Jaarverslag 2011, het laatste jaarverslag van de Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen

Transcriptie

1 2011

2 Jaarverslag 2011, het laatste jaarverslag van de Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen De Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen ondersteunt het vrijwilligerswerk en de mantelzorg in de gemeente Kampen. Het Steunpunt Mantelzorg Kampen en de Ombudswinkel maken deel uit van de organisatie. In dit verslag vindt u een beschrijving van de activiteiten in 2011: het laatste jaar van de zelfstandige stichting. In december 2011 vond een fusie plaats met de Stichting Welzijn Senioren: een nieuwe Stichting Welzijn in Kampen is het resultaat! Inhoud pagina Inleiding 2 Steunpunt Vrijwilligerswerk 3 Steunpunt Mantelzorg 7 Ombudswinkel 10 Bestuur en medewerkers 11 Bijlage cijfers en feiten 12 Cijfers: Teksten: Medewerkers VCK, SMK en Ombudswinkel, Wilma Koekkoek Ettie Holwerda

3 Inleiding 2011 werd een heel verrassend jaar! Na 30 jaar Vrijwilligerscentrale werd besloten de Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen op te heffen om te fuseren met de Stichting Welzijn Senioren. Ook het Steunpunt Mantelzorg en de Ombudswinkel gaan deel uitmaken van een nieuwe stichting die op 21 december 2011 werd opgericht: de Stichting Welzijn in Kampen. De Stichting Vrijwilligerscentrale is nog niet opgeheven: dat gebeurt als aan alle verplichtingen is voldaan. Dan zal er aandacht zijn voor de geschiedenis van de opgeheven Stichting. Ondertekening oprichtingsakte door leden van het bestuur van de nieuwe stichting, de heren Dotinga, Hendriksen en Bruins. Notaris Tjeenk Willink leest de akte voor. Vanwege ontwikkelingen zoals Welzijn Nieuwe Stijl, wijkgericht werken en de verschuivingen vanuit de WMO werd begin 2011 ingezien dat een fusie met de SWSK voordelen kan brengen. Voordelen voor de verschillende doelgroepen, kansen voor de organisatie om slagvaardiger te werken en meer mogelijkheden voor de werknemers. De voorzitters van SWSK en VCK namen het initiatief tot verkennende gesprekken. Ze besloten uit naam van de beide besturen de heer J.N. Wieten in te schakelen om een onderzoek uit te voeren naar een mogelijke intentieverklaring. Deze verklaring werd het uitgangspunt voor de fusie. Een onderzoek naar de wijze waarop de administratie het beste zou kunnen worden ingericht bracht de beste praktijken van beide organisaties samen. Een verdergaande fusie, ook met Cares en de Stichting Jongerenwerk, was nog een brug te ver. Intussen werkten de medewerkers van beide stichtingen gewoon door. De Vrijwilligerscentrale, het Steunpunt Mantelzorg en de Ombudswinkel hebben opnieuw vrijwel alle met de gemeente afgesproken prestaties, en meer, kunnen uitvoeren. In 2011 is de pilot Beleidsgestuurde Contractfinanciering (BCF) voortgezet. Samen met de gemeente Kampen bouwen de welzijnsorganisaties aan een nieuwe subsidierelatie. Vooraf zijn te leveren prestaties verbonden aan de te verlenen subsidies via een overeenkomst. Er is geoefend met een nieuwe vorm van urenregistratie die personele inzet voor alle producten inzichtelijk maakt. Het traject Welzijn Nieuwe Stijl werd voortgezet en leidde tot een gezamenlijke eerste visie op welzijn van de welzijnsorganisaties. In dit verslag worden de diverse werkzaamheden en activiteiten beschreven. In de bijlage zijn Cijfers en feiten vermeld. Deze bijlage is de basis voor de verantwoording van ons werk, naast de jaarrekening. 2

