Een kwestie van mentaliteit. Matthijs Rotte en Niniane Veldhoen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Een kwestie van mentaliteit. Matthijs Rotte en Niniane Veldhoen"

Transcriptie

1 Een kwestie van mentaliteit Matthijs Rotte en Niniane Veldhoen

2 2

3 Een kwestie van mentaliteit In opdracht van: CELL (Crossmedia Experience Learning Laboratory) Auteurs: Matthijs rotte ( ) Niniane Veldhoen ( ) Plaats: Utrecht Datum van oplevering: 13 Juni 2008 Studiejaar: Opleiding: Digitale Communicatie Begeleidend docent: Kees Winkel 3

4 Trefwoorden: Social media, Social marketing, Mentaliteit, Doelgroepsegmentatie 4

5 Samenvatting Met de komst van web 2.0 en social media zijn de veranderingen op het gebied van marketing in een stroomversnelling geraakt en veel marketeers overzien de complexiteit niet meer. De ontwikkeling van social media zorgt voor een andere manier van communicatie. De consument heeft meer macht dan ooit. Ze hebben enorm veel communicatiekanalen en maken hier volop gebruik van om met elkaar onder andere over merken te praten. Het tijdperk van consumenten overspoelen met informatie is voorbij, het wordt tijd dat er geluisterd wordt naar de consument, dat de conversatie met de consument een rol gaat spelen en dat op basis van deze conversaties een goede relatie wordt onderhouden. Als bedrijven goed in acht nemen wat er door consumenten besproken wordt en zij deze informatie goed gebruiken, geven ze de consument op dat moment meer zeggenschap. We kunnen hier spreken over een begin van Consumer to Business (C2B) situatie, in plaats van het traditionele model waar er sprake is van Business to Consumer(B2C). De traditionele segmentatie modellen zijn hierbij geen goede basis meer. Er moet op een andere manier worden gesegmenteerd. Dit omdat de online consument niet meer in sociodemografische hokjes te plaatsen is. Wij zijn van mening dat mentaliteit een goede basis vormt voor segmentatie. Een segmentatie model naar mentaliteit zal van grote waarde zijn voor doelgroepsegmentatie omdat je een compleet nieuwe vorm van marketing communicatie kunt gaan toepassen die beter aansluit op de huidige eisen van de consument. Een segmentatie naar mentaliteit past ook beter in het consumer 2 business (C2B) model. Door mentaliteitsprofielen en een lijst van basismentaliteiten aan elkaar te koppelen zien wij een bruikbaar segmentatiemodel om mens, merk en media aan elkaar te koppelen. Hiervoor zal een profileringssysteem ontwikkeld moeten worden, waaruit door middel van schaling blijkt onder welke mentaliteitsgroep(en) de consument, het merk en de social media applicatie vallen. 5

6 Voorwoord Na een aantal fijne jaren op de School voor Communicatiesystemen was de tijd aangebroken om onze opleiding digitale communicatie af te sluiten. Aangezien we onze studie op een plezierige manier hebben doorlopen zal de kater groot zijn wanneer we de opleiding verlaten. Tijdens het volgen van het vak Marketing Communicatie kwamen wij in aanraking met Kees Winkel. Zijn colleges hebben wij met veel plezier gevolgd en hebben ons tot het marketing vak aangetrokken (voor zover dat al niet het geval was). Toen Kees tijdens een van zijn colleges meldde dat hij grootschalige onderzoeken wilde gaan uitvoeren in samenwerking met studenten (o.a. afstudeerders), beseften wij dat de tijd aanbrak dat wij een afstudeerplek moesten zoeken. Wij kwamen dan ook snel bij Kees terecht. Er ging een wereld voor ons open. Na menig informeel overleg met Kees in het faculteitscafé Stef s, zijn wij tot een onderwerp voor ons afstuderen gekomen. Wij hebben ons onderwerp gepresenteerd aan de kenniskring en zij hebben ons met open armen ontvangen. Ons onderzoek zou een deelonderzoek worden voor een groter onderzoek waar Kees zich de komende jaren mee bezig zal houden en uitgevoerd worden binnen CELL (Crossmedia Experience Learning Laboratory). Het net nieuwe onderzoeksinstituut (de kenniskring) van de Faculteit Communicatie en Journalistiek onder leiding van Harry van Vliet. Vol overtuiging hebben wij ons in het afstudeer traject gestort. Het meedenken en de interessante discussies over onder andere ons afstudeer onderwerp, heeft gezorgd dat wij enorm betrokken en gepassioneerd raakten over allerlei crossmediale vraagstukken en over het werken binnen de kenniskring. Dit laatste hebben wij dan ook met erg veel plezier gedaan. Wij hopen dan ook dat je net zoveel plezier beleefd aan het lezen van ons afstudeerwerk, als wij hebben gedaan met het uitvoeren van onze afstudeer opdracht. 6

7 7

8 Inhoudsopgave Inleiding Hoofstuk 1 Een sprong in het diepe Onderzoeksgebied.. 16 Social media 19 Social Networks 27 Blogs 32 Social marketing.. 36 Hubs Target marketing 43 Crowdsourcing 46 Viral marketing 51 Share of Voice Webcrawling. 61 Conclusie. 65 8

9 Hoofdstuk 2 Een kwestie van mentaliteit Onderzoeksgebied 72 Mentaliteit.. 74 Segmentatieontwikkeling. 80 Conclusie.. 87 Hoofdstuk 3 Mentaliteit in een onderzoeksopstelling Onderzoek. 90 Brainstormen. 92 Mentaliteitsprofielen. 98 Mens, merk en media Conclusie 111 Eindconclusie en aanbevelingen 112 Bronnen 116 Dankwoord 119 9

