SYNTROPHOS PLAN B AANGEPASTE ORGANISATIE BUSINESS CASE

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "SYNTROPHOS PLAN B AANGEPASTE ORGANISATIE BUSINESS CASE"

Transcriptie

1 SYNTROPHOS PLAN B AANGEPASTE ORGANISATIE BUSINESS CASE Auteur : F.H. Hageman (Atos Consulting) Datum : juni 2017 Versie : 0.4

2 Inhoudsopgave 1. Management Samenvatting Inleiding Aanleiding Gekozen type business case Doelgroep Scope en samenhang Randvoorwaarden Aanpak Doelstelling en verdere uitwerking van Plan B Realiseren van gewenste prestaties Mitigerende maatregelen voor klaverblad Organisatie Mitigerende maatregelen voor klaverblad Processen Mitigerende maatregelen voor klaverblad Techniek Mitigerende maatregelen voor klaverblad Medewerkers Business case Globale planning Voorgestelde projectopdracht en -organisatie Risico s Broninformatie

3 1. Management Samenvatting 29 maart 2017 is de gemeenteraad via een vertrouwelijke themabijeenkomst geïnformeerd over de status en voortgang van Syntrophos 2.0 en welke back-up scenario s er zijn voor het geval Syntrophos 2.0 niet de gewenste voortgang realiseert in juni Tijdens deze bijkomst is gekozen om het voorkeurscenario Syntrophos Aangepaste organisatie Gemeenschappelijke Regeling (GR) als Plan B (back-up plan) te ontwikkelen, inclusief business case. 15 juni 2017 wordt via een vertrouwelijke themabijeenkomst de gemeenteraad voorgesteld om over te gaan tot Plan B. Plan B en bijhorende business case is in samenwerking met de andere deelnemende gemeenten van de GR uitgewerkt en tevens zijn de portefeuillehouders ICT van de deelnemende gemeenten betrokken geweest. Diverse mitigerende maatregelen zijn geïdentificeerd en opgesteld om de gewenste prestaties omtrent ICT-dienstverlening en producten, welke door Syntrophos worden geleverd, vanaf medio 2018 te kunnen realiseren. De mitigerende maatregelen zijn gecategoriseerd conform het klaverblad-model dat in de kern bestaat uit de huidige en gewenste prestaties, en daaromheen de klaverbladen (organisatie, processen, techniek en medewerkers) die hier effect op uit kunnen oefenen. Een aantal mitigerende maatregelen dienen nog verder te worden onderzocht tijdens de uitvoering van Plan B, aangezien hiervoor meer tijd nodig is en benodigde informatie nog niet beschikbaar is. Maar op hoofdlijnen zijn de voor- en nadelen als volgt: Voordelen: Gewenste prestaties (paragraaf 3.1) worden gerealiseerd met positieve financiële business case (hoofdstuk 4), waarbij de terugverdientijd medio 2019 wordt verwacht Structureel besparingspotentieel aanwezig en nog niet alles is meegenomen (hoofdstuk 4) Beheersbaar ICT-landschap door o.a. rationalisatie, harmonisatie en optimalisatie Capaciteit wordt vrijgemaakt voor innovatie/projecten, zoals zaakgericht werken Betere persoonlijke ontwikkeling in professionaliteit en deskundigheid Voorkomen productieverlieskosten bij gemeenten door ICT-verstoringen Nadelen: Mogelijke onrust bij Syntrophos door ingrijpende maatregelen Eenmalige investeringen benodigd, maar die wel in 2019 zijn terugverdiend Financieel effect: De volgende investeringen en besparingen zijn ingeschat voor de uitvoering en effect na de implementatie van Plan B : 3

4 Vanwege het bovenstaande voor-, nadelen en financieel effect, wordt in dit document geadviseerd om een Plan van Aanpak (PvA) en planning op te stellen om de voorgestelde mitigerende maatregelen uit hoofdstuk 3 te ontwikkelen en implementeren door een projectorganisatie, en overige geïdentificeerde maatregelen verder onderzoeken tijdens Plan B, voordat door het bestuur van Syntrophos wordt besloten om deze wel of niet te ontwikkelen en implementeren. Vervolgens het uitvoeren van deze PvA en planning. 4

5 2. Inleiding 2.1 Aanleiding 29 maart 2017 is de gemeenteraad via een vertrouwelijke themabijeenkomst geïnformeerd over de status en voortgang van Syntrophos 2.0 ofwel de verdere professionalisering van het ICT Shared Service Centre (SSC) van de deelnemende gemeenten Nissewaard, Westvoorne en Brielle. De gewenste voortgang is destijds niet gerealiseerd. In deze bijeenkomst is de gemeenteraad ook geïnformeerd welke back-up scenario s er zijn voor het geval Syntrophos 2.0 niet de gewenste voortgang realiseert in juni Tijdens de bijeenkomst is toegezegd om in juni 2017 wederom te rapporteren over de status en voortgang van Syntrophos 2.0 en om tevens het voorkeurscenario Syntrophos Aangepaste organisatie Gemeenschappelijke Regeling (GR) als Plan B (back-up plan) verder uit te werken. Op 15 juni 2017 wordt in een vertrouwelijke themabijeenkomst de gemeenteraad geïnformeerd dat er wederom onvoldoende voortgang is geboekt, waardoor de kans beperkt wordt om de gewenste resultaten medio 2018 te realiseren. Tijdens deze bijeenkomst wordt Plan B verder toegelicht evenals op hoofdlijnen de business case. In dit document wordt business case verder in detail toegelicht. 2.2 Gekozen type business case Diverse typen business cases: Business cases variëren van veelomvattend en zeer gestructureerd, zoals is vereist voor formele projectmanagementmethodologieën, tot informeel en bondig. Additionele informatie in formele businesscases kan zijn de achtergrond van het project, de verwachte voordelen voor de organisatie, de mogelijke opties die te overwegen zijn (met redenen voor afwijzing of acceptatie), de verwachte kosten van het project, een gap analysis en de verwachte risico's. Niets doen dient ook als optie worden onderzocht, inclusief de kosten en risico's van inactiviteit. De rechtvaardiging van een project zal namelijk worden afgeleid van al deze informatie. Een businesscase is geen statisch document. Gedurende de gehele levensduur van een project moet de businesscase actueel en valide gehouden worden. Deze actualisering zal meestal plaatsvinden bij de faseovergangen van een project. De actualisering dient ervoor om te zorgen dat: de zakelijke rechtvaardiging van het project nog steeds valide is, en het project een oplossing zal aandragen die nuttig is voor de organisatie. Het resultaat van een herziening kan het einde of wijziging van het project betekenen. De businesscase kan ook onderhevig zijn aan verandering, als een herziening aantoont dat bedrijfsvoering die het betreft is afgezwakt of gewijzigd. Dit zal de betrokkenen in een project vragen de zaken in een groter perspectief te beschouwen. Gekozen type business case voor Plan B: Voor Plan B is gekozen voor een bondige business case, vanwege de volgende redenen: Alternatieve scenario s: 29 maart 2017 zijn op hoofdlijnen de alternatieven en bijhorende voor- en nadelen besproken met de gemeenteraad. Tijdens deze bijeenkomst is ook ingestemd om alleen het voorkeurscenario Syntrophos Aangepaste organisatie GR uit te werken, gezien de noodzaak en beperkte beschikbare tijd. Daarnaast kan vanuit dit alternatief op een later tijdstip onderzoek worden gedaan naar de andere destijds besproken alternatieven. 5

