INTERCULTURELE COMMUNICATIE

Transcriptie

1 INTERCULTURELE COMMUNICATIE CMD V1 3ects Docente: Orfee Melsen

2 2 Voorwoord Door digitale communicatiemiddelen en grotere migratiestromen kom je in de beroepspraktijk vaak met mensen uit verschillende culturen in contact. Naast fysieke en virtuele ontmoetingen, zal je te maken krijgen met een bredere doelgroep die gebruik maakt van de interactieve web-toepassingen, bijvoorbeeld op hun mobieltjes in Afrika en Rusland. Daarnaast worden technologische en digitale middelen ook steeds vaker ingezet om ongelijkheid en andere problemen te helpen oplossen. In het vak Interculturele communicatie leer je hoe je in de ʻglobal villageʼ een product of project innovatief, kwalitatief en breed kan onderzoeken, een advies kan opmaken dat een project, organisatie, docenten en studenten meer inzicht geeft in een intercultureel en werelds probleem. Interculturele communicatie voer je op basis van je bestaande ervaringen en kennis vanuit wie je bent. Het omgaan met ʻde anderʼ zal worden geoefend met behulp van interculturele modellen en het verkrijgen van inzicht in hetgeen de ander belangrijk vindt. Naast relatievorming vindt er een onderhandeling van vorm en betekenis plaats, bijvoorbeeld door non-verbale communicatie zoals handgebaren maar ook door middel van digitale media en wat mensen daaraan hebben en er belangrijk aan vinden. Dit vak sluit aan op verschillende andere vakken van de opleiding CMD, zoals Cultuur en Media, User Centered Design, Maatschappij en Interactie en Future Scenarios. Aan het einde van dit vak kan je in je toekomstige projecten een product of dienst onderzoeken, beter ingaan op vorm en betekenis en aan de hand daarvan een advies geven. Ook zal je interculturele sensitiviteit, verschillen en overeenkomsten beter begrijpen. Daarbij wens ik je veel plezier bij deze rollercoaster in de interculturele wereld die ik voor je heb samengesteld. Orfee Melsen Bron afbeelding voorblad:

3 3 INHOUDSOPGAVE: 1) STUDIEGIDSTEKST 4 INTERCULTURELE COMMUNICATIE 4 2) TOETSING, FEEDBACK EN HERKANSING 6 3) LESPROGRAMMA INTERCULTURELE COMMUNICATIE 7 WEEK WEEK ) GEBRUIKTE PLATFORMEN 9 5) LITERATUUR EN INSPIRATIE 9 6) BIJLAGEN 10 BEOORDELING INTERCULTURELE COMMUNICATIE 2013/14 10 BEOORDELING EXCELLENTIE 11 AVV BLOGPOSTS 11 BEOORDELINGSFORMULIEREN 13 FORMAT ADVIESRAPPORT 17

4 4 1) Studiegidstekst Interculturele Communicatie Vakomschrijving Lees dit op het intranet nog eens door Leerdoelen De student: kent en past visies en theorieën van (interculturele) denkers uit werkcolleges, bronnen en literatuur toe. kan culturele en universele waarden beargumenteren en illustreren. onderzoekt een moeilijk oplosbaar probleem of ander onderwerp, rekening houdend met verschillende perspectieven, relaties en waarden; en onderzoekt de voor- en nadelen van digitaal/technologie als oplossingsmiddel. adviseert op basis van onderzoek de creatieve sector, de project(lijn)en en het CMD werkveld over (interculturele) interactie/belevenis. Competenties Geoefende beroepstaken zijn onderzoeken en analyseren, maatschappijkritisch vormgeven, samenwerken, strategische communicatie en adviseren. - Onderzoeken is leren begrijpen van veranderingen op sociaal-maatschappelijk gebied en in het vakgebied, waardoor de student kan bijdragen aan nieuwe ontwikkelingen. De student: 2.3 toont een kritische en maatschappijbewuste onderzoekshouding 2.6 toont een beginnend inlevingsvermogen in een doelgroep en opdrachtgever - Maken 3.2 formuleert formele kaders van het CMD-werkveld (onder voorbehoud) - Adviseren gaat over objectiviteit en professioneel inlevingsvermogen. De student ontwikkelt een assertieve en kritische houding. Hij/zij leert de opdracht vanuit verschillende invalshoeken en op internationaal niveau te benaderen en combineert aandacht voor de ander met het geloof in de eigen visie. De student: 4.3 analyseert en betrekt de context van het product of het project in het advies 4.4 geeft op beginnend niveau strategisch advies en presenteert overtuigend

