Accountmanagement. Inhoud: Stefaan Maes. Wat is accountmanagement precies. Wat is het verschil tussen gewone verkoop en complexe verkoop.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Accountmanagement. Inhoud: Stefaan Maes. Wat is accountmanagement precies. Wat is het verschil tussen gewone verkoop en complexe verkoop."

Transcriptie

1 Accountmanagement Stefaan Maes Inhoud: Wat is accountmanagement precies. Wat is het verschil tussen gewone verkoop en complexe verkoop. Hoe communiceren vanuit waarde creatie. De fases van het verkoopproces bij complexe verkoop. De fases van het aankoopproces. Het opstellen van een accountplan. 2 1

2 Poll: Een accountmanager is: A. Een verkoper die zich richt op de B2B markt. Maw: een mooier woord voor vertegenwoordiger. B. Een vertegenwoordiger die als doel heeft belangrijke deals binnen te halen. C. Een vertegenwoordiger die als doel heeft een lange termijn relatie op te bouwen met (potentiële) klanten. 3 Doel van accountmanagement: 4 2

3 Doel van accountmanagement: 5 Doel van accountmanagement: Voorbeelden van waarde creatie: Verbetering van product kwaliteit Langere levensduur Meer marge Meer omzet Meer veiligheid Meer innovatie Minder complex Minder inspanning Minder verspilling Minder risico s Minder transactiekosten Minder kapitaalbeslag Lagere TCO 6 3

4 Verkoper versus accountmanager: Prospecteren Verkoper Zoekt naar mogelijke klanten. Brengt zijn regio in kaart. Accountmanager Maakt lijst met ABC klanten. Analyseert a-klanten. Ontwikkelt strategieën om binnen te geraken bij potentiële klanten. Kennis Product kennis Inzicht in eigen organisatie Product Gericht op standaard producten Gericht op mogelijk maatwerk Gerichtheid Vooral extern gericht (naar de klant) Vaak reactief Zowel extern als intern gericht (verkoop binnen de eigen organisatie) Onderhandelaar Proactief Profiel Individualistisch Teamleider Doelen Korte termijn Lange termijn 7 Gewone verkoop Klassieke afsluittechnieken Impliciete behoeften zijn voldoende (ik koop omdat ik het graag heb) Behoefte analyse neemt het meeste tijd Een spetterende demonstratie kan voldoende zijn om te verkopen Complexe verkoop Klassieke afsluittechnieken werken niet Impliciete behoeften moeten worden omgezet naar expliciete behoeften (ik koop omdat ik het NODIG heb) Behoeften omzetten naar noden neemt het meeste tijd Een spetterende demonstratie kan in het beste geval een interesse wekker zijn 8 4

5 Gewone verkoop Klassieke afsluittechnieken Impliciete behoeften zijn voldoende (ik koop omdat ik het graag heb) Behoefte analyse neemt het meeste tijd Een spetterende demonstratie kan voldoende zijn om te verkopen Complexe verkoop Klassieke afsluittechnieken werken niet Impliciete behoeften moeten worden omgezet naar expliciete behoeften (ik koop omdat ik het NODIG heb) Behoeften omzetten naar noden neemt het meeste tijd Een spetterende demonstratie kan in het beste geval een interesse wekker zijn 9 Poll: Veronderstel: je brengt een nieuw product op de markt. Wat communiceer je naar de markt (bijvoorbeeld in een reclame boodschap) A. Wat het product precies kan. B. Waarom je het product op de markt hebt gebracht. 10 5

6 Het denkproces omdraaien Youtube: The Golden Circle van Simon Sinek (Ted Talks) Wat Hoe Waarom 11 Het denkproces omdraaien Conclusie: Salesproces vertrekt NIET vanuit onze producten, maar wel vanuit de problemen van klanten. Denk anders Account management Communiceer anders Handel anders 6

7 Autonomie Integratie Organisatorische impact De fases van het standaard verkoopgesprek Introductie fase Behoefte analyse Argumentatie Afsl. 13 Integratie Partnership Coöperatie Transactioneel Focus op transactie Mate van samenwerking Focus op LT 14 7

8 De fases van een complex VERKOOP traject. Voorbereiding Prospectie Behoefte analyse Behoefte creatie Oplossing voorstellen Kwalificeren Waarde creëren Noden Ontwikkelen Toegang hoger niveau Afsluiten Order opvolging 15 Verkoop traject Aankoop proces 16 8

9 Bezorgdheid Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Tijd De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? bezig met het creëren van een aankoopvisie Tijd 9

10 Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Moet ik echt veranderen? Wat heb ik precies nodig? Hoeveel zal dat wel niet gaan kosten? bezig met het creëren van een aankoopvisie Tijd No pain No change 20 10

