INHOUDSTAFEL VOOR MEER INFO & INSCHRIJVINGEN

Transcriptie

1

2 INHOUDSTAFEL > Professioneel en efficiënt schoonmaken voor de huishoudhulp > Werkplanning en productkennis voor de huishoudhulp > Werkplanning en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp > Productkennis en schoonmaaktechnieken voor de huishoudhulp > Productkennis voor de huishoudhulp > Werkplanning en werkorganisatie voor de huishoudhulp > Huishoudelijk schoonmaken in de praktijk inoefenen > Huishoudelijk strijken en wassen voor de huishoudhulp > Tips en tricks voor de ervaren huishoudhulp > Ergonomie I voor de huishoudhulp > Ergonomie II voor de huishoudhulp > Ergonomie I voor strijk(st)ers > Ergonomie II voor strijk(st)ers > Communicatie I voor de huishoudhulp > Communicatie II voor de huishoudhulp > Communicatie I voor strijk(st)ers > EHBO voor de huishoudhulp > EHBO II voor de huishoudhulp > Omgaan met stress voor de huishoudhulp > Omgaan met agressie voor de huishoudhulp > Praktische valpreventie voor de huishoudhulp > Veiligheid op de werkvloer voor de huishoudhulp > Basis koken voor de huishoudhulp > Dieetkoken voor de huishoudhulp > Koken bij voedselallergie of voedselintolerantie voor de huishoudhulp > Omgaan met zorgbehoevende klanten

3 PROFESSIONEEL EN EFFICIËNT SCHOONMAKEN VOOR DE HUISHOUDHULP Tijdens deze opleiding leren de deelnemers de basisprincipes op vlak van werkplanning, productkennis en schoonmaaktechnieken aan de hand van praktische oefeningen. Deze opleiding helpt de deelnemers om hun werk als huishoudhulp efficiënt en zonder schadegevallen uit te voeren. > Dit is een algemene opleiding huishoudelijk schoonmaken. De basisprincipes van werkplanning, productkennis en schoonmaaktechnieken worden besproken zonder in detail te treden. > Werkplanning o Herkennen van essentiële taken binnen diverse ruimtes o Onderscheid leren maken tussen basistaken en extra taken o Juiste werkvolgorde toepassen tijdens het poetsen van de verschillende ruimtes, rekening houdend met verschillende basisprincipes, zoals van hoog naar laag, van droog naar nat > Productkennis o Eigenschappen en werking van diverse schoonmaakmiddelen o Het effect van schoonmaakmiddelen op verschillende soorten bevuiling en materialen o Reiniging van specifieke materialen (parket, laminaat, marmer ) > Schoonmaaktechnieken o Korte demonstratie van de belangrijkste schoonmaaktechnieken (dweilen, stofwissen, ramen lappen ) > Doelgroep: als basisopleiding voor de beginnende huishoudhulp of als heropfrissing voor de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00340; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E340; 21/10/2011

4 WERKPLANNING EN PRODUCTKENNIS VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding helpt de deelnemers om hun werk als huishoudhulp efficiënt te plannen en zorgvuldig en zonder schadegevallen te werken, zonder de wensen van de klant uit het oog te verliezen. > Deze opleiding omvat 2 onderdelen, nl. werkplanning en productkennis. Beide onderdelen worden evenredig behandeld. > Werkplanning o Hoe snel en efficiënt werken? o Herkennen van essentiële taken binnen diverse ruimtes o Onderscheid leren maken tussen basistaken en extra taken o Juiste werkvolgorde toepassen tijdens het poetsen van de verschillende ruimtes, rekening houdend met verschillende basisprincipes zoals van hoog naar laag, van droog naar nat o Verborgen hoekjes vaak vergeten taken > Productkennis o Eigenschappen en werking van diverse schoonmaakmiddelen o Het effect van schoonmaakmiddelen op verschillende soorten bevuiling en materialen o Reiniging van specifieke materialen (parket, laminaat, marmer en andere natuursteen, leder, kurk ) o Schade aan materialen vermijden > Doelgroep: zowel voor de beginnende huishoudhulp als de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00345; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E345; 21/10/2011

