Jaaroverzicht VOOR MEER INFORMATIE

Transcriptie

1 Jaaroverzicht 2008 VOOR MEER INFORMATIE

2 Jaaroverzicht 2008 Voor meer informatie over ons Annual Report en het corporate responsibility rapport 2008 ga naar:

3 AHOLD JAAROVERZICHT De groep in één oogopslag 2 Onze marktgebieden 3 Kerngegevens 4 Brief van de CEO 6 Onze strategie 8 Financiële resultaten 10 Onze werkmaatschappijen 16 Maatschappelijk verantwoord ondernemen 18 Gezondheid 19 Duurzame handel 20 Klimaat 21 Lokale betrokkenheid 22 Onze mensen 23 Bestuurders en Commissarissen 24 Verkorte jaarrekening 24 Financiële samenvatting 24 Accountantsverklaring 25 Geconsolideerde winst- en verliesrekening 26 Geconsolideerd overzicht van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten 27 Geconsolideerde balans 28 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 29 Governance 29 Corporate governance 30 Beloningsverslag 34 Aandeelhoudersinformatie 36 Contactgegevens 37 Waarschuwing

4 2 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 De groep in één oogopslag Ahold is een internationale groep van toonaangevende supermarkten, actief in de Verenigde Staten en Europa. Wij bieden klanten waar voor hun geld, een prettige en aantrekkelijke winkelervaring en gezonde keuzes. We hebben een passie voor de foodsector en we streven naar een leidende positie in elke markt waarin we actief zijn. Met onze sterke lokale merken onderscheiden we ons van de concurrentie. Als groep zijn wij in staat onze kennis, ons consumenteninzicht en onze schaalgrootte beter te benutten, om op een eenvoudige, verantwoorde en efficiënte wijze te werken. Onze medewerkers spelen een belangrijke rol bij het versterken van de binding met onze klanten en de lokale gemeenschappen. We streven naar duurzame groei en winstgevendheid door het voortdurend verbeteren en innoveren van onze producten, diensten en winkelformules. Onze marktgebieden Activiteiten in de Verenigde Staten Activiteiten in Europa ZWEDEN MAINE PENNSYLVANIA NEW YORK NEW HAMPSHIRE WISCONSIN MASSACHUSETTS RHODE ISLAND ILLINOIS CONNECTICUT DISTRICT OF NEW JERSEY COLUMBIA DELAWARE MARYLAND VIRGINIA WEST VIRGINIA NOORWEGEN NEDERLAND ESTLAND LETLAND LITOUWEN TSJECHIË SLOWAKIJE

5 AHOLD JAAROVERZICHT Kerngegevens In 2008 hebben we goede vooruitgang geboekt met onze strategie voor duurzame winstgevende groei. Enkele hoofdpunten waren: 25,7 miljard netto-omzet Ahold Netto-omzet 25,7 miljard, een stijging van 6,9% tegen constante wisselkoersen; Bedrijfsresultaat 1,2 miljard, een stijging van 12,2% oftewel 130 miljoen ten opzichte van 2007; Operationele retailmarge van 5,0%; onderliggende operationele retailmarge eveneens 5,0%; Netto-omzet ,1 miljard schuld afgelost, kosten verlaagd, en voorstel om het dividend voor 2008 te verhogen met 12,5% naar 0,18; CO 2 -footprint voor het eerst gepubliceerd, evenals de doelstellingen voor elk van de thema s binnen onze strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ahold USA Stop & Shop/Giant-Landover voltooide het Value Improvement Program (VIP) en introduceerde een nieuw logo en winkeldesign; In de tweede helft van het jaar realiseerde Giant-Landover een positieve identieke omzetgroei, de eerste kwartalen met positieve omzetgroei sinds 2002; Giant-Carlisle zette haar sterke resultaten met aanhoudende groei voort; Carl Schlicker ging van Giant-Carlisle naar Stop & Shop/Giant-Landover als President & CEO; Sander van der Laan stapte over van Albert Heijn naar Giant-Carlisle en werd daar benoemd tot President & CEO. 1,2 miljard bedrijfsresultaat Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten m % m % Stop & Shop/ Giant-Landover , ,0 Giant-Carlisle , ,6 Albert Heijn , ,1 Albert/Hypernova , ,3 Ahold Europe Ahold verkocht haar belang van 73,2% in Schuitema; Albert Heijn opende en/of vernieuwde 95 winkels; Etos opende haar 500ste winkel en werd gekozen tot de beste drogist van Nederland ; Gall & Gall won de Nederlandse Retail Jaarprijs voor foodspeciaalzaken; Albert/Hypernova boekte verdere vooruitgang met de rebranding van haar winkels onder het merk Albert; In Tsjechië werd Albert voor het vierde jaar op rij verkozen tot Supermarkt van het jaar m % m % Stop & Shop/ Giant-Landover , ,0 Giant-Carlisle , ,8 Albert Heijn , ,2 Albert/Hypernova 1 0,1 0 0,0

