Workshop optimaal leef en werkklimaat basis voor behandeling

Transcriptie

1 Workshop optimaal leef en werkklimaat basis voor behandeling Opzet workshop Verwachtingen Stellingen Aanleiding onderzoek Onderzoek + Resultaten Discussie Stellingen Afronding Freek Dokter, clustermanager ZIB f.dokter@ambiq.nl Frank Nijhuis, programmaleider onderzoek en ontwikkeling f.nijhuis@ambiq.nl 1

2 Aanleiding Missie en visie Ambiq Cliëntgericht werken Resultaat verantwoordelijk werken Evidence based werken Professionalisering jeugdzorg (SKJ, Richtlijnen) Onderzoek ±70 % van effect van hulp wordt bepaald door klik met hulpverlener Betrouwbaarheid Transparantie Empathie Echtheid 2

3 Legitimeren van handelen Methodisch werken Opleidingen, trainingen Intervisie Feedbacksystemen (ORS/SRS) Doelrealisatie Cliënttevredenheids onderzoek Effectiviteitsonderzoek Professioneel handelen start met het bieden van een goed pedagogisch (behandel)klimaat Doen we het goede en doen we het goede goed genoeg 3

4 In 2014 eerste onderzoek naar leef, leer en werkklimaat verricht. In 2016 hernieuwd onderzoek naar leef en werkklimaat. Onderzoek leef en werkklimaat In oktober en november 2016 is door onderzoekers van het lectoraat Residentiële jeugdzorg (Expertisecentrum Jeugd) van Hogeschool Leiden onderzoek gedaan naar het leef en werkklimaat in Ambiq Hengelo. Het doel van het onderzoek was om in kaart te brengen hoe de jongeren het leefklimaat op de leefgroepen ervaren en hoe de medewerkers het werkklimaat ervaren. Onder het klimaat wordt de beleving van de sociale omgeving op de leefgroep als leefomgeving en werkomgeving bedoeld. 4

5 Schaalscores leefklimaat Ambiq Hengelo 5 Achtergrond Globaal doel: in kaart brengen van de sociale omgeving Leefklimaat Ondersteuning Groei Repressie Sfeer Werkklimaat Economische contractvervulling Sociaal emotionele contractvervulling Ontwikkelingscontractvervulling Inrolverplichtingen Extrarolverplichtingen Etc.. Veiligheid als onderdeel van een sociale omgeving Totaal Ambiq Hengelo (n = 39) Referentiegroep (n = 566) Afwijking ten opzichte van de referentiegroep: *= klein tot middelgroot verschil. ** = middelgroot tot groot verschil. *** = groot tot zeer groot verschil Sterke punten ten opzichte van de referentiegroep Repressie Aandachtspunten ten opzichte van het totaal van Ambiq Hengelo Geen Voor de schalen omtrent veiligheid is nog geen referentiegroep beschikbaar om de resultaten mee te kunnen vergelijken. Alle schalen hebben een gemiddelde of iets bovengemiddelde schaalscore. 5

6 Rapportcijfers Ambiq Hengelo 10 Resultaten focusgroep jongeren Ambiq Hengelo ,7 5,1 6,4 6,4 7,1 6,6 Doel: kwaliteit sociale omgeving bespreken met name in de context van Veiligheid. Verloop focusgroep was goed Ondersteuning Wat je hier leert Sfeer op de groep Hoe de De regels op de leefgroep eruit groep ziet Veiligheid op de Veiligheid op de groep gangen en buitenplaats gevoel van betrokkenheid lijkt beleving veiligheid te geven. Zodra een vertrouwelijk gesprek met andere groepsleiders (wellicht noodzakelijk) wordt gedeeld, heeft dit een impact op de veiligheidsbeleving. Gevoel van onveiligheid ook in kader van fysieke privacy aanwezig Telefoongebruik (social media) leidt tot gevoelens van onveiligheid verbaal en fysiek Resultaten leefklimaat Ambiq Hengelo De jongeren van Ambiq Hengelo hebben de verschillende elementen van het leefklimaat beoordeeld met een rapportcijfer. Zes van de zeven elementen worden gemiddeld met een voldoende tot ruimvoldoende beoordeeld. Alleen aan het element De sfeer op de groep wordt gemiddeld een onvoldoende toegekend. 6

