woon-, zorg- en dienstencentra Alerimus locatie de Open Waard informatie voor de toekomstige cliënt

Transcriptie

1 woon-, zorg- en dienstencentra Alerimus locatie de Open Waard informatie voor de toekomstige cliënt

2 Directie en managementteam Dhr. W. van de Gevel Dhr. J. Melissant Mw. M. Prooy Dhr. D. van Ee Mw. N. Mayer Verzorging Mw. T. Kegel Mw. H. Wilken Mw. J. van Hese Mw. E. Schelling Inhuizing cliënten Mw. K. Dorst Kwaliteitsbeheer Dhr. A. Hahn Voedingsdienst Dhr. B. Hooghwerff Technische dienst Dhr. R. van Gameren Algemeen directeur Hoofd algemeen bureau, wnd. dir. Zorgmanager Intra en extramuraal Hoofd facilitaire dienst Personeelszaken Coördinator dagelijkse zorg Coördinator dagelijkse zorg Activiteitenbegeleider Activiteitenbegeleider Senior zorgcoördinator Kwaliteitscoördinator Hoofd voedingsdienst Teamleider Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 2 van 34 februari 2012

3 Inhoud: 1. Welkom in de Open Waard 2. Zorgovereenkomst en bijlagen 3. Aanmelden zorgkantoor 4. Verhuizing naar de Open Waard 5. Verzekeringen 6. Wat is verzorging in de Open Waard 7. Zorgplan 8. Contactverzorgende 9. Privacy 10. Rondleiding 11. Cliëntenraad 12. Belangen cliënten 13. Met het oog op uw veiligheid 14. HKZ kwaliteitssysteem en HACCP voedselveiligheidssysteem 15. Waar kunt u terecht met een klacht 16. Diverse commissies 17. Warme maaltijd 18. Seniorenrestaurant 19. Broodmaaltijd 20. Servicesysteem 21. Recreatieruimte 22. Recreatie en ontspanningsactiviteiten Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 3 van 34 februari 2012

4 Inhoud vervolg: 23. Bar 24. Bibliotheek 25. Boodschappen 26. Receptie 27. Huishoudelijke dienst 28. Wasserij en Linnenkamer 29. Technische dienst 30. Inventaris 31. Elektrische apparatuur 32. Financiële aangelegenheden 33. Voor eigen rekening 34. Verzorging wanneer u het bed moet houden 35. Huiskamer psychegeriatrische cliënten 36. Huisarts 37. Pedicure 38. Kapsalon 39. Externe huurders 40. Ontruiming appartement 41. Overige zaken 42. Aandachtspunten 43. Tenslotte 44. Stoffering appartement Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 4 van 34 februari 2012

5 1. Welkom in locatie de Open Waard Sinds 1 januari 2003 is het algemeen woon-, zorg- en dienstencentrum de Open Waard onderdeel van stichting Alerimus, samen met het Christelijk woon-, zorg- en dienstencentrum de Buitensluis. Zodra u uw intrek heeft genomen in uw woning, is het handig om te weten wat u zoal te wachten staat. Het boekje dat voor u ligt, helpt u op weg en tracht u zo volledig mogelijk te informeren over het wel en wee binnen ons verzorgingshuis. Diverse zaken komen aan de orde, opdat u zich uitgebreid kunt voorbereiden op uw verblijf. Het verzorgingshuis de Open Waard is een huis van algemene signatuur. Dit houdt in: wij hanteren een zorgvisie, waarbij het beleid is gericht op het bewaren van de zelfstandigheid. Met andere woorden: het respect voor de eigen mening, de levensovertuiging, de geaardheid etc. van al onze cliënten staat voorop. De bestuurlijke verantwoordelijkheid berust bij de algemeen directeur. De Raad van Toezicht is belast met het toezichthouden op het gevoerde beleid. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 5 van 34 februari 2012

6 Tevens wordt getracht, zoveel mogelijk activiteiten vanuit de woonwijk waarin de Open Waard is gelegen, binnen ons verzorgingshuis te laten plaatsvinden. U zult dan ook regelmatig mensen van buitenaf in het huis aantreffen. Door een scala van mogelijkheden, onder andere het verhuren van de openbare ruimten aan derden, wordt het mogelijk gemaakt om het maatschappelijke leven binnen de organisatie te integreren. Mochten er na het lezen nog vragen zijn, neemt u dan contact op met de zorgmanager of diens assistent. Wij wensen u een prettig verblijf in de Open Waard. Namens Alerimus locatie de Open Waard W. van de Gevel, Algemeen directeur Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 6 van 34 februari 2012

