zakelijke dienstverlening communicatie

Transcriptie

1 school voor commercie & dienstverlening Zakelijke dienstverlening & Communicatie zakelijke dienstverlening & communicatie

2 school voor commercie & dienstverlening Zakelijke dienstverlening & Communicatie Secretaresse, medewerker marketing & communicatie, financieel administratief medewerker, medewerker personeel en arbeid... Als jij aan de slag wilt bij een commercieel bedrijf of overheidsinstelling, dan gaat er een wereld voor je open! Het Friesland College biedt je een breed pakket aan opleidingen. Stuk voor stuk opleidingen die jou voorbereiden op een uitdagende, creatieve en afwisselende baan in de zakelijke dienstverlening. Opleidingen Marketing en Communicatie Medewerker marketing & communicatie niveau 4, Leeuwarden en Heerenveen Secretarieel Secretarieel medewerker niveau 2, Leeuwarden en Heerenveen Secretaresse niveau 3, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 3, Heerenveen Directiesecretaresse niveau 4, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 4, Heerenveen Medisch secretaresse niveau 4, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 4, Heerenveen Financieel Bedrijfsadministratief medewerker niveau 2, Leeuwarden en Heerenveen Financieel administratief medewerker niveau 3, Leeuwarden en Heerenveen Administrateur niveau 4, Leeuwarden en Heerenveen Juridisch Juridisch medewerker niveau 4, Leeuwarden en Heerenveen Medewerker sociale zekerheid niveau 4, Leeuwarden en Heerenveen Medewerker HR (personeel en arbeid) niveau 4, Leeuwarden en Heerenveen

3 Omgaan met social en nieuwe media in de 21ste eeuw belangrijk onderdeel van de vernieuwde opleidingen Mediawijsheid aanleren Je verzorgt regelmatig publicaties op de bedrijfswebsite en op de facebookpagina Ashwin Brouwer is docent bij de opleidingen in de zakelijke dienstverlening en gespecialiseerd in het gebruik van social media: De grootste verandering die social media met zich meebrengen is dat er steeds meer openbaar is. Als je hier op school komt ben je vaak wel mediavaardig; je weet hoe je jouw mobiel gebruikt voor Facebook en Twitter en maakt hier vaak veel gebruik van, maar soms kun je nog wel iets leren over slim gebruik hiervan, oftewel mediawijsheid. Zo krijg je bijvoorbeeld geen problemen als je voor een stage solliciteert, zo geeft Ashwin aan. Werkgevers vragen tegenwoordig meer kennis van de social media In jouw toekomstige werk is een grote kans dat je met de social media gaat werken. Als juridisch medewerker kun je bijvoorbeeld komen te werken in de makelaardij. Je maakt dan ten behoeve van de verkoop van een huis een aantrekkelijke beschrijving voor Funda en voegt foto s toe. Als afgestudeerde secretaresse of marketingmedewerker verzorg je vaak publicaties op de bedrijfsinternetpagina en op Facebook. Cursus sociale en nieuwe media in de 21e eeuw Om je voor te bereiden op die vraag vanuit het bedrijfsleven hebben we voor onze opleidingen o.a. de cursus mediawijsheid ontwikkeld, waarbij je intensief kennis maakt met social media. Ashwin: Het doel van deze cursus is niet om de social media in te zetten als gadget, maar meer om Facebook, Twitter en andere social media op een zakelijke manier te gebruiken voor bijvoorbeeld je stage en je studie. 3

4 school voor commercie & dienstverlening...dat doe ik wel even! Secretarieel Medewerker Dat doe ik wel even! Dat is wat je dagelijks zegt. Want je helpt klanten, gasten en collega s graag verder. Bijvoorbeeld achter de balie, bij het bezorgen van de post of bij het opnemen van de telefoon. Werken met de computer is voor jou geen enkel probleem. En ook printen en kopiëren doe je met groot gemak. Natuurlijk kun je goed met mensen overweg. Je bent vriendelijk en gastvrij. En als een collega aan je vraagt om even snel een spreadsheet te maken, dan zeg je: Geef maar hier, dat doe ik wel even. Secretarieel medewerker niveau 2, Heerenveen en Leeuwarden Na je diploma kun je aan het werk als secretarieel medewerker, baliemedewerker, of als telefoniste bij kantoren, bedrijven of instellingen. Je kunt ook verder leren op de opleiding Secretaresse (niveau 3). 4

5 Gasten ontvangen, telefoon beantwoorden, notulen uitschrijven, social media volgen... Je loopt in de opleiding twee keer stage Linda, Secretarieel medewerker Loopt stage als baliemedewerker bij het Friesland College, vestiging Saturnus Ik heb als vooropleiding het speciaal onderwijs aan De Draai in Drachten. Daarna deed ik de opleiding Klassenassistent (niveau 1) en de Secretaresseopleiding niveau 2 en nu volg ik de Secretaresseopleiding op niveau 3. Na deze opleiding wil ik graag aan het werk. Een eigentijdse opleiding In het eerste jaar oriënteer je je op het beroep van secretarieel medewerker. De vakken die je krijgt geven je een goede basis voor dit beroep. In het tweede jaar leer je werken met computerprogramma s, zoals Excel, Word en Outlook. Je leert telefoneren en bezoekers ontvangen. Je krijgt Nederlands en rekenen. Op school werk je met een simulatieprogramma aan echte opdrachten op het gebied van de administratie. Je coach begeleidt je gedurende de opleiding. Stage (bol) Je gaat eerst een half jaar naar school, daarna start je stage: twee dagen per week. Daarnaast ben je drie dagen op school. In je opleiding heb je in ieder geval twee keer zo n stageperiode. Op school hebben wij veel contacten met de bedrijven. De school zorgt voor een stageplaats, maar je mag ook zelf contact leggen met een bedrijf om een stage te vinden. Het zoeken is altijd in overleg met school. Wat mij aanspreekt in het werk als secretaresse? Je moet netjes werken en de zaken goed organiseren. Gelukkig ben ik zelf heel geordend en netjes. Daarom past deze opleiding echt bij mij. Het leukst van mijn stage vind ik het ordenen en netjes houden van de administratie. En ik neem ook de telefoon op en zit bij de balie. Voor mij is het een uitdaging om contact te maken met de mensen. Vroeger vond ik dat heel moeilijk, maar nu gaat het mij steeds gemakkelijker af. Over vijf jaar hoop ik te werken op kantoor van een school. Daar heb je namelijk veel contact met studenten en dat vind ik erg leuk. En op school is het gezellig. Ik heb ook wel bij bedrijven stage gelopen, maar een school spreekt me het meest aan. 5