11 Voorbeeld: Mijn CRM systeem werkt goed. De gebruikers klagen weliswaar omdat het traag en complex is. Maar we krijgen er alle gegevens uit die we nodig hebben, statistieken, resultaten, gepresteerde uren, enz.. Latente pijn 21 Voorbeelden van pijn: Verhoging van: Kosten Fouten Klachten Verminderding van: Winsten Marktaandeel Kwaliteit Groei Aantal klanten. Voldoen aan: Wettelijke regelgeving Industriële standaarden

12 Latente pijn Aankoop visie Stap 1: Latente pijn doen toegeven Stap 2: Pijn uitdiepen 23 Latente pijn Aankoop visie Wie kan mij helpen? 24 12

13 Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Is er wel een oplossing? Welk is de beste oplossing? Kan ik de investering verantwoorden? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Wie kan mij helpen? Verkoper helpt met: Het aantonen dat zijn oplossing aansluit bij de noden. De investering te verantwoorden. Vervolgstappen te bewerkstelligen (demo, proefopstelling..) 26 13

14 Bezorgdheid Wie kan mij helpen? Waarde creatie 27 De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? 14

15 Bezorgdheid Waarde creatie Risico analyse Zou ik het doen? Wat zijn de consequenties? Krijg ik wel de beste prijs? 29 De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? 15

16 Bezorgdheid Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? 16

17 Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? Poll: De bezorgdheid prijs speelt zich het minst af in de fase: A. Heb ik iets nodig? B. Wie kan mij helpen? C. Zouden we het risico lopen? 34 17

18 Bezorgdheid De fases van het AANKOOP proces. Heb ik iets nodig? Wie kan mij helpen? Zouden we het risico lopen? bezig met het creëren van een aankoopvisie PRIJS bezig met waarde aan te tonen van zijn oplossing Tijd Verkoper geeft antwoorden op waarom met ons? Insight selling Accountmanagers moeten antwoorden kunnen geven op volgende vragen: Wie zijn de target klanten? Gewone verkoop: bedrijven die een duidelijke visie en een bestaande vraag hebben Insight selling: wendbare organisaties die opkomende behoeften hebben en in verandering zijn Welke initiële informatie moet er vergaard worden? Gewone verkoop: welke behoefte of probleem wenst de klant op te lossen? Insight selling: welke nog niet herkenbare behoefte heeft de klant? Wanneer starten met verkoopgesprekken? Gewone verkoop: nadat de klant een probleem heeft geïdentificeerd dat de leverancier kan oplossen Insight selling: nog voordat de klant een probleem heeft vastgesteld 36 18

19 Insight selling Accountmanagers moeten antwoorden kunnen geven op volgende vragen: Hoe de conversatie starten? Gewone verkoop: behoefte analyse (vragen stellen) Insight selling: bied uitdagende inzichten aan zodat de klant begrijpt wat er moet gebeuren Hoe de informatiestroom sturen? Gewone verkoop: stel vragen zodat de klant de leverancier aanstuurt doorheen het aankoopproces Insight selling: coach de klant in hoe er moet ingekocht worden en ondersteun de inkoper doorheen dit proces. 37 Het geïntegreerd accountplan Een accountplan is een document waarin voor één key- account, één specifieke klant, op een onderbouwde en doordachte manier de klantbenadering wordt vastgelegd

20 Selectie van accounts Account gerelateerde criteria Vb: omzet evolutie, strategisch belang Relatie gerelateerde criteria Vb: tevredenheid, fase in de klantlevenscyclus. Product gerelateerde criteria Vb: gemiddelde ordergrootte, service behoeften. 39 Strategisch belang van account volgens het ABCprincipe A Hoog strategisch belang B C Laag strategisch belang 40 20

21 Het accountplan Account omschrijving Vaststellen van het accountteam Account analyse Account doelstellingen Account strategie Budgettering Actieplan 41 Account omschrijving Naam: Adres: Telefoon: , URL: Juridische vorm: Sector: IDENTIFICATIE VAN DE ACCOUNT Plaats in sector: BTW nummer: Aantal sites: Aantal FTE s: ACCOUNTTEAM Naam: Functie: Verantwoordelijkheden: 42 21

22 Contactpersonen Contactpersoon Formele rol (functie) Informele rol (*) Mate van contact (*) (naam, telefoon, ) (*) Informele rol: Interne promotor Externe promotor Power promotor Bevoordeelde Benadeelde 43 Account analyse HUIDIGE SITUATIE: PRODUCTEN DIE WIJ LEVEREN AAN DE KLANT Product / dienst Omzet in K Marge in % Klantenwaardering (NPS) HUIDIGE SITUATIE: PRODUCTEN GELEVERD DOOR DE CONCURRENT Product / dienst Omzet in K Concurrent Klantenwaardering (NPS) OVERZICHT OFFERTES Datum Product/dienst Waarde in K Won/lost 44 22

23 Account analyse SPECIFIEKE VERWACHTINGEN VAN DE KLANT: Verwachting Belang (schaal van 1 tot 10) 45 Account analyse INKOOP STRATEGIE VAN DE KLANT Product / dienst Wanneer Beslissingscriteria Aankoopbeleid (*) (*) Inkoopbeleid: RFI RFP Minimaal 3 offertes De goedkoopste Dual provider model Enkel korte termijn contracten Last minute bestellingen/leveringen Enz