10 Inleiding Mensen vinden het tegenwoordig belangrijk om overal hun mening over te geven, en deze ook te verkondigen op het internet. Dit zie je alleen al aan de vele blogs die er zijn en ook iedere dag bijkomen. Volgens Technorati, s werelds grootste blog zoekmachine, zijn er momenteel meer dan 110 miljoen blogs en komen er dagelijks tussen de en nieuwe blogs bij, dat zijn 1,4 nieuwe blogs per seconde. 1 Ook binnen social network sites wordt er dagelijks volop gediscussieerd. Hierdoor heeft de consument veel meer macht gekregen. Door de snelle opkomst van het zogeheten web 2.0, zijn er enorm veel zaken veranderd in de communicatie met consumenten. Consumenten nemen niet langer klakkeloos aan wat ze verteld wordt. In plaats hiervan gebruiken consumenten verschillende platforms om met elkaar te communiceren. Een van de onderwerpen waarover wordt gesproken betreft de beleving van merken. Dit gebeurt vaak buiten de merken om. Dit wil zeggen dat merken weinig grip meer hebben over hoe er over het merk wordt gepraat. Uit een onderzoek van MarketResponse en VODW Marketing 2 is zelfs gebleken dat koopkeuzes steeds meer worden bepaald door online testimonials, rankings en recommendations. De consument is zelfs bereid een kwart meer te betalen bij een positief oordeel. Voorwaarde is wel dat een product door een grote groep bezoekers moet zijn beoordeeld en een substantieel hoger rapportcijfer hebben gekregen dan vergelijkbare producten. De moderne consument hecht blijkbaar meer waarde aan een onpartijdig oordeel vanuit andere consumenten dan aan de communicatie van het bedrijf zelf. Het gaat er dus om wat voor een verhaal er over je wordt verteld, en niet wat voor een verhaal je zelf verteld. Het lijkt ons erg interessant om hier verder onderzoek naar te verrichten. Mede ook omdat het gebruik van social media als marketing tool in de reclamewereld nog in de kinderschoenen staat. Er 1 Bron: Frankwatching, Gastblogger, Kritische succesfactoren blogs: oproep voor onderzoek, 5 januari Bron: Market Response, Word of mouth: lof en smaad op het web 2.0, Piksen, 19 mei

11 zijn een heleboel marketeers die nog niet weten hoe ze hier mee om moeten gaan. Hier willen wij proberen enige duidelijkheid in te scheppen. Ons onderzoeksdoel is derhalve hoe merken social media kunnen gebruiken voor marketingdoeleinden. Begerig kijken bedrijven naar het groeiende publiek van de social media. Daar zitten hun klanten die ze steeds moeilijker kunnen bereiken met traditionele reclameboodschappen via kranten, radio en tv. Een voorhoede van marketeers zoekt daarom naar manieren om hun commerciële boodschappen via de mobiel of sociale netwerken te verspreiden. (Richard Smit, Het Financieel Dagblad 3 ) In de snel veranderende wereld, voornamelijk op het digitale vlak, is dit onderzoeks volgens ons van groot belang. De traditionele marketingmethodes zijn binnen de digitale wereld nauwelijks van toepassing, en hier zullen nieuwe modellen en methodes voor ontwikkeld moeten worden. Een daarvan is de inzet van merken binnen social media. Er wordt momenteel wel volop onderzoek verricht naar de werking en groei van social media, maar nog nauwelijks naar de koppeling van merken hieraan. Terwijl dit nou juist heel relevant kan zijn binnen de marketing communicatie. Er ligt zoveel informatie voor het oprapen, er moet alleen nog een manier bedacht worden om de informatie eventueel aan te sturen, maar voornamelijk ook te verzamelen en te verwerken tot bruikbare informatie. Een merk kan op deze manier achter zijn ware identiteit komen, informatie waar tot dus ver alleen maar naar gegist kon worden. 3 Bron: Het Financieel Dagblad, Richard Smit, Infiltratie van Hyves en MSN, 12 maart

12 12

13 Er zijn geen geheimen. De online consumenten netwerken weten meer dan bedrijven over hun eigen producten. En of dit nieuws nou goed of slecht is, ze vertellen het aan iedereen. (Cluetrain Manifesto) Ik denk dat nieuws organisaties social netwerken (vooral niche groepen) nodig hebben als informatie bronnen voor discussie, dialoog en nieuws. (Sambrook, Directeur BBC global news) 83% van mensen die informatie delen op het internet, raden producten of services aan waar ze positief over gestemd zijn. (Agency.com research) 13

