Amalia Thuis Nieuwe woonvorm bij Catharinenberg. Vrijwilliger aan het woord Een lach op het gezicht van de cliënten, daar word ik blij van

Transcriptie

1 31 oktober 2015 jaargang 19 Medewerker aan het woord Trouwen in de kapel van Hof van Bluyssen Al 13 jaar werkt Loes de Vries Verhees (30 jaar) als enige vrouwelijke kok van Amaliazorg, in de keuken van Hof van Bluyssen. De prachtige kapel van de zusters en de mooie tuin rondom Hof van Bluyssen zijn haar dierbaar. Zo dierbaar zelfs dat ze besloot om hier te trouwen. Unieke trouwlocatie Al vrij snel ontstond het idee om te trouwen in de kapel van Hof van Bluyssen. Ik moest natuurlijk wel eerst toestemming vragen aan de zusters. Voor mij was dat geen probleem, want ik ken de zusters al vanaf dat ik hier werk. Ik heb een goede band met alle zusters en ik ken ze allemaal. Het was dan ook geen verrassing dat ze erg enthousiast waren over mijn aanstaande huwelijk in de kapel. Ze hebben mij zien opgroeien van een jong meisje van 17 jaar, naar een volwassen vrouw. Toen ik vertelde over mijn huwelijk begonnen ze spontaan te klappen. Ja, ze vonden het echt fantastisch! Prachtige dag Op 6 juni 2014 was het eindelijk zo ver. Het was een zonnige dag in De zusters vonden het echt fantastisch Asten. De kapel zat vol met onze lieve familie, vrienden en kennissen. Ook waren er veel zusters aanwezig die ik natuurlijk had uitgenodigd. De andere zusters, bewoners en mijn collega s konden het huwelijk volgen via de televisie. Na de kerkelijke inzegening heeft de fotograaf schitterende foto s gemaakt in de tuin van Hof van Bluyssen. Daarna hebben we een feest gehouden in onze woonplaats Leende. Het was echt een prachtige dag waar mijn man en ik, onze familie en ook de zusters met plezier op terug kijken. Amalia Thuis Nieuwe woonvorm bij Catharinenberg Vrijwilliger aan het woord Een lach op het gezicht van de cliënten, daar word ik blij van Koestraat AG postadres Postbus ZL Oirschot telefoon fax info@amaliazorg.nl website Uitleg visie Arbeids- en personeelsvisie

2 Van de directie 31 oktober 2015 jaargang 19 Op de cover De kers op de taart Van de directie 3 Tevredenheid 4 Korte berichten 5 Arbeids- en personeelsvisie 6 Vrijwilligers aan het woord 10 Geslaagd 13 In voor Zorg update 14 Groeibrief 16 Op het podium GVP 17 Amalia Thuis 18 Medewerker aan het woord 20 Colofon Het Klaverblad is een uitgave van Amaliazorg. Wij bieden zorg-, welzijns- en woondiensten aan ouderen in vijf woonzorgcentra. Circa 500 betrokken medewerkers en 250 vrijwilligers zetten zich dagelijks in om een warm welkom te bieden. Amaliazorg wordt gevormd door de woonzorgcentra Kempenhaeve en Blijendaal in Oirschot, Catharinenberg in Oisterwijk, Hof van Bluyssen in Asten en Van Haarenstaete in Mariaheide. communicatie@amaliazorg.nl Redactie: Susanne van Riel - Bastiaenen, Mariëlle Stevens, Miranda Kemps, Bernadette Adriaans, Marleen van Asveldt, Huub Bovendeerd Eindredactie: Thea Cichy Fotografie: John Dijkstra, Anne-Marie van Alem Opmaak/Drukwerk: Studio ibizz Oplage: 1000 stuks Vrijwilliger Op de cover staat Peter van Kreijveld. Peter is bijna 3 jaar vrijwilliger bij Amaliazorg. Om de zeven weken brengt hij, een week lang elke dag, maaltijden van locatie Kempenhaeve naar locatie Blijendaal. Lees op pagina 10 zijn verhaal. Aanleveren kopij volgende editie voor 11 november Iedereen kent de uitdrukking de kers op de taart. Ik heb het afgelopen jaar het geluk gehad om deze uitdrukking vaak te kunnen gebruiken. De kers op de taart, dat zijn bij ons de (op het moment van schrijven) 261 vrijwilligers, die keer op keer klaar staan voor onze bewoners. Ik wil hiervoor mijn dank uitspreken. De coördinatoren Welzijn hebben de laatste jaren het aantal vrijwilligers zien en laten groeien. We ontvingen hiervoor grote complimenten van het PREZO auditteam. Dat is niet voor niets. Mede dankzij onze vrijwilligers mogen we drie keer een gouden en een zilveren keurmerk ontvangen. Wat de auditoren opviel was de enorme betrokkenheid van vrijwilligers bij cliënten, familie en medewerkers en de grote bijdrage aan de zorg- en dienstverlening voor Amaliazorg. Ook prezen ze de