Zoek mijn D e n i m. Hogeschool van Amsterdam AMFI Fashion & Management Teddy van der Wal Jan Piscaer & Anja Köppchen

Transcriptie

1 Zoek mijn D e n i m Hogeschool van Amsterdam AMFI Fashion & Management Teddy van der Wal Jan Piscaer & Anja Köppchen

2 I N H O U D S O P G A V E Z o e k m i j n D e n i m 4 Introductie 5 Zoek mijn Denim 6 Door wie? 8 Voor wie? 10 Marktanalyse 12 Consumentenonderzoek 14 Bronnen 3

3 Z o e k m i j n D e n i m I n t r o d u c t i e Denim heeft een van de meest vervuilende manier van produceren en zijn daarom druk bezig om dit te verbeteren. Door middel van verschillende marketingstrategieën proberen zij dit ook aan de klant te laten zien. Zo bestaan er initiatieven om oude kleding in te leveren, wordt storytelling een belangrijk onderdeel van het verkopen en wordt er op internet meer informatie vrijgegeven over het productieproces. Naast merken zijn andere instellingen zoals, MADE-BY, zijn ook druk bezig om transparanter te zijn over het productieproces. Zo publiceerde zij in 2015 de MODE tracker. Hiermee wordt het duurzaamheids proces van een bedrijf in kaart gebracht. Transparantie is te meten door middel van 4 factoren, toegankelijkheid, volledigheid, bruikbaarheid en kwaliteit van informatie moet zowel begrijpelijk, effectief als betrouwbaar zijn. Generatie Z leeft in een 24/7 maatschappij wat samen gaat met de de toename van de digitale wereld. 98% van van deze doelgroep bevat dan ook een smartphone. Behoeftes van deze consument waren toegankelijkheid, het merk moet naaste een economisch doel een maatschappelijk doel hebben en het duurzame aspect moet niet overheersend in het concept aanwezig zijn. De 4 meetbare factoren voor transparantie samen met de 4 behoeftes van de jonge denimconsument maakt samen dat een digitaal product het meest geschikt zou zijn voor deze consument. Een applicatie op een smartphone werkt voor deze generatie het fijnst en het beste. Dat betekent dat een app of een toevoeging tot een al bestaande voor deze generatie een logische stap is. Doel: Transparante communicatie over het productieproces door middel van een virtuele productie kaart Het product wat bij deze doelgroep het meest aansluit is een virtuele productie kaart, waar de route van de jeans duidelijk op is aangegeven. De app is een makkelijke manier om het productieproces voor de consument duidelijk te laten zien. Door middel van een scanfunctie kan de barcode van het artikel gescand worden en wordt de productiekaart visueel laten zien. Op deze kaart komen verschillende fabrieken naar voren waar de consument op kan klikken. Een informatiekaart over deze fabriek komt naar voren en alles over deze fabriek wordt verteld. Deze functie heeft ook wel zoek mijn denim functie. Naast deze functie is het ook mogelijk om de route toe te voegen aan je persoonlijke productiekaart. Op het moment dat de jeans wordt afgerekend wordt de consument betrokken in de route. Dit wordt weer weergeven in de kaart en kom je als consument op de kaart te staan. Zo wordt de consument meegenomen in het verhaal van de jeans. Vanuit hier worden tips en tricks gegeven over hoe je de jeans moet wassen. Ook kan de klant hierin aangegeven hoe vaak zij de jeans wast en wat dat betekent voor het milieu. Op het moment dat de jeans te vaak wordt gewassen komt er een waarschuwingsmelding waarin duidelijk wordt gemaakt hoeveel schade jij hebt aangericht aan zowel je broek als aan het milieu. Op het moment dat de consument de jeans weg wilt doen omdat de broek kapot of welke redenen dan ook, kan de consument dit ook aangeven op zijn/haar productiekaart. Op deze manier wordt het productieproces van het merk transparanter, aangezien de klant precies kan zien waar het artikel geproduceerd wordt, maar wordt ook de klant meer betrokken bij het aankoopproces. < vodafone NL 4G 16:20 41% Terug

