Wij zijn er voor u! > Wat doen wij in > Kennis delen. Acties voor Inwoners. Toeristische. promotie

Transcriptie

1 Presentaties en gastcollege s Acties voor Inwoners Kennis delen Promotie van evenementen Toeristische promotie gemeentes VVV Zuid-Limburg App Belangenbehartiging politiek Internet Markt onderzoek (Eu)regionale promotie Promotie regio via infopunten Social media Persbenadering Reservering & Bemiddeling Bewegwijzering alle routes in Limburg Toeristische visies ontwikkelen Nieuwsbrieven Ticket verkoop Promotie accommodaties en attracties Informatieverzameling & verstrekking Imago- en themacampagnes (Zuid)-Limburg Wij zijn er voor u! >

2 > Zuid-Limburg in beeld in Wat doen wij in Hier vindt u meer informatie over de Inhoudsopgave organisatie, haar doelen, activiteiten en 7 gezichten in de markt. Wat doet VVV VVV Zuid-Limburg in Zuid-Limburg nu precies en wat is haar doel, visie en missie. En wat kan VVV Zuid-Limburg betekenen voor overheden, ondernemers en journalisten. Wat doet VVV Zuid-Limburg? 4 Hoe ziet de VVV Zuid-Limburg organisatie er uit? 5 Toelichting op 2015 vanuit Anya Niewierra 7 VVV Zuid-Limburg is een zogenaamde Toelichting op 2015 vanuit Corporate Winnaar VVVZL Innovatieprijs 2013 Lidmaatschap MVO Nederland Netwerk Toerisme Mijlpaal aantal fans facebook Realisatie OV-ToerPas Zuid-Limburg Opening nieuwe VVV Servicepunten in Kerkrade, Nuth, Echt, Eijsden en Landgraaf VVV Zuid-Limburg toegelaten als lid NecsTour Werkbezoek Europarlementariërs over Europees beleid windmolens Inspiratiereis Nederlands Limburg naar Belgisch Limburg met ondernemers Kennis- en ontmoetingsbijeenkomst ondernemers over duurzaamheid Nieuwe Mountainbike-kaart voor Zuid-Limburg Kick-off 70 jaar bevrijding in Zuid-Limburg Opening men- & ruiterroutes in Schinnen en Onderbanken Euregionale campagne kerstmarkten intermediaire organisatie die als ondernemingsmissie heeft: Het bevorderen van het toerisme en recreatie in en naar Zuid-Limburg. Toelichting op 2015 vanuit Maatschappelijk 10 Verantwoord Ondernemen (MVO) Toelichting op 2015 vanuit Afdeling 12 Marketing & Evenementen Toelichting op 2015 vanuit Regiostimulering 14 Toelichting op 2015 vanuit Informatie 16 & Reserveringen Toelichting op 2015 vanuit Retail 18 Activiteitenoverzicht VVV Zuid-Limburg 20 Actie? Bel VVV Zuid-Limburg! 40 2 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina 20. 3

3 Wat doet VVV Zuid-Limburg? VVV Zuid-Limburg is lid van de landelijke koepel VVV Nederland en uit dien hoofde ook verplicht om aan alle kwaliteitseisen die men aan VVV s stelt, te voldoen. VVV Zuid-Limburg realiseert haar ondernemingsmissie door actief te zijn op de volgende taakvelden: 1. Informatieverzameling en -verstrekking 2. Reservering & bemiddeling 3. Productontwikkeling, marktbewerking en promotie 4. (Mede) organiseren en coördineren van evenementen 5. Begeleiden en initiëren van toeristisch/recreatieve (Europese) projecten 6. Routepunt: coördinatie van het onderhoud van alle bewegwijzerde wandel-, fiets-, mountainbike-, ruiter- en menroutes 7. Marktonderzoek en interpretatie van cijfers VVV Zuid-Limburg in cijfers VVV Zuid-Limburg heeft drie belangrijke doelgroepen waarvoor zij diensten verleent en die de organisatie mede financieren: > de 18 Zuid-Limburgse gemeenten > de ondernemers > de inwoners en (potentiële) gasten Om toegevoegde waarde te kunnen bieden aan onze doelgroepen, concentreren wij ons op 5 kernwaarden. Wij willen op creatieve wijze innovatief zijn, kennis hebben en delen, gelukkige medewerkers hebben, een financieel gezonde organisatie zijn en een maatschappelijk verantwoordelijke organisatie zijn. VVV Zuid-Limburg is een stichting zónder winstoogmerk. Op dit moment is het aandeel van de overheid binnen de begroting van VVV Zuid-Limburg 20%. De overige 80% worden bijgedragen door ondernemers en gasten. Positieve saldi worden steeds ingezet om de promotie en informatieverstrekking van de streek te verbeteren. VVV Zuid-Limburg heeft als visie: de stuwende kracht zijn en de spin in het web binnen toerisme en recreatie in Zuid-Limburg vanuit de uitvoering van onze kerntaken. En creëren van een stevig draagvlaak binnen de toeristisch recreatieve markt. Hoe ziet de VVV Zuid-Limburg organisatie er uit? Stichtingsbestuur Met adviseurs Directie Algemeen Directeur Adjunct Directeur Wim Heuts (voorzitter) Jan Bonten (penningmeester) Richard de Boer Jos Hessels Ralf Krewinkel Marion Leurs-Mordang Kelly Regterschot Bas van den Tillaar Jan Vermeer Ruud Bessems Hans Gubbels Jolanda Hameleers Gert Veenhuizen Winant Vogels Anya Niewierra Edith Kurris 6 Eigen vestigingen 1 Hoofdkantoor 19 VVV Servicepunten 8 VVV Folderposten Direct aangestuurd door beide directieleden Ondersteunende Dienst ICT, P&O en financiële administratie Direct aangestuurd door beide directieleden Corporate Corporate PR / Beleidsmatige ondersteuning directie 14 Bestuursleden 93 Medewerkers VVV Zuid-Limburg 18 Gemeentes Relaties 6 Limburg Winkels Ondernemers Direct aangestuurd door Marketing Manager Marketing & Evenementen Ontwikkelen & uitvoeren marketingplan / Acquisitie projecten / Internet exploitatie & beheer / Evenementenpunt / Marktonderzoek Direct aangestuurd door Algemeen Directeur Regiostimulering Visies schrijven & ontwikkelen / Accountmanagement / Aanjagen & trekken projecten / Routepunt / Europese projecten Direct aangestuurd door Adjunct Directeur Informatie & Reserveringen Call center / Reserveringen / Rondleidingen / Excursies / MICE-markt Direct aangestuurd door Adjunct Directeur Retail Vestigingen & Winkels / Servicepunten / Logistiek / Voorraadbeheer 4 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina 20. 5

4 Stichtingsbestuur De 18 gemeenten en ondernemers zijn representatief vertegenwoordigd binnen het bestuur van VVV Zuid-Limburg en houden zodoende vinger aan de pols over de ontwikkelingen en de activiteiten van de organisatie. Momenteel bestaat het VVV bestuur uit 14 leden, waarvan 7 afgevaardigden van de gemeenten/regio s, 5 afgevaardigden vanuit ondernemers (groeperingen), een neutrale voorzitter en een neutrale financiële inhoudsdeskundige. Directie De tweehoofdige directie bestaat uit algemeen directeur Anya Niewierra en adjunct directeur Edith Kurris. Anya Niewierra is tevens directielid van de Stichting Samenwerkende VVV s in Limburg (SVL), een samenwerkingsverband tussen VVV Maastricht, VVV Midden-Limburg en Stichting Leisure Port (Noord-Limburg), waarmee invulling wordt gegeven aan de imagomarketing van Limburg. Ondersteunende dienst Onder de ondersteunende dienst vallen de ondersteunende activiteiten ten behoeve van het primaire proces van de VVV. Corporate PR Corporate PR heeft als taak: het afstemmen van de bedrijfscommunicatie; beleidsondersteuning van de directie; een versterking van de PR-activiteiten; het imago van VVV Zuid- Limburg als organisatie versterken. Ook Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) maakt onderdeel uit van het takenpakket. Marketing & Evenementen Afdeling Regio Stimulering Om een stuk betrokkenheid bij het gebied te vergroten en een goed relatiebeheer richting overheden en contribuanten te bewerkstellingen is er op deze afdeling één aanspreekpunt per gebied werkzaam. Wij houden daarbij de volgende indeling aan: Grensmaasvallei, Parkstad Limburg, Heuvelland én Valkenburg, Meerssen & Maastricht. Onder deze afdeling vallen ook het Routepunt Zuid-Limburg en de manager Europese Projecten waarover later in dit plan meer. Ons totale werkgebied Grensmaasvallei Heuvelland Maastricht Valkenburg a/d Geul Parkstad Limburg Afdeling Informatie & Reserveringen De afdeling Informatie & Reserveringen verzorgt centraal alle , telefonische en schriftelijke informatie- en reserveringsaanvragen voor Zuid-Limburg. Via het betaalde informatienummer wordt de beller snel en adequaat voorzien van toeristisch/recreatieve informatie. Ook kan men hier rechtstreeks een accommodatie of activiteit op maat voor individuele gasten en groepen reserveren. Zowel voor de leisure- alsook voor de zakelijke markt is deze afdeling een deskundige partner o.a. voor het samenstellen van een leuk uitje of activiteit met vrienden of familie of voor het verzorgen van vergaderingen, incentives, congressen en evenementen. Toelichting op 2015 vanuit Anya Niewierra Het toerisme in Limburg is goed voor: 3,7 miljard omzet door verblijfs- en daggasten 9,5 miljoen overnachtingen van Nederlanders (2de provincie van Nederland) 113 miljoen daguitstapjes per jaar banen (7,2% van de totale werkgelegenheid). Het is dus zaak dat de belangen van het toerisme zowel op provinciaal, gemeentelijk en landelijk niveau worden behartigd. Landelijke regelgeving zoals de WKR-regeling kunnen immers ook regionaal gevolgen hebben. Daarnaast is het wezenlijk om nieuwe toeristische visies, projecten en thema s te ontwikkelen samen met het bedrijfsleven, de overheid en de politiek zodat we onderscheidend kunnen zijn ten opzichte van onze concurrenten. De boer op dus met onze unieke ligging, heuvels, cultuur en activiteiten! Hoe we dit in 2015 gaan aanvliegen? Graag nemen wij u hiervoor mee in onze dagelijkse praktijk. Zuid-Limburg is vanuit de historie sterk afhankelijk van de Nederlandse markt. Nederlanders zorgen voor 87% van alle overnachtingen in Limburg. Echter, ons marktaandeel van vakanties van Nederlanders in Limburg staat onder druk. Door o.a. de komst van de Thalys en low cost carriers zoals Ryan Air zijn nieuwe actieve bestemmingen in beeld gekomen en is heel Europa concurrent geworden van Zuid-Limburg. Dat maakt de urgentie duidelijk om nieuwe markten aan te blijven boren. De hiervoor geschetste ontwikkeling zag VVV Zuid-Limburg al aankomen, vandaar dat na grondig onderzoek vanaf december 2009 een start is gemaakt met het bewerken van de Duitse markt. Eerst alleen als VVV Zuid-Limburg en vanaf 2013 samen met de collega s van VVV Maastricht, VVV Midden- Limburg en Leisure Port. De campagnes worden aangestuurd vanuit de gezamenlijke Stichting Samenwerkende VVV s in Limburg onder andere mogelijk gemaakt door de Provincie Limburg. Eveneens met als doel om nieuwe buitenlandse markten aan te boren is er sinds 2010 een structurele samenwerking met Noord-Aken, Belgisch Limburg en Provincie Luik opgestart om de Euregio in het buitenland te promoten. Via de Interreg projecten Tiger en Euregio met Smaak is er een communicatietraject tot stand gebracht onder de naam Vakantie in het hart van Europa. Doelmarkten zijn Vlaanderen, Wallonië, Nordrhein Westfalen én de Randstad. Hier moeten we in de toekomst stevig op blijven inzetten. Kansen liggen in het verhogen van het marktaandeel van Belgische gasten en imagoversterking bij de Duitsers. In het laatste trendrapport van de provincie Limburg bleek dat het aantal buitenlandse verblijfsgasten en overnachtingen is gegroeid en de bestedingen van buitenlandse verblijfsgasten is toegenomen dus dat geeft aan dat we op de goede weg zijn. De afdeling Marketing & Evenementen is vooral actief om de regio Zuid-Limburg op de kaart te zetten. Dit doet zij door tal van product-markt-combinaties, communicatieve productontwikkeling en promotionele activiteiten te ontwikkelen waardoor de bijzonderheden van deze regio zichtbaar én verkoopbaar worden richting de toeristen en inwoners. Ook het Evenementenpunt Zuid-Limburg is onderdeel van deze afdeling. Afdeling Retail VVV exploiteert 31 informatiepunten, waarvan 6 eigen VVV vestigingen bemand met eigen personeel, 9 VVV Servicepunten volgens de shop-in-shop formule en 8 VVV Folderposten. Om ons marktaandeel in Nederland te behouden en de gemiddelde verblijfsduur van Nederlands te laten doorgroeien, blijven we in 2015 inzetten op de communicatiecampagne Limburg, Liefde voor het Leven van Samenwerkende VVV s in Limburg gericht op de Randstad (Noord-Holland, Zuid- Holland en Noord-Brabant). Daarbij moeten we in de toekomst blijven inzetten op tweepersoonshuishoudens van 35+ als het gaat om verblijf en op huishoudens met kinderen, 50 6 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina 20. 7