7 2. Zorgovereenkomst en bijlagen. Voordat u verhuist naar woon-, zorg- en dienstencentra Alerimus locatie de Open Waard heeft u van ons een zorgovereenkomst ontvangen die u getekend aan ons heeft teruggestuurd. Bij deze zorgovereenkomst heeft u tevens ons over-plaatsingsbeleid, het privacyreglement en het huis-reglement aangetroffen, evenals een brief van de administratie betreffende de kosten voor de kabel en de WA verzekering samen met de hiervoor geldende machtiging. In verband met de wet persoonsbescherming (WPB) zit bij het privacyreglement een machtiging, waarin u, na ondertekening, toestemming geeft om medische en paramedische diensten inzage te verlenen in uw zorgdossier, ten behoeve van medische en/of paramedische behandelingen. Het tekenen van deze machtiging houdt expliciet in dat wij niemand, behalve de, in de machtiging, genoemde diensten, inzage geven in uw dossier. Op deze wijze garanderen wij uw recht op privacy en het verlenen van goede zorg gedurende uw verblijf. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 7 van 34 februari 2012

8 3. Aanmelden zorgkantoor Alvorens u uw appartement betrekt dienen wij alle hieronder genoemde gegevens door te geven aan het Zorgkantoor. De volgende gegevens zijn hiervoor noodzakelijk: Personalia Burgerservicenummer (het vroegere sofinummer) Bank/gironummer Naam maatschappij waarbij u uw basisverzekering heeft afgesloten en uw polisnummer Het Zorgkantoor heeft zijn administratie uitbesteedt aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Vanuit het CAK krijgt u gegevens toegestuurd, waarin de eigen bijdrage wordt vermeld. Het adres van ons verbindingskantoor is: Zorgkantoor Chasséveld 17 Postbus AB BREDA Telefoonnummer Telefax Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 8 van 34 februari 2012

9 4. Verhuizing naar de Open Waard Nadat wij u een appartement hebben kunnen toewijzen, nodigen wij u uit ons een bezoek te brengen. Indien u het prettig vindt, kunt u samen met een familielid of bekende het appartement bezichtigen, zodat u een indruk krijgt van de woonruimte, waarbij u tevens kunt bekijken hoe u deze het liefst wilt inrichten. Tips voor verhuizing Naast het uitzoeken en inpakken van alle spullen moeten er voor een verhuizing een groot aantal zaken geregeld worden. Waar u misschien niet direct aan denkt, maar wat wel belangrijk is om tijdig te regelen zijn de volgende zaken: - uw adreswijziging doorgeven aan uw relaties, lidmaatschappen, abonnementen - opzeggen van de huur, water/gas/elektriciteit - kennisgeving aan KPN voor telefoonaansluiting op uw nieuwe adres - opzeggen van bijvoorbeeld maaltijdverzorging, kruisvereniging - verandering van huisarts, apotheek (indien nodig) etc. - de verzorging van uw geldzaken - WA/inboedelverzekering Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 9 van 34 februari 2012

10 Zodra uw appartement is ingericht verzoeken wij u vriendelijk om minimaal één week voor de verhuizing contact op te nemen met onze zorgsecretaresse. In overleg met u wordt de dag en het tijdstip afgesproken waarop u uw appartement wenst te betrekken. Op de dag van verhuizing kunt u zich melden bij de receptie. Vervolgens wordt u door onze zorgsecretaresse ontvangen. Zij zal u naar uw appartement begeleiden. Samen met haar wordt uw cliëntdossier opgesteld. 5. Verzekeringen Als u in de Open Waard gaat wonen, bent u automatisch aangesloten bij de volgende collectieve verzekeringen: Brand- en inbraakverzekering tot een bedrag van 7.500,00. (Indien u zich extra wilt verzekeren, dient u hiervoor zelf te zorgen) Collectieve Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering. Als mocht blijken dat u, door deze collectieve verzekeringen, dubbel bent verzekerd, kunt u het beste contact opnemen met uw eigen verzekerings-agent of maatschappij om de lopende verzekering te beëindigen. U krijgt immers geen hogere uitbetaling voor schade als u dubbel bent verzekerd. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 10 van 34 februari 2012