samenwerking vanuit medewerkers met vrijwilligers. In deze editie van het Klaverblad maken we kennis met een aantal van deze vrijwilligers. Ze zorgen voor de extraatjes: ze geven aandacht, trekken er op uit met een bewoner of assisteren bij grootschalige activiteiten of praktische zaken. Voor vrijwilligers de normaalste zaak van de wereld, voor onze bewoners de kers op de taart. In het kader van het beleidsplan gaan we verder met de uitwerking van de visies. Dit keer staat de arbeids- en personeelsvisie centraal. Erg belangrijk voor medewerkers. We gaan iedereen trainen op competenties om met een eigen Amaliawerkwijze te werken. De werkgroep Opleiden en Ontwikkelen van In voor Zorg! is druk met de voorbereidingen hiervan. In het najaar gaan we starten met het scholen van alle medewerkers. Dat doen we samen. In deze editie lees je de stand van zaken van GVP opgeleiden, zie je een ware metamorfose van de Kapittelzaal en kijken we verder naar de groei van onze bloemen. Dat we goede zorg verlenen, voldoen aan alle regels en gaan voor de hoogste kwaliteit hebben we met het behalen van het PREZO keurmerk bewezen. Groeien doen we bij Amaliazorg samen en samen met jullie wil ik nog een stap verder gaan zodat wij iedere dag weer de kers op de taart zijn voor al onze cliënten. Peter Tijssen Directeur/bestuurder 2 Klaverblad Klaverblad 3

3 Ervaring van cliënt telt! Korte berichten Nieuwe CQ najaar 2015 Wat vinden cliënten van Amaliazorg belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Krijgen ze voldoende informatie over hun behandeling of hun aandoening? Wat vinden ze van de afstemming tussen verschillende behandelaars? De CQ-index meet de ervaringen van cliënten met de zorg én het belang dat zij aan bepaalde kwaliteitsaspecten hechten. Via de CQ-index wordt aan cliënten gevraagd wat ze belangrijk vinden in de zorg die wij bieden en wat hun feitelijke ervaringen zijn geweest. Amaliazorg doet dit najaar via de CQ-index onderzoek naar de ervaring van cliënten met de zorg en dienstverlening. Medewerkerstevredenheid Naast de cliënttevredenheid (CQ) wordt ook de medewerkerstevredenheid dit najaar getoetst via de Medewerkersmonitor. Make-over Kapittelzaal De kapittelzaal op locatie Kempenhaeve in Oirschot... wie kent hem niet? Waarschijnlijk ben je er weleens geweest. Het is je toen vast niet ontgaan dat de vergaderruimte een nogal oubollige uitstraling had. Dat is verleden tijd! Tijdens de zomerperiode is de ruimte helemaal opgeknapt. Een lik verf, nieuwe lampen, nieuwe gordijnen, nieuwe vloerbedekking en opnieuw beklede stoelen hebben gezorgd voor een frisse, nieuwe Kapittelzaal. De foto s zeggen genoeg! Nieuwe namen vergaderruimtes Medewerkerstevredenheid De beste zorg voor cliënten begint met betrokken en gemotiveerde medewerkers. Het medewerkerstevredenheid onderzoek geeft meer inzicht in hoe het gaat binnen onze organisatie, waar mensen tevreden over zijn en waar zaken zitten die we moeten aanpakken met elkaar. Want, zo is onze overtuiging: tevreden medewerkers vormen de basis voor tevreden cliënten. Alle medewerkers ontvangen dit najaar een digitale vragenlijst. In de vragenlijst worden vragen gesteld over onder andere de sfeer op de afdeling, je leidinggevende, de mogelijkheden voor ontwikkeling en loopbaan, communicatie en de toekomstplannen van de organisatie. Wij vinden het belangrijk te weten hoe medewerkers over deze zaken denken. Deze informatie geeft ons inzicht om gericht te bepalen waar verbeteringen of veranderingen in de werksituatie of dienstverlening aan cliënten gewenst zijn. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van ruimtes op locatie Kempenheave. Naast de Kapittelzaal werden deze aangeduid met vergaderzaal 1 en 3. Niet echt persoonlijk als je een gesprek hebt met collega s, cliënten, mantelzorgers of externen. Daarom hebben de vergaderzalen/ opleidingszalen/gespreksruimten vanaf nu nieuwe namen: Kapittelzaal De Karmeliet (ruimte t.o. directiesecretariaat) De Ontmoeting (ruimte kantorengang) Het Kompas (flexruimte) 4 Klaverblad Klaverblad 5