4 Steunpunt Vrijwilligerswerk De basisfuncties voor het vrijwilligerswerk vormden ook in 2011 de leidraad voor het ondersteunen en bevorderen van vrijwilligerswerk in Kampen. Het gaat om: het versterken van vrijwilligerswerk door het vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen de verschillende partijen verbinden en makelen hen versterken vrijwilligerswerk promoten en verbreiden en verankeren. Vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen In het jaarverslag van 2010 werd vermeld hoe het gemeentelijke coalitieprogramma leidend is voor het werk van de lokale welzijnsinstellingen: Vanuit de WMO wordt maatschappelijke ondersteuning steeds meer van landelijk niveau overgedragen naar het lokale bestuur. Dat zal gevolgen hebben voor vrijwilligers en mantelzorgers! De gemeente Kampen wenst een integrale, wijkgerichte aanpak van welzijnswerk te realiseren. Ook landelijke politieke ontwikkelingen leiden tot een andere visie op welzijn en zorg. Het traject Welzijn Nieuwe Stijl werd in 2011 gevolgd door vertegenwoordigers van de welzijnsorganisaties en de gemeente Kampen. Er werd een eerste concreet plan ontwikkeld op basis van de uitgangspunten van WNS, de Kanteling en integraal wijkgericht werken. In de praktijk merkte opnieuw de Vrijwilligerscentrale dat vrijwilligerswerk steeds meer als instrument wordt gezien, bijvoorbeeld voor dagbesteding en re-integratie. Verbinden en makelen De contacten met maatschappelijke organisaties werden voortgezet en versterkt, ook vanuit de verbinding tussen de Vacaturebank en Maatschappelijke stages. Het aantal vrijwilligers, op zoek naar vrijwilligerswerk steeg, naar 183. De trend dat steeds meer vrijwilligers die extra begeleiding nodig hebben zich bij de Vrijwilligerscentrale melden zet door. Vaak wil men overdag en structureel aan de slag. Het is een kunst om een goede plek voor hen te vinden zonder een te groot beroep op bepaalde organisaties te doen. In Kampen zijn er immers maar organisaties waar overdag vrijwilligerswerk mogelijk is! Intern werden opnieuw regelmatig gesprekken gevoerd over de grenzen van vrijwilligerswerk en de criteria die gelden voor te bemiddelen vrijwilligers was het Europees jaar van het vrijwilligerswerk. De Vrijwilligerscentrale gaf op de Brugpagina s aandacht aan vrijwilligers in Kampen die zich inzetten voor mensen in Europa. Zo waren er aardige interviews met vertegenwoordigers van de Stichting Kampen Polen en de Stichting Kampen Hongarije - Roemenië. De Kamper Kogge deed ook mee, deze vrijwilligers reizen immers al jaren moedig door de zeeën van Noord Europa! 3

