Handleiding Livestreaming & Veelgestelde vragen (FAQ)

Transcriptie

1 Handleiding Livestreaming & Veelgestelde vragen (FAQ) SD Wrx Learning Juni 2017

2 Inhudspgave 1 Deelnemen aan Livestream 3 2 Technische vereisten m deel te nemen aan Livestream 3 3 Veelgestelde vragen (FAQ) Kan ik p vrhand testen f ik tegang zal hebben tt de livestream? Ik ben mijn wachtwrd vergeten wachtwrd wrdt niet aanvaard Met ik me elke maand pnieuw registreren? Ik krijg de futmelding Invalid username r passwrd. Please try again bij aanmelden Ik heb geen geluid tijdens de livestream Ik klik p de link en krijg de melding dat de pagina niet gepend kan wrden6 3.7 Ik heb schkkend beeld De sessie is weggevallen 6 2

3 1 Deelnemen aan Livestream 1. Klik p de link die u hebt ntvangen via e- mail. 2. Vul uw adres en wachtwrd in en klik p Enter Rm. *Indien u vr de eerste keer deelneemt, heeft u een initieel wachtwrd ntvangen. Bij eerste gebruik van dit wachtwrd zal u gevraagd wrden m dit te wijzigen. Dit wachtwrd blijft behuden en gebruikt u dus telkens pnieuw. **Indien u het wachtwrd vergeten bent f niet geaccepteerd wrdt, kijk dan bij FAQ Ik ben mijn wachtwrd vergeten wachtwrd wrdt niet aanvaard 3. De sessie start nu p in het internet venster. 2 Technische vereisten m deel te nemen aan Livestream Deze sessie wrdt gehst via de tl Adbe Cnnect en pent zich in uw internet venster. Er dient geen sftware geïnstalleerd te wrden m deel te nemen aan de livestream. Er bestaat de mgelijkheid m een Adbe Cnnect addin te installeren maar dit is niet ndzakelijk m deel te nemen. Gelieve rekening te huden met vlgende technische vereisten: Stabiele internet verbinding Bij vrkeur via netwerkkabel i.p.v. wireless Minimaal 512Kbps bandbreedte Ondersteunde brwsers Windws: MS Internet Explrer 9 f hger en Windws Edge Mzilla Firefx Ggle Chrme Ondersteunde brwsers Mac OS: Apple Safari Mzilla Firefx Ggle Chrme Audi in de sessie Het Standaard audi apparaat p uw cmputer wrdt gebruikt m de audi van de sessie uit te zenden (Zie FAQ Ik heb geen geluid tijdens de livestream m dit in te stellen). 3

4 3 Veelgestelde vragen (FAQ) 3.1 Kan ik p vrhand testen f ik tegang zal hebben tt de livestream? 1. Klik p de link en kijk f u p de lgin pagina terechtkmt. 2. Overlp de technische vereisten (zie punt 2) en leg deze vr aan uw IT supprt indien ndig. 3.2 Ik ben mijn wachtwrd vergeten wachtwrd wrdt niet aanvaard 1. Klik in het aanmeldvenster p Frgt yur passwrd 2. Vul uw adres in 3. Binnen enkele minuten ntvangt uw een van dntreply@adbecnnect.cm. Klik p de link in deze en kies een nieuw wachtwrd. *Indien u deze niet ntvangt, kijk dan in uw Ongewenste Mail (=Junk Mail) f neem cntact p met uw IT supprt m na te gaan waar deze geblkkeerd wrdt. 3.3 Met ik me elke maand pnieuw registreren? Ja. De link naar de livestream is elke maand hetzelfde maar je hebt enkel tegang na registratie via wrkshpclub@sdwrx.cm 4

5 3.4 Ik krijg de futmelding Invalid username r passwrd. Please try again bij aanmelden De link en de inlggegevens vr de livestream zijn elke maand hetzelfde. Tch dient u iedere maand te registreren via wrkshpclub@sdwrx.cm m tegang te krijgen tt de livestream sessie. 3.5 Ik heb geen geluid tijdens de livestream 1. Sluit de het venster van de livestream vlledig af. 2. Klik rechts p en kies Afspeelapparaten 3. Selecteer waardr u het geluid wil hren (bvb. Headset) en klik p Als standaard instellen 5

6 4. Start de sessie pnieuw p via de link die u in de ntvangen hebt. *Vraag assistentie bij uw IT supprt indien u bvenstaande prcedure niet vereenstemt met uw besturingssysteem. 3.6 Ik klik p de link en krijg de melding dat de pagina niet gepend kan wrden 1. Prbeer de URL via een andere internet brwser te penen *zie k Ondersteunde brwsers nder punt 2; Technische vereisten 2. Cntacteer uw IT supprt m na te gaan waarm de URL geblkkeerd wrdt. 3.7 Ik heb schkkend beeld De sessie is weggevallen 1. Cntrleer uw netwerkverbinding en neem cntact p met uw IT supprt. *zie k punt 2; Technische vereisten 6