JAARRAPPORTAGE WIJKSTEUNPUNTEN WONEN

Transcriptie

1 JAARRAPPORTAGE WIJKSTEUNPUNTEN WONEN Tabel 1. Alle contacten per WSWonen totaal aangek. BC's lopende indiv. unieke woning gerichte huur- waarmee particip. WSWonen: contacten woningen opnamen benaderingen kwesties contact projecten Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad De contacten per stadsdeel zijn de contacten die de afdelingen van het WSW in dat stadsdeel hebben gemaakt. Dit kunnen dus ook contacten met woningen buiten het stadsdeel en contacten zonder adres zijn. Bij benaderingen, opnamen en huurkwesties betreft het alleen woningen die in het stadsdeel liggen. De participatieprojecten zijn verdeeld naar stadsdeel waar het project zich afspeelt.

2 Tabel 2. Aantal contacten per woning WSWonen: 1 contact 2 contacten 3 contacten 4 of meer contacten Totaal Centrum % % 133 9% % 1512 Nieuw-West % % 125 9% % 1340 Noord % % 71 10% % 733 Oost % % % % 1714 West % % % % 2236 Zuid % % % % 2617 Zuidoost % % 98 11% % 932 Sted. teams 31 84% 4 11% 0 0% 2 5% 37 Stad % % % % Tabel 3. Soort individuele contacten per WSWonen op per Waarvan spreekuur woningnet op brief/ per woning- energie- WSWonen: bezoeken spreekuur afspraak telefoon opnamen checks bij zitting totaal Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad Dit zijn alle individuele contacten registreerd door afdelingen van dit WSW per WSWonen onderverdeeld naar soort contact. De energiechecks zijn onderdeel van de opnamen en tellen niet mee bij het totaal.

3 Tabel 4a. Aantal vragen naar onderwerp per wijksteunpunt woonr. overig huurhuurprijs / verdeling/ huurbe- ingreep in (prijzen) WOZ WSWonen: onderhoud bijk. kosten zoeken scherming de woning recht waarde Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad woning- app. slopen/sted Totaal WSWonen: energie splitsing overlast recht / VvE vern. wooncoach overige vragen Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad Toelichting: een huurder kan tijdens een contact meerdere vragen stellen.

4 Tabel 4b. Aantal unieke woningen per onderwerp per wijksteunpunt woonr. overig huurhuurprijs / verdeling/ huurbe- ingreep in (prijzen) WOZ WSWonen: onderhoud bijk. kosten zoeken scherming de woning recht waarde Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad woning- app. slopen/sted WSWonen: energie splitsing overlast recht / VvE vern. wooncoach overige Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. teams Stad Toelichting: een huurder kan tijdens een contact meerdere vragen stellen.

5 Tabel 5. Contacten per kwartaal 3e kwart 4e kwart 1e kwart 2e kwart 3e kwart 4e kwart Totaal Totaal 2016 Totale ind. contacten Waarvan op inloopspreekuur Waarvan woningopname Dit zijn alle individuele contacten die geregistreerd zijn per kwartaal. Exclusief contacten Stedelijke energieadviseur. Tabel 6. Aantal gerichte benaderingen en het gevolg daarvan Adressen Contacten WSWonen: benaderd als gevolg Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stad Dit zijn alle gerichte benaderingen: nieuwe woonvergunningen, vergunningsaanvragen en andere blokbenaderingen. In de 2e kolom is te zien hoeveel contacten dit heeft opgeleverd binnen zes maanden.

6 Tabel 7. Aangekaarte huur(prijzen)kwesties naar type procedure per kwartaal 3e kwart 4e kwart 1e kwart 2e kwart 3e kwart 4e kwart Procedure BW: Totaal Totaal 2016 Toetsing aanvangshuurprijs Toetsing met gebreken Uitsplitsen all-in huur Onderhoudsprocedure Huurverlaging punten Huurverl. inkomen/huishouden Afrekening servicekosten Hoogte voorschot servicekosten Huurverhoging Voorstel woningverbetering energie Bezwaar WOZ-waarde Overige procedures Totaal Dit is het aantal aangekaarte huurkwesties in deze periode gerangschikt naar type procedure.

7 Tabel 8a. Aangekaarte huur(prijzen)kwesties naar type procedure en resultaat Hiervan positief geen pos. Procedure BW: Aangekaart afgerond resultaat resultaat Toetsing aanvangshuurprijs % 5% Toetsing met gebreken % 19% Uitsplitsen all-in huur % 20% Onderhoudsprocedure % 15% Huurverlaging punten % 27% Huurverl. inkomen/huishouden % 10% Afrekening servicekosten % 15% Hoogte voorschot servicekosten 1 0 0% 0% Huurverhoging % 30% Voorstel woningverbetering energie % 11% Bezwaar WOZ-waarde % 33% Overige procedures % 20% Totaal % 18% Dit is het aantal aangekaarte huurkwesties en het aantal wat daarvan is afgerond in deze periode gerangschikt naar type procedure (wetsartikel). "Winst" = positief afgelopen voor huurder, kan ook het verhelpen van onderhoudsproblemen zijn voordat Huurcommissie is ingeschakeld.