24 Account analyse SWOT ANALYSE Bedrijfsinterne analyse Sterkte Zwakte Account analyse Kansen Bedreigingen 47 TE NEMEN ACTIES OP BASIS VAN SWOT ANALYSE Kansen Bedreigingen Sterkte Zwakte 48 24

25 Account doelstellingen KWALITATIEVE DOELSTELLINGEN: (Voorbeeld: algemene klantentevredenheid verbeteren, contacten leggen op c- level, enz.) KWANTITATIEVE DOELSTELLINGEN: (Voorbeeld: omzet voor product xyz verhogen met x%) 49 Account doelstellingen 50 25

26 Eigen zwakte - sterkte Account doelstellingen Voorbeeld Nieuwe innovatieve technologie gebruiken om in te spelen op de vraag naar meer geavanceerde producten. Voorbeeld: Ons logistiek systeem aanpassen zodat de klant efficiënter beleverd kan worden. Voorbeeld: Optimalisatie bestelprocedures om foutenlast (foute leveringen) te verlagen. Terugtrekken Onderaanemers inschakelen om installaties te bespoedigen. Op account niveau kansen - bedreigingen 51 Account doelstellingen S M A R T Specifiek Meetbaar Ambitieus Realistisch Tijd gebonden 52 26

27 Account doelstellingen Voorbeeld smart doelstelling: We gaan de volgende x installaties van nabij volgen door na elke installatie de installateur feedback te laten geven op het verloop van de installatie. (specifiek) Merken we dat er vertraging in het project zit van x dagen, dan schakelen we externe partij Y in. (meetbaar) We willen de vertragingen beperken tot maximum. X aantal dagen/uren (ambitieus en realistisch) We her-evalueren binnen 30 dagen. 53 Actie plan Omschrijving van de actie Verantwoordelijke Einddatum Prioriteit 54 27

28 Poll: Wat vond je het belangrijkste inzicht dat je verkregen hebt tijdens dit webinar? A. Accountmanagement vraagt helemaal andere vaardigheden dan de klassieke verkoopvaardigheden. B. Ik moet meer nadenken over waarde creatie voor mijn klanten. C. Ik moet het verkoopproces beter trachten af te stemmen op het aankoopproces van de klant. D. Ik moet werk gaan maken van accountplannen. E. Ander inzicht 55 28

09/05/2018. Accountmanagement Stefaan Maes. Inhoud: Poll: Een accountmanager is: Wat is accountmanagement precies.

09/05/2018. Accountmanagement Stefaan Maes. Inhoud: Poll: Een accountmanager is: Wat is accountmanagement precies. Accountmanagement Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be Inhoud: Wat is accountmanagement precies. Wat is het verschil tussen gewone verkoop en complexe verkoop. Hoe communiceren vanuit

Nadere informatie

Solution Selling betekent verkopen van een oplossing. Om dat te doen moeten we vooral:

Solution Selling betekent verkopen van een oplossing. Om dat te doen moeten we vooral: Solution Selling Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be Poll: Solution Selling betekent verkopen van een oplossing. Om dat te doen moeten we vooral: A. Een goede relatie opbouwen met

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie

Webinar verkoopvaardigheden

Webinar verkoopvaardigheden Prijsonderhandelingen Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be Webinar verkoopvaardigheden 15 januari: Verkopen, de kunst van het verleiden 19 februari: Prijsonderhandelingen De 10 basisprincipes

Nadere informatie

ACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak

ACCOUNTPLAN. Volgens de pragmatische KSC aanpak ACCUNTPLAN Volgens de pragmatische KSC aanpak Een accountplan maken Aan het eind van het jaar worden verkopers en account managers gevraagd weer na te denken over de doelstellingen, targets en resultaten

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

Algemene gegevens. Antwoord op de bovenstaande vragen:

Algemene gegevens. Antwoord op de bovenstaande vragen: Verkoopplan Inhoudsopgave Algemene gegevens Jezelf verkopen De boodschap Doelgroepen Doelgroep VPC Persona Elevator pitch Telefoonscript Plus en pijnpunten Acquisitiestrategie 1. Verwachtingen overtreffen

Nadere informatie

Doelgericht commerciële vragen stellen. Agenda. Het belang van vragen in een verkoopgesprek

Doelgericht commerciële vragen stellen. Agenda. Het belang van vragen in een verkoopgesprek Doelgericht commerciële vragen stellen Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be 1 2 2 Agenda Het belang van vragen in een verkoopgesprek Enkele aandachtspunten mbt het stellen van vragen

Nadere informatie

Wervelende offertes schrijven. Wat is de moeilijkheid. Geen prioriteit. Niet leuk. Rap rap. Te veel offertes.