5 en 65+ -ers als het gaat om uitstapjes. De vijf thema s uit de campagne Liefde voor het Leven blijven daarbij leidend. De afdeling marketing gaat hier in 2015 op inhaken en vijf themacampagnes (Wellness & Onthaasten, Wandelen & Fietsen, Met de familie erop uit, Proeven van Zuid-Limburg, Kerst in Zuid-Limburg) en de campagne Dit is Parkstad Limburg doorontwikkelen. De thema s sluiten ook aan op de populairste uitstapjes in Limburg, namelijk wandelen, winkelen en uit eten. Binnen deze campagnes is ook aandacht voor onze inwoners als klanten van toeristische bedrijven. Immers, kijkend naar het dagtoerisme in onze regio, dan blijkt dat 84% van alle daguitstapjes door Limburgers wordt gemaakt. Wij moeten onze inwoners blijven prikkelen om binnen onze regio hun daguitstapjes te organiseren. Wel staat de gemiddelde besteding per uitstapje onder druk. Consumenten zijn prijsbewust en gevoelig voor aanbiedingen. Hier moet de markt op inspelen. Ook aantrekkelijke last-minute aanbiedingen - vooral tijdens de weekenden - doen het goed, zeker als het gunstig weer is trekt dit gasten naar onze regio. Dit geldt ook voor evenementen, die een grote aantrekkingskracht hebben op het toerisme in en naar Zuid-Limburg. Ook merken we dat klanten telkens op zoek zijn naar nieuwe belevingen waaruit blijkt dat innovatie in onze branche een must is. Liefde voor lekker eten Toelichting op 2015 vanuit Corporate Binnen VVV Zuid-Limburg is de Corporate PR functionaris verantwoordelijk voor de communicatie met alle betrokken personen bij de organisatie. Hiervoor worden verschillende middelen ingezet: Ondernemers en Gemeentes Persoonlijk contact 3 barometeronderzoeken Noviteiten nieuwsbrief en themanieuwsbrieven Corporate website Kennis- en netwerkbijeenkomst Zuid-Limburg Ontmoet Nieuwjaarsbijeenkomst Innovatieprijs Inspiratiesessies Twitter Facebook via account directeur Marketing-Activiteitenplan Presentaties Digitale basispakketten Partnerschip Holland Casino Media-advies derden Medewerkers Personeelsbijeenkomst Hoofdkantoor overleg / interne overlegstructuren Inwoners Promotie via gemeentes in gidsen, krantenrubrieken en websites Acties en routes via Jan Linders bladen Presentaties & gastcolleges Advertenties & advertorials Free publicity De communicatie binnen VVV Zuid-Limburg bestaat grotendeels uit het combineren van de meest voor het doel geschikte middelen om zo te komen tot de ideale middelenmix. Liefde voor het grenzeloze Pers Persberichten en uitnodigingen Interviews Columns Opinie-artikelen In 2015 gaan we de mogelijkheden onderzoeken om LinkedIn te gaan inzetten voor onze zakelijke contacten. Ook is er de wens om een corporate film te gaan maken over de VVV Zuid-Limburg waarmee we ons richten op een steeds visueler ingestelde maatschappij. Verder wordt de focus op social media zoals Facebook geïntensiveerd. Als laatste gaan we in 2015 op zoek naar een sponsor, waardoor VVV Zuid-Limburg de mogelijkheid heeft om het toerisme in de regio te versterken door extra promotionele activiteiten in te zetten en de sponsor extra zichtbaarheid krijgt voor haar eigen producten en activiteiten. 8 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina 20. 9

6 Toelichting op 2015 vanuit Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) VVV Zuid-Limburg wil graag haar missie het bevorderen van het toerisme in en naar Zuid-Limburg op verantwoorde wijze waarmaken. Wij willen graag onze bestemming koesteren (Planet), aantrekkelijk blijven voor gasten/inwoners/medewerkers (People) en onze economie en werkgelegenheid veilig stellen (Profit). Uiteraard spelen imago-aspecten, onderscheidend vermogen t.o.v. concurrenten en kostenbesparing ook een rol. Dit maakten we in de afgelopen twee jaren waar door eigen initiatieven te ontplooien, lezingen te geven en gemeentes, ondernemers en belanghebbenden te ondersteunen bij het nemen van duurzame initiatieven. Een greep uit onze duurzame activiteiten: 1 Nieuwjaarsbijeenkomst in het teken van duurzaamheid 2 De ontwikkeling van een duurzame stripspeurtocht 3 Het promoten van streekproducten via Euregio met SMAAK 4 Uitbesteding logistiek en opslag aan een milieuvriendelijke transportservice 5 Onderzoek, nulmeting en ontwikkeling toolkit Hoe wordt mijn bedrijf duurzaam? voor kleine ondernemers 6 Ontwikkeling vier fietsroutekaarten gedeeltelijk voor het goede doel 7 Koesteren van ons landschap door motorenoverlast aan te pakken 8 Samenwerking met reïntegratiebureaus, maatschappelijke toeleveringsbedrijven, scholen zoals; Zuyd Hogeschool, Universiteit Maastricht, Leeuwenborgh, Arcus 9 Stimuleren gebruik biologische producten bij onze leveranciers en verkoop streekproducten winkels 10 Gebruik ECO schoonmaakproducten, FSC papier, afvalscheiding, digitaal factureren, groene handtekening 11 Aansluiten bij het MVO Nederland Netwerk Toerisme 12 Interne bijeenkomst voor onze medewerkers over MVO en samenstelling interne MVO werkgroep 13 Themabijeenkomst over duurzaamheid tijdens Zuid- Limburg Ontmoet, de kennis- en netwerkbijeenkomst voor ondernemers 14 Duurzaamheidsonderzoek onder gasten 15 Meewerken aan de pilot European Tourism Indicator System (ETIS) 16 MVO initiatieven weergeven op de VVV website onder corporate 17 Duurzaamheid verankeren binnen het LED Leisure beleidsplan 18 Totstandkoming OV-ToerPas Duurzaamheid Voor de toekomst verwacht VVV Zuid-Limburg dat groene reizen steeds meer aandacht krijgen. De consument wil verantwoord op reis en probeert de wereld op die manier een beetje beter te maken. Dit bevestigen niet alleen de trendwatchers, maar dit blijkt ook uit de consumentenenquête die wij hebben gehouden onder 8500 Limburg geïnteresseerden (444 respondenten). 78,8% vindt dat er in reisbrochures niet voldoende aandacht wordt geschonken aan de duurzaamheid van een accommodatie en 33,8% zou een duurzame accommodatie eerder boeken. Ook blijkt dat gasten in hoge mate bereid zijn om mee te werken aan afvalscheiding, energie- en waterbesparing en openbaar vervoer op locatie (naar volgorde van belangrijkheid). Zelfs de frequentie van het schoonmaken van de kamer en het verschonen van de bedden en handdoeken kan omlaag. De gast vindt het tevens belangrijk dat er streekproducten te verkrijgen zijn op de bestemming en 67,1% is ook bereid om deze producten te nuttigen op locatie. De VVV Zuid-Limburg wil hier op inspelen door intern steeds duurzamer te gaan werken en door duurzaamheid te stimuleren in de branche. Dit gaan we doen door duurzame activiteiten in de branche onder de aandacht te brengen via onze communicatiemiddelen, het gebruik van streekproducten te stimuleren, ons landschap te koesteren vanuit toeristisch oogpunt, de OV-ToerPas te stimuleren, ondernemers inzicht te geven in hun energieverbruik, een duurzaamheidsplatform voor ondernemers op te zetten enzovoort. 10 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina

7 Toelichting op 2015 vanuit Afdeling Marketing & Evenementen Evenementenpunt Zuid-Limburg; ondersteunen & coördineren van evenementen Zuid-Limburg is een attractieve regio, waar het hele jaar door zeer uiteenlopende evenementen georganiseerd worden. Deze evenementen zijn niet alleen goed voor de levendigheid, maar ze leveren ook een positieve bijdrage aan de naamsbekendheid en aantrekkingskracht van het gebied. Hierdoor wordt enerzijds de economische groei bevorderd en anderzijds de betrokkenheid van de eigen inwoners vergroot. Gratis vermelding op vvvzuidlimburg.nl Internet is tegenwoordig één van de belangrijkste, zij het niet het belangrijkste promotiemiddel voor evenementen. Wij bieden u de mogelijkheid om uw evenement gratis aan te melden voor plaatsing op de drukbezochte website van VVV Zuid- Limburg (met tekst, foto en weblink naar de eigen website). Dáárom zo interessant! VVV Zuid-Limburg vormt een belangrijke schakel bij de Binnen VVV Zuid-Limburg is een professioneel en ervaren team op de afdeling Marketing & Evenementen verantwoordelijk voor de planning, coördinatie, budgetbewaking en uitvoering van het uitgebreide marketing-activiteitenplan. Ook het Evenementenpunt Zuid-Limburg is onderdeel van deze afdeling. Afdeling Marketing De Afdeling Marketing is vooral actief om de regio Zuid-Limburg op de kaart te zetten om zo het toerisme in en naar Zuid-Limburg te bevorderen. Hiervoor ontwikkelt VVV Zuid- Limburg tal van producten en voert tal van projecten uit, waardoor bijzonderheden van de streek zichtbaar en verkoopbaar worden richting inwoners en toeristen. Denk hierbij aan: Het maken van de noodzakelijke (informatieve) brochures en gethematiseerde drukwerken Het onderhouden, uitbreiden en doorontwikkelen van de website en app Het strategisch inzetten van de social media Het voeren van o.a. 5 thematische promotiecampagnes rondom de thema s wellness, wandelen & fietsen, met de familie er op uit, proeven van Zuid-Limburg en kerst in Zuid-Limburg Het genereren van free publicity via persbewerking en persreizen Het versturen van nieuwsbrieven naar diverse doelgroepen Het ontwikkelen van wandel- en fietsroutes Het ontwikkelen van product-markt combinaties en deze vermarkten Het coördineren en bezoeken van beurzen Het ondersteunen van de Limburg campagne (SVL) in binnen- en buitenland Het verzamelen en verrichten van (markt-) onderzoeken Voor 2015 staat een complete restyling van de website op de planning, waarbij de nadruk ligt op een nieuwe look-and-feel, het feit dat de site responsive wordt voor meerdere devices, het verbeteren van de zoekstructuur, online ticketing en vooral meer beleving. Natuurlijk is de zoekmachine optimalisatie voor de website zelf en daarmee voor de contribuanten hierbij ook van belang. Voor een uitgebreide toelichting op de marketing-actviteiten van VVV Zuid-Limburg verwijzen wij u graag naar het activiteitenoverzicht vanaf pagina 20. Heeft u ideeën over lokale productontwikkeling of gerichte marketingactiviteiten, dan wisselt een van onze marketeers graag met u van gedachten. Neemt u hiervoor gerust contact met ons op, E. marketing@vvvzuidlimburg.nl / T ondersteuning en advisering van regionale evenementen. Dit zijn zowel grote evenementen als kleinere initiatieven die een bijdrage leveren aan de toeristisch-recreatieve ontwikkeling van Zuid-Limburg. Zo neemt VVV Zuid-Limburg actief deel aan diverse werkgroepen en zorgt zij voor de promotie en het vermarkten van de evenementen. Daarnaast levert VVV Zuid-Limburg gepast advies op organisatorisch en facilitair gebied. Ook de (online) verkoop van entreetickets en programmaboekjes via de diverse (verkoop)kanalen behoort tot de mogelijkheden. En dit alles kosteloos of tegen zeer concurrerende tarieven. Om bij te dragen aan de goede kwaliteit van de evenementen in haar gebied, heeft VVV Zuid-Limburg een evenementenhandleiding uitgegeven. Het doel van deze handleiding is om organisatoren van zowel nieuwe als bestaande evenementen extra handvaten aan te reiken voor een geslaagd evenement. VVV Zuid-Limburg heeft een vast aanspreekpunt in dienst op het gebied van evenementen. Zij denkt graag met u mee en ondersteunt u waar nodig. Zij verzorgt tevens de coördinatie naar de overige afdelingen binnen VVV Zuid-Limburg of brengt u in contact met andere relevante personen of instanties uit haar omvangrijke netwerk. Wilt u weten wat VVV Zuid-Limburg voor úw evenement kan betekenen? Kijk dan op pagina 38 van deze uitgave, kijk op de corporate VVV-site of neem geheel vrijblijvend contact op met onze Evenementen coördinator Cindy Sleijpen via E. cindy.sleijpen@vvvzuidlimburg.nl of T In 2014 telde de website bijna 1,5 miljoen unieke bezoekers Evenementenpagina s worden gemiddeld keer bekeken. Input voor externe evenementenkalenders, vakantiekranten en RSS-feeds. Gratis doorplaatsing in de app van VVV Zuid- Limburg en VVV Nederland Gratis doorplaatsing op de website In de maanden april t/m december gratis doorplaatsing in maandkalender UITgeZIEN De content wordt zoekgericht geschreven, dus beter vindbaar via zoekmachines verschillende brochures. 12 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina

8 Toelichting op 2015 vanuit Regiostimulering VVV Zuid-Limburg participeert in vele incidentele dan wel permanente overlegstructuren met tal van organisaties, zoals met alle bij de VVV aangesloten lokale overheden in Zuid-Limburg, regio-vvv s/promotie-organisaties in Limburg, Koninklijke Horeca Nederland, Recron, Hiswa, LLTB, diverse natuurorganisaties en bestuurlijke organen zoals Parkstad Limburg, het LWV en diverse opleidingsinstituten. De belangrijkste voordelen van een lidmaatschap van VVV Zuid-Limburg op een rij Promotie binnen de regio in Limburg winkels, via het callcenter, via ons drukwerk Promotie op maat van uw eigen bedrijf en/of evenement Routepunt VVV Zuid-Limburg Doel van het Routepunt is de coördinatie van het onderhoud van alle bewegwijzerde wandel- fiets-, mountainbike- en ruiter- & menroutes in Zuid-Limburg en het uitgeven van kaart materiaal. Verder speelt het Routepunt in op nieuwe ontwikkelingen die een relatie hebben met bewegwijzerde routes. Het Routepunt wordt gefinancierd via de 19 deelnemende Zuid-Limburgse gemeenten en via de verkoop van kaarten voor de fiets knooppuntenroutes en de bewegwijzerde wandelpaden. In 2015 zal in overleg met de ANWB worden bekeken of hun themaroutes ondergebracht kunnen worden in het knooppuntensysteem van het Routepunt, en gaat er een eigen routeplanner ontwikkeld worden. Verder is het streven om meerdere routes downloadbaar te maken in de app, nieuwe routes te maken en oude te vernieuwen. De samenwerking met partners in Europa wordt als een van de belangrijke strategische kansen voor de toekomst gezien en past daarmee ook binnen het beleid van de Provincie Limburg. Immers, de nieuwe brandingorganisatie Connect Limburg gaat zich vooral richten op het profileren van Limburg als een grenzeloze regio, een thema dat naadloos aansluit op het beleid van VVV Zuid-Limburg. VVV Zuid-Limburg is ook uitvoerende partner voor het duurzaam toerisme onderzoek van de Europese Unie. Binnen het ETIS onderzoek (European Tourism Indicator System) wordt de duurzaamheid van dit gebied gemeten. Zuid-Limburg is naast Amsterdam de enige regio die gevraagd is om hieraan te participeren. Regiomanagement Om een stuk betrokkenheid bij het gebied te vergroten en een goed relatiebeheer richting overheden en contribuanten te bewerkstelligen en toeristische projecten te stimuleren / ondersteunen, hebben wij voor de Grensmaasvallei, Parkstad Limburg, Heuvelland en Valkenburg/Meerssen/Maastricht een aanspreekpunt, de regiomanager. De regiomanagers zitten in bijna 200 ondernemers en gemeentelijke overleggroepen en zijn bij hele diverse projecten betrokken. Zij zijn er voor het relatiebeheer en de acquisitie van nieuwe leden maar ook voor het ontwikkelen van nieuwe producten en concepten zoals nieuwe routes en brochures. Complete verzorging van informatievoorziening voor de toerist en de recreant Extra websiteverkeer, reserveringen van overnachtingen, tickets en groepen Kennisvergaring via bijeenkomsten, nieuwsbrieven en persoonlijke gesprekken Toerisme op de provinciale en gemeentelijke agenda houden Belangenbehartiging van de branche door VVV Nederland samen met andere brancheverenigingen bij de politiek Ontwikkeling van nieuwe toeristische visies/ routes/ projecten/ thema s met bedrijfsleven, overheid en politiek Euregionale projecten Zuid-Limburg is ook buiten de landsgrenzen een steeds bekender wordende bestemming. Om deze bekendheid te vergroten zet VVV Zuid-Limburg in op gerichte marketingcampagnes over de grens, in samenwerking met buitenlandse partners. Ook is Zuid-Limburg lid van EDEN (European Destinations of Excellence Network), waarin kleinere bestemmingen in Europa samenwerken. Daarnaast is VVV Zuid-Limburg in 2014 lid geworden van NecsTour, de belangrijkste Europese toeristische lobby- en netwerkorganisatie waar alleen de écht grote toeristische bestemmingen van Europa deel van uitmaken. Dit lidmaatschap biedt versterkte kansen om toegang te krijgen tot Europese subsidies. In 2014 heeft VVV Zuid-Limburg een subsidieaanvraag ingediend voor bezinningstoerisme op Europees niveau, samen met partners in o.a. Denemarken en Portugal. vakantie inhethartvan europa.eu vakantie inhethartvan europa.eu 14 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina

9 Toelichting op 2015 vanuit Informatie & Reserveringen Vrije tijd (uitmondend in toerisme en recreatie) wordt steeds belangrijker voor de mens van nu. Zo ook informatie vinden om aan die vrije tijd een goede invulling te geven. VVV Zuid-Limburg vervult een belangrijke rol op het vlak van informatieverzameling en -verstrekking. Door goede en up-todate informatie beschikbaar te hebben, voor zowel inwoners als gasten, kan de VVV een bijdrage leveren aan een optimalere besteding van de vrije tijd. Richting de toerist uiteraard met als belangrijkste doel meer bestedingen realiseren in Zuid-Limburg en richting inwoners met als belangrijkste doel tevredenheid scheppen inzake de eigen leefomgeving. De regionale VVV is op vele plekken actief om informatie te verzamelen én te verstrekken en ontplooit mogelijk ook activiteiten waar u nog geen weet van heeft. Wij bieden onze relaties graag een optimale service om uiteindelijk de vrijetijdseconomie in Zuid-Limburg te bevorderen. VVV Zuid-Limburg verricht bemiddelingsactiviteiten, zoals o.a. de (online) verkoop van tickets voor landelijke, regionale en lokale evenementen, festivals en diverse excursies. Daarnaast vervult de afdeling Informatie & Reserveringen op professionele wijze een intermediaire rol tussen de potentiële gast en het toeristisch/recreatief bedrijfsleven bij het zoeken en aanbieden van groepsactiviteiten op maat. Ook wordt veel aandacht besteed aan de ontwikkeling van groepsrondleidingen (culinaire-, stads- of natuurwandelingen en rondritten op maat door Zuid-Limburg), al of niet onder begeleiding van een VVVgids. Populaire activiteiten zijn brouwerijrondleidingen, culinaire wandelingen, combitickets voor de kerstmarkten, grotbiken en rondleidingen met gids in Sittard en Valkenburg. Vooral groepen uit Duitsland, Frankrijk en België boeken naast een combiticket voor de kerstmarkten steeds vaker een wandeling. Binnen deze afdeling zet men ook Zuid-Limburg op de kaart als regio voor congressen, beurzen en vergaderingen. In 2015 kunnen contribuanten op de afdeling I&R terecht voor: Accommodaties Aanbieden arrangementen Samen met u kan VVV Zuid-Limburg een aantrekkelijk arrangement samenstellen om dit vervolgens via internet en andere kanalen te vermarkten. Boeken overnachtingen De afdeling Informatie & Reserveringen kan ook bij contribuanten die een participatieovereenkomst (voor reserveringsservice) met VVV Zuid-Limburg hebben afgesloten, een overnachting boeken voor groepen en individuen tegen 10% VVV-korting. De afdeling reserveert bovendien dagtrips, teambuildingsuitjes of meerdaagse maatwerkprogramma s voor groepen die bij de contribuant verblijven of voor relaties en/ of werknemers van de contribuant (zonder reserveringskosten voor de contribuant). Split-commission voor verblijfsaccommodaties Groepen reserveren regelmatig bij hun verblijfsaccommodatie rechtstreeks hun overnachtingen en vragen hen vervolgens voor de mogelijke invulling van een activiteitenprogramma. U als verblijfsaccommodatie kunt uw gasten verwijzen naar de afdeling Informatie & Reserveringen die u op deze manier werk uit handen nemen. Mocht de groep via VVV Zuid-Limburg een reservering maken dan ontvangt de verblijfsaccommodatie een deel van de VVV-korting. Reserveringsaanvragen via Om de snelheid van reserveringsaanvragen van gasten via de website van VVV Zuid-Limburg te bevorderen, heeft VVV Zuid-Limburg de aanvraagprocedure veranderd. Aanvragen van gasten via de website van VVV Zuid-Limburg, komen vanaf nu rechtstreeks in de mailbox van aangesloten accommodaties terecht. Hiermee hopen we in de behoefte van zowel de accommodatie als die van de gast te voorzien. Benieuwd hoe het werkt? Kijk dan op de website onder Overnachten bij de uitgebreide beschrijving van de diverse accommodaties. Dagattractieve bedrijven VVV Zuid-Limburg als úw exclusieve reserveringscentrale De afdeling Informatie & Reserveringen kan als reserveringscentrale fungeren voor uw aanbod aan dagrecreatieve activiteiten. Tegen 10% VVV korting, profiteert u als ondernemer van onze deskundigheid op het gebied van reserveringstrajecten. Wat kan u dit opleveren? Enorme tijdwinst, want u kunt zich volledig focussen op uw core-business Geen extra personeel nodig Geen administratieve handelingen Facturatie verloopt via de VVV Voordelen op het gebied van promotie, want de activiteiten lopen automatisch mee in diverse VVV-uitgaven en via de VVV Limburg Winkels in de regio Vermeldingen onder diverse passende rubrieken op de site van VVV Zuid-Limburg en in verschillende brochures. Bemiddeling entreetickets Tegen een zeer aantrekkelijke provisie verzorgen wij de kaartverkoop voor evenementen of bijeenkomsten die u organiseert. U kunt gebruik maken van onze (over geheel Zuid-Limburg verspreide) verkoopkanalen, via de afdeling Informatie & Reserveringen en via de website van VVV Zuid-Limburg. Presentatie in brochure Groepswijzer Zuid-Limburg en op de website bij groepsactiviteiten VVV Zuid-Limburg beschikt over een ruim aanbod groepsactiviteiten tegen marktconforme prijzen, gepresenteerd in de brochure Groepswijzer Zuid-Limburg en op de website Promotie van groepsactiviteiten Periodiek verschijnen er een aantal (digitale) drukwerken - zowel naar de particuliere alsook naar de zakelijk markt - om de markt te wijzen op groepsactiviteiten. Tweemaandelijks wordt bijvoorbeeld een digitale zakelijke nieuwsbrief verzonden voor onze 400 zakelijke contacten. Daarnaast maken de Samenwerkende VVV s Limburg vier keer per jaar een digitale groepennieuwsbrief en verschijnt het drukwerk Uittips VVV Zuid-Limburg vier keer per jaar. Voor meer informatie en voorwaarden kunt u contact opnemen met afdeling Informatie & Reserveringen via E. info@vvvzuidlimburg.nl of T Business tot business De afdeling Informatie & Reserveringen van VVV Zuid-Limburg adviseert bedrijven vakkundig over alle mogelijkheden op het gebied van zakelijke bijeenkomsten in de breedste zin van het woord. Onze medewerkers stellen graag in samenspraak met klanten een op maat gemaakt dag- of meerdaags programma samen en nemen de organisatie van het complete programma voor het bedrijf uit handen. Eén contactpersoon, één factuur, scherp geprijsd, een zeer uitgebreid netwerk in partners en professionele advisering over de mooiste geheime plekken in Zuid-Limburg. 16 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina

10 Toelichting op 2015 vanuit Retail Limburg winkels In de Limburg winkel worden de sterke punten van Zuid- Limburg benadrukt aan de hand van duidelijke thema s. Toeristen en inwoners treffen de Limburg Winkels meestal aan in authentieke panden. Eenmaal binnen wordt men verrast door het moderne en fel gekleurde interieur. Toeristen en inwoners zien hier in één oogopslag, wat er zoal te doen is in de regio. Dit aan de hand van de thema s onbeschaamd genieten, actief buiten, indrukken verzamelen en grenzeloze regio. Ook de beleving in het concept van de Limburg Winkels speelt een belangrijke rol. Er worden regiofilms getoond, er is Limburgse muziek te horen en klanten kunnen proeven van streekproducten. De Limburg Winkel is een perfect startpunt om verder op ontdekkingstocht te gaan in Zuid-Limburg. De VVV gastvrouwen/-heren geven daarnaast extra informatie over de verborgen schatten in de omgeving. Ook kan men terecht voor diverse toeristische kaarten, boeken, gidsen, VVV cadeaubonnen en streekproducten. De Limburg Winkels zijn gevestigd in Sittard, Heerlen, Valkenburg, Epen, Gulpen en Vaals. Inspirerend, betrouwbaar, zelfbewust, persoonlijk en toegankelijk horen bij onze manier van werken. VVV Servicepunten VVV Zuid-Limburg telt 19 VVV Servicepunten. De VVV Servicepunten hebben de herkenbare uitstraling van een VVV Limburg Winkel. Toeristen en inwoners kunnen hier terecht voor een kernassortiment aan toeristisch/recreatieve kaarten, boeken en gidsen en de VVV cadeaubonnen. De exploitatie en informatieverstrekking wordt verzorgd door de ondernemer waar het VVV Servicepunt gevestigd is. Naast onze winkels hopen wij wederom via ons uitgebreide netwerk aan VVV Servicepunten (shop in shop) en VVV folderposten gasten te informeren over wetenswaardigheden in de regio. Het aantal bezoekers bij de VVV Limburg Winkels en VVV Servicepunten wordt geschat rond de 1 miljoen. 18 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan 2015 Voor meer informatie en tarieven van de inhaakmogelijkheden > activiteitenoverzicht, vanaf pagina

11 > Activiteitenoverzicht VVV Zuid-Limburg Binnen VVV Zuid-Limburg is een professioneel en ervaren team op de afdeling Marketing & Evenementen verantwoordelijk voor de planning, coördinatie, budgetbewaking en uitvoering van het uitgebreide marketing-activiteitenplan. Heeft u ideeën over lokale productontwikkeling of gerichte marketingactiviteiten, dan kunt u altijd contact opnemen met de medewerkers van de afdeling Marketing & Evenementen, E. marketing@vvvzuidlimburg.nl / T Drukwerk & Productontwikkeling 1 VVV Accommodatiegids Zuid-Limburg VVV Zuid-Limburg ontwikkelt ieder jaar de VVV Accommodatiegids met daarin een volledig overzicht van overnachtingsmogelijkheden in Zuid-Limburg. De editie 2015 wordt echter in een compleet nieuw jasje gestoken. Tevens zijn nieuwe presentatievormen ontwikkeld waardoor de leesbaarheid voor de lezer beter wordt en ook de accommodaties nieuwe kansen biedt. De basispresentatie is gratis, echter kunt u deze presentatie uitbreiden tegen betaling waardoor u uw bedrijf optimaal kunt presenteren in de VVV Accommodatiegids. Aanlevering van het materiaal geschiet enkel nog digitaal - via het Extranet van VVV Zuid-Limburg - waardoor het toesturen van papieren formulieren niet meer nodig is. Tijdsplanning > verschijning: december 2014; sluitingsdatum: september Looptijd > gedurende het betreffende kalenderjaar Participatie > presentatievormen & tarieven: > Presentatie 1 gratis > Presentatie 2 75,- > Presentatie 3 275,- > Presentatie 4 750,- > Presentatie ,- > Presentatie ,-. Tijdsplanning > verschijning: april 2015; sluitingsdatum: december Looptijd > van 1 april 2015 t/m 31 maart Participatie > advertentieformaten & tarieven: > 1/4 pagina 570,- > 1/2 pagina 1.040,- > 1/1 pagina 1.935,- > Dubbele pagina 3.570,- > Kortingsbon, gratis voor adverteerders (max. 20, op=op). 3 Groepswijzer Zuid-Limburg In de redactioneel opgezette tweejaarlijkse brochure Groepswijzer Zuid-Limburg worden diverse mogelijkheden voor groepsactiviteiten, rondleidingen en excursies geëtaleerd. De oplage van stuks wordt breed verspreid via VVVkantoren, infopakketten, beurzen, workshops, salesmissies, direct mail en op aanvraag. Wilt u meer informatie over hoe VVV Zuid-Limburg uw evenement kan ondersteunen, contacteer dan de Evenementen coördinator, E. Cindy.sleijpen@vvvzuidlimburg.nl / T Wegwijzer Zuid-limburg Een informatieve pocket met overzichtelijke, actuele informatie over wat er in Zuid-Limburg allemaal te doen is. Naast de uitgebreide informatie worden 5 basisplattegronden van Zuid-Limburg in de gids opgenomen waarop alle adverteerders vermeld staan. De oplage van wordt breed verspreid via VVV-kantoren, infopakketten, beurzen, workshops, salesmissies, direct mail, aangesloten accommodaties en grote bedrijven in de Euregio. Het formaat van de gids wordt verkleind waardoor de gids handzamer is voor de potentiële gast en een bredere verspreiding mogelijk maakt. De gids zal in 2015 dan ook selectief middels een gesegmenteerde direct-mailing huisaan-huis verspreid worden in de provincie Utrecht ( adressen). Daarnaast zal de gids te bestellen zijn via een direct respons-campagne door geheel Nederland ( adressen). Ook de digitale verspreiding wordt uitgebreid door speciale nieuwsbrieven, een unieke VVV Facebookcampagne en het aanschrijven van alle evenementenorganisatoren in Zuid- Limburg voor het plaatsen van de accommodatiegids op hun websites. In de digitale versie van de accommodatiegids worden linkjes geplaatst richting de bedrijfsvermelding van iedere accommodatie op de VVV website. Daarnaast zal de gids zoals vertrouwd verspreid worden op verschillende beurzen en bij de VVV kantoren in Nederland en wordt hij digitaal aangeboden op de drukbezochte VVV website. Tijdsplanning > verschijning: februari 2016; sluitingsdatum: november Looptijd > circa 2 jaar. Participatie > 10% VVV-korting. 20 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