6 school voor commercie & dienstverlening Secretariële opleidingen Ben je praktisch, heb je een dienstverlenende houding en vind je het leuk om voor anderen de zaken te regelen. Regel dan nu ook je eigen zaken en meld je aan voor een van de secretariële opleidingen! Als secretaresse heb je een verantwoordelijke baan. Je kunt goed omgaan met je collega s, werkt nauwkeurig en stelt je dienstverlenend op. Daarnaast ben je taalgevoelig. Je bent een kei met allerlei computerprogramma s. Je bent het visitekaartje voor het bedrijf of de instelling waar je werkt. Of je nu werkt voor een advocaat, een specialist of een directeur: op jou kan men rekenen! Secretaresse niveau 3, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 3, Heerenveen Directiesecretaresse niveau 4, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 4, Heerenveen Medisch secretaresse niveau 4, Leeuwarden, werken en leren (bbl) niveau 4, Heerenveen Na je diploma kun je aan het werk als secretaresse aan bij een kantoor, bedrijf of instelling. Denk aan de gemeente, brandweer, vliegbasis, een energiebedrijf of een administratiekantoor. Of verder leren op de opleiding Directiesecretaresse of Medisch secretaresse. Na je diploma kun je aan het werk als directiesecretaresse of managementassistent bij kantoren, bedrijven en instellingen. Of verder leren op de hbo-opleiding Toegepaste bedrijfskunde (voorheen Officemanagement) of naar een vergelijkbare hbo opleiding. Na je diploma kun je aan het werk als medisch secretaresse bij bedrijven en instellingen op medisch gebied. Denk aan ziekenhuizen, artsenpraktijken en zorgverzekeraars. Of verder leren op de hbo-opleiding Toegepaste bedrijfskunde (voorheen Officemanagement) of een andere hbo-opleiding. Het beroep van secretaresse verandert razendsnel door nieuwe technologieën, het nieuwe werken en social media Een eigentijdse opleiding Voorheen behoorden taken als post sorteren en brieven opstellen tot haar dagelijkse werkzaamheden. Vandaag de dag verwerkt de nieuwe secretaresse met Dropbox de laatste wijzigingen in de stukken. En volgt ze actief de ontwikkelingen van haar bedrijf op Twitter en op internet. In de eerste twee jaren volg je een basisopleiding, daarna kies je een van de volgende uitstroomrichtingen: Secretaresse Medisch Secretaresse, of Directiesecretaresse Je werkt aan onderdelen op jouw vakgebied. Daarnaast krijg je vakken als Nederlands, moderne vreemde talen, ICT en coaching. Vanaf het derde jaar volg je gespecialiseerde vakken van jouw uitstroomrichting en niveau. Stage Je loopt minimaal twee keer stage, gedurende een half jaar drie dagen per week. Tijdens je stageperiode kom je geregeld een dag terug naar school om ervaringen uit te wisselen en voor coaching. 6

7 Iris, opleiding Directiesecretaresse Positieve aanvulling op het team Iris loopt stage bij het directiebureau van het ministerie van Veiligheid en Justitie (CJIB). Volgens haar stagebegeleider is ze een directiesecretaresse die volwaardig meedraait met de afdeling. Iris is een positieve aanvulling op het team en is een frisse wind voor de collega s, zo vertelt haar begeleider enthousiast. Iris: Ik notuleer het unitoverleg dat één keer per twee weken plaatsvindt en ik maak de actiepuntenlijst. Ook werk ik aan de voorbereiding van een bedrijfsbezoek. Ik maak het voorbereidingsdraaiboek en het dagdraaiboek, inclusief voor- en nacalculatie. Voor dit werk moet je representatief zijn en stressbestendig. Ik heb geleerd meer structuur in mijn werk aan te brengen, want alleen dan krijg ik al mijn klussen op tijd af. En dat blijkt heel succesvol, want Iris is zelfs een baan aangeboden bij het CJIB. Medisch secretaresse In het derde leerjaar loop je een medische stage in het MCL of ziekenhuis Nij Smellinghe. Tijdens die stage plan je de spreekuren en bereid je deze voor. De teksten die artsen inspreken op de dictafoon, werk je zorgvuldig uit tot een medisch verslag of een brief. Je verzorgt de correspondentie en staat patiënten te woord die zich melden bij de arts. Je komt geregeld een dag terug naar school om ervaringen uit te wisselen en voor coaching. oud-student Tjitske van der Kooi Opleiding: Secretaresse en directiesecretaresse Ik werk bij Congres Bureau Friesland, een organisatie die zakelijke evenementen organiseert. Ik doe voornamelijk de backoffice: van administratie tot begeleiding van evenementen. Eigenlijk ben ik een duizendpoot. Ik liep stage bij een bedrijf dat medeorganisator was van een evenement waar ook Congres Bureau Friesland bij betrokken was. Dankzij de goede samenwerking kon ik daar terecht en mocht ik er blijven. Eerst dacht ik altijd dat organiseren niets voor mij was, maar nu blijk ik dat best goed te kunnen. En sinds ik X-Stream - leidinggeven heb gevolgd, lijkt leidinggeven me ook leuk. Ik was één van de eerste studenten die heeft deelgenomen aan X-Stream. Daar heb ik zo ontzettend veel van geleerd... Het was een traject van tien weken en elke week hadden we een les die we zelf moesten voorbereiden. Dan denk je goed na over wat je wilt laten zien en wat je wilt bespreken. En daarop krijg je dan meteen feedback. Ik ben daar persoonlijk enorm door gegroeid. Het heeft me inzicht gegeven in mijn mogelijkheden. 7

