Jaarverslag Inhoudelijk gedeelte

Transcriptie

1 SOCIAAL VERHUURKANTORENPLATFORM WEST LIMBURG VZW. Jaarverslag 2012 Inhoudelijk gedeelte

2 Aan de leden van de Algemene Vergadering van het Sociaal verhuurkantorenplatform West Limburg vzw. Het voorliggende jaarverslag over het jaar 2012 geeft een overzicht van de werking van het Sociaal verhuurkantorenplatform West Limburg vzw in de gemeenten van het werkingsgebied. De gegevens per gemeente worden geïntegreerd in de verzamelde gegevens van het platform. Het verslag omvat het verplicht gedeelte voor de Administratie van de Vlaamse Gemeenschap en een facultatief gedeelte, dat de werking illustreert. We hebben de eer dit jaarverslag aan de Algemene Vergadering voor te leggen. Heusden Zolder 6 maart SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 2

3 Deel 1: Evoluties in het SVK in Evoluties in en resultaten van de samenwerking: 1.1. Wijzigingen op bestuursniveau, incl. aanpassing samenstelling bestuur. De leden van de vzw SVPWL worden aangeduid door de deelnemende gemeenten en OCMW s. Deze samenstelling loopt parallel met de gemeenteraadsverkiezingen en de nieuw samengestelde gemeente- en OCMW raden. De individuele leden worden in principe aangeduid voor zes jaar. Halfweg 2012 traden de gemeenten Beringen en Ham, via een samenwerkingsovereenkomst, toe tot het Sociaal verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw. Zij droegen nieuwe leden voor in de Algemene Vergadering, de Raad van Bestuur en het dagelijkse bestuur. Omdat dit na de samenkomst van de Statutaire Algemene Vergadering gebeurde, namen ze deel aan de samenkomsten met adviserende stem. De Algemene Vergadering van 2013 voorziet als gevolg van de gemeenteraadsverkiezingen in de statutaire vervanging van de leden aangeduid door gemeenten en OCMW s. De lokale huisvestingsactoren en het welzijnswerk, participeren ook aan de werking van SVPWL vzw. Zij kunnen in principe jaarlijks een nieuwe vertegenwoordiger aanduiden. In 2012 werd geen lid vervangen. De toegetreden leden participeren als leden-deskundigen. Zij hebben geen stemrecht in de Algemene vergadering, wel in de Raad van Bestuur. Deze leden bleven allen op post Evoluties in de actieve samenwerking met andere diensten RIMO: RIMO (vzw): Staat voor Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk en is hiervoor erkend en gesubsidieerd door het Vlaamse Gewest. SVPWL huurt zijn kantoren van deze vzw. De personeelsruimten en de vergaderlokalen worden gedeeld. Ook is er een actieve samenwerking met de verschillende projecten die RIMO opzet. Voornamelijk informatie doorstroming over het SVK naar de diverse doelgroepen en huisvestingsinitiatieven CAW t verschil (vzw): Sedert de oprichting van het SVPWL werd nauw samengewerkt met de welzijnssector. Vanaf 2005 wordt samengewerkt met CAW t Verschil. Een formele samenwerkingsovereenkomst is afgesloten. Het SVPWL participeert aan de Algemene Vergadering van die vzw. De samenwerking kreeg vooral concrete vorm in het kader van het project bemoeizorg, ter voorkoming van de uithuiszetting Stebo (steunpunt buurtopbouwwerk). De vzw STEBO, organiseert sedert 2000 in het oude mijngebied wooninformatie in een woonwinkelformule. In het verleden werd sporadisch met STEBO samengewerkt in het kader van de woonproblematiek. Het ging vooral om technisch advies van deze organisatie betreffende verbouwing en renovatie van bestaande woningen. Ook werden af en toe de hoofden bij mekaar gestoken in het kader van een informeel overleg. Vanaf 2005 is een vertegenwoordiger van STEBO opgenomen in de Algemene Vergadering. De samenwerking in het kader van de REG-premies bleef in 2012 verder verlopen zoals in het verleden afgesproken. In 2012 werd in het kader van de samenwerking en de ondersteuning van het provinciebestuur 2 projecten op stapel gezet. Energiescans: voor deze woningen waarvoor dit in eerdere afspraken nog niet het geval was werd een energiescan aangevraagd en of uitgevoerd. Premie sociale dakisolatie: voor 41 woningen werd de sociale dakisolatiepremie gepland. De uitvoering inclusief contacten met eigenaars en onderhuurders, is in handen van STEBO. Op 31/12/2012 werden 8 aanvragen afgehandeld. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 3

4 Deelname aan diverse overlegfora Bemoeizorg: Het project bemoeizorg wordt opgezet door CAW t Verschil en beoogt specifieke begeleiding van bewoners ter preventie van uithuiszetting. Hierbij wordt gewerkt op vraag van en samen met de huisvestingsactoren uit de betrokken regio. SVPWL neemt deel aan de werkzaamheden van de stuurgroep. Hierin worden per geval afspraken gemaakt rond concrete initiatieven. Aan de stuurgroep bemoeizorg, participeren niet alleen het SVK maar ook de sociale huisvestingsmaatschappijen actief in de regio. Aldus vormt zij een mooi forum voor ervaringsuitwisseling en probleemoplossing. In 2010 werd 1 begeleidingsdossier opgestart en afgrond in positieve zin Lokale steunpunten: De samenwerkingsovereenkomsten met gemeenten en OCMW s, voorzien de oprichting van een lokaal steunpunt of overlegmoment. Dit overlegorgaan bestaat uit de gemandateerden in de beheersorganen van SVPWL aangevuld met veldwerkers, beleidsverantwoordelijken en / of vrijwilligers. Het heeft tot taak de beheersorganen van SVPWL te adviseren inzake: afsluiten van hoofdhuurcontracten, kwaliteitsbewaking van de woningen, huurprijzen, afsluiten van onderhuurcontracten, begeleiden van bewoners, onthaal van woningzoekers, investeringen in woningen en onderhuurders en alle andere aangelegenheden waarvoor het advies wordt gevraagd. Frequentie van samenkomsten in 2012: Veldwerkers : Beringen 1 Heusden-Zolder 9 Houthalen-Helchteren 1 Leopoldsburg 5 Lummen 9 Tessenderlo 1 Totaal SVPWL 26 De samenwerkingsakkoorden met de lokale besturen, voorzien contactpersonen (veldwerkers) in de plaatselijke OCMW s. Jaarlijks organiseert SVPWL een samenkomst met deze mensen ten einde hen de nieuwe en gewijzigde reglementeringen bij te brengen, interpretaties op mekaar af te stemmen en gevalsbesprekingen uit te wisselen. In 2012 had deze ontmoeting plaats op 22 mei Gespreksonderwerpen waren: - Inschrijvingen formulier bespreking. - Nieuwe elementen: keuzebeperking, verklaring kinderen. - Elementen van toewijzing: rationele bezetting. - Enkele Cases. - Evoluties in de sector. - Eigen inbreng. Via de lokale steunpunten worden de veldwerkers verder op de hoogte gehouden van de wijzigende reglementeringen Lokaal woonbeleidsplan: In het kader van de opmaak van de lokale woonbeleidsplannen werd SVPWL aan de overlegtafel uitgenodigd bij de deelnemende gemeenten. In 2010 ging het om het samenwerkingsverband Beringen Ham Tessenderlo, evenals de gemeenten Leopoldsburg en Heusden-Zolder. In totaal werd deelgenomen aan 6 samenkomsten Provincie Limburg: Limburgse Stuurgroep OCMW projectgroep wonen: SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 4

