Dagbesteding en arbeidstraining
|
|
- Mark de Coninck
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Dagbesteding en arbeidstraining
2
3 Over deze brochure Deze brochure geeft informatie over dagbesteding en arbeidstraining bij de arbeidstrainingscentra van Eleos. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar onze website Aan de slag in een arbeidstrainingscentrum p. 2 Een zinvolle dagbesteding, arbeids(re)integratie en scholing voor mensen met een psychosociaal of psychiatrisch probleem. Activiteiten p. 5 In een arbeidstrainingscentrum van Eleos worden verschillende activiteiten aangeboden, passend bij uw doelen en wensen. Begeleiding p. 7 U ontvangt persoonlijke begeleiding bij het werken aan uw doelen. Deelnemers- en cliëntenraad p. 9 Rechten en plichten p. 10 Belangenorganisaties p. 15 Contact met familie en naastbetrokkenen p. 16 Overig hulpaanbod van Eleos p. 17 Adressen arbeidstrainingscentra p. 19 Overige contactgegevens p. 20
4 Aan de slag in een arbeidstrainingscentrum In een arbeidstrainingscentrum van Eleos kunnen mensen die een psychosociaal of psychiatrisch probleem hebben, terecht voor zinvolle dagbesteding, arbeids(re)integratie en scholing. 2 Het soort problemen dat onze cliënten hebben, verschilt sterk. Het kan zijn dat mensen kampen met een chronisch psychiatrisch probleem, zoals een autismespectrumstoornis, maar ook burnout en andere soorten psychische problematiek kunnen ervoor zorgen dat mensen uit het arbeidsproces raken of een dagritme missen. Jongeren die vastlopen in hun studie kunnen bij het arbeidstrainingscentrum terecht voor een begeleide stage. Wat is een arbeidstrainingscentrum? Een arbeidstrainingscentrum is een plaats waar mensen met psychosociale of psychiatrische problemen in een beschutte omgeving aan de slag kunnen met hun gezonde kant. Het hebben van een nuttige dagbesteding helpt sociale contacten te leggen en onderhouden, het biedt afleiding van problemen en het geeft de weken een duidelijke structuur. Lekker aan de slag zijn neemt een prominente plaats in binnen het arbeidstrainingscentrum. Naast dagbesteding biedt Eleos ook arbeids- training. Bij arbeidstraining worden cliënten geholpen om - indien mogelijk - weer aan de slag te gaan binnen de reguliere arbeidsmarkt. Dat kan een betaalde baan zijn, maar ook vrijwilligerswerk. Voor sommige cliënten zal dagbesteding binnen een arbeidstrainingscentrum het eindpunt vormen, anderen streven naar een baan buiten het centrum. Onze identiteit Eleos biedt zorg vanuit een gereformeerde geloofsovertuiging. De hulpverleners bij Eleos zijn christen en werken vanuit waarden en normen die aangereikt worden in de Bijbel. Als u dit wilt, kan er binnen de begeleiding ook gesproken worden over de beleving van het geloof in relatie tot de problemen die er zijn. De christelijke identiteit komt o.a. tot uitdrukking in de sfeer binnen het centrum en de manier waarop er met elkaar wordt omgegaan. Natuurlijk zijn ook niet-christenen welkom in de arbeidstrainingscentra van Eleos. Van hen wordt respect voor de christelijke normen en waarden gevraagd.
5 Vestigingen Eleos heeft diverse locaties verspreid over Nederland van waaruit arbeidstraining en dagbesteding wordt geboden. Diverse locaties hebben een dependance. Achterin deze brochure vindt u alle adressen. Samenwerking De arbeidstrainingscentra werken samen met diverse partners, waaronder scholen, re-integratiebedrijven en andere instellingen en bedrijven. Cliënttevredenheid Wij vinden het belangrijk van cliënten te horen wat zij van onze begeleiding vinden. Daarom houdt Eleos eens in de twee jaar een tevredenheidsonderzoek in ieder arbeidstrainingscentrum. Dit wordt de cliëntthermometer genoemd. Een cliëntthermometer is een vragenlijst waarmee in kaart gebracht wordt hoe tevreden cliënten zijn over de geboden begeleiding. Zij kunnen hun waardering geven over o.a. de gekregen informatie, de begeleider en de inspraak. U vindt de uitslag van de laatstgehouden cliëntthermometer op 3
6 Indicatie Om te kunnen deelnemen aan dagbesteding of begeleiding in een arbeidstrainingscentrum is een indicatie nodig. Eleos helpt graag deze indicatie aan te vragen. Het is ook mogelijk om een andere vorm van bekostiging te regelen. Meer informatie kunt u krijgen bij de locatiemanagers van de arbeidstrainingscentra. 4 Voor een kennismakingsgesprek kunt u contact opnemen met de vestiging van uw keuze. U kunt dan een keer langskomen voor een rondleiding en een eerste oriënterend gesprek en om te kijken of wij kunnen bieden wat u vraagt. Kosten van begeleiding Voor de meest actuele informatie over de bekostiging van begeleiding in het arbeidstrainingscentrum, kunt u terecht op onze website
7 Activiteiten In een arbeidstrainingscentrum van Eleos worden verschillende soorten activiteiten aangeboden. Aan welke activiteiten u kunt deelnemen, is afhankelijk van uw wensen en doelen. Inloop Diverse arbeidstrainingscentra van Eleos hebben de mogelijkheid tot inloop. Dat betekent dat er op vaste tijden de mogelijkheid is om onder het genot van een kop koffie of thee andere mensen te ontmoeten. Regelmatig worden er ook ontspannende of recreatieve activiteiten georganiseerd. De inloop is bedoeld voor mensen die een psychisch of psychiatrisch probleem hebben en graag een gesprek en wat gezelligheid opzoeken. Om te kunnen deelnemen aan inloop is geen indicatie nodig. Het arbeidstrainingscentrum van uw keuze informeert u graag over de tijden en activiteiten. Dagbesteding Bij dagbesteding gaan cliënten aan de slag om hun vaardigheden te ontwikkelen. Ze doen dit op een van de afdelingen in het arbeidstrainingscentrum. Het doel is om vaardigheden aan te leren, zoals bijvoorbeeld op het gebied van sociale contacten en communicatie. Bovendien geeft dagbesteding structuur aan de week. Activiteiten die horen bij dagbesteding lopen uiteen. Denk voorbeeld aan hobbyontwikkeling en creatieve activiteiten, maar ook aan meer arbeidsmatige activiteiten. Arbeidstraining Bij arbeidstraining richten cliënten zich nadrukkelijk op arbeid. Ze kijken waar hun persoonlijke mogelijkheden liggen en doen werkervaring op. Als het mogelijk is, kan de cliënt op den duur doorgroeien naar een baan buiten het arbeidstrainingscentrum. Dat kan een betaalde baan zijn, maar ook vrijwilligerswerk. Eleos werkt op het gebied van re-integratie samen met een jobcoachingsorganisatie. Wanneer u buiten het arbeidstrainingscentrum aan de slag wilt gaan, wordt u begeleid door een jobcoach. Cursussen Onder arbeidstraining valt ook een uitgebreid cursusaanbod. U kunt bij de locatiemanager informeren welke cursussen de locatie van uw keuze biedt. Daarbij is te denken aan cursussen op het gebied van timemanagement en sociale vaardigheden, maar ook aan meer op arbeidsvaardigheden gerichte trainingen. 5
8 6 Begeleide stages Diverse arbeidstrainingscentra bieden jongeren de mogelijkheid tot het volgen van een begeleide stage binnen het centrum. Het gaat dan concreet om een begeleide stage (BOL) en werkend leren (BBL). Een begeleide stage wordt ingezet als een student geen reguliere stageplaats aankan. Bij een arbeidstrainingscentrum krijgt de student dan een beschermde werkplek met extra begeleiding en ondersteuning. Wanneer het gaat om werkend leren kan de student een ervaringsplek krijgen binnen een van de afdelingen van het arbeidstrainingscentrum. Hier kan hij werkervaring opdoen. Verschillende activiteiten Ieder arbeidstrainingscentrum heeft diverse afdelingen waar cliënten aan de slag kunnen. Voorbeelden zijn een houtwerkplaats, een cateringafdeling of een productieafdeling. Op de websites van de locaties kunt u zien welke afdelingen er precies zijn bij het arbeidstrainingscentrum van uw keuze.