6 Nul-scenario (niets doen): 0 of basis alternatief, de huidige situatie is als uitgangspunt van het onderzoek gekozen waarmee het alternatief wordt vergeleken. Beschikbare informatie: de business case is uitgewerkt tussen de themabijeenkomst 29 maart en 15 juni 2017, circa twee maanden. Gezien de korte tijd en doordat nog niet alle benodigde informatie aanwezig is, zijn nog niet alle mitigerende maatregelen uitgedrukt in financiële maatstaven. Geadviseerd wordt om mee te nemen in de uitvoering van Plan B. Focus: gezien de beschikbare tijd en informatie om deze business case uit te werken, is de focus gericht vanuit het bedrijfseconomische perspectief en niet maatschappelijk. Belangrijke opmerking is dat voor de besparingen het minimum is genomen, en daarnaast zijn elementen nog niet meegenomen met een besparingspotentieel, omdat deze tijdens de uitvoering van Plan B verder dienen te worden onderzocht. De business case kan dus een zelfs nog grotere positief effect hebben, zie hoofdstuk Doelgroep De gemeenteraad heeft in maart 2017 verzocht om voor eind juni een business case toe te sturen. Dit document is daarvoor beschikbaar. Tevens is deze businesscase bedoeld voor de besturen van de andere deelnemers. 2.3 Scope en samenhang De scope is het opstellen van mitigerende maatregelen om de gewenste prestaties te realiseren voor de ICT-dienstverlening en producten, welke door het ICT Shared Service Center (SSC) Syntrophos worden geleverd. Het is belangrijk om dit samen te doen met de deelnemende gemeenten uit de Gemeenschappelijke Regeling (GR) van Syntrophos, maar ook met de potentiële toekomstige deelnemer gemeente Hellevoetsluis. Dit omdat een Ambtelijke Fusie Organisatie (AFO) in ontwikkeling is tussen gemeenten Westvoorne, Brielle en Hellevoetsluis, waarbij de mogelijkheid bestaat dat gemeente Hellevoetsluis thans op basis van een principebesluit toetreding tot Syntrophos onderzoekt. 2.4 Randvoorwaarden Deze business case is opgesteld onder de volgende randvoorwaarden: Business case is afgestemd met het directie team en college B&W van de gemeente Nissewaard. Business case is afgestemd met de portefeuillehouders ICT van de deelnemende gemeenten. Business case is afgestemd met de gemeentesecretarissen en demandmanagers van de gemeenten Nissewaard, Westvoorne en Brielle. Business case is afgestemd met de vertegenwoordiger van de werkorganisatie van de Ambtelijke Fusie Organisatie (AFO) van Westvoorne, Brielle en Hellevoetsluis. Relevante opgeleverde tussenproducten en activiteiten worden respectievelijk doorontwikkeld en voortgezet in Plan B, welke voortkomen uit bijvoorbeeld Syntrophos Aanpak Plan B is als volgt tot stand gekomen: Een werkgroep is opgezet binnen gemeente Nissewaard waarin alle benodigde disciplines zijn betrokken, zoals: vertegenwoordiger van directie, financiën, juridische zaken, P&O, extern ICT- 6

7 adviseur (Atos). Zij heeft het eerste concept van Plan B ontwikkeld, welke is afgestemd met het directie team en college van B&W van gemeente Nissewaard. Het concept is daarna afgestemd met het bestuur van Syntrophos, gemeentesecretarissen en demand managers van de gemeenten Nissewaard, Westvoorne en Brielle. Het concept is ook afgestemd met de vertegenwoordiger van de werkorganisatie AFO. Na de afstemming met de betrokkenen wordt de business case op hoofdlijnen gepresenteerd aan de gemeenteraad van Nissewaard tijdens de vertrouwelijke themabijeenkomst van 15 juni Op verzoek van de gemeenteraad wordt via dit document de Plan B en de business case in verder detail toegelicht. Om de business case uit te werken is onderstaand klaverblad-model gebruikt als kapstok: Toelichting klaverblad-model: Kern: met de betrokken partijen is inzichtelijk gemaakt welke prestaties op dit moment worden gerealiseerd door Syntrophos en welke gewenst zijn voor vanaf medio Klaverbladen: om de gewenste prestaties te realiseren is het belangrijk om per klaverblad de huidige situatie inzichtelijk te maken en hoe de gewenste situatie eruit dient te zien om de gewenste prestaties te kunnen realiseren. Vervolgens zijn mitigerende maatregelen opgesteld om deze transitie uit te kunnen voeren en onderdeel uitmaken gedurende de uitvoering van Plan B. 3. Doelstelling en verdere uitwerking van Plan B 3.1 Realiseren van gewenste prestaties De afgelopen jaren zijn diverse (externe) onderzoeken en projecten uitgevoerd om de ICTdienstverlening en producten te stabiliseren en te optimaliseren, maar desondanks zijn de huidige referentieprestaties onvoldoende. In Plan B worden ingrijpendere maatregelen voorgesteld om de gewenste prestaties medio 2018 te realiseren. Hieronder op hoofdlijnen een overzicht van de huidige en gewenste prestaties ten opzichte van de strategische doelstellingen van Syntrophos: 7

8 # Doelstelling Syntrophos Huidige prestaties Gewenste prestaties Continuïteit Elke maand kritieke verstoring < 3 kritieke verstoringen ( 2019, geen) 2 Kwaliteit Klanttevredenheid 5,1 (2015) Klanttevredenheid > 6 (2019, > 7) 3 Professionaliteit en deskundigheid Niet in staat om verder te professionaliseren Formatieplaatsen continu met juiste competenties ingevuld (door SPP 1 en PDC 2 ) 4 Efficientie ITSM 3 processen ontbreken: 300+ open incidenten vertraging in projecten ITSM processen aanwezig: < 150 open incidenten (2019 < 100) projecten geen/beperkte vertraging 5 Beheersen kostenstijgingen en investeringen P&C 4 producten niet voorspelen beheersbaar (beperkte onderbouwing). P&C draagt effectief bij in realisatie strategische doelstellingen. Geen/beperkt verschil in begroting en realisatie (incl. benodigde onderbouwing). 6 Dienstverlening burgers en bedrijven Klanttevredenheid onbekend Klanttevredenheid > 6 (2019, > 7) In de volgende paragraven is per klaverblad beschreven, welke mitigerende maatregelen dienen te worden ondernomen om de gewenste prestaties te realiseren. Tevens zijn van een aantal mitigerende maatregelen het financiële effect ingeschat omtrent eenmalige en structurele kosten en besparingen voor gemeente Nissewaard: + = eenmalige besparing +/+ = jaarlijkse structurele besparing - = eenmalige kosten -/- = jaarlijkse structurele kosten De inschatting zijn realistisch, aangezien deze zijn onderbouwd uit standaard onderzoeken van ICT kennisorganisaties, het minimum is genomen van de beoogde besparingen en een aantal besparingen nog niet zijn meegenomen, omdat deze nader dienen te worden onderzocht tijdens de uitvoering van Plan B. 3.2 Mitigerende maatregelen voor klaverblad Organisatie Om bij te dragen in het realiseren van de gewenste prestaties worden vanuit het klaverblad Organisatie een aantal mitigerende maatregelen voorgesteld voor Plan B. Voor een aantal maatregelen wordt ook het financiële effect weergegeven. 1 SPP = Strategische Personeels Planning 2 PDC = Personal Development Cycle 3 ITSM = IT Service Management 4 P&C = Planning & Control producten, zoals jaarrekeningen en begrotingen 8