8 school voor commercie & dienstverlening Fatimazohra, opleiding Officemanagement vooropleiding: vmbo-t OSG Piter Jelles Montessori Ik vond het spannend om leider te zijn van een groep vmbo ers. Gelukkig kreeg ik veel positieve reacties Begeleiden van 30 vmbo-leerlingen in bus, hostel en tijdens finales Skills Talents De uitdaging van Fatimazohra: De uitdaging van Fatimazohra: Fatimazohra Ben Haddi liep vorig jaar stage bij het Friesland College. Zij was verantwoordelijk voor het begeleiden van 30 vmbo-leerlingen in de bus, het hostel en tijdens de finales van beroepenwedstrijd Skills Talents in Rotterdam maart vorig jaar. Op een teambuildingsdag in Heerenveen maakte ze kennis met de deelnemers. Naast het regelen van eten en slaapplekken in het hostel in Dordrecht had ik ook andere taken. Zo moest ik iedereen op tijd op de goede plek krijgen, checken of iedereen wel in de bus zat en controleren of iedereen zijn slaapspullen had opgeruimd. Spannend vond ze het om leider te zijn voor zo n groep van ongeveer dezelfde leeftijd. Gelukkig kreeg ze veel positieve reacties. Ik vond het in het begin best wel eng om Skills Talents te regelen. Het was het eerste jaar op mijn opleiding en ik kreeg gelijk iets heel groots te organiseren. Maar ik heb met ontzettend veel plezier aan het project gewerkt en zoveel geleerd. Het was echt leuk om te doen en ik heb er zelfs vrienden aan overgehouden. 8

9 Studenten organiseren symposium De nieuwe secretaresse Op de toekomst voorbereid Secretaresse 2.0 de nieuwe secretaresse De organisatie van ons symposium De nieuwe Secretaresse was een groot succes, zo vertelt Mària van Dorsten enthousiast. Mària van Dorsten is als docent betrokken geweest bij het symposium en begeleidde de studenten in het hele proces van voorbereiding, uitvoering en afronding: het secretaressevak is enorm in ontwikkeling en onze opleiding gaat daar in mee. De taken veranderen door de technologische ontwikkelingen, de toenemende rol van de social media en de invoering van het nieuwe werken. Hierdoor is een secretaresse bijvoorbeeld niet langer bezig met postverwerking, voorheen een belangrijke taak, maar krijgt ze nieuwe taken. Zo zijn ze meer procesbewakers die deadlines bewaken, meedenken in het werkproces en een helicopterview hebben. Daarbij is een flexibele instelling noodzakelijk. Al deze nieuwe onderdelen maken vanzelfsprekend deel uit van onze opleiding. Helicopterview en flexibiliteit zijn noodzakelijk De secretaresse 2.0 houdt de social media bij: zij monitort wat er op Twitter en Facebook over het bedrijf wordt geplaatst en houdt dit bij. Ook leert zij snel met nieuwe applicaties werken en introduceert deze in het bedrijf. Tijdens het symposium werd door de studenten een ruim aanbod van workshops georganiseerd, die door ruim 100 professionele secretaresses en assistants met interesse werden gevolgd. De gasten waren zeer geïnteresseerd in de lezing over de veranderingen in het beroep, de invloed van het nieuwe werken en het werken met de nieuwe media. Ook het netwerken werd als heel positief ervaren. In de prakijk leer je toch het meest Voor onze studenten was het een mooie manier om te ervaren wat de ondersteuning van een dergelijk groot evenement inhoudt. Want in de praktijk leer je toch het meest. aldus Mària. 9

10 school voor commercie & dienstverlening Als je je niet aan de deadline houdt, dan wordt er wel met je gesproken. Je moet wel een klik met je coach hebben. En we moeten heel veel presenteren, dus ook daar word je zekerder van. We hebben een hele leuke klas, dus dat scheelt ook. Tegen iedereen zou ik zeggen: DOEN! Het leeftijdsverschil tussen de studenten hier is groter dan op het vmbo. We hebben hier mensen tussen de 16 en 22 jaar. Dat is juist leuk. Ze gebruiken de pasjes ook om of je genoeg uren heb afwezig bent, bellen ze je mete Je zit hier voor jezelf en de docent is degene die je helpt om alles zo goed mogelijk te doen. Ook de coaching is prettig. J meer inzicht in jezel zo goed ontwikkelen. Kirsten, Simone, Sander, Bas, Stefan, Nath studenten van Zakelijke dienstv 10