5 Participatie Voor de Participatietrajecten werden alle mogelijkheden voor maatwerk van vrijwilligerswerk met succes volop ingezet. Het Participatieproject werd in 2011 uitgevoerd met zeer positieve resultaten. Eind 2011 waren 32 personen opgenomen in de trajecten. Na 3 jaar leek er vanwege budgettaire redenen toch een eind in zicht te komen voor deze geslaagde vorm van begeleiding. Het contract met de gemeente Kampen is helaas niet verlengd. In 2012 worden al gestarte trajecten afgerond. Maatschappelijke stages in Kampen Het schooljaar 2011/2012 betekende de definitieve start van de maatschappelijke stage, eindelijk. Jongeren die in september 2011 startten in het Voortgezet Onderwijs behoren 30 uur vrijwilligerswerk te hebben uitgevoerd bij hun diplomering. De Vrijwilligerscentrale onderhoudt met meer dan 50 organisaties contacten voor de uitvoering van maatschappelijke stages. In 2011 organiseerde de Vrijwilligerscentrale opnieuw markten voor vrijwilligerswerk voor jongeren: in januari op de VIA en in juni op het Almere College. De markt die meestal in oktober op het Ichthus College wordt gehouden maakte plaats voor het aanbod van Serious Request. Opnieuw werden ongeveer 200 jongeren door middel van deze markten en via individuele bemiddeling in contact gebracht met maatschappelijke organisaties. Met docenten was er regelmatig contact, ook met die van scholengemeenschap Pieter Zandt. In 2011 werd voor de 2 e keer samen met de Stichting Jongerenwerk Kampen het project Serious Request georganiseerd, dit keer tijdens Kerst in Oud Kampen. De samenwerking met diverse organisaties en de gastvrijheid van de Stadsgehoorzaal leverde een fantastisch project op met geweldige resultaten! Jongeren leerden samenwerken, creatieve middelen inzetten om geld te verdienen en samen een evenement uitvoeren. Een opbrengst van ruim voor de Moeders in Nood, waar het Rode Kruis zich voor inzet, werd trots afgeleverd bij het Glazen Huis van 3FM in Leiden. Maatschappelijk betrokken Ondernemen, de Kamper Beursvloer Tohopesate De Kamper Beursvloer Tohopesate brengt in het kader van Maatschappelijk Betrokken Ondernemen bedrijven en maatschappelijke organisaties met elkaar in contact. Ieder jaar wordt daarvoor een beursvloer georganiseerd waar matches tot stand komen. Op 2 maart werd alweer voor de 6 e keer de Kamper Beursvloer Tohopesate uitgevoerd. Twee weken voor de beurs werd er een verfrissende workshop georganiseerd over Social media. Die avond werden ook het maken van matches en het presenteren van je organisatie geoefend. Opnieuw was voor de beurs een prima locatie gevonden: Prisma, het prachtige gebouw voor 3 scholen, was gastheer. Dit keer kwamen 130 matches tot stand tussen 36 bedrijven en 44 organisaties met een waarde van Een overzicht van de matches is opgenomen in de bijlage Cijfers en feiten. 4

6 Versterken van vrijwilligerswerk Deskundigheidsbevordering In 2011 was er een onverwacht grote belangstelling voor het cursusaanbod: 61 vrijwilligers deden mee, ze vertegenwoordigden 34 organisaties (veel sportverenigingen, maar ook culturele instellingen en kerken). De Cursussen Sociale Hygiëne en Excel werden tweemaal gegeven. De workshop Veilig computeren en internet-gebruik kreeg na de eerste 2 avonden een vervolg met een 3 e avond. Voor de Beursvloer Tohopesate werd op 17 februari voor 30 deelnemers van 23 organisaties een workshop gehouden. Vrijwilligers in de sport Vanuit de werkgroep Sportservice/verenigingsondersteuning werd de ondersteuning van sportverenigingen voortgezet. Voor de ondersteuning van de vrijwilligers in de sport blijkt deze vorm van samenwerking goed te werken: afstemming, uitwisseling en aansturing vinden in een goede sfeer plaats. De projectmedewerker van de VCK leidde de werkgroepvergaderingen waarin de gemeente Kampen, de Sportraad Kampen en de VCK samenwerken. De vormen van ondersteuning waren opnieuw heel verschillend: - In het kader van Maatschappelijke Stage werd een voetbal scheidsrechterscursus georganiseerd. De 13 jongeren slaagden allemaal! - Er werden 3 sportimpulsen uitgereikt. De gezamenlijke gymnastiekverenigingen, IJVV, DOS Kampen, Go Ahead en RK DOS Kampen ontvingen een impuls variërend van 750 tot Een cursus Sociale Hygiëne, georganiseerd door de Vrijwilligerscentrale, werd opnieuw vanuit het budget van Sportservice ondersteund. - Voor 60 trainers van 3 voetbalverenigingen is een themabijeenkomst Omgang met moeilijk gedrag georganiseerd. - Ondersteuningstrajecten voor 5 sportverenigingen werden afgerond of gestart i.s.m. Sportservice Overijssel. - Op initiatief van de Sportraad werd de veranderende rol van de sportvereniging in de samenleving geanalyseerd. Het inspirerende voorbeeld van omnivereniging Rigtersbleek in Enschede zal in 2012 in Kampen worden benut om diverse mogelijkheden te onderzoeken. Informatie en advies Er is veel informatie en advies over vrijwilligerswerk te vinden op de website van de Vrijwilligerscentrale: vrijwilligersregelingen, advies over het werven en behouden van vrijwilligers, beleid, informatie over het oprichten van verenigingen of stichtingen, teveel om hier op te noemen. Specifieke vragen waren er ook in 2011 weer over de Kamper vrijwilligersverzekering en daarmee samenhangende vragen over verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. Er waren ook vragen over de vrijwilligersvergoeding en de fiscale grenzen daarvan, over stagemarkten voor Maatschappelijk stagiaires, over het werven van vrijwilligers en mogelijkheden voor cursussen. 5