9 Hieronder zijn de maatregelen beschreven voor korte en lange termijn, waarbij Syntrophos zodanig wordt aangepast zodat zij meer focust op de ICT technische aspecten. Dit om de techniek te stabiliseren en toekomst vast te maken, zie ook figuur hieronder, waarin per onderdeel in de linker bovenhoek het aantal fte is weergegeven: 1. Management: versterken van het management. Het voorstel is een interim-directeur te benoemen om ontbrekende expertise aan te vullen. Met als doel de structuurwijziging door te voeren en cultuur aanpassingen in gang te zetten. Daarnaast zal in afstemming met de deelnemers de gewenste lange termijn visie ontwikkeld worden. Wel dient rekening gehouden te worden met de frictiekosten ( -200K, verdeeld over 2 jaar, bijdrage van andere deelnemende gemeenten is hierbij al verwerkt). Waarschijnlijk is een externe manager nodig (naast teamcoördinator ICT) om de organisatie aanpassing op operationeel niveau door te voeren voor ICT-beheer en projecten. Deze kosten zijn eveneens opgenomen ( -100K, verdeeld over 2 jaar). 2. Team ICT: formatie, capaciteit, professionaliteit en deskundigheid herzien. Ook dient te worden onderzocht of bepaalde ICT-diensten, zoals werkplek beheer, kan worden uitbesteed waarbij de kwaliteit van dienstverlening minimaal intact blijft en kostenbesparingen realiseerbaar zijn. Daarnaast dient een architect te worden toegevoegd, omdat deze functie momenteel ontbreekt ( -/-70K). Tevens dienen de telefonie diensten te worden herzien (bijv. leveren ipads/telefoons door externe partij laten uitvoeren, onder dezelfde voorwaarden als bij werkplekbeheer). 3. Team Advies: formatie, capaciteit, professionaliteit en deskundigheid herzien. Op verzoek van de deelnemende gemeenten en op basis van eerdere externe adviezen wordt voorgesteld deze functie over te brengen naar de gemeenten. Op dit moment betaalt gemeente Nissewaard 70% van de personele kosten van 3 adviseurs. Gezien het aantal ICT-aanvragen/projecten dient één adviseur voldoende te zijn voor de gemeente Nissewaard ( -/-110K). In de AFO-werkgroep wordt bepaald hoeveel adviseur(s) nodig zijn, waarbij de gemeente Hellevoetsluis tot nu toe heeft aangegeven haar eigen adviseur(s) te willen behouden ten behoeve van de werkorganisatie. 4. Team GEO: visie /strategie bepalen over de positionering GEO, zelf doen of door externe partij, of in andere vorm. Onder voorwaarde dat de kwaliteit van dienstverlening minimaal intact blijft en kostenbesparingen realiseerbaar zijn. 5. Staf: formatie, capaciteit, professionaliteit en deskundigheid herzien, en de benodigde invulling hieraan geven. De omvang van dit onderdeel is afhankelijk tot in hoeverre de organisatie Syntrophos wordt aangepast. 6. SPP: naast de aanpassing van de organisatie is het ook belangrijk een SPP op te stellen om vast te stellen welke medewerkers (aantal en competenties) nu werkzaam zijn binnen Syntrophos, welke nu / korte termijn nodig zijn en welke op lange termijn nodig zijn. Met behulp van een SPP wordt inzichtelijk tot in hoeverre medewerkers kunnen worden opgeleid of geworven dienen te worden om aan de korte en lange termijn behoefte te voldoen: 9

10 Financieel effect mitigerende maatregelen: Het financiële effect van een aantal mitigerende maatregelen uit deze paragraaf, zijn hieronder samengevat. Hierbij dient te worden opgemerkt dat momenteel wordt onderzocht tot in hoeverre de financiële functie gaat worden ingevuld. Het overbrengen van de ICT adviseurs naar de gemeenten heeft effect op de P-begroting van de gemeenten of werkorganisatie. Syntrophos Jaar (bedragen x 1.000) ID Kostentyppe Klaverblad Kostenpost Totaal 1 Eenmalig Organisatie Versterken management Eenmalig Organisatie Projectmanager Structureel Organisatie Besparing adivseurs Structureel Organisatie Architect Structureel Organisatie Financiële functie PM PM PM PM PM 9 Cashflow Mitigerende maatregelen voor klaverblad Processen Ook vanuit het klaverblad Processen zijn mitigerende maatregelen beschreven en het financiële effect. 1. Primaire processen: benodigde ITSM processen ontbreken en dienen te worden ingericht. Voor de strategische inrichting wordt voorgesteld ten behoeve van tactische sturing en uitvoering beheer en projecten te scheiden. Het ontbreken hiervan heeft zichtbare impact op de efficiëntie en effectiviteit van de kosten en kwaliteit van de ICT-dienstverlening en projecten. Voorbeelden hiervan zijn dat het aantal ICT incidenten structureel boven de 300 blijft en projecten significante vertraging oplopen, zoals de migratie van Brielle naar Syntrophos (enkele maanden) van software applicaties. Een laatste voorbeeld is dat de verhouding tussen ICT-beheer en projecten ongeveer 50%/50% is. Normaliter is dit circa 80%/20% om stabiele, efficiënte en effectieve ICT-dienstverlening en producten te kunnen blijven leveren. 10

11 2. Financiële processen: de P&C processen zijn zodanig ingericht dat de producten, zoals de financiële jaarstukken, op tijd worden opgeleverd. Alleen de inhoudelijke kwaliteit is echter onvoldoende en dient te worden verbeterd door het integreren van de visie, strategie, tactische aansturing en uitvoering van ICT-dienstverlening en oplevering van ICT-producten. Tevens dienen de deelnemende gemeenten eerder betrokken te worden in deze processen. Dit gezamenlijk draagt bij tot het beheersen van kostenstijgingen en investeringen. Financieel effect mitigerende maatregelen: Tijdens de uitvoering van Plan B dient te worden onderzocht welk positief financieel effect dit heeft op de business case. 3.4 Mitigerende maatregelen voor klaverblad Techniek Ook voor het klaverblad Techniek zijn mitigerende maatregelen beschreven. 1. Architectuur: integraal overzicht dient te worden opgesteld betreft de bedrijfs-, informatie- en technische architectuur. Wanneer dit niet aanwezig is dan is het complex om de ICTdienstverlening en producten verder te ontwikkelen en te beheren. 11

12 2. Monitoring: met behulp van de integrale architectuur dient samen met de gemeenten te worden bepaald welke onderdelen hiervan dienen te worden gemonitord. Door middel van monitoring worden de prestaties van deze onderdelen continu gemeten en kan tijdig worden ingegrepen als een bepaalde threshold wordt bereikt om een ICT-verstoring te voorkomen. Daarnaast is de monitoring belangrijk om vast te stellen of SLA s 5 worden behaald. 3. Rationalisatie: vanaf de oprichting van Syntrophos in 2013 is alleen maar software en hardware toegevoegd op de ICT-infrastructuur. Ook zijn software en hardware verouderd (bijvoorbeeld worden niet meer ondersteund door de leverancier) of hebben beperkte toegevoegde waarde voor de gemeenten, terwijl de licentie- en beheerkosten wel doorlopen. Het is daarom ook benodigd om rationalisatie toe te passen. De verwachting is dat hiermee minimaal 15% kan worden bespaard op de beheerkosten. Zoals eerder aangegeven is de verhouding beheer/projecten 50%/50%. In de begroting voor Nissewaard 2018 is 4,6 Mio opgenomen voor ICT & Advies. De 15% besparing wordt verwacht over een bedrag van 2,3 Mio ( +/+350K 6 ). 4. Harmonisatie: zichtbaar is dat diverse systemen dezelfde functionaliteiten bieden. Hierdoor wordt het totale pakket aan ICT-dienstverlening en producten onnodig complex, evenals het beheersen van kostenstijgingen en investeringen. Gedurende de uitwerking van Plan B en in samenwerking met de andere deelnemende gemeenten is ook harmonisatie besproken. Nu wordt bijvoorbeeld onderzocht of het mogelijk is om één zaaksysteem te implementeren voor alle deelnemende gemeenten en daarbij zelfs al rekening houdend met gemeente Hellevoetsluis. Dit komt ten goede om de complexiteit in het totale pakket van de ICTdienstverlening en producten te voorkomen en tevens kan worden geprofiteerd van schaalvoordelen. 5. Inkoop: het contract- en leveranciersmanagement zijn op dit moment niet efficiënt en effectief ingericht. Voorbeelden zijn: contractenoverzicht ontbreekt waarin wordt aangegeven wanneer contracten aflopen en wat hun waarden zijn, schaalvoordelen worden beperkt gerealiseerd, concrete resultaatafspraken met leveranciers, incentives voor leveranciers ontbreken om hogere prestaties te leveren tegen lagere kosten. Door dit efficiënt en effectief in te richten worden besparingen verwacht van minimaal 7% op de beheerkosten, waarbij de besparing door rationalisatie buiten beschouwing is gelaten ( +/+160K 7 ). Financieel effect mitigerende maatregelen: Het financiële effect van een aantal mitigerende maatregelen uit deze paragraaf, zijn hieronder samengevat. Hierbij kan worden opgemerkt dat tijdens Syntrophos 2.0 maandelijks kritieke verstoringen plaatsvonden, waarbij een groot deel van de medewerkers van de deelnemende gemeenten niet hebben kunnen werken via hun digitale werkplek voor een dagdeel of zelfs een hele dag. Het bestuur van Syntrophos heeft daardoor besloten om direct in te krijgen en hiervoor Login Consultants in te huren om dit op te lossen. Het voorstel is om het resterende deel van dit traject ook 5 SLA = Service Level Agreement 6 Gerenommeerde bedrijven, zoals Atos [1], KPMG [2] en Deloitte [3] geven in publicaties aan dat met behulp 10% tot 60% kan worden bespaard met behulp van rationalisatie, afhankelijk van de situatie. Voor Syntrophos is rekening gehouden met 15% besparing op de beheerkosten. 7 In 2015 hebben Ricoh en Nevi [4] onderzocht dat contract management een effectieve besparing van 7 13% kan opleveren opleveren. In deze business case is rekening gehouden met 7% (na aftrek van 15% van rationalisatie op beheer). 12