Wervelende offertes schrijven. Wat is de moeilijkheid. Geen prioriteit. Niet leuk. Rap rap. Te veel offertes. Wervelende offertes schrijven Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be 1 2 2 Wat is de moeilijkheid Geen prioriteit Niet leuk Rap rap. Te veel offertes 3 3 1 4 4 De kunst van het schrijven

Nadere informatie

John Voorbeeld. Account manager Mobilia B.V. 29-3-2009

John Voorbeeld. Account manager Mobilia B.V. 29-3-2009 MDI-Success Insights Sales Skills Index Account manager Mobilia B.V. 29-3-2009 INTRODUCTIE De Sales Skills Index is een objectieve analyse van de kennis die een individu heeft, van strategieën die nodig

Nadere informatie

Waardecreatie in industriële markten

Waardecreatie in industriële markten Waardecreatie in industriële markten Jos Fleischeuer De marketinguitdaging Being market driven. or driving the market Creating value. and capturing it Building/protecting resources. and exploiting partner

Nadere informatie

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste

Nadere informatie

SMA Sales Café Challenger Sales. Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants

SMA Sales Café Challenger Sales. Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants 1 SMA Sales Café Challenger Sales Rick de Rijk, Gooiconsult Twan Bijsterveld, VDS training consultants Agenda 2 Kennismaken Introductie op het thema Voorbeelden uit jouw en onze praktijk Een kijkje in

Nadere informatie

Sales Management en coaching

Sales Management en coaching en coaching Dit programma is afgestemd op salesmanagers die overtuigd zijn van het potentieel in hun team. Managers die weten welke sleutelrol zij spelen in de ontwikkeling van salestalent en die tegelijkertijd

Nadere informatie

MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE

MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Focus, prioriteit en klantkennis zijn op dit moment de belangrijkste onderwerpen in sales. Dit geldt zowel voor het binnenhalen

Nadere informatie

SALES RECRUITMENT SCORECARD

SALES RECRUITMENT SCORECARD Introductie en uitleg Waarom? Als wij bij klanten zitten om een functie te bespreken, dan merken wij vaak dat ze eigenlijk niet goed hebben nagedacht over essentiële zaken en dus niet precies weten waar

Nadere informatie

Kwaliteitsdenken met structuur. Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen

Kwaliteitsdenken met structuur. Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen Kwaliteitsdenken met structuur Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen Kwaliteit verwachtingen goed / slecht kosten duurzaamheid Maar wat is kwaliteit? Kwaliteit Geen kwantitatieve maat voor kwaliteit

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Sales consultants met commitment voor uw resultaat

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Sales consultants met commitment voor uw resultaat Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Sales consultants met commitment voor uw resultaat Positioning statement in één zin Ons engagement Initiëren van WAARDEcreërende en VERKOOPgerelateerde acties

Nadere informatie

Ons Trainingsaanbod. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie.

Ons Trainingsaanbod. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie. Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Dit leidt op zijn beurt weer tot meer waarde en omzet voor de organisatie. Ons Trainingsaanbod Commerciële Mindset Accountmanagement Stroopwafel ervaring

Nadere informatie

Welkom! #nieuwetijden. Calatz

Welkom! #nieuwetijden. Calatz Welkom! Hans Joosten & Annemieke Calatz Samenvatting presentatie 10 en 11 oktober 2017 We snappen de behoefte aan de presentatie. Echter, ons verhaal erbij is minstens zo belangrijk Om toch aan de behoefte

Nadere informatie

Webinar verkoopvaardigheden Omgaan met bezwaren. Verkopen, de kunst van het verleiden. Prijsonderhandelingen. Telefonisch prospecteren

Webinar verkoopvaardigheden Omgaan met bezwaren. Verkopen, de kunst van het verleiden. Prijsonderhandelingen. Telefonisch prospecteren Omgaan met bezwaren Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be 2 Webinar verkoopvaardigheden Verkopen, de kunst van het verleiden Prijsonderhandelingen Telefonisch prospecteren Omgaan met

Nadere informatie

Workshop OGSM OBJECTIVE MEASURES...

Workshop OGSM OBJECTIVE MEASURES... 19 APRIL 2019 START TO GROW Workshop OGSM GOALS STRATEGIES OBJECTIVE DASHBOARD MEASURES ACTIONPLAN Agenda 1. Korte kennismaking 2. De evolutie van strategie ontwikkeling 3. Introductie OGSM 4. Een voorbeeld

Nadere informatie

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1 SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier

Nadere informatie

Strategisch verkopen. Inhoudsopgave. Les 1. Les 3. Les 4. Les 2. Planning in de marketing en distributie

Strategisch verkopen. Inhoudsopgave. Les 1. Les 3. Les 4. Les 2. Planning in de marketing en distributie Strategisch verkopen Inhoudsopgave Les 1 De verkoop/distributie in het totale marketingconcept 1. 1 Inleiding 1. 2 Definitie van marketing 1. 3 De strategische ondernemings- en marketingplanning 1. 4 Ontstaan