7 Vrijwilligerswerk promoten en waarderen Vrijwilligersprijs 2011 Natuurlijk werd ook in dit verslagjaar de Vrijwilligersprijs uitgereikt, heel uitgebreid tijdens het Vrijwilligersfeest in de Stadsgehoorzaal. Uitgebreid, want het podium stond vol met genomineerden! Eerst werd een film vertoond van hun werk. In 2011 waren de genomineerden de vrijwilligers van de Kosterpoule van Myosotis, de vrouwen van boek-, muziek- en cadeauwinkel De Rank en de vrijwilligers van jeugdhonk The Take van Stichting Jongerenwerk Kampen. Meer dan 60 vrijwilligers op het podium, een prachtig gezicht! Wethouder Kievit reikte de prijs uit aan de vrijwilligers van The Take vanwege hun inzet voor leeftijdsgenoten in IJsselmuiden. Een citaat uit het juryrapport: Ze worden weliswaar begeleid door een professionele organisatie maar tonen - eenmaal gemotiveerd ook uit zichzelf grote inzet. Het is geweldig om te zien hoe jongeren, die soms wat onverschillig kunnen overkomen, zich ontwikkelen tot betrokken vrijwilligers. De jury vertrouwt op hun levenslange inzet voor anderen! De jury voor de Vrijwilligersprijs bestond opnieuw uit: Wethouder Lidi Kievit-Braakman, journalist Willem van Halem, Notaris Robert Jan Tjeenk Willink, Bea Lichtendahl voor de Stichting Vrouwenraad Kampen en Ettie Holwerda, coördinator van de Vrijwilligerscentrale Kampen. Vrijwilligersfeest: het kadootje van Kampen! Vanwege het Europese jaar van het vrijwilligerswerk was er op 6 december een extra feestelijk Vrijwilligersfeest met als thema Het kadootje van Kampen. Het programma bestond uit feestelijke voorstellingen van Kamper bodem: het Popkoor4you trad op, de jazzdance van RK-DOS zag er schitterend uit, het Kamper Trompetterkorps gaf een korte, maar sterke en indrukwekkende show en Ventura imponeerde opnieuw. Ook het Collega van B&W had zich voorbereid op een verrassende act, maar vanwege een grote brand die avond bleef deze bewaard voor de volgende keer. Burgemeester Koelewijn gaf echter een prima one-man show met veel waardering voor de inzet van vrijwilligers. Honderden vrijwilligers hadden een geweldige avond en ze kregen na afloop allemaal een cadeautje mee! In dezelfde week bedankte de gemeente Kampen de vrijwilligers weer via Abri-posters. 6