11 Mocht u over bovenstaande nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de administratie. 6. Wat is verzorging in de Open Waard Wij hebben er alle begrip voor, dat het voor u geen gemakkelijk besluit is om uw vertrouwde omgeving te verlaten en in de Open Waard te gaan wonen. Door onze ervaring weten wij, dat na een periode van gewenning, ook u tot de conclusie zult komen dat wonen in de Open Waard heel plezierig is. Voordelen voor u zijn: 24 uur per dag een beroep kunnen doen op de verzorgenden. de mogelijkheid tot het onderhouden van sociale contacten deel kunnen nemen aan diverse activiteiten. openbaar vervoer op loopafstand een winkelcentrum nabij het huis gelegen In uw woning is een oproepalarmeringssysteem aanwezig. Over het gebruik hiervan wordt u tijdens de "inhuizing" nader geïnformeerd. Tevens is er een permanente videobewaking rondom het verzorgingshuis en de aanleunwoningen. Ons beleid is erop gericht, de zelfstandigheid van de cliënt zo lang mogelijk te waarborgen. Wij hanteren hiervoor de zogenaamde: zorg-opmaat" methodiek. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 11 van 34 februari 2012

12 Indien u iets wilt vragen aan één van onze medewerkenden, dan kunt u hen herkennen aan de badge (naamplaatje) en de gekleurde hes die zij dragen. 7. Cliëntdossier In overleg met u en/of uw familie zal voor u een cliëntdossier worden opgesteld. Dit cliëntdossier is erop gericht u de zorg te verlenen, die voor u wenselijk of noodzakelijk is. U kunt te allen tijde dit cliëntdossier zelf inzien. 8. Vragen over verzorging etc. Tijdens uw verblijf kunt u met al uw vragen terecht bij de coördinator dagelijkse zorg en de zorgsecretaresse. Zij zijn verantwoordelijk voor alle zorggerelateerde vragen en daarmee indirect ook voor het gehele welzijn en welbevinden van u als bewoner. 9. Privacy De over u geregistreerde gegevens en informatie, worden bewaard volgens de Wet op de Persoonsregistratie. Alleen bevoegden krijgen met uw instemming inzage in uw persoonlijke gegevens. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 12 van 34 februari 2012

13 10. Rondleiding door de Open Waard Indien u dit wenst kunt u gebruikmaken van een rondleiding door locatie de Open Waard. Als u er prijs op stelt om uw naaste buren te ontmoeten, wil de zorgsecretaresse graag het eerste contact voor u leggen. Dit is overigens geheel vrijblijvend en u kunt in overleg met haar besluiten dit wel of niet te doen. 11. Cliëntenraad Deze raad bestaat uit vertegenwoordigers van cliënten en één externe begeleider, eenmaal per maand komt de raad bij elkaar, om de belangen van de cliënten te behartigen. 12. Belangen van cliënten Belangen van cliënten worden in de Raad van Toezicht behartigd door twee leden die door de cliënten zijn benoemd. 13. Met het oog op uw veiligheid Tijdens uw verblijf in het verzorgingshuis heeft uw veiligheid hoge prioriteit. Daarom voeren wij welzijnscontroles uit in de avond- en nachturen. Uiteraard houden wij rekening met uw privacy. Wanneer u geen prijs stelt op deze welzijnscontroles, dient u hiervoor een verklaring van bezwaar te ondertekenen. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 13 van 34 februari 2012

14 Ook tijdens uw badbeurten zijn wij verplicht toezicht te houden. Wanneer u hierop geen prijs stelt, dient u eveneens een verklaring van bezwaar te ondertekenen. Het niet kunnen uitvoeren van de gestructureerde controles heeft als risico dat zich in uw situatie calamiteiten kunnen voordoen, waarop wij dan onmogelijk tijdig kunnen anticiperen. 14. Het HKZ Kwaliteitssysteem en het HACCP voedselveiligheidsbeleid Locatie de Open Waard hanteert haar kwaliteitsbeleid volgens de HKZ normen en het HACCP voedselveiligheidsbeleid voor de voedingsdienst De invoering, de bewaking en de borging van het kwaliteitssysteem, worden uitgevoerd door de sector kwaliteitsbeheer. De kwaliteitsmedewerkende ziet er op toe dat: Gerechtvaardigde gebruikerseisen van de cliënten worden nagestreefd. Mocht u meer willen weten over het kwaliteitssysteem van Alerimus, dan kunt u contact opnemen met onze kwaliteitsmedewerkende van sector kwaliteitsbeheer. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 14 van 34 februari 2012