6 4 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Brief van de CEO Het doet mij genoegen u te kunnen melden dat 2008 voor Ahold wederom een succesvol jaar is geweest. Ondanks de wereldwijde turbulente economische omstandigheden boekten we goede vooruitgang met onze strategie voor winstgevende groei, verbeterden we onze omzet en bedrijfsresultaat en versterkten we onze concurrentiepositie. We hebben het Value Improvement Program bij onze Amerikaanse ketens Stop & Shop en Giant-Landover afgerond en nieuwe logo s en een nieuw winkeldesign geïntroduceerd. Zoals verwacht groeiden omzet en marge gedurende het jaar. Voor Giant-Carlisle was ook 2008 weer een uitstekend jaar. In een sterk concurrerend klimaat bleef Giant- Carlisle groeien en marktaandeel winnen. Albert Heijn had een uitstekend jaar, met een hogere omzet, een groter marktaandeel en wederom een gezonde winstmarge. Verder hebben we een belangrijke stap gezet met de verkoop van ons belang van 73% in Schuitema, die ons in staat stelde 56 winkels over te nemen. Deze zijn inmiddels omgebouwd tot Albert Heijn-winkels. In Tsjechië en Slowakije gingen wij verder met herpositionering en rebranding. De resultaten in beide landen voldoen nog niet aan onze verwachting. Het management gaat zich in 2009 dan ook richten op omzetgroei, kostenverlaging en het sluiten van onvoldoende presterende winkels. We boekten goede vooruitgang met onze strategie voor winstgevende groei, we verbeterden onze omzet en bedrijfsresultaat en we versterkten onze concurrentiepositie. Voor ICA, onze joint venture in Scandinavië en de Baltische Staten, was 2008 een lastig jaar. De omzet is weliswaar gestegen, maar het bedrijfsresultaat van de ICA Groep nam licht af, vooral als gevolg van een verliesgevend ICA Noorwegen.

7 AHOLD JAAROVERZICHT Een belangrijke prioriteit voor ons in het afgelopen jaar was de uitvoering van onze strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Onze werkmaatschappijen blijven zich inzetten voor onze klanten, medewerkers en andere belanghebbenden op het gebied van gezondheid, duurzame handel, klimaat en lokale betrokkenheid. Zo hebben we Amerikaanse voedselbanken gesteund die voedsel verstrekken aan het toenemende aantal mensen die dat nodig hebben door de huidige economische teruggang. Lees meer over deze activiteiten en de inzet van onze medewerkers in dit Jaaroverzicht en in het corporate responsibility rapport In 2008 hebben diverse belangrijke benoemingen plaatsgevonden. Mark McGrath werd door de jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders (AVA) in 2008 benoemd als lid van de Raad van Commissarissen. Lawrence Benjamin, de Chief Operating Officer van Ahold USA, is voorgedragen voor benoeming in de AVA in 2009 als lid van de Raad van Bestuur. In juli is Carl Schlicker aangesteld als nieuwe President en CEO van Stop & Shop/Giant-Landover. Sander van der Laan van Albert Heijn volgde hem op als President en CEO van Giant-Carlisle. Wij zijn van mening dat we een goede uitgangspositie hebben om in te spelen op de effecten van economische teruggang en op snelle veranderingen in consumentengedrag. Voor 2009 is wereldwijd alle aandacht gericht op het economische klimaat. Wij zijn van mening dat we een goede uitgangspositie hebben om in te spelen op de effecten van economische teruggang en op snelle veranderingen in consumentengedrag. We hebben een sterke balans, en de herpositionering van onze supermarkten in de afgelopen jaren stelt ons in staat om meer waarde te bieden aan onze klanten. Onze resultaten in 2008 en de vooruitgang die wij boeken met de uitvoering van onze strategie voor winstgevende groei, is te danken aan de inzet en de passie van al onze medewerkers. Ik ben trots op deze prestatie en wil onze medewerkers daarvoor hartelijk bedanken, mede namens de andere bestuursleden. Hun betrokkenheid en inzet geven mij het vertrouwen dat Ahold ook in 2009 weer waarde zal kunnen leveren voor klanten en aandeelhouders. Namens de Raad van Bestuur, John Rishton Chief Executive Officer Amsterdam, 27 februari 2009