11 Straks wil ik door naar het hbo. Daar word je hier goed op voorbereid! Docenten die zelf ook secretaresse zijn geweest, weten waar ze over praten. te kijken of je aanwezig bent en t gemaakt. Als je een keer en uit bed, hoe oud je ook bent. Het is hier wel groot, maar je zit maar in een klein stukje van de school. Het praktijkgestuurd leren herken je heel erg. We leren het meest door het uitvoeren van opdrachten. Dat vind ik veel gemakkelijker. Mijn stagebegeleider benaderde mij als haar collega. Dat vond ik geweldig. e krijgt f, je kunt jezelf alie, Lydia, Melissa, Marije, Lindy en Iris erlening & Communicatie over de school 11

12 school voor commercie & dienstverlening Financiële opleidingen Bart, opleiding Administrateur vooropleiding: vmbo-t Mplooi Analyseren, rekenen, rapporteren, overzichten, jaarverslagen, spreadsheets Je bent een kei met cijfers. Je houdt ervan om overzichten tot op de laatste cent uit te zoeken. Je bent creatief en oplossingsgericht en werkt graag met collega s. Past dit beeld bij jou? Bereid je dan voor op een belangrijke en veelzijdige functie. Reken maar op succes! In de financiële richting moet je goed kunnen omgaan met je collega s, werk je nauwkeurig en vind je het leuk om dingen uit te zoeken. Je werkt met spreadsheets en tekstverwerkingsprogramma s, berekent en verwerkt financiële gegevens en verricht backoffice activiteiten, zoals postverzorging, archivering en telefoonbediening. Je moet voor deze opleiding goed kunnen rekenen. Je bent nauwkeurig en werkt in opdracht van collega s. Tijdens de opleiding loop je elk jaar stage. Bedrijfsadministratief medewerker niveau 2, Heerenveen en Leeuwarden Financieel administratief medewerker niveau 3, Heerenveen en Leeuwarden Administrateur niveau 4, Heerenveen en Leeuwarden De uitdaging van Bart: Ik wil het verhaal achter de cijfers kunnen begrijpen Zeer bewust heb ik gekozen voor de opleiding Administrateur. Niet alleen omdat ik goed met cijfers en handig met computers ben. Maar vooral omdat ik het verhaal achter de cijfers wil kunnen begrijpen. Dus door middel van analyse van de financiële gegevens leren inschatten hoe het eigenlijk gaat met een bedrijf. En dan aan de hand van mijn bevindingen onder meer aangeven waar we als bedrijf geld kunnen besparen. Kopen we wel scherp genoeg in? Deugen onze verkoopcijfers eigenlijk wel? Dat soort zaken. Ik ben van mening dat het accent bij financiële administraties sowieso steeds meer op inzicht, analyse, inschattingsvermogen en communicatie komt te liggen. Het inboeken en coderen van inkoop- en verkoopfacturen is al verregaand geautomatiseerd door de opkomst van met name scanners. Dat zogeheten inklokwerk zal op den duur zo goed als verdwijnen. Maar in dat soort werk zat voor mij toch al weinig uitdaging. Omdat ik marketing ook reuze interessant vind ga ik nu de hbo-studie Commerciële economie doen op NHL Hogeschool. Want mijn uiteindelijke droom is dat ik een bedrijf echt goed in de markt ga zetten. Maakt me niet eens uit wat voor bedrijf, maar het liefst wel in de pure profit-sector. 12

13 Opleiding Je volgt de opleiding Financieel-administratief medewerker samen met studenten van niveau 4, Administrateur. Zo kun je later, als je dat wilt, gemakkelijk de overstap maken naar deze opleiding. Je krijgt te maken met allerlei verschillende financiële vakken, zoals kostprijs, debiteuren- en crediteurenbeheer en uren- en kwantiteitenregistratie. Je leert zowel in theorie als in simulaties en in de praktijk. In de theorie krijg je veel klassikale lessen over allerlei onderwerpen, van boekhouden tot kostprijsberekeningen. Vervolgens ga je in de simulaties de opgedane kennis toepassen achter de computer. Je werkt dan met echte opdrachten in een echt boekhoudprogramma. Ook tijdens stage pas je deze kennis toe. Stage (bol) Je loopt elk studiejaar stage. Lydia Opleiding Administrateur De opleiding moet je aanspreken. Boekhouding, belasting, recht: het moet bij je passen, dan vind je het ook leuk. De afwisseling van stage en school bevalt goed. Zo hou je contact met elkaar en met de docenten. We worden goed geholpen door docenten. Het Friesland College is modern en flexibel. Niet alles is van tevoren strak geregeld, maar dat is niet erg. Daar word je zelfstandig van! Het is een grote school, maar je zit vooral op je eigen kleine afdeling. De sfeer is hierdoor erg gemoedelijk. We hebben een hechte groep, er heerst een leuke sfeer. We zijn bijvoorbeeld heel actief bezig geweest met een politieke dag. Dit soort projecten maakt een opleiding wel leuker! Niet weg te cijferen Financieel medewerkers zijn onmisbaar Werken of verder leren Na je diploma kun je aan het werk op de financiële afdeling van verschillende bedrijven en instellingen. Of verder leren. Met je diploma Bedrijfadministratief medewerker kun je doorstromen naar de niveau 3-opleiding Financieel administratief medewerker. Met dit laatste diploma kun je doorstromen naar de opleiding Administrateur (niveau 4). Je kunt deze opleiding vaak binnen één jaar afronden. Met het diploma Administrateur kun je verder leren op het hbo. Denk aan Accountancy, Bedrijfseconomie en Financial Service Management en de tweejarige hbo-opleiding Associate degree Bedrijfseconomie. 13

