Naar een zelfredzame burger

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Naar een zelfredzame burger"

Hidde Janssens
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Naar een zelfredzame burger E-Awareness bijeenkomst, Eindhoven, 3 oktober Staf Depla, wethouder Financiën, gemeente Eindhoven

2 Stelling We staan voor complexe bestuurlijke vraagstukken. ICT biedt mogelijkheden maar ook aanzienlijke risico s. Bestuurlijke visie en opdrachtgeverschap is nodig voor een positieve balans Twee voorbeelden: - WIJeindhoven: transitie naar maatschappelijke zelfredzaamheid - QIY: de kans voor de burger op digitale zelfredzaamheid

3 Decentralisatie uitdaging Achtergrond: voorgenomen decentralisaties van AWBZ, Jeugdzorg en Wet Werken naar Vermogen Probleem: maatschappelijke dienstverlening is verkokerd (12 specialisten voor 1 cliënt/burger) - Gefragmenteerde, aanbodgedreven zorg en dienstverlening - Cliënt steeds afhankelijker van systeem - Hoge kosten

4 WIJeindhoven Visie WIJeindhoven: de zelfredzame inwoner De kwetsbare inwoner krijgt één generalist die: - burger helpt bij het vinden van eigen kracht bij het oplossen van problemen - specialistische hulpverlening inroept waar dat echt nodig is. De ontwikkeling van samenkracht in de maatschappij: - Het normaliseren in de sociale basisstructuur/nulde lijn (bv onderwijs, werk, sport etc.) - Het stimuleren van wederkerigheid bij de burger; de maatschappij is een eco-systeem waar geven en nemen in balans is Nieuwe manier van werken ontwikkelen in twee startgebieden, daarna uitrol; het is onomkeerbaar.

5 Rol van informatie en ICT in WIJeindhoven Eerst: voor generalist aan de keukentafel eenvoudige toegang tot basisinformatie - Quick & dirty systeem ontwikkeld samen met gebruikers - Systeem om van te leren, niet om te behouden Daarna: gezamenlijke informatiehuishouding tussen zorgen dienstverleners - Aan elkaar knopen van versnipperde systemen - Tegengestelde belangen - Overkoepelend gezag - ICT de Achilleshiel van de overheid

6 Bestuurlijke uitdaging Gemeenschappelijke visie op principes informatiehuishouding. - Bijvoorbeeld: Klein beginnen, stapsgewijs uitbouwen ipv Big Bang middel iteratief proces Verwijzingen ipv complete dossiers Privacy is een grondrecht, geen obstakel Informatiebeveiliging is politiek-bestuurlijk risico Gemeenschappelijk opdrachtgeverschap

7 Tips voor bestuurders Maak het beoogde eindresultaat zo helder mogelijk Zorg voor deskundige opdrachtgevers en wees bereid daarvoor te betalen Accepteer geen jargon of technische concepten Maak gebruik van onafhankelijke zwartkijkers Neem geen besluiten die je niet snapt

8 Naar een digitaal zelfredzame burger WRR: e-overheid maakt de burger transparant ipv de overheid Net als in de maatschappelijke zorg en dienstverlening raakt de burger verstrikt in een digitaal web. De burger lijkt zich geen zorgen te maken over privacy maar affaires als Diginotar en de falende controle op IDbewijzen kunnen dat doen omslaan Als maatschappelijke zelfredzaamheid de norm wordt, dan ook in de digitale wereld

9 Regie bij de burger? Rollen om draaien: burger beheert zijn eigen dossier, gunt overheid en dienstverleners toegang Burger is aanspreekbaar op de kwaliteit Cie Snellen (2001): het digitale kluisje EPD in Duitsland: burger beheert eigen patiëntendossier In Nederland: QIY

10 QIY Privaat initiatief (zonder winstoogmerk) Infrastructuur die burger de koppeling tussen gegevensbronnen laat leggen Of: burger beheert schakelpunt tussen bestanden van dienstverleners Kern van concept zijn de standaarden (alle techniek en dienstverlening kan door de markt worden gedaan) Hoge mate van beveiliging: eid van de overheid kan de sleutel vormen

11 QIY in plaats van gemeenschappelijke informatiehuishouding? Voordelen: - veel minder afhankelijkheden en dus lagere complexiteit - de burger krijgt zeggenschap terug - Kan klein beginnen Nadelen: - Vergt grote omslag in denken bij overheid, bedrijfsleven en burgers

12 Als de zelfredzame burger het antwoord is op de complexe vraagstukken van onze tijd, dan moet de overheid ook de regie teruggeven over persoonsinformatie

Vergelijkbare documenten

Het sociaal domein. Renate Richters Els van Enckevort

Het sociaal domein. Renate Richters Els van Enckevort Het sociaal domein Renate Richters Els van Enckevort Om te beginnen vijf stellingen Zijn ze waar of niet waar? - 2 - Stelling 1 Ongeveer 5% van de jeugdigen in Nederland heeft met (een vorm van) jeugdzorg