4 1. W a a r o m? De app geeft bedrijven meer informatie over de consument. Welke doelgroep is geïnteresseerd, in welk deel van Nederland zijn ze vooral geïnteresseerd, hoe gaan ze met hun jeans om. D o o r w i e? Bedrijven die transparanter willen zijn over hun productieproces en vooral gericht zijn op de denim industrie. Deze bedrijven hebben het meest baat bij dit product, Zoek mijn denim en zullen dit moeten ontwikkelen. Het is een product ontwikkelt door het bedrijf wat bedoeld is voor de consument. Het is hierin wel noodzakelijk dat het bedrijf al een bestaande app heeft Transparantie creëert vertrouwen bij zowel de consument als de investeerders. Op het moment dat alles naar buiten wordt gecommuniceerd kan dit het vertrouwen vergroten bij beide partijen (Grenville, 2017). 3. Door middel van een productiekaart kan reputatieschade voorkomen worden. Op het moment dat een bedrijf transparant is over haar productieproces kunner er geen beschuldigingen worden gemaakt dat ze produceren in een fabriek waar de arbeidsomstandigheden slecht zijn (Ditty, S, 2015). 7

5 W a a r o m? 1. Een App is snel en gemakkelijk in gebruik, en voldoet hierdoor aan de eisen van deze doelgroep (Ahlers en Boender, 2016). 2. Een App behoort tot de digitale wereld waarin deze doelgroep zich graag bevindt. V o o r De app is bedoeld voor de consument. De consument is namelijk degene die uiteindelijk via de app erachter wilt komen waar zijn of haar product is geproduceerd. In dit onderzoek wordt er gekeken naar de doelgroep de jonge denimconsument. Deze doelgroep is namelijk geboren in de tijd dat de digitale wereld vergroot werd en waarvan 98% van deze doelgroep in het bezit is van een smartphone, en dus in staat is deze app te downloaden w i e? Doelgroep is wel geïnteresseerd in het verhaal achter zijn jeans mits er geen extra kosten verbonden zitten hieraan. 4. Belevenis van aankoopproces wordt verbeterd. De klant wordt betrokken bij de hele route die de jeans aflegt. 9

6 Merk Volledig Toengankelijk M a r k t a n a l y s e Zoek mijn denim is niet de eerste een productiekaart ontwikkeld wordt voor bedrijven die transparanter willen zijn over hun productieproces. Verschillende merken zijn al begonnen met het publiceren van een soortgelijke kaart, zoals G-Star en Patagonia. Wat alleen vaak mist is de gehele route die wordt afgelegd door het product voordat het in de winkel terecht komt. Deze marktanalyse laat zien wat het verschil is tussen de al gepubliceerde productiekaarten en waar een goed werkende kaart aan moet voldoen. Patagonia, G-star, Nike en Kings of indigo zijn merken die al eerder een productiekaart hebben gepubliceerd. Een kaart zoals deze werkt alleen als die volledig is en makkelijk te vinden is voor de consument. De kaarten van K.O.I. en Patagonia komen het meest in de buurt van zoek mijn denim. Beide kaarten geven veel gedetailleerde informatie over het gehele productieproces. Het verschil van deze 2 kaarten is dat de kaart van K.O.I. moeilijk vindbaar is voor de consument terwijl de fabrieken van Patagonia duidelijk wordt aangegeven onder elk product. De kaart van G-Star is net zoals die van Patagonia naast het product weergeven maar is zoals de kaart van Nike onvolledig. Aan de hand van de 2 voorwaardes, volldigheid en toegankelijkheid wordt in figuur 1 duidelijk gemaakt hoe verschillende merken die al een prodcutiekaart deze 2 voorwaardes gebrui- Deze is onvolledig en weergeeft niet gedetailleerd aan waar een product is geproduceerd. De eerste twee stappen worden weergeven, maar verder niks. Van alle merken is deze kaart het volledigst. Nadeel is alleen dat deze kaart globaal is opgesteld voor de gehele collectie en niet specifiek voor 1 artikel. Patagonia heeft een kaart met daarop alle fabrieken weergeven, maar is niet gelinked aan één product. Onder elk product staat wel waar in welke fabrieken het product is geweest. De kaart is onvolledig. De kaart is globaal opgezet en er staan wat fabrieken op maar er is geen route vindbaar voor één artikel. Figuur 1: Overzicht aan de hand van twee voorwaardes. De kaart is makkelijkt te vinden op de webstie. Naast bijna elk product staat duidelijk een icoontje weergeven waardoor je wordt doorverwezen naar de kaart De kaart is niet gepubliceerd op hun eigen website. Je vind deze kaart dan ook alleen als je er naar opzoek bent. Kaart is niet gelinked aan product. De kaart is makkelijk te vinden op hun eigen website. Naast bijna elk product staat een icoontje waardoor je wordt doorverwezen naar de kaart. De kaart is moeilijk vindbaar op hun website. Deze kaart is alleen te vinden als je er echt naar op zoek gaat