5 In de schoot van het provinciebestuur van Limburg, functioneert een werkgroep rond wonen en welzijn. Hier zitten vooral instanties uit de welzijnssector samen. SVPWL participeert sedert 2012 aan de stuurgroep via de vertegenwoordiger van SVK Noord Limburg en volgt de verslagen. Limburgse SVK s: Na het wegvallen van VOB als koepel voor de SVK s, komen de Limburgse SVK s afzonderlijk samen. Een vertegenwoordiger van de provincie woont deze samenkomsten bij en ondersteunt de initiatieven. O.a. het samenwerkingsverband met Stebo kwam tot stand onder impuls van het provinciebestuur. 2. Toewijzing en intern toewijzingsreglement: 2.1. Intern huurreglement aanpassingen. In 2012 werden geen wijzigingen aangebracht aan het interne huurreglement Toewijzingsprocedure. Toewijzing is voor het werkingssysteem van het Sociaal Verhuurkantorenplatform West - Limburg vzw trouwens niet het juiste woord. Binnen SVPWL wordt dan ook liever gesproken van: een uitnodiging tot ondertekening van een onderhuurovereenkomst. Het sociaal verhuurkantoor heeft immers als missie, de woningzoeker te ondersteunen en weerbaar te maken op de (private) woningmarkt. Het SVK gaat samen met de woningzoeker op zoek naar een geschikte woning. En dit rekening houdende met de gezinssituatie, de persoonlijke voorkeur en de draagbaarheid voor het gezinsbudget. Vraag en aanbod worden in het SVK op mekaar afgestemd tot subjectieve tevredenheid van de huurder enerzijds en het SVK en de eigenaar anderzijds. Het gaat om de subjectieve tevredenheid, en dit criterium ligt iets anders dan de "objectieve materiële" kwaliteitsnorm. De toewijsprocedure verloopt conform het intern huurreglement. Er wordt steeds gewerkt met respect voor de vrije keuze van de kandidaten. Deze keuze betreft de gemeente waarin men wenst te wonen; de aard van de woning huis / appartement / studio; het aantal slaapkamers, de huurprijs, de uitrusting (bv CV of niet). Het sociaal verhuurkantoor, gaat in de eerste plaats samen met de kandidaat op zoek naar een geschikte en betaalbare woning. Dit wil zeggen dat van de woningzoeker wordt verwacht zelf actief te zoeken. Wanneer hij/zij dan zelf een woning vindt, maar de eigenaar aarzelt om te verhuren, kan het SVK worden aangesproken om de inhuring en verhuring te doen. De kandidaat-huurder brengt in dit geval zelf een woning aan. In 2012 ging het om 11 kandidaten. Het sociaal verhuurkantoor, huurt reeds heel wat woningen. Wanneer er daar één van vrij komt, gaat het SVK als volgt te werk: - eerst wordt gekeken naar de rationele bezetting van de woning, - twee: gelden de voorrangsregels zoals bepaald in het sociale huurbesluit, - in een derde fase wordt het SVK-puntensysteem toegepast. Indien de woning voldoet, wordt de kandidaat huurder uitgenodigd om de woning te komen bekijken. Hij/zij mag dan zelf beslissen of de woning voor zijn/haar gezin gepast of geschikt is Opsomming toegepaste afwijkingen In 2012 werd voor het eerst een afwijking toegepast. Alle andere toekenningen van onderhuurcontracten gebeurden conform het bestaande intern huurreglement van SVPWL Resultaten doelgroepenproject. SVPWL heeft geen aanvraag ingediend om een doelgroepenproject te realiseren. Project waarbij 10% van het woningenbestand wordt vrij gehouden voor een afgebakende doelgroep. Hierbij is op deze woningen het reguliere toewijssysteem van het SVK dan niet van toepassing. In het verleden werd overwogen om samen met CAW t Verschil een doelgroepenproject uit te werken voor klanten-woningzoekers van dit CAW. Dit bleek echter niet zo opportuun. - Het reguliere toewijssysteem met punten biedt kansen voor instellingen-verblijvers. Instellingenverblijf en inkomen geven in het puntensysteem veelal voldoende marge om bij toekenning aan de beurt te komen. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 5

6 - Op de private markt zijn weinig geschikte en aangepaste woongelegenheden beschikbaar voor woningzoekers uit bijzondere doelgroepen zoals bejaarden en rolstoelgebruikers. Zeker niet wanneer wordt gezocht naar betaalbare woningen. Bij het ter beschikking komen van een aangepaste, geschikte woning, is het criterium rationele bezetting dikwijls voldoende om doelgroepers een redelijke kans te bieden. Ook vindt er een omgekeerde beweging plaats. Bewoners, die zich bij het SVK niet zelfstandig kunnen handhaven, gaan terug naar het welzijnswerk. Het SVK geldt dan als toeleider naar de woonbegeleiding van het CAW. Sedert 2005 werd afgesproken woningzoekers binnen de instellingen indien mogelijk bij het SVK te laten inschrijven. Dit gebeurde ook. Sedert 2004 kon het SVPWL in Houthalen-Helchteren een aantal studio s huren geschikt voor rolstoelgebruikers. Het betreft hier de concrete uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst van SVPWL met vzw STIJN daterend van oktober Hierbij werd doelgericht gezocht naar geschikte huisvesting voor rolstoelgebruikers. Aldus konden 5 rolstoelgebruik(st)ers worden gehuisvest. 3. Huurdersbegeleiding: 3.1. Wijzigingen in aanpak. De zorg voor de bewoner blijft centraal staan in de werking van het SVPWL. Ingevolge de samensmelting van de lokale SVK-werkingen zoals die in West-Limburg bestonden, ging echter een deel van de voordelen der kleinschaligheid verloren. Niet alleen de fysieke afstand van de bewoner naar het SVK nam toe. Ook werd de band met het OCMW losser. Begeleiding, die eerder lokaal veelal binnen het OCMW werd opgenomen, dient nu door het platform zelf met eigen middelen te worden georganiseerd vanuit de centrale zetel. Om dit waar te kunnen maken, werd vanaf november 2006 een nieuwe medewerker aangeworven met woonbegeleiding als specifieke opdracht. Zijn taak bestaat erin de huisbaasfunctie van het SVK na de intrek waar te maken door: - opmaak en bespreking intredende en uittredende plaatsbeschrijvingen; - overnames nutsvoorzieningen, - advies rond de verhuis en de inrichting (verf behangwerken) van de woning, - afspraken rond verdere begeleidingsnoden en mogelijkheden, - contactpunt bij vragen en problemen, - huisbezoeken, - toeleiding naar andere begeleidingsvormen indien nodig. De taken die het platform zelf moet opnemen in het kader van de huurdersbegeleiding zijn in 2010 sterk toegenomen. Nochtans wordt de bewonerszorg verder ook mede door de partners in het netwerk opgenomen. Het gaat dan vooral over de participerende OCMW's. Evenwel nemen de andere partners ook begeleiding van mensen ter harte, het gaat dan om de "welzijnsactoren", waaronder het CAW - uit de regio West - Limburg. De begeleiding door het OCMW betreft voornamelijk de financiële aspecten van de bewonerszorg, zoals: budgetbegeleiding of -beheer, de toeleiding naar collectieve schuldbemiddeling, het verlenen van bijkomende steun (bv. huurtoelage, gewone al dan niet terugvorderbare steun), huurwaarborg, aanvraag huursubsidie. Maar ook administratieve begeleiding en tewerkstelling (bv. in art. 60 7) behoren hiertoe. Een diepgaandere vorm van begeleiding naar wooncultuur en zelfstandigheid wordt enerzijds ook opgenomen door het OCMW, en anderzijds door de meer gespecialiseerde diensten van het CAW en begeleid wonen. Sommige bewoners hebben echter nog verdergaande vormen van begeleiding nodig. Hiervoor wordt doorverwezen naar gespecialiseerde diensten zoals: vluchthuis, opvangtehuis, beschutte werkplaats, CAD, beschut wonen. Er wordt ook verwezen naar instellingenzorg. De onderlinge taakverdeling, tussen het SVPWL en de begeleiders in het netwerk (waaronder het OCMW), is ruw geschetst de volgende: zorg voor de baksteen is de taak van het platform, en zorg voor de mens is voor de welzijnsactor. Voor de realisatie van de huisbaasfunctie, werd enige jaren geleden een afsprakennota met bewoners opgesteld. Dit document - ook wel het huurdersreglement genoemd - wordt bij de toelichting van het onderhuurcontract, samen met de bewoner overlopen. Dit document werd in 2012 samen met het onderhuurcontract aan de onderhuurders bezorgd. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 6