14 school voor commercie & dienstverlening Rechten en plichten Juridische opleidingen Informeren, adviseren en wegwijs maken Wetten, regels, rechten en plichten. We hebben er allemaal mee te maken. Maar veel mensen zien vaak door de bomen het bos niet meer. Juist daarom is er veel vraag naar mensen die het leuk vinden om anderen wegwijs te maken in het woud van regels. Voor alle richtingen geldt dat je de spin in het web bent. Je werk varieert van informeren en adviseren van cliënten tot het goed beheren en verwerken van dossiers. Je bent daarom ook goed in de Nederlandse taal, weet veel van regels, contracten en procedures en bent betrouwbaar. Daarnaast werk je nauwkeurig en slagvaardig en vind je het leuk om oplossingen te zoeken voor cliënten en collega s. Juridisch medewerker niveau 4, Heerenveen en Leeuwarden Medewerker HR (personeel & arbeid) niveau 4, Heerenveen en Leeuwarden Medewerker sociale zekerheid niveau 4, Heerenveen en Leeuwarden Stefan Epema en Melissa Hiemstra Opleiding Juridisch medewerker, uitstroomrichting Zakelijke Dienstverlening Mensen gelijk behandelen Met deze opleiding kun je bij allerlei bedrijven en organisaties terecht die een link met wet- en regelgeving hebben. Bijvoorbeeld bij de rechtbank, notaris, makelaar, maar ook bij het CJIB, deurwaarder of bewindvoerder. Het is een brede opleiding met zowel juridische als administratieve werkzaamheden. Ik zou het liefst werken bij de kinderbescherming Stefan liep stage bij de Rechtbank. In de familiekamer waren we met name bezig met echtscheiding en gezag en omgang. Dat houdt in dat er bij scheiding een afspraak wordt gemaakt over de verzorging van de kinderen. Ik beheerde de dossiers, agendeerde de zittingen en boekte de echtscheidingen. Ik ben vaak op zitting geweest. Hierna wil ik Sociaal Juridisch gaan studeren aan de Hanzehogeschool Groningen en daarna zou ik het liefst werken bij de kinderbescherming. De combinatie van mensen en recht spreekt me aan. Ik wil graag mensen helpen en ervoor zorgen dat ze gelijk behandeld worden. Rechtvaardig zijn. Maar tegelijkertijd wel reëel zijn in wat haalbaar is. Melissa liep twee keer stage bij het CJIB. Melissa: Mijn eerste stage was bij CJIB, op de afdeling Personeel & Arbeid, het leerbedrijf van het CJIB. Ik heb daar vooral sollicitatieprocedures begeleid en workshops geregeld. Mijn tweede stage was bij Executie. Daar worden bijvoorbeeld taakstraffen opgelegd en procedures hieromtrent opgevolgd. Na mijn mbo wil ik graag verder studeren. Ik ga naar de docentenopleiding van de NHL om daar docent maatschappijleer te worden. 14

15 oud-student Bram de Groot Ik volgde bij het Friesland College de opleiding Juridisch medewerker openbaar bestuur. In het tweede jaar kon ik bij de gemeente Leeuwarden stagelopen bij de griffie en al na een jaar werd ik als griffiemedewerker in dienst genomen. Ik heb mijn opleiding toen gecombineerd met mijn baan. Een commissiegriffier ondersteunt de commissieleden en -voorzitter door bijvoorbeeld de commissievergaderingen voor te bereiden en de actiepunten te bewaken. Daarnaast ondersteunt hij in het uitwerken van stukken en het formuleren van reacties. De commissiegriffier valt hiërarchisch onder de griffier. Toen ik de opleiding deed stond het begrip praktijkgestuurd leren nog in de kinderschoenen. Ondanks de kinderziektes die er toen waren, vond ik het ideaal dat ik zelfsturend en zelflerend bezig kon zijn. Werken als juridisch medewerker In de eerste twee jaren volg je de opleiding met studenten van de andere juridische opleidingen in een eigen coachgroep. Je krijgt een stevige juridische basis, naast de algemene vakken zoals Nederlands, ICT, rekenvaardigheid en Coaching. Je verdiept je in wetten, regels en procedures. In het laatste jaar kies je een van de onderstaande uitstroomrichtingen. Zakelijke dienstverlening Je hebt veel contact met klanten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het opstellen en verwerken van overeenkomsten, akten en contracten. Je houdt je ook bezig met dossiervorming, archivering en termijnbewaking. Je kunt aan het werk bij een notariskantoor, een deurwaarder, bij advocaten, bedrijfsjuristen, de Kamer van Koophandel en in de makelaardij of het verzekeringswezen. Openbaar bestuur Je ontvangt, adviseert en informeert cliënten aan de balie van bijvoorbeeld Burgerzaken. Je behandelt aanvragen en doet dossieronderzoek. Je helpt ook bij de uitvoering van onderzoek en beleid. Je kunt met je diploma onder andere aan de slag bij gemeenten, provincies, waterschappen, ministeries en bij de belastingdienst. HR (personeel & arbeid) De belangrijkste taken van een medewerker HR (personeel & arbeid) zijn werven, selecteren en bemiddelen van personeel. Je zorgt ervoor dat het management van je bedrijf de juiste informatie krijgt over de personele situatie. Je bent secuur in het bijhouden van dossiers en kunt goed gesprekken voeren. Je hebt veel contact met personeelsleden of met cliënten van de organisatie waar je werkt. Bijvoorbeeld bij organisaties die een eigen personeelsafdeling hebben of bij commerciële uitzendbureaus. Sociale zekerheid Afhankelijk van waar je werkt geef je informatie over zaken als inkomensvoorzieningen en bied je hulp aan mensen met schulden of met een uitkering. Ook help je mensen bij het aanvragen van diverse regelingen en voorzieningen en vul je samen met hen de benodigde formulieren in. Een groot deel van je tijd werk je volgens procedures aan dossiers. Je kunt aan het werk bij gemeentelijke diensten voor Werk, Inkomen & Zorg, bij de Uitvoeringsorganisatie Werknemersverzekeringen (UWV), UWV WERKbedrijf of de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en Schuldhulpverlening. 15