13 onderdeel te maken van Plan B om de verdere professionalisering van Syntrophos integraal aan te sturen. Vanwege deze reden zijn de kosten van Login Consultants ook. Syntrophos Jaar (bedragen x 1.000) ID Kostentyppe Klaverblad Kostenpost Totaal 1 Eenmalig Techniek Login Consultants Structureel Techniek Rationalisatie Structureel Techniek Inkoop Cashflow Mitigerende maatregelen voor klaverblad Medewerkers Ook voor het klaverblad Medewerkers zijn mitigerende maatregelen beschreven. 1. Work/life balance: medewerkers van Syntrophos maken structureel overuren in de avonden en weekenden. Dit komt doordat de ICT-dienstverlening en producten niet altijd stabiel zijn en dit dient te worden hersteld. Dit brengt risico s met zich mee op bijvoorbeeld ziekteverzuim, concentratie op werkzaamheden en medewerkers te snel op zoek gaan naar een andere werkgever. Een plan dient daarom te worden opgesteld en uitgevoerd om de work/life balance te herstellen. 2. PDC: door de hoge werkdruk is beperkte aandacht besteed aan de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers, terwijl dit van cruciaal belang is om mee te kunnen gaan met de technologische ontwikkeling. Ook hiervoor dient een plan te worden opgesteld en uitgevoerd om dit te corrigeren. Financieel effect mitigerende maatregelen: Tijdens de uitvoering van Plan B dient te worden onderzocht welk positief financieel effect dit heeft op de business case. 13

14 4. Business case Maart t/m juni 2017 is met de werkgroep en andere deelnemende gemeenten geanalyseerd welke maatregelen nodig zijn om de gewenste prestaties te realiseren, zie Hoofdstuk 3. Een aantal dienen in verder detail te worden onderzocht, zie verderop in deze paragraaf. Op hoofdlijnen zijn de voor- en nadelen van de business case voor Plan B is als volgt: Voordelen: Gewenste prestaties (paragraaf 3.1) worden gerealiseerd met positieve financiële business case (hoofdstuk 4), waarbij de terugverdientijd medio 2019 wordt verwacht Structureel besparingspotentieel aanwezig en nog niet alles is meegenomen (hoofdstuk 4) Beheersbaar ICT-landschap door o.a. rationalisatie, harmonisatie en optimalisatie Capaciteit wordt vrijgemaakt voor innovatie/projecten, zoals zaakgericht werken Betere persoonlijke ontwikkeling in professionaliteit en deskundigheid Voorkomen productieverlieskosten bij gemeenten door ICT-verstoringen Nadelen: Mogelijke onrust bij Syntrophos door ingrijpende maatregelen Eenmalige investeringen benodigd, maar die wel in 2019 zijn terugverdiend Totale financiële business case: In hoofdstuk 3 is per klaverblad het financiële effect beschreven voor een aantal mitigerende maatregelen. Hieronder zijn deze samengevat: Belangrijke opmerkingen hierbij zijn: Per kostenpost worden de financiële voordelen niet altijd in totaal behaald in het eerste jaar, omdat het enige tijd vergt voor het uitvoeren van bepaalde activiteiten om deze als geheel te kunnen realiseren. Voorbeeld: de verwachting is dat 50% van de totale rationalisatie besparing wordt gerealiseerd in 2018 en 100% vanaf Het duurt enige tijd welke systemen worden uitgefaseerd, bijvoorbeeld omdat dit afhankelijk is van besluitvorming en doorlooptijd contracten met leveranciers. In 2018 ontstaat een positieve cashflow en in 2019 wordt de investering terugverdiend, andere mogelijke besparingen nog niet meegenomen, zie verder op in dit hoofdstuk 14

15 Aanname is dat ICT op orde is door inzet Login Consultants Business case wordt gemonitord en bijgewerkt tijdens uitvoering van Plan B Overig nader te onderzoeken besparingspotentieel: In de business case is nog geen rekening gehouden met volgende (incl. besparingspotentieel), dit dient te worden onderzocht tijdens Plan B : Organisatie: niet verlengen gegevensmakelaar/stelselregisseur (+/+ 120K), uitbesteden werkplekbeheer, deels in de markt zetten van telefonie, in de markt zetten GEO, formatie herzien Staf. Processen: procesoptimalisatie. Techniek: harmonisatie en optimalisatie, en oplossen/afname incidenten. Uitbreiding GR: mogelijke toetreding Hellevoetsluis zorgt voor schaalvoordelen en andere verdeelsleutel. Nissewaard productieverlies: voorkomen niet begrote kosten (+/+ 400K). Niet meegenomen omdat dit niet behoort in de financiële scope van Syntrophos. 15

16 5. Globale planning Plan B gaat net als Syntrophos 2.0 er vanuit dat Syntrophos medio 2018 verder geprofessionaliseerd en vanaf dat moment in staat dient te zijn om vanaf die periode de gewenste prestaties (paragraaf 3.1) te kunnen gaan realiseren. De globale planning oor Plan B is als volgt: De verwachting is dat de meeste activiteiten tijdens de ontwerp, ontwikkeling en validatie/test fase plaatsvinden tijdens Plan B. Planning en analyse activiteiten zijn ook deels al uitgevoerd in andere trajecten, zoals Syntrophos 2.0, welke deels kunnen worden hergebruikt. Doordat de analyse medio augustus is afgerond en gestart is met de contouren van de ontwerpen per klaverblad kan het mogelijke besparingspotentieel nauwkeuriger gewaardeerd worden. Hierdoor is ook meer zichtbaar welke investeringen benodigd zijn en welke besparingen realiseerbaar zijn. Dit is belangrijk als input voor de tweede tussenrapportage van 2017 in september 2017 om vast te stellen welke aanpassingen benodigd zijn in de ontwerpbegroting van Het daadwerkelijk ontwerpen en ontwikkelen van oplossingen is tot nu toe nog niet gedaan per klaverblad en daardoor neemt het meer tijd in beslag dan de vorige twee fasen. De implementatie neemt ongeveer een maand in beslag, dit komt doordat de oplossingen die gerelateerd zijn aan de klaverbladen gefaseerd worden geïmplementeerd. Als laatste worden de geïmplementeerde oplossingen ongeveer een maand gemonitord en bijgestuurd en/of ondersteund waar nodig om de gewenste prestaties daadwerkelijk te kunnen realiseren. 16