15 15. Waar kunt u met uw vragen en klachten terecht? Met uw vragen en klachten betreffende zaken van huishoudelijke aard, voeding en technische aard kunt u zich wenden tot het hoofd facilitaire dienst Bij het hoofd algemeen bureau kunt u terecht voor zaken van financiële, administratieve aard en vragen over de receptie. Wat betreft zaken over de zorgverlening kan de zorgmanager,coördinatoren dagelijkse zorg of de zorgsecretaresse worden benaderd. 16. Diverse commissies Klachtencommissie In de Open Waard is een vertrouwenspersoon aangesteld om u te helpen bij eventuele klachten, waarmee u niet terecht kunt bij de coördinatoren dagelijkse zorg of de zorgmanager. Bij de zorgovereenkomst wordt u hierover geïnformeerd via een folder. Menucommissie Deze commissie bestaat uit een cliënt van het verzorgingshuis, een afnemer van uitbrengmaaltijden, activiteitenbegeleidster, een vrijwillig medewerkende namens het senioren restaurant, een cliënt vanuit de aanleunwoningen en het hoofd voedingsdienst. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 15 van 34 februari 2012

16 Eenmaal per kwartaal komt deze commissie bij elkaar om de menu's te bespreken voor het komende seizoen. U kunt bij de leden uw wensen kenbaar maken, wanneer u iets aan het menu wilt veranderen en/of toevoegen. Recreatie en ontspanningscommissie Het recreatieteam bestaat uit de activiteitenbegeleider (voorzitter) drie vaste medewerkenden en vier vrijwillig medewerkenden. De activiteitenbegeleider stelt in overleg het jaarlijks activiteitenschema op. De commissie draagt zorg voor de uitvoering. 17. De warme maaltijd Wanneer u in de Open Waard woont, wordt voor u de warme maaltijd verzorgd. U kunt de warme maaltijd gebruiken in uw woning, maar ook in het seniorenrestaurant. Deze maaltijd kunt u zelf samenstellen door te kiezen uit een aantal componenten (keuze uit verschillende soorten soep, aardappelen, groenten, vlees en desserts) welke staan vermeld op de menukaarten. Deze menukaarten worden eenmaal per week aan u uitgereikt door de verzorgende en indien wenselijk kunt u samen met haar/hem de kaart invullen. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 16 van 34 februari 2012

17 Tevens bestaat de mogelijkheid uw warme maaltijd 's avonds geserveerd te krijgen. Krijgt u bezoek, dan is het mogelijk dat uw gasten, tegen betaling, gebruik maken van een warme maaltijd, in uw woning of in het seniorenrestaurant. Wanneer u samen met uw gasten de maaltijd in de woning gebruikt, dan verzoeken wij u, vanwege organisatorische redenen, dit 's morgens voor uur aan de dienstdoende receptioniste door te geven. 18. Het seniorenrestaurant "Samen eten is gezelliger dan alleen". In het seniorenrestaurant heeft u de keuze uit het dagmenu of u kunt een drie gangen diner "a la carte" samenstellen. Tevens bieden wij u de keuze van "de kleine kaart". Wanneer u liever een vegetarische maaltijd heeft, behoort dat ook tot de mogelijkheden. Het seniorenrestaurant is geopend van maandag tot en met vrijdag, van uur tot uur. Het restaurant bevindt zich in de recreatiezaal, op de begane grond. In het weekend worden de warme maaltijden in uw woning of in de recreatiezaal geserveerd. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 17 van 34 februari 2012