7 3.2. Overzicht problemen. Om ten aanzien van de doelgroep, het begeleidings- en emancipatieconcept goed te kunnen laten verlopen, dienen de verschillende hulpverleningsinstrumenten te worden gecoördineerd. Huisvesting moet kunnen gepaard gaan met tewerkstellingskansen, budgetsanering, werken aan wooncultuur edm De samenwerkenden in het netwerk moeten parallel hun aanpak kunnen opstarten, maar de mogelijkheden hiervoor zijn ontoereikend. De partners zijn allen afhankelijk van eigen reglementeringen, aanpak en werkingsdynamiek. Ze werken alle met eigen inschrijvings- en wachtlijstsystemen. De regelgevingen lopen niet hand in hand. Voorbeeld: de huurder is soms al uit de woning gezet wegens wanbetaling vooraleer zijn/haar schuld-bemiddelings-dossier opgestart raakt. De timing van de aanpak, loopt mank. Een betere afstemming van de diverse hulpverleners op mekaar en een gecoördineerde aanpak zijn noodzakelijk. Het kaderbesluit sociale huur is voor de realisatie van dit concept geen meerwaarde, integendeel. Iedere begeleiding gebeurt op vrijwillige basis. De betrokkene dient akkoord te gaan met de aard van de begeleiding, de instantie die ze opneemt, en de werkwijze (bv. huisbezoeken). Deze afspraken tussen begeleiding en klant worden dikwijls in een overeenkomst vastgelegd. Deze kan echter op ieder ogenblik door de klant worden stop gezet. Tevens biedt zij geen garantie voor het slagen van de begeleiding. Het gaat dan om het niet nakomen van afspraken of deze te herroepen, het niet toelaten van huisbezoek zoals gepland, de afgesproken taken niet uitvoeren.. Begeleiding van mensen is geen exacte wetenschap met resultaatgarantie. De begeleiding balanceert steeds op de slappe koord van het verwachtingspatroon (wensen, verlangens en noden) van de hulpvrager enerzijds, en de mogelijkheden, wenselijkheden vanuit de begeleidende dienst anderzijds. Begeleiding (zoals die door het SVK wordt opgevat) is emancipatorisch. Zij moet er op termijn toe kunnen leiden dat de bewoner op eigen benen staat, zichzelf kan redden in de steeds ingewikkelder wordende samenleving. Dit betekent de afbouw van het verwachtingspatroon naar de begeleiding toe, en de opbouw van zelfverantwoordelijkheid. M.a.w. de tussenkomst van de begeleiding neemt af in de tijd. Dit is geen eenvoudig proces en kan hier en daar voor wrevel zorgen. Vaak ontstaat dan het gevoel (zowel bij begeleider, bij de klant, als bij de samenleving) dat de begeleiding faalt of heeft gefaald. Deze scherpe vraag stelt zich steeds wanneer een bewoner uit de woning moet worden gezet. Bemoeizorg zou hier, een laatste poging moeten zijn om vooralsnog in te grijpen. Betreffende de toepassing ervan bij het SVK stelt zich de vraag naar de aard van de problematiek. Bemoeizorg grijpt enkel in als er sprake is van kennelijke verwaarlozing, alternatieve wooncultuur, overlast voor de buurt, samenlevingsproblemen met buren en betalingsachterstal. Bij het SVK stelt zich haast uitsluitend de problematiek van betalingsachterstal. De andere problemen worden vaak al door de bestaande begeleiding opgevangen. Enkel financiële problemen geven geen aanleiding tot tussenkomst van bemoeizorg. In 2012 werd via bemoeizorg geen onderhuurders begeleid. Het dagelijkse bestuur bespreekt maandelijks de zeer concrete begeleidingsproblemen. Dossiers, de verdergaande maatregelen vergen worden aan de Raad van Bestuur voorgelegd. 4. Algemeen beheer: 4.1. Openingsuren, permanentie. Het platform koos ervoor de lokale steunpunten bij het OCMW in stand te houden. De bedoeling is om een maximale bereikbaarheid te realiseren. Bewoners, woningzoekers en eigenaars kunnen zich, zoals in het verleden, tot het lokale OCMW wenden met hun vragen en problemen. Het SVPWL huurt woningen in 7 gemeenten, waarbij het kantoor van SVPWL meer dan 25 km (enkel) van de verst wonende huurder verwijderd is. Niet alleen de fysieke afstand neemt daarmee toe, ook de psychologische. Aldus werden volgende openingsuren gerealiseerd. Heusden - Zolder: maandag 09u00 11u30; donderdag 09u00 11u30; Leopoldsburg: op afspraak; Lummen: woensdag 9u00 12u00, vrijdag 9u00 12u00; Tessenderlo: van maandag tot en met vrijdag: 8u30 11u30; dinsdag 17u00 18u30; Houthalen - Helchteren: op afspraak. Beringen: (vanaf 01/06/2012) maandag: 13u30-18u30 en vrijdag: 09u00-11u30. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 7