8 6 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Onze strategie De strategie van Ahold voor duurzame en winstgevende groei is gericht op het versnellen van de identieke omzetgroei, het verbeteren van het rendement, het verstevigen van onze basis voor toekomstige uitbreiding en het creëren van waarde voor onze aandeelhouders. De strategie richt zich op vijf gebieden: Portefeuille; Groei; Organisatie; Financiële doelstellingen; Maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij opereren in markten waar we verzekerd zijn van een eerste of tweede positie. 500 miljoen reductie operationele kosten eind 2009 We maken onze organisatie eenvoudiger en maken onze activiteiten efficiënter. Onze portefeuille Wij opereren in de levensmiddelendetailhandel in de Verenigde Staten en Europa, in markten waar we verzekerd zijn van een eerste of tweede positie, met duidelijke vooruitzichten op duurzame winstgevende groei. In 2008 hebben we, als onderdeel van de groeistrategie voor Albert Heijn, ons aandeel van 73,2% in Schuitema verkocht aan private equity firma CVC Capital Partners. We zijn bezig met de verkoop van ons aandeel in Jerónimo Martins Retail. Groei Om onze groeidoelstellingen te realiseren transformeren we onze supermarktketens in krachtige, lokale consumentenmerken. De cruciale elementen van deze transformatie zijn: Verbeterde producten en diensten; Elke dag scherpe prijzen; Kostenreductie; Beter inzicht in de consument. Organisatie Wij opereren vanuit twee continentale platforms: Ahold USA en Ahold Europa, beide geleid door een Chief Operating Officer. Deze structuur helpt ons om de juiste balans te vinden tussen de lokale, continentale en wereldwijde beslissingsprocessen. Daardoor kunnen we onze schaalgrootte en ons talent effectief benutten om onze lokale werkmaatschappijen te ondersteunen. Financiële doelstellingen Onze financiële doelstellingen op de lange termijn zijn: een duurzame groei van de netto-omzet van 5% (voornamelijk door de groei van de identieke omzet) en een duurzame operationele retailmarge van 5%, met behoud van onze investment grade credit rating.

9 AHOLD JAAROVERZICHT Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen is volledig geïntegreerd in de dagelijkse werkzaamheden bij Ahold. Onze activiteiten in dit kader zijn georganiseerd rond vier hoofdthema s: gezondheid, duurzame handel, klimaat en lokale betrokkenheid. Dit zijn de meest relevante thema s voor ons bedrijf en op deze gebieden kunnen wij de grootste bijdrage leveren. Wij streven ernaar de balans te vinden tussen de belangen van de mens ( people ), de aarde ( planet ) en winst ( profit ) zodat we een bedrijf zijn dat verantwoord, duurzaam en winstgevend opereert. Onze strategie en onze doelstellingen worden op wereldwijd niveau door Ahold opgesteld en op lokaal niveau door onze werkmaatschappijen toegepast. Ons bedrijfsmodel Ahold is een groep van supermarktketens in de Verenigde Staten en Europa. Wij verwerven de loyaliteit van onze klanten door hen de gevraagde producten en diensten te bieden tegen concurrerende prijzen. Kapitaal toewijzen voor groei Verlagen van de kosten We streven ernaar de balans te vinden tussen de belangen van de mens, de aarde en winst. Lange termijn financiële doelstelling 5% netto-omzetgroei We bouwen sterke, klantgerichte merken in al onze markten. Lange termijn financiële doelstelling 5% operationele retailmarge Stimuleren identieke omzetgroei Bouwen van sterke consumentenmerken Kapitaal toewijzen voor groei We blijven groeien waar we een aantrekkelijk rendement kunnen realiseren. Wij verbeteren onze bestaande winkelformules en openen innovatieve, nieuwe formules in de markten waarin we actief zijn. Verlagen van de kosten We realiseren kostenbesparingen door vereenvoudiging van alle aspecten van ons bedrijf. Dit omvat de winkeloperatie, voorraadderving, logistiek, het energieverbruik en overheadkosten. Verder nemen we de noodzakelijke maatregelen indien winkels onvoldoende presteren. We blijven werken op basis van onze continentale inkoopstrategie. Bouwen van sterke consumentenmerken We bouwen sterke, klantgerichte merken in al onze markten door het bieden van de beste keuze, winkelgemak en dagelijks scherpe prijzen. Stimuleren identieke omzetgroei De kracht van onze merken en ons aanbod verhogen onze aantrekkelijkheid voor huidige en nieuwe klanten en dat leidt tot identieke omzetgroei van onze supermarkten.

10 8 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Financiële resultaten Eind 2008 exploiteerde Ahold winkels in de Verenigde Staten en Europa, had meer dan mensen in dienst en realiseerde een netto-omzet van 25,7 miljard. Operationele resultaten In 2008 leverden we een solide prestatie, met een bijzonder goed resultaat in het laatste kwartaal. De onderliggende operationele retailmarge in 2008 was 5,0%. De netto-omzet bedroeg 25,7 miljard, een stijging van 3,3% (6,9% tegen constante wisselkoersen). Gedurende 2008 werd het Value Improvement Program bij Stop & Shop en Giant-Landover afgerond en introduceerden beide ketens een nieuw logo en winkeldesign. Dit versterkte onze relatieve prijspositie, wat leidde tot een groter marktaandeel en verbeterde financiële resultaten in de tweede helft van het jaar. Giant-Carlisle realiseerde intussen opnieuw goede resultaten en vergrootte haar marktaandeel aanzienlijk. In Europa was het opnieuw een uitstekend jaar voor Albert Heijn, dat 54 winkels ombouwde tot Albert Heijn-winkels als onderdeel van de verkoop van ons aandeel in Schuitema. Albert/Hypernova slaagde erin haar marktpositie te consolideren en behaalde een break-even resultaat in de zeer concurrerende markten in Tsjechië en Slowakije. Aholds bedrijfsresultaat steeg met 130 miljoen tot miljoen, een stijging van 12,2%. Het resultaat uit voortgezette activiteiten bedroeg 868 miljoen, een stijging van 15,3% in vergelijking met Nadat vorig jaar de jaarlijkse dividenduitkering werd hervat, stellen wij voor 2008 een dividend voor van 18 eurocent per gewoon aandeel, een verhoging van 12,5% ten opzichte van ,7 miljard netto-omzet 6,9% netto-omzetgroei tegen constante wisselkoersen 1,2 miljard bedrijfsresultaat 5,0% onderliggende operationele retailmarge 1,1 miljard nettowinst Netto-omzet Netto-omzet In miljoenen In miljoenen euro s % euro s % Stop & Shop/Giant-Landover , ,0 Giant-Carlisle , ,6 Albert Heijn , ,1 Albert/Hypernova , ,3 Totaal , ,0 Stop & Shop/Giant-Landover Giant-Carlisle Albert Heijn Albert/Hypernova