18 Een medewerkende zal u vragen waar uw voorkeur naar uit gaat. 19. De Broodmaaltijd De broodmaaltijden zijn een onderdeel van het gehele verzorgingspakket. Deze maaltijden worden s morgens in uw woning geserveerd, d.m.v. een zogenaamde broodwagen. U wordt in de gelegenheid gesteld, zelfstandig uw broodmaaltijd samen te stellen. Wij raden u aan een thermoskannetje voor koffie en/of thee aan te schaffen. Indien u wenst, kunt u van maandag t/m vrijdag gebruikmaken van de avondbroodmaaltijd, welke geserveerd wordt in het seniorenrestaurant van uur tot uur. Deze maaltijd bestaat uit diverse luxe broodjes met verschillende soorten beleg en koffie, thee, melk of sap naar keuze. U kunt er voor kiezen om uw broodmaaltijden niet van de Open Waard te betrekken maar hiervoor zelf te zorgen. Wij wijzen u er op dat er geen restitutie op de verzorgingsprijs zal plaatsvinden voor het niet afnemen van de broodmaaltijden. Bij de "inhuizing" kunt u uw wensen kenbaar maken. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 18 van 34 februari 2012

19 20. Het Servicesysteem De Open Waard kent het zogenaamde servicesysteem; wat wil zeggen dat voor u de mogelijkheid bestaat, om aan te geven of u naast het reguliere zorgpakket, van "extra" faciliteiten gebruik wenst te maken. U kunt, tegen een kostendekkende vergoeding, kiezen, uit een aantal servicepakketten. Met de inhuizing zal hiernaar worden gevraagd. Ook later kunt u uiteraard uw wensen kenbaar maken. 21. De recreatieruimte De recreatieruimte is een sociaal culturele ruimte op de begane grond. In de recreatieruimte kunt u met de andere cliënten zowel s morgens, s middags als s avonds een kopje koffie of thee gebruiken. Uiteraard serveren wij uw gasten ook graag een kopje thee of koffie. U kunt natuurlijk ook in uw woning een kopje thee of koffie zetten. Het kan gebeuren dat de recreatieruimte 's avonds is verhuurd. In dat geval wordt de koffie geserveerd in een van te voren bekendgemaakte ruimte. De verzorging zal u hierover vroegtijdig informeren. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 19 van 34 februari 2012

20 22. Recreatie- en ontspanningsactiviteiten Tevens worden in de recreatieruimte ook regelmatig activiteiten georganiseerd. Informatie hierover vindt u in de huiskrant, die eenmaal per kwartaal verschijnt, in het maandelijkse activiteitenblad, op affiches in de liften en op de mededelingenborden. De volgende activiteiten vinden wekelijks plaats: Bingo Handwerken Weeksluiting Soos Om de week vindt bewegen plaats. Driemaal per jaar wordt er een dag georganiseerd, die in het teken staat van een thema, b.v. een jaargetijde of een bepaald land etc. 23. Bar Deze bevindt zich op de begane grond rechts van de hal en is geopend op zondagmiddag van uur tot uur. Tevens kunt u op zondagmiddag een borrelhapje aan de bar bestellen. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 20 van 34 februari 2012

21 24. Bibliotheek Op dinsdagmiddag, van uur tot uur kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen en/of ruilen. Ook kunt u gebruik maken van een assortiment grootletterboeken. 25. Boodschappen Locatie de Open Waard is gelegen tegenover een winkelcentrum, waar o.a. een supermarkt en een bakker zijn gevestigd. 26. De receptie De receptie bevindt zich na de ingang, in de hal links op de begane grond. De openingstijden van de receptie zijn: maandag t/m vrijdag zaterdag, zondag en feestdagen 9.00 uur tot uur uur tot uur Bij de receptie kunt u o.a. terecht voor: - informatie - uw post afgeven - het kopen van vervoerlokaalkaarten - het kopen van ansichtkaarten en postzegels - afspraken voor de kapper en pedicure. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 21 van 34 februari 2012