8 Daarnaast is het SVK ook steeds tijdens de normale werkuren telefonisch bereikbaar en open na afspraak. De steunpunten in de OCMW s van Leopoldsburg en Houthalen-Helchteren kozen ervoor enkel via afspraken te werken. Dit heeft te maken met interne organisatiestructuren en de toegemeten tijdsbestedingen aan betrokken personeelsleden Samenstelling personeelsploeg. In 2012 werd een bijkomende aanwerving gedaan. Een boekhouder werd voor een arbeidsduur van 50% VTE, aangeworven Opdrachten of taakverdeling, De taakverdeling van de meeste personeelsleden bleef ongewijzigd in 2012 (cfr. infra). Ingevolge de nieuwe aanwerving moest nog geen herschikking van de taken gebeuren. De nieuwe werknemer neemt bijkomende taken op. Het gaat om: opstarten van het nieuwe boekhoudprogramma, aanmaken rekeningnummers en opzetten van een nieuwe werkingsstructuur. Pas vanaf februari 2013 zal een herschikking dienen te gebeuren Subsidiebronnen: Al deze personeelsleden worden betaald vanuit de Gewestelijke middelen. SVPWL kan geen beroep doen op andere subsidiebronnen. Een gedeelte van de loonkost van de logistieke kracht wordt evenwel terugbetaald door het rollend fonds vanuit de gemeente Lummen. Een personeelslid wordt gedeeltelijk betaald vanuit de gewone middelen Sociale Maribel. Dit is echter beperkt tot 13u / week. Ook werd voor de maanden oktober, november en december 2012 een beroep gedaan op de eenmalige Sociale Maribel. Hiermee werden 150 bijkomende uren gerealiseerd. 5. Inspraak en participatie: Het Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg, streeft ernaar de individuele inspraak van de woningzoeker maximaal te realiseren. Het betreft het afstemmen van de vraag (de woningzoeker) op het aanbod (de beschikbaarheid van woningen op de private huurmarkt). - De kandidaat-huurder kan de ter beschikking gekomen woning vooraf bezichtigen en de huurvoorwaarden (o.a. prijs) evalueren. - Het aantal keer dat een kandidaat een aangeboden woning kan weigeren, was onbeperkt en mag sedert het nieuwe sociale huurbesluit niet meer zonder sanctie blijven. - Indien de bewoner zelf een huis aanbrengt (en de eigenaar wenst niet aan hem als individu te verhuren, maar wel aan het SVK) geniet hij prioriteit bij de toewijzing. - Betreffende inrichting van de woonst heeft de huurder de vrije hand (keuze behang, verf, plaatsen van meubelen, ophangen kaders edm.). - Bij de bespreking van de woningnood wordt zo dicht mogelijk aangesloten bij de wensen en mogelijkheden van de kandidaat-huurder. o Welke huurprijs kan de woningzoeker aan? o Waar wenst hij / zij te wonen? o Hoe is zijn / haar gezinstoestand? o Gaat het om een tijdelijk probleem? o Aard van de woning (woonhuis, appartement, studio) gewenst door de woningzoeker? Voor de intake van de woningzoeker en de contractondertekening van de onderhuurder, trekt het SVK ruim de tijd uit om in overleg (inspraak) te gaan. Ook bij de opmaak van de plaatsbeschrijving en het bezichtigen van de woning, wordt zeer omzichtig tewerk gegaan. Het organiseren van collectieve samenkomsten van huurders, is gezien de ligging der woningen binnen de gemeenten en de spreiding over de regio praktisch niet organiseerbaar. De meest oostelijk gelegen verhuurde woning is 45,8 km (enkel) ver gelegen van de meest westelijke. De afstand tussen de meest noordelijke woning en de meest zuidelijke is 25,0 km. Het beantwoordt ook niet direct aan de behoeften van de bewoners, vermits ze nauwelijks met mekaar in contact komen. 6. Klachtenprocedure: SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 8

9 6.1. Aanpassing klachtenprocedure. De originele klachtenprocedure en klachtenbehandeling bij SVPWL dateert van 2002 en werd in de loop der jaren aangevuld en verfijnd. In het nieuwe intern huurreglement werd de klachtenprocedure niet herbekeken Resultaten in De klachtenprocedure wordt aan alle nieuwe bewoners samen met de afsprakennota voor bewoners overhandigd bij de ondertekening van de onderhuurovereenkomst. Aan kandidaat huurders worden bij de intake tegelijk ook de mogelijkheden van de klachtenprocedure mondeling toegelicht. Het betreft hier dit deel van de procedure dat betrekking heeft op de woningzoeker. Indien gewenst kan de woningzoeker bij inschrijving een exemplaar van de klachtenprocedure meekrijgen. De OCMW s en huisvestingsactoren kennen deze procedure. Via nauwe contacten met de bewoners, en - voor zover mogelijk - met woningzoekers, krijgt het SVK de meeste vragen. De klachten worden veelal mondeling geformuleerd en hebben niet zozeer betrekking op de werking van het SVK zelf, dan wel op de concrete dagdagelijkse woonbezorgdheid. Voor bewoners betreft het vooral vragen en opmerkingen rond kleine probleempjes met de woning of de uitrusting ervan. Het gaat dan vooral om het herstel van kleine mankementen en zelfs het verrichten van normaal onderhoud (bv. verwarmingsinstallaties, ontkalkingen, venster stuk). Hier wordt in de mate van het mogelijke zeer snel gevolg aan gegeven. Nochtans is het in West Limburg, niet eenvoudig om bijvoorbeeld snel een vakman ter plaatse te krijgen. Dit kan soms tot kleine wrevels leiden. Een tweede probleem voor bewoners stelt zich ook bij het vereffenen van herstelfacturen voor de oplossing van kleine gebreken. De bewijslast voor de huurdersaansprakelijkheid wordt hier duidelijk bij het SVK gelegd. Ook het normale onderhoud van diverse installaties en toestellen in de woning vallen hieronder. Voor woningzoekers stelt zich meestal het probleem van de beschikbaarheid van betaalbare huurwoningen op de private huurmarkt. Dit leidt tot onzekerheid en ergernis rond de oplosbaarheid van het woonprobleem. Het nieuwe sociale huurbesluit is daarbij helemaal niet van aard om duidelijkheid en zekerheid te creëren. Vaak bevinden kandidaat-huurders zich in een acute crisissituatie, wanneer zij zich ter inschrijving melden. Hierop kan het SVK niet tijdig inspelen. Voor velen werkt het frustrerend te merken, opnieuw op een wachtlijst terecht te komen. Het gelijklopen van het verwachtingspatroon van woningzoekers enerzijds, en de mogelijkheden van het SVK om hieraan te voldoen anderzijds leidt tot de meeste klachten. Bij SVPWL kwam echter nog geen klacht (schriftelijk) volgens de voorgestelde procedure toe. Voor eigenaars is er geen klachtenprocedure voorzien. Nochtans hebben zij soms bedenkingen bij de service van het SVK. Vooral eigenaars die na aankoop van de gehuurde woning er zelf willen gaan wonen, hebben moeite met de oplevering. Aan de hand van de intredende plaatsbeschrijving wordt door het SVK een stand van zaken opgemaakt. De daarbij vastgestelde huurschade leidt tot vorderingen. Na onderhandelingen en tegenvoorstellen tracht SVPWL deze eisen terug te brengen tot aanvaardbare proporties. Slechts een gedeelte is recupereerbaar bij de bewoners (insolvent). 7. Aanvullende informatie Van VOB naar VMSW. In het kader van de reorganisatie van VOB als koepel voor de SVK s, werd het SVK luik van VOB opgesplitst. 1 deel (ondersteuning sociale verhuring) verhuisde van de VMSW, een tweede werkingsluik (ondersteuning woningkwaliteit) werd bij rwo ondergebracht en de belangenbehartiging verhuisde naar een nieuwe vzw nl. huurpunt. SVPWL participeerde actief aan het meedenken rond deze wijzigingen en behoorde tot de stichtende leden van huurpunt Aanvraag basissubsidie. In 2012 diende SVPWL opnieuw de aanvraag tot verlenging van de basissubsidie-enveloppe (volgens het Besluit van de Vlaamse Regering, dd. 6 februari 2004 houdende bepaling van de erkennings- en subsidievoorwaarden van sociale verhuurkantoren, art. 13 2) te doen. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 9