4 Uitleg visie en deelvisies Kernwaarden Missie Visie Deelvisies Deelvisie de Arbeids- en personeelsvisie In de vorige Klaverbladen legden we de zorgvisie en de woonvisie uit. In dit nummer komt de deelvisie Arbeid en personeel aan de beurt. Hierna volgen nog de visies op Markt, Cliënt, Structuur- en management. In het beleidsplan omschrijven we de Arbeids- en personeelsvisie als volgt: Flexibel en actief Amaliazorg is een professionele en betrouwbare organisatie die een gezond en duurzaam werkklimaat aanbiedt waarin ontplooiingsmogelijkheden, aandacht en waardering voor persoonlijke inzet belangrijk zijn. Amaliazorg vindt het belangrijk dat de cliënt ondersteund wordt door professioneel en betrokken medewerkers die uitvoering geven aan de visie. Personeel Het profiel van de (zorg)medewerker gaat veranderen. De medewerker van de toekomst is flexibeler inzetbaar en van meer markten thuis. Technologie zal meer geïntegreerd zijn in het dagelijks werk. Maar ook de relatie tussen cliënt en zorgmedewerker wordt anders. De cliënt heeft graag een actieve rol in het inrichten van de eigen zorg en ondersteuning. De zorgmedewerker zal de cliënt of mantelzorger ondersteunen bij zelfmanagement, zelfredzaamheid en eigen regie. Centraal staat het welzijn en niet het medisch handelen. Amaliawerkwijze Als werkgever verwachten wij dat alle medewerkers de Amaliawerkwijze omarmen. In deze werkwijze staat het welzijn van de cliënt centraal bij alles wat we doen binnen alle geledingen in de organisatie. Onze medewerkers bejegenen elkaar en de cliënten op een respectvolle, open en warme manier en staan open voor feedback om zo vorm te geven aan de missie en visie van Amaliazorg. Onze medewerkers hebben zelfkennis, werken samen, hebben passie voor de cliënten, hart voor de organisatie en zijn altijd op zoek naar het leveren van de beste kwaliteit. Directeur/bestuurder Peter Tijssen Boodschap voor cliënt Samen Uw naasten zijn voor ons net zo belangrijk als voor u. Daarom werken medewerkers en vrijwilligers met uw familie samen om de beste zorg te leveren. Uw wensen staan hierbij centraal. Uw familie is welkom op ieder moment van de dag. Alles is erop gericht om u, uw familie, maar ook medewerkers en cliënten zich thuis te laten voelen. Wij maken zaken bespreekbaar, spreken verwachtingen uit met en naar elkaar, zijn duidelijk en maken samen afspraken. Dat doen wij samen met u en uw familie. Directeur/bestuurder Peter Tijssen over de Amaliawerkwijze Alles draait bij Amaliazorg om het welzijn van de cliënt. Juist deze eigen werkwijze maakt ons een unieke zorgaanbieder. Feedback geven, zelfkennis, passie en hart hebben voor de organisatie en de mensen aan wie we samen zorg verlenen passen hierbij. De Amaliawerkwijze hebben medewerkers nodig om hier te kunnen en mogen werken. Daarom gaan we samen werken aan de competenties van alle medewerkers in de organisatie met als hoogste doel het leveren van de beste kwaliteit van zorg waarbij de cliënt voorop staat. Ondersteuning door In voor Zorg In het vorige Klaverblad maakte je kennis met Arjan Rosens, coach van In voor Zorg! Wat is In voor Zorg! ook alweer? Het programma In voor Zorg! ondersteunt Amaliazorg bij de veranderingen die door het nieuwe overheidsbeleid noodzakelijk zijn geworden. In voor Zorg! is een initiatief van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Vilans, kenniscentrum langdurige zorg. Het opleiden van alle medewerkers van Amaliazorg is een van de drie pijlers van Amaliazorg waarbij In voor Zorg! ons helpt. Arjan: In het meerjarenbeleidsplan 'Samen vooruit' is duidelijk beschreven hoe Amaliazorg inspeelt op de wijzigingen in de zorgsector en de veranderende cliënt. We hebben bepaald dat de deelvisies uit het meerjarenbeleidsplan, te weten cliëntvisie, zorgvisie, en arbeids- en personeelsvisie, vragen om ontwikkeling en opleiding van alle medewerkers. Speerpunt van de overheid is om mantelzorg te stimuleren. Voor zorginstellingen zoals Amaliazorg, loopt hierdoor de financiering terug. Betrokkenheid van mantelzorgers, familie en vrijwilligers in de vorm van inspraak en ondersteuning zijn onmisbaar geworden. Dit betekent een werkomslag van medewerkers van zorgen voor naar zorgen dat. In voor Zorg! helpt