8 Steunpunt Mantelzorg Kampen Voor het Steunpunt Mantelzorg Kampen staat de individuele mantelzorger centraal. Ook voor mantelzorg zijn basisfuncties benoemd die in iedere gemeente beschikbaar zouden moeten zijn. Voor het grootste deel is dat in Kampen het geval. Deze basisfuncties zijn: Informatie Advies en begeleiding Emotionele steun Educatie Respijtzorg Praktische, financiële en materiële hulp De basisfuncties maken deel uit van het takenpakket van het Steunpunt Mantelzorg Kampen, inclusief het aanbod van praktische hulp door vrijwilligers. Door allerlei politieke ontwikkelingen is het nieuwe WMO-beleid én daarmee het mantelzorgbeleid, helaas nog steeds niet tot stand gekomen. In 2011 bleef er nauw contact met het WMO-cluster mantelzorg en de Contactgroep mantelzorg. De contacten tussen mantelzorgers en de consulenten van het Steunpunt groeien. Aan het eind van 2010 waren van 473 van hen gegevens bekend, in december 2011 waren het 527, waarvan 62 jonge mantelzorgers. 38 personen werden uitgeschreven, maar er kwamen weer 92 nieuwe namen bij. De telefoon is een prima contactmiddel, maar er waren ook veel persoonlijke gesprekken, thuis of in het kantoor aan de Vloeddijk. Via netwerkcontacten werd in 2011 aan bijna 200 personen (contactpersonen) voorlichting gegeven over de mogelijkheden van het Steunpunt. Andere presentaties waren bedoeld om direct in contact te komen met mantelzorgers. De vraag naar informatie blijkt vaak de eerste stap voor mantelzorgers om zich te melden. Waar kan ik terecht? Wat kan ik doen, wie kan mij helpen bij.? zijn vragen die met regelmaat terugkeren in de gesprekken. De medewerkers van het Steunpunt bereiken nieuwe mantelzorgers via nieuwsbrieven, voorlichtingsbijeenkomsten, doorverwijzingen en via de website. Informatie, maar vooral ook de mogelijkheid tot uitwisseling met lotgenoten blijkt erg gewaardeerd te worden. De consulenten organiseren daarom specifieke bijeenkomsten voor bepaalde groepen of rond een ziektebeeld. In 2010 was er zo ondermeer aandacht voor de Autisme-problematiek en deze drukbezochte avonden leidden in 2011 tot de oprichting van het Autismecafé. Er was erg veel belangstelling voor. Voor de start zette een consulent zich in, samen met de stichting Ovaal, maar de opzet is dat op termijn ouders, via een werkgroep, deze ontmoetingen zelfstandig organiseren. 7 Advies en begeleiding wordt gegeven door middel van het wegwijs maken en verder op weg helpen van de mantelzorger in alle regels die van belang zijn voor de zorg rondom de zieke. Er is veel behoefte aan informatie en begeleiding. Het Steunpunt is hierin regelmatig een vraagbaak. In 2011 leidden de mogelijke bezuinigingen en de te verwachten veranderingen in de AWBZ tot onrust.