11 AHOLD JAAROVERZICHT Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten In miljoenen In miljoenen euro s % euro s % Stop & Shop/Giant-Landover , ,0 Giant-Carlisle , ,8 Albert Heijn , ,2 Albert/Hypernova 1 0,1 0 0,0 Totaal , ,0 Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten Stop & Shop/Giant-Landover Giant-Carlisle Albert Heijn Albert/Hypernova Resultaten In miljoenen % In miljoenen % Wijziging euro s netto-omzet euro s netto-omzet % Netto-omzet , ,0 3,3% Brutowinst , ,6 0,9% Bedrijfskosten (5.627) (21,9) (5.621) (22,6) (0,1)% Onderliggend bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten , ,0 4,7% Bijzondere posten niet opgenomen in het onderliggend bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten: Bijzondere waardeverminderingen en terugneming van bijzondere waardeverminderingen (13) (0,1) (29) (0,1) nvt Winsten (verliezen) op de verkoop van vaste activa 46 0,2 37 0,1 nvt Herstructurerings- en gerelateerde kosten (36) (0,1) (32) (0,1) nvt Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten , ,9 6,5% Corporate Center kosten (96) (0,3) (120) (0,5) 20,0% Niet-toegerekende kosten (27) (0,1) 100,0% Bedrijfsresultaat , ,3 12,2% Saldo financiële baten en lasten (214) (300) 28,7% Belastingen (225) (153) (47,1)% Aandeel in resultaat van joint ventures (21,0)% Resultaat uit voortgezette bedrijfsactiviteiten ,3% Resultaat uit beëindigde bedrijfsactiviteiten (90,4)% Nettowinst (63,4)%

12 10 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Financiële resultaten Onze werkmaatschappijen Ahold USA Stop & Shop/Giant-Landover Stop & Shop Bedrijfsnaam Opgericht 1914 Onderdeel van Ahold sinds 1996 Regio Winkelformules Huismerken The Stop & Shop Supermarket Company LLC Verenigde Staten: Massachusetts, Connecticut, Rhode Island, Maine, New Hampshire, New York en New Jersey Supermarkten en superstores Onder andere Stop & Shop, Nature s Promise, Simply Enjoy, CareOne, Guaranteed Value, Cottontails, Simply Dry en Companion Van self-service supermarkten tot de opening van de eerste superstore in ons marktgebied, Stop & Shop is altijd een pionier geweest. Carl Schlicker President en CEO Stop & Shop/Giant-Landover Stop & Shop is één van de grootste foodretailers in het noordoosten van de Verenigde Staten. We exploiteren meer dan 380 winkels in zeven staten en hebben mensen in dienst. Giant-Landover Bedrijfsnaam Opgericht 1936 Onderdeel van Ahold sinds 1998 Regio Winkelformules Huismerken Giant of Maryland LLC Verenigde Staten: Virginia, Maryland en Delaware en het District of Columbia Supermarkten en superstores Onder andere Giant, Nature s Promise, Simply Enjoy, CareOne, Guaranteed Value, Cottontails, Simply Dry en Companion Wij bij Giant zijn trots op onze voorgeschiedenis en onze stevige verankering in de samenleving. Robin Michel Executive Vice President en General Manager Giant-Landover Giant-Landover is één van de toonaangevende supermarkten aan de oostkust van de Verenigde Staten. We exploiteren meer dan 180 supermarkten in drie staten en het District of Columbia en hebben meer dan mensen in dienst. Peapod Stop & Shop/Giant-Landover exploiteert ook Peapod, LLC ( Peapod ), een internetsupermarkt met bezorgservice die nauw samenwerkt met de Stop & Shop/Giant-Landover operatie. Peapod bedient daarnaast de grootstedelijke gebieden van Chicago, Illinois en Milwaukee, Wisconsin. De omzet is opgenomen in de omzet van Stop & Shop/Giant-Landover.

