besloten wij de aard en inrichting van security management in Nederland te onderzoeken.
|
|
- Gerrit Brouwer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Resultaten Survey 2010 De stand van security in Nederland Heeft u altijd al willen weten hoeveel euro s de concurrent aan security spendeert? Of de Raad van Bestuur zich elders wel om security bekommert? Welke securityrisico s de prioriteitenlijst van uw vakgenoten beheersen? Hoe andere security managers de kwaliteit en doelmatigheid van hun beveiligingsinspanningen controleren, toetsen en bevorderen? In dit artikel worden deze en andere vragen beantwoord. De n n i s d e Ho o g Ma, MSc & Se b a s t i a a n Ba r l a ge n MSc * Met mede werking v a n Elleke v a n d e n Br i n k MSc & An a Sa l g a d o MSc COT Instituut voor Veiligheidsen Crisismanagement, an Aon company (COT) en vakblad Security Management willen vanaf 2010 jaarlijks het zicht op de actuele stand van het security management in Nederland verbeteren. Met dit terugkerende onderzoek beogen de onderzoekers patronen, trends en ontwikkelingen op het gebied van security management te identificeren. Benchmark -behoefte Als belangrijkste aanleiding voor dit onderzoek geldt de groeiende behoefte aan vergelijkingsinformatie ( benchmark- informatie ) onder security managers. Zowel COT als Security Management krijgt steeds vaker de vraag Maar wat doen onze collega s nu eigenlijk en doen zij het goed? Omdat wij hier net als u benieuwd naar zijn, Beperkingen surveyonderzoek besloten wij de aard en inrichting van security management in Nederland te onderzoeken. De afgelopen maanden vond er daarom een uitgebreid surveyonderzoek plaats. Bijna tweehonderd respondenten (N=195) namen de tijd en verleenden hun medewerking. Graag willen we van deze gelegenheid gebruikmaken om de ondervraagden te bedanken voor hun bijdrage aan dit onderzoek. De ondervraagden zijn werkzaam voor een divers aantal organisaties in het bedrijfsleven en in de (semi)publieke sector. Bovendien zijn zij afkomstig uit een grote variëteit aan sectoren. Variërend van zakelijke dienstverlening, overheid (algemeen), gezondheidszorg en welzijn, industrie en productie, onderwijs, verkeer, vervoer, transport en opslag etcetera. In dit artikel delen wij de belangrijkste»» De resultaten zijn afhankelijk van de betrouwbaarheid van de door de ondervraagden aangeleverde gegevens.»» Percepties van de ondervraagden staan centraal.»» Vragen over hoe en wat worden beantwoord. Een antwoord op de waaromvraag vergt nader, maar ook ander onderzoek. uitkomsten van dit onderzoek. We doen dit als volgt. We starten met een profielschets van de gemiddelde security manager. Vervolgens staan we uitgebreid stil bij de belangrijkste kenmerken van de organisatie van security. Aansluitend besteden we aandacht aan een select maar divers aantal andere thema s. Deze verschaffen meer duidelijkheid over hoe security management verder wordt vormgegeven en gemanaged. We ronden af met een overzicht van de tien belangrijkste kenmerken van security management in Nederland: de benchmark It s a Man s World Soulzanger James Brown krijgt postuum alsnog gelijk. Althans, voor wat betreft de beroepsgroep van security managers. Het zal voor ingewijden geen verrassing zijn maar de security manager is écht bijna altijd een man. De resultaten maken duidelijk dat krap 4 procent van de deelnemende security managers vrouw is. Deze verdeling is evident scheef. Hoewel wij slechts kunnen gissen naar de oorzaak, is het beroep van de security manager voor vrouwen klaarblijkelijk minder aantrekkelijk. De security manager is niet alleen bijna altijd een man, hij is ook een wat 12
2 management oudere man. De gemiddelde security manager is nog nét geen vijftig (49,6 jaar oud). Uitgaande van het gegeven dat het werkzame leven gemiddeld rond het achttiende levensjaar aanvangt en bij het vijfenzestigste stopt, bevindt de security manager zich op ongeveer twee derde van zijn professionele loopbaan. De jongste deelnemende manager is 29 jaar oud. De oudste is met 69 jaar de pensioengerechtigde leeftijd inmiddels ruim voorbij. De security manager is ervaren. Uit de resultaten blijkt dat de ondervraagden met gemiddeld 16,4 ervaringsjaren verre van starters op de arbeidsmarkt zijn. Ofschoon de minst ervaren deelnemer over welgeteld één ervaringsjaar beschikt, boogt de meest ervaren security manager op 45 ervaringsjaren. De security manager is gemiddeld hoger opgeleid. Meer dan driekwart van de ondervraagden is hbo of hoger geschoold. Grofweg 60% beschikt over een diploma van een hogere beroepsopleiding, en 17% over een universitaire graad. Invulling functie De security manager is lang niet altijd als zodanig herkenbaar. Sterker nog, in veel gevallen kan de securityverantwoordelijkheid niet aan de functienaam worden herleid. In dat licht is een grote diversiteit aan functies én daarmee in de functionele ophanging van de ondervraagden waarneembaar. Variërend van arbo- en milieucoördinator, hoofd inkoop, manager (algemeen), personeelsfunctionaris, medewerker marketing & sales, risk manager et cetera. Profiel Security Manager De functie van security manager wordt in de praktijk dus ook sterk verschillend vormgegeven. Circa één op de vijf ondervraagden geeft aan dat security een nevenfunctie is. Opmerkelijk is ook dat bijna 10% van de organisaties gebruikmaakt van een extern betrokken security manager. Meer dan de helft van de respondenten (53,2%) is manager van een afdeling security en/of mag zich security manager noemen. De ondervraagden zijn overwegend hoger in de organisatie ondergebracht. Bijna 44% bekleedt een managementfunctie, terwijl 21% een directiefunctie vervult. Verreweg de meeste security managers