Meer bereiken. Kunnen we meer mensen bereiken? Jos Debeij. Hoe kunnen we meer bereiken bij de mensen die we bereiken?

Transcriptie

1 Meer bereiken Kunnen we meer mensen bereiken? Jos Debeij Hoe kunnen we meer bereiken bij de mensen die we bereiken? Marjolein Oomes Digisterkerdag oktober 2017 Cultura Ede

2

3

4 Feiten De digitale kloof 20% van de Nederlanders (16-74 jaar) heeft een laag niveau van digitale vaardigheden (Eurostat, 2015). 1,2 miljoen Nederlanders (12 jaar en ouder) hebben nog nooit internet gebruikt (CBS, 2016). 2,5 miljoen Nederlanders (16 jaar en ouder) hebben grote moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. (ARK, 2016). Vaak hebben zij ook moeite met omgaan met de computer.

5

6 Bron: Dienstverlening openbare bibliotheken rondom basisvaardigheden voor volwassenen Onderzoeksresultaten BOP-enquête Basisvaardigheden 18+, 2016 Augustus 2017

11

12

13 Klik en Tik

14 Diploma s (certificaat)

15

16 Diploma digisterker

17 de Bibliotheek, de Toekomst september 2017

18

19 Bibliotheek

20 Gezamenlijke ambities Basispakket Mobiliseren netwerk van bibliotheken 75 bibliotheken met basispakket: Digisterker, Klik & Tik en internet-pc s cursisten Digisterker burgers die een lezing of workshop volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet/klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek Spreekuren 15 bibliotheken delen hun kennis rondom spreekuren 45 van de 60 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 60 van de 90 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 120 van de 150 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek Mensen die door Belastingdienst worden doorverwezen naar de bibliotheek, zouden ook interesse kunnen hebben in andere onderdelen binnen het programma Tel mee met Taal: denk aan programma s rond laaggeletterdheid, werk & inkomen en gezin.

21

22

23

24 Inwoners Woerden Inwoners Nederland kloof Nederland kloof Woerden deelnemers factor 215

25

26

27 Naambasisbibliotheek Gemeentenameninverzorgingsgebied Inwoners Nodig voor 1 miljoen per jaar Biblionet Groningen Slochteren, Zuidhorn, Hoogezand-Sappe Groninger Forum Bibliotheek Groningen Biblionet Drenthe Aa en Hunze, Borger-Odoorn OBA Amsterdam, Ouder-Amstel, Diemen de Bibliotheek Rotterdam Rotterdam Bibliotheek Den Haag 's-gravenhage de Bibliotheek Schiedam Schiedam de Bibliotheek Arnhem Arnhem Centre Cèramique Maastricht de Bibliotheek Zuid-Kennemerland Hillegom, Heemstede, Bloemendaal, Zan de Bibliotheek Eindhoven Waalre, Eindhoven de Bibliotheek Utrecht Utrecht de Bibliotheek Midden-Brabant Waalwijk, Hilvarenbeek, Oisterwijk, Goir de Bibliotheek Enschede Enschede de Bibliotheek Gelderland Zuid Berg en Dal, Overbetuwe, Beuningen, He de Bibliotheek Amstelland Amstelveen, Uithoorn, Aalsmeer de Bibliotheek Breda Breda de Bibliotheek aan den IJssel Krimpen aan den IJssel, Capelle aan den de Bibliotheek Hardenberg Hardenberg de Bibliotheek Hoogeveen Hoogeveen de Bibliotheek ZINiN Hellendoorn de Bibliotheek Salland Raalte, Olst-Wijhe