9 Begeleiding In het arbeidstrainingscentrum heeft iedere deelnemer een persoonlijk begeleider. Samen met deze begeleider wordt een persoonlijk begeleidingplan opgesteld. Daarin staat beschreven aan welke doelen de cliënt wil werken in de komende tijd. De persoonlijk begeleider en de cliënt bespreken samen regelmatig hoe het gaat. Op de afdelingen is steeds een groepsbegeleider aanwezig. Deze helpt de cliënt bij de werkzaamheden op de afdeling. Bij begeleiding volgens het NSM wordt er gekeken naar de mens als geheel, omdat de verschillende dingen die in een leven gebeuren, invloed hebben op elkaar. 7 Bij Eleos worden cliënten van het arbeidstrainingscentrum begeleid volgens een methode die NSM heet. Die letters zijn een afkorting van het Neuman Systems Model. Deze manier van begeleiden is bedacht door Betty Neuman. Het NSM is een begeleidingsmethode waarbij de cliënt verantwoordelijk is voor het eigen plan. U denkt er zelf steeds actief over mee en daarom sluit het optimaal aan bij uw persoonlijke wensen en mogelijkheden. Er bestaan diverse begeleidingsmethodes. Eleos heeft voor het NSM gekozen. Daar zijn drie redenen voor. Bij de NSM-methode kijken cliënt en begeleider naar het heden, vanuit ervaringen in het verleden. Wat gaat er op dit moment goed; wat helpt daarbij; wat geeft stress en onrust en hoe ging het in het verleden? Geloof en zingeving nemen binnen het NSM een vaste plaats in. Dit sluit aan bij de christelijke identiteit van Eleos.
10 Stappen 8 Het NSM bestaat uit een aantal duidelijke stappen. U zult ze herkennen tijdens de gesprekken met uw persoonlijk begeleider. - Vragenlijst invullen U krijgt een vragenlijst met vragen over uw persoonlijke situatie. Hierop kunt u aangeven welke problemen u tegenkomt en hoe die u belemmeren. Ook uw persoonlijk begeleider vult een vragenlijst in over uw situatie. - Gesprek over de ingevulde vragenlijst Zowel u als de persoonlijk begeleider hebben een vragenlijst ingevuld. Er wordt een afspraak gemaakt om de antwoorden te bespreken. Jullie kijken welke problemen u ervaart en wat u wilt gaan aanpakken. - Gesprek over hulpbronnen en stressoren U hebt een of meerdere vervolggesprekken met uw begeleider. Jullie kijken wat uw hulpbronnen (dat wat helpt in moeilijke situaties) en stressoren (dat wat stress of gevoelens van onrust geeft) zijn op verschillende levensgebieden en hoe u nu omgaat met moeilijkheden. Naar aanleiding van dit gesprek schrijft de begeleider een begeleidingsdiagnose. Dat is een heel korte samenvatting van het gesprek of de gesprekken. - Doelen formuleren Samen met uw begeleider formuleert u haalbare doelen voor korte, middenlange en lange termijn. U maakt daarbij gebruik van uw hulpbronnen. Per doel omschrijven jullie welk probleem u wilt aanpakken. Hierbij benoemen jullie concrete acties. Het begeleidingsplan wordt door u ondertekend ter akkoord. - Evalueren Minimaal een keer per jaar wordt het begeleidingsplan geëvalueerd. Dit gebeurt tijdens een gesprek dat u hebt met uw persoonlijk begeleider. Tijdens dit gesprek zijn de doelen het belangrijkste gespreksonderwerp. Wat hebt u in de afgelopen periode bereikt en welke groei ziet u? Zijn hulpbronnen toegenomen en stressoren minder geworden? Als de termijn van het plan afloopt, wordt er een nieuw, aangepast plan opgesteld. Dit wordt vervolgens in het team besproken.
11 Deelnemers- en cliëntenraad Deelnemersraad In ieder arbeidstrainingscentrum is een deelnemersraad actief. Deze raad bestaat uit cliënten van de betreffende locatie en behartigt de belangen van alle deelnemers. Regelmatig komt de raad samen voor een overleg. Onderwerpen die aan de orde komen, kunnen bijvoorbeeld zijn: de gang van zaken binnen het centrum, het organiseren van uitjes en het aannemen van nieuwe medewerkers. Cliëntenraad De cliëntenraad heeft een onafhankelijke en zelfstandige positie binnen Eleos. De bevoegdheden van de cliëntenraad liggen vast in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De raad heeft de bevoegdheid om wensen, klachten en bezwaren van cliënten over de algemene gang van zaken binnen Eleos in behandeling te nemen of buiten de instelling te begeleiden. De cliëntenraad heeft ook het recht om advies uit te brengen over zaken als: wijzigingen in doelstellingen of grondslag, benoeming en ontslag van belangrijke leidinggevenden, het beleid op het gebied van veiligheid en hygiëne, de verbetering van de kwaliteit van zorg, de begroting en jaarrekening, etc. De cliëntenraad behartigt de gezamenlijke belangen van alle zorgvragers binnen Eleos. Omdat de cliëntenraad het belangrijk vindt om contact te hebben met cliënten, brengt zij regelmatig een bezoek aan de locaties. Ook daarbuiten kunt u natuurlijk contact met de leden van de cliëntenraad zoeken. Aarzel niet om uw vragen, wensen, suggesties en ideeën schriftelijk door te geven. Vanzelfsprekend wordt uw correspondentie vertrouwelijk behandeld. De cliëntenraad heeft niet de bevoegdheid om op te komen voor persoonlijke belangen of om persoonlijke klachten te behandelen. De cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de Raad van Bestuur van Eleos. Tijdens dit overleg wordt de cliëntenraad geïnformeerd over lopende zaken. Ook heeft de cliëntenraad toegang tot informatie over de geestelijke gezondheidszorg. Wanneer u belangstelling hebt om lid te worden van de cliëntenraad van Eleos, kunt vrijblijvend contact opnemen met de cliëntenraad. Kijk voor contactgegevens van de cliëntenraad achterin deze brochure. 9
12 Rechten en plichten 10 Dossier Van iedere cliënt bij Eleos wordt een dossier bijgehouden. Eleos is dit wettelijk verplicht. In dit dossier staat informatie die nodig is om goede hulpverlening te kunnen bieden. Hierbij is te denken aan persoonlijke gegevens, de hulpvraag en het begeleidingsplan. Het doel van het dossier is om de hulpverlening zorgvuldig te laten verlopen en om de hulpverlening - indien nodig - te kunnen verantwoorden. Er zijn twee soorten dossiers: het behandelingsdossier en het begeleidingsdossier. Wie begeleiding ontvangt in het arbeidstrainingscentrum, heeft een begeleidingsdossier. Als een cliënt ook behandeling bij Eleos ontvangt, is er daarnaast ook een behandelingsdossier. De hulpverleners kunnen onderling informatie uitwisselen om de begeleiding goed af te stemmen. Als een cliënt hier bezwaar tegen heeft, kan hij dit kenbaar maken. De wet bepaalt dat uw dossier tot vijftien jaar na afronding van de hulpverlening bewaard moet blijven. Daarna wordt het vernietigd, tenzij u zelf verzoekt het dossier langer te bewaren of als uw hulpverlener daartoe goede redenen heeft. Het is mogelijk uw eigen dossier in te zien, ook wanneer u geen begeleiding meer ontvangt. U moet dit dan schriftelijk aanvragen. U heeft ook recht op een kopie van het dossier. Eleos mag hiervoor een redelijke vergoeding vragen. Uw dossier mag u niet meenemen: het blijft eigendom van Eleos. U hebt het recht om te vragen gegevens in het dossier te veranderen, toe te voegen of te verwijderen. Dat kan als er sprake is van onjuiste of incomplete gegevens of wanneer de gegevens niet ter zake doend zijn of op onwettige gronden zijn verzameld. De hulpverlener zal dergelijke verzoeken uitvoeren, tenzij hij daartegen gegronde bezwaren heeft. Het is mogelijk om uw zorginhoudelijke dossiergegevens te laten vernietigen. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij de hulpverlener. Binnen drie maanden nadat u uw verzoek hebt ingediend, worden deze gegevens vernietigd. De brief waarin u om vernietiging vraagt, wordt bewaard. Wanneer de hulpverlener aannemelijk kan maken dat er goede redenen zijn om de stukken langer te bewaren, kunnen uw gegevens niet vernietigd worden. Aansprakelijkheid Eleos heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten die de aansprakelijkheid richting derden dekt. Voor moedwillig veroorzaakte materiële schade kan Eleos cliënten aansprakelijk stellen. Eleos aanvaardt geen