zijn niet alleen verantwoordelijk voor de beveiliging, maar ook voor de integrale veiligheid (43%). Het functieniveau van de security manager wordt onder andere bepaald door zijn/ haar leeftijd, ervarings jaren en opleiding. Met functie niveau wordt hier het niveau bedoeld waarop de security manager is onder gebracht. Wat opvalt, is dat ICT-security in slechts 2% van de gevallen tot het takenpakket van de security manager behoort. Dit duidt op een tamelijk» Geslacht Leeftijd Opleidingsniveau Ervaringsjaren Functieniveau Functie Taakveld Plaats in de organisatie Personeel mannelijk 49,6 jaar hbo 16,4 jaar management (algemeen) lang niet altijd als securityverantwoordelijke herkenbaar, security nog vaak een nevenfunctie integrale veiligheid (security & safety) Facility management voldoende om de gestelde taken uit te kunnen voeren Budget circa
3 Top 10 securityrisico s Diefstal 2. Onbevoegde aanwezigheid 3. Ongewenst gedrag 4. Agressie 5. Fraude 6. Vandalisme 7. Lekken of manipuleren van informatie 8. Ongewenste intimiteiten 9. Cybercrime + overval (gedeelde negende plaats) 10. Terrorisme rigoureuze scheiding tussen infor matie technologische beveiligingsaspecten enerzijds en de meer klassieke organisatorische, bouwkundige en elektronische toepassingen anderzijds. Dat is vooral vanwege de toenemende prominentie van ICT een belangwekkende bevinding. Klaarblijkelijk bestaat het securityconcept van de ondervraagden in hoge mate los van ICT-security. Personeel en plaats in de organisatie De ondervraagden geven vrij overtuigend te kennen dat het aantal medewerkers dat aan security is toegewezen, in principe voldoende is om de toegewezen taken uit te kunnen voeren (78%). Over het algemeen kan de security manager voor de taakuitvoering kennelijk rekenen op voldoende personeel. In meer dan de helft van de gevallen is security functioneel ondergebracht bij facilitaire zaken (53,2%). Hieruit kan worden afgeleid dat beveiliging in meer dan de helft van de gevallen wordt gezien als een ondersteunende dienst. Interessant is ook dat security meestal op afstand van het primaire proces van organisaties wordt georganiseerd. Dit roept vragen op over de fit tussen de operationele kerntaken van een organisatie en de mate waarin security deze ondersteunt. Eindverantwoordelijkheid & managementcommitment De eindverantwoordelijkheid voor security is hoog belegd. In bijna 20% van de gevallen is de verantwoordelijkheid op het niveau van de Raad van Bestuur ondergebracht. Voor ongeveer de helft van de gevallen geldt dat security een expliciete directieverantwoordelijkheid is. Hieruit kan worden afgeleid dat security in toenemende mate een expliciet board room of directievraagstuk is. Immers, voor bijna 70% van de ondervraagden geldt security als bestuursof directie-aangelegenheid. In 20% van de gevallen is security een verantwoordelijkheid van het (algemeen) management. Voor de overige organisaties (ruwweg 10%) geldt dat de eindverantwoordelijkheid voor security nog niet op managementniveau is belegd. De betrokkenheid van het hoger management ten aanzien van security wordt gemiddeld als enigszins hoog beoordeeld. Opvallend is dat noch de totale omzet noch het voor security beschikbare budget bepalend is voor het managementcommitment. Frappant is ook dat de betrokkenheid van het hoger management een negatieve samenhang vertoont met het aantal medewerkers: hoe meer medewerkers, des te lager de betrokkenheid. Strategie & beleid Bijna de helft van de ondervraagden (45,2%) geeft aan dat de doelstellingen voor security zijn afgeleid van de algemene doelstellingen van de organisatie. Eén derde van de organisaties werkt daadwerkelijk risicogestuurd, op basis van periodieke risicoanalyses. Er is over het algemeen sprake van securitybeleid (72%). Dit beleid is bovendien uniform en van toepassing op de gehele organisatie. Voor ongeveer de helft van de betrokken organisaties geldt dat security onderwerp dan wel onderdeel is van een systematisch managementsysteem. Hieruit kan meteen worden afgeleid dat security toch nog vaak niet is ingebed in een managementsysteem. Budget Het gemiddelde securitybudget bedraagt circa 2,3 miljoen euro. Er is echter sprake van een zeer scheve verdeling waarbij een klein aantal extremen dit gemiddelde sterk opstuwt. Zo ligt bijvoorbeeld 70% van de security budgetten onder de ,- Anderzijds is een klein aantal forse uitschieters waarneembaar, waarvan de meest extreme ,- bedraagt. Aangezien deze uitschieter het gemiddelde securitybudget onevenredig boost, is deze bij de berekening Security is in toenemende mate een expliciet board room of directievraagstuk van het gemiddelde buiten beschouwing gelaten. Kleinere organisaties hebben logischerwijs een lager securitybudget dan een multinational. Gemiddeld bedraagt het securitybudget per medewerker echter circa 450,-. In het verlengde van de kengetallen is het nog nuttig om op te merken dat de kosten voor beveiliging opvallend vaak als een investering en niet als een kostenpost worden beschouwd. De helft van de respondenten geeft namelijk te kennen dat securitykosten ook daadwerkelijk als een investering worden beschouwd. Derden Security management krijgt in de praktijk vaak gestalte met behulp van derden. Denk hierbij aan particuliere organisaties die specifieke (deel)taken vervullen. Welke derden zijn dit? Afgaande op de ondervraagden zijn dit in de meeste gevallen particuliere beveiligingsorganisaties, gevolgd door externe 14