14 Hoofdstuk 1 Een sprong in het diepe.. 14

15 15 Bron: Spinteam.com

16 Onderzoeksgebied Verwijzingen in dit hoofdstuk met een [i], met [ii] en [iii] verwijzen naar bronnen op pagina 69. Na enige oriëntatie rondom het onderwerp en in overleg met Kees Winkel, zijn wij tot de volgende onderzoeksvraag gekomen: Op welke manier kan je een merk actief deel laten nemen binnen social media om op deze manier informatie te verzamelen, welke gebruikt kan worden in de marketing communicatie van het desbetreffende merk? Om ons te verdiepen in het onderwerp en tot inzichten te komen met betrekking tot deze materie hebben wij in eerste instantie drie onderzoeksgebieden vastgesteld. Naar deze onderzoeksgebieden is deskresearch gedaan en waar mogelijk zullen gesprekken gevoerd worden met deskundigen binnen en buiten de kenniskring. De onderzoeksgebieden gaan gepaard met een aantal deelvragen. Deze zullen in de volgende paar paragrafen zo goed mogelijk beantwoord worden. Uit dit vooronderzoek is een verder verloop van het onderzoek gekomen. Doordat het onderwerp van dit onderzoek nog zo nieuw is, kon er in dit stadium van het onderzoek nog weinig gespeculeerd worden over de verdere aanpak en methodes die er gebruikt zijn. Uit dit vooronderzoek zijn dan ook verdere onderzoeksgebieden, onderzoeksvragen en onderzoeksmethodes gekomen. De drie onderzoeksgebieden die wij hebben vastgesteld zijn de volgende: 16

17 Wat is social media? Om erachter te komen hoe social media ingezet kunnen worden in marketing communicatie zullen wij eerst moeten onderzoeken hoe het hedendaagse internet wordt gebruikt door de consument. Dit roept vragen op zoals: Hoe communiceren mensen online met elkaar? en Welke applicaties gebruiken ze hiervoor?. En natuurlijk de vraag: Wat verstaan wij onder social media?. Hoe staat het momenteel met social marketing? Dat er met social marketing geworsteld wordt is een feit. Wel is er al een aantal voorbeelden van merken te vinden die social media hebben ingezet als marketingmiddel. Op welke manieren hebben zij dit gedaan? Is het een succes geweest, of hebben ze gefaald? Wat vindt de online consument hiervan? Zijn hier earning logics aan gekoppeld en wat zijn deze? Op welke manier kan er zo efficiënt mogelijk informatie verzameld worden? Als laatste onderzoeksgebied is er het verzamelen van informatie. Op welke manier kan dit zo efficiënt mogelijk gedaan worden? Is het sentiment van de consument te meten? Bestaan hier al tools voor of moeten deze nog ontwikkeld worden? Zijn er bedrijven die zich hierin hebben verdiept en wat bieden zij merken? 17

18 Bron: Fllickr 18

19 Social media Wat is social media? Om erachter te komen hoe social media ingezet kunnen worden in marketing communicatie zullen wij eerst moeten onderzoeken hoe het hedendaagse internet wordt gebruikt door de consument. Dit roept vragen op zoals: Hoe communiceren mensen online met elkaar? en Welke applicaties gebruiken ze hiervoor?. En natuurlijk de vraag: Wat verstaan wij onder social media?. Er is een enorme verschuiving geweest na het instorten van de internetbubbel in De manier waarop wij internet gebruikten ging op de schop. Het moest anders. Nu is het internet weer populair. Wij creëren met ons allen de content en het web is niet meer afhankelijk van techneuten om informatie op het internet te zetten. Dit nieuwe web is Web 2.0 gedoopt door Tim O Reilly 4 en omvat de verandering in hoe content gecreëerd wordt op het web. Web 2.0 is een populaire term. Tegenwoordig wordt overal te pas en te onpas 2.0 achter gezet. 2.0 is hot. Maar wat is web 2.0 eigenlijk? Voorheen was het internet meer een read only omgeving. Bedrijven creëerden websites, en consumenten zochten deze informatie op. Tegenwoordig hebben wij te maken met het web 2.0, waarbij de internetgebruikers mede verantwoordelijk zijn voor de content en creatie van websites. 4 Bron: What is web 2.0?, Tim O Reilly, 30 september

20 Web 2.0 is geen nieuwe technologie maar het gebruik van technologieën die al bestonden gecombineerd met nieuw ontwikkelde technieken. Door de vereenvoudigde manier van het maken van webpagina s met behulp van bijvoorbeeld steeds gemakkelijker bedienbare content management systemen is het voor iedereen mogelijk geworden om pagina s te maken, zonder daarvoor over technische kennis te hoeven beschikken. Hierdoor is het maken van webpagina s laagdrempeliger geworden. Zo hebben in ieder geval zes miljoen Nederlanders(!) een Hyves pagina 5. In korte tijd is het web veel makkelijker te gebruiken geworden, waardoor er een platform is ontstaan waarop iedereen zijn meningen kan verkondigen. Maar niet alleen meningen worden gedeeld. Tevens wordt door de toename van bandbreedte steeds meer content gedeeld. Filmpjes, foto s, applicaties, spelletjes, alles wordt gedeeld. Zie Figuur 1 Een recent rapport van Forrester 6 geeft een goed beeld van de mate en wijze waarop mensen momenteel het internet gebruiken; 10 % van de Europese internetgebruikers zijn Creators; Zij publiceren op het web met bijvoorbeeld een eigen website of weblog of plaatsen zelfgemaakte video s op het internet. 19% van de Europese internetgebruikers zijn Critics; Zij schrijven reacties op blogs en plaatsen reviews op vergelijkingssites. 13% is actief met social network sites, zoals Facebook, MySpace en in Nederland het populaire Hyves. 9 % van de Europese internetgebruikers is verzamelaar (Collector); Zij zijn intensieve RSS gebruikers en plaatsen tags bij webpagina s (Del.icio.us), foto s en filmpjes. 5 Bron: NRC Handelsblad, David Haakman, 14 maart Bron: European Social Technographics, Rebecca Jennings, 26 Februari

21 Een groep van 40 % is Spectator (toeschouwer); Zij lezen weblogs, bekijken filmpjes, chatten, luisteren naar podcasts en lezen en gebruiken reviews. Ten slotte is 53% inactief; Zij doen helemaal niets met social technology. Bron: 21