12 4 Uittips Zuid-Limburg Om het aanbod van de rondleidingen en excursies te etaleren, die door individuele gasten en groepen te reserveren zijn bij VVV Zuid-Limburg, wordt 4 keer per jaar de redactionele opgezette brochure Uittips Zuid-Limburg uitgegeven. Tijdsplanning > verschijning: 4 keer per jaar. Participatie > 10% VVV-korting. 6 UITgeZIEN Zuid-Limburg Informatiekrant i.s.m. de A&C Media BV met evenementen, toeristisch-recreatieve mogelijkheden, openingstijden, attracties en wetenswaardigheden. De krant verschijnt 9 keer per jaar in een oplage van stuks en wordt verspreid via ca. 350 high traffic distributiepunten in Zuid-Limburg en België en de VVV Zuid-Limburg vestigingen. De evenementen in Zuid- Limburg worden gratis in de agenda (midden-pagina) vermeld. De digitale versie van de UITgeZIEN is ook via de site van VVV Zuid-Limburg te downloaden. 7 Informatiebrochures in Duits, Engels en Chinees Als vervolg op de succesvolle Duitse brochure heeft VVV Zuid-Limburg ook een Engelse (oplage stuks) en een Chinese brochure (oplage vooralsnog beperkt) ontwikkeld. In deze redactioneel opgezette brochures wordt de buitenlandse gast gethematiseerd geïnformeerd over de regio Zuid-Limburg, attracties, verblijfsaccommodaties en evenementen. 8 Routes VVV Zuid-Limburg ontwikkelt ieder jaar verschillende (thematische) auto-, fiets- en wandelroutes. VVV Zuid-Limburg produceert in 2015 nieuwe routedrukwerken voor o.a. Kerkrade, Meerssen, Schinnen, Sittard-Geleen en Stein. Daarnaast kunnen gasten ook tal van prachtige gratis routes downloaden via de website van VVV Zuid-Limburg. Verder ontwikkelt het VVV Routepunt Zuid-Limburg kaartmateriaal voor wandelaars en fietsers, zoals de Fietsknooppuntenkaart, 4 Wandelkaarten en de MTB-kaart. Participatie > advertentie- en arrangementmogelijkheden. 9 OV-ToerPas Zuid-Limburg VVV Zuid-Limburg heeft in 2014 samen met Veolia Transport en de gemeente Gulpen-Wittem een nieuw product voor toeristen in Zuid-Limburg ontwikkeld: de OV-ToerPas. Met deze speciale buspas kunnen gasten twee dagen onbeperkt reizen in Zuid-Limburg met alle buslijnen van Veolia Transport voor een bedrag van 9,95 p.p. (max. 2 kinderen onder de 12 reizen gratis mee). Verblijfsaccommodaties die binnen het Veolia werkgebied vallen, kunnen deze pas tegen zeer gunstige voorwaarden aanschaffen voor hun gasten. Zo kan deze speciale buspas verwerkt worden in arrangementen of los verkocht worden aan geïnteresseerde gasten. Voor bezoekende toeristen is de OV-ToerPas verder ook verkrijgbaar bij VVV Zuid-Limburg en Veolia-servicepunten. 5 VVV Cadeaubon - deelnemerslijstje De ontvanger van de VVV Cadeaubon wordt d.m.v. een boekje geïnformeerd over waar de bon te besteden is. Het overzicht wordt bijgesloten bij iedere verkochte VVV Cadeaubon. Tijdsplanning > verschijning: oktober 2014; sluitingsdatum: augustus Participatie > gratis vermelding acceptanten VVV Cadeaubon, lid van de VVV; gratis vermelding acceptanten op vvv.nl. Neem voor meer informatie contact op met Giovanna Reinders: tel / greinders@aencmedia.nl. Tijdsplanning > verschijning: begin v.d. maand (9x per jaar); sluitingsdatum: ca. 3 weken voor lancering uitgave. Participatie > VVV-contribuanten ontvangen ledenkorting op de reeds scherp geprijsde advertentietarieven. Nieuwe VVV-contribuanten ontvangen een introductiekorting bij hun eerste plaatsing. Tijdsplanning > verschijning: medio Looptijd > circa 1 jaar. Participatie > o.b.v. redactionele vermeldingen. Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > accommodaties kunnen de OV-ToerPas rechtstreeks aanvragen via E. nl.zakelijk@veoliatransdev.com tegen zeer gunstige voorwaarden (in consignatie). 22 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

13 Online marketing 1 Internet: De internetsite verschaft bezoekers informatie zowel over streken en plaatsen, de vele accommodaties, eetgelegenheden, evenementen, groepsmogelijkheden als ook toeristische attracties en vrijetijdsbestedingen. Kortom: het gehele toeristisch-recreatieve aanbod van Zuid-Limburg. Tevens vinden bezoekers gethematiseerde informatie o.a. over kunst en cultuur, wandelen en fietsen, onthaasten, proeven van Zuid-Limburg, kerst en een thema speciaal gericht op kinderen. Het doel van de website is hierbij het transparant maken van informatie en deze geloofwaardig en actueel houden voor de consument. Bovendien kunnen online kaarten, boeken en plattegronden via de webshop besteld worden. Tevens biedt de website van VVV Zuid-Limburg ook uitgebreide corporate informatie over de organisatie VVV Zuid-Limburg en de VVV kantoren. Geïnteresseerden vinden informatie over de activiteiten van VVV Zuid-Limburg, de doelstellingen en organisatievorm. Ook zijn de contactpersonen nader belicht en is meer informatie zoals openingstijden en diensten van de VVV kantoren te vinden. In 2014 is de corporate pagina uitgebreid. Nu kunnen ondernemers hier ook meer informatie vinden over nieuws uit/over de regio, subsidies voor ondernemers, duurzaamheid en andere projecten waar VVV Zuid-Limburg bij betrokken is. In 2014 is VVV Zuid-Limburg verder gegaan met het verbeteren en doorontwikkelen van haar website. Zo zijn er nieuwe marketingtools voor restaurants ontwikkeld en zijn nieuwe functionaliteiten voor contribuanten (ook in het extranet) gerealiseerd. Verder zijn de Franse website en enkele themapagina s gerealiseerd, is het onderdeel Rondleidingen en excursies gerestyled en zijn de gratis downloadbare routes uitgebreid. Tevens is de zoekmachine optimalisatie een doorlopend proces waar VVV Zuid-Limburg aandacht aan besteedt. Net zoals de afgelopen jaren was 2014 weer een recordjaar wat betreft de bezoekersaantallen op de website (bijna 1,5 miljoen unieke bezoekers). Voor 2015 staat een complete restyling van de website op de planning, waarbij de nadruk ligt op een nieuwe look-and-feel, het feit dat de site responsive wordt voor meerdere devices, het verbeteren van de zoekstructuur, online ticketing en vooral meer beleving. Natuurlijk is de zoekmachine optimalisatie voor de website zelf en daarmee voor de contribuanten hierbij ook van belang. Hoe kunt u inhaken? Zelf uw internetvermeldingen 24/7 updaten via het Extranet VVV Zuid-Limburg Via het Extranet van VVV Zuid-Limburg kunt u 24/7 zelf uw persoonlijke webvermelding(en) op de VVV Zuid-Limburg website, qua tekst en beeldmateriaal aanpassen, zodat uw webvermelding altijd up to date is. Het Extranet biedt echter nog meer opties; zo kunt u 24 uur per dag de statistieken m.b.t. uw webvermelding bekijken en een actie plaatsen voor het leden voor leden concept of een speciale aanbieding voor consumenten. Daarbij verloopt het bestellen van uw bedrijfspresentatie (advertentie en regelvermeldingen) in de drukwerken van VVV Zuid-Limburg, en het aanleveren van materialen hiervoor, nu ook compleet via het Extranet. Participatie > gratis, door in te loggen op het Extranet van VVV Zuid-Limburg met uw persoonlijke gebruikersnaam (contribuantnummer) en wachtwoord. Link, prioritaire vermelding, banner en arrangementen Een uitgebreide vermelding inclusief foto s op de website van VVV Zuid-Limburg is voor contribuanten gratis. Indien u gebruik maakt van onze extra promotiemogelijkheden door middel van een link, prioritaire vermelding of banner kunt u uw bezoekersaantallen verhogen. Ook door een arrangement op de site te plaatsen, kunt u extra aandacht op uw bedrijf vestigen. Participatie > vermelding: gratis voor VVV-contribuanten; link: 70,- per kalenderjaar; prioritaire vermelding: v.a. e 250,- per 3 mnd; banner: 350,- per 3 mnd; arrangement: 10% VVV-korting. Promotiefilm bij vermelding Op de website is een mogelijkheid gecreëerd om uw bedrijf nog beter te presenteren. Ondernemers kunnen een korte promotiefilm tonen bij hun vermelding. Tevens wordt deze film doorgelinkt naar het YouTube-kanaal van VVV Zuid- Limburg. Verder wordt er geen reclame voorafgaand aan de filmpjes getoond, waaraan mensen zich vaak storen. Een ander voordeel voor ondernemers is het feit dat via het VVV-systeem het filmpje ook doorgelinkt kan worden naar de eigen site. Participatie > promotiefilm bij vermelding: 150,- per kalenderjaar. 2 Online boekingen via vvvzuidlimburg.nl VVV Zuid-Limburg heeft in 2014 besloten om de samenwerkingwerking met Hoteliers.com te beëindigen. Bovendien is besloten om nu dan ook geen nieuwe samenwerking met een online boekingspartner aan te gaan. VVV Zuid-Limburg wil de keuze aan de accommodatie zelf laten en het liefst rechtstreekse boekingen bij ondernemers stimuleren. Naast de algemene link naar uw eigen website is het dus nu ook mogelijk om een specifieke link voor boekingen op de website van VVV Zuid-Limburg te plaatsen. Dat mag naar de boekingsmodule op uw eigen site of naar uw pagina binnen Booking.com, Hoteliers.com of een andere boekingsmodule. Belangrijk hierbij is dat de gast direct op de pagina uitkomt waar uw accommodatie online geboekt kan worden. Deze reserveerlink zal direct bij uw eigen vermelding zichtbaar zijn via de melding Boek direct online. U kunt uw eigen voorkeur mét de directe reserveerlink doormailen naar E. marketing@vvvzuidlimburg.nl. Participatie > Gratis, indien u ook een doorlink naar uw eigen site afneemt. Opmerkingen > Indien u meerdere vermeldingen heeft, svp per vermelding de directe reserveerlink doorgeven. Indien u hier geen gebruik van wilt maken, kunnen geïnteresseerden een reserveringsverzoek naar u mailen via de site van VVV Zuid-Limburg. 3 VVV Zuid-Limburg App Om bezoekers en bewoners te voorzien van actuele informatie over de regio en bezienswaardigheden wordt met name gedrukt materiaal en de website van de VVV Zuid-Limburg gebruikt. De bezoekers aan de regio dienen hiervoor gebruik te maken van een internet verbinding of een bezoek te brengen aan de kantoren van de VVV. Via een App heeft een bezoeker alle relevante informatie over de regio altijd bij zich. Tevens is het mogelijk om de informatie van de App te downloaden zodat de bezoeker op elk gewenst moment zijn App kan updaten met actuele informatie. Het voordeel hiervan is dat de bezoeker niet continue gebruik hoeft te maken van een (dure) mobiele dataverbinding tijdens zijn bezoek aan de regio. Een App is een platform waarmee eenvoudig en goedkoop bezoekers voorzien kunnen worden van actuele informatie over de regio, de activiteiten en de accommodaties. De doelstelling van de Zuid-Limburg App is het bieden van extra meerwaarde aan de regionale leden in Zuid Limburg zoals accommodaties, attracties, eetgelegenheden en andere toeristische bezienswaardigheden, door het aanbieden van deze informatie over de regio, voorzieningen en andere toeristische en lokale wetenswaardigheden via een mobiel apparaat. De VVV Zuid-Limburg App heeft in 2014 een complete restyling ondergaan. Hierbij lag met name de nadruk op het verbeteren van de performance van de App en kreeg de App een nieuwe look-and-feel. Bovendien kunnen de gebruikers dan ook wandel- en fietsroutes downloaden via de App. Ook is de app nu geoptimaliseerd voor verschillende versies en apparaten en beschikt over een filterfunctie. In 2015 zal de App doorontwikkeld worden. Participatie > gratis, voor alle aangesloten horeca en dagattractieve bedrijven. 24 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