Amaliazorg die omslag te maken. Werkgroep Opleiden & ontwikkelen: vlnr Arjan Rosens, In voor zorg Coach!, Monique Timmermans, coördinator PO&O en Hanneke Alink,praktijkopleider. Werkgroep Opleiden en Ontwikkelen Vanuit In voor Zorg! is begin 2015 een werkgroep Opleiden & Ontwikkelen actief. Monique Timmermans, personeelsfunctionaris en Hanneke Alink, praktijkdocent, zijn lid van deze groep en vertellen: De brug van zorgen voor naar zorgen dat begint bij bewustwording. We hebben de huidige situatie (hoe handelen medewerkers nu) inzichtelijk gemaakt en we hebben de gewenste situatie (hoe handelen de medewerkers in 2018) in kaart gebracht. In de personeelsvisie omschrijven we dat als volgt: De zorgmedewerker is in de toekomst flexibeler inzetbaar en van meer markten thuis. Bejegening gebeurt op een respectvolle, open en warme manier. Iedereen staat open voor feedback om zo vorm te geven aan de missie en de visie van Amaliazorg. 6 Klaverblad Klaverblad 7

5 Uitleg visie en deelvisies vervolg 4 Kerncompeten ties voor Amaliazorg Vanuit de missie, visie, deelvisies en kernwaarden zijn er 4 kerncompetenties benoemd. Dit zijn de competenties die voor de gehele organisatie belangrijk zijn. Deze competenties hebben medewerkers nodig om bij Amaliazorg te kunnen werken. Dit zijn de uiteindelijke leerdoelen waar we naar toe willen. Wat zijn kerncompetenties? Kerncompetenties zijn competenties die bij alle medewerkers terug te vinden zijn of die men verwacht van alle medewerkers. 4 Kerncompetenties voor Amaliazorg Zelfreflectie Samenwerken Klantgericht Verandervermogen De vier kerncompetenties zijn als volgt beschreven: Zelfreflectie: draagt bij aan de kwaliteit van het werk en een verbeterde belevingsgerichte omgang met cliënten. Wat betekent dit voor mij als medewerker? Ik kijk terug op mijn eigen gedrag om hier van te leren. Vanuit nieuwe inzichten verander ik mijn gedrag en probeer nieuwe mogelijkheden. Ik ben me bewust van mijn sterke kanten en verbeterpunten. Samenwerken: draagt bij aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer geen direct eigen functioneel belang aanwezig is. Wat betekent dit voor mij als medewerker? Ik sta klaar om anderen te helpen, benoem problemen en doe verbetervoorstellen. Ik sta open voor de mening van anderen, accepteer deze, vraag feedback en reageer hier positief op. Klantgerichtheid: onderzoekt wensen en behoeften van de klant / gebruiker en handelt hiernaar. Wat betekent dit voor mij als medewerker? Ik luistert aandachtig naar en reageer alert op problemen klachten en wensen van cliënt. Ik geef aan wat wel en niet kan. Verandervermogen: Het flexibel kunnen omgaan met, en anticiperen op een veranderende omgeving. Mensen die zelf kennis en vaardigheden verwerven die nodig zijn voor hun eigen ontwikkeling en voor de ontwikkeling van hun organisatie. Wat betekent dit voor mij als medewerker? Ik speel in op onverwachte situaties. Dit doe ik door een nieuwe taak of werkwijze en stel mijn oude manier van werken (huidige cultuur) bij. Mijn eigen standpunt en planning pas ik aan als dat noodzakelijk is. Concrete acties rondom de arbeidsen personeelsvisie Monique vervolgt: Amaliazorg wenst een lerende organisatie te worden. Dit betekent dat op alle niveaus van de organisatie leren een belangrijk aandachtspunt wordt. Het leertraject richt zich op de totale organisatie; MT-leden, coördinatoren, staf en medewerkers zorg, facilitair en welzijn. Samen vooruit! Dit najaar start het opleidings- & ontwikkeltraject voor alle medewerkers van Amaliazorg. De focus ligt hierbij op: De vier kerncompetenties (zelfreflectie, samenwerken, klantgerichtheid en verandervermogen) Participatie van naasten en vrijwilligers Veranderproces van zorgen voor naar zorgen dat Het centraal stellen van de cliënt met als uitgangspunt: wat gaat al goed en waarin kunnen we verbeteren. Binnen alle lagen van de locaties wordt de nadruk gelegd op het aanleren van een rolvaste werkhouding en werkwijze, nadat de rollen en taken aan allen duidelijk gemaakt zijn. Dit zorgt ook voor de juiste onderlinge verwachtingen. In oktober en november vinden er startbijeenkomsten