22 Wat is Social Media? Omdat de meningen, over wát social media is, verdeeld zijn, zijn wij op zoek gegaan naar een duidelijke en werkbare definitie van social media. Om een goede definitie te geven, hebben wij eerst gekeken naar de definities die andere partijen gegeven hebben. De dikke van Dale heeft geen definitie voor social media, maar wij kunnen de term wel ontleden in sociaal en media. Als wij kijken naar de definitie van sociaal en media los van elkaar, vinden wij het volgende 7 : Sociaal 1. Geneigd om in groepen te leven 2. Betrekking hebben op de menselijke samenleving Media De middelen tot overdracht en verspreiding van kennis en informatie Je zou kunnen zeggen dat als je deze twee definities koppelt er het volgende uitkomt: De middelen tot overdracht en verspreiding van kennis en informatie voor en door groepen van de menselijke samenleving. Deze definitie is echter zeer algemeen en kan op veel verschillende vormen van media slaan. Omdat wij in dit stadium van het onderzoek ons toespitsen op de social media en applicaties op het internet, zullen wij de definitie moeten specificeren zodat hij werkbaar wordt en toepasbaar op het internet. WikiPedia zegt: Een overkoepelende term die definitie geeft aan de verschillende activiteiten welke technologie, sociale interactie en de constructie van woord en beeld integreren 8. 7 Bron: Het groot woordenboek der Nederlandse taal, Van Dale 8 Bron: 22

23 icrossing i zegt: Social media kan men het best beschrijven als nieuwsoortige online media die gekenmerkt worden door de volgende karakteristieken; Participatie: social media moedigt het bijdragen en terugkoppelen van iedereen die geïnteresseerd is aan. Social media overbrugt de kloof tussen media en haar publiek Openheid: de meeste social media staan open voor terugkoppeling en participatie. Ze moedigen aan om informatie te delen, te stemmen, en commentaar te geven. Er zijn weinig barrières om toegang te krijgen en gebruik te maken van content. Beveiligde content wordt als vreemd bestempelt. Conversatie: Traditionele media worden gezien als zender. Terwijl social media beter als een dialoog tussen zender en ontvanger gezien kan worden. (hier kan de zender ook ontvanger worden en de ontvanger de zender). Community: social media zorgen ervoor dat er snel gemeenschappen ontstaan, die effectief kunnen communiceren. Deze communities hebben gemeenschappelijke interesses zoals fotografie, een politiek standpunt of een televisie programma. Verbondenheid: De meeste social media linken intensief naar andere sites, mensen en bronnen.,,social media is een wereldwijd fenomeen dat op alle markten voorkomt, waarbij bredere economische, sociale en culture ontwikkelingen geen rol spelen. Als je online bent doe je aan social media. ( McCann ii ) 23

24 Als wij deze karakteristieken en definities in één definitie samenvatten, komen wij tot de volgende definitie, als leidraad voor ons onderzoek; Social media is de verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming. De media die voldoen aan deze definitie zijn onder te verdelen in een zestal groepen: Social Network Sites: Op deze sites kunnen mensen hun persoonlijke pagina maken en connecties leggen met andere mensen met een persoonlijke pagina. Op deze pagina kunnen mensen op eenvoudige wijze informatie delen in de vorm van foto s, video s, teksten etc. De grootste Social Network Sites in Nederland zijn: Hyves, Schoolbank en Facebook. Blogs: Waarschijnlijk de bekendste vorm van social media. Blogs zijn online dagboeken, columns. De meest recent geplaatste toevoeging staat bovenaan. Wiki s: Op een wiki vormen mensen een gemeenschappelijke kennisbank. Iedereen kan inhoud van documenten aanpassen. De bekendste wiki is online encyclopedie WikiPedia. Wikipedia heeft tijdens dit schrijven bijna 2,4 miljoen Engelse artikelen. Podcasts: Audio en Video bestanden die door gebruikers worden gedeeld zijn te downloaden met diensten als itunes en Podplaza. Fora: Online discussie platforms, vaak zijn deze fora thema of onderwerp gebonden. De oudste van de social media. Fora bestonden ver voor de term social media. 24

25 Content Communities: Communities die bepaalde soorten content rangschikken en delen. De populairste zijn: Youtube (video), Flickr (foto s) en del.icio.us (Bookmarks). Microblogging: Updates van wat bepaalde mensen aan het doen zijn. Maakt ook actief gebruik van het telefoonnetwerk. De bekendste is Twitter. Deze defenities zijn mede op basis van Icrossing i. Nu er een duidelijke afbakening gemaakt is van social media kunnen wij ons gaan richten op het onderzoeken en zoeken naar toepassingen van marketing. Ten behoeve van het onderzoek hebben wij ons beperkt tot voornamelijk de social network sites en de blogs. Dit omdat deze twee social media een enorme schat aan data bevatten. Binnen deze twee social media wordt het meest over merken gepraat, hier zal dan ook de meeste nuttige informatie gevonden kunnen worden. Deze twee diensten zullen wij eerst verder toelichten. Figuur 1 ii 25

26 26 Bron:

27 Social networks Een social network is een netwerk van een groep mensen die onderling met elkaar bepaalde connecties hebben. Om een social network in kaart te brengen is het belangrijk om van te voren vast te stellen wat voor een informatie je van dit netwerk wilt hebben, zodat je kan bepalen om welke groep mensen het gaat. Zo staat er vaak één persoon (of een bedrijf) centraal bij het in kaart brengen van een social network. Ik zou bijvoorbeeld mijn social network in kaart kunnen brengen. Deze zal dan bestaan uit alle mensen die ik ken. Hiervan zal er een aantal ook weer met elkaar in verbinding staan, waardoor je een soort web krijgt met mij in het middelpunt. Het gebruik van de termen social networks, en social network sites wordt nog wel eens door elkaar gehaald. Veel mensen hebben het over social network sites als ze praten over social networks. Een social network site is echter een site waarbij je online een social network in kaart kan brengen. Op zoek naar een goede definitie van social network sites, kwamen wij de volgende, voor ons werkbare definitie tegen 9. Hier zullen wij voor het vervolg van het onderzoek aan vast houden: Een web gebaseerde service die (1) mensen de mogelijkheid geeft om een publiekelijke of semi publiekelijke profielen te bouwen zonder aan grenzen gebonden te zijn, (2) een lijst toe te voegen aan dit profiel van mensen waarmee ze verbonden zijn en (3) via deze connecties andere connecties kunnen bekijken binnen het systeem. 9 Bron: Danah M. Boyd & Nicole Bellison, SNS: Definition, History and Scholarship,

28 Een korte geschiedenis De eerste social network site, uitgaande van de hierboven vermelde definitie, is SixDegrees. Er waren al wel sites waarbij je profielen aan kon maken (denk aan datingsites) of applicaties waarbij je een lijst van vrienden aan kon maken (denk aan instant messengers) maar geen site of applicatie die de drie onderdelen uit de definitie onder één site aanbood. SixDegrees was daarin de eerste. De site is online gegaan in 1997, en heeft met ruim 1,000,000 gebruikers tot 2001 bestaan. Een van de hoofdredenen waarom SixDegrees het niet heeft volgehouden is dat het met name early adaptors waren die zich registreerde op de site. Binnen hun social network waren er echter nog maar weinig mensen online, en over het algemeen waren de gebruikers niet geïnteresseerd in het ontmoeten van vreemden. Daarnaast werd er geklaagd dat er te weinig te doen was op de site. Ondertussen zijn er vele die succesvol in de voetsporen van SixDegrees zijn getreden. Sites als Orkut (Latijns Amerika), MySpace (VS, VK), FaceBook (EU), Bebo (VK), en ons eigen Hyves (Nederland). 28

29 Social network sites hebben de afgelopen jaren hun opmars gemaakt op het wereld wijde web en ze zijn in de tegenwoordige online wereld niet meer weg te denken. De lijst met social network sites is dan ook gigantisch. De basis van deze sites is hetzelfde, maar ze hebben ieder hun eigen doeleinden. Zo zijn er sites die als hoofddoel hebben om mensen de gelegenheid te geven hun offline social network online te onderhouden, maar er zijn ook sites die mensen in contact brengen gebaseerd op bijvoorbeeld interesses. De social network sites hebben wereldwijd miljoenen gebruikers aangetrokken. Er is een hele groep gebruikers die een social network site in hun dagelijkse leven hebben geïntegreerd. Zo is er uit cijfers bekend, dat het grootste gedeelte van social network site gebruikers social network sites als Hyves ziet als toevoeging op hun bestaande sociale leven iii. Het doel van gebruik is dus niet de applicatie zelf, maar het onderhouden van relaties die al bestaan. Echter moet niet onderschat worden dat er ook daadwerkelijk nieuwe relaties ontstaan op deze sites. Tevens bieden deze sites een platform om in vergetelheid geraakte vriendschappen weer nieuw leven in te blazen. De ontwikkeling van deze sites is iets dat met grote interesse gevolgd dient te worden. Want, hype of niet, volgens ons is deze vorm van social media hier om te blijven. Bron: Figuur 2 29

30 Figuur 3 ii Figuur 4 ii 30

31 De grafieken hiernaast laten zien dat Nederland qua Social network gebruik koploper is met 36,4% van de bevolking tussen de jaar in maart Wij veronderstellen dat dit te maken heeft met de immense populariteit van Hyves en Schoolbank (respectievelijk 6 miljoen en 3,7 miljoen leden). Tevens kan je zien dat social network sites voornamelijk gebruikt worden voor het versturen van berichten naar vrienden en om foto s te delen. 31

32 Blogs Het woord blog is afgeleid van het woord weblog. En simpel gezegd zijn blogs online dagboeken. Maar er is meer met bloggen aan de hand. Bloggen is immens populair geworden de afgelopen jaren. Dit komt omdat iedereen die een internetverbinding en een toetsenbord heeft gratis een blog kan maken. Het is dus gemakkelijk en laagdrempelig. Vaak worden blogs in een persoonlijke stijl geschreven en meestal zijn ze niet anoniem i. Er zijn steeds meer bedrijven die dit nieuwe medium aanwenden voor het nastreven van bedrijfsdoelen, volledig ondersteund door blog richtlijnen en strategieën. Sommige bedrijven gebruiken blogs om een persoonlijker gezicht te geven aan hun bedrijf, of om de klant te betrekken bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Andere bedrijven gebruiken blogs om de interne communicatie te bevorderen, of om projectgroepen efficiënter te laten samenwerken. Er zijn bedrijven die blogs inzetten voor advertentiecampagnes, anderen proberen juist weer blogs van opinieleiders te identificeren en deze te beïnvloeden door deel te nemen aan de online gesprekken over hun product of markt 10. Wij kunnen blogs in een aantal categorieën onderverdelen; De persoonlijke blogs: Deze blogs gaan over het dagelijks leven van de schrijver. Deze blogs kunnen enorm populair worden. Ervaringen met producten en diensten zijn vaak onderwerp van deze blogs. Politieke Blogs: Blogs die zich bezighouden met politiek. De meeste politici hebben een blog waarin ze hun standpunten uiteenzetten. Vaak in het leven geroepen omdat de media niet de mening vertegenwoordigen van de schrijver. Ze worden dus geschreven om een ander licht op zaken te laten schijnen. Goede voorbeelden zijn de blogs van McCain, Obama en Clinton. Deze presidentskandidaten hebben bloggers in hun team zitten om te schrijven wat zij vinden van actuele zaken. De politieke blogs zijn een belangrijke toevoeging op hun campagnes. 10 Bron: Frankwatching.com, Kritische Succesfactoren blogs, Sven de Clerq (5 Januari 2008) 32