13 AHOLD JAAROVERZICHT Hoofdpunten: Stop & Shop/Giant-Landover Het Value Improvement Program (VIP) werd voltooid; In juli werd Carl Schlicker benoemd tot President & CEO van Stop&Shop/Giant Landover; In augustus lanceerden Stop & Shop en Giant-Landover hun nieuwe merkidentiteit met nieuwe logo s en initiatieven om onze klanten een nog betere winkelervaring te bieden; Giant-Landover vernieuwde 33 winkels als onderdeel van Project Refresh. Netto-omzet De netto-omzet steeg in 2008 met 2,4% naar $17,1 miljard. De stijging was het resultaat van identieke omzetgroei en de opening van nieuwe en vervangende winkels. Winkelsluitingen drukten de stijging gedeeltelijk. De netto-omzet omvatte $114 miljoen uit de verkopen aan Tops. Vóór de desinvestering van Tops werden dergelijke verkopen verantwoord als intercompany verkopen. Exclusief de netto-omzet uit benzineverkoop steeg de identieke omzet bij Stop & Shop in 2008 met 2,1%, in vergelijking met een stijging van 0,6% in Over het hele jaar genomen was de identieke winkelomzet van Giant-Landover negatief onder invloed van een lagere omzet van geneesmiddelen. In de tweede helft van het jaar was de identieke omzetgroei echter positief voor het eerst sinds In de loop van 2008 is Giant-Landover begonnen met de verkoop van benzine in twee winkels. Netto-omzet Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten 45,4% bijdrage aan netto-omzet Ahold (totale groep) m Stop & Shop/Giant-Landover m 37,5% bijdrage aan retail bedrijfsresultaat Ahold (totale groep) 1.294m Stop & Shop/Giant-Landover 485m Bedrijfsresultaat In 2008 steeg het bedrijfsresultaat met $39 miljoen (5,9%) naar $701 miljoen. De stijging was met name het gevolg van een hogere omzet en verdere kostenbesparingen. De resultaten omvatten ongeveer $59 miljoen aan bijzondere waardeverminderingen, herstructureringskosten en daarmee verwante lasten, alsmede boekwinsten op de verkoop van onroerend goed van $30 miljoen. 28 december 30 december Aantal Aantal Ontwikkeling van de winkelportfolio Stop & Shop Giant-Landover Stop & Shop/Giant-Landover

14 12 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Financiële resultaten Giant-Carlisle Bedrijfsnaam Giant Food Stores, LLC Opgericht 1923 Onderdeel van Ahold sinds 1981 Regio Winkelformules Huismerken Verenigde Staten: Pennsylvania, Virginia, Maryland en West Virginia Supermarkten en superstores Onder andere Giant, Nature s Promise, Simply Enjoy, CareOne, Guaranteed Value Giant-Carlisle is één van de leidende supermarkten in haar marktgebied. We exploiteren ongeveer 150 winkels (waarvan 25 onder de naam Martin s Food Market) in vier staten en hebben ongeveer mensen in dienst. Hoofdpunten: Giant-Carlisle Voortzetting van de jarenlange continue groei in omzet en marktaandeel; In juli werd Sander van der Laan benoemd tot President en CEO van Giant-Carlisle; Viering van het 85-jarig jubileum; Uitbreiding van het huismerk-assortiment, in het bijzonder het op een gunstige prijs-kwaliteit gerichte merk Guaranteed Value. David Javitch bouwde Giant op het principe het beste product voor de eerlijkste prijs. 85 jaar later huldigt Giant nog altijd datzelfde principe en is het een vertrouwd onderdeel van de samenleving. Sander van der Laan President en CEO Giant-Carlisle Netto-omzet In 2008 steeg de netto-omzet met 10% naar $4,7 miljard. Exclusief de omzet uit benzineverkoop steeg de identieke omzet met 4,7% in 2008, vergeleken met 3,2% in Giant-Carlisle blijft groeien in een concurrerende markt door het aanbieden van kwaliteitsproducten en -diensten en door het voeren van effectieve promotiecampagnes. Bedrijfsresultaat In 2008 steeg het bedrijfsresultaat met $20 miljoen (9,4%) tot $233 miljoen. De verbetering kwam voort uit een sterke omzetgroei, kostenefficiëntie en kostenbesparingsinitiatieven. Het resultaat werd voor $11 miljoen beïnvloed door herstructureringskosten en daarmee verwante lasten. 28 december 30 december Aantal Aantal Ontwikkeling van de winkelportfolio Giant Martin s Giant-Carlisle Netto-omzet Ahold (totale groep) m Giant-Carlisle 3.238m Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten 12,6% bijdrage aan netto-omzet 12,4% bijdrage aan retail bedrijfsresultaat Ahold (totale groep) 1.294m Giant-Carlisle 160m