5 5 Plaats in het curriculum User centred design > Mediageschiedenis > Cultuur & media > Strategische media > Interculturele communicatie > Media sociologie > Visuele communicatie > Storytelling > Trendanalyse Werkwijze Studenten bereiden zich voor op de interculturele of internationale werkcontext door onderzoek te doen naar de inzet van technologie, digitale middelen en media voor een complex probleem en/of interculturele interactie. Daartoe worden theorieën besproken, literatuur gelezen en voorbeelden en casussen uit het werkveld opgezocht. Het resultaat van de zoektocht is een geschreven advies over een interculturele en interactieve mogelijke oplossing voor een complex onderwerp/probleem, waarbij gebruik is gemaakt van de aangereikte methodieken en goed gebruik van bronnen. Tussen de analyse en het conceptonderzoek wordt verder een brug gelegd naar een onderzoek en advies voor een projectlijn, een creatieve organisatie of het CMDwerkveld. In het wekelijkse werkcollege is er aan het begin steeds een introductie en feedbackmoment voor de blogs (zie punt 4. Platformen). Daarna wordt een substantieel deel van de les gebruikt voor de bespreking van theorie, literatuur, kennisclips en voorbeelden door de docent (hoorcollege-achtig). Vervolgens werken we in opdrachten met visies, theorie, literatuur, concepten en ervaringen. We eindigen met het overzicht van het geleerde, praktische afspraken en het bespreken van het huiswerk. Criteria De student kan visies en theorieën van (interculturele) denkers uitleggen, illustreren, toepassen op een onderzoek en vertalen naar een CMD-oplossing/concept. kan het verschil benoemen tussen culturele en universele waarden met een onderbouwde argumentering. kan door middel van onderzoek en verschillende invalshoeken inzicht verwerven over een complex onderwerp/probleem binnen zijn context. maakt de koppeling tussen onderzoek en een oplossingsgerichte interactie, het CMD project of het media/creatieve werkveld. kan een advies geven over mogelijke (ontwerp, digitale, genetwerkte) oplossingen van een 'wicked problem' of maatschappelijk probleem. legt hierdoor de kaders van het CMDwerkveld mee vast (to be discussed), want vertaalt onderzoek naar een project-opdracht en een visie voor strategische ontwikkeling van het CMD-werkveld