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

10 tips om te scoren met telefonische acquisitie. Haal meer uit je adressenbestand

10 tips om te scoren met telefonische acquisitie. Haal meer uit je adressenbestand 10 tips om te scoren met telefonische acquisitie Haal meer uit je adressenbestand 1. Weet waar je het over hebt Wanneer je met telefonische acquisitie begint is het belangrijk om je goed voor te bereiden

Nadere informatie

SWOT ANALYSE. In 7 stappen

SWOT ANALYSE. In 7 stappen SWOT ANALYSE In 7 stappen DEFINITIE Een SWOT analyse is een invuloefening van een matrix met vier vakken: horizontaal: interne en externe factoren verticaal: positieve en negatieve factoren hieraan voegen

Nadere informatie

MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak -

MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak - MVO vanuit marktperspectief - een strategische aanpak - Een praktische training over maatschappelijk verantwoord ondernemen voor KMO s Harelbeke, 6 juni 2007 Agenda De omgeving van KMO s hecht steeds meer

Nadere informatie

Tijdig Starten met Stoppen

Tijdig Starten met Stoppen NJU/VGZ Themadag Tijdig Starten met Stoppen Paul Overwater Manager MKB Adviseurs & Henri Brom Senior adviseur Overname & Opvolging Programma Inleiding Fasen in proces Waardebepaling Fiscale aspecten Mogelijkheden

Nadere informatie

師傅領進門, 修行在個人 5/01/2016 ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST. Jean-Paul ISEBAERT je docent WHAT ABOUT YOU????

師傅領進門, 修行在個人 5/01/2016 ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST. Jean-Paul ISEBAERT je docent WHAT ABOUT YOU???? ACCOUNT MANAGEMENT SYNTRA WEST Je kiest voor verkoop. Je wil vakmanschap aanleren. Je neemt een optie op een leven van uitdagingen. Verkopen: een wereld vol opportuniteiten. Ofwel negeer je deze, ofwel

Nadere informatie

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen?

Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? Hoe de strijd tussen Marketing en Verkoop oplossen? voorstellen Chris Goes van Affekt: 3 x 3 Vraagstukken Hoedanigheid - Marketing management Consultant - Verkoop management Opleider/trainer-coach - Innovatie

Nadere informatie

Intakemeeting: Opstellen communicatieplan

Intakemeeting: Opstellen communicatieplan Intakemeeting: Opstellen communicatieplan Omdat jouw bedrijf dat verdient. Omdat het je helpt om je doelstellingen te bereiken. Omdat het je richting geeft. Jouw communicatieplan maakt je boodschap helder,

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Commercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Commercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem

Nadere informatie

Overzicht documenten 9. De snelste of de kortste route? 11. Inleiding: Waarom zelfstandig uw eigen verkoop managen de toekomst is 13

Overzicht documenten 9. De snelste of de kortste route? 11. Inleiding: Waarom zelfstandig uw eigen verkoop managen de toekomst is 13 INHOUD Overzicht documenten 9 De snelste of de kortste route? 11 Inleiding: Waarom zelfstandig uw eigen verkoop managen de toekomst is 13 01 DE SPIEGEL OP MEZELF: MIJN SELF SWOT-ANALYSE 21 A. Een persoonlijke

Nadere informatie

MSA 360. Master Sales Skills Analysis 360 Diagnose en feedback. Analyse voor: Mikkelsen, Mikkel Datum: 2003-01-17.

MSA 360. Master Sales Skills Analysis 360 Diagnose en feedback. Analyse voor: Mikkelsen, Mikkel Datum: 2003-01-17. SA 360 : Voorpagina SA 360 Diagnose en feedback Analyse voor: Datum: 2003-01-17 Voor gebruik als: Professionele ontwikkeling en verkoopcarrière De inhoud De verkoper heeft een SA 360 uitgevoerd ten aanzien

Nadere informatie

VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP

VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP TRAINING COACHING ADVIES VOORJAAR 2017 SALES VERKOOP Sales en klanten ondergaan een transformatie. Door de digitale realiteit van vandaag gaan sales professionals anders om met hun klanten en prospects.

Nadere informatie

Fondazione Diamante werkt rond de professionele en sociale integratie van mensen met een beperking.