per locatie plaats waarvoor alle medewerkers uitgenodigd zullen worden. Resultaten voor medewerkers en Amaliazorg Alle medewerkers dienen voor eind 2016 in het bezit te zijn van de nieuwe gevraagde competenties om samen aan de veranderende vraag in de zorg te voldoen. Samen werken aan menselijk geluk Dit is de basis van de kernwaarden en de interne competenties. Samen is het overkoepelende begrip in de visie van Amaliazorg, écht samenwerken vraagt om meer. Het vraagt om bezieling en warmte, professionaliteit en eigenheid en klantgerichtheid. In combinatie met het begrip samen zijn dat de kernwaarden van Amaliazorg. Kernwaarden medewerkers en vrijwilligers Monique vervolgt: Onze medewerkers en vrijwilligers werken vanuit een aantal kernwaarden. Deze zijn in het belang van onze cliënten en hier hechten we als organisatie waarde aan. De kernwaarden zijn: Betrokken Samenwerkingsgericht Professioneel en authentiek Innovatief Mensgericht Deze kernwaarden lichten we uit in een volgend Klaverblad. 8 Klaverblad Klaverblad 9

6 Vrijwilligers aan het woord Binnen Amaliazorg heerst een goede sfeer en dat past bij me Een lach op het gezicht van de cliënten, daar word ik blij van Peter van Kreijveld (66) is bijna 3 jaar vrijwilliger bij Amaliazorg. Peter is de opvolger van Ad Wortel, die dit vrijwilligerswerk 20 jaar lang gedaan heeft. Peter sprak hem ooit en zei: Als jij ooit stopt dan neem ik het over. Om de zeven weken brengt hij, afwisselend met 6 andere vrijwilligers, een week lang elke dag, maaltijden van locatie Kempenhaeve naar locatie Blijendaal. Tijdens het werk heb ik geen contact met cliënten, zij merken dus eigenlijk weinig van mijn werk. Ik vind het wel belangrijk om onder de mensen te blijven en maak dus graag een praatje met het personeel of andere vrijwilligers bij Amaliazorg. Dat persoonlijk contact vind ik belangrijk. Gelukkig staat iedereen er ook voor open. Op beide locaties word ik altijd warm ontvangen. Tien jaar geleden ging Peter met vervroegd pensioen. Hij was destijds werkzaam bij Rijkwaterstaat.Thuis zitten is er voor de, dan 56-jarige, Peter niet bij. Hij heeft het druk met vrijwilligerswerk en heeft hij veel verschillende hobby s. Zo is hij vrijwilliger bij de Katholieke Bond voor Ouderen (KBO), de parochie St. Petrus Basiliek in Oirschot, de brandweer, de EHBO en de AED in Oirschot. Daarnaast organiseert hij biljart- en bridgewedstrijden. In zijn vrije tijd gaat hij graag fietsen, op vakantie naar Texel of Zeeland. Hij heeft ook nog vijf kleinkinderen waarmee hij graag leuke dingen doet. Peter vindt de organisatie goed bij hem passen. Binnen Amaliazorg heerst een goede sfeer en dat past bij me. Iedereen is altijd super vriendelijk. Eén keer per jaar komen we met alle vrijwilligers bij elkaar rond de feestdagen in december. Onder het genot van een hapje en een drankje wordt een blijk van waardering uitgesproken tijdens een bedankspeech. Zo n bijeenkomst is erg prettig vindt Peter: Dan zie ik ook de andere vrijwilligers en personeel van locatie Blijendaal en andere verpleeghuizen. Peter van Kreijveld samen met Ilse Kraaij - Melis, keukenassistente op locatie Kempenhaeve. Het ziet ernaar uit dat ik dit werk nog lang kan volhouden. Ik ga ook niet zomaar stoppen, want ik heb het erg naar mijn zin. Ik stop pas wanneer mijn gezondheid het niet meer toelaat, maar daar maak ik me voorlopig geen zorgen over. Gelukkig maar, want de inzet van Peter waarderen we natuurlijk enorm. Vrijwilligerstevredenheid Amaliazorg wil graag de mening van haar vrijwilligers weten. Zij zijn onmisbaar en dragen in grote mate bij aan het warme welkom en menselijk geluk dat wij onze cliënten willen bieden. Daarom is er dit jaar extra aandacht voor vrijwilligers naast het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Alle vrijwilligers ontvangen dit najaar een vragenlijst. In deze vragenlijst worden vragen gesteld over onder andere de communicatie, de begeleiding, de waardering & vergoeding en werksfeer. De resultaten worden begin 2016 verwacht en gecommuniceerd. Deze informatie geeft ons inzicht om gericht te bepalen waar verbeteringen of veranderingen in de