6 6 2) Toetsing, Feedback en Herkansing Opdrachten bestaan uit: 1. Presentatie over interculturele theorie en onderzoek 10% 2. Kritische adviestekst over intercultureel probleem in relatie tot technologie/medium 60% 3. Mondeling tentamen 30% De beoordelings- en feedbackformulieren zijn terug te vinden in bijlage. Om een voldoende voor het vak te halen, dienen alle onderdelen met tenminste een 5,5 afgesloten te zijn. Op tijd de studiehandleiding en beoordelingscriteria en formulieren doorlezen, vragen stellen in de les en instructies meenemen in je opdracht helpt je bij het opstellen van het advies. Bij eventuele wijziging van de beoordelings- en feedbackformulieren, zal de definitieve versie ten laatste een week voor de indiening van de opdracht online staan. AVV ʻaan voorwaarden voldoenʼ zijn voorwaarden die reeds moeten zijn voldaan, voor er tot een beoordeling wordt overgegaan. Alle opdrachten dienen bijvoorbeeld op de blog te staan alvorens het adviesrapport mag worden ingediend ter beoordeling. Algemene voorwaarden om een beoordeling te krijgen, zijn bijvoorbeeld: binnen de deadline indienen, volgens instructies docent (vb. op moodle), als verzorgd document, zonder of met weinig grammaticale en spellingfouten en gepeerfeedbacked werk. Specifieke AVV kan je bij de beoordelingsformulieren teruglezen. Het feedbackmoment voor de presentatie volgt na alle presentaties van die dag. Voor het adviesrapport is er een schriftelijk en persoonlijk feedbackmoment. Het mondeling wordt aan het einde van de dag gecommuniceerd. Herkansing van de opdrachten die met een onvoldoende zijn afgesloten, gebeurt met een soortgelijke opdracht. Bij het adviesrapport worden hoofdstukken herschreven en grondig aangepast. Voorbereiding op herkansing van het mondeling betekent het beter inlezen en heropfrissen van de in de werkgroepen besproken onderwerpen. Herkansing voor de adviestekst wordt ingediend een week na de feedback. Wie dan nog een onvoldoende heeft, moet het vak het komende collegejaar opnieuw volgen.

7 7 3) Lesprogramma Interculturele communicatie Week 1-5 IC Verhaal & inspiratie Huiswerk Omschrijving inhoud HC-WG 21- No v Know thyself; and the other' Wat en waarom cultuur(verschillen) Blog 1 maken en Moodle huiswerk check Overzicht; ʻcultuurʼ en ʻinterculturele communicatie'; Hall globalisering, ik&ander; misbruik cultuur; 28- No v Know thyself; and be good Hoe en waarom: differences and theory Blog 2 maken en Moodle huiswerk 2 Theorie cu-verschillen; Hall, Hofstede, Hoffman, Trompelaars, Pinto en Bennett; W wereldbeeld Functie cultuur & groep & gemeench 05- De c Know thy world: peace Waar en wanneer: travelling, abroad, worldviews Blog 3 maken en Moodle huiswerk 3 O-W/N-Z? Stereotypen, natiegebonden cu, groepscu? B-NL verschillen? Wat is typisch Nl? Travelling, stage, expat 12- De c 12- De c 19- De c Know thy (shadow)world: behaviour experience and truth simple and complex Same same but different verschillen = gelijkenissen artikelen lezen Presentatie en Blog 4 voorbereiden en Moodle huiswerk 4 blogs online (FB), ruwe versie adviesrapport maken, peerfb organiseren Gastsprekers: Peyman en Jephta: Our limited view & action(s): micro, group and macro; possibilities with design for problem-solving in creative projects Schaduwzijde: Hoe is ons gedrag, waarden, normen, denkbeelden, grote discours, etnocentrisme, -relativisme en cultuurchock; discriminatie dr taal 1 Presentaties hoofdstukken onderzoek, theoretici en mogelijke (digitale) oplossingen?

8 8 Week 6-9 IC Verhaal & inspiratie Huiswerk Omschrijving inhoud HC-WG 09- Jan Be work cultuur aan/op het werk #ruwe versie adviesrapport en Moodle huiswerk 6 (non-)communicatie? Interactie, Genetwerkt, technologisch, digitaal? Organ en corporate work? IC design, content, consultancy. 16- Jan International CMD DEADLINE 20 januari voor 12 uur Buitenland en binnenland: Succesvolle communicatie, interactie, betekenisgeving en (technologie, digitaal) kanaal of middel? 23- Jan Share, listen and experience adviesrapport 20 januari voor 12 uur indienen op Moodle Intercult kritisch nabespreken; vanuit gedrag en verschillen naar aanknopingspunten;@ work Intercult mgt in CMD jan Mondeling tentamen 30- Jan Inspiratie presentaties Herkansing: 3e februari vr 12 uur indienen Moodle

