ZORGGROEP HAARLEMMERMEER KETENZORG BV JAARVERSLAG GOEDE ZORG, dicht bij huis

Transcriptie

1 ZORGGROEP HAARLEMMERMEER KETENZORG BV JAARVERSLAG 2016 GOEDE ZORG, dicht bij huis

2 INHOUD Van de directie 2 Organisatie 3 Werkgeverschap 5 Kwaliteitsbeleid 6 Bijlage 8 VAN DE DIRECTIE In 2014 is de Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg BV (Zorggroep HK BV) opgericht, als dochterorganisatie van de Coöperatie Haarlemmermeer Ketenzorg. Deze entiteit richt zich op het werkgeverschap van de praktijkondersteuners geestelijke gezondheidszorg (POH GGZ) voor de aangesloten huisartsen binnen de Haarlemmermeer. Inmiddels wordt er gesproken over Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg. Daarbij gaat het om de Coöperatie Haarlemmermeer Ketenzorg en de Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg BV. De jaarverslagen worden afzonderlijk vorm gegeven. Voor u ligt het jaarverslag van Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg BV. Dit jaarverslag heeft betrekking op de functie POH GGZ en alle activiteiten met betrekking tot de GGZ. Inmiddels is de functie POH GGZ verder vorm gegeven en niet meer weg te denken uit de huisartsenpraktijken binnen de Haarlemmermeer. Dit jaarverslag geeft een indruk van de activiteiten die Zorggroep HK BV heeft ontplooid en geeft een doorkijk in toekomstige activiteiten. Het blijft een gegeven dat de zorg erg in beweging is en, zoals het er nu uitziet, de komende jaren zal blijven veranderen. Het is de doelstelling van de zorggroep om hierin te ondersteunen, om de veranderingen zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoeften van patiënten en op de praktijkvoering van de eerstelijns zorgverleners. Wij hopen dat dit jaarverslag u nader zal informeren. Daarnaast verwijzen we ook graag naar onze website voor meer informatie. De directie, Frank Slabbekoorn Ernst Bolsius Christien van der Kluit 2

3 ORGANISATIE In 2014 is Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg BV opgericht. De Coöperatie is enig aandeelhouder van de BV en heeft daarmee automatisch de zeggenschap over de BV. Het coöperatiebestuur treedt op als aandeelhoudersvergadering van de BV en voert de directie. Medio 2015 is de Raad van Commissarissen (RVC) van start gegaan. Directie De directie bestond in 2016 uit Frank Slabbekoorn (voorzitter), Ernst Bolsius en Christien van der Kluit. De directievoering werd gedelegeerd aan de projectleider. De manager bureau en personeelszaken is zowel actief bij de Coöperatie als bij de BV. De term is echter niet dekkend voor alle taken die zij uitvoert. Personeelszaken is daarbij een zeer belangrijk aandachtsgebied. De huisartsen hebben ten behoeve van de POH GGZ een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met Zorggroep HK BV. Hierin zijn afspraken vastgelegd ten aanzien van het aantal uren POH GGZ, vergoeding en samenwerking. De dagelijkse gang van zaken van de Coöperatie en de BV wordt gedelegeerd aan de projectleider. Voor de verdere bezetting van het bureau van Zorggroep HK wordt verwezen naar onderstaande tabel: De directie heeft in 2016 gemiddeld 1 keer per 4 weken overleg gehad samen met de projectleider en de manager bureau en personeelszaken, om ontwikkelingen te initiëren en de voortgang te bewaken. Belangrijke aandachtspunten in het verslagjaar waren: jaarverslag en jaarrekening 2015 personeelsbeleid beleidsontwikkeling GGZ uitbreiding functie POH GGZ speerpunten 2017 begroting 2017 Functie Coöperatie BV Totaal Projectleider Manager Bureau en Personeelszaken Administratief medewerker Coördinator POH S Kwaliteitsmedewerker Kwaliteitsmedewerker GGZ Totale formatie