13 aansprakelijkheid voor schade aan eigendommen van cliënten als gevolg van diefstal en vermissing. Parkeren van vervoermiddelen bij het arbeidstrainingscentrum geschiedt op eigen risico. Rechten van de cliënt Uw hulpverlener moet u in begrijpelijke taal uitleg geven over de aard van uw problemen en over welke vormen van hulpverlening mogelijk zijn. Ook wijst hij u op mogelijke risico s die verbonden zijn aan de hulpverlening. Als u over bepaalde zaken met betrekking tot de hulpverlening niets wilt weten, kunt u uw hulpverlener vragen u over deze zaken niet te informeren. Als iets niet voldoende duidelijk is, kunt u altijd om meer uitleg vragen. Het is belangrijk dat u weet wat er aan de hand is en waarom u bepaalde hulp krijgt. Dat stelt u in staat om actief mee te werken. Privacy Eleos zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens goed beveiligd zijn. Uw hulpverlener heeft een geheimhoudingsplicht. Hij zorgt ervoor dat uw dossier en uw gegevens niet verloren gaan of in onbevoegde handen komen. Alleen personen die bij de hulpverlening betrokken zijn hebben toegang tot uw gegevens. Het informeren van derden over de aan u geboden hulp mag alleen met uw toestemming, tenzij de betreffende personen rechtstreeks bij de hulpverlening betrokken zijn, of wettelijk gerechtigd zijn namens u op te treden. Gegevens worden niet verstrekt als: dat schadelijk is voor uw persoonlijke levenssfeer; getwijfeld wordt aan de bewuste vrijwilligheid van de door u gegeven toestemming; als de informatieverstrekking niet in uw belang is. Personen die vanwege een maatschappelijke functie, kerkelijk ambt of andere bijzondere omstandigheden behoefte hebben aan extra privacybescherming kunnen een beroep doen op bepaalde privacy-beschermende maatregelen. Informatie verstrekken Uw gegevens kunnen zonder uw toestemming worden verstrekt aan hulpverleners binnen Eleos die direct bij de hulpverlening betrokken zijn. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer u binnen Eleos op meerdere plaatsen hulp ontvangt of intern wordt verwezen. U wordt hierover wel vooraf geïnformeerd. De betreffende personen krijgen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitoefening van hun taak. Uiteraard hebben alle medewerkers van Eleos geheimhoudingsplicht. Uw hulpverlener informeert zonder uw nadrukkelijke toestemming uw huisarts over de hoofdlijnen van de behandeling. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u 11
14 dit bij uw hulpverlener kenbaar maken. Dit geldt eveneens voor het verstrekken van informatie aan hulpverleners buiten Eleos naar wie u verwezen kunt worden. Onderzoek Ten behoeve van onderzoek en het verzamelen van statistische gegevens mogen uw gegevens worden gebruikt, op voorwaarde dat zij niet tot uw persoon te herleiden zijn. 12 Vertegenwoordiger U kunt iemand schriftelijk machtigen om namens u uw rechten uit te oefenen. De vertegenwoordiger kan het dossier inzien en besluiten voor u nemen wanneer u daar zelf niet toe in staat bent. De concrete uitwerking van het vertegenwoordigerschap is afhankelijk van meerdere factoren, zoals uw leeftijd. Uw hulpverlener kan u daarover informeren. Vaak is er geen officiële vertegenwoordiger benoemd. Dan kan bijvoorbeeld een familielid uw belangen behartigen wanneer u dat zelf niet kunt. De belangenbehartiger kan om inzage in het dossier vragen. De hulpverlener mag dat toestaan, wanneer zonder enige twijfel duidelijk is dat de belangenbehartiger handelt in uw belang. Verantwoordelijkheden van de cliënt Verantwoordelijkheden Op grond van de begeleidingsovereenkomst heeft u als cliënt de volgende verantwoordelijkheden om er voor te zorgen dat de hulpverlening kan slagen: U informeert uw hulpverlener zo goed mogelijk (informatieplicht). U werkt zo goed mogelijk mee aan de hulpverlening (medewerkingsplicht). U houdt zich aan de afspraken. U komt eventuele financiële verplichtingen na. Eleos informeert u wanneer u deze verplichtingen heeft. U houdt zich aan de omgangs- en gedragsregels die gelden op de locatie waar u hulp ontvangt. Deze regels zijn bedoeld om de veiligheid en het verblijfsklimaat te bevorderen.
15 Roken, alcohol en drugs Eleos voert een anti-rookbeleid, zoals dat in landelijke regelgeving is bepaald. Uw en andermans gezondheid worden daarmee gediend. Roken is alleen toegestaan in ruimtes waar dit is aangegeven. Mits het de orde niet verstoort en het niet in strijd is met de afspraken die hierover zijn gemaakt in het hulpverleningsplan, wordt alcoholgebruik niet tegengegaan. Drugsgebruik en het verhandelen of uitdelen van verdovende middelen zijn niet toegestaan. Intimidatie en agressie De cliënt en de medewerker van Eleos dienen elkaar volgens algemeen aanvaarde omgangsvormen te bejegenen. Dit houdt in dat zij elkaar met respect behandelen. Enige vorm van intimidatie of agressie uitgaande van de cliënt kan voor Eleos aanleiding zijn om de hulpverlening stop te zetten en aangifte te doen bij de politie. 13 Als u schade aanricht, kunt u daarvoor aansprakelijk worden gesteld. Afspraken afzeggen Het is in uw eigen belang dat de hulpverlening goede voortgang heeft. Het afzeggen van afspraken moet daarom zo veel mogelijk voorkomen worden. Mocht u door overmacht verhinderd zijn, laat dit dan zo spoedig mogelijk weten. Rechten en verantwoordelijkheden van de hulpverlener De belangrijkste verantwoordelijkheid van een hulpverlener is dat hij zich met zijn kennis en deskundigheid zo goed mogelijk voor u inzet. Ook heeft hij zich aan zijn afspraken te houden. Een hulpverlener heeft op grond van zijn kennis en deskundigheid het recht beslissingen te nemen met betrekking tot de hulpverlening. Als hij op goede gronden van mening is dat een bepaalde vorm van hulpverlening niet noodzakelijk of schadelijk is, mag hij die weigeren. De overige verantwoordelijk-heden van uw hulpverlener vindt u beschreven onder de kopjes Dossier en Rechten van de cliënt.