22 27. Huishoudelijke dienst De huishoudelijke werkzaamheden worden uitgevoerd door de facilitaire dienst, sector huishouding. Mocht u eventueel op- of aanmerkingen hebben over het schoonhouden van uw woning, dan kunt u dit melden aan de coördinatoren dagelijkse zorg. 28. Wasserij en Linnenkamer Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van tot uur Zodra u uw woning betrekt, dient u, naast uw bovenkleding minimaal te beschikken over: 6 stuks nachtkleding 15 stuks ondergoed 15 stuks badhanddoeken en washandjes 10 stuks hand- en theedoeken en vaatdoekjes 3 stuks matrasbeschermers (met plastic onderkant) 2 dekbedden met 3 dekbedhoezen of 2 dekens Om vermissing van uw linnengoed, dekbedhoezen c.q. dekens, boven- en onderkleding te voorkomen, dienen zij te worden voorzien van een merkje. Onze medewerkende voert het merken uit via de patchmachine Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 22 van 34 februari 2012

23 Aan deze service zijn de volgende kosten verbonden: Vaste afname van 200 merkjes ad 96,00. Mocht blijken dat u op een later tijdstip meer merkjes nodig heeft, dan kunt u per keer 50 stuks afnemen ad 24,00. Om het merken op tijd klaar te hebben, verzoeken wij u vriendelijk, uw kleding en linnengoed tenminste één week voordat u bij ons komt wonen, af te geven. 29. Technische dienst Er is in ons huis een technische dienst aanwezig. Reparaties in uw appartement kunt u opgeven bij de receptioniste. Daar er allerlei leidingen door de muren lopen, is het niet toegestaan zonder overleg te boren. Het ophangen van schilderijen e.d., kunnen door de technische dienst worden uitgevoerd. Ook bij het ophangen van lampen zijn zij u behulpzaam. Mochten hierover nog vragen zijn, dan kunt u contact opnemen met de medewerker van de technische dienst. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 23 van 34 februari 2012

24 30. De inventaris Er zijn een aantal zaken waar u niet voor hoeft te zorgen, omdat ze al in het appartement aanwezig zijn zoals: - gordijnrails - koelkast - kookplaat - hang/legkast. Als u in uw appartement de inrichting laat verzorgen, willen wij graag van de, door u gemaakte, afspraken op de hoogte worden gebracht. Uw appartement wordt door onze medewerkenden van de facilitaire dienst voorzien van behang. U kunt, indien u dit wilt, vooraf aangeven dat u zelf uw behang wilt uitkiezen. (Zie hoofdstuk 44). Wij wijzen u erop dat er niet mag worden behangen met vinyl- of glasvezelbehang. Uit hygiënische overwegingen, problemen met het gebruik van tilliften en vanuit oogpunt van valpreventie (veiligheid) is het niet toegestaan stoffen vloerbedekking in het appartement te laten neerleggen. Vinyl vloerzeil is een uitstekend alternatief en verkrijgbaar in vele dessins. Ook andere typen vloerbedekking kunt u in overweging nemen, mits dit niet voor lastige overgangen zorgt (drempeleffect, met een verhoogd risico op vallen). Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 24 van 34 februari 2012

25 De vloerbedekking mag niet over het hele oppervlak worden verlijmd met de ondergrond. Lijm of kleefband is alleen toegestaan langs de zijkanten of overgangen. De vloerbedekking moet eenvoudig gereinigd kunnen worden. Wij adviseren u de maten van uw appartement goed op te meten, zodat u rekening kunt houden met de grootte en de hoeveelheid van de meubelen die u wilt plaatsen. Aangezien het appartement kleiner is dan uw huidige woning, raden wij u aan om niet te veel meubelen in uw appartement te plaatsen. Tevens verzoeken wij u vriendelijk geen meubelen kastjes of anderszins voor de afstelknoppen van de centrale verwarming, de bediening van het zonnescherm en het zusteroproepsysteem te plaatsen. De doucheruimte mag niet worden gebruikt als opslagplaats. 31. Elektrische apparatuur Huishoudelijke apparatuur welke u mee brengt, b.v. een koffiezetapparaat, een citruspers etc., moeten aan de veiligheidsnormen voldoen. [KEMA keur] Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 25 van 34 februari 2012