10 Het betreft de 3 de verlenging voor de periode 01/01/ /12/2018. Op 6 juni 2012 werd het aanvraag dossier door de Raad van Bestuur goedgekeurd en aan de administratie overgemaakt. Bij besluit van de administrateur-generaal, werd de verlenging op 3 september 2012 goedgekeurd Nieuw SVK-besluit. Op 7 september 2012 verscheen in het Belgische Staatsblad het Besluit van de Vlaamse Regering van 20 juli 2012 houdende bepaling van de erkennings- en subsidievoorwaarden van sociale verhuurkantoren. Hiermee worden de nieuwe voorwaarden voor erkenning en subsidiering van SVK s vastrgelegd. De krachtlijnen betreffen. - Basissubsidie vanaf 50 ipv 30 woningen + stijging subsidiëring per woning. - SVK s krijgen groeipad opgelegd (etappe-gewijs toewerken naar 200 woningen) - Vanaf 2013 worden prospecties woningen uitgevoerd door Wonen-Vlaanderen (binnen 2 weken na aanvraag). Mogelijkheid tot delegatie naar gemeentes - Opstart begeleiding en ondersteuning eigenaars. - Samenstelling bestuursorganen: openbare besturen verplicht gemandateerd aanwezig in bestuursorganen. Dit wordt het werkkader van SVPWL in d toekomst Huurpremies. Het Besluit van de Vlaamse Regering van 4 mei 2012 tot instelling van een tegemoetkoming voor kandidaathuurders, kunnen kandidaat-huurders die vijf jaar of langer op een wachtlijst staan voor een sociale woning bij een sociale huisvestingsmaatschappij, over een beperkt inkomen beschikken en op de private huurmarkt (of via een SVK) huren van Wonen-Vlaanderen een huurpremie ontvangen. Voor de uitbetaling van de huurpremie aan huurders van een SVK-woning wordt dezelfde procedure gevolgd als bij de huursubsidie. Concreet betekent dit dat de huurpremie volledig wordt verrekend in de huurprijs die de huurder betaalt aan het SVK. Het SVK zorgt voor een afstandsverklaring van de begunstigde van de huurpremie ten voordele van het SVK. Informatie rond toekenningen en aanvragen, kwam eind 2012 slechts mondjesmaat ter beschikking Aanwerving. In 2013 werd een boekhouder aangeworven. Betrokkene vatte de werkzaamheden aan op 01/11/ Habetes. De gemeenten en OCMW s van Beringen en Ham traden in 201 officieel toe tot de vzw sociaal verhuurkantorenplatform West-Limburg vzw. SVPWL huurde reeds langer woningen in beide gemeenten, doch tot een contractuele samenwerking kwam het pas halfweg De samenwerkingsovereenkomsten werden plechtg iondertekend op 16 april 2012 in Ham en op 4 juni 2012 in Beringen. Deel 3: De Tabellen: bespreking. 1. Algemeen overzicht van de werking workload. Huurverrichtingen: 260. Aard Aantal Prospecties 91 Nieuwe hoofdhuur 45 Nieuwe onderhuur 65 Opzeg OHC* 6 Einde OHC 39 Opzeg HHC* 2 Einde HHC 12 * opzegperiode nog lopende op 31/12/2012. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 10

11 Boekhouding: verrichtingen. Huursubsidie: Nieuwe aanvragen: 59 Verlengingen: 21 Vermindering Onroerende voorheffing: 132. Huurpremie: 3 dossiers. REG-premies: 8 dossiers. Inschrijvingen: aangemeld: 358 Ingeschreven: INHUREN VAN WONINGEN: 2.1. Verloop van de prospecties: In 2012 werden door het SVPWL 91 woningen bezocht. Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo Totaal te slecht te duur 3 3 eigenaar haakt af niet geschikt verbouw bezig gehuurd* geen beslissing andere** totaal * Of in optie om te huren. ** vergunning? In de tabel, worden enkel die woningen weergegeven, die door het SVK werden bezocht. Zijn niet inbegrepen, de telefonische contacten met eigenaars, de bezoeken aan eigenaars, waarbij de woning niet kon worden bekeken. Iedere woning werd door twee mensen bezocht. Hierbij wordt een gestandaardiseerd prospectieformulier ingevuld. De beslissing om de woning al dan niet te huren of om verder te onderhandelen werd telkens door het dagelijkse bestuur van het SVPWL genomen na advies van het lokale steunpunt. De gemiddelde vraagprijs van de geprospecteerde woningen bedroeg 536,01. In 25,27% (N=23) van de gevallen kon of wilde de eigenaar de maandelijkse huurprijs niet meedelen. Dit werd aan de inschatting van SVPWL overgelaten. In 2012 werden ook zoals in de voorgaande jaren, de telefonische contacten met eigenaars over het inhuren van wooneenheden geregistreerd. Hierbij wordt voornamelijk afgegaan op eigenaars die zich spontaan aanbieden en kandidaten, die zelf woningen aanbrengen. SVPWL heeft op die manier, 45 contacten gehad. De gemiddelde (meegedeelde) huurprijs bedraagt 566,62. In 35,56 % (N=16) van de gevallen deelde de eigenaar de verhuurprijs telefonisch niet mee. Het aantal prospecties bleef in 2012 op een relatief hoog niveau. Dit heeft te maken met mond tot mond reclame. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 11

12 2.2. Overzicht van de gehuurde woningen. SVPWL huurde in 2012, 42 nieuwe wooneenheden. Een aantal ingehuurde woningen werd reeds in 2011 geprospecteerd. De gemiddelde huurprijs van de nieuw ingehuurde woningen bedraagt 510,65 per maand. De gemiddelde inhuurprijs van alle woningen samen bedroeg op 31/12/ ,09 (index inbegrepen). Vooral de oudere ingehuurde woningen zijn nog relatief goedkoop. Nieuwe inhuurprijzen zijn systematisch hoger ingevolge marktevoluties en kwaliteitsverbetering. Van de 207 onderverhuurde woningen, zijn er 206 eigendom van private eigenaars en 1 eigendom van een OCMW. Ook verdwenen in 2012, 12 wooneenheden uit het bestand Werken aan woningen in Opzeg door eigenaar voor eigen bewoning 3 Opzeg door eigenaar voor renovatie 3 Opzeg door SVK owv kwaliteit 4 Minnelijke beëindiging op vraag van eigenaar 1 Einde looptijd HHC 1 Het verhuren van oudere en goedkope woningen vergt een constante investering in het huis. Toestellen en infrastructuur hebben al een zekere leeftijd. Er beginnen mankementen aan te komen. Als het op herstellen aankomt, zijn vaak de wisselstukken niet meer te vinden. Interventies in woningen door SVPWL in Aard Aantal tussenkomsten Diagnose van de problemen 83 Herstellingen uitgevoerd 150 Energiebesparende maatregelen 2 Totaal: 235 Aard van de herstelling Aantal tussenkomsten Keukenkasten: 2 Raamwerk: 4 Sanitair: 63 Verwarmingstoestellen: 19 Isolatie: 1 Watervoorziening: 2 Afvoeren / verstoppingen: 25 Elektriciteit: 6 Diverse: 28 Totaal: 150 In het algemeen wordt voor al de bewoners het jaarlijks onderhoud van de verwarmingsinstallaties opgevolgd. 3. VERHURING VAN WONINGEN: 3.1. De onderhuurders. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 12