9 Emotionele steun komt in vrijwel alle gesprekken van consulenten met mantelzorgers aan bod. Lotgenoten die elkaar ontmoeten tijdens de maandelijkse koffieochtenden vinden vooral ook steun bij elkaar en wisselen hun ervaringen uit. Overigens worden de koffieochtenden steeds georganiseerd in samenwerking met de Contactgroep mantelzorg. In 2011 was er ook in de zomermaanden gelegenheid tot contact d.m.v. de Zomerinloop. Voor de 12 bijeenkomsten kwamen in totaal 104 bezoekers. Een enkele keer is er een themaochtend: in november was er i.s.m. Dimence een goed gesprek over somberheidsklachten. Bij het maandelijkse Alzheimercafé is ook altijd een consulent van het Steunpunt Mantelzorg aanwezig. Educatie en respijt In samenwerking met Dimence werden in 2011 een avond over borderline georganiseerd. Andere avonden werden georganiseerd samen met de NPV IJsselmuiden, over claimend gedrag, met Curadomi over dienstbaarheid en assertiviteit, voor vrijwilligers samen met Icare over dementie. Het Hoornbeeck-college verzorgde een etentje voor mantelzorgers die als proefkonijnen mochten dienen. Een leuk initiatief! Een training Gezond blijven zorgen werd 2 keer aangeboden, maar kon beide keren wegens te weinig aanmeldingen niet doorgaan. Inzet van vrijwilligers bij het Steunpunt Een groep betrokken vrijwilligers zet zich in voor mensen met een hulpvraag, hulp die aanvullend is op de mantelzorg. Het overlaten van mantelzorg aan een ander is niet altijd gemakkelijk, een bemiddeling vraagt vaak erg veel tijd. In juli 2011 nam Hennie Hamberg afscheid: zij bemiddelde en begeleidde jarenlang de vrijwilligers van het Steunpunt. Tijdens een bijeenkomst met vrijwilligers bleek hoe haar inzet werd gewaardeerd! Eind 2011 bleek een subsidie van de provincie Overijssel de scholing en inzet van vrijwillige netwerkcoaches mogelijk te maken. Samen met collega s uit Zwolle en Zwartewaterland wordt in 2012 een project gestart. Uit de Nieuwsbrief: bezoek aan de Orchideeënhoeve Op 19 mei reisde een bus vol mantelzorgers naar de Orchideeënhoeve in Luttelgeest, via een mooie route. Samen met het Steunpunt Mantelzorg Zwartewaterland een dagje uit voor mantelzorgers. Respijtzorg, zo u wilt. De Orchideeënhoeve heeft een prachtige tuin in een kas, waarin heel veel bloemen te bewonderen zijn. Naast de orchideeëntuin is er ook de grootste vlindervallei van Europa gevestigd. Een belevenis op zich! Natuurlijk is er ook een restaurant waar een lekkere lunch werd verzorgd. Voor een aantal van onze reizigers bleek de winkel erg aantrekkelijk. Een dagje uit als dit, dat houden we er in. Volgend jaar weer?! 8

10 De Dag van de Mantelzorg 2011 Vele boeketten werden rondom de dag van de Mantelzorg uitgedeeld aan opnieuw verraste mantelzorgers, het is inmiddels een gewaardeerde traditie! Op 11 november reisde een bus met ruim 50 mantelzorgers naar Hasselt. In de afgelopen jaren zijn de mantelzorgers uit Zwartewaterland in Kampen op bezoek geweest, dit jaar was het andersom. Ze werden hartelijk ontvangen door Lia Ruitenberg, consulent bij het Steunpunt Mantelzorg Zwartewaterland. Djembé muziek, gespeeld door de Senegalees Thierno Djerrhie zorgde voor een vrolijk welkom. De wethouders Kievit en Boshove openden het smakelijke buffet. Als intermezzo tussen het eten en het avondprogramma werden de gasten getrakteerd op orgelmuziek in de naastgelegen kerk. Na dit verrassende concert bleek de zaal omgebouwd tot een theater. De dames cabaretgroep Jeetje Mina uit Haaksbergen stak flink de draak met het dagelijkse leven zoals dat op je af komt en ook zeker met zichzelf. Dames van zekere leeftijd die heel wat in hun mars hebben. Nadat iedereen eindelijk uitgelachen was werd de bus weer opgezocht. Mantelzorgers waren er echt even uit! Jonge Mantelzorgers Enkele jaren geleden bracht een provinciaal project de start van specifieke aandacht voor jonge mantelzorgers in Kampen. Het project bleek hen zoveel te bieden dat het werd voortgezet in structurele aandacht voor deze groep. Ongeveer een kwart van alle jongeren groeit op in een gezin met een ouder, broer of zus die chronisch ziek of gehandicapt is of psychiatrische problemen heeft. Deze kinderen geven vaak praktische of emotionele steun en komen daardoor soms zelf aandacht tekort. De kinderen en jongeren laten dat niet altijd duidelijk merken, ze willen hun ouders niet met nog meer problemen opzadelen. Het Steunpunt Mantelzorg biedt deze groep mantelzorgers specifieke ondersteuning door het organiseren van activiteiten en d.m.v. individuele en groepsgesprekken. Eind 2011 waren er 62 mantelzorgers onder de 18 jaar bekend bij het Steunpunt: 39 jonger dan 12 jaar en 23 in de leeftijd van 12 tot 18 jaar. Naast individuele gesprekken is er soms behoefte om ervaringen te delen met lotgenoten. Hiervoor werd 5 maal een groepje gevormd van 3 en 4 kinderen die eenzelfde thuissituatie hebben. Met 14 jongeren werden afzonderlijke gesprekken gevoerd. Met andere organisaties die betrokken zijn bij zorg rondom jongeren werd opnieuw samengewerkt. De jonge mantelzorger stond centraal bij de Dag van de mantelzorg. Het motto was in 2011 : Opgroeien met zorg. De Dag van de Mantelzorg hielp mee de jonge mantelzorger zichtbaar te maken. In november werden kaarten met bonnen gestuurd naar alle jonge mantelzorgers die bekend waren bij het Steunpunt. Mevrouw Kievit reikte de eerste kaarten uit na een gesprek in de sjieke B&W kamer (of was het toch de BMW kamer?). Er werden daarnaast enkele leuke groepsactiviteiten georganiseerd, zoals samen eten of samen schilderen ter gelegenheid van de Dag van de Mantelzorg. 9