16 Hebt u een klacht 14 De medewerkers van Eleos doen hun uiterste best: ze helpen cliënten, hun familie en andere naastbetrokkenen zo goed mogelijk. Toch kan het gebeuren dat u iets dwars zit en dat u ons hierop wilt wijzen. Hoe eerder u dat doet, hoe beter het is. Zo kan onvrede niet uitgroeien tot een onoverkomelijk probleem en dat is zowel voor u als voor ons van belang. Voor u, omdat wij iets kunnen doen aan uw ongenoegen of klacht. Voor ons, omdat uw klacht een kans is om onze zorg te verbeteren. Contact is dus belangrijk. Ook als u geen klachten heeft, maar wel suggesties, reacties of positieve ervaringen. Als u een klacht of ongenoegen heeft, dan wilt u daarmee natuurlijk niet blijven rondlopen. Hier leest u in hoofdlijnen wat u kunt doen als u tekortkomingen of fouten in ons werk tegenkomt of als u vindt dat u niet juist bent behandeld of benaderd. Voor uitgebreide informatie beschikt Eleos over uitgebreide reglementen klachtrecht, één voor cliënten en één voor naastbetrokkenen. U kunt deze opvragen bij uw begeleider of bij een secretarieel medewerker van Eleos. Beide reglementen staan ook op onze website Uw klacht dient u in met het formulier, dat u bij de reglementen vindt. Verschil in beleving Onvrede en ongenoegen ontstaan vaak door verschil in beleving. Een medewerker van Eleos leeft zich bijvoorbeeld niet genoeg in uw situatie in. Of u bent misschien onvoldoende bekend met de manier van werken van Eleos. Aan dit verschil in beleving valt eenvoudig iets te doen. Met de juiste informatie en uitleg of met een goed gesprek. Het verhoogt wederzijds begrip en leidt hopelijk tot een snelle, passende oplossing. Naast klachten die ontstaan door verschil in beleving, zijn er klachten over aantoonbare fouten die beslist moeten worden gehoord. U leest hier wat u dan het beste kunt doen. Wie dient een klacht in? Zowel cliënten als naastbetrokkenen kunnen een klacht indienen. Een cliënt is iemand die van Eleos zorg ontvangt: een patiënt, een bewoner van een woonvorm of een deelnemer binnen één van de arbeidstrainingscentra. Een naastbetrokkene is iemand die een directe relatie heeft met de cliënt. Dat kunnen ouders, echtgenoten, kinderen of andere familieleden zijn. Maar ook een goede vriend of vriendin, een pastor of een ander die dicht bij de cliënt staat, zijn naastbetrokkenen.
17 ? Belangenorganisaties U bent een cliënt Heeft u een klacht over iets dat u persoonlijk raakt? Dan bent u zelf de afzender van de klacht. Natuurlijk kunt u de hulp inroepen van een familielid of andere naastbetrokkene, die de klacht met úw toestemming en námens u indient. U bent een naastbetrokkene U kunt alleen een klacht indienen als het uzelf aangaat. Bijvoorbeeld als het handelen van Eleos of juist het nalaten daarvan voor u persoonlijk gevolgen heeft. Als u het niet eens bent met de behandeling van de cliënt, dan kunt u de klacht alleen indienen namens en met toestemming van de cliënt zelf. Patiëntvertrouwenspersoon Bij uw begeleider of de locatiemanager kunt u altijd terecht met uw vragen. Zo nodig wijzen zij u verder de weg. Wanneer u behoefte hebt aan een extern deskundige, kunt u ook contact opnemen met een patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). De PVP is een deskundige op het gebied van patiëntenrechten en kan u precies vertellen wat uw rechten zijn. De PVP is altijd telefonisch bereikbaar. Kijk op voor meer informatie over de Stichting Patiëntvertrouwenspersoon. Familievertrouwenspersoon De Familievertrouwenspersoon (FVP) staat klaar voor familie of directe betrokkene van iemand met psychische problemen die in behandeling is bij Eleos. U zoekt naar antwoorden maar u weet niet waar u de zoektocht moet starten. Of u krijgt voor uw gevoel geen antwoord vanuit de betrokken hulpverlening. De Familievertrouwenspersoon kan hierbij helpen door te luisteren, informatie te geven, doorverwijzen en indien nodig bemiddelen tussen u en de hulpverlening. U kunt de folder downloaden op of aanvragen via fvp@dewegwijzer.info. 15 Achterin deze brochure vindt u contactgegevens van diverse andere organisaties.
18 Contact met familie en naastbetrokkenen 16 Vertegenwoordiger Wanneer u zelf niet (meer) in staat bent om uw belangen te behartigen, kunt u een vertegenwoordiger aanwijzen die namens u beslissingen kan nemen op momenten dat u dit zelf niet kunt. Familie Familie is vaak betrokken bij de begeleiding die cliënten van Eleos ontvangen. Zij vormen een deel van de sociale omgeving van een cliënt. In het beleid van Eleos hebben naastbetrokkenen een plaats met in achtneming van de wettelijke kaders. Dit betekent dat de cliënt zelf kan aangeven welke informatie een familielid mag krijgen.