5 WERKPLANNING EN SCHOONMAAKTECHNIEKEN VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding helpt de deelnemers om hun werk als huishoudhulp efficiënt te plannen. Daarnaast worden de verschillende schoonmaaktechnieken gedemonstreerd en ingeoefend zodat de deelnemers de opgedane kennis gemakkelijker in de praktijk kunnen omzetten. > Deze opleiding omvat 2 onderdelen, nl. werkplanning en schoonmaaktechnieken. Beide onderdelen worden evenredig behandeld. > Werkplanning o Hoe snel en efficiënt werken? o Herkennen van essentiële taken binnen diverse ruimtes o Onderscheid leren maken tussen basistaken en extra taken o Juiste werkvolgorde toepassen tijdens het poetsen van de verschillende ruimtes, rekening houdend met verschillende basisprincipes, zoals van hoog naar laag, van droog naar nat o Verborgen hoekjes vaak vergeten taken > Schoonmaaktechnieken o Korte demonstratie van de belangrijkste schoonmaaktechnieken (dweilen, stofwissen, ramen lappen ) o Uitvoering van verschillende technieken door de deelnemers > Doelgroep: zowel voor de beginnende huishoudhulp als de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00342; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E342; 21/10/2011

6 PRODUCTKENNIS EN SCHOONMAAKTECHNIEKEN VOOR DE HUISHOUDHULP Aan de hand van deze opleiding leren de huishoudhulpen schadegevallen vermijden en efficiënt schoonmaken. Dit is een visuele opleiding waar inoefenen centraal staat. Een onmisbare opleiding om tot een professioneel resultaat te komen. > Deze opleiding omvat 2 onderdelen, nl. productkennis en schoonmaaktechnieken. Beide onderdelen worden evenredig behandeld. > Productkennis o Eigenschappen en werking van diverse schoonmaakmiddelen o Het effect van schoonmaakmiddelen op verschillende soorten bevuiling en materialen o Reiniging van specifieke materialen (parket, laminaat, marmer en andere natuursteen, leder, kurk ) o Schade aan materialen vermijden > Schoonmaaktechnieken o Korte demonstratie van de belangrijkste schoonmaaktechnieken (dweilen, stofwissen, ramen lappen ) o Uitvoering van verschillende technieken door de deelnemers > Doelgroep: zowel voor de beginnende huishoudhulp als de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00339; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E339; 21/10/2011

7 PRODUCTKENNIS VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding leren de deelnemers goed omgaan met schoonmaakproducten. Hierbij staat het vermijden van schadegevallen en het zich beschermen tegen potentiële gevaren van schoonmaakproducten centraal. Deze opleiding is ideaal voor huishoudhulpen die reeds één of meerdere schadegevallen hebben veroorzaakt of slachteroffer zijn geweest van een arbeidsongeval te wijten aan verkeerd productgebruik. > De eigenschappen en de werking van verschillende schoonmaak- en desinfecteermiddelen > Het effect van deze producten op verschillende soorten bevuiling en materialen > Reiniging van specifieke materialen zoals parket, marmer en andere natuursteen, hout, leder, tapijt, composiet, kurk, steentapijt, spiegels, ramen > Schade aan materialen vermijden > Arbeidsongevallen door verkeerd productgebruik vermijden > Aflezen van de etiketten in functie van het gebruik van producten > Aflezen van de etiketten in functie van de veiligheid voor de mens > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00341; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E341; 21/10/2011

8 WERKPLANNING EN WERKORGANISATIE VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding krijgen de huishoudhulpen verschillende tips om zorgvuldig en efficiënt te werken. Deze opleiding is praktijkgericht. Aan de hand van video- en ander didactisch materiaal leren de deelnemers wat het inhoudt om een tevreden klant te bekomen. Deze opleiding is ideaal voor huishoudhulpen die problemen hebben met het plannen van hun werk. > Hoe snel en efficiënt werken? > Herkennen van essentiële taken binnen diverse ruimtes (keuken, woonkamer, slaapkamers, gang, badkamer, toilet ) > Onderscheid tussen basistaken en extra taken > Juiste werkvolgorde toepassen tijdens het poetsen van verschillende ruimtes en het uitvoeren van verschillende taken binnen eenzelfde ruimte > Basisprincipes van werkplanning overlopen en leren toepassen o Van droog naar nat o Van proper naar vuil o Van hoog naar laag > Verborgen hoekjes vaak vergeten taken > Ingaan op de wensen van de klant > Hoe zo efficiënt mogelijk werken bij een veeleisende klant > Leren toepassen van de werkfiches in de praktijk > Doelgroep: als basisopleiding voor de beginnende huishoudhulp of als heropfrissing voor de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00344; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E344; 21/10/2011