4 adviseurs en particuliere recherchebureaus. De uitbestede taken zijn dominant gericht op bewakings- of beveiligingstaken zoals uitgevoerd door particuliere beveiligingsorganisaties. In dat verlengde wordt tevens cameratoezicht vaak uitbesteed, net als geldt voor recherche-onderzoek, audits, organisatieadvies en risicoanalyse. De uitbestede securitydiensten zijn gemiddeld goed voor 36% van het securitybudget. Dit aandeel correspondeert met gemiddeld ,- op jaarbasis. Risico s Welke securityrisico s stellen organisaties centraal? Op basis van een ruim aantal risico s hebben de ondervraagden duidelijk kunnen maken welke met voorrang moeten worden beheerst. Dit levert een boeiend inzicht op. Wat duidelijk wordt, is dat de vijf belangrijkste risico s vrij alledaagse beveiligingsrisico s zijn waarvan de waarschijnlijkheid groot maar de impact gemiddeld genomen laag is (low impact). Denk aan diefstal, onbevoegde aanwezigheid, ongewenst gedrag et cetera. Daarentegen nemen risico s met een grotere impact, zoals vormen van zware criminaliteit, in het risicoregister van de ondervraagden een vrij marginale plaats in. Ervan uitgaande dat organisaties security in toenemende mate risicogestuurd vormgeven, kunnen we uit de resultaten afleiden dat inspanningen met name zijn gericht op het voorkomen van alledaagse vormen van criminaliteit en schendingen van de integriteit. Belang Organisaties hechten gemiddeld genomen een wat neutraal belang aan security. Gevraagd naar hoe belangrijk de organisaties van de ondervraagden security vinden, lopen de beelden uiteen. Een kleine 35% typeert het belang van de organisatie als (zeer) laag, een kleine 45% als (zeer) hoog. De overige 20% scoort het belang werkelijk neutraal. Ondanks de gemiddelde, wat neutrale score schat een meerderheid van de respondenten voor hun organisatie het belang van security in als (zeer) hoog. Het belang neemt niet toe of af naarmate het aantal medewerkers of de omzet dan wel het securitybudget toeneemt. Beveiligingsbewustzijn Security managers beoordelen de security awareness binnen hun organisatie gemiddeld neutraal: niet hoog, niet laag. Kijken we naar de precieze verdeling, dan is zichtbaar dat toch bijna 40% van de ondervraagden het bewustzijn binnen hun organisatie als hoog of zelfs zeer hoog beschouwt. Dit in tegenstelling tot de 30% die het niveau van awareness als (zeer) laag bestempelt. De overige circa 30% beoordeelt het bewustzijn daadwerkelijk neutraal. Het beveiligingsbewustzijn vertoont geen samenhang met de omzet en het securitybudget van organisaties. Awareness neemt dan ook niet automatisch toe naarmate er meer financiële middelen beschikbaar zijn. Beveiligingsbewustzijn vertoont wel samenhang met de omvang van een organisatie. Naarmate de omvang van een organisatie toeneemt, des te lager is gemiddeld het beveiligingsbewustzijn. Incidenten Hoewel de organisaties van de geraadpleegde security managers onderling grote verschillen vertonen, worden organisaties (zeer) vaak met securityincidenten geconfronteerd. Gemiddeld genomen is het zelfs zo dat organisaties jaarlijks per duizend medewerkers bijna Financiële kengetallen 2010 tachtig incidenten te verduren krijgen. Daarbij moet natuurlijk wel in ogenschouw worden genomen dat bepaalde organisaties op basis van hun activiteiten gemiddeld zeer vaak met bijvoorbeeld kleine criminaliteit te kampen hebben denk bijvoorbeeld aan grootwinkelbedrijven. De statistische relatie tussen de omvang van de organisatie en het aantal security-incidenten is positief. Dit houdt in dat hoe groter de organisatie, hoe vaker de organisatie wordt geconfronteerd met security- incidenten. Registreren & evalueren Een flinke meerderheid van de ondervraagde security managers (79%) geeft aan security-incidenten te registreren. Voor wat betreft het leren van voorgevallen incidenten, wordt duidelijk dat een bijzonder ruim aantal van de incidenten ook daadwerkelijk geëvalueerd wordt. Afgaande op de respondenten geldt dit voor bijna 70% van de voorgevallen incidenten. Relateren we dit percentage aan het jaarlijks aantal van circa tachtig incidenten per duizend medewerkers, dan kan de indruk ontstaan dat evalueren een sluimerende kerntaak is van de security manager. Dit percentage roept daarom ook vooral vervolgvragen op over wat security managers precies onder evalueren verstaan en hoe incidenten in de praktijk geëvalueerd worden. Er blijkt overigens een significante relatie te bestaan tussen het aantal incidenten en het aantal evaluaties: hoe meer incidenten, des te vaker wordt er geëvalueerd. Testen & trainen Een meerderheid van de betrokken security managers maakt gebruik van mogelijkheden om het weerstandsvermogen van de organisatie en genomen maatregelen tegen securitydreigin-» Gemiddeld securitybudget per organisatie per jaar ,- Gemiddelde kosten derden op jaarbasis ,- Gemiddelde jaarlijkse securitykosten per medewerker 450,- 15
5 Volwassenheidsniveau Het beeld dat ondervraagden hebben bij de volwassenheid ( maturity ) van hun security management is positief. Verreweg de meeste security managers typeren het volwassenheidsniveau van hun security management als gevorderd (71,2%) hetzij enigszins, hetzij vergevorderd. Een kwart van de ondervraagden beonderzoek gen te vergroten. Zo geeft 70% van de ondervraagden aan het functioneren van beveiligingsmaatregelen in de praktijk te testen. Verder geeft een kleine 60% aan de organisatie met enige regelmaat te oefenen met security-incidenten. Hoewel we de volgende uitspraak met enige voorzichtigheid moeten lezen, lijkt er in relatie tot het aantal security-incidenten van organisaties geen positief verband te bestaan. Oftewel, security managers die hun maatregelen testen en hun organisatie trainen, hebben even vaak te kampen met security-incidenten als collega s die nooit testen of trainen. Benchmark 2010: waar staat uw organisatie?»» Er is voldoende managementcommitment voor security.»»de eindverantwoordelijkheid voor security is op hoog niveau belegd.»» Er is een dedicated verantwoordelijke voor security.»»personele en financiële randvoorwaarden zijn op orde.»»security is ondersteunend aan de algemene strategie, doelen en kerntaken.»»security is ingebed in een managementsysteem.»» Er is sprake van voldoende beveiligingsbewustzijn onder personeel.»» Security-incidenten worden geregistreerd en geëvalueerd.»» De organisatie wordt getraind, beveiligingsmaatregelen worden getest.»» De contacten met relevante overheden zijn goed. Publiek-private samenwerking De security managers in het onderzoek zijn gevraagd om uitspraken te doen over publiek-private samenwerking. Hieruit blijkt dat er in veel gevallen gevestigde contacten zijn met relevante overheden. Ruim 63% geeft aan gemiddeld goede tot zelfs zeer goede contacten met overheden te onderhouden. 