19 Overig hulpaanbod van Eleos Ambulante woonbegeleiding Wie zelfstandig thuis kan wonen, maar vanwege ernstige psychische problemen wel begeleiding nodig heeft, kan een beroep doen op de ambulante woonbegeleiding. De begeleider neemt geen taken van de zorgvrager over, maar ondersteunt hem of haar zodanig dat hij of zij in staat blijft om zelfstandig te wonen. De begeleiding kan ook bestaan uit het helpen zoeken naar een passende dagbesteding. Beschermd wonen Beschermd wonen houdt in dat zorgvragers in een woonvorm wonen. Ze krijgen persoonlijke begeleiding bij het aanleren of het in stand houden van praktische en sociale vaardigheden. Daarnaast krijgen ze steun in het omgaan met hun psychische problematiek. De begeleiding wordt geboden op basis van de rehabilitatiegedachte. Dat wil zeggen dat bewoners zoveel mogelijk taken zelf verrichten en de begeleiding zo nauw mogelijk aansluit op hun behoeften en mogelijkheden. Ambulante zorg jeugdigen en volwassenen Bij ambulante zorg voor jeugdigen (tot 18 jaar) en volwassenen komt de zorgvrager voor zijn of haar behandeling op afspraak naar Eleos. De behandeling bestaat uit het voeren van therapeutische gesprekken met een hulpverlener. Bij jonge kinderen is speltherapie belangrijk. Ook kunnen medicijnen worden voorgeschreven. De behandeling kan individueel zijn of met meerdere personen tegelijk plaatsvinden, zoals bij een groepsbehandeling en bij een echtpaar- of gezinsbehandeling. Dagklinische behandeling volwassenen Dagklinische behandeling wordt gegeven aan zorgvragers voor wie ambulante zorg te kort schiet, maar voor wie opname in een kliniek niet (meer) nodig is. Gedurende een aantal dagdelen per week komt de zorgvrager overdag naar een dagkliniek. De behandeling duurt maximaal een jaar en wordt meestal in groepvorm aangeboden. Soms hebben cliënten daarnaast ook individuele gesprekken. Klinische behandeling volwassenen Bij een klinische behandeling wordt de zorgvrager vanwege de ernst van zijn klachten opgenomen in kliniek de fontein in Bosch en Duin. De kliniek biedt een veilige en vertrouwde therapeutische omge- 17
20 ving. Gesprekken vormen een belangrijk onderdeel van de behandeling. Deze gesprekken vinden individueel plaats of in een groep. De zorgvragers volgen daarnaast ook diverse vormen van therapie (zoals creatieve therapie, kook- en tuintherapie, muziek- en bewegingstherapie) en kunnen medicijnen voorgeschreven krijgen. Naastbetrokkenen uit het gezin van de cliënt worden (indien mogelijk) betrokken bij de behandeling. OptiMent OptiMent is een onderdeel van Eleos dat zich richt op het bieden van kortdurende psychologische hulp, preventieve cursussen en dienstverlening aan kerken, scholen, bedrijven en instellingen. Kijk voor meer informatie op Bij Eleos kunt u diverse brochures opvragen over bovenstaand zorgaanbod. Dit kan ook via onze website 18
21 Adressen Eleos heeft zes arbeidstrainingscentra, verspreid over Nederland. Instrument Händellaan EM Zwolle Tel. (038) Fax (038) De Schakel Molenstraat CV Ede Tel. (0318) Ook een vestiging in Kootwijkerbroek De Doorgang (Van Strij) Singel HH Dordrecht Tel. (078) Fax (078) Ook een vestiging in Zwijndrecht en in Hendrik-Ido-Ambacht De Mèkkerstee Hofdijksweg KB Ouddorp Tel. (0187) Fax (0187) t Lichtpunt Nieuwe Gouwe OZ SB Gouda Tel. (0182) Fax (0182) lichtpunt@eleos.nl Scheldestromen Stationssingel BG Kapelle Tel. (0113) Fax (0113) scheldestromen@eleos.nl
22 Overige contactgegevens 20 Hoofdkantoor Eleos - Raad van Bestuur - Onafhankelijke klachtencommissie - Centraal ondersteunende diensten Postbus AH Nieuwegein Tel Fax info@eleos.nl Stichting De Wegwijzer Parkweg CK Zwolle Tel. (038) info@dewegwijzer.info Christelijke vereniging voor mensen met psychiatrische problemen en de mensen om hen heen Cliëntenraad Eleos Postbus AH Nieuwegein Tel cliëntenraad@eleos.nl Stichting patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) De helpdesk is bereikbaar op werkdagen van tot uur Tel Nederlandse Patiënten Vereniging (NPV) Postbus AD Veenendaal Tel. (0318) Fax (0318) info@npvzorg.nl Vereniging Een Handreiking Postbus AB Staphorst Tel. (0522) info@eenhandreiking.nl Reformatorische vereniging voor familieleden van psychisch zieken Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus BM Utrecht Tel. (030) npcf@npcf.nl
23 Inspectie voor de gezondheidszorg Postbus GR Utrecht Tel (op werkdagen) Tel. (070) (bij spoed buiten kantoortijden) Centraal Tuchtcollege Postbus EH Den Haag Tel. (070) Er zijn vijf regionale tuchtcolleges waaruit u kunt kiezen. 21
24 versie februari 2012
Eleos in beeld. met een eigen gezicht. Veelzijdige zorg
Eleos in beeld met een eigen gezicht Veelzijdige zorg Eleos in het kort Eleos is een landelijk werkende instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Zij biedt behandeling en begeleiding aan
Nadere informatieIn deze brochure geven wij u informatie over de volgende zaken:
Wegwijs Eleos is een instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Cliënten met psychiatrische en ernstig psychosociale klachten en problemen worden naar ons doorverwezen. Voorafgaand aan
Nadere informatieWegwijs. In deze brochure geven wij u informatie over de volgende zaken:
Wegwijs Eleos is een instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Cliënten met psychiatrische en ernstig psychosociale klachten en problemen worden naar ons doorverwezen. Het doel van uw
Nadere informatieAmbulante woonbegeleiding
Ambulante woonbegeleiding Eleos in het kort Eleos is een landelijk werkende instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Zij biedt behandeling en begeleiding aan mensen met ernstig psychosociale
Nadere informatieDagbesteding en werken bij Eleos
Dagbesteding en werken bij Eleos Activiteiten In een arbeidstrainingscentrum biedt Eleos activiteiten aan voor mensen die op zoek zijn naar een zinvolle dagbesteding, arbeids(re)integratie of scholing.
Nadere informatieArbeidstrainingscentrum. Scheldestromen
Arbeidstrainingscentrum Scheldestromen Eleos in het kort Eleos is een landelijk werkende instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Zij biedt behandeling en begeleiding aan mensen met ernstig
Nadere informatieDagbesteding en werken bij Eleos
Dagbesteding en werken bij Eleos Activiteiten In een arbeidstrainingscentrum biedt Eleos activiteiten aan voor mensen die op zoek zijn naar een zinvolle dagbesteding, arbeids(re)integratie of scholing.
Nadere informatieDe Schakel. Arbeidstrainingscentrum
De Schakel Arbeidstrainingscentrum Eleos in het kort Eleos is een landelijk werkende instelling voor gereformeerde geestelijke gezondheidszorg. Zij biedt behandeling en begeleiding aan mensen met ernstig
Nadere informatieBeschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos
Beschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos Beschermd wonen Beschermd wonen houdt in dat u in een woonvorm woont. Als bewoner krijgt u persoonlijke begeleiding om uw zelfredzaamheid en deelname
Nadere informatieRechten plichten RONDOM UW BEHANDELING. Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen. onderdelen van Arkin
Rechten plichten RONDOM UW BEHANDELING Informatie voor cliënten, familie en naastbetrokkenen onderdelen van Arkin Uw rechten en plichten in het kort Als klant van de gezondheidszorg heeft u bepaalde rechten
Nadere informatieRechten en plichten. Uw rechten
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van een
Nadere informatieBeschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos
Beschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos Beschermd wonen Beschermd wonen houdt in dat u in een woonvorm woont. Als bewoner krijgt u persoonlijke begeleiding om uw zelfredzaamheid en deelname
Nadere informatieBeschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos
Beschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos Beschermd wonen Beschermd wonen houdt in dat u in een woonvorm woont. Als bewoner krijgt u persoonlijke begeleiding om uw zelfredzaamheid en deelname
Nadere informatieBeschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos
Beschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos Beschermd wonen Beschermd wonen houdt in dat u in een woonvorm woont. Als bewoner krijgt u persoonlijke begeleiding om uw zelfredzaamheid en deelname
Nadere informatieWelkom bij de Bascule
Welkom bij de Bascule Samenwerken aan de behandeling van uw kind Welkom bij de Bascule U bent uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij de Bascule. Om u voor te bereiden, geven we u in deze folder
Nadere informatieCentrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie
Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie Maelsonstraat 1 1624 NP HOORN 088 65 65 010 www.ggz-nhn.nl/jeugd www.ggz-nhn.nl
Nadere informatieWelkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten
Welkom bij GGz Breburg Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten 2 Inhoudsopgave 1. Aanmelding... 5 2. Onderzoek... 6 3. Hoe gaat uw behandeling verder?... 8 4. Waar kunnen familie
Nadere informatieUw rechten en uw plichten
Uw rechten en uw plichten Voor een goede samenwerking tijdens de dienstverlening is het belangrijk dat u weet wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. In deze brochure informeren wij u over
Nadere informatieUw klacht in behandeling bij de Klachtencommissie GGNet. Wat houdt dat in? Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen
Uw klacht in behandeling bij de Klachtencommissie GGNet Wat houdt dat in? Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Uw klacht in behandeling bij de klachtencommissie Wat houdt
Nadere informatieDagbesteding en werken bij Eleos
Dagbesteding en werken bij Eleos Arbeidstraining In een arbeidstrainingscentrum biedt Eleos activiteiten aan voor mensen die op zoek zijn naar arbeidsre-integratie, scholing of een zinvolle dagbesteding.