13 Op 31/12/2012 verbleven in totaal 207 gezinnen of alleenstaanden in een woning gehuurd door het SVPWL. In totaal gaat het hier om 432 personen. Het aantal minderjarige kinderen ten laste bedroeg 218. De gemiddelde contractuele verhuurprijs van al de verhuurde woningen bedroeg 469,22 per maand. Dit is de basishuurprijs, verhoogd met de aangerekende indexaanpassingen in De gemiddelde effectief (= contractuele HP min de huursubsidie) te betalen huurprijs in 2012 bedroeg 351,66. In 2012 werden 65 nieuwe onderhuurcontracten afgesloten. Het betreft zowel nieuwe onderhuurders als interne verhuizingen. 4 onderhuurders vertrokken ook alweer binnen hetzelfde jaar. In de loop van het jaar stonden echter ook een aantal wooneenheden een tijdje leeg omwille van diverse redenen. Het gaat dan om een overbruggingsperiode tussen twee bewoners, een verschil in tijd tussen het afsluiten van het hoofdhuurcontract en het onderhuurcontract, of leegstand omdat nog kleine herstellingswerkjes dienden te worden uitgevoerd. In totaal ging het om 9,10 maanden. Dit betekende een derving ten bedrage van 3.612, Vertrokken huurders: Gedurende het jaar 2012 vertrokken in totaal, 39 bewoners, dit is meer dan 1 op 5 (21,66 %) van het aantal gezinnen en alleenstaanden, dat op 31/12/2011 nog in een woning van het SVK verbleef. Opzeg en redenen van opzeg. einde onderhuurcontract: vertrek van de onderhuurders naar: Aard Aantal opzeg 25 opzeg HHC 5 uitzetting 6 geen 2 overleden 1 totaal 39 Aard Aantal SHM 13 spoorloos 3 overleden 1 Familie 6 intern 4 koop 2 privé huur 8 uitwijzing 2 39 In 2012 werden 9 onderhuurders in verzoek opgeroepen voor de vrederechter. Na het vonnis werden er 3 uitgezet wegens wanbetaling (waarvan 1 uitgewezen asielzoeker); 2 startten de afbetaling van de achterstal. 1 onderhuurder werd uitgezet omdat zij zich niet hield aan de huurdersverplichtingen. 1 onderhuurder is zelf vertrokken. Op 31/12/2012 zijn nog 2 vonnissen in uitvoering. Op 31/12/2012 zijn 6 opzegperiodes van onderhuurcontracten lopende Inhuur en verhuurprijs. De gemiddelde inhuurprijs, betaald aan de eigenaar, ligt lager dan de gemiddelde verhuurprijs aan de onderhuurder. Het gemiddelde verschil bedraagt 9,33 per maand. Dit bedrag is als volgt samengesteld: - Gemiddelde afschrijvingen investeringen in woningen als korting op de huurprijs: 2,30 per maand, SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 13

14 - voorafname index: 9,41 per maand, (overschot) - verlies op niet gelijklopende indexen: - 2,38 per maand De huursubsidie. Systematisch wordt, indien de onderhuurder aan de voorwaarden voldoet, de huursubsidie van het Vlaamse Gewest aangevraagd. In 2012 werden aldus 59 nieuwe aanvragen ingediend. Daarvan waren er op 31/12/2012, 50 goedgekeurd. De gemiddelde toegekende huursubsidie bedroeg op 31/12/ ,23 per maand De kandidaat-huurders: Op 31/12/2012 stonden 514 alleenstaanden of gezinnen ingeschreven op de wachtlijst van het sociaal verhuurkantorenplatform. Het gaat in totaal om personen waarvan minderjarige kinderen. Deze lijst is het resultaat van nieuwe inschrijvingen in het jaar 2012 en de vernieuwing (actualisatie) van eerdere inschrijvingen. Hun gemiddeld belastbaar gezinsinkomen bedroeg ,61 (jaarlijks netto belastbaar). Gedurende het jaar 2012 meldden zich 282 nieuwe woningzoekers aan. Deel 4: DE ORGANISATIE: 1. Identificatie 1.1 Naam SOCIAAL VERHUURKANTORENPLATFORM WEST LIMBURG VERENIGING ZONDER WINSTOOGMERK id Ondernemingsnummer: RSZ nummer: 062/ (letterwoord: SVPWL). 1.2 Maatschappelijke zetel: Marktplein 9/ Heusden-Zolder tel ; fax ; GSM info@svpwl.be; web.: Bankrelaties: DEXIA BE en BE Samenstelling bestuursorganen Samenstelling Algemene Vergadering. I. Leden: 1. De lokale werkingen: Afgevaardigd door: Herk-de-Stad Dhr. Gerard Windmolders Paulusstraat 39 Herk-de-Stad 3540 Afgevaardigd door: Heusden Zolder. Dhr. Hans Raeymakers p/a Gemeentehuis, Heldenplein 1 Heusden-Zolder 3550 Mevr. Annette Palmers Halstraat 26 Heusden-Zolder 3550 Dhr. Koen Clijsters pa Sint-Willibrordusplein 4 Heusden-Zolder 3550 Dhr. Jo Melotte Kerkeveld 23 Heusden-Zolder 3550 Afgevaardigd door: Houthalen Helchteren. Dhr. Antonio Ventura P/a Grote Baan 112 Houthalen-Helchteren 3530 SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 14

15 Mevr. Lindsey Lambrichts P/a sociaal huis Grote Baan 60 Houthalen-Helchteren 3530 Dhr. Erik Vangeneugden P/a sociaal huis Grote Baan 60 Houthalen-Helchteren 3530 Mevr. Eefje Vanwortswinkel P/a Peerdekerkhofstraat 32 Houthalen-Helchteren 3530 Afgevaardigd door: Leopoldsburg Dhr. Wouter Beke Boterbloemstraat 20 Leopoldsburg Mevr. Sonja Surkyn Lidostraat 61 Leopoldsburg Dhr. Michel Schepens E. Adanglaan 28 bus 1 Leopoldsburg Dhr. Roger Seys Bevrijdingsplein 18 Leopoldsburg Afgevaardigd door: Lummen Dhr. Henri Renette Nieuwstraat 33 Lummen Dhr. Guy Vaes Geeneindestraat 115 Lummen Mevr. Birgitt Carlier Oudestraat 4 Lummen Mevr. Rita Morren Kapelstraat 38 Lummen Afgevaardigd door: Tessenderlo Mevr. Francine Caes Diesterstraat 118 Tessenderlo Mevr. Diede De Meyer P/a Solveld 32 Tessenderlo Dhr. Geert Vranckx Varode 19 Tessenderlo 2. De huisvestingsactoren. Afgevaardigd door: CV Vooruitzien O.L. Vrouwstraat Beringen: Dhr. Bert Cox p/a O.L. Vrouwstraat Beringen Kantonnale Bouwmaatschappij van Beringen C.V. Violetstraat Beringen: Dhr. Erik Mannaerts p/a Violetstraat Beringen CAW t Verschil vzw, Koolmijnlaan Beringen: Dhr. Jan Gilissen Kuringersteenweg 439/ Hasselt CGG West - Limburg vzw, Noordberm Heusden-Zolder,: Mevr. Annemie Vandebroek Vunderstraat Heusden-Zolder SJK de Woonconsulent, Graaf van Loonstraat 13, 3580, Beringen: Dhr. Hans Vermeulen Zandkuil Herentals STEBO, E. Copéelaan 91, 3600, Genk: Dhr. Bert Vandevijver p/a E. Copéelaan Genk vzw Bewust, Halmaalweg Sint-Truiden. Dhr. Jos Vandersmissen Manestraat Herk-de-Stad II. Toegetreden leden: Dhr. Bart Coemans Vroentestraat Herk-de-Stad SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 15