10% van de ondervraagden typeert de contacten als (zeer) slecht. Over de auteurs Dennis de Hoog (1978) is historicus en politicoloog en werkt sinds 2004 voor het COT Instituuut voor Veiligheids- & Crisismanagement, an Aon company. Sebastiaan Barlagen (1980) is bedrijfswetenschapper en sinds 2008 werkzaam bij het COT. Gezamenlijk verrichten zij al een aantal jaren praktijkgericht onderzoek naar security & security management. Zij richten zich daarbij op de inrichting, inbedding, doelmatigheid en kwaliteit van security schouwt de volwassenheid van de securityorganisatie als beginnend. De omvang van de organisatie in termen van omzet of medewerkers speelt hierbij geen rol van betekenis. Dat het security management van grotere organisaties met meer resources automatisch meer volwassen zou zijn, is blijkbaar niet aan de orde. Tot slot Voor zover ons bekend, is dit de eerste keer dat er in Nederland op deze schaal systematisch en valide onderzoek is gedaan naar hoe security management in de praktijk wordt vormgegeven. Niet alleen wordt met deze resultaten tegemoetgekomen aan de groeiende behoefte aan betrouw bare bench mark-informatie onder security professionals. Ook kunnen de uitkomsten de beelden, ideeën en aannames die Onderzoekers Dennis de Hoog (links) en Sebastiaan Barlagen. management. Op basis daarvan ontwikkelen zij kennisproducten zoals het Security Ambition Model : een volwassenheidsmodel bedoeld om het presteren van organisaties met een securityfunctie te verbeteren. De Hoog en Barlagen zijn tevens (mede)verantwoordelijk voor de strategische adviesdiensten van COT op het gebied van security management. er over security management bestaan van een betere onderbouwing voorzien. Overzien we de resultaten in dit artikel, dan wordt een aantal algemeen be staan de ideeën bevestigd ( de security manager is een wat oudere ervaren man ), maar levert het surveyonderzoek daarnaast nieuw inzicht in onder andere de financieel-economische dimensie van security management. Tegelijkertijd kunnen we constateren dat een aantal resultaten echt als contra-intuïtief kan worden beschouwd ( ICT-security staat volledig los van security management, alledaagse beveiligingsrisico s staan centraal ). Het survey-onderzoek is daarom voor wat betreft de betrokken onderzoekers geslaagd. Zoals onderzoek betaamt, roepen nieuwe resultaten direct allerlei vervolgvragen op. Samen met de ervaringen en inzichten die de afgelopen maanden zijn opgedaan, stellen deze ons in staat om het Security Management Survey voor 2011 verder te verbeteren. Mocht u als lezer van Security Management én hopelijk ook als gebruiker van de resultaten de behoefte hebben om op dit artikel te reageren, dan nodigen wij u hiertoe van harte uit. In ieder geval hopen wij u en een nog groter aantal securityprofessionals in 2011 (opnieuw) te mogen bevragen. Dit stelt ons in staat om samen met u het inzicht in de praktijkwerking van security management verder verdiepen. Mail uw eventuele vragen of suggesties naar aanleiding van dit artikel naar Dennis de Hoog via d.dehoog@cot.nl, of Arjen de Kort via adekort@kluwer.nl. 16
Verdere integratie van risicodisciplines
Security Management Survey 2012/2013 Verdere integratie van risicodisciplines De vorige editie van de Security Management Survey maakte inzichtelijk dat de kloof tussen klassieke beveiliging en ICT-security
Nadere informatieSecurity Management Trendonderzoek. Chloë Hezemans
Security Management Trendonderzoek Chloë Hezemans Security Management Survey (5 e editie) Agenda Voorstellen Methode Trends Opvallende resultaten deze editie Security Management 2020? Voorstellen Chloë
Nadere informatieMede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg
Onderzoek Criminaliteit onder het Limburgse bedrijfsleven Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Inleiding Veilig ondernemen is een belangrijk thema bij de Kamer van Koophandel. Jaarlijks wordt
Nadere informatieWie keurt jouw vlees? De toegevoegde waarde van een fysieke beveiligingsaudit. Over Thimo Keizer
Over Thimo Keizer Met een kritische, out of the box, analytische blik help ik organisaties met bedrijfskundige vraagstukken waaronder change management, integrale beveiliging en risico management. Af van
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Leadership Connected 2016
Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen
Nadere informatieRapportage. Trendonderzoek Interne Communicatie 2013 Resultaten online enquête
Rapportage Trendonderzoek Interne Communicatie 2013 Resultaten online enquête Suzanne Janssen Universiteit Twente Bas van Glabbeek Involve Joyce Ribbers Universiteit Twente Achtergrond van het onderzoek
Nadere informatieAAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek
AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale
Nadere informatieWat doen ingenieurs en wat verdienen ze ermee?