11 Ombudswinkel 2011 liet een opvallende stijging zien in het aantal cliënten van de Ombudswinkel. Van 863 in 2009, 991 in 2010 naar 1186 in 2011, met een totaal aantal vragen van 1195 in Dat betekent een toename van 14% in het aantal vragen. Spreekuren veranderden van een open inloopvoorziening steeds meer in een spreekuur op afspraak. Opvallende zaken zijn: de toename van het aantal arbeidszaken dat heeft natuurlijk veel te maken met de recessie. Dan consumentenzaken: meer dan verdubbeld in aantal. Het aantal vragen over Sociale voorzieningen en verzekeringen steeg ook opvallend, evenals belastingzaken en vragen over zorg- en huurtoeslag. De sociale dienst stuurt steeds meer cliënten door. De leeftijdsverdeling blijft divers: mensen van alle leeftijden kennen de Ombudswinkel, velen al voor langere tijd. Natuurlijk wordt er samengewerkt met bijvoorbeeld de Seniorenvoorlichting en de Thuisadministratie van de SWSK, met Cares en andere instanties. Het vaste team vrijwilligers bleek in staat te zijn de meeste vragen zelf te beantwoorden. Zij waren met grote trouw vrijwel iedere week voor ieder spreekuur aanwezig. In 2011 veranderde het team van samenstelling. Connie Diender besloot na jarenlange inzet afscheid te nemen, Renate van de Velde en Gélena Honhoff namen haar werk over. Samen met Pieter de Man en Annie Klappe zetten ook zij zich in voor mensen met vaak grote problemen. De cliënten rekenen op hen! 10

12 Bestuur en medewerkers Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen Bestuur Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen Henk Hendriksen, voorzitter, Bert Dotinga, penningmeester, Ria Krabbendam, secretaris, Leden: Bert Spoelstra, Erik-Jan van Oort en Berrie Stam. De Stichting werd opgericht in 1982 voor de ondersteuning van vrijwilligerswerk in het algemeen, maar ook om projecten op te zetten en in stand te houden. Een van die initiatieven bestaat nog steeds: de Ombudswinkel. Sinds april 2008 maakt het Steunpunt Mantelzorg Kampen deel uit van de organisatie. Op 12 december 2011 fuseerde de Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen met de Stichting Welzijn Senioren tot de Stichting Welzijn in Kampen Medewerkers per Ettie Holwerda Algemeen coördinator 32,5 uur p.w. Vrijwilligerscentrale Frank Rooseboom Projectmedewerker sport, Tohopesate, Vrijwilligersfeest en media 12 uur p.w. Herma Vos Projectleider Participatietrajecten 20 uur p.w. Marianne de Graaff - van Sloten Bemiddelaar, makelaar Maatschappelijke stages 24 uur p.w. Margriet Last - Knol Bemiddelaar, adm. medewerker, beheerder website 24 uur p.w. Steunpunt Mantelzorg Kampen Simone School Consulent SMK 20 uur p.w. Gerda Geertman Consulent SMK 8 uur p.w. Erna Klok Consulent SMK 24 uur p.w. Annet Kwakkel-Bouwmeester Consulent SMK, Jongeren zorgen 10 uur p.w. Vrijwilligers SMK 35 personen Ombudswinkel Annie Klappe, Pieter de Man, Renate van de Velde en Gélena Honhoff Vrijwillige medewerkers Ombudswinkel, ieder gem. 7 uur p.w. Administratie en ondersteuning Marion van Vliet - Haasjes Hoofd fin. administratie, 29 uur p.w., waarvan 10 uur VCK Wilma Sleurink - Kampman Adm. medewerker, 10 uur p.w., waarvan 5 uur VCK Dian Leusink Receptie en administratie 20 uur p. w. Vrijwilligers en stagiaire: Wilma Koekkoek Administratie, receptie en ICT, gemiddeld 4 uur p.w. Els Berger Administratie, gemiddeld 2 uur p.m. Bijzonderheden medewerkers: Henny Hamberg nam per 1 juli afscheid van het Steunpunt Mantelzorg. Beeltina Penninkhof, stagiaire receptie en administratie, werd in april opgevolgd door Dian Leusink. Dian vervolgde haar stage met een arbeidsovereenkomst voor enkele maanden