9 9 4) Gebruikte platformen Moodle Op leergemeenschap Moodle kan je literatuur en filmpjes delen, vragen stellen, feedback geven, de discussie aanzwengelen of voortzetten. Dit platform helpt ons informatie te centraliseren en lijnen kort te laten lopen. Moodle is tevens de verzamelplaats van handige documenten, powerpoints en hand-outs, formulieren en formats en linken naar de blogs en het overzichtsspreadsheet. Ook zal hiervan peerfeedback gecommuniceerd worden, de feedbackafspraken ingeboekt en zullen jullie opdrachten inleveren. Bij problemen met Moodle: mail docent of Charlie Mulholland. Blogs Twee studenten houden één blog bij met de resultaten van hun onderzoek naar een onderwerp/probleem en met het resultaat van de peerfeedback. Dit doen ze op waar de docent je ook met je LADP inlogt in de eerste les. De duoʼs dienen de categorie aan te vinken bij hun blog. 5) Literatuur en inspiratie Verplichte literatuur Ginniken, Jaap v. Handboek Wereldburger: Een inleiding interculturele communicatie. Den Haag: Boom, Schermer, Klaas. Interculturele Samenwerking en Communicatie. Groningen/Houten, Wolters-Noordhoff, Inspiratie-literatuur zie document en forum Moodle

10 10 6) Bijlagen Beoordeling Interculturele Communicatie 2013/14 CMD Amsterdam Naam student: Studentnummer:... Docent: Orfee Melsen Toetsdatum Criteria: CIJFER/AVV Individueel: Mondeling (30%) Excellentie: Max. +1 Participatie in de werkgroepen Kritisch en diepgaand literatuur- en bronnengebruik + Duo: AVV (blogs) in orde Ja / Nee Presentatie (10%) Adviesrapport (60%) Om een voldoende voor het vak te halen, dienen alle onderdelen met tenminste een 5,5 afgesloten te zijn. Alle opdrachten dienen op de blog te staan alvorens het adviesrapport mag worden ingediend ter beoordeling. Waardering en herkansingsafspraak bij onvoldoende: DATUM: EINDCIJFER:

11 11 Beoordeling Excellentie Voor excellentie in dit vak kan je op twee manieren een extra punt verdienen. - Actieve participatie in de vorm van zinvolle deelname aan groepsdiscussies, het stellen van vragen in meerdere werkgroepen, meedenken over de relevantie en mogelijkheden van het vak en het geven van kritische, opbouwende feedback aan medestudenten is een belangrijk onderdeel van het vak Interculturele communicatie. - Ook kan een kritisch en diepgaande verwerking van min. vijf kwalitatieve wetenschappelijk-populaire literatuurbronnen in het adviesrapport een extra punt opleveren. Let wel, het individuele eindcijfer kan maximaal met één volledig punt worden opgehoogd. In verband met deze beoordeling (O, V, RV of G) houdt de docent de volgende zaken bij: - Actieve participatie in alle werkgroepen en kritische deelname aan groepsdiscussies - Serieuze en kritische peer-review gegeven - Gebruikt aantal kwaliteitsbronnen, manier van verwerking en correct gebruikte bronstandaard in alle opdrachten AVV Blogposts Middels wekelijkse blog-opdrachten werk je als duo aan de analyse van je gekozen onderwerp/probleem in relatie tot technologie of een digitaal medium. Wanneer je wekelijks post, zul je na vier weken de basis van je adviesrapport op ʻpapierʼ hebben staan. Let op: De docent geeft in de wekelijkse werkcolleges algemene feedback op de blogposts en biedt gelegenheid voor gerichte vragen en discussie over de stof. Beoordeling: AVV: Alle blogposts van een student én de peerfeedback dienen in correct en helder Nederlands online te staan alvorens het adviesrapport mag worden ingediend ter beoordeling. Opdrachtomschrijving: Blogpost 1 (Week 2) 1. Vaak zijn er vele verschillende definities (korte, samenvattende beschrijvingen) van een bepaalde onderwerp/probleem in omloop. Breng deze in kaart en geef je eigen definitie van het onderwerp/probleem, eventueel samengesteld vanuit verschillende bronnen. Onderbouw waarom je deze definitie het meest passend vindt.