Nadere informatieRechten van kinderen, jongeren en hun ouders
Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders Rechten van kinderen, jongeren en hun ouders De rechten van kinderen en jongeren die vrijwillig in behandeling zijn bij Accare, zijn vastgelegd in de Wet op
Nadere informatieDagbesteding en werken bij Eleos
Dagbesteding en werken bij Eleos Dagbesteding In een centrum voor dagbesteding en arbeidsrehabilitatie biedt Eleos activiteiten aan voor mensen die op zoek zijn naar een zinvolle dagbesteding, arbeidsintegratie
Nadere informatieIn behandeling bij het NPI
In behandeling bij het NPI Optimale begeleiding In behandeling bij NPI U ontvangt deze folder omdat u in behandeling gaat bij het NPI. Hierin leest u hoe we te werk gaan bij het NPI en wat u van ons kunt
Nadere informatieUw dossier. Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee?
2016 Uw dossier Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee? Inleiding Van elke cliënt die bij GGZ Oost Brabant in behandeling is, wordt een digitaal dossier aangelegd. Daarin verzamelen we alle informatie
Nadere informatieU kunt bij de stedelijke klachtencommissie klagen over de volgende beslissingen:
Een klacht? Daar komen we samen uit! Informatie over de klachtenregeling Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) voor cliënt en naastbetrokkene. Deze folder geeft u informatie over wat
Nadere informatieKlachtencommissie. Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen. www.ggz-nhn.nl
Klachtencommissie Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen www.ggz-nhn.nl In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. Deze brochure gaat specifiek over de klachtenregeling
Nadere informatieU hoeft geen postzegel te plakken! Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de brief nemen wij contact met u op.
Maliebaan 87, 3581 CG Utrecht T 030 271 83 53, F 030 271 62 56 secretariaat@pvp.nl, www.pvp.nl Utrecht, 2015 Onderwerp: Informatiepakket Voorwaardelijke Machtiging Helpdesk PVP T 0900 4448888 helpdesk@pvp.nl
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen uit!
Klachtenregeling BOPZ Een klacht? Daar komen we samen uit! ME/B1.66 Informatie over de klachtenregeling Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) voor cliënt en naastbetrokkene. Deze folder
Nadere informatiePARTNERS IN ZORG. Familiebeleid GGZ Rivierduinen Informatie voor familieleden, naasten en cliënten. rivierduinen.nl
PARTNERS IN ZORG Familiebeleid GGZ Rivierduinen Informatie voor familieleden, naasten en cliënten Contactgegevens voor familieleden Uw familielid of naaste is in behandeling op locatie: Afdeling: Uw contactpersoon
Nadere informatieUw dossier. Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee?
Uw dossier Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee? Uw dossier Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee? Van elke cliënt die bij GGZ Oost Brabant in behandeling is, wordt een digitaal dossier aangelegd. Dit
Nadere informatieverslavings VRIJ LEVEN
IEDER MENS IS BESTEMD OM VRIJ TE ZIJN verslavings VRIJ LEVEN INFORMATIE VOOR CLIËNTEN GELOOF IN VRIJHEID WELKOM BIJ TERWILLE BEDANKT VOOR JE AANMELDING BIJ TERWILLE. GOED DAT JE DEZE STAP HEBT GEZET. OM
Nadere informatieRechtspositie. Mondriaan. Mondriaan. van opgenomen patiënten. voor geestelijke gezondheid
Rechtspositie van opgenomen patiënten Mondriaan Mondriaan voor geestelijke gezondheid Inhoud Voorwoord 3 Algemene rechten 4 Beperkingen van algemene rechten 4 Vrijwillige en onvrijwillige opname 5 Recht
Nadere informatieWat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen
Wat kun je doen als je een klacht hebt? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen Wat kun je doen als je een klacht hebt? GGz Breburg biedt geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op
Nadere informatieKlachten en klachtenregeling Informatie voor ouders
Klachten en klachtenregeling Informatie voor ouders Welkom De tekst in deze brochure is een samenvatting van de officiële klachtenregeling van GGZ Kinderen en Jeugd Rivierduinen. U kunt de volledige tekst
Nadere informatieOntevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! ten or patiën vo ie t a m or f n I rokkenen en naastbet haal h GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak
Nadere informatieOntevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! nten or patië Informatie vo rokkenen en naastbet GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak klein, maar
Nadere informatieEen klacht indienen bij de klachtencommissie
Een klacht indienen bij de klachtencommissie Wat houdt dat in? Informatie voor cliënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Inhoudsopgave Recht op het indienen van een klacht...1 Patiënten- en familievertrouwenspersonen...2
Nadere informatieKlacht? Samen zoeken naar een oplossing!
Klacht? Samen zoeken naar een oplossing! Bij wie kunt u terecht als u als cliënt, familielid of naastbetrokkene ergens ontevreden over bent of een klacht heeft over de behandeling, bejegening of zorg?
Nadere informatieVolwassenen. Mondriaan. voor geestelijke gezondheid
Volwassenen Mondriaan voor geestelijke gezondheid Verslavingszorg Introductie Verslavingszorg verleent hulp aan volwassenen met problematisch gebruik van alcohol, drugs, medicijnen, gameverslaving en met
Nadere informatieUw dossier. Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee?
2018 Uw dossier Wat doen wij ermee en wat kunt u ermee? Inleiding Van elke cliënt die bij GGZ Oost Brabant in behandeling is, wordt een digitaal dossier aangelegd. Dit is een wettelijke plicht voor elke
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten!
Niet tevreden? Laat het ons weten! In het Sinai Centrum besteden we veel aandacht aan het verbeteren van de kwaliteit en de veiligheid rondom onze zorgverlening. Wij doen dit onder andere aan de hand van
Nadere informatieUw rechtspositie. bij een voorwaardelijke machtiging FOTO: WILLEM WOZNITZA FOTO: WILLEM WOZNITZA FOTO: ARENDO SCHIPPER
Uw rechtspositie bij een voorwaardelijke machtiging FOTO: ARENDO SCHIPPER 2 U W R E C H T S P O S I T I E Inhoud P A G I N A 3 Inleiding 4 De voorwaardelijke machtiging 5 Het behandelingsplan (de voorwaarden)
Nadere informatiePrivacyreglement. Alles wat u moet weten over uw gegevens
Privacyreglement Alles wat u moet weten over uw gegevens Algemene Verordening Gegevensbescherming Toegang tot uw gegevens In 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ingevoerd. Een belangrijk
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieWat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen
Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten en naastbetrokkenen 2 Inhoud 1 Wat is een klacht 5 2 Wat kunt u doen als u een klacht heeft 6 3 Wie kunnen een klacht indienen 8 4 Hoe kunt
Nadere informatieIn deze brochure zetten we de belangrijkste rechten en plichten op een rij:
UW RECHTEN ALS CLIËNT BIJ GGZ WNB INLEIDING Als u na uw aanmelding besluit tot een behandeling bij GGZ WNB, maken we daarover afspraken met u. Die worden vastgelegd in het behandelplan. Daarin staat voor
Nadere informatieKlachtenprocedure voor patiënten. Niet tevreden? Laat het ons weten!