9 HUISHOUDELIJK SCHOONMAKEN IN DE PRAKTIJK INOEFENEN Tijdens deze opleiding worden alle mogelijke schoonmaaktechnieken en methodes ingeoefend zodat de deelnemers deze vlot kunnen uitvoeren in hun werksituaties. Dé opleiding om praktisch veel bij te leren! Learning by doing > Korte demonstratie van de belangrijkste schoonmaaktechnieken (dweilen, stofwissen, ramen lappen ). > Huishoudelijk schoonmaken inoefenen op vlak van: o Werkplanning o Productkennis o Schoonmaaktechnieken > Foutenanalyse en remediëring van de huishoudhulp. Deze locatie moet toelaten dat de deelnemers verschillende schoonmaaktechnieken kunnen inoefenen. > Aantal deelnemers: +/- 8 à 10 deelnemers > Doelgroep: voor de beginnende huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00340; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum : E340; 21/10/2011

10 HUISHOUDELIJK STRIJKEN EN WASSEN VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding leren de huishoudhulpen verschillende tips en technieken om op een professionele wijze wasgoed te strijken en te wassen. Deze opleiding is zeer praktijkgericht. Inoefenen staat centraal. > Strijken o Betekenis van de etiketten in de kledij o Sorteren van het wasgoed o Strijktechnieken: T-shirts, truien, broeken, hemden, bedlinnen o Kastklaar maken van de kledij o Persen of opfrissen van kledingstukken > Wassen o Wassymbolen o Productkennis: wasmiddelen o Het gebruik van de wasmachine o Handwas o Droogtechnieken. Op deze locatie moeten er minstens 2 circuits van 20 Ampère of 3 circuits van 16 Ampère aanwezig zijn. > Taal: Nederlands > Aantal deelnemers: 10 à 12 deelnemers > Doelgroep: voor de huishoudhulp met minder ervaring op het vlak van strijken > Explorensia zorgt voor 4 strijkplanken en 4 strijkijzers. Het is ook mogelijk om met strijkplanken van de organisatie te werken. Het is mogelijk om met wasgoed van de organisatie (deelnemers) te werken of met het wasgoed dat Explorensia voorziet. > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_01054; 06/01/2015 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E1054; 06/01/2015

11 TIPS EN TRICKS VOOR DE ERVAREN HUISHOUDHULP Deze opleiding heeft tot doel om ervaren huishoudhulpen verschillende tips en tricks bij te brengen. Deze opleiding zorgt ervoor dat de ervaren huishoudhulp net dat ietsje meer kan aanbieden aan de klant. Verschillende materialen en apparaten met hun specifiek onderhoud worden in detail besproken en gedemonstreerd. > Onderhoud van verschillende materialen o Metaal bv. koper, zilver, tin o Vloerbedekkingen bv. kurk, tapijt, linoleum, parket, natuursteen o Zetels bv. uit stof, leder o Gordijnen bv. glasgordijnen, overgordijnen, jaloezieën > Onderhoud verwarmingstoestellen bv. open haard, kachel, radiatoren > Onderhoud van elektrische apparaten o Ontkalken van koffiezetapparaat, waterkoker, Senseo o Reinigen van koelkast, (microgolf)oven, dampkap, frituurketel o Onderhoud van het fornuis bv. keramisch, inductie, gas o Reinigen van vaatwasmachine, droogkast, wasmachine o Onderhoud van strijkijzer, stofzuiger > Onderhoud van toiletgerief bv. schoonmaken van scheerapparaat, tandenborstel, haarborstel > Textiel o Waterafstotend maken o Gebruik van stijfsel met de specifieke toepassingen o Vlekken in kleding en tapijt > Onderhoud tuinmeubelen bv. uit kunststof, hout, kunstrotan > Onderhoud terrasvloeren > Doelgroep: de ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00909; 20/06/2014 > Brussels gewest: Goedkeuringsn en datum: E909; 20/06/2014