12 12 2. Beschrijf in enkele alineaʼs wat het onderwerp/probleem inhoudt a.h.v. voorbeelden en uitingsvormen. 3. Benoem wie er met/aan dit probleem werkt: organisaties, bedrijven, technologie en media. Maak een keyword-wolk/tekening/mindmap. Hierop staat gerelateerde en overlappende onderwerpen, bedrijven, voorbeelden en technologieën. NB: Voeg bovenaan deze blogpost een duidelijke foto van ieder teamlid toe. Blogpost 2 (Week 3) 1. Analyseer je onderwerp/probleem middels de canvas van Dan Roam. Selecteer ook enkele mogelijk redenen en oorzaken voor het bestaan of ontstaan van dit probleem/onderwerp, die door organisaties worden benoemd, in databases, infographics, trendrapporten en statistieken voorkomen. 2. Noem tenminste 3 bronnen, experten, organisatie-uitgaven die je analyse en onderzoek vooruit helpen (door expertise, inpsiratie en of projectwerking bijvoorbeeld) en geef per bron aan hoe deze het punt dat je wilt maken ondersteunt. Blogpost 3 (Week 5) 1. Onderzoek waar en wanneer dit probleem bestond. ʻWanneerʼ is zowel per kalenderjaar (seizoenen) als in de tijd (geschiedenis, hedenaags) als in dagelijkse tijdverdeling (werk, reis, vrije tijd) ʻWaarʼ is op micro- (mens), meso- (groep, omgeving) en macroniveau (wereld), maar ook wereldkaart, geografisch, regionaal, werk/prive, technologisch en digitaal/virtueel 2. Welke twee technologisch en digitale acties zijn ondernomen of als hulpmiddel zijn gekozen om jouw onderwerp/probleem te proberen oplossen. 3. Maak een eerste aanzet voor je aanbeveling (min. 2 aanbevelingen): op basis van je analyse en onderzoek, hoe zou jij dit onderwerp en probleem aanpakken? Antwoord minimum één van de volgende vragen: Welk facet of vanuit welke mogelijke perspectief kan jij als ontwerper helpen oplossen? Hoe en welke technologie en digitale middelen kunnen helpen bij dit probleem? Welke interactie kan hier van betekenis zijn? Blogpost 4 (Week 6) 1. Post de feedback die je hebt ontvangen vanuit de peer-review (eventueel in een privé-post), en benoem duidelijk welke twee klasgenoten het adviesrapport beoordeeld hebben. Aandachtspunt voor alle blogs: Spelling en grammatica, bronvermelding (MLA) en discussie.

13 13 Beoordelingsformulieren Beoordeling Presentatie O V RV/G Analyseren Onderzoek van onderwerp/probleem leidt niet tot een duidelijke analyse. Onderzoek van onderwerp/probleem leidt tot voldoende analyse, verrast nog niet. Onderzoek van onderwerp/probleem toont kritisch vermogen en leidt tot een sterk analyse. Informeren Informatie, inhoud, kennis en bronnen zijn niet overzichtelijk noch verduidelijkend Onderwerp/probleem is volledig en met voldoende diepgang uitgewerkt. De bronnen en informatie verduidelijken. De gebruikte bronnen en informatie inspireren, enthousiasmeren en verrassen. Overtuigen Presentatievorm is niet goed gekozen of gebracht waardoor onderwerp/probleem niet overtuigt. Enthousiasme was afwezig. Presentatievorm helpt het onderwerp en mogelijke oplossingen overtuigen over te brengen. Met enthousiasme gebracht. Presentatievorm en/of bespreking onderwerp en oplossing zijn origineel en overtuigen in hoge mate. Enthousiasmeert. Extra 1. Theorie en/of modellen interculturele denkers werden niet besproken 2. Presentatie leidde niet tot discussie of feedback 1. Theorie en/of modellen interculturele denkers werden benoemd 2. Bespreking achteraf gaf extra input voor het onderwerp 1. Theorie en/of modellen interculturele denkers werden overtuigend doorheen analyse, informatie geweven. 2. Bespreking en kritische vragen resulteerden in extra input en andere invalshoeken Bij onvoldoende, gemaakte afspraken Eindbeoordeling Elk duo geeft een presentatie over hun gekozen onderwerp/probleem aan haar medestudenten als kennisuitwisseling. Daarin zit theorie van de interculturele