Klachtenprocedure voor patiënten Niet tevreden? Laat het ons weten! Niet tevreden? De medewerkers van GGZ ingeest doen hun uiterste best om patiënten te behandelen op een manier die past bij hun wensen
Nadere informatieDe WGBO is een dwingend recht. Dit betekent dat cliënten en zorgverleners onderling geen afspraken kunnen maken die van deze wet afwijken.
Cliëntenrechten Als cliënt van De Zorggroep vraagt u zich misschien af wat uw rechten en plichten zijn. Uw rechten zijn vastgelegd in een wet. Dit is de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Nadere informatiePoliklinische behandeling
Poliklinische behandeling Ouderen Poliklinische behandeling Introductie Mondriaan Ouderen is een onderdeel van Mondriaan. We verlenen hulp aan mensen van 65 jaar en ouder, die behoefte hebben aan behandeling,
Nadere informatieWelkom bij GGNet Jeugd! Informeren en deelnemen
GGNet Jeugd Ook voor u! Wat kan en mag u van GGNet Jeugd verwachten? Informatie voor ouders en andere direct betrokkenen van kinderen en jongeren die in behandeling zijn bij GGNet Jeugd 2 Als moeder vind
Nadere informatieEEN AFSPRAAK MET CARDEA
EEN AFSPRAAK MET CARDEA Met Cardea kun je verder! EEN AFSPRAAK MET CARDEA Deze brochure informeert u over de afspraken die nodig zijn om de samenwerking tussen u en ons zo goed mogelijk te laten verlopen.
Nadere informatiePartners in zorg Familiebeleid GGZ Rivierduinen
Partners in zorg Familiebeleid GGZ Rivierduinen Informatie voor familieleden, naasten en cliënten Inhoud Contactgegevens voor familieleden 1. Inleiding 2. Betrokken? Ja, tenzij 3. Familiebeleid in het
Nadere informatieBegeleid Wonen. Begeleid Wonen Pagina 1 van 6
Begeleid Wonen Begeleid Wonen Pagina 1 van 6 Telefoonnummers en adressen Het alarmnummer is 112 Gebruik dit alleen in geval van nood! Bereikbaarheid Futuris Zorg & Werk tijdens kantooruren 040-251 90 35
Nadere informatieAntes: altijd de juiste zorg
Welkom bij Antes Antes: altijd de juiste zorg Psychische klachten komen vaker voor dan u misschien denkt. Eén op de vier Nederlanders krijgt er mee te maken. Het is belangrijk om professionele hulp te
Nadere informatieAlgemene Informatie. Mondriaan. Informatie voor cliënten. Verslavingszorg. voor geestelijke gezondheid
Algemene Informatie Informatie voor cliënten Verslavingszorg Mondriaan voor geestelijke gezondheid Uw hulpvraag staat bij ons centraal. Wie zijn wij? De Divisie Verslavingszorg is één van de vijf divisies
Nadere informatieEEN AFSPRAAK MET CARDEA
EEN AFSPRAAK MET CARDEA Met Cardea kun je verder! Met Cardea kun je verder! EEN AFSPRAAK MET CARDEA Deze brochure informeert u over de afspraken die nodig zijn om de samenwerking tussen u en ons zo goed
Nadere informatieWegwijs tijdens uw behandeling
Wegwijs tijdens uw behandeling Informatie voor cliënten Welkom bij Vincent van Gogh In deze brochure geven wij graag algemene informatie die voor u van belang is wanneer u bij ons in behandeling komt.
Nadere informatieDe Riethorst GGZ-centrum voor doven & slechthorenden. Algemene informatie
De Riethorst GGZ-centrum voor doven & slechthorenden Algemene informatie 2 De Riethorst, GGZ-centrum voor doven & slechthorenden Pro Persona de Riethorst, GGZ-centrum voor doven & slechthorenden, biedt
Nadere informatieKlachtenreglement de Bascule
Klachtenreglement de Bascule Informatie voor cliënten Pagina 1 Inhoudsopgave pagina Inleiding 3 1. Informatie en ondersteuning bij onvrede en klachten 3 1.1 De klachtenfunctionaris 3 1.2 Vertrouwenspersonen
Nadere informatieOnze eerste kennismaking. informatie voor cliënten. Onderdeel van Arkin
Onze eerste kennismaking informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Welkom bij PuntP. U bent via uw huisarts of een andere hulpverlener naar PuntP verwezen en binnenkort hebt u uw eerste afspraak. In
Nadere informatieBescherming van je persoonsgegevens. Informatie voor cliënten
Bescherming van je persoonsgegevens Informatie voor cliënten GGz Breburg vindt betrouwbare en veilige verwerking van persoonsgegevens zeer belangrijk. Wij zijn transparant over wat wij doen met jouw gegevens
Nadere informatieRechten en plichten cliënt en behandelaar
Rechten en plichten cliënt en behandelaar Goed om te weten Bij de uitnodiging van je intakegesprek ontvang je de folder Wat je moeten weten als je bij ons in zorg komt. Lees deze folder goed door, zodat
Nadere informatieRechten tijdens behandeling
Rechten tijdens behandeling informatie voor cliënten Inhoud 1 Inleiding 1 Wetgeving 2 Behandelaar en behandeling 3 Dossier 4 Mijn rechten en plichten 5 Geheimhoudingsplicht 6 Klachten 7 Belangrijke adressen
Nadere informatieWonen bij afdeling Zeester
Wonen bij afdeling Zeester Informatie voor bewoners en geïnteresseerden 2 Welkom! Wij hopen op een prettig verblijf voor u. Deze folder is onderdeel van een bewonersmap en geeft informatie over wonen bij
Nadere informatieWonen. met begeleiding
Wonen met begeleiding Over deze brochure Deze brochure geeft informatie over beschermd wonen en ambulante woonbegeleiding bij Eleos. Wij verwijzen u voor meer informatie graag naar onze website www.eleos.nl.
Nadere informatiePsychische zorg voor ouderen
Psychische zorg voor ouderen Wist u dat een op de vijf ouderen last heeft van depressieve gevoelens? Te vaak blijven mensen er in hun eentje mee zitten. 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG U bent niet de enige Ouder
Nadere informatieDe rechten en plichten van de patiënt
1/6 Algemeen De rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieHoe Yulius jongeren met autisme kan helpen
Jongeren Hoe Yulius jongeren met autisme kan helpen Vragen? Voor wie is deze brochure? Je hebt deze brochure gekregen omdat je autisme hebt of nog niet zeker weet of je autisme hebt. Je bent dan bij Yulius
Nadere informatieRECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN
RECHTEN EN PLICHTEN RECHTEN Recht op informatie Recht om informatie te weigeren Recht op toestemming geven Recht op een second opinion Recht op een medisch dossier Recht op inzage van uw dossier PLICHTEN
Nadere informatiecentrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie MET ELKAAR VOOR ELKAAR
centrum voor verstandelijke beperking en psychiatrie MET ELKAAR VOOR ELKAAR De Swaai is een samenwerking tussen GGZ Friesland en Talant en biedt volwassenen met zowel een verstandelijke beperking als
Nadere informatieUw rechten Recht op informatie Second opinion (tweede mening) Recht op privacy
Rechten en plichten Als er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere behandelaar* nodig. Zodra de behandelaar u gaat onderzoeken of behandelen, is er sprake van
Nadere informatieVICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
Nadere informatieDagbehandeling. Ouderen
Dagbehandeling Ouderen Dagbehandeling Mondriaan Ouderen geeft behandeling, ondersteuning en begeleiding aan mensen met psychische en psychiatrische problemen vanaf de derde levensfase. Mondriaan Ouderen
Nadere informatieBehandeling van jongeren tussen 12 en 16 jaar
Behandeling van jongeren tussen 12 en 16 jaar Informatie voor jongeren en ouders Pro Persona is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg in Gelderland. Pro Persona Jeugd biedt hulp aan jeugdigen
Nadere informatieKlinische opname. Algemene informatie
Klinische opname Algemene informatie In deze brochure van SymforaMeander centrum voor psychiatrie, vindt u algemene en praktische informatie over de behandeling en de gang van zaken in de kliniek. Leest
Nadere informatieUw persoonsgegevens en uw privacy
Uw persoonsgegevens en uw privacy Uw gegevens in veilige handen Algemeen De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) beschermt uw privacy en uw persoonsgegevens. Deze wet verplicht organisaties die met persoonsgegevens
Nadere informatieUw naaste, onze zorg Informatie voor familie en naasten
Uw naaste, onze zorg Informatie voor familie en naasten Uw naaste, onze zorg Een psychiatrische kwetsbaarheid of een verslaving is niet alleen voor de patiënt, maar ook voor u als familie/naaste ingrijpend.