16 school voor commercie & dienstverlening De taak van communicatie is lastige informatie begrijpbaar maken Marketing & communicatie Ik bereik mijn doelgroep door een combinatie van online en offline media Het is jouw taak om producten en diensten onder de aandacht te brengen van het publiek. Aantrekkelijke aanbiedingen op beurzen, vernieuwende activiteiten, een opvallende folder, een moderne website: jij trekt alles uit de kast om je doelgroep te bereiken. Jouw creativiteit kent geen grenzen! Je bent een doener en neemt graag het initiatief. Daarnaast ben je creatief en klantgericht. Zomaar een paar kenmerken van jou, als je werkt in de marketing en communicatie. Want jíj bent degene die de verbinding legt tussen het bedrijf en de klant. Medewerker marketing & communicatie niveau 4, Heerenveen en Leeuwarden uitstroomrichtingen: Medewerker Marketing of medewerker Communicatie Na je diploma kun je aan het werk bij een afdeling marketing of voorlichting van een bedrijf, instelling of mediabureau. Meestal werk je samen met reclame-bureaus. Of verder leren op het hbo, zoals de opleiding Communicatie. Dennis Opleiding Medewerker Marketing & Communicatie Stage bij de afdeling communicatie van de Provincie Fryslân Van project Leeuwarden Vrij-Baan heb ik veel geleerd Dennis: In het informatiecentrum worden alle activiteiten van VrijBaan gecommuniceerd en ik heb hier verbeteringen in aangebracht. Mijn aanbevelingen hebben te maken met de toegankelijkheid van de digitale voorlichtingsmiddelen: er zijn in het centrum veel communicatiemiddelen voor de mensen beschikbaar, zowel op papier als digitaal. Mijn advies is een systeem aan te schaffen zodat mensen gemakkelijk kunnen inloggen en gebruik kunnen maken van de digitale media. Ik moest wel wennen aan een 40-urige werkweek Ook heb ik geadviseerd te focussen op rondleidingen, omdat mensen dat interessant vinden en heb ik meegewerkt met de webredactiedienst: ik heb teksten geredigeerd en op internet en intranet geplaatst. Bovendien heb ik een cursus politieke sensitiviteit gevolgd. Mijn idee is dat je vaak veel kunt doen tijdens stages, maar je moet er wel om vragen ton asfalt = in gewicht 55 Boeing 747 vliegtuigen Bij Leeuwarden Vrij-Baan communiceren de medewerkers vrij direct. Daar moest Dennis wel aan wennen: Technische mensen communiceren exact over hun werk, en het was mijn taak om dit begrijpelijk te maken voor de mensen. Want wat is ton asfalt precies? Dat is evenveel als het gewicht van 55 Boeing 747 vliegtuigen. Volgens mij is dat vaak de taak van de communicatiemedewerker: een vertaalslag maken en lastige informatie begrijpelijk maken. 16

17 TIP Kijk ook eens bij Wil je je breder oriënteren op opleidingen in dit werkveld, neem dan eens een kijkje bij: D Drive, school voor creatieve industrie & pedagogisch werk Joeri, 3 e jaars Stage bij Dijkstra autogroep Elke week een social media tip voor alle medewerkers Joeri heeft stage gelopen bij Dijkstra Autogroep. Daar heeft hij marktonderzoek gedaan naar de mogelijkheid voor een nieuwe vestiging. Joeri: Dijkstra zet een nieuw label in de markt. Het heet James Auto & Service. Het is een universele garage met een frisse, zakelijke uitstraling. Het is kindvriendelijk en ze hebben een haal-en-breng service. Ik heb onderzocht of er ook ruimte is voor een nieuwe vestiging in Drachten of Lelystad. Ik heb een website gemaakt en een enquête gehouden over onderhoud van auto s. Ook was ik verantwoordelijk voor de narrow casting. Dit houdt in dat er in de wachtruimte een aantrekkelijke presentatie op een scherm getoond wordt. Een andere taak was het verbeteren van de social media. We wilden bereik creëren en de medewerkers zelf leren hoe ze effectief met Twitter, Facebook en LinkedIn om kunnen gaan. Zo verstuurde ik elke week een tip van de week aan de medewerkers. Event Management niveau 4, Leeuwarden Organiseren, begeleiden, vergunningen en subsidies Festivals en evenementen, het lijkt wel of er steeds meer komen. En ze moeten allemaal tot in de details worden voorbereid en georganiseerd. Ben jij zo n organisatietalent? Dan is deze opleiding wat voor jou. Je leert bij ons de kneepjes van het vak. Daarnaast krijg je tijdens de opleiding ook een kijkje in de keuken van het artiestenmanagement, van boekingskantoren, labels, uitgeverijen en poppodia. `Ik had ook als taak de social media te verbeteren Later wil Joeri de makelaardij in. Een huis heeft iedereen nodig. Nu is er weinig werk voor makelaars, maar ik verwacht dat dat anders is als ik klaar ben met mijn hbo. Ik ga hierna Vastgoed en Makelaardij studeren aan de Hanzehogeschool Groningen. Stage was zeer positief Dennis heeft de begeleiding tijdens de stage als zeer positief ervaren: Mijn stagebegeleider was jong en gedreven. Zij was erg geïnteresseerd in mijn persoonlijke ontwikkeling. Ik moest wennen aan een 40-urige werkweek en onderzoeken hoe ik het beste omga met stress. Je komt er niet mee weg als je iets te laat inlevert. Je moet kwaliteit leveren en op tijd zijn. Dat heb ik echt geleerd tijdens deze stage. Na je diploma kun je aan het werk in een breed werkveld. Bijvoorbeeld als organisator van een festival, programmeur bij een evenementenbureau of poppodium, beleidsmedewerker cultuur bij de gemeente of provincie, artiestenmanager, medewerker bij een boekingskantoor of promotiemedewerker bij een managementkantoor. Zie voor meer informatie de brochure Podiumkunsten, productie & Events of bezoek onze website. 17