8 Wat doen ingenieurs en wat verdienen ze ermee? 80 8 Wat doen ingenieurs en wat verdienen ze ermee? Arnaud Dupuy en Philip Marey Na hun afstuderen kunnen ingenieurs in verschillende soorten functies aan
Nadere informatieMENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015
MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step
Nadere informatieStudieloopbaanbegeleiding in het hbo: mogelijkheden en grenzen. Marinka Kuijpers & Frans Meijers
Studieloopbaanbegeleiding in het hbo: mogelijkheden en grenzen Marinka Kuijpers & Frans Meijers De Haagse Hogeschool Januari 2009 Management Samenvatting Studieloopbaanbegeleiding is hot in het hoger beroepsonderwijs.
Nadere informatieBedrijfsarchitectuur sterker door opleiding
Onderzoek naar het effect van de Novius Architectuur Academy Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding Door met meerdere collega s deel te nemen aan een opleiding voor bedrijfsarchitecten, werden mooie
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieVier in Balans-tool. Individuele Rapportage
Vier in Balans-tool Individuele Rapportage 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model en is aangevuld met elementen uit Didactiek en Leiderschap in Balans. Dit model vat samen wat er
Nadere informatieSecurity Starts With Awareness
Security Starts With Awareness Think Secure Think Secure is in 2003 opgericht met het doel organisaties te ondersteunen met kennis en diensten die: 1.Het bewustzijn m.b.t. informatie- en ICT beveiliging
Nadere informatieOnderzoek Social Media in Transport & Logistiek
Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen
Nadere informatieFysieke beveiliging: Waarom voorkomen niet altijd beter is dan genezen. Over Thimo Keizer
Over Thimo Keizer Met een kritische, out of the box, analytische blik help ik organisaties met bedrijfskundige vraagstukken waaronder change management, integrale beveiliging en risico management. Af van
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieINTERNE KLANTEN GEVEN IC EEN 6,7
ONDERZOEK SAMENSTELLING: ILSE VAN RAVENSTEIN, MARK VAN VUUREN EN CINDY LAMMERS BEELD: SHOOTMEDIA INTERNE KLANTEN GEVEN IC EEN 6,7 Resultaten van het eerste Trendonderzoek IC Afgelopen april heeft het Trendonderzoek
Nadere informatieOuderschapsverlof. Ingrid Beckers en Clemens Siermann
Ouderschapsverlof Ingrid Beckers en Clemens Siermann Ruim een kwart van de werknemers in Nederland die in 24 recht hadden op ouderschapsverlof, hebben daarvan gebruik gemaakt. nemen veel vaker ouderschapsverlof
Nadere informatieResultaten beroeps- en belangenorganisaties
Creatief Ondernemerschaplab Jaarlijkse vragenlijst 215 Resultaten beroeps- en belangenorganisaties Onderzoek uitgevoerd door Tilburg University: Prof. dr. Arjen van Witteloostuijn Prof. dr. Arjan van den
Nadere informatieOnderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang
Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over
Nadere informatieSeminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties. Informatiebeveiliging
Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties Informatiebeveiliging Agenda Rondje verwachtingen Even voorstellen.. Informatiebeveiliging waarom? Stand van zaken bij corporaties Informatiebeveiliging
Nadere informatieVier in Balans-tool. Rapportage Teamlid
Vier in Balans-tool Rapportage Teamlid 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model en is aangevuld met elementen uit Didactiek en Leiderschap in Balans. Dit model vat samen wat er uit
Nadere informatieFactsheet Mismatch tussen vraag en aanbod kenmerkt arbeidsmarkt
1 Inhoud Pagina Bronvermelding & Verantwoording 3 Werving - algemeen 4 Werving beeld per sector 5 Werving beeld per functie-familie 6 Werving beeld per functie-familie naar opleidingsniveau 6 Werving beeld
Nadere informatieOnderzoeksresultaten infosecurity.nl
Onderzoeksresultaten infosecurity.nl Pagina 1 Introductie Tijdens de beurs infosecurity.nl, die gehouden werd op 11 en 12 oktober 2006, heeft Northwave een onderzoek uitgevoerd onder bezoekers en exposanten.
Nadere informatieOCAI. veelgestelde vragen
OCAI veelgestelde vragen OCAI, veelgestelde vragen OCAI online Vrouwenlaan 106 8017 HS Zwolle 038-2301503 www.ocai-online.nl OCAI online, september 2008 3 [ Over de uitslag Hoe kan het dat mijn collega
Nadere informatieONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT
2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De
Nadere informatieInformatiebeveiliging binnen de gemeente Delft COMMISSIE ECONOMIE, FINANCIËN EN BESTUUR
Informatiebeveiliging binnen de gemeente Delft COMMISSIE ECONOMIE, FINANCIËN EN BESTUUR 26 SEPTEMBER 2018 INLEIDING Onderzoeksvraag: Zijn de persoonsgegevens en andere gevoelige informatie bij de gemeente
Nadere informatieENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012
ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 2 INHOUD Management samenvatting... 3 Respondenten... 3 Conclusies... 4 1. Inleiding... 6 2. Uitkomsten per vraag... 6 2.1 Energie en energiebesparing binnen de organisatie...
Nadere informatieWelkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten.