12 ERGONOMIE I VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding leren de huishoudhulpen verschillende tips en technieken om o.a. rugen polsklachten zo veel mogelijk te vermijden. Deze opleiding is praktijkgericht. Inoefenen staat dus centraal. Deze opleiding is onontbeerlijk in een goed verzuimbeleid. > Wat is ergonomie? Wat is rugsparend werken? > Verduidelijking van de functies en structuur van de rug a.d.h.v. een didactisch model van de wervelkolom > Oorzaken van rugklachten toegepast op het werk van de huishoudhulp > Tips om rugbelasting te beperken op de werkvloer o Behouden van de natuurlijke kromming in de rug tijdens het werken, zitten, tillen, stofzuigen, dweilen o Werksituatie of -omgeving aanpassen o Hulpmiddelen en werkmateriaal gebruiken of aanpassen > Praktische uitvoering van de verschillende technieken o Aanleren en uitvoeren van correcte hef- en tiltechnieken o Aanleren en uitvoeren van correcte houdingen: zitten, stofzuigen, dweilen o Aanleren en uitvoeren van correcte technieken: wringtechnieken voor dweil en vod, plooitechnieken voor vod > Praktische uitvoering van spierversterkende oefeningen en stretchtechnieken voor verschillende (kwetsbare) spiergroepen > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00336; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E336; 21/10/2011

13 ERGONOMIE II VOOR DE HUISHOUDHULP Deze interactieve, visuele opleiding is een ideale opfrissing en uitdieping op het vlak van ergonomisch werken. Deze opleiding verkleint de kans op langdurige arbeidsongeschiktheid door ergonomisch werken en de zorg voor het eigen lichaam permanent onder de aandacht te houden. > Opfrissing en herhaling van de voornaamste theorie aan de hand van een interactieve quiz > Verduidelijking van de structuur en functies van de rug gebruikmakend van een didactisch model van de wervelkolom > Alternatieve technieken zoeken voor vaak uitgevoerde belastende houdingen en bewegingen (a.d.h.v. videomateriaal) > Uitvoeren van de technieken en de tips o Het aanleren en uitvoeren van correcte hef- en tiltechnieken o Het aanleren en uitvoeren van correcte houdingen: zitten, stofzuigen, dweilen o Aanleren en uitvoeren van correcte technieken: wringtechnieken voor dweil en vod, plooitechnieken voor vod o Het overlopen van een overzicht met ergonomische poetstechnieken > Het duiden van het belang van lichaamsbeweging > Kennismaking met het 4 stappenplan en het opstellen van een eigen stappenplan > Praktische uitvoering van spierversterkende oefeningen en stretchtechnieken voor verschillende (kwetsbare) spiergroepen > Doelgroep: huishoudhulpen die reeds enige opleiding rond ergonomie hebben gevolgd > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00343; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E343; 21/10/2011

14 ERGONOMIE I VOOR STRIJK(ST)ERS In deze opleiding leren de huishoudhulpen verschillende tips en technieken om o.a. rugen polsklachten zo veel mogelijk te vermijden bij het strijken. Deze opleiding is praktijkgericht. Deze opleiding is onontbeerlijk in een goed verzuimbeleid. > Wat is ergonomie? Wat is rugsparend werken, toegepast op het strijken? > Verduidelijking van de functies en structuur van de rug a.d.h.v. een didactisch model van de wervelkolom > Oorzaken van rugklachten toegepast op het werk van de strijk(st)er > Tips om rugbelasting te beperken op de werkvloer o Tips om de natuurlijke kromming in de rug te behouden tijdens het werken, staand strijken, zittend strijken, tillen o Tips om de werksituatie of -omgeving aan te passen bij het strijken o Tips om hulpmiddelen en werkmateriaal te gebruiken of aan te passen bij het strijken > Praktische uitvoering van de verschillende technieken o Aanleren en uitvoeren van correcte hef- en tiltechnieken o Aanleren en uitvoeren van correcte houdingen bij het strijken > Praktische uitvoering van spierversterkende oefeningen en stretchtechnieken voor verschillende (kwetsbare) spiergroepen > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren strijk(st)er > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00585; 21/12/2012 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E585; 21/12/2012