15 AHOLD JAAROVERZICHT Ahold Europe Albert Heijn/Etos/Gall & Gall Albert Heijn Bedrijfsnaam Opgericht 1887 Regio Winkelformules Huismerken Albert Heijn Nederland XL-supermarkten, supermarkten, gemakswinkels en internetbezorgwinkels Onder andere AH Huismerk, AH Excellent, AH Biologisch, AH Express en Euroshopper Albert Heijn is het grootste supermarktbedrijf in Nederland en één van s lands bekendste merken. Albert Heijn exploiteert meer dan 820 winkels en heeft meer dan mensen in dienst. De Albert Heijn operating company omvat ook Etos en Gall & Gall en Ahold Coffee Company B.V, die koffie produceert voor met name Aholds dochtermaatschappijen en joint ventures. Eén van de sterkste punten van Albert Heijn als supermarktbedrijf schuilt in ons vermogen om te begrijpen wat de klant van ons verwacht. Dat zie je terug in ons innovatieve aanbod van producten en diensten. Dick Boer President en CEO Albert Heijn Etos Bedrijfsnaam Etos Opgericht 1918 Onderdeel van Ahold sinds 1974 Regio Winkelformules Huismerken Nederland Drogisterijen Onder andere Etos Huismerk en Etos Voordeelselectie Etos is één van de toonaangevende speciaalzaken op het gebied van gezondheidsen schoonheidsproducten in Nederland met meer dan 500 winkels en met meer dan mensen in dienst. Klanten komen naar Etos voor het ruime assortiment van A-merken en huismerkproducten, de scherpe prijzen en de deskundigheid van onze medewerkers. Jan van Dam General Manager Etos Gall & Gall Bedrijfsnaam Gall & Gall Opgericht 1884 Onderdeel van Ahold sinds 1989 Regio Nederland Winkelformules Winkels voor wijn en gedistilleerde dranken Huismerken Assortiment van geselecteerde Gall & Gall-huiswijnen Ons streven is de meest toegankelijke en inspirerende slijter van Nederland te zijn. Peter Zoutendijk General Manager Gall & Gall Gall & Gall is de grootste speciaalzaak voor wijn en gedistilleerde dranken in Nederland met meer dan 530 winkels en met meer dan mensen in dienst.

16 14 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Financiële resultaten Hoofdpunten: Albert Heijn/Etos/Gall & Gall Albert Heijn voegde 71 winkels toe aan haar winkelbestand, inclusief 54 voormalige Schuitema-winkels; Albert Heijn introduceerde een nieuwe slogan Gewoon bij Albert Heijn en vernieuwde de website ( Uitrol van de nieuwe Albert Heijn supermarktformule gestart; Etos opende haar 500ste winkel en werd gekozen tot beste drogist van Nederland; Gall & Gall verbouwde 11 Schuitema-slijterijen en opende vier nieuwe Gall & Gall-winkels. Netto-omzet De netto-omzet nam in 2008 toe met 12,9% tot 9 miljard. De groei was primair het gevolg van het aanhoudende succes van de herpositionering van Albert Heijn, de effectieve promotionele activiteiten en de ombouw van 54 voormalige Schuitema-winkels naar het Albert Heijn merk in de tweede helft van het jaar. Etos en Gall & Gall realiseerden eveneens een sterke omzetgroei. Bedrijfsresultaat In 2008 steeg het bedrijfsresultaat met 75 miljoen (13,1%) naar 648 miljoen door de hogere identieke omzet en lagere pensioenkosten. De resultaten werden voor 4 miljoen negatief beïnvloed door bijzondere waardeverminderingen en herstructureringskosten en daarmee verwante lasten; dit werd meer dan teniet gedaan door 24 miljoen aan winsten uit de verkoop van onroerend goed. Netto-omzet Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten 35,1% bijdrage aan netto-omzet Ahold (totale groep) m Albert Heijn/Etos/Gall & Gall 9.029m 50,0% bijdrage aan retail bedrijfsresultaat Ahold (totale groep) 1.294m Albert Heijn/Etos/Gall & Gall 648m 28 december 30 december Aantal Aantal Ontwikkeling van de winkelportfolio Albert Heijn Etos Gall & Gall Albert Heijn/Etos/Gall & Gall Albert/Hypernova Bedrijfsnaam Opgericht Regio Winkelformules Huismerken Albert/Hypernova 1991 (Ahold Czech Republic), 2001 (Ahold Slovakia) Tsjechië en Slowakije Hypermarkten en supermarkten Onder andere Albert, Albert Excellent, Albert Bio, Euroshopper Albert en Hypernova behoren tot de bekendste foodretailmerken in Tsjechië en Slowakije. We exploiteren 300 winkels in Tsjechië en 25 winkels in Slowakije en we hebben meer dan mensen in dienst. Wij richten ons op het aanbieden van de beste producten en de beste service en ook de inspiratie die het verschil maakt in het dagelijks leven van onze klanten. Johan Boeijenga President en CEO Albert/Hypernova