4 Raad van Commissarissen (RVC) Ten behoeve van de BV is medio 2015 een RVC ingesteld bestaande uit de volgende leden: A.J. Lamping (voorzitter, affiniteit zorginhoud, governance) E.G. de Kievit (strategieontwikkeling, affiniteit eerste lijn) W. Kreukniet (financiën, risicomanagement) Formeel is de RVC ingesteld voor alleen de BV. Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg bestaat echter uit 2 entiteiten en is aan het onderzoeken hoe de toezichthoudende taak verder vorm kan krijgen voor beide organisatorische onderdelen. Er is afgesproken, dat de RVC in zijn adviesfunctie naar het bestuur mee zal kijken naar de Coöperatie en verdere vorming van de organisatie van de Zorggroep. In 2016 hebben 2 bijeenkomsten plaatsgevonden van de RVC. Belangrijke onderwerpen hierbij waren: jaarverslag en jaarrekening 2015 samenwerking binnen de Haarlemmermeer speerpunten en begroting 2017 Overleg, intervisie en scholing Bij de start van de organisatie voor de POH GGZ is direct gestart met een aantal overlegvormen voor de POH ers GGZ. Het gaat daarbij om het werkoverleg POH GGZ en intervisie. Werkoverleg POH GGZ Het werkoverleg POH GGZ vindt ieder kwartaal plaats en hierbij worden tevens de POH ers GGZ van de SGH uitgenodigd. Indien van belang is ook de consulent (psychiater) aanwezig bij deze bijeenkomsten. In 2016 heeft het werkoverleg POH GGZ 5 keer plaatsgevonden. Belangrijke onderwerpen hierbij waren: overgang module GGZ van het KIS naar Calculus samenwerking ehealth Mentalshare Direct in-company opleiding POH GGZ scholing en accreditatie start pilot Running Therapie en EMDR zorgprogrammering no-show beleid intervisie Zorgprogramma GGZ Intervisie Er zijn 3 intervisiegroepen binnen de Haarlemmermeer. Ook de POH ers GGZ van SGH participeren hierin. Scholing In het verslagjaar hebben de POH ers GGZ individuele scholing gevolgd. In 2017 wordt een gezamenlijk traject gestart in samenwerking met InHolland. Dit ten behoeve van het diploma POH GGZ. Overig Klachtenregeling De Zorggroep HK BV kent een eigen interne klachtenregeling en is aangesloten bij de klachtenregeling van DOKh Noord-Holland. Er zijn in 2016 geen klachten binnen gekomen inzake de POH GGZ. Eind 2016 zijn de voorbereidingen getroffen om te komen tot een nieuwe klachtenregeling welke vanaf 1 januari 2017 van kracht zal zijn. Communicatie Sinds 2012 heeft Zorggroep Haarlemmermeer Ketenzorg een website, voor zowel de Coöperatie als de BV. Op deze website bestaat een intranetfaciliteit, waar belangrijke documenten gedeeld worden met de leden. 4

5 WERKGEVERSCHAP Personeel Per december 2016 waren in totaal 18 POH ers GGZ in dienst van de organisatie. In totaal 504 uur. Ten behoeve van 40 huisartsenpraktijken. De POH ers GGZ hebben ieder een andere achtergrond: Kwaliteitsmedewerker GGZ In het laatste kwartaal van 2015 is één POH GGZ gestart als kwaliteitsmedewerker GGZ. Naast coördinatie en beleidsontwikkeling heeft zij in 2016 de kwaliteitscommissie GGZ en het Netwerk GGZ ondersteund. 8 psychologen (waarvan 1 gz-psycholoog) 6 SPV-ers 2 verpleegkundig specialisten 2 andere HBO basisopleiding In april en mei hebben de projectleider en de manager bureau en personeelszaken met iedere POH GGZ een evaluatiegesprek gehouden. In november en december vonden de functioneringsgesprekken plaats. Voorafgaand aan deze gesprekken werd input gevraagd bij de huisartsen. Functieprofiel en competenties In 2016 is het functieprofiel van de POH GGZ aangepast, waarbij specifieke kerncompetenties zijn beschreven. Op basis hiervan, en de input van de huisartsen, zijn de functioneringsgesprekken in 2016 gevoerd. Uitbreiding 2016 In 2016 heeft een uitbreiding van de formatie plaatsgevonden. Op 31 december 2016 waren 18 POH ers GGZ in dienst van Zorggroep HK voor in totaal 504 uur POH GGZ. Ziekteverzuim In 2016 bedroeg het verzuimpercentage 6,97%. Er waren in totaal 12 ziekmeldingen, met een gemiddelde duur van 13 dagen. Totaal leidde dat tot 446 verzuimdagen. Hierbij was sprake van 1 medewerker met langdurig verzuim (langer dan twee maanden). Aan betrokken praktijken is een passende oplossing geboden. 5