17 6. Voorgestelde projectopdracht en -organisatie Projectopdracht: Opstellen van Plan van Aanpak en planning om de voorgestelde mitigerende maatregelen uit hoofdstuk 3 te ontwikkelen en implementeren, en overige geïdentificeerde maatregelen verder onderzoeken tijdens Plan B, voordat wordt besloten om deze wel/niet te ontwikkelen en implementeren. Vervolgens het uitvoeren van het Plan van Aanpak en de planning. Projectorganisatie: Met de huidige medewerkers is het niet gelukt om Syntrophos verder te kunnen professionaliseren om de gewenste prestaties te realiseren. Dit komt doordat benodigde competenties onvoldoende aanwezig zijn. Het is daarom belangrijk om deze opdracht uit te voeren, waarbij de benodigde competenties aanwezig zijn. Het voorstel is daarom ook om de opdracht uit te laten voeren door: Interim-directeur Projectmanager Architect Technische experts (Login Consultants) 17

18 8. Risico s De volgende risico s en mitigerende maatregelen zijn geïdentificeerd en opgesteld voor Plan B : In het bovenstaande overzicht is zichtbaar dat de samenwerking met de andere deelnemende gemeenten en potentiële nieuwe deelnemer (gemeente Hellevoetsluis) een belangrijke factor is om Plan B succesvol uit te voeren en te implementeren. De risico s staan nu op laag, doordat in goede samenwerking Plan B is uitgewerkt en draagvlak hiervoor is. Dit dient verder te worden doorgezet in de uitvoering en implementatie van Plan B. De onderlinge financiële effecten door toetreding van Hellevoetsluis zijn in dit plan niet verwerkt. Deze worden steeds aangehaald als een mogelijk alternatieve variant voor de businesscase. De huidige deelnemende gemeenten geven steun voor de koersbepaling zoals in dit plan beschreven. 18

19 Broninformatie [1] Application Management ; atos-pht-brochure.pdf ; 2013 [2] 10 Applicatierationalisatie susccesfactoren ; CIO Magazine, jaargang 12 ; nr. 3, 2016 [3] Applications rationalization during M&A: Standardize, streamline, simplify; us-operationsstandardize-streamline-simplify-applications-rationalization-during-merger-acquisition.pdf; 2016 [4] Onderzoek Buzzmaster De relatie maakt de prestatie; Onderzoek Buzzmaster De relatie maakt de prestatie - Contractmanagementdag 12 maart 2015.pdf; 2015 [5] Hakvoort, J.L.M. & Klaassen, H.L. (2008). Bedrijfsvoeringstechnieken voor overheid en nonprofitorganisaties: Handboek Public Management, tweede gewijzigde druk. Den Haag: Sdu uitgevers. 19

Samenvatting oorzaak-gevolg analyse Berenschot

Samenvatting oorzaak-gevolg analyse Berenschot Samenvatting oorzaak-gevolg analyse Berenschot 1. Inleiding / opdracht aan Berenschot (in 2016 en 2019) In 2016 heeft Berenschot in opdracht van de gemeente Groningen en de waterschappen Noorderzijlvest,

Nadere informatie

Presentatie Syntrophos. Verbeterplan Syntrophos 2.0

Presentatie Syntrophos. Verbeterplan Syntrophos 2.0 Presentatie Syntrophos Verbeterplan Syntrophos 2.0 Agenda: 1. Syntrophos vanaf april 2013 2. Huidige stand van zaken 3. Aansturingsvoorstel van uit Westvoorne 4. Syntrophos 2.0 5. Syntrophos > AFO Voortaan

Nadere informatie

De impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.

De impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing. Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project

Nadere informatie

Samenwerking & Bedrijfsvoering

Samenwerking & Bedrijfsvoering Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.

Nadere informatie

Syntrophos 2.0. Plan van Aanpak

Syntrophos 2.0. Plan van Aanpak Syntrophos 2.0 Plan van Aanpak 1 Inleiding / aanleiding Twee jaar na de oprichting van Syntophos was het begin 2015 bij het bestuur, de demand managers en Syntrophos duidelijk dat er een stap gezet moest

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj BUSINESS CASE: Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum: LET OP: De bedragen in deze business case zijn schattingen op grond van de nu beschikbare kennis en feiten.

Nadere informatie

Generieke I Toets & Advies

Generieke I Toets & Advies Informatiseringsbeleid Rijk Architectuur en Standaarden Bijlagen 2 Generieke I Toets & Advies 1. Inleiding De ICCIO heeft op 17 april 2012 ingestemd met de volgende beslispunten A t/m D te nemen: A. Als

Nadere informatie

Bijlage 2: Impactanalyse gemeente Leiderdorp voor SSC Leidse Regio. Context

Bijlage 2: Impactanalyse gemeente Leiderdorp voor SSC Leidse Regio. Context Bijlage 2: Impactanalyse gemeente Leiderdorp voor Leidse Regio Context Het Bedrijfsplan Leidse Regio (hierna ) bevat berekeningen van de benodigde middelen voor het. Deze worden uitgewerkt in een begroting

Nadere informatie

Gemeente įfí Bergen op Zoom

Gemeente įfí Bergen op Zoom Gemeente įfí Bergen op Zoom Voorlegger I Onderwerp Nummer voorstel Datum voorstel Portefeuillehouder(s) Contactpersoon Afdeling Contactpersoon Email Contactpersoon Telefoon Programmanummer en -naam : Vervanging

Nadere informatie

Onderwerp Tussentijdse rapportage samenwerking belastingen Lisse/Noordwijk - Besluitvormend

Onderwerp Tussentijdse rapportage samenwerking belastingen Lisse/Noordwijk - Besluitvormend BESLUIT OPSCHRIFT Vergadering van 8 oktober 2013 nummer: 2013_BW_00620 Onderwerp Tussentijdse rapportage samenwerking belastingen Lisse/Noordwijk - vormend Beknopte samenvatting Verkenningsfase van het

Nadere informatie

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.

In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die

Nadere informatie

Resultaat risico inventarisatie Noordelijk Belastingkantoor

Resultaat risico inventarisatie Noordelijk Belastingkantoor Resultaat risico inventarisatie Noordelijk Belastingkantoor NOTITIE AAN: Bestuur NBK 11-1-2019 VAN: VKA STATUS: Aanleiding en vraag Het Noordelijk Belastingkantoor (hierna: NBK) verzorgt voor drie noordelijke

Nadere informatie

Business case Slim Samenwerken

Business case Slim Samenwerken Business case Slim Samenwerken 13 oktober 2011 Daniël Huisman D.Huisman@Berenschot.nl 1 Inhoud presentatie Ervaring Berenschot met slim samenwerken en business cases Valkuilen bij samenwerkingstrajecten

Nadere informatie

Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen

Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 2 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen Bestuurlijke overeenkomst voor Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 3 Samenwerkingsovereenkomst

Nadere informatie

1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.