18 Leren bij het Friesland College Veel praktijkervaring opdoen, zowel bij instellingen en bedrijven als op school. Dat is wat je doet als je bij het Friesland College een opleiding volgt. Naast het opdoen van praktijkervaring verdiep jij je in de bijbehorende vakkennis tijdens theorielessen en workshops en train jij je eigen vaardigheden. En op z n tijd duik je ook even flink in de boeken. Het leren van en in de praktijk kan op verschillende manieren. Je leert zoveel mogelijk aan de hand van praktijkopdrachten in of buiten school. Bijvoorbeeld door stages bij bedrijven, instellingen of leerbedrijven. Of door het werken aan projecten. Het onderwijs op school is bij veel opleidingen georganiseerd in leereenheden. Daarbij staan in elke periode van vijf weken één of meerdere praktijkopdrachten centraal. De bijbehorende theoretische kennis en het trainen van vaardigheden worden daaraan gekoppeld. Met een aantal bedrijven en instellingen werkt het Friesland College zo nauw samen, dat het grootste deel van je opleiding, zowel de theorie als de praktijk, ook daadwerkelijk daar in de praktijk kan plaatsvinden. Je zit dan in een praktijkroute. Voor een aantal (algemeen vormende) vakken ga je meestal nog wel naar school. Hoe jouw opleiding ook is opgebouwd, aan het eind van het traject voldoe jij aan alle gestelde eisen. Maar er is meer Ben jij klaar voor de toekomst? Bij het Friesland College besteed je ook veel aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling. Je leert samenwerken, initiatief nemen, flexibel inspelen op situaties en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen opleiding en toekomst. Hierdoor ben jij straks, met je mbo-diploma op zak, niet alleen een goede vakman of vakvrouw, maar ook een stevige persoonlijkheid die vol vertrouwen klaar is voor een succesvolle toekomst!! met het oog op de toekomst Laat je uitdagen! Ik wil leren voor een beroep, maar ook Er zijn veel beroepen waarvoor je kunt leren bij het Friesland College. Tijdens je opleiding word je uitgedaagd om een goede vakman of -vrouw te worden en hiervoor alles uit jezelf te halen. Maar soms wil je meer. Bijvoorbeeld werken in de horeca, maar ook een eigen bedrijf beginnen. Werken in de detailhandel, maar ook leiding geven aan een team. Of werken in de techniek, maar dan op hboniveau. En misschien wil je wel aan de slag in het buitenland. Iedereen heeft zo zijn eigen dromen en uitdagingen. Daarom biedt het Friesland College je tijdens je mbo-opleiding al de mogelijkheid om die uitdagingen waar te maken. Zo kun je meedoen aan X-Stream, werken aan je ondernemersvaardigheden via het Ondernemerscollege of kiezen voor een extra vreemde taal bij het Talencentrum. Zodat je aan het eind van je mbo-opleiding goed voorbereid bent op alle uitdagingen die jou nog te wachten staan! X-Stream Met X-Stream biedt het Friesland College leertrajecten aan die voor alle werknemers van de 21e eeuw van belang zijn. Het gaat hierbij onder andere om: Ondernemerschap Werken en Leren in de 21e eeuw Leidinggeven Duurzaamheid Doorstroom naar het HBO Deze trajecten dagen je uit en bieden je een meerwaarde op het gebied van beroepshouding. Bij X-Stream haal je alles uit jezelf! Je volgt als onderdeel van je opleiding op niveau 3 of 4 één of meerdere X-Streamtrajecten, bestaande uit negen bijeenkomsten van drie uur, samen met studenten uit andere opleidingen. ondernemers college Ondernemerscollege Een eigen onderneming, dat is jouw droom. Maar hoe pak je dat aan en wat moet je ervoor kunnen en weten? Als jij jezelf deze vragen stelt, zit je goed bij het Ondernemerscollege! Aanvullend op je opleiding kun je bij het Ondernemerscollege op verschillende manieren terecht voor informatie, training en ondersteuning. Op vind je meer informatie. Talencentrum Aan het werk in het buitenland? Als chauffeur met je vrachtwagen de grens over? Handelen met buitenlandse klanten? Voor welk beroep je ook kiest, als jij je talen goed beheerst gaat er een wereld voor je open. Bij het Talencentrum van het Friesland College leer je in een actieve leeromgeving via workshops, opdrachten en in individuele gesprekken met native speakers. Zo leer je de taal die jij voor je toekomstige beroep nodig hebt. Zodat je straks met iedereen en overal in Europa kunt communiceren. Want Communication is the key!