14 4 Social media Actuele informatie, tips en wetenswaardigheden over de regio en VVV Zuid-Limburg zijn sinds 2010 te vinden op verschillende Social Media, zoals Twitter, Facebook, Google+ en YouTube. Twitter > VVV Zuid-Limburg voorziet haar volgers dagelijks van actuele informatie over actualiteiten, evenementen of ledeninformatie, door berichten te plaatsen en berichten van ondernemers te retweeten. Facebook en Google+ > Via de VVV Zuid-Limburg Facebookpagina en Google+ pagina worden evenementen en activiteiten gepromoot. Iedereen die Zuid-Limburg een warm hart toedraagt, kan op deze pagina in contact met elkaar komen en foto s en/of informatie uitwisselen. Participatie > gratis, middels aanleveren van nieuws, evenementen, activiteiten en prijzen; gepromoot Facebook bericht: eigen gekozen advertentiebudget plus 50,- handling; Facebook winpagina: 350,-. Youtube > Een beeld zegt meer dan 1000 woorden! In 2015 zal VVV Zuid-Limburg daarom meer investeren in het thematisch in beeld brengen van Zuid-Limburg via het VVV Zuid-Limburg Youtube kanaal. Video s van contribuanten kunnen eveneens worden toegevoegd aan dit Youtube kanaal. Hoe kunt u inhaken? Winpagina s VVV Zuid-Limburg maakt ieder jaar meerdere online winpagina s. Een winpagina is als het ware een aparte landingspagina op het internet dat direct gelinkt is met Facebook. Op deze pagina wordt middels tekst en foto s aangegeven wat men kan winnen. Om kans te maken dient de deelnemer vervolgens zijn naam en adres in te vullen. Alle gegevens blijven in beheer van VVV Zuid-Limburg. Wel ontvangen alle deelnemende partijen een mail of ze wel/niet gewonnen hebben, aangevuld met informatie van de prijsaanbieder. Op deze manier heeft u een contactmoment met alle deelnemers. De winpagina s worden extra gepromoot middels online banners, persberichten en advertenties. Met behulp van een winpagina kunt u uw onderneming en/of evenement extra profileren. Tijdsplanning > o.b.v. afspraak. Participatie > 350,- (excl. kosten aanbieden prijs). VVV Zuid-Limburg Quiz Ook op social media staat beleving steeds meer centraal, social media gebruikers spelen daarom graag interactieve games waarbij men vooral kans maakt op een prijs. Met de VVV Quiz-tool kan een online quiz/prijsvraag worden opgesteld die bereikbaar is via Er kan daarbij gekozen worden uit meerdere meerkeuze en/of openvragen i.c.m. met foto en videomateriaal. Ondernemers kunnen deze quiz gebruiken om hun onderneming en/of evenement extra onder de aandacht te plaatsen. Quiz deelnemers maken bovendien alleen kans als zij, na het spelen van de quiz, hun NAW en gegevens achterlaten. Alle gegevens blijven in beheer van VVV Zuid-Limburg, echter kan er een speciale nieuwsbrief verstuurd worden naar de deelnemers van de quiz om de betreffende onderneming nogmaals onder de aandacht te brengen. Participatie > quiz: 150,- (excl. het aanbieden van de prijs). Win een Ticket -dag Iedere dinsdag is win een ticket -dag op de Facebook fanpage van VVV Zuid-Limburg. Er wordt een bericht geplaatst met daarin de te winnen prijs beschreven. Deze prijs kan gewonnen worden door het bericht te liken, erop te reageren en een te sturen. Daarbij wordt gevraagd het bericht te delen. Iedere vrijdag wordt de winnaar via Facebook bekend gemaakt. U kunt ook deelnemen door tickets aan te bieden aan onze Facebook fans en zo meer aandacht te genereren voor uw attractie of evenement. Neem voor meer info contact op met onze Evenementen coördinator Cindy Sleijpen, E. Cindy.sleijpen@vvvzuidlimburg.nl of T Tijdsplanning > 1x plaatsing (op een nader te bepalen dinsdag). Participatie > 100,- (incl. 50 budget ter promotie van het bericht op Facebook en excl. kosten van de aan te bieden prijs). Social Media advies Bent u net gestart met het gebruik van Social Media en bent u op zoek naar tips en advies over hoe u deze media het beste kunt inzetten voor uw onderneming? VVV Zuid-Limburg geeft u graag advies. Zo kunnen wij u o.a. toelichten hoe de verschillende social media platformen werken, hoe het ingezet kan worden en welke methoden goed werken, zodat u uw doelgroep zo goed mogelijk bereikt. Participatie > adviesgesprek: 50,- per uur. 5 Nieuwsbrieven VVV Zuid-Limburg beschikt voor diverse adressenbestanden met o.a. Zuid-Limburg geïnteresseerden, Touroperators en zakelijke relaties. Middels diverse digitale nieuwsbrieven informeert VVV Zuid-Limburg hen periodiek over actuele thema s en aantrekkelijke acties/aanbiedingen. Periodieke digitale nieuwsbrief De digitale nieuwsbrief wordt door VVV Zuid-Limburg periodiek naar een geselecteerd adressenbestand van ruim Zuid-Limburg geïnteresseerden verstuurd. In deze gethematiseerde nieuwsbrief zijn aantrekkelijke aanbiedingen, acties van contribuanten en VVV-aanbiedingen opgenomen. Er worden concrete thema s zoals kinderpret, wellness of kerst in Zuid-Limburg nader belicht en acties/aanbiedingen voor de consument aangeboden. Tijdsplanning > verschijning: periodiek. Participatie > 80,- per plaatsing. Periodieke digitale nieuwsbrief voor Groepen Naast de digitale nieuwsbrief voor consumenten verstuurt VVV Zuid-Limburg ook periodiek een redactioneel opgezette nieuwsbrief naar haar contacten vanuit de zakelijke markt (ruim 400 adressen). Er worden concrete activiteiten, (vergader-) arrangementen en incentives voor groepen, bedrijven en touroperators belicht, die vervolgens geboekt kunnen worden via de afdeling Informatie & Reserveringen. Tijdsplanning > verschijning: periodiek. Participatie > gratis. VVV-tips van de week VVV Zuid-Limburg informeert de aangesloten verblijfsaccommodatiehouders wekelijks door middel van de VVV-tips van de week. Iedere week worden een aantal leuke tips over evenementen en attracties in de regio verstuurd. Deze tips zijn beschikbaar in een printversie en kunnen hierdoor makkelijk aan gasten meegegeven worden. Op deze manier biedt VVV Zuid-Limburg een extra service aan de accommodatiehouders die op hun beurt de informatie door kunnen geven aan hun gasten. In 2015 zal VVV Zuid-Limburg deze service ook voor andere doelgroepen beschikbaar stellen en verder optimaliseren. Tijdsplanning > verschijning: wekelijks. Participatie > gratis. 26 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

15 6 Limburg portal 7 Website 8 VVV Nederland: vvv.nl & VVV App Op de compleet gerestylde website liefdevoorhetleven.nl ontstaan vanuit de door provincie Limburg gefinancierde Limburgcampagne die groots gepromoot wordt in o.a. de Randstad - kunt u zich gratis profileren door arrangementen en evenementen aan te leveren binnen een van de 9 thema s (actief, culinair, cultuur, wellness, grenzeloos, kids, overnachten, shoppen en indoor). Onder de noemer Hart van Europa communiceert VVV Zuid-Limburg samen met haar partners in Aken, Luik en Hasselt over de bezienswaardigheden in Euregio via de website Daarbij is er speciaal aandacht geschonken aan de promotie van het thema Bourgondisch genieten. In dit kader is er veel informatie beschikbaar over lokale gerechten en streekproducten. Deze zijn te vinden op de mobiele website m.hartvaneuropa.eu. VVV Zuid-Limburg is aangesloten bij VVV Nederland. VVV Nederland heeft de afgelopen jaren stappen gezet op het gebied van digitalisering. Met als doel het versterken van de digitale positie van het VVV-merk en het creëren van nog meer consumentenbereik. Zo is de VVV App gelanceerd en de website vvv.nl compleet vernieuwd. Om content voor deze site en App te kunnen verzorgen, heeft VVV Zuid-Limburg haar complete database gekoppeld aan de National Database voor Toerisme, Recreatie en Cultuur (NDTRC). Naast informatie van de Zuid-Limburgse evenementen zijn ook alle aangesloten contribuanten te vinden in de database, dus ook op de website en in de App. Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > gratis. Participatie > gratis, middels aanleveren van nieuws, evenementen en activiteiten. Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > benadering bij inhaakmogelijkheden. 28 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