1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08. CONVENANT SHARED SERVICE CENTER LEIDSE REGIO DE ONDERGETEKENDEN: 1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.0355;

Nadere informatie

verantwoordingsonderzoek 2017 bij het Ministerie van Financiën en Nationale

verantwoordingsonderzoek 2017 bij het Ministerie van Financiën en Nationale BEZORGEN De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Lange Voorhout 8 Postbus 20015 2500 EA Den Haag T 070 342 43 44 E voorlichting@rekenkamer.nl W www.rekenkamer.nl

Nadere informatie

Dienstverlening W. van den Beucken

Dienstverlening W. van den Beucken Raadsvoorstel GEMEENTEBESTUUR onderwerp ICT samenwerking Roermond, Venlo en Weert raadsnummer 2013 65 collegevergadering d.d. 20-08-2013 raadsvergadering d.d. 25-09-2013 fatale termijn programma portefeuillehouder

Nadere informatie

Raadscommissievoorstel

Raadscommissievoorstel Raadscommissievoorstel Status: Informerend Agendapunt: 7 Onderwerp: Stand van zaken bestuurlijke samenwerking Datum: 14 januari 2013 Portefeuillehouder: drs. H.C.P. Noten Decosnummer: 16 Informant: Tim

Nadere informatie

Business case Digikoppeling

Business case Digikoppeling Business case Digikoppeling Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management

Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Nicole Heuts en Henk Zomer, 21 juni 2017 Verbeteracties Subsidies en Contractbeheer- en management Inhoudsopgave Verbeteracties subsidies en contractbeheer-

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015 Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens

Nadere informatie

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Plan van aanpak transitie buitendienst

Plan van aanpak transitie buitendienst Plan van aanpak transitie buitendienst Gemeente Borne Status : Concept, versie 0.9 In opdracht van : Gemeente Borne, projectgroep transitie buitendienst Datum : 13 mei 2012 Inhoudsopgave Inhoud 1 INLEIDING......3

Nadere informatie

P-Direkt: nu en in de toekomst. Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk

P-Direkt: nu en in de toekomst. Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk P-Direkt: nu en in de toekomst Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk Managementsamenvatting Voor wie en waarover? Dit visiestuk is bedoeld voor iedereen die een rol speelt in een succesvolle

Nadere informatie

Management. Analyse Sourcing Management

Management. Analyse Sourcing Management Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer

Nadere informatie

Opdrachtgever: Klaas de Veen. Externe betrokkenen: De uitkomsten van de tussentijdse controle 2018 zijn uitgebracht door Ernst & Young.

Opdrachtgever: Klaas de Veen. Externe betrokkenen: De uitkomsten van de tussentijdse controle 2018 zijn uitgebracht door Ernst & Young. Onderwerp: Uitkomsten tussentijdse controle 2018 Nummer: Bestuursstukken\2807 Agendapunt: 4 DB: Ja 29-01-2019 BPP: Nee Auditcommissie: 13-2-2019 VVSW: Nee AB: Nee Opsteller: Remco Hennipman, 0598-693794

Nadere informatie

Raadsvergadering. Onderwerp Extra bijdrage Regionale ICT Dienst Utrecht (RID) 2016 inclusief eigen frictiekosten

Raadsvergadering. Onderwerp Extra bijdrage Regionale ICT Dienst Utrecht (RID) 2016 inclusief eigen frictiekosten RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 23 juni 16-036 Onderwerp Extra bijdrage Regionale ICT Dienst Utrecht (RID) inclusief eigen frictiekosten Aan de raad, Onderwerp Extra bijdrage Regionale ICT Dienst

Nadere informatie

Onderzoeksplan doeltreffendheid en doelmatigheid 2018

Onderzoeksplan doeltreffendheid en doelmatigheid 2018 splan doeltreffendheid en doelmatigheid 2018 Gemeente Groningen Oktober 2017-1 - 1. Algemeen Op grond van artikel 213a Gemeentewet moet ons college periodiek onderzoek doen naar de doelmatigheid en doeltreffendheid

Nadere informatie

B&W Vergadering. 2. Het college heeft besloten in te stemmen met bijbehorend raadsvoorstel en concept raadsbesluit.

B&W Vergadering. 2. Het college heeft besloten in te stemmen met bijbehorend raadsvoorstel en concept raadsbesluit. 2.1.9 Kadernota 2018 ICT NML en Visie ICT NML 1 Dossier 1825 voorblad.pdf B&W Vergadering Dossiernummer 1825 Vertrouwelijk Nee Vergaderdatum 6 juni 2017 Agendapunt 2.1.9 Omschrijving Kadernota 2018 ICT

Nadere informatie

IT Beleid Bijlage R bij ABTN

IT Beleid Bijlage R bij ABTN IT Beleid Dit document heeft 8 pagina s Versiebeheer Versie Auteur Datum Revisie V1.0 Bestuur 18 december 2018 Nieuwe bijlage i Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 2. Scope van het IT Beleid 1 3. IT risico s

Nadere informatie

Voorstel voor de Raad

Voorstel voor de Raad Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 10 mei 2012 Agendapuntnummer : VIII, punt 6 Besluitnummer : 389 Portefeuillehouder : Wethouder Mirjam Pauwels Aan de gemeenteraad Onderwerp: Programma Decentralisaties.

Nadere informatie

1 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen. Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen

1 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen. Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 1 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen Samenwerking in de Rotterdamse afvalwaterketen 2 Samenwerkingsovereenkomst Rotterdamse afvalwaterketen Bestuurlijke overeenkomst voor Samenwerking

Nadere informatie

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing

Masterclass. Uitbesteden / Outsourcing Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp

Nadere informatie

College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo

College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo Vergadering d.d. Agendapunt: 9 juli 2018 Zaaknummer: 500858 Portefeuillehouder : J.H. Lammers Openbaar Besloten Team : Team Mens en Maatschappij

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Het opzetten van een gezamenlijk dienstencentrum belastingen van de gemeenten Renkum, Rheden en Rozendaal. Ingangsdatum 1 januari 2005.

Het opzetten van een gezamenlijk dienstencentrum belastingen van de gemeenten Renkum, Rheden en Rozendaal. Ingangsdatum 1 januari 2005. Projectopdracht 3 R Dienstencentrum belastingen. 1 Project. Het opzetten van een gezamenlijk dienstencentrum belastingen van de gemeenten Renkum, Rheden en Rozendaal. Ingangsdatum 1 januari 2005. 2 Functionele

Nadere informatie

Kostenverrekenmodel. Financiële randvoorwaarden. Bijlage bij raadsvoorstel 20 februari 2014

Kostenverrekenmodel. Financiële randvoorwaarden. Bijlage bij raadsvoorstel 20 februari 2014 Kostenverrekenmodel Bijlage bij raadsvoorstel 20 februari 2014 Inleiding In september 2013 stemden de raden Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel in met de door de colleges aan de hand van het rapport Innovatief

Nadere informatie

Voorstel Beschikbaar stellen van een krediet van ,-- ten behoeve van een eenmalige bijdrage in de aanloopkosten van de ICT samenwerking.

Voorstel Beschikbaar stellen van een krediet van ,-- ten behoeve van een eenmalige bijdrage in de aanloopkosten van de ICT samenwerking. Voorbereidende raadsvergadering: 11 oktober 2011 Besluitvormende raadsvergadering: 1 november 2011 Portefeuillehouder: E. Damen AAN DE GEMEENTERAAD Nummer : 2011/46 Datum : 23 september 2011 Onderwerp

Nadere informatie

Overzicht van taken en competenties. Demandmanager-rol

Overzicht van taken en competenties. Demandmanager-rol Overzicht van taken en competenties Demandmanager-rol Inhoudsopgave 1 Taakomschrijving... 2 1.1 AA-1 Goedkeuren/beoordelen opdracht, verzoek, e.d.... 2 1.2 AA-7 Evalueren opdracht... 2 1.3 CA-1 Onderhouden

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL ter besluitvorming in de raad. Datum Forum vergadering : 28 november 2016 Zaaknummer : Datum Raadsvergadering : 12 december 2016

RAADSVOORSTEL ter besluitvorming in de raad. Datum Forum vergadering : 28 november 2016 Zaaknummer : Datum Raadsvergadering : 12 december 2016 RAADSVOORSTEL ter besluitvorming in de raad Datum Forum vergadering : 28 november 2016 Zaaknummer : 171865 Datum Raadsvergadering : 12 december 2016 Portefeuillehouder Verantwoordelijk MT-lid Evaluatiedatum:

