TEKST VAARDIG. Marie-Anne Baert Arnout De Witte

Transcriptie

1 TEKST VAARDIG Marie-Anne Baert Arnout De Witte

2 INLEIDING...17 Wat vind je in dit boek?...17 Wat vind je op het online leerplatform?...17 Hoe gebruik je Tekstvaardig?...18 DEEL 1 - COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN...19 Voor een goed begrip CORRESPONDEREN Inleiding Begripsomschrijving Typologie Media Inhoud en opbouw Formulering en afwerking Boodschappen met neutraal nieuws Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Analyse van voorbeelden

3 1.3 Boodschappen met goed nieuws Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Analyse van voorbeelden Directieve boodschappen Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema De informatieaanvraag De taakopdracht Het verzoek om medewerking of om een gunst Het betalingsverzoek De offerte De verkoopbrief De sollicitatiebrief Boodschappen met slecht nieuws Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Analyse van voorbeelden Boodschappen met goodwillkarakter Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Analyse van voorbeelden

4 2 VERGADEREN Inleiding Begripsomschrijving Probleemstelling Typologie Interactietypes Het vergaderreglement Rolverdeling De vergaderagenda De convocatie Het verloop van een vergadering Inleiding Vragenschema Toelichting bij het algemene vragenschema Procedures Gesprekstechnieken Gesprekstechnieken voor alle betrokkenen Gesprekstechnieken voor de voorzitter Gesprekstechnieken voor de deelnemers RAPPORTEREN Inleiding Begripsomschrijving Typologie Media Inhoud en opbouw Formulering en afwerking Beeldvormende rapporten Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema

5 3.3 Verklarende rapporten Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Evaluerende rapporten Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema variant Toelichting bij het vragenschema variant Vragenschema variant Toelichting bij het vragenschema variant Adviserende rapporten Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema variant Toelichting bij het vragenschema variant Vragenschema variant Toelichting bij het vragenschema variant MONDELING PRESENTEREN Inleiding Begripsomschrijving Typologie Media Inhoud en opbouw Formulering en afwerking De voordracht Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema

6 4.3 Het betoog Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema De gelegenheidstoespraak Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Presentatieadviezen Inhoudelijke adviezen Formele adviezen ZAKELIJK DIALOGEREN Inleiding Begripsomschrijving Probleemstelling Typologie Media Inhoud en opbouw Formulering en afwerking Het sollicitatiegesprek Definitie Doelstellingen Voorbereiding Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Het verkoopgesprek Definitie Doelstellingen Voorbereiding Vragenschema Toelichting bij het vragenschema

7 5.4 De conflictbespreking Definitie Doelstellingen Voorbereiding Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Gesprekstechnieken SCHRIFTELIJK VERSLAG UITBRENGEN Inleiding Begripsomschrijving Typologie Media Inhoud en opbouw Formulering en afwerking Het informatieve verslag Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema voor een informatief verslag als beknopt rapport Vragenschema voor een informatief verslag als artikel of persbericht Vragenschema voor een informatief verslag als webpagina of blogpost Het verslag van een vergadering Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema Het verslag van een stage Definitie Soorten Doelstellingen Vragenschema Toelichting bij het vragenschema

8 DEEL 2 - MEDIA Voor een goed begrip DE BRIEF Bereik Delen van een brief Toelichting en instructies De brief via Alle brieven De verkoopbrief De lay-out van een goodwillbrief De lay-out van een verkoopbrief HET BEKNOPTE RAPPORT Bereik Delen van een beknopt rapport Toelichting en instructies HET UITVOERIGE RAPPORT Bereik Delen van een uitvoerig rapport Toelichting en instructies DE FOLDER Bereik Delen van een folder Toelichting en instructies Pretest

9 5 HET PERSBERICHT Bereik Delen van een persbericht Toelichting en instructies HET ARTIKEL Bereik Delen van een artikel Toelichting en instructies DE NOTULEN Bereik Delen van notulen Toelichting en instructies Alle notulen Notulen voor een letterlijk verslag Notulen voor een essentie-per-sprekerverslag Notulen voor een essentie-per-onderwerpverslag Notulen voor een besluiten- en actielijst DE BEKNOPTE PRESENTATIE Bereik Delen van een beknopte presentatie Toelichting en instructies DE UITVOERIGE PRESENTATIE Bereik Delen van een uitvoerige presentatie Toelichting en instructies

10 10 DE TELEFOON Bereik Delen van een telefoongesprek Toelichting en instructies Telefoneeradviezen Telemarketing en callcenters Telemarketing Callcenters DE WEBPAGINA EN BLOGPOST Bereik Delen Toelichting en instructies BEKNOPTE BIBLIOGRAFIE TREFWOORDENREGISTER