16 Dhr. Marcel Reynders Olmenweg Leopoldsburg Dhr. Michel Verdonck Runkstersteenweg Hasselt - Namens de leden, lokale werkingen: Samenstelling Raad van Bestuur. Dhr. Jos Berterame, Dhr. Willy Bosmans, Mevr. Francine Caes, Dhr. Koen Clijsters, Mevr. Diede De Meyer, Mevr. Lien Hendrix, Mevr. Lindsey Lambrichts, Mevr. Rita Morren, Dhr. Hans Raeymakers, Dhr. Henri Renette, Dhr. Michel Schepens, Dhr. Roger Seys, Mevr. Annemie Vandebroek, Mevr. Eefje Vanwortswinkel, Dhr. Gerard Windmolders. - Namens de leden, huisvestingsactoren. Dhr., Bert Cox, Dhr., Erik Mannaerts, Dhr., Jan Gilissen, Mevr. Annemie Vandebroek, Dhr. Hans Vermeulen, Dhr. Jos Vandersmissen. - Deskundigen: Dhr. Bart Coemans, Dhr. Marcel Reynders, Dhr. Michel Verdonck. - Personeel: adviserend. Dhr. Dirk Vanvelk, coördinator en Dhr. Bart Bynens, woonbegeleider. Het dagelijks bestuur bestaat uit: Dhr. Michel Schepens, voorzitter; Dhr. Michel Verdonck, Secretaris - penningmeester. Leden: Dhr. Marcel Reynders, Mevr. Lindsey Lambrichts, Mevr. Ann Pelgroms, Mevr. Diede De Meyer, Dhr. Willy Bosmans. Personeel: (adviserend). Dhr. Dirk Vanvelk, coördinator en Bart Bynens woonbegeleider. 3. Werking van de bestuursorganen Algemene Vergadering. De Statutaire Algemene Vergadering van de vzw sociaal verhuurkantorenplatform West - Limburg, kwam in 2012 één maal samen, namelijk op 7 maart 2012 met als agendapunten de jaarlijkse statutaire verplichtingen van de vzw: - Leden bestand: ontslag van leden - aanvaarding nieuwe leden. - Wijzigingen in Raad van Bestuur en Dagelijks Bestuur. - Goedkeuring jaarverslag Goedkeuring exploitatierekening en balans over Vrijwaring beheerders - Vastlegging begroting Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur vergaderde in 2012, 5 maal; namelijk op: 15/02 18/04 06/06 26/09 28/11. De Raad behandelde o.a. volgende onderwerpen: - Voorbereiden en agenda Algemene Vergadering. - Boekhouding: balansen, tussentijdse en eindafrekening. - Begroting: krachtlijnen en uitwerking. - Opvolging van het dagelijkse bestuur en bevestiging van de beslissingen. - Rapportering der werkzaamheden. - Personeelsbeleid evaluatie en aanwerving. - Financiën: opvolgen kastoestand en betalingen. - Overzichten van bestanden bewoners en woningen. - Verslagen RWO inspectie. - Aanvraag verlenging basissubsidie. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 16

17 - - Beslissingen inzake praktische problemen Dagelijks Bestuur. Het dagelijkse bestuur vergaderde in 2012, 9 maal namelijk op: 12/01 02/02 29/03 10/05 21/06 06/09 11/10 22/11 13/12. Het bestuur behandelde o.a. volgende onderwerpen: - Opvolgen werkzaamheden personeel inhoudelijk en organisatorisch. - Voorbereiding Raad van Bestuur: agenda en onderwerpen. - Overzicht woningen, bespreken profiel van de bewoners, opvolgen bewonersbestanden. - Opvolgen huurverrichtingen en bewoners. - Bespreking der huurders-problemen en beslissing tot het zetten van gerechtelijke stappen. - Opvolgen financiën en kastoestand met o.a. bespreking van de halfjaarlijkse tussentijdse balans en begrotingscontrole. - Opvolgen briefwisseling. - Personeelsbeleid (aanwerving, vakantieregeling, opvolging taken, evaluatie). - Opvolgen benodigdheden bureel: aankopen. - Informatie en bespreking nieuwe regelgevingen. - Verslagen RWO inspectie Personeelsgegevens Coördinator: universitair voltijds, 38 u per week. Woonbegeleider: universitair voltijds, 38u per week en 1/12 de ouderschapsverlof. Administratieve kracht NUHO: 3/4 de, 27u/week. Drie administratieve krachten: HSO: één 1/2 de, 19u per week; één 3/4 de, 28u30 per week; één 1/3 de, 13u45 per week. Logistieke kracht TSO (klusjesman): 1/2 de, 19u per week 3.5. Taakstelling van het personeel: Coördinator: Bouwt het SVPWL uit en draagt de algemene verantwoordelijkheid, rapporteert aan de Raad van Bestuur, en voert haar beslissingen uit. Hij is het gelaat van het sociale verhuurkantorenplatform naar buiten uit. Concreet bestaan zijn werkzaamheden uit: - Prospecties van woningen, evaluatie en beoordeling. - Contacten met eigenaars met inbegrip van: Onderhandelen met eigenaars, Afsluiten van hoofdhuurcontracten, Onderhandelen contract bij werken, Opmaak in- en uittredende plaatsbeschrijving woningen bij hoofdhuurverrichtingen. - Signaleren van tekorten, opmaak voorstellen comfort verbeteringswerken en prijsraming. - Eindverantwoordelijkheid boekhoudingen (begroting, afrekening en balans). - Verantwoordelijkheid personeel. - Dossiers algemene vergadering, raad van bestuur en dagelijks bestuur evenals verslaggeving. - Opmaak jaarverslag en jaarafrekening. - Opvolgen werkzaamheden lokale steunpunten. - Externe contacten en externe vertegenwoordiging naar lokale huisvestingsactoren, het algemene welzijnswerk en de koepelorganisatie. - Beleidsvoorbereiding en informatieverstrekking. - Personeelsbeleid en eindverantwoordelijkheid. - Eindverantwoordelijkheid REG-projecten. Administratieve kracht HSO 1/2 de - Voeren van de boekhouding op computer. - Opvolgen betalingen huur en betalingsachterstallen. - Opvolgen van huursubsidies (te krijgen en uit te betalen). - Opvolgen betalingen vorderingen aan eigenaars en huurders. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 17