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PCI DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PCI-DIAGNOSTIEK (PEOPLE CENTERED IMPLEMENTATION) Niet zelden zien

Nadere informatie

Datum: Informerend. Datum: Adviserend. 15 februari 10 mei 6 juli 2017

Datum: Informerend. Datum: Adviserend. 15 februari 10 mei 6 juli 2017 Oplegvel 1. Onderwerp Plan van aanpak OV-visie Holland Rijnland Midden Holland en wijze van uitvoering 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang

Nadere informatie

DATUM BEHANDELING IN D&H 21 ĩtieì 2013. commissie 0 MBH (12 juni 2013) SAMENWERKING ICT-AANBOD ORGANISATIES VAN WSRL EN WSHD, INITIËLE BUSINESSCASE

DATUM BEHANDELING IN D&H 21 ĩtieì 2013. commissie 0 MBH (12 juni 2013) SAMENWERKING ICT-AANBOD ORGANISATIES VAN WSRL EN WSHD, INITIËLE BUSINESSCASE DATUM VERGADERING 27 juni 2013 BIJLAGE(N) 2 AGENDAPUNTNUMMER. - DATUM BEHANDELING IN D&H 21 ĩtieì 2013 commissie 0 MBH (12 juni 2013) est;-. AAN DE VERENIGDE VERGADERING B1300279 SAMENWERKING ICT-AANBOD

Nadere informatie

Het BEL-model: Uniek in Nederland

Het BEL-model: Uniek in Nederland 1 2 Het BEL-model: Uniek in Nederland Het BEL-model: Uniek in Nederland 3 De BEL werkt! 4 Opgave De BEL werkt! 5 Opgave Kwaliteitsmeting bestuur Gezamenlijk onderzoek naar kwaliteit afzonderlijke gemeenten

Nadere informatie

3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma Inleiding. 2 Rapportagestructuur. 3 Stand van zaken per thema

3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma Inleiding. 2 Rapportagestructuur. 3 Stand van zaken per thema 3 e voorgangsrapportage ICT uitvoeringsprogramma 2014 2018 1 Inleiding In september 2014 heeft de gemeenteraad het Strategisch Informatiebeleid 2014-2018 vastgesteld, inclusief het bijbehorende Uitvoeringsplan

Nadere informatie

Indicatieve begroting Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant

Indicatieve begroting Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant Indicatieve begroting Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant Status Deze indicatieve begroting is bestemd voor de colleges van de deelnemers aan de Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant. Het doel is

Nadere informatie

Applicatie Portfolio Management. Marten Alberts Gemeente Leiden Jasper van Enk - Valueblue

Applicatie Portfolio Management. Marten Alberts Gemeente Leiden Jasper van Enk - Valueblue Applicatie Portfolio Management Marten Alberts Gemeente Leiden Jasper van Enk - Valueblue Programma SSC Servicepunt71 Programma VRIS Rationalisatieproject Van project naar beheer Lessons learned SSC Servicepunt71

Nadere informatie

Privacy Dashboard 6 KPI s en Aandachtspunten

Privacy Dashboard 6 KPI s en Aandachtspunten Bijlage 4. Implementatie AVG Privacy dashboard AVG@VenJ Privacy Dashboard 6 KPI s en Aandachtspunten Rapportage KPI-3-2017 Opsteller: DJI AVG@VenJ Privacy Dashboard: KPI s en Aandachtspunten (Juli 2017

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Voorstel 1: Ontwerpbegrotingswijziging 2019 PG&Z op basis van het Bedrijfsplan RIGG

Voorstel 1: Ontwerpbegrotingswijziging 2019 PG&Z op basis van het Bedrijfsplan RIGG Voorstel 1: Ontwerpbegrotingswijziging 2019 PG&Z op basis van het Bedrijfsplan RIGG 2019-2020 Inleiding Op 6 juli 2018 heeft het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Publieke Gezondheid

Nadere informatie

Naam en telefoon. Portefeuillehouder

Naam en telefoon. Portefeuillehouder Onderwerp ICT samenwerking gemeenten Landerd, Oss en Uden Datum 17 maart 2015 Naam en telefoon F. van de Leur Afdeling BICT Portefeuillehouder W. Buijs-Glaudemans Wat adviseer je te besluiten? (=concept-besluit)

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

: 14 april 2014 : 12 mei : dhr. G.H.J. Weierink : Onderwerp: Synchronisatieproces Planning- & controlcyclus Montfoort en IJsselstein

: 14 april 2014 : 12 mei : dhr. G.H.J. Weierink : Onderwerp: Synchronisatieproces Planning- & controlcyclus Montfoort en IJsselstein RAADSVOORSTEL ter besluitvorming in de raad Datum Forum vergadering Datum Raadsvergadering Portefeuillehouder Verantwoordelijk MT-lid : 14 april 2014 : 12 mei 2014 : dhr. G.H.J. Weierink : Zaaknummer :

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst Plan van Aanpak n.a.v. Akkoord van Westerlee. Gemeente Stadskanaal 14 september 2015

Informatiebijeenkomst Plan van Aanpak n.a.v. Akkoord van Westerlee. Gemeente Stadskanaal 14 september 2015 Informatiebijeenkomst Plan van Aanpak n.a.v. Akkoord van Westerlee Gemeente Stadskanaal 14 september 2015 Inleiding Het akkoord van Westerlee: Aanleiding Kernpunten Bestuurlijke afspraken Financiering

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten

Nadere informatie

Advies: - Ter kennisgeving de selectie van de op te pakken processen in 2017.

Advies: - Ter kennisgeving de selectie van de op te pakken processen in 2017. VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS Van: J. van Luling Tel nr: 8671 Nummer: 16A.00914 Datum: 1 december 2016 Team: Concernzaken Tekenstukken: Nee Bijlagen: Afschrift aan: P. Vonk N.a.v. (evt. briefnrs.):

Nadere informatie

Help, wij hebben (g)een informatiemanager!

Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Help, wij hebben (g)een informatiemanager! Informatiemanagement in het MBO Jan Bartling Jan Kees Meindersma Bas Vermolen Bram Lankreijer Marc van Leeuwen 14 september 2011 1 Het bestaansrecht van IM Onbekend

Nadere informatie

De continuïteit van uw business gewaarborgd

De continuïteit van uw business gewaarborgd De continuïteit van uw business gewaarborgd Assist & Care U rekent op een ICT-infrastructuur die perfect uw professionele behoeften vervult, meegroeit met uw noden en dag en nacht feilloos draait. Via

Nadere informatie

Informatieprotocol. Gemeenschappelijke regelingen gemeente Heumen

Informatieprotocol. Gemeenschappelijke regelingen gemeente Heumen Informatieprotocol Gemeenschappelijke regelingen gemeente Heumen 22 januari 2019 1. Inleiding De directe aanleiding voor dit informatieprotocol is het amendement van de gemeenteraad van Heumen bij de besluitvorming

Nadere informatie

WHITE PAPER. Business Solutions

WHITE PAPER. Business Solutions WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software

Nadere informatie

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO

IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO IT voor Controllers Mark Vermeer, CIO 1 Rotterdam getallen Rotterdam: 620.000 inwoners, 50% autochtoon 173 nationaliteiten 3,4 miljard 11.000 fte IT 100 mln 400+ IT staf 5 clusters, SSC en bestuursstaf

Nadere informatie

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.

OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten

Nadere informatie

Hennie de Hoog. Ministerie van Justitie en Veiligheid

Hennie de Hoog. Ministerie van Justitie en Veiligheid Inkoop & ICT bundelen krachten: 1+1=3 1+1=2 Hennie de Hoog Ministerie van Justitie en Veiligheid 2 Onderwerpen Rijksoverheid in vogelvlucht Het moet beter! ICT- Categoriemanagement Strategisch leverancier

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 24 maart 2009. Voorstel agenda Kennismaking Inventarisatie thema s en

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

Doel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE MANAGEMENT & BESTUURSONDERSTEUNING DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING VERSIE 3 APRIL 2017

Doel. Context VSNU UFO/INDELINGSINSTRUMENT FUNCTIEFAMILIE MANAGEMENT & BESTUURSONDERSTEUNING DIRECTEUR BEDRIJFSVOERING VERSIE 3 APRIL 2017 Directeur bedrijfsvoering Doel Zorgdragen voor de beleidsontwikkeling en, na vaststelling van het te voeren beleid door anderen, voor beleidsimplementatie en -evaluatie van (deel)processen in de bedrijfsvoering

Nadere informatie

Naam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion

Naam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale

Nadere informatie

BUSINESS INTELLIGENCE

BUSINESS INTELLIGENCE BUSINESS INTELLIGENCE IT is peoples business Inhoudsopgave 1 HET TEAM 2 ONZE DIENSTEN 3 BI VOLWASSENHEIDS MODEL 4 DE NIVEAUS Start klein Groei Professionaliseer Wees bepalend Voor meer informatie of een

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

EngagementManager UWV. Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur. 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1.

EngagementManager UWV. Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur. 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1. EngagementManager UWV Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1.1 Doelstelling Het Directie Team van UWV heeft 5 benchmark eisen (A-E) opgesteld

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch

Nadere informatie

Samenkomst gezamenlijke Medezeggenschapsraden STAIJ

Samenkomst gezamenlijke Medezeggenschapsraden STAIJ Samenkomst gezamenlijke Medezeggenschapsraden STAIJ Werken aan evenwicht 21 maart 2013 Agenda Terugblik vorige bijeenkomst december 2012 Aanpak en prioritering Uitkomsten en effecten voor het komende jaar

Nadere informatie

Aanbiedingsbrief. Status. O ter kennisneming O ter (oriëntatie) bespreking X ter besluitvorming. Samenvatting

Aanbiedingsbrief. Status. O ter kennisneming O ter (oriëntatie) bespreking X ter besluitvorming. Samenvatting Aanbiedingsbrief aan: Algemeen Bestuur RUD Utrecht van: Dagelijks Bestuur steller: M. van Bockel onderwerp: AP03.2a_Reactie zienswijzen ontwerp 1 e Begrotingswijziging 2018 t.b.v.: Vergadering Algemeen

Nadere informatie

Cluster Bedrijfsvoering rve ICT

Cluster Bedrijfsvoering rve ICT Cluster Bedrijfsvoering rve ICT ACTIEPLAN 2017-2020 Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) 30 juni 2017 Pagina 1 van 10 Inhoud 1 INLEIDING... 3 2 AMBITIE RVE ICT MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD INKOPEN...

Nadere informatie

De dienstverlening van gemeente Venlo aan Venrayse WWB-klanten is gestart op 1 januari 2013.

De dienstverlening van gemeente Venlo aan Venrayse WWB-klanten is gestart op 1 januari 2013. Naam Evaluatie samenwerking Werkplein Venlo - Venray Opdrachtgever Raad/college Venray Trekker Sanne Bloemen (Venray) - trekker, Kim Werner (Venlo) contactpersoon Datum 30 juni 2015 Inleiding Op 8 mei

Nadere informatie

Problematiek in projecten

Problematiek in projecten Problematiek in projecten Het project bouwt andere producten dan afgesproken Het project valt duurder uit dan begroot Het project loopt langer dan gepland Het product sluit niet aan bij de werksituatie

Nadere informatie

GEVOLGEN VOOR JA/NEE ROUTING DATUM Communicatie Nee College 17 april 2018 Financieel. Juridisch Nee Agendacommissie Commissie Gemeenteraad

GEVOLGEN VOOR JA/NEE ROUTING DATUM Communicatie Nee College 17 april 2018 Financieel. Juridisch Nee Agendacommissie Commissie Gemeenteraad Voorstel voor de gemeenteraad 1. ONDERWERP: Broekgraaf, grondexploitatie 2018 2. GEVRAAGDE BESLISSING: De raad van de gemeente Leerdam besluit: Vertrouwelijk Openbaar besluit Datum openbaar besluit Nee

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

Voortgangsrapportage fusie. Klankbordgroep november 2013

Voortgangsrapportage fusie. Klankbordgroep november 2013 Voortgangsrapportage fusie Klankbordgroep november 2013 Voorwoord De stuurgroep: Beste leden van de klankbordgroep. Voor u ligt de laatste voortgangsrapportage. We zijn er klaar voor, werken aan de laatste

Nadere informatie

Efficiency door de BRP?

Efficiency door de BRP? Efficiency door de BRP? VIAG Congres 7 oktober 2013 Efficiency door de BRP? Samenwerking in de regio Alkmaar Door Alex Huisman (adviseur Informatievoorziening & automatisering gemeente Langedijk) Applicatiesanering

Nadere informatie

Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2

Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2 RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 357013 Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Vormgeven van een Klant Contact Centrum Verantwoordelijk portefeuillehouder: dhr. F.P. Fakkers

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Samen aan de IJssel Inleiding

Samen aan de IJssel Inleiding Samen aan de IJssel Samenwerking tussen de gemeenten Capelle aan den IJssel en Krimpen aan den IJssel, kaders voor een intentieverklaring en voor een onderzoek. Inleiding De Nederlandse gemeenten bevinden

Nadere informatie

Organiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017

Organiseren van IT. Auteur Datum. Jan Bartling 27 januari 2017 Organiseren van IT Auteur Datum Jan Bartling 27 januari 2017 1. Deltion College Rob Vos Professioneel met studenten 2. Horizon College - Jacques Smeets Ervaren uitbesteder 3. Da Vinci College Ger Reijnders

Nadere informatie

Slimmer, Slanker, Sneller Management Services

Slimmer, Slanker, Sneller Management Services Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets

Nadere informatie

Ontwerp-MER Waterkwaliteit Volkerak-Zoommeer

Ontwerp-MER Waterkwaliteit Volkerak-Zoommeer Ontwerp-MER Waterkwaliteit Volkerak-Zoommeer Portefeuillehouder: A. van den Berg Vergaderdatum: 2 maart 2010 Agendapunt: Beleidsveld: 150 Kenmerk D&H: 840252 Aard voorstel: Besluitvormend Kenmerk VV: Steller:

Nadere informatie

Governance: doorslaggevende factor voor succesvolle ICT samenwerking

Governance: doorslaggevende factor voor succesvolle ICT samenwerking Governance: doorslaggevende factor voor succesvolle ICT samenwerking Sturen op vertrouwen 2015, Roland Willemsen, Kees van den Tempel, Native Consulting ICT Samenwerking ontstaat meestal vanuit de behoefte

Nadere informatie

Aanbesteden van ICT: de business case

Aanbesteden van ICT: de business case Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 20 april 2009. Voorstel agenda Business case Fasering in Aanbesteding

Nadere informatie

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie

Nadere informatie

Voorstel aan de Raad Onderwerp: Onderdeel raadsprogramma: Portefeuillehouder: Voorgesteld besluit Korte samenvatting Aanleiding

Voorstel aan de Raad Onderwerp: Onderdeel raadsprogramma: Portefeuillehouder: Voorgesteld besluit Korte samenvatting Aanleiding Raadsvergadering, 10 mei 2011 Voorstel aan de Raad Onderwerp: Oprichting van een gemeenschappelijke regeling Regionale ICT Dienst (RID) Oost Utrecht. Onderdeel raadsprogramma: Besturen Portefeuillehouder:

Nadere informatie