6 KWALITEITSBELEID In het verslagjaar is gewerkt aan het verder vorm geven van het kwaliteitsbeleid en inhoudelijk kader van de functie POH GGZ binnen de Haarlemmermeer. Uitgangspunt daarbij zijn de landelijke kaders en de afspraken, die gemaakt zijn met de regionale zorgverzekeraar. In 2016 vond verdere uitwerking plaats binnen de kwaliteitscommissie GGZ en het Netwerk GGZ. Projectgroep GGZ Binnen de Haarlemmermeer is één kwaliteitscommissie GGZ operationeel voor alle zorggroepen in de Haarlemmermeer. Voor de samenstelling van de kwaliteitscommissie wordt verwezen naar de bijlage. De kwaliteitsfunctionaris GGZ, in dienst van Zorggroep HK, ondersteunt de kwaliteitscommissie bij de uitvoering van haar werkzaamheden. De kwaliteitscommissie is in het verslagjaar drie keer bij elkaar geweest en heeft de volgende onderwerpen besproken: ontwikkelen van een generiek zorgprogramma GGZ scholing en deskundigheidsbevordering ontwikkeling zorgprogramma Ernstig Psychiatrische Aandoeningen (EPA) Netwerk GGZ In het najaar 2015 is het netwerk GGZ opgestart in de Haarlemmermeer. Dit netwerk bestaat uit tenminste deelnemers vanuit de huisartsenzorg, de GBGGZ en de SGGZ. Belangrijke doelstelling was dat er aan het einde van 2016 samenwerkingsafspraken zijn over wie, wat wanneer doet met extra aandacht voor afspraken over verwijzen en terugverwijzen en communicatie tussen de huisartsenzorg, de GBGGZ en de SGGZ. Uitgangspunten hierbij waren: toegankelijke zorg dichtbij huis matched care zinnig en betaalbaar de patiënt moet kunnen rekenen op uniforme kwaliteit in de regio De 5 bijeenkomsten van het Netwerk in 2016 hadden het document Verwijs- en Communicatieafspraken als resultaat. In dit document zijn de afspraken helder en werkbaar op papier gezet. In 2017 zullen deze afspraken worden geïmplementeerd bij de achterban van iedere deelnemer aan het Netwerk. Ter ondersteuning van de implementatie wordt binnen de Haarlemmermeer één contactpersoon aangesteld (kwaliteitsmedewerker GGZ), die de meldingen rondom de samenwerkingsafspraken registreert en oppakt. Zorgprogramma GGZ De ontwikkeling van het generieke zorgprogramma GGZ is in 2016 afgerond en het zorgprogramma is vervolgens vastgesteld en in december is gestart met de implementatie. Het Zorgprogramma GGZ biedt een kader voor de invulling van de huisartsenzorg (inclusief POH GGZ), alsmede voor de samenwerking en afstemming met de andere echelons binnen de GGZ in de regio. Het betreft daarmee een regieprogramma voor de GGZ binnen de regio Haarlemmermeer. Kernwoorden hierbij zijn: dichtbij, toegankelijk, kwaliteit, zinnig en betaalbaar. Kwaliteit van zorg POH GGZ Om de kwaliteit van zorg te borgen en verantwoorden richt Zorggroep HK zich op de volgende speerpunten: basiskwalificaties van de medewerker voor registratie in het kwaliteitsregister POH GGZ van de Landelijke Vereniging POH GGZ faciliteren van bij en nascholing periodieke (evaluatie)gesprekken POH GGZ over functioneren werken volgens zorgprogramma s Bij de start van de nieuwe functie POH GGZ in Nederland was de instapeis beperkt, namelijk HBO/SPV of WO psychologie. In 2013 is de Landelijke Vereniging voor POH GGZ gestart. Eind 2015 is gestart met een kwaliteitsregister POH GGZ. Vanaf 1 januari 2016 is toelating heel helder: POH GGZ voldoet aan instroomeisen voor de opleiding POH GGZ POH GGZ heeft certificaat van de opleiding gehaald 6

