Voor een grondige juridische check kan je terecht op recht/ik- start- mijn- webshop- juridisch- advies/

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN ANTE Opmerking: je kan je webshop laten keuren door unizo via Voor een grondige juridische check kan je terecht op recht/ik- start- mijn- webshop- juridisch- advies/ 1. ALGEMENE VOORWAARDEN De hierna genoemde algemene voorwaarden beheren de omgang tussen de klant en de webshops van ANTE BVBA. Elk bezoek van en eventuele verkoop via de website veronderstellen de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van onderhavige algemene voorwaarden door de klant. ANTE BVBA behoudt ten allen tijde het recht om de op deze website vermelde voorwaarden aan te passen. 2. TOEPASSING 2.1 Wanneer de klant zijn online bestelling bevestigt, verklaart deze akkoord gegaan te zijn met deze algemene voorwaarden. Enkel het Belgisch recht is van toepassing op deze site. 2.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Indien u online een bestelling plaatst, accepteert u een verkoopcontract met ANTE BVBA en de daaraan gekoppelde verkoopsvoorwaarden. ANTE BVBA behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. 3. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER Statutaire naam Postadres Telefoonnummer E- mailadres BTW- identificatienummer URL website 4. BESCHRIJVINGEN EN FOTO S OP ANTE bvba levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal ANTE BVBA de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten. 4.2 ANTE BVBA kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaan uit het gebruik van de informatie op deze

2 site. Indien u onjuistheden zou vastellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren via 4.3 De kleuren op de foto's kunnen lichtjes afwijken van het origineel product. Door de aard van sommige producten in ANTE BVBA bestaat de mogelijkheid dat er kleine verschillen in kleur of vorm zijn in de producten anders dan vertoond op de foto's op de website en webshop. De instelling en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen ook een rol bij spelen. ANTE BVBA is niet aansprakelijk voor eventuele gebreken aan de artikelen aangeboden op de site. In dergelijke gevallen richt u zich tot de desbetreffende fabrikant, adressen of andere gegevens kunnen bekomen worden via ANTE BVBA. Bij dergelijke gevallen zullen wij onze artikelen controleren op dergelijke gelijkwaardige gebreken. 5. PRIJZEN 5.1 De prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze geconsulteerd worden op de website of voor de geldigheidsperiode - indien deze vermeld is. De prijzen vermeld op zijn uitgedrukt in euro, inclusief 21% BTW en exlusief transport- en/of verzendingskosten. ANTE BVBA behoudt zich het recht om prijzen ten alle tijden aan te passen of te corrigeren. ANTE BVBA is niet verantwoordelijk voor prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer, zet- of drukfouten en kan deze corrigeren ook na een bestelling. Alle prijzen op de site zijn dus onder voorbehoud van druk- en zetfouten. 6. LEVERING 6.1 De klant kan vrij kiezen om de goederen zelf kosteloos op te halen of de goederen te laten leveren mits het betalen van een verzendingskost. 6.2 Transportkosten van pakjes binnen België werden door ANTE BVBA vastgesteld op basis van de gangbare tarieven bij Bpack en voor andere Europese landen (i.e. Nederland) hanteren wij de gebruikelijke Bpack International. (meer informatie: odtsqazw) 6.3 Levering is enkel mogelijk in België & Nederland. 6.4 Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 1 tot 10 werkdagen. Deze door ons vooropgestelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. ANTE BVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij het transport. 6.5 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 6.6 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ANTE BVBA kenbaar heeft gemaakt. 6.7 Indien de goederen niet op voorraad zijn, zal ANTE BVBA de klant zo snel