17 AHOLD JAAROVERZICHT Hoofdpunten: Albert/Hypernova Albert werd in Tsjechië voor het vierde jaar op rij door klanten gekozen tot Supermarkt van het Jaar; Albert/Hypernova behoorde tot de top 30 van beste werkgevers in Tsjechië; Albert/Hypernova ging door met de uitrol van haar nieuwe logo met één merk, Albert; Albert werd geprezen voor haar innovatieve en prijswinnende advertentiecampagnes. Netto-omzet De netto-omzet steeg met 13,9% naar 1,8 miljard in Tegen constante wisselkoersen steeg de netto-omzet met 2,8%. De stijging van de netto-omzet was met name het gevolg van identieke omzetgroei, die gedeeltelijk teniet werd gedaan door winkels die gedurende het jaar waren gesloten wegens verbouwing. In het tweede deel van het jaar verslechterde de markt als gevolg van de economische neergang en aanhoudende stevige concurrentie. Bedrijfsresultaat De werkmaatschappij verhoogde haar break-even bedrijfsresultaat in 2007 naar 1 miljoen in Het resultaat omvatte ongeveer 3 miljoen aan winst uit de verkoop van onroerend goed en 1 miljoen aan het terugnemen van een bijzondere waardevermindering. Netto-omzet Bedrijfsresultaat uit retailactiviteiten 6,9% bijdrage aan netto-omzet Ahold (totale groep) m Albert/Hypernova 1.774m 0,1% bijdrage aan retail bedrijfsresultaat Ahold (totale groep) 1.294m Albert/Hypernova 1m 28 december 30 december Aantal Aantal Ontwikkeling van de winkelportfolio Czech Republic Slovakia Albert/Hypernova ICA Ahold heeft een belang van 60% in ICA, een groep van foodretail- en groothandelsbedrijven met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. De andere 40% is in handen van Hakon Invest AB, een Zweedse onderneming met een notering aan de effectenbeurs van Stockholm. Per 31 december 2008 bediende ICA meer dan franchise en eigen supermarkten in Zweden, Noorwegen, Estland, Letland en Litouwen. De groep rapporteerde een netto-omzet van 9,5 miljard in 2008, een stijging van 9,6% tegen constante wisselkoersen ten opzichte van het vorige jaar. ICA biedt haar klanten ook een aantal financiële diensten aan via haar bank in Zweden. Volgens de aandeelhoudersovereenkomst met Hakon Invest AB geeft ons aandeel van 60% in ICA ons geen doorslaggevende stem in de besluitvorming; de overeenkomst schrijft voor dat strategische, financiële en operationele beslissingen alleen genomen worden op basis van wederzijdse instemming.

18 16 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Maatschappelijk verantwoord ondernemen Hoofdpunten 2008 Ahold management stelt gezamenlijk de prioriteiten voor verantwoord ondernemen vast; Gezondheid: kinderen helpen gezonde keuzes te maken; Duurzame handel: ICA verbetert de controle op toeleveranciers in Azië; Klimaat: Ahold publiceert CO 2 -footprint en de doelstelling om uitstoot van broeikasgassen met 20% per vierkante meter winkeloppervlak te verlagen per 2015; Lokale betrokkenheid: ondersteuning van lokale voedselbanken in marktgebieden in de Verenigde Staten; Onze mensen: Albert Heijn gekozen tot de beste multiculturele werkgever in Nederland. Geïntegreerd in ons bedrijf Maatschappelijk verantwoord ondernemen is geïntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering van Ahold. Als één van s werelds grootste supermarktbedrijven hebben onze activiteiten elke dag invloed op de levens van miljoenen mensen. Daardoor kunnen we klanten helpen te begrijpen wat de consequenties zijn van de keuzes die ze in de supermarkt maken voor hun gezondheid, het milieu en de lokale gemeenschap. We vinden het belangrijk voor al onze belanghebbenden ( stakeholders ) om te bouwen aan een duurzame toekomst voor ons bedrijf. Onze klanten, investeerders, leveranciers, werknemers en buurtgenoten verwachten van ons dat we de belangen van mens en milieu meewegen in onze dagelijkse activiteiten. Voor meer informatie over onze strategie, activiteiten en prestaties over maatschappelijk verantwoord ondernemen, lees ons volledige corporate responsibility rapport 2008 (gepubliceerd in het Engels, ga naar ). Ahold management stelt gezamenlijk prioriteiten voor maatschappelijk ondernemen vast Het senior management van Ahold kwam bij elkaar op een management conferentie in Washington D.C. in september 2008 om te praten over de prioriteiten voor Ahold op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daarbij werd vooral gesproken over onze strategie en ons commitment om te bouwen aan een duurzame onderneming. De Raad van Bestuur, de management teams van de werkmaatschappijen en senior managers van het Corporate Center stelden de prioriteiten vast en bespraken dilemma s. Evenwicht in de balans tussen de belangen van de mens, de aarde en het maken van winst Verantwoord ondernemen is in het belang van al onze stakeholders en het ondersteunt de winstgevendheid van ons bedrijf. We werken volgens het Triple P -model. Profit 3P People Doel: het creëren van verantwoorde winst Planet Profit Corporate responsibility Good cause Dit model streeft ernaar de belangen van de mens ( people ), de aarde ( planet ) en winst ( profit ) in evenwicht te brengen om een bedrijf te creëren dat winstgevend en duurzaam is.