15 ERGONOMIE II VOOR DE STRIJK(ST)ERS Door middel van deze doorgedreven opleiding en door de uitvoering van de verschillende rug- en lichaamssparende technieken tijdens deze opleiding, leren de deelnemers hun eigen werksituatie te observeren en leren ze ingrijpen waar nodig is. Deze opleiding beoogt een verlaagd ziekteverzuim en een groter welbevinden bij de strijk(st)er(s). > Opfrissing en herhaling van de voornaamste theorie aan de hand van een interactieve quiz > Verduidelijking van de structuur en functies van de rug gebruikmakend van een didactisch model van de wervelkolom > Alternatieve technieken zoeken voor vaak uitgevoerde belastende houdingen en bewegingen bij het strijken (a.d.h.v. videomateriaal) > Uitvoeren van de technieken en de tips o Het aanleren en uitvoeren van correcte hef- en tiltechnieken o Het aanleren en uitvoeren van correcte houdingen: staand strijken en zittend strijken o Het overlopen van een overzicht met ergonomische strijktechnieken en strijktips > Het duiden van het belang van lichaamsbeweging > Kennismaking met het 4 stappenplan en het opstellen van een eigen stappenplan > Praktische uitvoering van spierversterkende oefeningen en stretchtechnieken voor verschillende (kwetsbare) spiergroepen > Doelgroep: strijk(st)ers die reeds enige opleiding rond ergonomie hebben gevolgd

16 COMMUNICATIE I VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding leren de huishoudhulpen op een positieve manier communiceren en worden heel wat praktijkvoorbeelden besproken. Dit is de ideale opleiding om als huishoudhulp op een constructieve manier te leren communiceren met de klant en met de verantwoordelijke. In deze opleiding wordt zoveel mogelijk interactief gewerkt, onder meer met videomateriaal. > Wat is communicatie? > Specifieke kenmerken op communicatief vlak van het werk als huishoudhulp o Goede communicatie bij onvoorziene omstandigheden: bvb. de klant die onvoorzien niet thuis is o Goede communicatie bij ziekte o > Verschillende manieren van communiceren o Agressieve communicatie o Verborgen agressieve communicatie o Weinig assertieve communicatie o Assertieve communicatie > Assertief communiceren in moeilijke werksituaties o (Te)veel eisende klanten o Klanten die vragen om onveilige taken uit te voeren o Feedback durven vragen aan de klant o Hoe op een positieve manier reageren op feedback vanuit het kantoor o > Werkhouding en attitude > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00332; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E332; 21/10/2011

17 COMMUNICATIE II VOOR DE HUISHOUDHULP Aan de hand van een quiz, oefeningen en rollenspellen leren de deelnemers de basisprincipes van klantgerichte communicatie toepassen in concrete werksituaties. Deze opleiding is volledig opgebouwd vanuit herkenbare praktijksituaties. > Heropfrissing aan de hand van quiz > Het belang van actief luisteren bij klantgericht werken (oefening) > De basisprincipes van klantgericht werken o Openheid ten opzichte van de wensen van de klant o Eerlijk, direct en constructief o Benadrukken wat je kunt doen i.p.v. hetgeen je niet kunt doen o Taal gebruiken die zich naar oplossingen richt > Inoefenen van klantgerichte communicatie aan de hand van rollenspellen o Hoe kom ik de wensen van de klant te weten? o Hoe ga ik op een positieve manier om met (te)veel eisende klanten? o Hoe reageer ik als de klant mij iets vraagt dat ik niet mag doen? > Feedback o Het belang van feedback o Hoe feedback vragen aan de klant o Omgaan met positieve en negatieve feedback aan de hand van cases > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00333; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E333; 21/10/2011 VOOR MEER INFO OF VRIJBLIJVENDE OFFERTE