33 Bedrijfsb logs: Veel bedrijven bloggen ook. Bloggen stelt bedrijven in staat op een minder formele manier met zijn klanten te praten. Ook is er direct antwoord van de consument mogelijk, in de vorm van een reactie op het blog. Blogs zijn veel minder formeel dan de gebruikelijke nieuwsbrieven en brochures en persberichten. Bedrijfsblogs zijn voor individuen een effectieve manier om hun netwerk te vergroten met gelijkgestemden. Semi media blogs: Sommige blogs hebben fulltime bloggers in dienst. Vaak zijn dit starters die van de technologie gebruik maken om te opereren in een niche of een schare lezers te trekken die zich bezighouden met nieuwe of specifieke onderwerpen. Vaak zijn dit blogs die zich bezighouden met technologisch nieuws. Mediablogs: De meeste kranten en mediabedrijven hebben blogs waar hun verslaggevers en redacteurs een extra laag geven aan het nieuws. Zo gaan ze vaak over persoonlijke ervaringen in de nieuwsvergaring. Ook bieden ze de journalist een platform om zijn of haar persoonlijke mening over gebeurtenissen naar voren te schuiven. Het succes van blogs is mede te verklaren door de RSS(Really simple syndication) techniek i. Deze techniek stelt gebruikers in staat lid te worden van een blog, en met een newsreader, alle blogs waar hij of zij lid van is gemakkelijk op één plaats kan lezen. Dit heeft als groot voordeel dat de lezer niet naar alle blogs hoeft te surfen om ze te lezen. Zo kan een gebruiker dus een groot aantal blogs tegelijk in de gaten houden en alleen de blogs lezen waarin hij geïnteresseerd is. 33

34 Figuur 5 ii Figuur 6 ii 34

35 In het figuur hiernaast wordt duidelijk dat er in Nederland in vergelijking met de rest van de wereld nog relatief weinig geblogd wordt. In Azië daarentegen is het aantal bloggers gigantisch. Tevens zie je dat 26,6% van de onderwerpen waar over geblogd wordt, meningen over producten en merken zijn. Dit is een gunstig gegeven als je kijkt naar de cijfers hierboven. 35

36 Social Marketing Hoe staat het momenteel met social marketing? Dat er met social marketing geworsteld wordt is een feit. Wel is er al een aantal voorbeelden van merken te vinden die social media hebben ingezet als marketingmiddel. Op welke manieren hebben zij dit gedaan? Is het een succes geweest, of hebben ze gefaald? Wat vindt de online consument hiervan? Zijn hier earning logics aan gekoppeld en wat zijn deze? Sociale netwerk sites zijn niet ontworpen om te dienen als speelplaats voor marketeers. Dit is de conclusie van een blogger op de vraag waarom marketeers social media niet snappen. Toch is er een aantal marketeers geslaagd om social media in te zetten als marketing tool. Kijk bijvoorbeeld naar een geslaagde campagne van Campari. Ter introductie van een nieuw drankje van Campari, genaamd Red Passion, kwam Campari met een nieuwe website, Hotel Campari. Hiernaast heeft MRM Worldwide, onder leiding van Niccolò Magnani, voor Campari een crossmediale social network campagne ontwikkelt, gebaseerd op onder andere Youtube, Myspace en Flickr. Op Myspace is een profiel aangemaakt voor een mooie 28 jarige vrouw uit Milaan, genaamd Red Passion. Haar interesses zijn fotograferen, films en reizen, en ze is een groot fan van de film Eyes Wide Shut. Ze zou op Myspace zitten op zoek naar vrienden en dates. Ook is de pagina verfraaid met een aantal pikante foto s van de dame. De pagina is nep, maar dit is niet meteen duidelijk. 36

Van ARG tot Widget-TV

Van ARG tot Widget-TV Van ARG tot Widget-TV Van ARG tot Widget-TV Afstudeeronderzoeken bij het Crossmedialab Harry van Vliet (Red.) LabRats #1 Uitgeverij Plan B Deventer, Nederland 2010 Hogeschool Utrecht Van ARG tot Widget-TV

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Copyright. Copyright. Copyright Stefan Rooyackers, Nederland Internet. 2 2011 www.nederlandinternet.nl

Copyright. Copyright. Copyright Stefan Rooyackers, Nederland Internet. 2 2011 www.nederlandinternet.nl Copyright Copyright Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Nederland Internet. Incidentele onvolkomenheden kunnen zich desalniettemin

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

!"#$%&'()*+,"#"-. 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +"7"#""- 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$<#),"$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)"/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$?