28 de Bibliotheek Kop van Overijssel Steenwijkerland CODA Apeldoorn de Bibliotheek Deventer Deventer de Bibliotheek Zwolle Zwolle de Bibliotheek Gemeente Nijkerk Nijkerk de Bibliotheek Drachten Smallingerland Smallingerland de Bibliotheek Hengelo Hengelo de Bibliotheek Bibliorura Roerdalen, Roermond de Domijnen Beek, Echt-Susteren, Stein, Schinnen, Sitt de Bibliotheek Landgraaf-Onderbanken Onderbanken, Landgraaf de Bibliotheek Venlo Venlo Bibliotheek VANnU Moerdijk, Halderberge, Roosendaal, Zun SCHUNCK* Heerlen de Bibliotheek West-Achterhoek Doesburg, Bronckhorst, Doetinchem de Bibliotheek Bibliocenter Nederweert, Maasgouw, Weert, Leudal de Bibliotheek Midden Fryslân Leeuwarden, Tytsjerksteradiel Stichting KopGroep Bibliotheken Den Helder, Schagen, Texel, Hollands Kro BplusC Leiden, Leiderdorp de Bibliotheek Almelo Almelo de Bibliotheek Haarlemmermeer Haarlemmerliede en Spaarnwoude, Haa de Bibliotheek Theek 5 Gilze en Rijen, Baarle-Nassau, Geertruide RegioCultuurCentrumIdea De Bilt, Zeist, Soest, Bunnik de Bibliotheek Nieuwegein Nieuwegein de Bibliotheek het Eemhuis Woudenberg, Bunschoten, Amersfoort, de Bibliotheek Veenendaal Veenendaal de Bibliotheek Helmond-Peel Deurne, Someren, Asten, Helmond de Bibliotheek NOBB Veghel, Oss, Uden, Landerd, Bernheze

29 de Bibliotheek aan de Vliet Rijswijk, Leidschendam-Voorburg de Bibliotheek IJmond Noord Heemskerk, Uitgeest, Beverwijk de Bibliotheek Zeeuws-Vlaanderen Hulst, Sluis, Terneuzen de Bibliotheek Vlissingen Vlissingen Bibliotheek Hilversum Hilversum de Bibliotheek Zuid Hollandse Delta Hellevoetsluis, Nissewaard, Goeree-Ove de Bibliotheek Spijkenisse Nissewaard de Bibliotheek Tubbergen Tubbergen de Bibliotheek Gouda Gouda de Bibliotheek Zoetermeer Zoetermeer de Bibliotheek 's-hertogenbosch 's-hertogenbosch de Bibliotheek Assen Assen de Bibliotheek Emmen Emmen Cultura Ede Ede de Bibliotheek Rivierenland Zaltbommel, Neder-Betuwe, Lingewaal, de Bibliotheek Oost Achterhoek Berkelland, Winterswijk, Oost Gelre de Bibliotheek Kampen Kampen de Bibliotheek Oldenzaal Oldenzaal de Bibliotheek Rijn en Venen Kaag en Braassem, Zoeterwoude, Nieuw de Bibliotheek BiblioNu Horst aan de Maas, Venray de Bibliotheek Groesbeek Berg en Dal De Bieb voor de Zaanstreek Wormerland, Oostzaan, Zaanstad de Bibliotheek Hoorn Hoorn de Bibliotheek Waterland Purmerend, Waterland, Landsmeer, Bee de bblthk Wageningen

30 Stichting DOK Delft de Bibliotheek Heuvelland Eijsden-Margraten, Valkenburg aan de G de Bibliotheek Wijchen Wijchen de Bibliotheek Maassluis Midden-Delflan Midden-Delfland, Maassluis de Bibliotheken Westfriese Bibliotheken Medemblik, Enkhuizen, Drechterland, Op de Bibliotheek Montferland Montferland de Bibliotheek Katwijk Katwijk de Bibliotheek Vlaardingen Vlaardingen de Bibliotheek Oosterschelde Borsele, Reimerswaal, Goes, Kapelle, Th de Bibliotheek Brummen Voorst Voorst, Brummen de Bibliotheek Noordwest Veluwe Harderwijk, Ermelo, Putten, Nunspeet de Bibliotheek AanZet Barendrecht, Papendrecht, Hendrik-Ido de nieuwe bibliotheek Almere Bibliotheek het Markiezaat Woensdrecht, Steenbergen, Bergen op Z de Bibliotheek Brunssum Brunssum Nieuwe Nobelaer Bibliotheek Etten-Leur de Bibliotheek Dommeldal Son en Breugel, Nuenen, Gerwen en Ned de Bibliotheek Kerkrade Simpelveld, Voerendaal, Kerkrade de Bibliotheek Flevomeer Dronten, Noordoostpolder, Urk, Lelystad de Bibliotheken Zuid-Groningen Stadskanaal de Bibliotheek Velsen Velsen de Bibliotheek Voorschoten-Wassenaar Voorschoten, Wassenaar de Bibliotheken Zuidoost Fryslân Opsterland, Ooststellingwerf, Weststelli de Bibliotheek Coevorden Coevorden de Bibliotheek Tynaarlo Tynaarlo

