbrink
Artikelen Bijna 33 duizend echtscheidingszaken afgehandeld in 7 Arno Sprangers en Nic Steenbrink In 7 werden 32,6 duizend huwelijken door de Nederlandse rechter ontbonden. Dit is vrijwel gelijk aan het
Nadere informatieBURNOUT ASSESSMENT TOOL
BURNOUT ASSESSMENT TOOL Wat is de BAT? De eigenschappen en sterktes van de nieuwe meting Woensdag 20 maart 2019 Inhoud 1- Hoe betrouwbaar & valide is de BAT? 2- Hoe gebruik je de BAT? 3- Hoeveel werkenden
Nadere informatieRealisatie optimale winkelperformance binnen het loonkostenbudget
White Paper Optimale winkelperformance en beheersing loonkosten: Dilemma of integrale aanpak? Realisatie optimale winkelperformance binnen het loonkostenbudget De prestaties van retail organisaties zijn
Nadere informatiewww.asser.nl/cursusaanbod-advocatuur
Cursusaanbod Onderhoud Vakbekwaamheid (PO) voor de advocatuur T.M.C. Asser Instituut 6 dec 2013 IPR Familierecht. Echtscheiding en nevenvoorzieningen inzake boedelscheiding en alimentatie gewezen echtgenoten
Nadere informatieTwee eeuwen. Openbaar Ministerie
Twee eeuwen Openbaar Ministerie Met dank aan Napoleon Slechts drie jaar heerste Napoleon Bonaparte over Nederland. Toch heeft deze korte periode belangrijke sporen nagelaten in ons dagelijkse leven. Zo
Nadere informatieLeuven het PHENIX-project
Leuven 25.05.2005 Een binnen een redelijke termijn afgehandeld proces met de hulp van nieuwe ICTinstrumenten : het PHENIX-project Phenix 25.05.2005 1 PHENIX Een nieuw hulpmiddel voor de rechterlijke orde
Nadere informatieKlachtenreglement NOC*NSF
Klachtenreglement NOC*NSF Inhoudsopgave Inleiding pag. 2 Art. 1 Begripsbepalingen pag. 3 Art. 2 Reikwijdte van het Klachtenreglement pag. 3 Art. 3 Klachtenprocedure pag. 3 Art. 4 Klachtenbehandeling pag.
Nadere informatieCommon Assessment Framework
Common Assessment Framework 0 1 INHOUD Het gemeenschappelijk zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten - Evaluatie van de criteria - Factoren Criterium 1 : Leiderschap Criterium 2 : Strategie en Planning
Nadere informatieJUSTITIEPLAN EEN EFFICIËNTE JUSTITIE VOOR MEER
JUSTITIEPLAN EEN EFFICIËNTE JUSTITIE VOOR MEER RECHTVAARDIGHEID Wetsontwerp Burgerlijk procesrecht Koen Geens Minister van Justitie 8 mei 2015 Plan-methode op maat van uitdaging» 9 december 2014 (budget
Nadere informatieMaak werk van werkdruk. Hoe u de grondoorzaken van werkdruk in drie stappen analyseert - en met focus en resultaat aanpakt.
Maak werk van werkdruk Hoe u de grondoorzaken van werkdruk in drie stappen analyseert - en met focus en resultaat aanpakt. Een te hoge werkdruk beïnvloedt uw mensen en daardoor de resultaten van de organisatie
Nadere informatieBenodigde formatie Stichting Geynwijs Een toelichting op de berekening
Benodigde formatie Stichting Geynwijs Een toelichting op de berekening 26 september 2017 Angela Liebregts MSc. Benodigde formatie Stichting Geynwijs Een toelichting op de berekening Inhoud Pagina 1. Toelichting
Nadere informatieTarievenblad Tussenpersoon en Syncasso
Tarievenblad Tussenpersoon en Syncasso TARIEVEN TUSSENPERSONEN 1. Definities Tussenpersoon: Alle klanten, die niet vallen onder de omschrijving van Opdrachtgevers, zoals bedoeld in de algemene voorwaarden
Nadere informatieVN-klachtenprocedure voor kinderrechten
VN-klachtenprocedure voor kinderrechten Ontwikkelingen op internationaal en Vlaams niveau Sara Lembrechts Kenniscentrum Kinderrechten vzw (KeKi) Antwerpen 2 februari 2016 Overzicht Wat houdt de nieuwe
Nadere informatieWorkshop A / J: Presentatie welzijnsenquête ATP. In de loop van 2013 werd door de personeelsdienst een bevraging georganiseerd bij het voltallige
Workshop A / J: Presentatie welzijnsenquête ATP In de loop van 2013 werd door de personeelsdienst een bevraging georganiseerd bij het voltallige personeel. Het doel van deze enquête was om meer zicht krijgen
Nadere informatieFysieke inkooptafel, de inkoopstrategie (2) 15 september 2014
Fysieke inkooptafel, de inkoopstrategie (2) 15 september 2014 Agenda Notulen 28 augustus, tekstueel ter vaststelling naar aanleiding van.. Verordening ter kennisgeving Uitvraag uit, nadere toelichting
Nadere informatieNiet-Parametrische Statistiek
10-11. Niet-Parametrische Statistiek I. Theorie : A Algemeen schema : 1 Steekproef willekeurige verdeling Teken-Toets symmetrische verdeling Wilcoxon-Rank-Toets 2 Steekproeven gepaarde waarnemingen Wilcoxon-Rank-Toets
Nadere informatieChecklist borging tweede doelstelling ESF gelijke kansen en nondiscriminatie
Checklist borging tweede doelstelling ESF 2014-2020 gelijke kansen en nondiscriminatie Projecten in het programma ESF 2014-2020 hebben twee doelstellingen: op de eerste plaats het bevorderen van actieve
Nadere informatie