Nadere informatieRECHTEN & PLICHTEN. Inspraak. Verblijf
RECHTEN & PLICHTEN Inspraak Stel: Je vindt het belangrijk dat cliënten eigen inbreng hebben. Je vindt dat er te weinig voor cliënten wordt georganiseerd. Je vindt dat er beter naar cliënten geluisterd
Nadere informatieBehandeling van jongeren tussen 16 en 23 jaar
Behandeling van jongeren tussen 16 en 23 jaar Informatie voor jongeren en ouders Pro Persona is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg in Gelderland. Pro Persona Jeugd biedt hulp aan jeugdigen
Nadere informatieWonen bij afdeling Waterbies
Wonen bij afdeling Waterbies Informatie voor bewoners en geïnteresseerden 2 Welkom! Wij hopen op een prettig verblijf voor u. Deze folder is onderdeel van een bewonersmap en geeft informatie over wonen
Nadere informatieKLACHTEN? Wij maken er een punt van! rivierduinen.nl
KLACHTEN? Wij maken er een punt van! rivierduinen.nl rivierduinen.nl KLACHTEN? Wij maken er een punt van! Bij GGZ Rivierduinen doen wij ons best u te behandelen op een manier die past bij uw wensen en
Nadere informatieUw rechten tijdens behandeling en verblijf
Uw rechten tijdens behandeling en verblijf Brochure voor cliënten van GGZ NML 2 Voorwoord Het is goed om te weten dat u bepaalde rechten heeft tijdens uw behandeling en/of verblijf. In deze brochure vindt
Nadere informatieWelkom. meegeldersepoort.nl
Welkom meegeldersepoort.nl Welkom bij MEE Gelderse Poort In deze folder staat informatie over onze diensten en uitleg over onze werkwijze. Wilt u deze infor matie goed doorlezen en bewaren? Wat biedt MEE
Nadere informatieBehandeling van jongeren van 12 tot 16 jaar
Behandeling van jongeren van 12 tot 16 jaar Informatie voor jongeren en ouders Jij bent samen met je ouders bij ons aangemeld omdat je niet lekker in je vel zit, of omdat mensen in je omgeving zich zorgen
Nadere informatieEven voorstellen MENTRUM KLINIEK JAN THOMÉEPAD INFORMATIE VOOR DE CLIËNT
Even voorstellen MENTRUM KLINIEK JAN THOMÉEPAD INFORMATIE VOOR DE CLIËNT Welkom bij Mentrum Kliniek Jan Thoméepad U maakt kennis met deze kliniek in Amsterdam-Noord na een opname in de geestelijke gezondheidszorg.
Nadere informatieNaastbetrokkenen INFORMATIE VOOR NAASTBETROKKENEN VAN CLIËNTEN. Onderdeel van Arkin
Naastbetrokkenen INFORMATIE VOOR NAASTBETROKKENEN VAN CLIËNTEN Onderdeel van Arkin Informatie voor naastbetrokkenen van cliënten 1. Inleiding Als uw familielid of naaste psychiatrische en/of verslavingsproblemen
Nadere informatieBehandeling van kinderen van 0 tot 12 jaar
Behandeling van kinderen van 0 tot 12 jaar Informatie voor ouders Kinderen en jongeren met ernstige psychische of psychiatrische problemen kunnen bij ons terecht. U kunt hierbij denken aan gedragsproblemen,
Nadere informatiePoliklinische behandeling
Poliklinische behandeling Ouderen Poliklinische behandeling Introductie Mondriaan Ouderen is een onderdeel van Mondriaan. We verlenen hulp aan mensen van 65 jaar en ouder, die behoefte hebben aan behandeling,
Nadere informatieDeeltijdbehandeling. Ouderen
Deeltijdbehandeling Ouderen Deeltijdbehandeling Mondriaan Ouderen geeft behandeling, ondersteuning en begeleiding aan mensen met psychische en psychiatrische problemen vanaf de derde levensfase. Mondriaan
Nadere informatieAdvies en steun voor uw kind en uzelf
Advies en steun voor uw kind en uzelf Voor advies en steun aan ouders en hun kinderen Informatie advies cursussen Als u of uw kind psychische klachten heeft of problemen ervaart met alcohol of drugs, heeft
Nadere informatieBehandeling van jongeren van 16 en 17 jaar
Behandeling van jongeren van 16 en 17 jaar Informatie voor jongeren en ouders Jij hebt je bij ons aangemeld omdat je zelf niet lekker in je vel zit, of omdat mensen in je omgeving zich zorgen maken om
Nadere informatieEen klacht over GGNet?
Een klacht over GGNet? Blijf er niet mee zitten! Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Onze medewerkers doen hun uiterste best om u of uw naaste te helpen. Toch kan het gebeuren
Nadere informatieWelkom bij Jeugd ggz. Als uw kind in behandeling komt Informatie voor ouders
Welkom bij Jeugd ggz Jeugd ggz ondersteunt kinderen en jongeren met psychiatrische problemen en hun omgeving. Als uw kind in behandeling komt Informatie voor ouders Welkom bij Jeugd ggz Uw kind is of komt
Nadere informatieAls u niet tevreden bent. Klachtenbrochure
Als u niet tevreden bent Klachtenbrochure Inhoud Pagina Wat is een klacht? 5 Wie kan een klacht indienen? 5 Hoe dient u een klacht in? 5 Wat doet de klachtenfunctionaris voor u? 6 Wat doet de klachtencommissie
Nadere informatieRecht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier?
ALGEMEEN Recht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier? In deze folder vindt u de volgende informatie: Onderscheid klinisch dossier, poliklinisch dossier en radiologische gegevens Verzoek
Nadere informatieGeestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht. cliënten >>
Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht cliënten >> 1 Maak uw klacht kenbaar aan de direct betrokkene(n) GGzE heeft als uitgangspunt
Nadere informatieDeeltijdbehandeling. Mondriaan. Informatie voor cliënten. Ouderen. voor geestelijke gezondheid
Deeltijdbehandeling Informatie voor cliënten Ouderen Mondriaan voor geestelijke gezondheid Ouderen Deeltijdbehandeling De Divisie Ouderen is een onderdeel van Mondriaan. We verlenen hulp aan mensen van
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen uit!
Een klacht? Daar komen we samen uit! Informatie over de klachtenregeling voor cliënt en naastbetrokkene. Deze folder geeft u informatie over wat u kunt doen wanneer u niet tevreden bent. Als cliënt, maar
Nadere informatieWelkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten
Welkom bij IrisZorg Informatie voor cliënten IrisZorg is er voor u Het kan zijn dat uw leven anders loopt dan u wilt. Bijvoorbeeld door een verslaving of problemen op het gebied van wonen, werken en financiën.
Nadere informatie