18 - Indexaanpassingen. - Bank en betalingsverrichtingen. - Opvolgen werking bureel. - Aankopen. Logistieke kracht NUHO 3/4 de. - Organiseren en opvolgen van een lokaal steunpunt. - Verwerking registratie woningzoekers, bewoners, woningen. - Opmaak en beheer wachtlijsten. - Opmaak toewijzingsdossier, en ingeven in SVK-amin (punten toekennen, opvolgen wijzigingen, bewijsstukken.). - Administratieve briefwisseling. Administratieve kracht 3/4 de : - Dossiervorming van kandidaat huurders, opvolging inschrijvingsdossiers. - Inschrijvingen kandidaten. - Huursubsidie: opvolgen aanvragen en toekenning, opvolgen verlengingen. - Opvolgen aanvragen onroerende voorheffing. - Bijhouden statistische gegevens. - Administratieve ondersteuning bij opmaak en opvolging REG-werkzaamheden (offertes edm ). Administratieve kracht 1/3 de : - Actualiseren, klassement woningen en onderhuurderdossiers. - Onthaal, balie, telefoon. - Administratie briefwisseling, registraties contracten Woonbegeleider: - Contacten met en opvolging van de bewoners: Bespreking onderhuurcontract met onderhuurder. Afspraken nota (bewonersreglement) bespreken. Opzetten en opvolgen begeleidingsstructuur. Opmaak in- en uittredende plaatsbeschrijving woningen bij onderhuurverrichtingen. Contacten met onderhuurders. - Contacten met onderhuurders en eigenaars, meer specifiek: opmaak in- en uittredende plaatsbeschrijving woningen bij onderhuurverrichtingen. - Aanmaak en opvolging REG-dossiers (offertes, contacten eigenaars-huurders, aanbestedingen, aannemers.). - Opvolgen van 2 lokale steunpunten. Logistieke kracht TSO (klusjesman): - Probleemdetectie van mankementen in woningen. - Opmaken voorstellen tot herstellingen en prijsoffertes bij vaklui. - Aanspreken van vakmensen en deze opvolgen bij hun werkzaamheden. - Uitvoeren van kleine klusjes en onderhoudstaken - Onderhuurders leren zelf mankementen te verhelpen. - Contacten met eigenaars rond oplossing van praktische problemen. Boekhouder NUHO 1/2 de : - Op puntstellen van het nieuwe boekhoudprogramma. - Opmaak rekeningenstelsel. - Integreren oude systeem in het nieuwe. Krijgt vanaf 1/2/2013 de volledige verantwoordelijkheid voor de boekhouding en komt voltijds werken. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 18

19 Naast hierboven genoemde functionele taakverdeling is er ook een territoriale taakverdeling van het SVPWLpersoneel naar de lokale steunpunten toe. Deze verdeling is als volgt. De coördinator volgt de dossiers in Beringen, Ham, Heusden-Zolder en Houthalen-Helchteren. De woonbegeleider in Leopoldsburg en Tessenderlo; de logistieke kracht in Lummen. Al deze personeelsleden worden betaald vanuit de Gewestelijke middelen. SVPWL kan geen beroep doen op andere subsidiebronnen. Een gedeelte van de loonkost van de logistieke kracht wordt echter (gedeeltelijk) terugbetaald door het rollend fonds vanuit de gemeente Lummen. Ook kan SVPWL een beroep doen op de middelen van de sociale Maribel. Het gaat om de gewone middelen en de extra middelen Personeel in de lokale steunpunten. Ingevolge de samenwerkingsakkoorden met de lokale besturen kan SVPWL een beroep doen op contactpersonen (veldwerkers) in de OCMW s. Zij behoren tot het personeelskader van het OCMW. De SVKactiviteiten behoren tot hun taakopdracht. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 19

20 BIJLAGEN: bij het jaarverslag Samenstelling Algemene Vergadering Raad van Bestuur. 2. Personeelsbestand. 3. Woninggroei. 4. Absoluut aantal woningen. 5. Alle woningen: hoofdhuurcontract. 6. Gegevens woningen nieuw in huur Gegevens woningen uit huur Gegevens sanering- en renovatiewerken. 9. Premies aangevraagd bij sanering- en renovatiewerken. 10. Verhuisbewegingen. 11. Alle woningen: onderhuurcontracten. 12. Profiel alle huurders. 13. Toewijzingen woningen in Profiel nieuwe huurders. 15. Huursubsidie en vermindering onroerende voorheffing. 16. Wachtlijst beheer I. 17. Wachtlijst beheer II. SVPWL vzw - Jaarverslag blz. 20

21 SVPWL vzw Jaarverslag Bijlage 1. 1.Samenstelling bestuursorganen Leden Algemene Vergadering Indien rechtsperson en: vertegenwoo rdigd door: Dhr. Wouter Beke 1 1 Dhr. Willy Bosmans 1 1 Mevr. Fancine Caes 1 1 Mevr. Birgitt Carlier 1 1 Dhr. Koen Clijsters 1 1 Dhr. Bart Coemans 1 Dhr. Bert Cox 1 1 Mevr. Anne Cuypers-Wouters 1 1 Mevr. Diede De Meyer 1 1 Dhr. Koen De Norre 1 1 Dhr. Henri Renette 1 1 Dhr. Chris Gaethofs 1 1 Dhr. Jan Gilissen 1 1 Mevr. Lien Hendrix 1 1 Mevr. Lindsey Lambrichts 1 1 Dhr. Eric Mannaerts 1 1 Dhr. Jo Melotte 1 1 Mevr. Rita Morren 1 1 Dhr. Anette Palmers 1 1 Dhr. Hans Raeymakers 1 1 Dhr. Marcel Reynders 1 Dhr. Michel Schepens 1 1 Dhr. Dave Schops 1 1 Dhr. Roger Seys 1 1 Mevr. Sonja Surkyn 1 1 Dhr. Guy Vaes 1 1 Dhr. Vic Van Leeuw 1 1 Mevr. Annemie Vandebroek 1 1 Dhr. Jos Vandersmissen 1 1 Dhr. Bert Vandevijver 1 1 Dhr. Erik Vangeneugden 1 1 Mevr. Eefje Vanwortswinkel 1 1 Dhr. Antonio Ventura 1 1 Dhr. Michel Verdonck 1 Dhr. Hans Vermeulen 1 1 Dhr. Geert Vranckx 1 1 Dhr. Maurice Webers 1 1 Dhr. Gerard Windmolders 1 1 AANTAL stemgerechtigd Huisvesting OCMW Achtergrond leden Gemeentebestuur Welzijnsactor deskundige ander SVK andere (opbouwwerk)

22 SVPWL vzw Jaarverslag Bijlage 1. Leden Raad van Bestuur indien rechtsperson en: vertegenwoo rdigd door: stemgerechtigd Huisvesting OCMW Achtergrond leden Dhr. Jos Berterame 1 1 Mevr. Fancine Caes 1 1 Dhr. Koen Clijsters 1 1 Dhr. Bart Coemans 1 1 Dhr. Bert Cox 1 1 Mevr. Diede De Meyer 1 1 Dhr. Henri Renette 1 1 Dhr. Jan Gilissen 1 1 Mevr. Lien Hendrix 1 1 Dhr. Ludwig Leyssens 1 1 Dhr. Eric Mannaerts 1 1 Mevr. Rita Morren 1 1 Dhr. Hans Raeymakers 1 1 Dhr. Marcel Reynders 1 1 Dhr. Michel Schepens 1 1 Dhr. Roger Seys 1 1 Mevr. Annemie Vandebroek 1 1 Dhr. Jos Vandersmissen 1 1 Mevr. Eefje Vanwortswinkel 1 1 Dhr. Michel Verdonck 1 1 Dhr. Hans Vermeulen 1 1 Dhr. Gerard Windmolders 1 1 AANTAL * gelieve met het cijfer '1' te werken en niet met kruisjes Gemeentebestuur Welzijnsactor deskundige ander SVK andere (opbouwwerk)