13 Bijzondere activiteiten in 2011 De Beursvloer Tohopesate in Prisma, maart Weg van Kunst, april Herinrichting huisstijl Vloeddijk 79, september

14 Dagje uit, wandeling of koken als presentje De Stentor, door Minke Schuthof dinsdag 15 november 2011 KAMPEN - Honderdtwintigduizend vriendendiensten, minimaal, dat is het streven. Zoals een keer voor iemand koken, boodschappen doen, iemand ergens naartoe brengen of een eindje wandelen. Als alle tienduizend 'Buddybonnenboekjes' in Kampen zijn vergeven, is dat het resultaat. Wethouder Lidi Kievit kon maandagmiddag bij de Vrijwilligerscentrale in Kampen als eerste voor sinterklaas spelen door het allereerste 'Buddybonnenboekje' in ontvangst te nemen. Want krijgen betekent uitdelen in dit geval. Daarvoor zijn de tegoedbonnen nou eenmaal bedoeld. Bedenkster van de Buddybon is de oud-kampense Catherien Jansen uit Ens. Het idee ontstond vorig jaar met haar verjaardag. "Ik kreeg allerlei leuke bonnen cadeau, zoals boeken -, theater en wensbonnen. Zou het ook niet leuk zijn om iemand een dienst cadeau te doen, vroeg ik me toen af." Tijdens een avondje brainstormen met een vriendin kreeg het idee vaster vorm. En werd de naam 'Buddybon' geboren, waarbij 'buddy' staat voor iemand die een ander tijd en aandacht cadeau doet. Wethouder Kievit hoorde ervan op de Kamper beursvloer Tohopesate en het idee liet haar niet los. Samen met onder andere de Vrijwilligerscentrale en Steunpunt Mantelzorg werd een plan uitgewerkt om dit in Kampen onder de aandacht te brengen, en werden ondernemers benaderd zodat een boekje kon worden gedrukt. Met een Buddybon - er zitten in totaal twaalf verschillende in het boekje - kun je iemand helpen door simpelweg je naam en telefoonnummer in te vullen en hem of haar de kaart te geven. Jansen: "Soms weet je dat iemand in je straat, of een kennis, ziek is geweest of een moeilijke tijd doormaakt. Maar contact opnemen kan nog best lastig zijn. Hiermee wordt die drempel een stuk lager. Het mooie ervan is dat de ontvanger zelf kan bepalen wanneer hij of zij de bon 'inzet'. En ze blijven altijd geldig!" De bonnenboekjes liggen vanaf nu klaar bij diverse instellingen en bedrijven in Kampen. Voor kinderen zijn er speciale Buddybonnen, gratis te downloaden via Waarderingsactie in de Abri s, december