3 mogelijk op de hoogte brengen. De klant wordt opnieuw gecontacteerd als de goederen terug op voorraad zijn. 6.8 Vanaf het ogenblik dat ANTE BVBA uw bestelling aanvaardt, ontstaat een verkoopsovereenkomst tussen ANTE BVBA en de klant. 6.9 Aan de leveringsplicht van ANTE BVBA zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door ANTE BVBA geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend Na ontvangst van de levering, wordt er van de klant verwacht dat hij de goederen volledig en grondig nakijkt. In geval van gebreken moet de klant binnen de 48u ANTE BVBA op de hoogte brengen. Dit kan zowel schriftelijk ofwel via . In geval de klant de verkoper niet binnen de 48u op de hoogte brengt van eventuele gebreken, wordt ervan uitgegaan dat de klant de goederen aanvaardt in de staat waarin ze afgeleverd zijn. Bovendien is alle recht om klacht in te dienen dan niet meer van toepassing. Als de klacht gegrond is volgens de verkoper, kan de verkoper kiezen een vergoeding te betalen (maximum ter hoogte van het totale factuur van de geleverde goederen) of de goederen opnieuw gratis te leveren. De verkoper is niet verplicht om andere schadevergoedingen te betalen. 7. ONLINE AANKOPEN 7.1 De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen van het ANTE BVBA assortiment online aan te kopen. 7.2 De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van ANTE BVBA. De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum. 7.3 De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: - via kredietkaart - via bankkaart - via overschrijving - Contant bij afhaling 8. TRANSPORTSCHADE 8.1 Voor het verzenden worden alle artikelen gecontroleerd. We zorgen tevens voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige schade. Dit kan via , liefst met een foto van het beschadigde artikel erbij.

4 Gooi nooit de postverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is. Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons. 8.2 ANTE BVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden via Bpack. Wij verpakken de producten op een dusdanige manier dat beschadigingen bijna onmogelijk zijn. Ieder pakje verstuurd met Bpack en is voorzien van een unieke barcode die online kan opgevolgd worden. Indien de klant problemen ondervindt met het ontvangen van zijn pakje, kan deze zich altijd wenden tot de transporteur met vermelding van deze unieke barcode. 9. HERROEPINGSRECHT 9.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand, heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan ANTE BVBA heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij ANTE BVBA. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van wat is bepaald in de vorige zin, draagt ANTE BVBA er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. 9.2 Het recht van retour geldt niet voor aankopen van zaken die speciaal op bestelling zijn gemaakt en derhalve maatwerk zijn. Maatwerk valt buiten dit recht. 9.3 Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door ANTE BVBA, dan nemen wij alle kosten voor terugzending wel op ons. 9.4 Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan ANTE BVBA of de leverancier van het artikel. 10. GARANTIE 10.1 Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering

5 aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de ANTE BVBA en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan ANTE BVBA Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant ANTE BVBA zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. 11. OVERMACHT 11.1 ANTE BVBA is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e- mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van ANTE BVBA alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht ANTE BVBA behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is ANTE BVBA gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

6 12. AANSPRAKELIJKHEID 12.1 ANTE BVBA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website ANTE BVBA zal nimmer gehouden zijn tot enige schadevergoeding van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de transactie tussen ANTE BVBA en de klant. 13. DISCLAIMER 13.1 Deze site en haar inhoud zijn integraal de exclusieve eigendom van ANTE BVBA. Deze site en haar inhoud worden beschermd door het recht op de intellectuele eigendom. Het is niet toegestaan om elementen (teksten, beelden, layout, logo s, software, ) van deze site of haar inhoud gedeeltelijk of in hun geheel te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen of mee te delen aan het publiek. 14. BETWISTINGEN 14.1 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen ANTE BVBA en de koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Brugge kennis 15. PRIVACY 15.1 ANTE BVBA zal uw klantgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit. Tevens kunnen uw gegevens gebruikt worden door ANTE BVBA om u vrijblijvend interessante informatie te verstrekken en/of aanbiedingen te doen, dit enkel indien u daar bij uw inschrijving uitdrukkelijk om verzoekt door inschrijving voor de nieuwsbrief. Uw gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden ANTE BVBA respecteert strikt de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. Indien u een gebruikersprofiel hebt aangemaakt, hebt u via dit gebruikersprofiel toegang tot het geheel van de beschikbare gegevens over u op deze websit. Indien gewenst kunt u online uw gegevens wijzigen. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, ANTE BVBA heeft dus geen toegang tot uw paswoord De webshop onder ANTE BVBA maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan

7 slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien uw computer geen cookies accepteert is het mogelijk dat u problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij u bestelling alsnog kunnen invoeren ANTE BVBA houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren. 16. SLOTBEPALING 13.1 Indien een van bovenstaande voorwaarden nietig is of niet van toepassing is, zullen de andere voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden van kracht blijven. In geval van nietige voorwaarden, zullen ANTE BVBA en de klant vervangende bepalingen opstellen, waarbij zoveel mogelijk de inhoud en doel van de nietig