werksituatie of dienstverlening aan cliënten gewenst zijn. Elke dinsdag brengt Paul maaltijden naar onder andere meneer en mevrouw van der Loo in Sandershof. Paul Makau (37) werkt sinds april 2015 als vrijwilliger bij Amaliazorg. Ik zag in de Uitstraling dat jullie vrijwilligers nodig hadden. Ik twijfelde geen moment en ging meteen naar locatie Kempenhaeve. Daar had ik een gesprek met Nathalie Simons. Ik kon direct beginnen. Paul komt uit Kenia en was 8 jaar geleden op zoek naar een studie in het buitenland. Hij oriënteerde zich op studies in Engeland, omdat Engels zijn eerste taal is. Via een kennis in Nederland vond hij een opleiding in Nederland. Hij startte met de Engelstalige opleiding International Business Management. Na het afronden van de opleiding ging hij werken bij UPS op de export afdeling. Hij heeft daar een volledige, 40-urige werkweek. Zijn werkdag begint pas om uur dus hij kan zijn werk goed combineren met vrijwilligerswerk. Paul brengt elke dinsdag en 10 Klaverblad Klaverblad 11

7 Geslaagd! Gefeliciteerd! Op 15 juni 2015 ontvingen deze 11 medewerkers een diploma EVV. donderdag maaltijden naar de bewoners in de aanleunwoningen bij locatie Kempenhaeve. Van tot uur breng ik de maaltijden rond. Ik maak met iedereen, die er behoefte aan heeft, een praatje. Dat cliëntencontact vind ik fijn, dat geeft me veel voldoening. Iedere keer zie ik een lach op het gezicht van de bewoners en dat maakt me blij. Iedereen binnen Amaliazorg is vriendelijk. De andere vrijwilligers, het personeel en de bewoners. Na zijn rondje eten brengen gaat hij even genieten van de buitenlucht. Ik ben veel uren op een dag binnen, dus ik vind het fijn om in mijn pauze even te gaan wandelen. Na zijn wandeling gaat hij de maaltijdboxen Ik krijg zo veel voldoening van de bewoners. Dat is onbetaalbaar. weer ophalen bij de bewoners. Op de vraag waarom Paul vrijwilligers werk is gaan doen reageert hij eerst bedenkelijk. Het is lastig om het in woorden uit te drukken, het is een gevoel. Alles draait tegenwoordig om geld, maar ik krijg zo veel voldoening van de bewoners. Dat is onbetaalbaar. Paul gaat elke dinsdag en donderdag met veel plezier naar Amaliazorg en wil het vrijwilligerswerk dan ook graag zo lang mogelijk voortzetten. Hopelijk kan hij het blijven combineren met zijn baan, want zo n enthousiaste, vriendelijke en respectvolle vrijwilliger hebben we natuurlijk graag. Op de foto: Marlou Bankers-van Nuenen (KHV), Inge van den Bosch (KHV), Mieke van Haren-van de Ven (KHV), Anne de Kever (CB), Anja van Elderen (CB), Karin van Osch-Schellekens (CB), Renate de Wit (VHS), Melanie van der Aa (KHV), Emmeliek Bouwmans (VHS), Pera van der Pluijm (Extern) en Ellen Martens (Extern). Vrijwilliger worden? Toe aan een inspirerende, zinvolle en leuke uitdaging? Word dan vrijwilliger bij Amaliazorg. Of je nu veel of weinig tijd hebt, er is altijd wat te doen wat bij jou past. Als vrijwilliger lever je een waardevolle bijdrage aan het welzijn en welbevinden van onze cliënten. Jouw luisterend oor en persoonlijke aandacht betekenen veel voor hen. Het is een zinvolle vrijetijdsbesteding, die je veel voldoening kan geven. Meer lezen? Kijk dan op onze website bij Werken en Leren. Wekelijks helpt Kees Jos mee in de tuin van locatie Kempenhaeve. Kees staat niet graag in de spotlight. Een foto mag." Jos: Ik ben heel blij met de wekelijkse hulp van Kees in de tuin. Dankzij Kees genieten de bewoners nog meer van al het moois in de tuin van locatie Kempenhaeve. Wilma Rooijakkers, BBL student Hof van Bluyssen, kreeg op 9 juli haar diploma Verzorgende IG. Helaas is Wilma niet meer in dienst bij Amaliazorg, maar wij wensen haar natuurlijk veel succes bij haar andere werk. Nathaniel Bovendeerd, BBL student Hof van Bluyssen, kreeg op 2 juli haar speld van de opleiding helpende. Marion van de Heuvel, werkzaam op locatie Van Haarenstaete, ging de uitdaging aan. Na 3 jaar studeren ontving zij haar speld voor het diploma verzorgende IG uit handen van praktijkopleider Marieke van Sprang. 12 Klaverblad Klaverblad 13