!#$%&'()*+,#-. 70-&6+*%#-!#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +7#- 9#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)$<#),$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$? 23'4)567/84 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$#/'$&#/#$? /01"-20%%+-3&45567$%(8&9!"#$%&'()*+,"#"-. +"7"#""- 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 D)E#'-)F!"#$$%&'($&!")*

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder 1 Van Consumers naar Prosumers O.W. Vonder Over Learning Valley Vertaalt onderwijskundige vraagstukken naar Microsoft oplossingen Spin-out van Wageningen Universiteit Ruime onderwijskundige kennis en expertise

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

E-MAILMARKETING GAAT SOCIAAL

E-MAILMARKETING GAAT SOCIAAL E-MAILMARKETING GAAT SOCIAAL GraphicMail White Paper 2011 Inhoud Introductie Een online marketing evolutie E-mailmarketing en Social media versterken elkaar De voordelen van integratie van e-mailmarketing

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals. Sociale media voor HRD. Focus en keuzes maken

Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals. Sociale media voor HRD. Focus en keuzes maken Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals Sibrenne Wagenaar en Joitske Hulsebosch De wereld ligt aan je voeten. Waar je vroeger naar een netwerkbijeenkomst ging om mensen te ontmoeten,

Nadere informatie

YouTube handleiding voor de Groenteman

YouTube handleiding voor de Groenteman YouTube handleiding voor de Groenteman In deze speciale YouTube handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE

ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE DUIZENDPOOT IN ONLINE MEDIA LAND... 23 april Niels de Keizer - Freelance Creative Flash Developer ACHTERGROND Hij was vroeger Autonoom ontwerper student op de Mode academie

Nadere informatie

Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden

Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden http://www.appsmaken.nl/wp- content/uploads/socialmedia_intro.jpg Onderwerp: Social Media Naam: Anton Simion : V4A & Job Vaarhorst : V4B Docent: I. van Uden 2 Inhoudsopgave - Voorwoord - Inleiding - Deelvragen

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

Veel leesplezier gewenst! Met ondernemende groet, Bram van Dam Student Small Business & Retail Management. 30 mei 2012.

Veel leesplezier gewenst! Met ondernemende groet, Bram van Dam Student Small Business & Retail Management. 30 mei 2012. return on investment marketing viral sociale behoeftes Doelgroep Social Media Voor de kleine ondernemer Voorwoord Na veel over social media te hebben gelezen, verschillende presentaties te hebben bijgewoond

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie

Diesel Online. Ex a m e n o p d r a c h t. Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management. Interactieve Communicatie Ex a m e n o p d r a c h t Interactieve Communicatie Diesel Online Stijn Verbruggen Bachelor Na Bachelor Advanced Business Management Interactieve Communicatie De heer Jesse Wynants I n l e i d i n g Het

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

2. Zijn die aan te geven in categorieën? Zo ja welke? In leren, denken, creëren en delen. Er bestaan vier typen gebruik van interactieve media

2. Zijn die aan te geven in categorieën? Zo ja welke? In leren, denken, creëren en delen. Er bestaan vier typen gebruik van interactieve media 1. Wat voor een interactieve media producten zijn er? Er bestaan vele verschillende media producten: E- Learnings, Wikipedia, Roamler, Flickr, Facebook, Twitter, Youtube, Linked in, Wordpress, Blogger,

Nadere informatie

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement?

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Introductie Evenementen en congressen zijn nog steeds een belangrijk moment om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande

Nadere informatie

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie ScanYours online professionals 2 3 Inhoudsopgave 01. 03 02. Samenvatting 04 ALGEMEEN BUZZ

Nadere informatie

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011

Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie. 11 januari 2011 Inventarisatie nieuwe & sociale media gastvrijheidsindustrie 11 januari 2011 Innovatielab Dit HSMAI NBTC NHTV initiatief (met steun van EZ) heeft als doel het antwoord te vinden op deze vraag: Hoe kan

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

{dashboard} Centraal aansturen en plannen van uw communicatiemiddelen

{dashboard} Centraal aansturen en plannen van uw communicatiemiddelen Centraal aansturen en plannen van uw communicatiemiddelen Inhoud Kenmerken en voordelen Plannen communicatiemiddelen Voor u? Specificaties Tarieven Snapshots Belangrijkste kenmerken en voordelen Vanuit

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing

Case 4 Consultancy. 28 April 2015. F.J.H. Bastiaansen. D.A.J. van Boeckholtz. Minor Online Marketing Case 4 Consultancy 28 April 2015 Auteurs L.A. van Aart F.J.H. Bastiaansen D.A.J. van Boeckholtz Opleiding Minor Online Marketing Beoordelend docent Arlon Biemans Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Remarketing...

Nadere informatie

SOCIAL SOFTWARE EN WEB 2.0

SOCIAL SOFTWARE EN WEB 2.0 SOCIAL SOFTWARE EN WEB 2.0 Digitaal Erfgoed Nederland Rotterdam 13 december 2006 KENNISLAND Denktank met missie: Van Nederland een slimmer land maken Tal van projecten, met (lokale) overheid, bedrijfsleven

Nadere informatie

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?

Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider

MarianSpier. Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider MarianSpier Manager Content & Communicatie International coördinator SBC Afstudeerbegeleider Studie Communicatie en designmanagement Didactiek, pedagogiek Organisatiepsychologie Werk Communicatie adviseur

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Lang leve email! Onderzoek naar het gebruik van email onder Nederlandse consumenten. september 2010

Lang leve email! Onderzoek naar het gebruik van email onder Nederlandse consumenten. september 2010 Lang leve email! Onderzoek naar het gebruik van email onder Nederlandse consumenten september 2010 Achtergrond & onderzoeksopzet Deze presentatie geeft inzicht in het gebruik en het gebruikersprofiel van

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Evolutie in mediagebruik: Back to the future? Dimitri Schuurman Ike Picone IBBT - Digital Society

Evolutie in mediagebruik: Back to the future? Dimitri Schuurman Ike Picone IBBT - Digital Society Evolutie in mediagebruik: Back to the future? Dimitri Schuurman Ike Picone IBBT - Digital Society Outline 1. De Vlaamse mediamix in cijfers What s in a buzz? 2. Hoe de evoluties in de mediamix begrijpen

Nadere informatie

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling

Nadere informatie

Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008

Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008 Porter Novelli Corporate Bloggingonderzoek 2008 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Doelgroep... 3 Werkwijze... 3 Hoofdstuk 1: Volgen van ontwikkelingen rond internet... 4 Interesse digitale

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

O N L I N E D A T I N G

O N L I N E D A T I N G O N L I N E D A T I N G I N 2 0 2 5 5 0 7 0 5 7 A N N E D E J O N G D O C E N T : P I M K R A A I K A M P 49 miljoen Europeanen bezoeken maandelijks een datingsite. Terwijl in de VS al één op de drie huwelijken

Nadere informatie

Livy Professional. De internetmakelaar

Livy Professional. De internetmakelaar De internetmakelaar pagina 2 De internetmakelaar pagina 3 werkt met Yes-co Open, een web based CRM systeem, waarvoor u geen installatie nodig heeft en kan werken vanaf iedere plek. Met Livy heeft u: Inzicht

Nadere informatie

SEO voor lokale bedrijven

SEO voor lokale bedrijven SEO voor lokale bedrijven!! FirstFocus helps organizations from A-Z with attaining results with their website/shop. 12 specialisten verdeeld over 2 teams: web development en internet marketing Agenda

Nadere informatie

Social Employee Platform

Social Employee Platform SUCCESVOL GEREALISEERD VOOR Social Employee Platform Een nieuw platform voor interne communicatie en kennisdeling 1 Social media in een corporate context Het internet is niet langer een plek waar we alleen

Nadere informatie

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3

Kop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Tijd: 45 50 minuten Kop Introductie Introduceer de opdracht kort: Informatie opzoeken op internet gaat snel en is gemakkelijk toegankelijk. Soms is het niet

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

2) Welke sociale netwerken zijn populair in Nederland?

2) Welke sociale netwerken zijn populair in Nederland? MMM22 Les 1 Social networks 1) Wat is een social network? Een sociaal netwerk, dat in het spraakgebruik als 'netwerk' wordt aangeduid, is een netwerk van mensen of groepen mensen. Bijvoorbeeld een verzameling

Nadere informatie

85% VAN DE BUSINESS-TO-BUSINESS MARKT IN NOORD-NEDERLAND BEREIKEN WE MET NOORD.

85% VAN DE BUSINESS-TO-BUSINESS MARKT IN NOORD-NEDERLAND BEREIKEN WE MET NOORD. 85% VAN DE BUSINESS-TO-BUSINESS MARKT IN NOORD-NEDERLAND BEREIKEN WE MET NOORD. Door de inzet van een multichannel productportfolio maken we zichtbaar, inspireren en verbinden business-to-business ondernemers

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

R5.1. Quick guide. Clixmaster Studio & Social Media / Communities. Quick guide. Clixmaster Studio. Gebruikersdocumentatie

R5.1. Quick guide. Clixmaster Studio & Social Media / Communities. Quick guide. Clixmaster Studio. Gebruikersdocumentatie Quick guide R5.1 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Gebruikersdocumentatie Clixmaster Studio Quick guide 1/16 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Version management Based on Clixmaster

Nadere informatie

Online Presence. Panthera BV. Leon Kok

Online Presence. Panthera BV. Leon Kok Online Presence Panthera BV Leon Kok 16-02-2011 Er was eens een meisje Esmee Denters 2006 Wij begeleiden organisaties met het ontwikkelen van doeltreffende online uitingen en het realiseren van een adequaat

Nadere informatie

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010

NEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010 NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur

Nadere informatie

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom

Nadere informatie

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012 Clipit whitepaper Onderzoek online en social media berichten over steden 1 september 2012 1 november 2012 Voor het derde jaar op een rij onderzoekt Clipit de online berichtgeving over steden. In het onderzoek

Nadere informatie

The Next Web 2007 highlights

The Next Web 2007 highlights The Next Web 2007 highlights Een kwantitatief onderzoek naar bekendheid, gebruik en toegevoegde waarde van Web 2.0 onder Nederlandse consumenten AUTEURS drs. Hanneke Vos drs. Arjan van Geel DATUM AMSTERDAM,

Nadere informatie

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013

Big Data. Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Big Data Olivier Koeton 0854461 CDM2A 12-03-2013 Een tijd geleden was het ondenkbaar dat je bijvoorbeeld in een kledingwinkel kon meten waar jou eventuele klanten het meest staan en waar zij eigenlijk

Nadere informatie

Digipanel Regel het op internet

Digipanel Regel het op internet Digipanel Regel het op internet Afdeling O&S / Afdeling Communicatie Augustus 2011 Achtergrond Het Digipanel onderzoek over de campagne Regel het op internet is uitgevoerd in opdracht van de afdeling Communicatie

Nadere informatie