Welkom m 06 30112315 www.vanrooyadviesbureau.nl Welkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten. Van Rooy Adviesbureau ondersteunt individuen en organisaties
Nadere informatieTC- NLD - 1. medewerkers. maat. aanwezige. aardig onderstrepen illustreren normaal
TC- NLD - 1 Het beveiligingsbewustzijn is het besef van het bestaan van beveiligingsmaatregelen. Zichzelf te realiseren wat dit betekent voor het gedrag, evenals het effect van het gedrag op het beperken
Nadere informatieHoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen
Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers
Nadere informatieOndanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt
Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt In 2014 bleek 82% van de professionals open te staan voor een carrièrestap in
Nadere informatieOndernemerschap in Zuidoost-Brabant in perspectief
M201208 Ondernemerschap in in perspectief Ondernemerschap in vergeleken met en de rest van Ro Braaksma Nicolette Tiggeloove Zoetermeer, februari 2012 Ondernemerschap in in perspectief In zijn er meer nieuwe
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatieM200608. Vooral anders. De kwaliteit van het personeel van de toekomst. Frans Pleijster
M200608 Vooral anders De kwaliteit van het personeel van de toekomst Frans Pleijster Zoetermeer, september 2006 De Werknemer van de toekomst Van alle ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf verwacht
Nadere informatieDe status van mobiel intranet
De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen
Nadere informatieFactsheet bedrijventerrein Spaanse Polder, Gemeente Rotterdam/Schiedam
Factsheet bedrijventerrein Spaanse Polder, Gemeente Rotterdam/Schiedam Factsheet bedrijventerrein Spaanse Polder, Gemeente Rotterdam/Schiedam A. Inleiding Deze factsheet geeft een bondig overzicht van
Nadere informatieAantal werkzoekenden en WW-uitkeringen verder gestegen in februari
Februari 2009 Aantal werkzoekenden en WW-uitkeringen verder gestegen 2 Ingediende vacatures 5 Vraag en aanbod bij UWV WERKbedrijf 6 Verleende ontslagvergunningen 7 Statistische bijlage 8 Toelichting NWW
Nadere informatieInvloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting
xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het
Nadere informatieV erschenen in: ESB, 83e jaargang, nr. 4149, pagina 344, 24 april 1998 (datum) De arbeidsmarkt voor informatici is krap en zal nog krapper worden.
Het informatici-tekort A uteur(s): Smits, W. (auteur) Delmee, J. (auteur) Grip, A. de (auteur) De auteurs zijn werkzaam bij het Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (ROA) van de Universiteit
Nadere informatieTrendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten. Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie
Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie September, 2017 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling
Nadere informatieWat drijft het werkveld?
Wat drijft het werkveld? Presentatie uitkomsten survey Jacob Brunekreef, Fontys ICT Jacob Brunekreef Meer dan 25 jaar werkzaam in de IT Nu: Projectleider EQuA project, Fontys ICT Adviseur / trainer bij
Nadere informatiePROFIELSCHETS NIEUWE BURGEMEESTER
Markt- en Opinieonderzoek. Zeker Meten. PROFIELSCHETS NIEUWE BURGEMEESTER Project : I2032, Rapportage Profielschets nieuwe burgemeester Meierijstad Datum : 24 maart 2017 Voor : Gemeente Meierijstad Anja
Nadere informatieTEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs.
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs april 2016 1
Nadere informatieIT Beleid Bijlage R bij ABTN
IT Beleid Dit document heeft 8 pagina s Versiebeheer Versie Auteur Datum Revisie V1.0 Bestuur 18 december 2018 Nieuwe bijlage i Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 2. Scope van het IT Beleid 1 3. IT risico s
Nadere informatieSpicyLemon Beveiligingsonderzoek
SpicyLemon Beveiligingsonderzoek Summary + Rapport Specificaties Uitvoerder Webwereld in opdracht van SpicyLemon Periode veldwerk 14-12-2011 t/m 04-01-2012 Response aantal: 274 Beveiligingsonderzoek -
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieOnderzoek Declarant Datum: 17 oktober 2018
Onderzoek Declarant 2018 Datum: 17 oktober 2018 Samenvattende conclusies Algemeen Bijna de helft van de in Nederland gevestigde importerende en exporterende bedrijven voorziet vertragingen in goederenstromen
Nadere informatieAndreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen
Andreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen Overzicht van het verhaal Afbakening van het onderwerp i.v.m. de discussie Presentatie van zeven stellingen waarvan stelling nr. vijf uit
Nadere informatievoor al uw maatwerk trainingen
voor al uw maatwerk trainingen voor al uw maatwerk trainingen Als u wilt dat uw medewerkers weten hoe te handelen bij calamiteiten of dat u uw medewerkers handvatten aan wilt reiken waardoor zij waardevoller
Nadere informatiePhysical Security Maturity
fysieke beveiliging onder controle Physical Security Maturity inzicht in de volwassenheid van fysieke beveiliging www.fysiekebeveiliging.nl Thimo Keizer Physical Security Maturity inzicht in de volwassenheid
Nadere informatieFiguur 11 Bekendheid van het energielabel (n=494) Let u bij het kopen van een woning op het energieverbruik van de woning?
5 Het energielabel In het tweede kwartaal van 2008 is een aantal aanvullende vragen gesteld aan de respondenten. Deze vragen gingen over het energielabel. De resultaten van deze vragen worden in dit hoofdstuk
Nadere informatieVier in Balans-tool. Teamrapportage
Vier in Balans-tool Teamrapportage 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model. Dit model vat samen wat er uit wetenschappelijk onderzoek bekend is over succesvolle invoering en gebruik
Nadere informatieVOORWOORD. 1 Code voor informatiebeveiliging, Nederlands Normalisatie Instituut, Delft, 2007 : NEN-ISO.IEC 27002.