8 Samen groeien In voor Zorg! update Samen met In voor Zorg! werkt Amaliazorg aan drie thema s om Amaliazorg gereed te maken voor de toekomst. Arjan Rosens is hierbij als coach betrokken. Arjan Rosens, In voor zorg! Coach Ronnie Dekkers, locatiemanager Hof van Bluyssen. Dit is belangrijk voor jou! Een van de thema s is het in kaart brengen van de veranderingen voor medewerkers. De volgende vragen staan hierbij centraal: Wat verwacht de organisatie en de huidige/toekomstige cliënt van haar medewerkers? Wat hebben medewerkers nodig van de organisatie om met de veranderingen om te gaan? nodig hebben om in de toekomst bij Amaliazorg te kunnen werken, te gaan trainen. Vanuit de werkgroep opleiden In voor Zorg is er een opleidings- en ontwikkelingsplan opgesteld om de kwaliteiten, welke medewerkers Opleidingsbureau Gloudemans en Dilven (Bureau G&D) is geselecteerd als externe opleider. Zij zijn gespecialiseerd in het ondersteunen en opleiden bij vernieuwings- en veranderingsprocessen in zorg, welzijn en het daaraan gerelateerde beroepsonderwijs. Nieuwe woon-zorgconcepten De locaties Kempenhaeve en Hof van Bluyssen staan voor de uit- Wat wordt bedoeld met scheiden wonen en zorg? De situatie waarin wonen en zorg apart gefinancierd wordt. De cliënt betaalt zelf voor het wonen via huur. De zorg wordt apart gefinancierd via de zorgverzekeringswet, Wmo, WLZ en eventueel via eigen middelen. Waarom wonen en zorg scheiden? Gedachte is dat bewoners van intramurale zorglocaties hierdoor meer keuzevrijheid krijgen en de diversiteit in wonen wordt vergroot. Bron: Het Kenniscentrum Wonen-Zorg 14 Klaverblad daging om verzorgingshuisplaatsen (lage zzp s) af te bouwen. Nieuw in Hof van Bluyssen Na een aantal informatiebijeenkomsten over de nieuwe vorm van zorg in Asten en omgeving bleek er een grote behoefte te bestaan voor het zogenoemde scheiden van wonen en zorg. Direct na de informatiebijeenkomsten stroomden de eerste aanmeldingen binnen. Na een haalbaarheidsonderzoek is besloten op Hof van Bluyssen de 20 huidige verzorgingshuisplaatsen de bestemming scheiden wonen en zorg te geven. Kempenhaeve Op locatie Kempenhaeve vindt er volop afstemming met de congregatie plaats over de toekomstige bestemming van de 17 appartementen op de kloostergang. De komende maanden wordt een uitkomst van de overleggen verwacht. Management als leidende coalitie Niet alleen medewerkers worden geschoold om ook in de toekomst volgens De Amaliawerkwijze (zie artikel arbeids- en personeelsvisie in dit blad) te werken ook het MT is, als koploper, bezig met zowel persoonlijke- als organisatorische ontwikkelingen als gevolg van de toekomstige wijzigingen. De eerste sessie stond in het teken van samenwerken. Een belangrijke competentie binnen De Amaliawerkwijze. In de tweede sessie is verandervermogen aan bod gekomen. In dat kader is de huidige organisatiestructuur geëvalueerd en zijn portefeuilles, waar nodig, herverdeeld. In september is de competentie zelfreflectie uitgelicht en heeft er een verdieping plaatsgevonden op de competentie verandervermogen van de MT-leden. Dit zijn drie van de vier kerncompetenties die alle medewerkers in dienst van Amaliazorg nodig hebben om samen te groeien. Klaverblad 15

9 Het GVP podium Groeibrief GVP: de stand van zaken Vorig jaar haalden 14 medewerkers van Amaliazorg het diploma Gespecialiseerde Verzorgende Psychogeriatrie (GVP). In de afgelopen Klaverbladen kon je lezen welke verbetervoorstellen er hierdoor in de organisatie zijn uitgerold. In het volgende Klaverblad gaan we hiermee verder. In dit nummer geeft Ria Droog, een verslag van de stand van zaken en een update van de rol van de GVP in de organisatie. Ik zit in mijn auto op weg naar Oirschot locatie Kempenhaeve. Ik heb er zin in. Vandaag is het tweede overleg van de GVP groep. Het eerste is alweer een tijd geleden, begin maart dit jaar op Catharinenberg. De meesten van ons waren aanwezig en we begonnen meteen aan een pittige agenda waarin we onder andere de randvoorwaarden vaststelden die wij als groep nodig hadden om als GVP te kunnen functioneren. Hoe verankeren we GVP bij Amaliazorg? Nou hoor ik je denken: Waar heeft ze het over? Laat ik het kort uitleggen. Vorig jaar hebben we met collega s het