7 Toegankelijk Zoek mijn denim C o n c u r r e n t i e m a t r i x Volledig In figuur 2 wordt door middel van een concurrentiematrix duidelijk gemaakt waar in de markt zoek mijn denim zich zou gaan bevinden. Zoek mijn denim streeft naar volledigheid en makkelijke toegankelijkheid voor de consument. Door de gehele productieroute visueel te maken is het voor de consument makkelijk te begrijpen en zal de gehele route worden weergeven en uitgelegd worden. Door een functie toe te voegen tot een al bestaande app is de app makkelijk toegankelijk voor iedereen met een smartphone. Figuur 2: Concurrentiematrix Zoek mijn denim 12 13

8 < vodafone NL 4G 16:21 41% Terug 1 Adres: FABRIEK 1 China Sichuan Sheng, Chengdu Shi, Jinjiang Qu, : % 30% Vrouwelijke Mannelijke werkers werkers 498 Werknemers Dit is een faketekst. Alles wat hier staat is slechts om een indruk te geven van het grafische effect van tekst op deze plek. Wat u hier leest is een voorbeeldtekst. Deze wordt later vervangen door de uiteindelijke tekst, die nu nog niet bekend is. De faketekst is dus een tekst die eigenlijk nergens over gaat. Het grappige is, dat mensen deze toch vaak lezen. Zelfs als men weet dat het om een faketekst gaat, lezen ze toch door. B r o n n e n Ahlers, J. and Boender, R. (2016). Generatie Z en de vierde (industriële) revolutie. 1st ed. Amsterdam: Bertram + de Leeuw. Ditty, S. (2015). It's time for a fashion revolution. [report] fashion revolution cic. Available at: [Accessed 19 Mar. 2017]. Grenville, A. (2017). 5 ways of increasing brand transparency to strengthen customer loyalty - Vision Critical Blog. [online] Vision Critical. Available at: [Accessed 16 May 2017]. Schone Kleren Campagne. (2017). Rana Plaza. [online] Available at: [Accessed 21 Mar. 2017]. C o n s u m e n t e n o n d e r z o e k van manen, T. (2017). Marketingfacts Jaarboek st ed. Om te bepalen consumenten gebruik gaan maken van de app is er rondgevraagd bij de doelgroep, er deden 40 mensen mee aan deze ondervraging. Verschillende reacties kwamen over de app. Ongeveer 70% van de ondervraagden vond het een goed idee en dacht de functie ook daadwerkelijk te gaan gebruiken. Het kost geen extra geld en het is makkelijk in gebruik zei een respondent. Dat zijn twee voorwaardes die deze generatie kenmerkt, geen extra geld en makkelijk in gebruik. Een andere respondent zei: Ik shop alleen nog maar via mijn telefoon, dus een toevoeging tot een al bestaande app zou perfect voor mij werken. De overige 30% wist niet zeker of ze de app wel echt gingen gebruiken of leek het geen fijne manier om te gebruiken. Een andere respondent vertelde weer dat hij liever niet nog een app zou willen downloaden. Hierdoor raakte zijn telefoon vol. Een toevoeging tot een al bestaande app zou daarom fijner werken