31 de Bibliotheek Meppel Meppel de Bibliotheek Mar en Fean Heerenveen, Littenseradiel, De Fryske M Openbare Bibliotheken Noord Fryslân Achtkarspelen, Ameland, Leeuwarderade de Bibliotheek Achterhoekse Poort Aalten, Oude IJsselstreek de Bibliotheek Barneveld Barneveld de Bibliotheek Noord-Veluwe Hattem, Heerde, Epe, Elburg, Oldebroek de Bibliotheek Graafschap Lochem, Zutphen de Bibliotheek Scherpenzeel Scherpenzeel de Bibliotheken Menterwolde-Pekela-VeenPekela, Veendam, Menterwolde de Bibliotheek Maas en Peel Beesel, Peel en Maas de Bibliotheek Nuth Nuth CultuurSpoor Best Best de Bibliotheek BiblioPlus Cuijk, Grave, Bergen (L.), Sint Anthonis, M de Bibliotheek Veldhoven Veldhoven de Bibliotheek De Meierij Schijndel, Boxtel, Sint-Michielsgestel, Sin de Bibliotheek Altena Woudrichem, Aalburg, Werkendam de Bibliotheek De Lage Beemden Laarbeek, Gemert-Bakel, Boekel de Bibliotheek De Kempen Bergeijk, Reusel-De Mierden, Valkenswa de Bibliotheek Heusden Heusden de Bibliotheek Meerssen Meerssen de Bibliotheek Dalfsen-Nieuwleusen Dalfsen de Bibliotheek Ommen Ommen de Bibliotheek Rijssen-Holten Rijssen-Holten de Bibliotheek Staphorst Staphorst de Bibliotheek Twenterand Twenterand de Bibliotheek Wierden Wierden de Bibliotheek Zwartewaterland Zwartewaterland de Bibliotheek Borne Borne de Bibliotheek Dinkelland Dinkelland de Bibliotheek Hof van Twente Hof van Twente Stichting Kulturhus Haaksbergen Haaksbergen de Bibliotheek Losser Losser de Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen De Ronde Venen, Stichtse Vecht de Bibliotheek Lek&IJssel Vianen, IJsselstein, Houten

32 de Bibliotheek Oostland Lansingerland, Pijnacker-Nootdorp de Bibliotheek Krimpenerwaard Krimpenerwaard de Bibliotheek Westland Westland de Bibliotheek Bollenstreek Oegstgeest, Teylingen, Noordwijkerhout, Lisse, Noordwijk de Bibliotheek De Groene Venen Waddinxveen, Zuidplas, Bodegraven-Reeuwijk de Bibliotheek Hoeksche Waard Cromstrijen, Strijen, Oud-Beijerland, Binnenmaas de Bibliotheek Gulpen-Wittem Gulpen-Wittem de Bibliotheek Het Groene Hart Woerden, Oudewater, Montfoort de Bibliotheek Liemers Westervoort, Rijnwaarden, Duiven, Zevenaar Bibliotheek Huizen Laren Blaricum Huizen, Laren, Blaricum de Bibliotheek Gooi en meer Eemnes, Weesp, Gooise Meren, Wijdemeren de Bibliotheek Z-O-U-T Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede, Rhenen, Renswoude de Bibliotheek Noordenveld Noordenveld de Bibliotheek Westerveld Westerveld de Bibliotheek Midden-Drenthe Midden-Drenthe de Bibliotheek De Wolden De Wolden de Bibliotheek Kennemerwaard Bergen (NH.), Alkmaar, Heerhugowaard, Castricum Planbureau en Bibliotheek van Zeeland Middelburg, Veere, Noord-Beveland de Bibliotheek Veluwezoom Rheden, Renkum, Rozendaal

33 van Berg naar Molshoop de Bibliotheek Veluwezoom Rheden, Renkum, Rozendaal groepen 114 dagdelen K+T Digisterker totaal dagdelen veluwezoom - 3 lokalen 1200 dagdelen Rheden, Renkum Roozendaal pw groepen 2 series pj 4 aantal trainers 14