Gesloten openheid Beleid informatiebeveiliging gemeente Leeuwarden 2014-2015 VOORWOORD In januari 2003 is het eerste informatiebeveiligingsbeleid vastgesteld voor de gemeente Leeuwarden in de nota Gesloten
Nadere informatieHet belang van het MKB
MKB Regio Top 40 Themabericht Rogier Aalders De nieuwe MKB Regio Top 40 is uit. Zoals u van ons gewend bent, rangschikken we daarin de veertig Nederlandse regio s op basis van de prestaties van het MKB
Nadere informatieRapport Sales 360. Test Kandidaat
Rapport Sales 360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding Voor u ligt het rapport
Nadere informatieM200616. De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB
M200616 De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB dr. J.M.P. de Kok drs. J.M.J. Telussa Zoetermeer, december 2006 Prestatieverhogend HRM-systeem MKB-bedrijven met een zogeheten 'prestatieverhogend
Nadere informatieM200513 Tijdsbesteding ondernemend Nederland
M200513 Tijdsbesteding ondernemend Nederland R. Hoevenagel Zoetermeer, december 2005 Tijdsbesteding ondernemend Nederland Ondernemers in Nederland maken lange werkweken. Uit onderzoek van EIM komt naar
Nadere informatieHoe kan het dat mijn collega van dezelfde afdeling een ander OCAI-profiel van onze organisatie krijgt?
Veelgestelde vragen Over de uitslag Hoe kan het dat mijn collega van dezelfde afdeling een ander OCAI-profiel van onze organisatie krijgt? De test meet hoe u de werkcultuur beoordeelt in uw organisatie.
Nadere informatieAantal werkzoekenden en WW-uitkeringen opnieuw toegenomen
Maart 2009 Aantal werkzoekenden en WW-uitkeringen opnieuw toegenomen 2 Ingediende vacatures 5 Vraag en aanbod bij UWV WERKbedrijf 6 Ingediende ontslagaanvragen en verleende ontslagvergunningen 7 Statistische
Nadere informatieBeroepsbevolking 2005
Beroepsbevolking 2005 De veroudering van de beroepsbevolking is duidelijk zichtbaar in de veranderende leeftijdspiramide van de werkzame beroepsbevolking (figuur 1). In 1975 behoorde het grootste deel
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. 1. Printing & Document Management 2010. 2. De markt in cijfers. 3. Printing contracten. 4. Digitalisering. 5. Homogeen vs.
Whitepaper INHOUDSOPGAVE 1. Printing & Document Management 2010 2. De markt in cijfers 3. Printing contracten 4. Digitalisering 5. Homogeen vs. heterogeen 6. Printing authorisaties 1. Printing & Document
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatiebedrijfsfunctie Harm Cammel
Legal als geïntegreerde bedrijfsfunctie Harm Cammel Legal als Business functie Observatie 1. Door veranderende klantbehoefte verandert (een deel van) de Legal functie van ad hoc en vak gedreven naar continu
Nadere informatieVROUWELIJKE PARTNERS IN DE TOP ADVOCATUUR
VROUWELIJKE PARTNERS IN DE TOP ADVOCATUUR FEITEN EN CIJFERS Onderzoeksgegevens Onder wie: partners van de 30 grootste advocatenkantoren in Nederland Gezocht: 3 vrouwelijke en 3 mannelijke partners per
Nadere informatieHoe fysiek is informatiebeveiliging?
Hoe fysiek is informatiebeveiliging? Johan de Wit Siemens Nederland NV Hoe fysiek is informatiebeveiliging? Informatie is voor organisaties van onschatbare waarde, het beschermen ervan heeft binnen organisaties
Nadere informatieHoe de controlerende macht fysieke beveiliging kan verbeteren
Over Thimo Keizer Met een kritische, out of the box, analytische blik help ik organisaties met bedrijfskundige vraagstukken waaronder change management, integrale beveiliging en risico management. Af van
Nadere informatieSalaris inleveren en demotie populair
Salaris inleveren en demotie populair HR-Trends onderzoek: reorganisaties nemen af; arbeidsvoorwaarden versoberen Factsheet behorend bij persbericht salaris inleveren en demotie populair d.d. 1 oktober
Nadere informatieDoel van de rol Iedere Compliance Officer heeft als doel het beheersen van de risico s die BKR loopt in haar strategische en operationele processen.
FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: BKR Compliance Officer Security & Risk BKR is een onafhankelijke stichting met een maatschappelijk doel. BKR streeft sinds 1965, zonder winstoogmerk, een financieel
Nadere informatieEERSTE METING SLACHTOFFERMONITOR: ERVARINGEN VAN SLACHTOFFERS MET JUSTITIËLE SLACHTOFFERONDERSTEUNING. Deel 1: politie. Management samenvatting
EERSTE METING SLACHTOFFERMONITOR: ERVARINGEN VAN SLACHTOFFERS MET JUSTITIËLE SLACHTOFFERONDERSTEUNING Deel 1: politie Management samenvatting EERSTE METING SLACHTOFFERMONITOR: ERVARINGEN VAN SLACHTOFFERS
Nadere informatieManagement rapportage De Waarde van Ondernemerschap
Management rapportage De Waarde van Ondernemerschap Resultaten onderzoek bij bedrijven (MKB) Hoe ondernemend en innovatief is uw organisatie? Woord vooraf Hoe ondernemend en innovatief is uw organisatie?