diploma Gespecialiseerd Verzorgende Psychogeriatrie behaald en nu zitten we dus met dit diploma maar wat doe je ermee? GVP is een branche erkende opleiding die pas een aantal jaren bestaat. In tegenstelling tot Eerst Verantwoordelijk Verzorgende (EVV) is deze functie niet verankerd binnen de zorg. Mijn manager Ank Mouwen, locatiemanager Catharinenberg heeft me de ruimte gegeven om projecten te ontwikkelen. Als groep wilden we graag draagvlak van het managementteam om projecten op locaties en Amaliabreed op te pakken. Dit hebben we gekregen. Er zijn randvoorwaarden opgesteld zoals jaarlijkse scholing om de professionaliteit op peil te houden en op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen, tijd binnen contracturen om taken uit te kunnen voeren, et cetera. Samen kennis delen Directeur Peter Tijssen heeft praktijkopleider Marieke van Sprang gevraagd of zij contactpersoon wil zijn tussen het managementteam en GVP groep. We zijn hier heel blij mee en voelen ons hierin gekend. Het is fijn dat Amaliazorg waarde hecht aan opleidingen en borging van de kennis hiervan. Samen zijn we gestart met het opstellen van een jaarplan Onderling is er veel kennisoverdracht. Op locaties vinden echt veranderingen plaats op gebieden als familieparticipatie, levensgeschiedenis, afstemmen van woonbehoeften van cliënten en meer. We houden je op de hoogte. Heb je zelf ideeën neem dan contact op met de GVP van jouw locatie. Bij alle projecten van In voor Zorg! staat, net als bij Amaliazorg, de cliënt centraal. Om op de lange termijn de kwaliteit van onze dienstverlening nog beter te maken en het welzijn en geluk van onze cliënten te vergroten gaan we samen werken aan groei. In mei ontvingen alle medewerkers een zogenaamde groeibrief met bloemzaadjes. We kregen de bovenstaande resultaten binnen. Bij een van de redactieleden hadden de konijnen de bloemen buitgemaakt. Een veranderingstraject gaat niet vanzelf. Tegenslag (verandervermogen) hoort hierbij. De ren van de konijnen is inmiddels opgehoogd waardoor de bloemen opnieuw kans hebben op te bloeien. We houden jullie op de hoogte. 16 Klaverblad Klaverblad 17

10 Voor levendige mensen met dementie Amalia Thuis Nieuwe woonvorm bij Catharinenberg In september is bij locatie Catharinenberg onder de naam Amalia Thuis een nieuwe woonvorm gestart. Amalia Thuis biedt kleinschalig wonen voor mensen met geheugenproblematiek die wel enige beschutting en 24-uurszorg nodig hebben, maar beslist niet toe zijn aan een verpleeghuis. Binnen een levendige, vrije sfeer leven de mensen samen. Net zoals thuis. Omarmd door alle faciliteiten van Catharinenberg en in handen van een ervaren team. Unieke tussenoplossing Volgens Ank Mouwen, locatie manager van Catharinenberg in Oisterwijk bieden we met Amalia Thuis een unieke oplossing. Ank: De groep die we willen bereiken, veelal bestaande uit alleenstaanden met Alzheimer of andere geheugenproblematiek, valt vaak tussen wal en schip. Bij Amalia Thuis behouden mensen met dementie hun eigen leven, kunnen nog sociaal actief zijn en het een en ander ondernemen. Door de mensen verantwoorde vrijheid te geven en ze te prikkelen met heel veel activiteiten hopen we ze een fijn leven te bieden. Deze mensen zijn nog te goed voor een verpleeghuis, maar kunnen ook niet langer thuis blijven wonen. Ank Mouwen locatiemanager Catharinenberg. Kleinschalig wonen Amalia Thuis heeft plaats voor zeven cliënten. Er is veel aandacht voor iedereen, het is overzichtelijk en dat geeft geborgenheid. Iedere bewoner heeft een ruime kamer met badkamer. Daarnaast is er een gezamenlijke huiskamer en kunnen de bewoners gebruikmaken van alle faciliteiten van Catharinenberg. Warm welkom eerste bewoners Inmiddels zijn alle openstaande Gezamenlijke huiskamer van Amalia Thuis. vacatures voor Amalia Thuis ingevuld en begin september mochten we de eerste bewoners van Amalia Thuis verwelkomen. Een officiële opening van Amalia Thuis volgt later dit jaar of begin volgend jaar, wanneer alle zeven kamers zijn bewoond. Uiteraard houden wij jullie op de hoogte. Een warm welkom voor de eerste bewoners van Amalia Thuis. 18 Klaverblad Klaverblad 19