Fondazione Diamante werkt rond de professionele en sociale integratie van mensen met een beperking. www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche DIAMANTE (CH) Opgericht in 1978 Rechtsvorm Sector Werkgebied Sector Website Vereniging (CCS) Sociaal/Dienstverlener Lokaal (Canton Ticino) Sociaal http://www.f

Nadere informatie

Inkoop en aanbesteden, geen spanningsveld! Goed organiseren i.p.v. procederen: een kans

Inkoop en aanbesteden, geen spanningsveld! Goed organiseren i.p.v. procederen: een kans Inkoop en aanbesteden, geen spanningsveld! Goed organiseren i.p.v. procederen: een kans Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA PIANOo-congres 2009 Utrecht, 4 juni 2009 Agenda Introductie Strategisch

Nadere informatie

Kennismaking met de inhoud van ISO 9001

Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Deze tekst is te gebruiken als eerste stap naar het toepassen van de standaard. Denk niet dat de standaard vraagt wat je denkt. Lees de standaard of doe navraag

Nadere informatie

87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen

87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen Application Services Optimaliseer uw informatiestromen Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten Uw organisatie krijgt steeds meer informatie te verwerken die via verschillende

Nadere informatie

ECTS-fiche. 1. Identificatie VERKOOPTECHNIEKEN. Lestijden 40 Studiepunten 40 Ingeschatte totale 40 uur studiebelasting

ECTS-fiche. 1. Identificatie VERKOOPTECHNIEKEN. Lestijden 40 Studiepunten 40 Ingeschatte totale 40 uur studiebelasting ECTS-fiche Opzet van de ECTS-fiche is om een uitgebreid overzicht te krijgen van de invulling en opbouw van de module. Er bestaat slechts één ECTS-fiche voor elke module. 1. Identificatie Opleiding VERZEKERINGEN

Nadere informatie

De meerwaarde van contractmanagement

De meerwaarde van contractmanagement De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1 Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen

Nadere informatie

Overzicht van alle trainingsonderwerpen

Overzicht van alle trainingsonderwerpen Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen Investeren

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Webinar verkoopvaardigheden

Webinar verkoopvaardigheden Telefonisch prospecteren Stefaan Maes 0495 288803 stefaan.maes@thehouseofchange.be Webinar verkoopvaardigheden 15 januari: Verkopen, de kunst van het verleiden 19 februari: Prijsonderhandelingen 19 maart:

Nadere informatie

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)

NIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Overheidsorganisatie van het jaar

Overheidsorganisatie van het jaar Overheidsorganisatie van het jaar Persoonlijke info Naam:* Voornaam:* Organisatie* E-mail van de contactpersoon:* Adres:* Telefoon:* Mijn overheidsorganisatie:* -- Selecteer -- Preselectie Om de preselectie

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

Zeven tips om uw klant-leveranciersrelatie om zeep te helpen

Zeven tips om uw klant-leveranciersrelatie om zeep te helpen Zeven tips om uw klant-leveranciersrelatie om zeep te helpen Seminar Verbeteren klant/leveranciersrelatie 14 januari 2016 De ene klant/leverancier-relatie is de andere niet Partner Provider Profiteer Mutualism

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament -

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament - SUCCESVOL VERKOPEN WERKBOEK - Het fundament - Het fundament In deel één van het werkboek Succesvol verkopen zijn we voortvarend van start gegaan met het aanmaken of optimaliseren van je linkedin profiel

Nadere informatie

Strategisch Risicomanagement

Strategisch Risicomanagement Strategisch Risicomanagement Erik van Marle e.vanmarle@risicomanagement.nl 31 oktober 2013 1www.risicomanagement.nl Wat is strategisch risicomanagement? Wat is risicomanagement? Gaat over kansen en risico

Nadere informatie

Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad. Curriculum Vita Hanny van Keep

Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad. Curriculum Vita Hanny van Keep Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad Curriculum Vita Hanny van Keep Naam: Hanny van Keep Geboortedatum: 19 Augustus 1959 Plaats: Noordwijk ZH

Nadere informatie

Olga Jonk Jonk Relatiebeheer. Relatiebeheer een ondergeschoven kind.

Olga Jonk Jonk Relatiebeheer. Relatiebeheer een ondergeschoven kind. Olga Jonk Jonk Relatiebeheer Relatiebeheer een ondergeschoven kind. Wat is Relatiebeheer? Bewustwording van het belang van Relatiebeheer. Klantencontact leggen en klanten behouden. Tips over hoe Relatiebeheer

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

De type-functies en de bijbehorende competenties

De type-functies en de bijbehorende competenties IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties

Nadere informatie

Acquireren. Sander Maarleveld februari Salesadvies op maat. Copyright ALECT All rights reserved.

Acquireren. Sander Maarleveld februari Salesadvies op maat. Copyright ALECT All rights reserved. Acquireren Salesadvies op maat. Sander Maarleveld februari 2013 De hierna volgende sheets zijn gebruikt bij een presentatie gegeven door Sander Maarleveld van ALECT voor het CJB Rotterdam op 13 februari

Nadere informatie

GEBRUIKSSCENARIO'S. Gebruik Yammer als uw sociale werkruimte en open de samenwerking, innovatie en de betrokkenheid.