7 In het najaar 2016 is binnen de directie afgesproken dat de Zorggroep wil zorgdragen dat de POH ers GGZ, in dienst van Zorggroep HK BV, voldoen aan de landelijke kwaliteitskaders. Dit betekent dat alle POH ers GGZ in bezit dienen te zijn van het functiediploma POH GGZ en geregistreerd staan in het landelijke kwaliteitsregister POH GGZ. Voor de medewerkers in dienst van de Zorggroep is door InHolland een incompany traject ontwikkeld zodat het functiediploma POH GGZ door iedere medewerker op maat behaald kan worden. Het scholingstraject zal gestart worden in 2017, zodat vanaf 2019 iedere POH GGZ in dienst van de zorggroep in bezit is van het diploma POH GGZ. Ondersteunende mogelijkheden Om kwalitatief goede zorg te kunnen bieden, is in 2016 gebruik gemaakt van verschillende ondersteunende mogelijkheden, te weten consultatie, de Screener Transparant Next en ehealth. Dit werd gefaciliteerd binnen de trajectmodule GGZ van Calculus. Screener Transparant Next In het voorjaar van 2016 is de pilotstudie, ter validatie van de screener Transparant Next, afgerond. Waar tijdens de pilot elke nieuwe patiënt een screener invulde, is de screener na de pilot enkel toegewezen op indicatie. De screener werd afgenomen wanneer de POH GGZ inschatte dat de informatie vanuit de screener iets toe kon voegen aan de kwaliteit van de zorg, of kon ondersteunen bij het besluiten tot al dan niet doorverwijzen. Uit de pilot in 2015 bleek dat, vanwege technische redenen, de weergave van de screener-resultaten vrij onoverzichtelijk waren. Dit bemoeilijkte de interpretatie voor de POH GGZ. Daarom zijn de POH ers GGZ in 2016 voorzichtig geweest met het toewijzen van de screener. Consultatie Ook in 2016 bestond de mogelijkheid voor de huisarts en POH GGZ, om consultatie aan te vragen bij een psychiater via Transparant Next in Leiden. Bij twijfel over diagnose, medicatie of behandeling kon een psychiater of verslavingsarts geraadpleegd worden. Uiteindelijk is in het verslagjaar 97 keer gebruik gemaakt van consultatie. ehealth In 2016 is gestart met twee ehealth modules van Mentalshare Direct te weten Kleur je Leven en Psyfit. In april 2016 zijn de POH ers GGZ geschoold in het gebruik van het systeem, waarna zij zijn gestart met het gebruik van de modules. In het verslagjaar zijn er aan 76 individuele patiënten ehealthprogramma s toegewezen. Hiervan zijn 61 patiënten daadwerkelijk ingegaan op het aanbod en gestart met het ehealthprogramma. Ten behoeve van de implementatie is een stuurgroep ingesteld. Deze zal medio 2017 advies uitbrengen aan de directie over het al dan niet voortzetten van het gebruik van de huidige ehealthprogramma s. ICT-ondersteuning Begin 2016 is overgestapt naar de trajectmodule GGZ van Calculus. In dit programma worden de verrichtingen van de POH GGZ geregistreerd en gedeclareerd. Tevens is in 2016 gestart met de SMS-dienst om patiënten te herinneren aan hun afspraak. Praktijkondersteuners GGZ met specifieke aandachtsgebied In 2016 is projectmatig voor een drietal doelgroepen praktijkondersteuners GGZ met een specifiek aandachtsgebied ingezet, te weten arbeid en gezondheid trauma en ouderen. In 2016 was het mogelijk voor huisartsenpraktijken om patiënten door te verwijzen naar een POH GGZ, die specifiek werd ingezet voor deze doelgroepen. Hierdoor werd de druk op de POH GGZ in de eigen praktijk iets lager en kon er specifieke deskundigheid worden ingezet. Begin 2017 zal evaluatie van deze aanpak plaatsvinden. In de tweede helft van 2016 is er gestart met één groep Runningtherapie in de Haarlemmermeer. Doelgroep zijn patiënten met psychische klachten, die begeleid worden of begeleid zijn door een POH GGZ. De begeleiding zal, per persoon, maximaal 3 maanden zijn. Dit is een faciliteit die Zorggroep HK biedt aan patiënten en niet declareert bij de zorgverzekeraars. In 2017 zal evaluatie plaatsvinden. 7

8 BIJLAGE Leden Aantal leden coöperatie 42 Aantal praktijken 40 Aantal praktijken met POH GGZ 40 Praktijkpopulatie Directie De heer F. Slabbekoorn De heer E.P.M. Bolsius Mevrouw Chr. Van der Kluit - Dijken Raad van Commissarissen De heer A.J. Lamping De heer E.G. de Kievit De heer W. Kreukniet Bureau Projectleider Manager bureau en personeelszaken Administratief medewerker Kwaliteitsmedewerker GGZ Mevrouw N. van Velthoven - Weijermans Mevrouw L.J. van Dijk Mevrouw A. Turenhout Mevrouw S. Buitenhuis Medewerkers POH GGZ in dienst op 31 december 2016 Mevrouw S. Bevelander Mevrouw S. Buitenhuis Mevrouw L. de la Cousine De heer L. Duvekot Mevrouw K. Ekhart Mevrouw A. van Galen Mevrouw B. van Krevel Mevrouw A. Morsch Mevrouw A. Nederlof Mevrouw M. Niggebrugge Mevrouw E. Paauw Mevrouw J. Pecht Mevrouw C. Rijke Mevrouw K. van Rooij Mevrouw H. Strydom Mevrouw C. Tijsma Mevrouw I. Topper Mevrouw C. Wegbrans 8

9 Consulent (psychiater) Mevrouw R.J.C. de Weme Kwaliteitscommissie GGZ Kaderhuisarts GGZ Huisarts Psychiater POH GGZ Kwaliteitsmedewerker GGZ Voorzitter Mevrouw A. Hoekstra Mevrouw M.J. Hermans Mevrouw R.J.C. de Weme Mevrouw L. Zonneveld Mevrouw S. Buitenhuis Mevrouw N. van Velthoven - Weijermans 9

10