34

35

36 Basispakket Mobiliseren netwerk van bibliotheken 75 bibliotheken met basispakket: Digisterker, Klik & Tik en internet-pc s cursisten Digisterker burgers die een lezing of workshop volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet/klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifte doen via PC s van de bibliotheek 150 deelnemende bibliotheken cursisten Digisterker cursisten basiscursus internet / Klik & Tik burgers die een lezing of workshop aangifte/toeslagen volgen burgers die aangifgte doen via PC s van de bibliotheek Spreekuren 15 bibliotheken delen hun kennis rondom spreekuren 45 van de 60 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 60 van de 90 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek 120 van de 150 bibliotheken hebben spreekuren gerealiseerd aangiftes worden ingevuld in spreekuren in de bibliotheek Mensen die door Belastingdienst worden doorverwezen naar de bibliotheek, zouden ook interesse kunnen hebben in andere onderdelen binnen het programma Tel mee met Taal: denk aan programma s rond laaggeletterdheid, werk & inkomen en gezin.

37 Of: Kunnen we met 7 doelpunten verschil winnen?

38

39

40 Samen een plan maken? 1 miljoen mensen over de digitale kloof helpen? Molshoop zijn van een niet te beklimmen berg? Meedoen? Geef je op als je dat wilt Gebruik codenaam: #TEAM7-0 teamzevennul@gmail.com

41

42 Hoe kunnen we bij onze doelgroep meer bereiken?

43 Binnen het programma Meten Maatschappelijke Opbrengst wil de KB een bijdrage leveren aan het meetbaar maken van de maatschappelijke effecten van bibliotheekdiensten. We doen dit door nieuwe meetinstrumenten te (laten) ontwikkelen, de ontwikkeling en uitwisseling van kennis over effectmeting te verhogen en onder centrale regie landelijke samenwerking en synergie te stimuleren.

44 Groeiend belang van het zichtbaar maken van maatschappelijke waarde Digitalisering Veranderende verwachtingen en gedragingen van gebruikers Bezuinigingen Nadruk op evidence based policy Veranderende maatschappelijke rol Traditionele (gebrekkige) onderbouwing van beleid en claims voldoet niet meer

45 Landelijke werkgroep 45

46 Gezamenlijke landelijke strategie en methodiek Effectonderzoek door Bibliotheken faciliteren Effectgericht denken en werken stimuleren 46

47 Pilot: een beter prestatieverhaal De cijfers achter het verhaal, het verhaal achter de cijfers Intern Extern Kritische reflectie Resultaatgericht werken (pdca) Verantwoorden en legitimeren Beinvloeden van het imago 47

48 Basisvaardigheden / Sociaal domein 48

49 Activiteiten en programma s binnen het maatschappelijk educatieve werkveld Taal Digitaal E-overheid Werk & Inkomen Financieel & Juridisch Zorg & Welzijn Gezin & opvoeding 49

50 Kennis Vaardigheden Attitude Emotie Gedrag Status 50

51 Recreatief Vrije tijd / cultuur/ entertainment Zorg en welzijn Gezondheid, beweging Educatief Kennis, onderwijs, leven lang leren Sociaal Relaties, gemeenschap, samenleven Economisch Werk, arbeidsmarkt, financien 51

52 Ik ben van plan om gebruik te gaan maken van de e-overheid 93% Ik heb voldoende geleerd om zelf met de e-overheid te kunnen werken 91% Ik vind de e-overheid handig 92% Ik voel me meer vertrouwd met de e- overheid 94% Bron: evaluatieonderzoek Digisterker N>

53 Ik durf nu zelf een afspraak te maken met de gemeente Ik weet nu beter waar ik moet zoeken voor hulp Ik heb nieuwe mensen leren kennen Ik wil meer leren over computers en internet Ik ga een computer kopen Ik heb mijn cv geplaatst De cursussen waren een leuke dagbesteding 53

54 Uitgangspunten Synergie in verschillende instrumenten Uniform format vragenlijsten en rapportages : deelbaar en vergelijkbaar Balans informatiebehoefte en complexiteit Dataverzameling zo eenvoudig mogelijk Persoonlijke rapportages Geaggregeerde analyse en benchmark Aandacht voor implementatie 54

55 Planning Oktober: doorontwikkeling vragenlijsten November: testen 2018: implementatie

56 Vragen? 56