7 Werkklimaat groepsleiders Ambiq Hengelo Rapportcijfers medewerkers Ambiq Hengelo >> Werkgeversverplichtingen << Sociaal emotionele contractvervulling Ontwikkelingscontractvervulling Economische contractvervulling , ,7 6,8 >> Werknemersverplichtingen << Inrolverplichtingen* 4 Extrarolverplichtingen* 2 Proactief gedragsverplichtingen Toekomstperspectief 0 >> Leiderschap Teamleider << Passief leiderschap* Controlerend leiderschap Inspirerend leiderschap* >> Leiderschap Behandelcoördinator << Passief leiderschap Controlerend leiderschap* Inspirerend leiderschap >> Team functioneren << Positief team functioneren** Negatief team functioneren >> Werkmotivatie << Tevredenheid Resultaten werkklimaatonderzoek Sterke punten ten opzichte van de referentiegroep Positief team functioneren Aandachtspunten ten opzichte van de referentiegroep Werkdruk Betrokkenheid Werkdruk** Weerstand tegen verandering* Gedeelde visie* Commitment* Werkomgeving medewerkers Totaal Ambiq Hengelo (n = 36) Referentiegroep (n = 373) Afwijking ten opzichte van de referentiegroep: * = klein tot middelgroot verschil. ** = middelgroot tot groot verschil. *** = groot tot zeer groot verschil 7

8 Resultaten focusgroep therapeuten Behoefte aan meer en eerdere samenwerking tussen groepsleiders en therapeuten t.b.v. een veiliger behandelklimaat Er lijkt moeite te bestaan om elkaar op de inhoud aan te spreken als het gaat om therapeuten en groepsleiders (rapportages) Kennislacune m.b.t. diagnostiek bij groepsleiders oorzaak voor minder makkelijke samenwerking/communicatie Moeilijk om je kwetsbaar op te stellen als medewerker Aanbevelingen: Werken aan een veilig werkklimaat om je kwetsbaar te kunnen voelen Intervisie/deskundigheidsbevordering Positionering van de therapeuten in de instelling Goede overdracht T.b.v. jongeren veiligheid vergroten door kleinere groepen Conclusie 1. Herkennen Herkennen we de uitkomsten? 2. Verklaren Kunnen we de uitkomsten verklaren? 3. Beoordelen Wat vinden we van de uitkomsten? 4. Handelen Wat willen we behouden / welke stappen kunnen we zetten? Resultaten focusgroep Flexibele medewerkers Mate erkenning door flexers als meerwaarde in kennis die zij meenemen wordt beperkt gezien ervaren groepsleiders die draagvlak onder jongeren maar ook onder collegae hebben als flexers laten werken. eenduidigheid in werkwijze terreinbreed realiseren, maar ook aanspreekcultuur en niveau van pedagogisch handelen verhogen (meer momenten van waarom vragen doordat diensten inhoudelijker worden nabesproken Veiligheidsbeleving is soms lastig doordat de flexers onvoldoende bekend zijn met de jongeren duurt langer voordat regie is gecreëerd. Intervisie behoefte Zorgen over telefoon/social media gebruik bij jongeren Verveling als indicator voor ongewenst gedrag..? Onderzoek staat onder leiding van: Peer van der Helm (helm.vd.p@hsleiden.nl) Lector Residentiele Jeugdzorg Expertisecentrum jeugd, Hogeschool Leiden Zernikedreef 11, kamer D1.051 Postbus 382, 2300 AJ Leiden +31 (0) Voor vragen over het onderzoek kan contact op worden genomen met: Menno Ezinga (Senior onderzoeker Hogeschool Leiden) Ezinga.m@hsleiden.nl 8