26 32. Uw Financiële aangelegenheden In het beheer van uw financiële aangelegenheden moet uzelf voorzien. Indien u hiermee problemen heeft, zou u eventueel een familielid of een goede vriend/kennis hiervoor kunnen machtigen. U kunt géén medewerkende of vrijwillig medewerkende van de Open Waard machtigen om uw geldzaken te beheren. 33. Voor eigen rekening Alle zaken die u buiten de verzorgingsprijs zelf moet betalen zijn: - Verzekering van uw waardevolle eigendommen. U dient zelf zorg te dragen voor het verzekeren van uw waardevolle eigendommen, zoals gehoorapparaten, brillen, protheses, sierraden, schilderijen etc. Alerimus is niet aansprakelijk voor het verloren gaan van deze eigendommen. - Premie van eventuele andere verzekeringen, die u zelf heeft afgesloten zoals een begrafenispolis. - Basisziektekostenverzekering + eventueel aanvullende verzekeringen. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 26 van 34 februari 2012

27 - Eventueel kerktelefoon. - Chemisch reinigen van kleding en reparatie van schoeisel. - De kosten voor de kapper en/of pedicure. - Collectieve kabel TV aansluiting. - Andere persoonlijke uitgaven - Bijdrage aan collectieve Wettelijke Aansprakelijk-heidsverzekering en brand- en inbraakverzekering. Meer hierover leest u op pagina 10. Wanneer u de collectieve verzekeringen van Alerimus te laag vindt kunt u zich uiteraard bij verzekeren. 34. Verzorging wanneer u het bed moet houden Op het moment dat u op bed verzorgd moet worden, zijn wij genoodzaakt uw bed te verhogen. Om uzelf en de medewerkenden niet te belasten, adviseren wij u met nadruk over te gaan tot de aanschaf van een seniorenbed. Ook is het mogelijk dat wij gebruik moeten maken van hulpmiddelen, bijvoorbeeld een "tillift". Wanneer deze situatie zich mocht voordoen, dan zal uw interieur, in overleg met u worden Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 27 van 34 februari 2012

28 aangepast. 35. Huiskamer voor psychogeriatrische cliënten In ons verzorgingshuis is een huiskamer gecreëerd voor onze psychogeriatrische cliënten, dit wil zeggen, cliënten die licht dementerend zijn. In een sfeervolle en warme omgeving worden diverse activiteiten ondernomen afgestemd op onze cliënten. Ook worden diverse extra s georganiseerd, zoals uitstapjes naar de dierentuin, met elkaar uit eten, een advocaatje met slagroom een bezoekje aan het dorpscentrum en een ijsje eten. Aangezien al deze zaken niet uit het verzorgingsbudget kunnen worden betaald, vragen wij voor deze activiteiten 10,00 per maand aan de familie van de cliënt. De coördinator van de huiskamer organiseert van de opbrengst bovengenoemde activiteiten. 36. Huisarts Wanneer u binnen de gemeente Oud-Beijerland woont, dan kunt u uw huidige huisarts behouden. Denkt u er wel aan uw huisarts in kennis te stellen van uw verhuizing naar de Open Waard. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 28 van 34 februari 2012

29 Indien u buiten Oud-Beijerland woont, dan zult u een andere huisarts moeten kiezen. Er is namelijk geen vaste arts aan het zorgcentrum verbonden. Voor verdere informatie kunt u zich rechtstreeks wenden tot uw zorgverzekeraar, of laat u informeren door de zorgsecretaresse. 37. Pedicure Op afspraak. Via de receptie kunt u een afspraak regelen. 38. De kapsalon Iedere dinsdagmorgen vanaf 8.30 uur kunt u volgens afspraak terecht in de kapsalon op de begane grond aan het einde van de gang van de openbare ruimten. Uw afspraak kunt u maken bij de receptie. 39. Externe huurders in verzorgingshuis Buiten de kapster heeft een fysiotherapeut zijn praktijkruimte in ons huis. Tevens houdt een diëtiste eenmaal per week spreekuur in het verzorgingshuis. Indien nodig, kunt u van hun diensten gebruik maken. Afspraken dient u zelf te regelen. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 29 van 34 februari 2012