18 COMMUNICATIE I VOOR DE STRIJK(ST)ERS Aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspellen leren de deelnemers klantvriendelijk communiceren en op een professionele manier reageren op klachten. > Wat is communicatie? > Verschillende manieren van communiceren > De invloed van de verschillende manieren van communiceren op de interne communicatie > Kenmerken van klantgerichte communicatie o Zet de wensen van de klant centraal in jouw communicatie o Benadruk wat je kunt doen i.p.v. wat je niet kunt doen o Gebruik taal die zich naar oplossingen richt > Inoefenen van klantgerichte communicatie aan de hand van rollenspellen. o Bvb. ten opzichte van een klant die om inlichtingen komt vragen o Bvb. bij klachten van klanten (bvb. de terechte of onterechte bewering van een klant dat een kledingstuk is verdwenen) o Bvb. ten opzichte van een klant die onrealistische eisen stelt (bvb. het wasgoed dat binnen de 2 uren moet gestreken zijn) > Werkhouding en attitude > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00374; 17/02/2012 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E374; 17/02/2012

19 EHBO VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding is zeer praktijkgericht. Aan de hand van praktische oefeningen leren de huishoudhulpen gepast te reageren in situaties die zich kunnen voordoen in hun werksituatie. Tijdens deze boeiende opleiding staan interactie en inoefening centraal. > Basisprincipes van eerste hulp > Veel voorkomende kwetsuren met weinig of geen verdere gevolgen o Schaafwonden, snijwonden, splinters, neusbloeding, blaren o Hoe en wanneer ontsmetten? o Wat is de inhoud van een EHBO-kistje? o > Kwetsuren met gevolgen op kortere termijn o Brandwonden, bijtwonden, geïnfecteerde wonden, verstuiking o Hoe en wanneer verbanden aanleggen? o Hoe en wanneer een driehoeksverband gebruiken? o > Weinig voorkomende kwetsuren met grote gevolgen of gevolgen op lange termijn o CO-Vergiftiging, breuken, beroerte, hartaandoening o Hoe en wanneer de hulpdiensten alarmeren? o Hoe en wanneer reanimeren? o Wat te doen als iemand zich verslikt? o > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00338; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E338; 21/10/2011

20 EHBO II VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding is gericht op het opfrissen en het uitbreiden van de parate kennis over EHBO bij de deelnemers. De huishoudhulpen leren gepast te reageren in situaties die zich kunnen voordoen in hun werksituatie. Een boeiende, praktische en goed onthaalde opleiding. > Heropfrissing van de principes van eerste hulp a.d.h.v. een quiz > Uitbreiding van de kennis met specifieke gevallen o Wat te doen bij hyperventilatie? o Wat te doen bij steken van wespen, bijen, hommels? o Wat te doen bij een tekenbeet? o > Uitvoeren en inoefenen van de praktijk o Telefoneren naar de hulpdiensten Wanneer en hoe alarmeren? o Verbandtechnieken Kruisverbanden aanleggen en afnemen Scharnierverbanden aanleggen en afnemen Spiraalverband aanleggen en afnemen Driehoeksverband gebruiken (aan de hand, aan de arm, rond de schouder als draagdoek) o Reageren op verslikking en verstikking o Reanimatie met behulp van het AED-toestel o Verplaatsingstechnieken o > Doelgroep: huishoudhulpen die reeds enige opleiding rond EHBO hebben gevolgd > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00859; 24/03/2014 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E859; 24/03/2014

21 OMGAAN MET STRESS VOOR DE HUISHOUDHULP Dit is een opleiding om op een leuke en interactieve manier te leren hoe men als huishoudhulp kan omgaan met stress. Deze opleiding is praktijkgericht. Het doel van deze opleiding is o.a. het vergroten van het welbevinden van de huishoudhulp in de job. > Wat is stress? > Stressbestendigheidstest > Gezond versus ongezonde stress, positieve versus negatieve stress o Stress als de spanning op een boog o Gezond versus ongezond spanningsverloop o Effecten van stress op het lichaam o Oorzaken van stress > Stress zit voornamelijk in ons hoofd o Onze interpretatie geeft de kleur aan ons leven o Count your blessings i.f.v. de job als huishoudhulp o Positief versus negatief denken: een oefening > Ontspannen voor, tijdens en na je werk o Oefeningen ter ontspanning van de schouder-, nek- en armspieren o Ademhalingstechnieken o Hoofd- en gezichtsmassage bij jezelf uitvoeren o Relaxatieoefeningen > Algemene tips voor een ontspannen leefwijze > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00334; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E334; 21/10/2011