16 Marktbewerking & promotie 1 Gethematiseerde campagnes Zuid-Limburg Om de regio nog beter onder de aandacht te brengen bij de bezoekende toerist, lanceert VVV Zuid-Limburg ook in 2015 vijf themacampagnes. Met deze campagnes wil VVV Zuid-Limburg laten zien wat er allemaal te beleven valt in Zuid-Limburg op het gebied van wellness, wandelen & fietsen, met de familie er op uit, proeven van Zuid-Limburg en kerst in Zuid-Limburg. Door actief deze thema s te promoten via alle mogelijke kanalen hoopt VVV Zuid-Limburg diverse doelgroepen aan te spreken en meer overnachtingen te realiseren. Bovendien worden deze thema s ook uitgezet via de Euregionale partners van Hart van Europa. Daarnaast ontwikkelt VVV Zuid-Limburg nog diverse nieuwe themapagina s op haar website rondom actuele onderwerpen, zoals het Romeins verleden en het Jaar van de Mijnen. Tijdsplanning > 5 campagnes gedurende Participatie > diverse inhaakmogelijkheden indien passend binnen thema. 2 Marketingcampagne Dit is Parkstad-Limburg! Dit is Parkstad-Limburg! is een initiatief van Stichting VVV Zuid-Limburg en de regio Parkstad Limburg in samenwerking met alle Parkstad gemeenten met als doel Parkstad-Limburg te profileren als dé leisure regio van Nederland. Dit is Parkstad- Limburg is één marketingcommunicatie concept voor alle leisure aanbieders in Parkstad-Limburg, waarbij niet alleen promotie wordt gemaakt voor de deelnemende Leisure partijen, maar tegelijkertijd ook voor dé leisure regio van Nederland: Parkstad-Limburg. VVV Zuid-Limburg verzorgt de complete coördinatie en uitvoering voor deze campagne in samenspraak met de partners. Tijdsplanning > minimaal t/m Participatie > diverse inhaakmogelijkheden. 3 Campagne Limburg, Liefde voor het Leven In samenwerking met VVV Midden-Limburg, Stichting Leisure Port (Noord-Limburg) en VVV Maastricht werkt VVV Zuid-Limburg aan de grootscheepse, door de Provincie Limburg gefinancierde marketingcampagne in Nederland, Vlaanderen, Nordrhein-Westfalen en de Euregio. De doelgroep wordt lekker gemaakt voor deze regio d.m.v. prikkelende spreuken en beelden. In alle media-uitingen wordt altijd verwezen naar de vernieuwde website Samen verkopen wij Limburg De centrale visie van de Limburg campagne is Samen verkopen wij Limburg. Alleen wanneer de hele toeristisch-recreatieve bedrijfskolom in Limburg de handen ineen slaat en eensgezind de provincie verkoopt en dus het bonte Limburg logo uitdraagt, kan deze campagne met haar bescheiden middelen voldoende massa maken en de aandacht van de (potentiële) gast op ons vestigen. Durf op te vallen Ook zullen de marketing campagnes voor Limburg de komen de jaren weer positief spraakmakend zijn en opnieuw opvallen. Limburg staat inmiddels al bij velen synoniem voor die provincie die op campagneniveau lef heeft, die uitdaagt, die anders is dan de anderen, die in communicatieve zin dingen doet die nog niet gedaan zijn of nog niet op dié manier gedaan zijn. Deze lijn wordt voortgezet, want alleen zo kan Limburg opvallen met de beperkte budgetten binnen het hedendaagse mediageweld. Unique Selling Points De filosofie en vormgeving van de campagne wordt opgehangen aan de volgende meest krachtige, onderscheidende en authentieke eigenschappen van Limburg (op de Nederlandse markt), namelijk: Grenzeloze Euregio > internationale setting binnen een drielandenregio Gastronomie/Bourgondisch > streekproducten, lekker eten en drinken, genieten, shoppen Cultuur/Onthaasten in een authentieke sfeer > wellness, bezinning, eigen authentieke cultuur Uniek en beleefbaar landschap > het Limburgse landschap is niet alleen bijzonder mooi en nog steeds de grootste imagodrager van Limburg, het is door de vele wandel- en fietsroutes ook erg toegankelijk en daarmee beleefbaar Attractiedichtheid > veel (kinder)attracties op een kleine oppervlakte Om ook aansluiting te vinden bij de branding van Connect Limburg is er gekozen om bij de thema s voor de commercials de nadruk te leggen op de eerste drie hierboven genoemde eigenschappen. Binnen Nederland wordt een gefocuste marketingmix ingezet. Dus geen speldenprikken uitdelen en op vele fronten bezig zijn, maar slechts enkele sterke (maar ook kostbare) grote multimediale campagnes die een imagoversterkend karakter dienen, o.a. aan nieuwe commercials op landelijke TV die verwijzen naar de compleet vernieuwde website. Op de website komen de volgende thema s aan bod: actief, culinair, cultuur, wellness, grenzeloos, kids, overnachten, shoppen en indoor. Participatie > diverse inhaakmogelijkheden. 30 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

17 4 Limburg campagne buitenland Ook in Vlaanderen, Nordrhein-Westfalen en de Euregio voert SVL allerlei gerichte marketingcampagnes om het toerisme vanuit deze gebieden naar Limburg te stimuleren. Participatie > diverse inhaakmogelijkheden. 5 Promotiecampagne Duitsland, met name Nordrhein-Westfalen VVV Zuid-Limburg startte in 2009 met een marketingcampagne gericht op de Duitse markt en met name Nordrhein- Westfalen. Hiervoor heeft VVV Zuid-Limburg een Tourismusbüro in Keulen opgericht, die de uitvoering van de marketingstrategie oppakt en de Zuid-Limburgse ondernemers met raad en daad ondersteunt. VVV-contribuanten worden geïnformeerd over de inhaakmogelijkheden, o.a. aanleveren van teksten, foto s en video s voor communicatie (bv. Facebook, Travel Blog, YouTube, Instagram, Flickr), opname op de Duitse website en aanbiedingen voor Duitse journalisten. Vanaf 2013 heeft SVL het voortouw van deze campagne in handen genomen om verdere activiteiten te ontwikkelen om de regio (Zuid-) Limburg meer bekendheid op de Duitse markt te geven. Neem voor meer info contact op met Henriette Stieger van Tourismusbüro Limburg, E. Henriette.Stieger@zuidlimburg.de / T Hoe kunt u inhaken? Persnieuwsbrief en persreizen Ook de Duitse pers wordt regelmatig op de hoogte gehouden over wat er in (Zuid-)Limburg allemaal te doen is. Contribuanten kunnen hun persinformatie naar het Tourismusbüro in Keulen sturen in het Duits. Als deze informatie interessant voor de Duitse markt is, wordt deze doorgestuurd naar de Duitse pers. Bovendien biedt het Tourismusbüro in elke nieuwsbrief ook individuele arrangementen voor journalisten aan. Zij kunnen zich dan hiervoor inschrijven. Ook hiervoor kunnen contribuanten overnachtingen, leuke evenementen en activiteiten aandragen bij het Tourismusbüro in Keulen of bij de VVV regiomanagers. Participatie > gratis, in overleg met het Tourismusbüro & VVV Zuid-Limburg. Beurzen in Nordrhein-Westfalen VVV Zuid-Limburg heeft in 2014 via het Tourismusbüro aan een aantal beurzen in Nordrhein-Westfalen deelgenomen, waaronder de Fahrrad Essen (B2C) en Benelux Roadshow in München en Keulen (Touroperator en Travel agencies). Ook in 2015 zullen wij weer aan diverse beurzen participeren. Heeft u als VVV-contribuant interesse om aan een beurs in Duitsland deel te nemen, neem dan contact op met het Tourismusbüro in Keulen. Participatie > afhankelijk van participatie. Advies m.b.t adverteren en online marketing in Duitsland Heeft u er ook al een keer aan gedacht om op de Duitse markt actief te worden en bijvoorbeeld advertenties te plaatsen of in te schrijven op een online bookings forum in Duitsland? Bij het Tourismusbüro Limburg kunt u terecht voor vragen en advies rondom deze onderwerpen. Participatie > gratis via telefoon en en eerste contact op locatie; uitgebreide advies ter plekke op basis van een gereduceerde tarief: 150,- voor 2 uur, excl. reiskosten ( 0,30 per km); dagtarief: 490,-. Vertalingen en redigeren van Duitse teksten Voor advies en hulp rondom het vertalen van teksten kunt u tevens bij het Tourismusbüro terecht. Zij bemiddelen in voordelige vertalingen en verlenen hulp bij het redigeren van Duitse teksten voor bijvoorbeeld websites of advertenties. Participatie > vertaalkosten worden gefactureerd op basis van offertes ( 0,08 per woord). Het redigeren is gratis. Drukwerk voor de Duitse markt In samenwerking met het Tourismusbüro Limburg is de brochure Willkommen in Zuid-Limburg ontwikkeld. In deze redactioneel opgezette brochure wordt de Duitse gast gethematiseerd geïnformeerd over de regio Zuid-Limburg, attracties, verblijfsaccommodaties en evenementen. In samenwerking met SVL zijn enkele gezamenlijke Duitstalige brochures ontwikkeld, namelijk: de imagobrochure Urlaub in Limburg, een folder voor groepen en een toeristische kaart. Duitse website en In samenwerking met het Tourismusbüro Limburg is het Duitstalige deel van de VVV-website in 2012 aanzienlijk uitgebreid en verbeterd. Er is veel algemene informatie over VVV Zuid-Limburg als ook informatie over de regio, de activiteiten en verschillende thema s zoals fietsen/wandelen en wellness te vinden. Contribuanten zijn met de NAW-gegevens en een link naar het Duitstalige deel van hun eigen website vermeld. Bovendien kunnen contribuanten ook een online advertentie op de pagina plaatsen. Vanaf 2013 worden alle activiteiten vooral via gecommuniceerd. Dit vanwege de overname door de SVL. De website wordt natuurlijk verder onderhouden door VVV Zuid-Limburg. Participatie > gratis, bij afname van een link voor de Nederlandse website (mits u een Duitstalige website heeft); online advertenties: op basis van offerte. Social Media Marketing in Duitsland Het Tourismusbüro Limburg heeft al een aantal online platformen die ze bewerken waaronder Facebook, YouTube, Instagram, Flickr en de Blog genieße-limburg.de. VVV-contribuanten kunnen er gratis op inhaken door hiervoor informatie aan te leveren zoals teksten (bv. persberichten), foto s en video s. Participatie > gratis, middels aanleveren van informatie. 6 Hart van Europa Sinds 2010 is er een structurele samenwerking met de buurregio s om Zuid-Limburg en de Euregio in het buitenland te promoten. Deze samenwerking is voortgekomen dankzij financiering uit twee Interreg projecten ( TIGER en Euregio met Smaak ) en wordt uitgevoerd onder de titel Hart van Europa. Zo worden bezoekers aan de buurregio s steeds vaker verwezen naar evenementen en attracties in Zuid-Limburg en vice versa. In 2015 zullen de themacampagnes van VVV Zuid-Limburg worden uitgebreid met een Euregionale component. Op deze wijze is ook in het directe buitenland duidelijk wat er in onze regio te beleven is. In 2014 is een drietalige flyer verschenen met informatie over de kerstmarkten en kerstactiviteiten in de Euregio. De oplage van stuks is verspreid via alle partners in Belgisch Limburg, provincie Luik, Oost-België en Aken. De website staat in de kerstperiode ook volledig in het thema van de Euregionale kerstactiviteiten. Wilt u aansluiten bij onze Euregionale campagnes? Neem contact op met Stan Smeets om de mogelijkheden te bespreken, E. stan.smeets@vvvzuidlimburg.nl / T Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > benadering bij inhaakmogelijkheden. 32 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