30 40. Ontruiming appartement Wanneer het appartement moet worden ontruimd, door verhuizing of overlijden, zijn de te maken kosten voor u of voor uw nabestaanden. Deze kosten betreffen alles wat u aanbiedt aan de RAD (Regionale afvaldienst) bijvoorbeeld tapijt/meubilair. Deze zaken mogen niet in de containers van de Open Waard worden gedeponeerd maar moeten naar het RAD terrein in Westmaas worden gebracht. NB. De ontruiming van het appartement dient binnen zeven dagen te geschieden. 41. Overige zaken Regelmatig zult u mensen in huis tegenkomen, die hier tijdelijk verblijven, hetzij om te herstellen na een ziekenhuisopname of hier om de een of andere reden logeren. Zij verblijven in hiervoor ingerichte logeerkamers. Het is toegestaan om in de Open Waard uw huisdier mee te brengen, maar daarvoor gelden wel de volgende afspraken; dient zelf uw huisdier te verzorgen uw omgeving mag geen hinder ondervinden van uw huisdier. Zie huisreglement. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 30 van 34 februari 2012

31 42. Aandachtspunten Nog even een samenvatting van de zaken waaraan u moet denken als u verhuist naar de Open Waard: Uitkiezen wat u meeneemt bij uw verhuizing. Zorgen voor de woninginrichting en voor de verhuizer. Nagaan of uw verzekering(en) in orde zijn. Uw adreswijziging doorgeven aan uw relaties, Lidmaatschappen, abonnementen. Opzeggen van de huur, water/gas/ elektriciteit. Kennisgeving aan KPN voor telefoonaansluiting op uw nieuwe adres. Opzeggen van bijvoorbeeld maaltijdverzorging, kruisvereniging. Verandering van huisarts, apotheek etc. De verzorging van uw geldzaken. WA/inboedelverzekering. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 31 van 34 februari 2012

32 43. Tenslotte Wanneer u bij ons komt wonen, bekrachtigen wij dit met het tekenen van de Zorgovereenkomst, waarin diverse zaken tussen u en locatie de Open Waard schriftelijk worden overeen gekomen en vastgelegd. Alvorens u deze overeenkomst tekent, wordt van u verwacht dat u weet wat er in de Zorgovereenkomst staat en wat er wel en niet is geregeld in het huisreglement. Neem de tijd, om beide stukken op uw gemak door te nemen. Indien sommige zaken u niet geheel duidelijk zijn, vraag dan aan een familielid of een goede kennis, één en ander samen met u te lezen. Heeft u hierna nog vragen, aarzel niet om ze aan ons te stellen. Wij zullen u graag terzijde staan en uw vragen zo goed mogelijk beantwoorden. Wanneer u de directie of één van de diensthoofden wilt spreken, kunt u dit kenbaar maken aan de zorgsecretaresse. Zij regelt voor u een afspraak. Wij hopen dat deze informatie een bijdrage zal leveren aan uw gewenning in de Open Waard en wij wensen u dan ook een prettig verblijf toe. Directie en managementteam. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 32 van 34 februari 2012

33 44. Stoffering appartement Behang Alerimus zorgt voor het behangen van uw appartement met standaard behang. Indien u zelf uw keuze van behang wilt bepalen, volgt hieronder het aantal benodigde rollen. Begane grond Benodigde rollen: 9, voor alle woningen, met uitzondering van Woning 0.03 benodigde rollen 10 Woning 0.12 benodigde rollen 15 Eerste verdieping Benodigde rollen: 9, voor alle woningen, met uitzondering van Woning 1.01 benodigde rollen 14 Woning 1.04 benodigde rollen 10 Woning 1.13 benodigde rollen 15 Tweede verdieping Benodigde rollen: 9, voor alle woningen, met uitzondering van Woning 2.01 benodigde rollen 11 Woning 2.02 benodigde rollen 11 Woning 2.03 benodigde rollen 10 Woning 2.12 benodigde rollen 15 Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 33 van 34 februari 2012

34 Maten Gordijnstoffen Woning- Type in de dag Vitrage overgordijn A Kozijn 1,75 x 1,35 2,50 x 1,90 Deur 1,00 x 2,10 1,00 x 2,50 B Kozijn 2,65 x 1,35 3,60 x 1,90 1,00 x 1,35 1,70 x 2,50 Binnenkozijn 2,80 x 2,50 1,00 x 1,90 Deur 1,00 x 2,10 Met het oog op de brandveiligheid van het gebouw en daarmee ook de veiligheid van onze bewoners mag u alleen vitrages en overgordijnen ophangen in het appartement die brandvertragend zijn. Houdt hier dus rekening mee bij de aanschaf. Alerimus, Kwaliteitsbeheer Pagina 34 van 34 februari 2012