22 OMGAAN MET AGRESSIE VOOR DE HUISHOUDHULP In deze opleiding leren de deelnemers escalatie vermijden door op een gepaste manier te reageren op verbale en fysieke agressie. Deze opleiding is praktisch en toepasbaar als huishoudhulp. > Het communiceren als dienstenchequemedewerk(st)er (1) o Wat is communicatie? o Wie communiceert? o Hoe kan iemand communiceren? > Omgaan met agressie als dienstenchequemedewerk(st)er: vermijden van agressie of fysiek geweld (2) o Herkennen van agressief gedrag o Redenen die mensen drijven tot agressief gedrag o Verschillende soorten agressie o Omgaan met verschillende soorten agressie o Omgaan met verbale agressie: enkele basistechnieken o Omgaan met fysieke agressie of geweld o Toepassing: agressief gedrag bij ouderen, seksuele intimidatie, drank en drugs > Praktische zelfverdedigingstechnieken (3) o Basisprincipes en -technieken, weringen, bevrijdingstechnieken Op vraag van de organisatie kan er tijdens de opleiding ofwel meer aandacht geschonken worden aan het omgaan met verbale agressie (combinatie (1) en (2)), ofwel aan het inoefenen van de praktische zelfverdedigingstechnieken (combinatie (2) en (3)). > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00335; 18/11/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E335; 18/11/2011

23 PRAKTISCHE VALPREVENTIE VOOR DE HUISHOUDHULP Tijdens deze opleiding leren de huishoudhulpen aan de hand van videomateriaal en praktische oefeningen aanvoelen welke risico s er bestaan op vallen in hun werksituatie. Deze opleiding verkleint de kans op arbeidsongevallen als gevolg van vallen. > Schetsen van het belang van valpreventie > Overzicht van verschillende risicofactoren > De verschillende aspecten en toepassingen van valpreventie o Omgevingsfactoren en gedrag o Herkennen van en inspelen op risico s binnen verschillende ruimtes en situaties, specifiek voor de huishoudhulp, aan de hand van videomateriaal en een evenwichtsparcours o Evenwicht, mobiliteit en zicht: praktische oefeningen Evenwichtsstoornissen Verminderd zicht Verminderde spierkracht, reactiesnelheid, lenigheid en mobiliteit Foutieve houdingen Gangpatroon o Invloed van medicatie en hoe hierop inspelen o Invloed van orthostatische hypotensie (flauwvallen als gevolg van een dalende bloeddruk bij te snel rechtkomen) en andere persoonlijke risicofactoren o Valtechnieken > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00295; 23/06/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E295; 23/06/2011

24 VEILIGHEID OP DE WERKVLOER VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding is opgebouwd vanuit praktische voorbeelden en werksituaties waardoor de huishoudhulp veiliger leert werken en arbeidsongevallen leert vermijden. Deze opleiding is onontbeerlijk in een goed preventiebeleid. > Preventief werken o In verband met struikelen/vallen o In verband met op een verhoog werken o In verband met rugklachten o In verband met elektriciteit/gas/water o In specifieke werksituaties zoals de aanwezigheid van huisdieren, trappen schoonmaken > Veilig omgaan met schoonmaakproducten o Wat is de betekenis van verschillende logo s op producten? o Welke schoonmaakproducten hebben gevaarlijke eigenschappen? o Hoe ga je om met deze gevaarlijke eigenschappen? o Hoe bescherm je je tegen deze gevaarlijke eigenschappen? > Eerste hulp bij ongevallen: een introductie > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_00337; 21/10/2011 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E337; 21/10/2011

25 BASIS KOKEN VOOR DE HUISHOUDHULP Deze opleiding is zeer praktijkgericht. Door het effectief koken van een gekozen menu leren de deelnemers zeer veel bij. Deze opleiding wordt steeds hartelijk onthaald door de deelnemende huishoudhulpen en biedt een meerwaarde in het aangeboden takenpakket die een organisatie kan doorgeven aan een klant. > De actieve voedingsdriehoek > Hoeveel energie heeft ons lichaam nodig? > Voedings- en gezondheidstips > Tips om lekkere, gezonde maaltijden te bereiden > Basisvaardigheden o Hygiëne bij het koken o Opmaken van een stappenplan o Snijtechnieken bvb. brunoise, julienne, concasser, macédoine, trancheren o Bereidingstechnieken bvb. au bain-marie warmen, bakken, frituren, bedruipen, binden, blancheren, gratineren, roux maken o Bewaartechnieken o Eenvoudige dagschotels bereiden Er wordt een menu gekozen op voorhand en deze menu wordt uitgevoerd tijdens de opleiding zelf.. Op deze locatie moet minstens 1 keuken aanwezig zijn. > Taal: Nederlands > Aantal deelnemers: +/- 6 à 8 deelnemers (per keuken) > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp, afhankelijk van de uitrusting van de ter beschikking gestelde keuken > Vlaams gewest: goedkeuringsn en datum: VG_E_01047; 06/01/2015 > Brussels gewest: goedkeuringsn en datum: E1047; 06/01/2015