14 14 theoretici verwerkt. De groep geeft gerichte vragen en kritische feedback terug aan het eind. De presentatie beslaat 10% van het eindcijfer. Een presentatie kan verschillende vormen hebben: bijvoorbeeld een infographic, prezi, wikispace, canvas, kennisfilm en/of een powerpoint. In deze presentatie kan men experimenteren, al moet de inhoud en kennis overzichtelijk en overtuigend worden overgebracht. Lengte: minuten waarvan gemiddeld 2 minuten video- of geluidsmateriaal of (maximaal) 8 min durende kennisclip. Doel van de presentatie: Het informeren van je medestudenten over je onderwerp/probleem (intro, definitie, voorbeelden), de werking ervan op alle niveaus en in de tijd, kritische vragen, technologiegerelateerde oplossingen en methoden voor het onderwerp/probleem. Voor jezelf toets je met deze presentatie je overtuigingskracht en bewijslast in voorbereiding op het adviesrapport. Een goed voorbereide presentatie lokt interactie en feedback uit van het publiek. Zorg er dus voor dat je medestudenten voldoende kennis en aanknopingspunten hebben om deel te nemen aan de groepsdiscussie. Beoordeling Adviesrapport De beoordeling van het rapport vormt 60% van het eindcijfer voor het vak. Briefing: Project(eigenaren), organisaties uit het werkveld en Nederlandse CMD hebben de klok horen luiden over -jouw gekozen- onderwerp/probleem en vragen zich af hoe technologie en digitale media een nuttige bijdrage zouden kunnen leveren aan een betere wereld. Aan jullie de vraag om een helder en overtuigend adviesrapport te schrijven waaruit duidelijk blijkt op welke manier ontwerpers het onderwerp/probleem al dan niet waardevol kunnen helpen oplossen. Aandachtspunten: Let erop dat het rapport voldoet aan de regels voor bronvermelding (MLA), zodat je lezers het onderzoek ook kan verifiëren. Houd rekening met de doelgroep van je rapport en gebruik begrijpelijke taal. Wanneer je onderzoek en bronnen gebruiken, leg dan ook uit wat hun expertise is en waarom deze bron relevant is. Richt het rapport aan de Nederlandse CMD/projectlijn of een organisatie uit het werkveld. AVV Alle blogposts en het adviesrapport zijn in correct en helder Nederlands online opgesteld, alvorens het adviesrapport mag worden ingediend ter beoordeling. (maximaal 5 zware fouten, niet meer dan 10 fouten in totaal) Het rapport is een verzorgd, professioneel adviesdocument, zie format. Er zijn minimum vijf bronnen verwerkt in het onderzoek en advies, die ook terugkomen in de bronvermelding. Het rapport is binnen de deadline ingeleverd. De opzet voor het rapport is door twee personen peer-reviewed.