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquete 1e helft 2014
Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 214 Willemstad, Maart 214 Inleiding In juni 214 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) de bedrijven benaderd met vragenlijsten op Curaçao. Doel van deze
Nadere informatieMeest mobiele organisatie van Nederland
Resultaten onderzoek Meest mobiele organisatie van Nederland Juni 2013 Uitkomsten onderzoek onder top organisaties in Nederland Uitgevoerd door Keala Research & Consultancy in de periode mei tot en met
Nadere informatieThemadag Beveiliging & ICT Trends, dilemma s & toekomst
Themadag Beveiliging & ICT Trends, dilemma s & toekomst Zoetermeer, Erik de Vries CPP DutchRisk bv Programma Erik de Vries CPP Security trends, dilemma s, prakkjkcase DGC lid prakkjkcase Discussie 12.45
Nadere informatieContractmanagement in Nederland anno 2011
Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties
Nadere informatieSectoraal Examenprofiel. Economisch-Administratieve beroepen, Sociaal-Juridische dienstverlening, Beveiliging & ICT
Sectoraal Eamenprofiel Economisch-Administratieve beroepen, Sociaal-Juridische dienstverlening, Beveiliging & ICT Sector: ESB&I Status: Vastgesteld Vaststellingsdatum: 21 juni 2011 Het onderstaande sectorale
Nadere informatieBehoeftes rijksambtenaren in kaart Flitspanelonderzoek oktober Een uitgave in het kader van het strategisch personeelsbeleid Rijk
Behoeftes rijksambtenaren in kaart Flitspanelonderzoek oktober 2017 Een uitgave in het kader van het strategisch personeelsbeleid Rijk Managementsamenvatting In het kader van de totstandkoming van het
Nadere informatieAantal HR-vacatures bereikt ongekende hoogte
Aantal HR-vacatures bereikt ongekende hoogte Strijd om recruiters barst los Na een daling van het aantal vacatures voor HR-professionals in het tweede en derde kwartaal van 2017, is het aantal vacatures
Nadere informatieUit huis gaan van jongeren
Arie de Graaf en Suzanne Loozen Jaarlijks verlaten bijna een kwart miljoen jongeren het ouderlijk huis. Een klein deel van hen is al vóór de achttiende verjaardag uit huis gegaan. De meeste jongeren gaan
Nadere informatieCRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Nadere informatieprofessionals Crisis bron aanhoudende kopzorgen
Vastgoed-professionals Vastgoed professionals ultimo 2012; Crisis Crisis bron aanhoudende kopzorgen Arbeidsmobiliteit: Bij herstel economie is kennis verdwenen. verdwenen Factsheet behorend bij artikel
Nadere informatieSubsector pedagogische opleidingen
Samenvatting... 2 Gemiddeld in aantal en inschrijvingen... 2 Meeste instroom in hbo-... 3 Weinig uitval... 3 Relatief minder switchers... 3 Hoog rendement in hbo-bachelor en wo-master... 3 Accreditatie-uitkomsten:
Nadere informatieM200704. Markt- en klantgerichtheid in het MKB. drs. S.C. Oudmaijer
M200704 Markt- en klantgerichtheid in het MKB drs. S.C. Oudmaijer Zoetermeer, februari 2007 Markt- en klantgerichtheid in het MKB In de rapportage beschrijft EIM drie indicatoren om de klant- en marktgerichtheid
Nadere informatieUitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company
Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van
Nadere informatieOpvattingen van Amsterdammers over tolerantie jegens homoseksuelen
FACTSHEET Thema: Veiligheid, Opvattingen van Amsterdammers over tolerantie jegens homoseksuelen Publicatiedatum: oktober 2010 Bron: Bureau O+S Toelichting Ingevoegd rapport geeft goed weer hoe Amsterdammers
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Trends in Service 2010
Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en
Nadere informatieLEIDRAAD. Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur
LEIDRAAD Verantwoordelijkheid medisch specialist bij aanschaf, ingebruikname en gebruik van medische apparatuur 1 Januari 2014 1 INLEIDING Medisch specialisten zijn voor een goede en veilige uitoefening
Nadere informatieRapport. Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren
Rapport Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren Woerden, juli 2014 Inhoudsopgave I. Omvang en samenstelling groep respondenten p. 3 II. Wat verstaan senioren onder eigen regie en zelfredzaamheid?
Nadere informatieNulmeting Friese circulaire economie. Prof. Gjalt de Jong
Nulmeting Friese circulaire economie Prof. Gjalt de Jong g.de.jong@rug.nl Colofon 28 februari 2019 Dit project is een samenwerking tussen Rijksuniversiteit Groningen / Campus Fryslân en de Provincie Friesland.
Nadere informatieT-Mobile Netherlands BV
Juryrapport T-Mobile Netherlands BV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Jos Leber Functie: Sr. Data Manager Inleiding De case van T-Mobile is primair gericht op de kwaliteit van de master
Nadere informatieImpressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN
Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 113333 Versie 00-01 / 12 januari 2015 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2014 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ
Nadere informatieUitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012
Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer
Nadere informatieDigital Agencies 2015
Websurvey onder 117 respondenten (werkzaam bij 108 Nederlandse digital agencies), waarvan 85% directie. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van cloud- en hostingprovider True, in samenwerking met Emerce.
Nadere informatieVergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk
M201210 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk Arjan Ruis Zoetermeer, september 2012 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk De leeftijd van de ondernemer blijkt
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding... 9
Inhoudsopgave Inleiding... 9 Hoofdstuk 1: Wat is geïntegreerd management?... 13 1.1. Wat is het doel van geïntegreerd management?... 13 1.2. Kwaliteit: wat betekent ISO 9001?... 14 1.3. Andere normen:
Nadere informatieCIJFERS & TRENDS IN DE NEDERLANDSE FUSIE- EN OVERNAMEMARKT VOOR MKB-BEDRIJVEN
CIJFERS & TRENDS IN DE NEDERLANDSE FUSIE- EN OVERNAMEMARKT VOOR MKB-BEDRIJVEN Q2 2015 Q2 2015 1 Voorwoord Dit is de tweede van 2015, het kwartaalonderzoek van Brookz, platform voor bedrijfsovername. Hierin
Nadere informatie3.2 Populatieverschillen en beheersing referentieniveaus
28 PEIL.TAAL EN REKENEN 2018 3.2 Populatieverschillen en beheersing referentieniveaus In de vorige paragraaf en in hoofdstuk 2 hebben we laten zien dat het opleidingsniveau van ouders en de migratieachtergrond
Nadere informatie