19 AHOLD JAAROVERZICHT Onze visie, ons beleid, onze doelstellingen en meetpunten worden op groepsniveau door Ahold opgesteld en op lokaal niveau toegepast. Dit geeft onze werkmaatschappijen de vrijheid om te voldoen aan de behoeften van stakeholders in hun marktgebieden. Deze structuur stelt ons ook in staat om deskundigheid en middelen te delen en te gebruiken binnen het gehele bedrijf. Onze werkmaatschappijen bevinden zich in verschillende stadia. Door het delen van kennis over succesvolle initiatieven kunnen wij kiezen voor de juiste oplossingen op het juiste moment en op de juiste plaats. Albert Heijn publiceert MVO-brochure Stakeholder engagement Maatschappelijk verantwoord ondernemen is complex en stelt ons voor uitdagingen, die we alleen maar kunnen oplossen door te leren van anderen, binnen en buiten ons bedrijf. Interactie met stakeholders klanten, medewerkers, buurtbewoners, leveranciers en aandeelhouders is belangrijk omdat het ons in staat stelt de problemen die voor hen, en dus ook voor ons, belangrijk zijn beter te begrijpen. Onze prioriteiten: de belangrijkste thema s binnen maatschappelijk verantwoord ondernemen Klanten & maatschappij Albert Heijn publiceerde in 2008 voor het eerst een aparte brochure over de activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De brochure Bewust en Betrokken werd gemaakt voor de medewerkers van Albert Heijn. Naast de uitleg over de vier pijlers van Aholds MVO-strategie bevatte de publicatie ook details van de vele activiteiten op dit gebied van Albert Heijn. Gezondheid Duurzame handel Klimaat Lokale betrokkenheid Medewerkers Het delen van deskundigheid binnen Ahold leidt tot beter inzicht in markttrends. Ons doel is om deze trends te begrijpen en te kunnen voorspellen hoe zij zich verder ontwikkelen. Dit stelt ons in staat om de juiste oplossingen op het juiste moment te bieden. Onze activiteiten inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn georganiseerd rond vier hoofdthema s: gezondheid, duurzame handel, klimaat en lokale betrokkenheid. Dit zijn de gebieden waarop wij de meeste invloed kunnen uitoefenen. Al onze activiteiten vallen onder één of meer van deze thema s.

20 18 AHOLD JAAROVERZICHT 2008 Maatschappelijk verantwoord ondernemen Gezondheid We maken het makkelijker om gezonder te leven. Ons assortiment bevat gezonde keuzes en we bieden productinformatie en diensten die een gezond voedingspatroon en een gezonde levensstijl aanmoedigen. Daarnaast bieden we onze medewerkers gezondheids- en welzijnsprogramma s. Help kinderen bij het maken van gezonde keuzes Het bevorderen van een gezonde manier van leven ligt dicht bij de kern van onze maatschappelijke betrokkenheid. Als één van de leidende supermarktbedrijven in de wereld kunnen wij onze klanten en anderen helpen bij het maken van keuzes die passen bij een gezondere manier van leven. De samenleving vraagt om een reactie op wereldwijde ontwikkelingen, zoals het stijgende aantal mensen met obesitas, hartziekten en diabetes. Onze supermarkten bieden gezonde, betaalbare producten. Samen met universiteiten, de industrie, wetenschappers en voedingsdeskundigen werken we aan programma s voor het bevorderen van gezond leven voor onze klanten en onze medewerkers. Samen met onze leveranciers breiden we ons assortiment van gezonde producten verder uit. Onze belangrijkste doelen voor gezondheid zijn: Erkend worden als een leidende foodretailer die een gezonde levensstijl op de meest betrouwbare en bereikbare manier benadert; Het voor klanten eenvoudig maken om gezonde producten te kiezen; Klanten aanmoedigen om gezonde keuzes te maken door middel van informatie en educatie; Het bieden van gezondheids- en welzijnsprogramma s voor onze medewerkers. Door een nieuwe samenwerking tussen Albert/Hypernova en Bambiriáda, een landelijk evenement voor kinderen in Tsjechië, kan de supermarkt meer kinderen les geven over het belang van een gezond voedingspatroon door middel van haar Healthy 5 -programma. Albert/Hypernova is nu de belangrijkste regionale partner van Bambiriáda, dat in 2008 in 22 steden plaatsvond. Meer dan 100 jeugdverenigingen en groepen komen samen voor het evenement, dat gericht is op het stimuleren van de persoonlijke ontwikkeling van kinderen. Een aantal initiatieven: Help kinderen bij het maken van gezonde keuzes (zie case study hiernaast); KlasseLunch programma vestigt record; Help klanten met een beperkt budget; Gezondere keuzes bij de kassa; Albert Heijn loopt voorop met gezondheidsinformatie over producten; Albert Heijn stimuleert het verminderen van de zoutconsumptie.