19 FC-Support PASSEND ONDERWIJS voor iedereen Soms heb je tijdens je opleiding extra ondersteuning of aanmoediging nodig, bijvoorbeeld omdat het even niet zo loopt als zou moeten, omdat je te veel achterstand hebt in je opleiding, omdat je naast je opleiding aan topsport doet of omdat je moeilijke keuzes moet maken. Je kunt voor allerlei ondersteuningsvragen aankloppen bij je coach en bij de contactpersoon Studentenzorg van je opleiding. Zij kunnen je helpen of informeren over extra ondersteuning via FC-Support, zoals: Ondersteuning bij dyslexie en dyscalculie Pitstop (time-out voorziening) MBO Rebound Fryslân Vertrouwenspersonen Topsportbegeleiding Mentorprogramma Friesland Ontmoetingscentrum Jonge Ouders School als Werkplaats (SAW) i.s.m. tien hulpverlenende instanties Search & Switch FC-XL, alvast beginnen, later kiezen Wat doe je als de keuze voor een opleiding voor jou niet zo vanzelfsprekend is? Begin dan bij FC-XL Search. Hier ontdek je, via veel praktijkervaring, wat het beste bij je past. En ben je er uit? Dan stroom je door naar de beroepsopleiding van je keuze. Je kunt op meerdere momenten in het jaar instromen! FC-XL helpt je ook met loopbaanadvies en met advies bij tussentijds overstappen. Het mbo: niveaus, leerwegen en kosten Niveau 2 t/m 4 en Entreeopleidingen Bij het Friesland College kun je opleidingen volgen van niveau 2 tot en met 4. Opleidingen van verschillend niveau in hetzelfde vakgebied sluiten goed op elkaar aan. Welk niveau bij jou past, hangt af van je vooropleiding, maar ook van je ervaring en van wat je wilt met je loopbaan. Bij de intake wordt met jou besproken wat voor jou het beste instroomniveau is. In het algemeen zijn de toelatingseisen als volgt: als je geen diploma hebt, begin je in de Entreeopleiding met het diploma vmbo-basis ben je toelaatbaar tot niveau 2 met het diploma vmbo-kader ben je toelaatbaar tot niveau 3 en soms ook tot niveau 4 met het diploma vmbo-(gemengd) theoretisch of een overgangsbewijs van havo 3 naar 4 kun je een opleiding op niveau 4 volgen. Leerwegen: bol of bbl De opleidingen bij het Friesland College kun je volgen via verschillende leerwegen: school en stage (beroepsopleidende leerweg, bol) In de beroepsopleidende leerweg (bol) doe je veel praktijkervaring op bij bedrijven en instellingen, altijd via stages en soms via een praktijkroute. Daarnaast verdiep jij je in de bijbehorende vaktheorie. werken en leren (beroepsbegeleidende leerweg, bbl) Via deze leerweg heb je een baan en ga je daarnaast één dag in de week naar school. Kosten Als je op 1 augustus ouder bent dan 18 jaar, betaal je voor het volgen van een bol-opleiding lesgeld aan DUO. Je ontvangt hiervoor rechtstreeks van DUO een factuur. Volg je een opleiding via bbl, dan betaal je cursusgeld aan het Friesland College. Ook hiervoor ontvang je een factuur. De bedragen worden jaarlijks landelijk vastgesteld. Voor het studiejaar bedraagt het lesgeld voor een bol-opleiding 1.118,00. Het cursusgeld voor een bbl-opleiding in dat jaar is vastgesteld op 232,00 (niveau 1/2) en 563,00 (niveau 3/4). Het bedrag voor moet nog worden vastgesteld door het ministerie van OCW. Ben je jonger dan 18, dan hoef je geen les- of cursusgeld te betalen. Extra kosten Daarnaast betaal je bij veel opleidingen ook extra kosten voor onder andere excursies, kleding, boeken of ander lesmateriaal. Of er extra kosten worden berekend en hoeveel, dat verschilt per opleiding. Je kunt bij de contactpersoon van de opleiding van jouw keuze navragen of en hoeveel extra kosten je moet betalen. Soms kom je in aanmerking voor tegemoetkoming in de studiekosten of Studiefinanciering. Op vind je hierover meer info.

20 Kiezen voor een opleiding? Kom kijken bij het Friesland College! Kom kijken en proef de sfeer bij het Friesland College. Vertel ons wat je plannen zijn en laat je informeren door onze studenten en docenten! Meer weten over het Friesland College en de mogelijkheden? - Je bent welkom tijdens de Open Dagen op 30 en 31 januari Breng een bezoek aan onze Infomarkt op 11 maart en 3 juni 2015 Wil je meer weten over de opleidingsmogelijkheden binnen een bepaald interessegebied? Meld je dan aan voor een Kijkdag. Weet je al welke opleiding je gaat kiezen, maar wil je graag bevestiging van je keuze? Dat kan als je een dag komt meelopen met onze studenten. Meld je aan voor een Beleefdag en we maken een afspraak met je! friesland college voorlichting in ontwikkeling! 29 oktober kijkdag aanmelden t/m 21 oktober 19 november kijkdag aanmelden t/m 11 november 17 december kijkdag aanmelden t/m 9 december 30 en 31 januari open dagen 13.00u tot 21.00u en 9.00u tot 13.00u 18 februari kijkdag aanmelden t/m 10 februari 11 maart infomarkt van 16.00u tot 18.00u 18 maart kijkdag aanmelden t/m 10 maart 22 april kijkdag aanmelden t/m 14 april 3 juni infomiddag van 16.00u tot 18.00u kijk op Kijk op voor meer informatie en aanmelding. FC-Adviescentrum Bij het FC-Adviescentrum kun je terecht voor: opleidingsinformatie en -advies loopbaanadvies en -begeleiding informatie over FC-Support Heerenveen, Sportstad, Abe Lenstra boulevard 29 Leeuwarden, FC Campus, gebouw Triangel, Julianalaan 97 Openingstijden maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur Inloopspreekuur maandag, dinsdag, woensdag en donderdag van tot uur telefoon adviescentrum@fcroc.nl Zakelijke dienstverlening & Communicatie Leeuwarden FC-Campus, gebouw Triangel, Julianalaan 97 Telefoon Heerenveen J.P. Engelmanstraat 1-3 Telefoon twitter.com/frieslandcoll facebook.com/frieslandcollege