26 DIEETKOKEN VOOR DE HUISHOUDHULP Dit is een specifieke opleiding dieetkoken. In deze opleiding worden verschillende diëten besproken en gerechten uitgewerkt, aangepast aan een gekozen dieet (diëten). Dit is een praktische opleiding waarin steeds 3 gerechten (voorgerecht, hoofdgerecht en nagerecht) worden klaargemaakt. > Diëten o Natriumbeperkt o Vezelrijk of cellulose verrijkt o Licht verteerbaar o Energiebeperkt o Cholesterolbeperkt o Diabetes o Voeding met afwijkende consistentie > Theoretisch gedeelte bij elk soort dieet: o Wat? o Indicaties o Algemene richtlijnen o Toegelaten voedingsmiddelen o Verboden voedingsmiddelen > Praktijk o Koken van de gekozen bereidingen. Er wordt een dieetmenu gekozen op voorhand en deze menu wordt uitgevoerd tijdens de opleiding zelf.. Op deze locatie moet minstens 1 keuken aanwezig zijn. > Taal: Nederlands > Aantal deelnemers: +/- 6 à 8 deelnemers (per keuken) > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp, afhankelijk van de uitrusting van de ter beschikking gestelde keuken.

27 KOKEN BIJ VOEDSELALLERGIE OF VOEDSELINTOLERANTIE Meer en meer mensen moeten hun eten aanpassen door een allergie of intolerantie. Dit vraagt voor degene die kookt een zekere kennis. In deze opleiding worden verschillende allergieën en intoleranties besproken en aangepaste gerechten uitgewerkt. Een gekozen menu wordt klaargemaakt. Leerrijk en lekker! > Soorten allergie of intolerantie: o Gluten o Eieren/eiwit o Lactose o Noten o Schaal- en schelpdieren o Pinda o Andere bvb. soja, selderij > Theoretisch gedeelte bij elk soort allergie/intolerantie o Wat? o Algemene richtlijnen o Toegelaten voedingsmiddelen o Verboden voedingsmiddelen > Praktijk o Koken van de gekozen bereidingen. Er wordt een menu gekozen op voorhand en deze menu wordt uitgevoerd tijdens de opleiding zelf.. Op deze locatie moet minstens 1 keuken aanwezig zijn. > Taal: Nederlands > Aantal deelnemers: +/- 6 à 8 deelnemers (per keuken) > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp, afhankelijk van de uitrusting van de ter beschikking gestelde keuken.

28 OMGAAN MET ZORGBEHOEVENDE KLANTEN Steeds meer huishoudhulpen worden geconfronteerd met zorgbehoevende klanten. In deze opleiding leren de deelnemers omgaan met de specifieke omstandigheden die gepaard kunnen gaan met het werken bij zorgbehoevende klanten. > Wat zijn zorgbehoevende klanten (ziekte, handicap, emotionele of psychische problemen, )? > Inzicht in de meeste voorkomende ziektebeelden (kanker, dementie, vereenzaming, ) die kunnen voorkomen > Invloed van deze ziektebeelden op het gedrag van de klant > Mogelijke aanpassingen aan de werkorganisatie (bv. betreffende hygiëne, gebruik van producten, ) in functie van het ziektebeeld van de klant of andere zorgbehoevende factoren die van toepassing zijn op de klant > Omgaan met moeilijk gedrag dat te wijten is aan de zorgbehoevendheid van de klant > Communicatie met (beginnende) dementerende klanten > Communicatie met oudere klanten > Takenpakket: wat kan, wat kan niet > Doelgroep: zowel voor de beginnende als ervaren huishoudhulp

29