GEBRUIKSSCENARIO'S. Gebruik Yammer als uw sociale werkruimte en open de samenwerking, innovatie en de betrokkenheid. C ATA L O G U S M E T GEBRUIKSSCENARIO'S Gebruik Yammer als uw sociale werkruimte en open de samenwerking, innovatie en de betrokkenheid. Catalogus met Yammergebruiksscenario's Yammer is uw sociale werkruimte,

Nadere informatie

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity

Randstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze

Nadere informatie

Introductie. Beschrijving van je onderneming

Introductie. Beschrijving van je onderneming Checklist voor Businessplan Er zijn een aantal zaken waar je op moet letten bij het opstellen van een ondernemingsplan. Hieronder volgt een checklist waar je kunt zien of je alles wat van belang is voor

Nadere informatie

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,

Nadere informatie

KPI s die wél werken!

KPI s die wél werken! KPI s die wél werken! Peter Geelen en Fred Vijvers ipm Partners, 9-juni-2016 - #1 ipm Partners, 9-juni-2016- #2 ipm Partners, 9-juni-2016- #3 ipm Partners, 9-juni-2016- #4 ipm Partners, 9-juni-2016- #5

Nadere informatie

TSI Sales Skills Index. Victor Voorbeeld 12-3-2014

TSI Sales Skills Index. Victor Voorbeeld 12-3-2014 TSI Sales Skills Index 12-3-2014 Licentiehouder: Laan van Vlaanderen 323 1066 WB Amsterdam INTRODUCTIE De Sales Skills Index is een objectieve analyse van de kennis die een individu heeft, van strategieën

Nadere informatie

The future of Quality

The future of Quality The future of Quality Organisatieontwikkeling & Strategisch Q-beleid gaan hand in hand Abdon Moens IT Services - Infrastructure - Software op maat - Standaard software HR Services - W&S - HR management

Nadere informatie

FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH

FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH Doel : Het doel van deze functiebeschrijving is je een zo concreet mogelijk inzicht te geven in de aard van deze functie, waarvoor je interesse getoond hebt,

Nadere informatie

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament -

WERKBOEK SUCCESVOL VERKOPEN. - Het fundament - SUCCESVOL VERKOPEN WERKBOEK - Het fundament - 1 Het fundament In deel één van het werkboek Succesvol verkopen zijn we voortvarend van start gegaan met het aanmaken of optimaliseren van je linkedin profiel

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3)

Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3) Integrale kwaliteitszorg zorgnetwerk (IKZ) (A1-3) Rapporteert aan Geeft leiding aan 1. Doel van de functie Directeur Zorg - De coördinator IKZ is verantwoordelijk voor de algemene coördinatie (met inbegrip

Nadere informatie

Opleiding. Duur van de cursus: 1 dag. Opties: Formule In-house (tot 3 deelnemers) Opleiding op maat in het bedrijf.

Opleiding. Duur van de cursus: 1 dag. Opties: Formule In-house (tot 3 deelnemers) Opleiding op maat in het bedrijf. Opleiding Change management in het bedrijfsleven Hoe de verandering te anticiperen en te beleven om de ontwikkeling van de onderneming te stimuleren en het bereiken van het gewenste succes! Duur van de

Nadere informatie

(Junior) accountmanager Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting

(Junior) accountmanager Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting (Junior) accountmanager Nul- en voortgangsmeting met voorwaardelijke opdrachten bij de proeve van bekwaamheid met voorwaardelijke meting Profieldeel 4 - Kerntaak 1 student studentnummer bedrijf praktijkopleider

Nadere informatie

CHALLENGER SALES RICK DE RIJK 14 MAART 2019

CHALLENGER SALES RICK DE RIJK 14 MAART 2019 CHALLENGER SALES RICK DE RIJK 14 MAART 2019 1 WAT IS CHALLENGER SALES EIGENLIJK? Video DE KLANT IS NIET MEER HETZELFDE Wij ontmoeten onze klanten steeds vaker terwijl ze al tot de tanden toe bewapend zijn

Nadere informatie

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain

Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Beheersing van de totale logistieke kost in de healthcare supply chain Krist l Krols 24-05-2012 Uitgangspunten 1. Handelingen/werkwijze van de leverancier beïnvloeden de eigen kostenstructuur. Transparantie

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

TRAINING Grote orders binnenhalen

TRAINING Grote orders binnenhalen TRAINING Grote orders binnenhalen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING GROTE ORDERS BINNENHALEN Een kleine order is vaak in één verkoopgesprek

Nadere informatie

10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten in de business-to-business markt voor complexere diensten en investeringsgoederen

10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten in de business-to-business markt voor complexere diensten en investeringsgoederen 10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten in de business-to-business markt voor complexere diensten en investeringsgoederen E-book 10 sleutels voor succesvolle acquisitie van nieuwe klanten

Nadere informatie

Persoonlijke missie. met respect groei stimuleren. Eric Debacker

Persoonlijke missie. met respect groei stimuleren. Eric Debacker Persoonlijke missie met respect groei stimuleren Eric Debacker Strategie Waar draait het om? FOCUS DIFFERENTIËREN KEUZES MAKEN 1. ROL VAN DE ONDERNEMING Missie Visie Waarden Missie Wat is de reden van