8 Tabel 8b. Aangekaarte huur(prijzen)kwesties naar type procedure en resultaat van laatste 4 jaar Hiervan positief geen pos. Procedure BW: Aangekaart afgerond resultaat resultaat Toetsing aanvangshuurprijs % 21% Toetsing met gebreken % 18% Uitsplitsen all-in huur % 22% Onderhoudsprocedure % 23% Huurverlaging punten % 26% Huurverl. inkomen/huishouden % 14% Afrekening servicekosten % 13% Hoogte voorschot servicekosten % 25% Huurverhoging % 16% Voorstel woningverbetering energie % 18% Bezwaar WOZ-waarde % 33% Overige procedures % 15% Totaal % 19% Tabel 8c. Aangekaarte huur(prijzen)kwesties en resultaat per stadsdeel Hiervan positief geen pos. WSWonen: Aangekaart afgerond resultaat resultaat Centrum % 23% Nieuw-West % 29% Noord % 11% Oost % 20% West % 17% Zuid % 13% Zuidoost % 17% Stad % 18%

9 Tabel 8d. Aangekaarte huur(prijzen)kwesties en resultaat per stadsdeel van laatste 4 jaar Hiervan positief geen pos. WSWonen: Aangekaart afgerond resultaat resultaat Centrum % 16% Nieuw-West % 23% Noord % 14% Oost % 15% West % 24% Zuid % 19% Zuidoost % 19% Stad % 19% Tabel 8e. Betaalde kale huur van woningen met huurgegevens. woningen t/m 409,92 t/m 628,76 t/m 710,68 t/m Boven met 409,92 628,76 710,68 900,- 900,- WSWonen: huurgegevens euro euro euro euro euro Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stad

10 Tabel 8f. Gevraagde huur als percentage van max. huurprijsgrens volgens meting huurteam. opnamen < 98% 98% - 102% 102% - 120% >120 % met max. max. max. max. Gemiddeld WSWonen: huurgegevens huurprijsgrens huurprijsgrens huurprijsgrens huurprijsgrens percentage Centrum % Nieuw-West % Noord % Oost % West % Zuid % Zuidoost % Stad % Het percentage van de maximale huurprijsgrens wordt berekend van alle woningen waar een opname is geweest en waarvan de huurgegevens bekend zijn. Verder komen alleen de woningen in de berekening voor die een aantal punten hebben waarvan de maximale huurprijsgrens onder de liberalisatiegrens ligt. Vervolgens worden de aantallen verdeeld in de categorieën met betreffende percentage. Voor het gemiddelde zijn alle percentages opgeteld en gedeeld door het aantal opnamen uit kolom 1.

11 Tabel 9. Aantal zaken in het Emil Blaauw Proceskostenfonds aantal WSWonen/fonds: zaken Centrum 77 Nieuw-West 23 Noord 6 Oost 61 West 76 Zuid 78 Zuidoost 7 MOV 80 Proefprocessenfonds 11 Stad 419 LET OP: alle zaken buiten de ring komen uit het fonds Tuinsteden. Tabel 10. Contacten met bewonerscommissies per kwartaal BC`s Waarvan mbv waarmee financ. WSWonen aantal contact verh. opgericht contacten 3e kwart e kwart Totaal e kwart e kwart e kwart e kwart Totaal In de eerste kolom met cijfers staat het aantal bewonerscommissies waarmee per kwartaal tenminste 1 contact is geweest. Met een commissie kan in meerdere kwartalen contact zijn, bij het totaal telt dit als één commissie. De derde kolom toont alleen commissies uit die selectie die een vinkje hebben m.b.v. WSWonen opgericht.

12 Tabel 11. Contacten met bewonerscommissies per WSWonen BC`s waarmee < WSWonen: contact woningen woningen woningen Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stad Tabel 12. Bewonerscommissies per onderwerp BC`s waarmee renovatie/ T.a.v. WSWonen: contact beheer sloop splitsen energie anders Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stad

13 Tabel 12a. Geleverde diensten bewonerscommissies onderst. sign. info. gelev. corresp. bijdrage WSWonen: bijeenkomst uitwissel. advies voor BC opname nwsbrief overig totaal Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. Teams Stad

14 Tabel 12b. Bereikte resultaten bewonerscommissies start voorstel beleid + BC. erkenning WSWonen: aanpak won. verb. beheer advies opgericht BC Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. Teams Stad overl. sociaal int. comm. overl. intern overl. verh. WSWonen: wet plan goed goed verl. goed verl. onbekend totaal Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Sted. Teams Stad

15 Tabel 13. Aantal meldingen bij het MOV Aantal WSWonen: meldingen Centrum 90 Nieuw-West 45 Noord 25 Oost 91 West 53 Zuid 117 Zuidoost 23 adres onbekend 1 Stad 445 Tabel 14. Top onderwerpen van MOV-meldingen Intimidatie / druk / fatsoen 23% Bemiddelingsbureau 22% Huuropzegging / huurbescherming 16% HPW - extreme huurprijs / 7% huurverhoging Ernstige / voortdurende gebreken 5% Huurcontract 4% Geweldpleging - inbraak - diefstal 3% (sloop) zolderkamers 3% Overtreding verordeningen, regels 2% Slechte informatievoorziening 2% Uitvoering werkzaamheden 2% Tijdelijke huur 1% Uitplaatsing / herhuisvesting 1% Overige 9%

16 Tabel 15. Participatieprojecten en voorlichtingsbijeenkomsten voorl.bijeen- WSWonen: projecten afgerond geslaagd komsten nodigd gekomen Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stedelijk Stad uitge- Aantal projecten waarbij in deze periode activiteiten zijn geregistreerd. De projecten zijn verdeeld naar afdeling in een bepaald WSW die het project georganiseerd heeft. Tabel 16. Aantal contacten met huurdersverenigingen 3e kwart 4e kwart 1e kwart 2e kwart 3e kwart 4e kwart WSWonen: Totaal Totaal 2016 Centrum Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Stad