15 15 O V RV/G Vorm Tone-of-voice en structuur is niet conform doelgroep of leidt de aandacht af van de boodschap Tone-of-voice en structuur zijn conform doelgroep, zijn gepast voor een adviesrapport Tone-of-voice en structuur ondersteunen de inhoud / versterken de boodschap van het advies Aanleiding en context De aanleiding en keuze van het onderwerp wordt slecht tot matig geschetst en/of vraagen doelstelling zijn onvoldoende helder. De aanleiding en keuze van het onderwerp is voldoende helder, ook de vraag- en doelstelling zijn duidelijk, alsook voor wie het is bedoeld. Student geeft helder tot diepgaand inzicht in de aanleiding en keuze van het onderwerp, vraag- en doelstelling zijn hierin verankerd alsook bestemmeling. Onderzoek en resultaten Er zijn onvoldoende en/of onbetrouwbare bronnen gebruikt, onderzoek wekt geen vertrouwen. Er zijn voldoende en betrouwbare bronnen gebruikt, onderzoek wekt voldoende vertrouwen. Er zijn (ruim) voldoende, betrouwbare en originele bronnen gebruikt, onderzoek toont kritisch vermogen en/of verschaft nieuwe inzichten. Conclusie en aanbevelingen De conclusies en aanbevelingen geven onvoldoende (overtuigend) antwoord op de vraag- en doelstelling binnen de context De conclusies en aanbevelingen geven voldoende overtuigend antwoord op de vraagen doelstelling binnen de context De conclusies en aanbevelingen geven zeer overtuigend antwoord op de vraagen doelstelling binnen de context Bij onvoldoende, gemaakte afspraken Eindbeoordeling

16 16 Beoordeling Mondeling De beoordeling van het mondeling vormt 30% van het eindcijfer voor het vak. Het gesprek bij het mondeling tentamen neemt het adviesrapport met onderwerp/probleem, literatuur en denkers als basis voor een verder gesprek. Dit gesprek behandelt bijvoorbeeld vragen uit de volgende lijst, met mogelijkheid naar bespreking van andere gerelateerde zaken die in de les zijn behandeld: Inhoud en vormkeuze blogs, adviesrapport, presentatie Visies en theorieën van interculturele wetenschappers, ondersteund door een voorbeeld en een vergelijking Bespreking van het verschil tussen culturele en universele waarden Inlevingsvermogen in de doelgroep en context: wat is volgens jou een cultuurbewuste houding?

17 17 Format Adviesrapport Format Adviesrapport Voorpagina: Gegevens van beide studenten. Verzin een pakkende titel, ondertitel, coverbeeld en eventueel een scherpe quote. Managementsamenvatting: (Het management van) een organisatie heeft doorgaans weinig tijd en leest deze samenvatting met als doel te bepalen of het de moeite waard is om hier aandacht dit te lezen danwel geld in te steken. Zorg dus dat je kernachtig omschrijft wat de aanleiding van het advies is, wat de aanbevelingen zijn, hoe je daartoe bent gekomen en welke consequenties dat mogelijk heeft voor CMD, de student, een buitenlandse ervaring, je toekomstige baan. Inhoudsopgave Voorwoord: Bedankt voor de opdracht, evt. dankwoorden aan inspiratoren etc. Inleiding: Hier benoem je in het kort alle stappen die doorlopen zijn, van de aanleiding via je onderzoek en methodiek naar de conclusie en aanbevelingen. Hoofdstuk 1: Aanleiding en Context: In het eerste hoofdstuk van het adviesrapport wordt de aanleiding voor het advies, de context van het probleem geschetst en de vraagstelling en doelstelling beschreven. Hier staat ook aan wie je het rapport richt (kies Nederlandse cmd of een organisatie uit het werkveld) Hoofdstuk 2: Onderzoek en resultaten: In het tweede hoofdstuk van het adviesrapport worden de onderzoeksmethode en de belangrijkste resultaten van het onderzoek weergegeven, met evt. verwijzing naar bijlagen. Hoofdstuk 3: Conclusies en Aanbevelingen: Het derde hoofdstuk bevat de eindconclusies met betrekking tot het onderzoek, eenterugkoppeling naar vraag- en doelstelling, de stellingen, de aanbevelingen en eventuele oplossingen, zoals handvatten voor implementatie. Begrippenlijst Literatuurlijst (MLA) Bijlagen