Nadere informatie

Rapportage Lifetime Relatie

Rapportage Lifetime Relatie Naam lead Rapportage Lifetime Relatie Het Bedrijfsprofiel Bedrijfsnaam: Website: Adres: Telefoon: Branche: Internationaal : Bedrijfsgrootte: Social media: Over de organisatie: De Contactpersoon Contactpersoon:

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

PEX Life. Way foreward in Patient Experience. Arjen Huizinga. Voordelen voor patiënten. Persoonlijke begeleiding

PEX Life. Way foreward in Patient Experience. Arjen Huizinga. Voordelen voor patiënten. Persoonlijke begeleiding PEX Life Voordelen voor patiënten Persoonlijke begeleiding Way foreward in Patient Experience Informatie op maat 24/7 een betrouwbare vraagbaak Arjen Huizinga Berichten en stimulering op juist medicatie

Nadere informatie

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales , Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen

Nadere informatie

Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid. MediQuest. Zanna van der Aa Maart 2017

Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid. MediQuest. Zanna van der Aa Maart 2017 Kom aan het stuur! Meetbaar succes op tevredenheid MediQuest Zanna van der Aa Maart 2017 Al meer dan 15 jaar aangestoken door het klantgerichtheid virus. dr. Zanna van der Aa Bouwjaar 1978 Getrouwd met

Nadere informatie

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De

Nadere informatie

Sales en Account Management

Sales en Account Management Talent program Het Instituut voor (ISAM) is gespecialiseerd in academische sales opleidingen, masterclasses en seminars voor de ambitieuze sales professional. Het ISAM is opgericht in 1996 en verbonden

Nadere informatie

Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten

Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten Ontdek de kansen van Linkedin, het zakelijke sociale netwerk voor nieuwe klanten LinkedIn is hét zakelijke platform om in contact te komen met (potentiële) klanten Onderzoek van HubSpot laat zien dat potentiële

Nadere informatie

Een realistische kijk op timemanagement.

Een realistische kijk op timemanagement. Een realistische kijk op timemanagement. ir. Paul De Bruyne Vergeet niet uw GSM terug aan te zetten na de training! 1 tijd www.deathclock.com Tijd is gratis, maar onbetaalbaar. Je kan tijd niet bezitten,

Nadere informatie

Informatieblad Ondernemingsplan

Informatieblad Ondernemingsplan Informatieblad Ondernemingsplan 1. Inleiding Verloskundigen met een eigen praktijk zijn ondernemers. Door de toenemende concurrentie wordt er echter een groot beroep gedaan op het ondernemerschap zodat

Nadere informatie

CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company

CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company CAAS De commerciële revolutie. The Brown Paper Company Marktontwikkelingen.. De klant wil anders. Klanten willen een nieuwe experience Educate not sell Ask not pitch Story no PPT Online not in person 15

Nadere informatie

verkoopprijs (laagseizoen)(reisbureau) consument commissie (9% van de verkoopprijs) verkoopprijs (touroperator) reisbureau (commissie 9%)

verkoopprijs (laagseizoen)(reisbureau) consument commissie (9% van de verkoopprijs) verkoopprijs (touroperator) reisbureau (commissie 9%) opgave 1 consument verkoopprijs (laagseizoen)(reisbureau) commissie (9% van de verkoopprijs) 600 54 reisbureau (commissie 9%) verkoopprijs (touroperator) 546 marge (touroperator) touroperator kostprijs

Nadere informatie

TH-SCI Sales Capability Indicator. Best Peter Sales Representative

TH-SCI Sales Capability Indicator. Best Peter Sales Representative Best Peter Sales Representative TH-SCI Sales Capability Indicator Dit rapport werd gegenereerd op 03-09-2013 door White Alan van Brainwave Ltd.. De onderliggende data dateren van 24-07-2013. OVER DE SALES

Nadere informatie

Manual: handleiding opstarten Skills Lab

Manual: handleiding opstarten Skills Lab Manual: handleiding opstarten Skills Lab Dit is een handleiding voor professionals die zelf een Skills Lab willen starten. Skills Lab wil de werkmogelijkheden voor mensen met ASS vergroten door hen te

Nadere informatie

ACCOUNT MANAGER - VOLTIJDSE DAGOPLEIDING

ACCOUNT MANAGER - VOLTIJDSE DAGOPLEIDING #COMMERCIEEL ACCOUNT MANAGER - VOLTIJDSE DAGOPLEIDING BESPAAR MET DE KMO-PORTEFEUILLE 1161,59 incl. BTW OMSCHRIJVING Omschrijving Verkopen is vandaag harde concurrentie voeren en daarbij maken veeleisende

Nadere informatie

Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen

Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Circulaire inkoop: van droom naar werkelijkheid Inkoop heeft sleutel in handen Green Deal Circulaire Inkoop Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA Utrecht, 16 januari 2014 Leadership Entrepreneurship

Nadere informatie

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom

Nadere informatie

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES

10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES 10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je

Nadere informatie