18 7 Samenwerkingsacties VVV Nederland 8 Beurzen, workshops & evenementen Als contribuant van VVV Zuid-Limburg kunt u de samenwerking met VVV Nederland versterken. Regionale bedrijven die nationaal georiënteerd zijn, kunnen hiervan profiteren door deelname aan verschillende acties. Er kan bijvoorbeeld gebruik gemaakt worden van de populariteit van de nationale Dinercheque of de nationale VVV Cadeaubon. Deze items lenen zich uitstekend voor (gemeenschappelijke) acties, als bijv. een meerwaarde-actie. VVV Nederland kan ondersteunen in de vorm van vormgeving en drukwerk van een actie, promotie via een actiepagina op één van de nationale websites van VVV Nederland of de inzet van hun sociale mediapagina s. Ook het inzetten van een barterdeal via een prijsvraag in een nieuwsbrief of website behoort tot de mogelijkheden. Voor vragen en opmerkingen kunt u terecht bij uw regiomanager. Participatie > middels aanleveren van acties, nieuws en activiteiten. In 2015 zal VVV Zuid-Limburg diverse beurzen en lokale evenementen bezoeken aan salesmissies deelnemen om de regio Zuid-Limburg onder de aandacht te brengen. Beursparticipatie samen met VVV-contribuanten In 2015 wil VVV Zuid-Limburg graag deelnemen aan enkele interessante beurzen, waaronder de Fiets- en Wandelbeurs, de 50 Plus beurs en de Margriet Winterfair, om het Zuid- Limburgse toerisch-recreatieve aanbod onder de aandacht te brengen van de betreffende beursbezoekers. U als VVV-contribuant krijgt de mogelijkheid om actief deel te nemen in de Zuid-Limburg stand, samen met enkele andere ondernemers. Participatie > afhankelijk van deelname. Meet-and-greet buitenlandse TO s In samenwerking met het NBTC vinden er jaarlijks enkele workshops plaats waar VVV Zuid-Limburg aanwezig is om direct in contact te komen met buitenlandse touroperators, om zo Zuid-Limburg onder hun aandacht te brengen. Tijdsplanning > n.t.b. Participatie > benadering bij inhaakmogelijkheden. Beurzen in Nordrhein-Westfalen VVV Zuid-Limburg heeft in 2014 via het Tourismusbüro aan een aantal beurzen in Nordrhein-Westfalen deelgenomen, waaronder de Fahrrad Essen (B2C) en Benelux Roadshow in München en Keulen (Touroperator en Travel agencies). Ook in 2015 zullen wij weer aan diverse beurzen participeren. Heeft u als VVV-contribuant interesse om aan een beurs in Duitsland deel te nemen, neem dan contact op met het Tourismusbüro in Keulen. Participatie > afhankelijk van participatie. Stands bij regionale evenementen VVV Zuid-Limburg is zelf ook regelmatig aanwezig bij regionale evenementen in Zuid-Limburg met een eigen stand, met als doel informatieverstrekking en verkoop van streekeigen producten. Tijdsplanning > n.t.b. Participatie > benadering bij inhaakmogelijkheden. 34 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

19 Pers & Publiciteit 2 Gethematiseerde persnieuwsbrief 5 Betaalde publiciteit Nederland Diverse (toeristische) media winnen informatie in over actuele toeristische ontwikkelingen en over wat er te doen is via VVV Zuid-Limburg. Daarnaast is de VVV zelf actief om de media te enthousiasmeren om items over Zuid-Limburg te publiceren. Door aanlevering van interessante (pers-) berichten aangaande actuele ontwikkelingen, evenementen, activiteiten of nieuwsfeiten over uw bedrijf houdt u VVV Zuid-Limburg op de hoogte, die op haar beurt de media kan informeren. Samen staan we immer sterker! Tevens zijn gerichte persbewerking via VVV Zuid-Limburg mogelijk. Persadressen blijven in beheer van VVV Zuid-Limburg. 1 Persbewerking In het digitale perscentrum worden interactief persberichten geplaatst en opgehaald! VVV Zuid-Limburg assisteert graag bij uw persbewerking: persberichten schrijven en versturen en persbestanden voor direct-mailing campagnes ter beschikking stellen - de adressen zelf blijven in beheer van VVV Zuid-Limburg. Participatie > persbericht schrijven: 115,- > persbericht verzenden: 0,60 per adres excl. verzendkosten; voor het verzenden van maximaal 15 persberichten door het gehele jaar: 400,-. Ook via een gethematiseerde nieuwsbrief zal de Nederlandse pers regelmatig op de hoogte gehouden worden over wat er in Zuid-Limburg allemaal te doen is. Bovendien wordt iedere keer de mogelijkheid voor een maatwerk persreis in deze digitale nieuwsbrief aangeboden. Journalisten kunnen zich hiervoor aanmelden. VVV Zuid-Limburg zal dan op maat een persreis samenstellen o.b.v. de wensen van de betreffende journalist. VVV-contribuanten kunnen leuke evenementen en activiteiten voor een persreis aandragen bij de afdeling Marketing. Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > gratis, middels aanleveren van evenementen en activiteiten voor een persreis. 3 Persreizen VVV Zuid-Limburg organiseert weer diverse binnen- en buitenlandse persreizen: o.a met als thema kinderen, active outdoor, streekproducten en kerst. In 2015 zal de focus m.n. liggen op individuele, intensieve persbegeleiding van 1 à 2 journalisten. De uit de persreis voortvloeiende artikelen worden verzameld en naar de deelnemers toegestuurd. Tijdsplanning > doorlopend. Participatie > benadering door selectie. 4 Free publicity Door verzending van persberichten, aanleveren van teksten, organisatie van persreizen, het uitlenen van beeldmateriaal en van de promotiefilm, streeft VVV Zuid-Limburg naar zo veel mogelijk free publicity. Participatie > ondersteuning door afdeling Marketing. VVV Zuid-Limburg biedt haar contribuanten concrete mogelijkheden om kostenvoordeel en bredere promotie te realiseren. Ook zal de VVV onder eigen vlag gerichte promotie-advertenties plaatsen in bijvoorbeeld Nederlandse uitgaven zoals de Golfkrant, maar ook op internetsites zoals Verkeersbureaus.info. Participatie > benadering voor gezamenlijke advertentieplaatsing. 6 Betaalde publiciteit buitenland VVV Zuid-Limburg plaatst, in samenwerking met derden of onder eigen vlag, advertenties. Denk bijvoorbeeld aan Euregionale dag- of weekbladen (o.a. Belang van Limburg) en aan toeristische magazines (o.a. Hafermann Reisen). Participatie > benadering voor gezamenlijke advertentieplaatsing. 36 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan

20 Evenementen coördinatie 3 Online ticketing Faciliteiten 5 Bedrijfsvideo Vele organisaties hebben reeds geprofiteerd van de professionele ondersteuning bij de organisatie en coördinatie van evenementen in Zuid-Limburg. VVV Zuid-Limburg kan u vele uiteenlopende diensten aanbieden, onder andere op het gebied van (online) ticketing, promotie, social media, persbewerking en know-how. Tevens kunt u gebruik maken van het uitgebreide netwerk van VVV Zuid-Limburg. En dit alles kosteloos of tegen zeer concurrerende tarieven. 1 (promotionele) ondersteuning Wilt u weten wat VVV Zuid-Limburg voor úw evenement kan betekenen? Neemt u dan geheel vrijblijvend contact op met onze Evenementen coördinator. Zij vertelt u graag over de (promotionele) diensten van VVV Zuid-Limburg en haar actieve evenementenbeleid. Zij doet u graag vrijblijvend een op maat gemaakt voorstel toekomen. Participatie > op aanvraag wordt een passend voorstel gedaan. 2 Fysieke kaartverkoop evenementen VVV Zuid-Limburg verzorgt graag voor u de kaartverkoop van uw evenement of bijeenkomst. U kunt hiervoor gebruik maken van onze betrouwbare verkoopkanalen verspreid over heel Zuid-Limburg, via het betaalde 0900-nummer en via de webshop van VVV Zuid-Limburg. Dit tegen zeer aantrekkelijke bemiddelingsvoorwaarden. Participatie > nader te overleggen. Online ticketing neemt in hoog tempo de plaats in van de traditionele kaartverkoop. Vanaf januari 2015 maakt VVV Zuid-Limburg gebruik van een eigen online ticket reserveringssysteem. Dit maakt het mogelijk dat VVV Zuid-Limburg voor u als organisator van een evenement of bijeenkomst gemakkelijk en snel uw eigen online ticketshop kan inrichten. De verkoopstatistieken kunt u als organisator vervolgens 24 uur per dag real-time volgen in de backoffice. VVV Zuid-Limburg verzorgt de Ticketshop tegen zeer aantrekkelijke tarieven en kan u tevens een uitgebreid promotiepakket aanbieden. Ook voor bezoekers is online een ticket aanschaffen snel en eenvoudig. Uiteraard blijft het mogelijk om een ticket te kopen bij de vertrouwde voorverkoop adressen van VVV Zuid-Limburg. Participatie > nader te overleggen. 1 Mailingfaciliteiten VVV Zuid-Limburg beschikt over interessante actuele adressenbestanden van Zuid-Limburg geïnteresseerden (ruim adressen) en biedt deze tegen een zeer aantrekkelijk tarief aan. De adressen zelf blijven in beheer van VVV Zuid-Limburg. Participatie > mailing: 0,30 p. adres; excl. verzendkosten. 2 Folderverspreiding In de grotere VVV-vestigingen kunt u uw bedrijfsfolder presenteren aan de vele bezoekers. Participatie > gratis. 3 Fotobestand Door de jaren heen heeft VVV Zuid-Limburg een uitgebreid (digitaal) fotobestand opgebouwd dat ter beschikking van pers en relaties kan worden gesteld. Participatie > onkostenvergoeding. 4 Fotoreportage op locatie Fotografie neemt een steeds belangrijke rol in de toeristische marketing. Het zorgt voor beleving in uw folder en/of op uw internetsite. Uit het verleden is gebleken dat het bij veel bedrijven echter ontbreekt aan goede, professionele foto s van drukwerkkwaliteit. VVV Zuid-Limburg biedt VVV-contribuanten in samenwerking met fotograaf Fons Verhoeve de mogelijkheid om een professionele fotoreportage op uw locatie te laten maken. Participatie > 145,- voor 10 digitale rechtenvrije foto s (voorwaarden op te vragen bij VVV Zuid-Limburg). Met Youtube als tweede zoekmachine ter wereld (na Google), is het van groot belang te beschikken over een professionele bedrijfsvideo. VVV Zuid-Limburg biedt contribuanten in samenwerking met cameraman Luc Bemelmans de mogelijkheid om een professionele bedrijfsvideo van uw bedrijf te laten maken voor een aantrekkelijke prijs. Participatie > op basis van offerte. Marktonderzoek Door VVV Zuid-Limburg worden diverse (markt-) onderzoeken verzameld en verricht op het gebied van marketing en promotie, samenwerkingsverbanden, nieuwe media, bezettingen, financieringsmogelijkheden, evenementen, natuur en cultuur. Daarnaast beschikt VVV Zuid-Limburg over uitgebreide relevante toeristisch-recreatieve vakliteratuur evenals diverse toeristische studies. Participatie > op afspraak is alle literatuur in te zien. 38 VVV Zuid-Limburg > Marketing-activiteitenplan