Deel 5: Resultaten bij de klanten en partners

Transcriptie

1 Deel 5: Resultaten bij de klanten en partners Resultaten bij de klanten en de partners Klachten, felicitaties over de werking van het korps Interne toezichtonderzoeken Het intern toezicht en de opvolging van de dossiers werd toevertrouwd aan een commissaris. Er werden 24 dossiers intern toezicht geopend naar aanleiding van verzoeken tot onderzoek door het Vast Comité P., de Algemene Inspectie of de korpschef. Felicitaties In 2012 werden talrijke schriftelijke felicitaties en bedankingen geregistreerd. Daarnaast waren er ook heel wat telefonische bedankingen. Hieruit blijkt toch enige vorm van waardering en appreciatie omtrent de politionele gedrevenheid, aanspreekbaarheid en omgang vanwege de burger.

2 Slachtofferbejegening Verantwoordelijke: hoofdinspecteur Manuela Cauwenberghs Een team slachtofferbejegenaars verstrekt individuele bijstand, in tal van crisissituaties die een traumatische impact kunnen hebben op de direct en indirect betrokken slachtoffers. De 14 zogenaamde slachtofferantennes (dit zijn politiemensen die een bijkomende opleiding slachtofferbejegening genoten hebben) werken op vrijwillige basis, staan borg voor crisisopvang die zich voordoet op het grondgebied van onze zone en vervullen een doorverwijsfunctie naar meer gespecialiseerde diensten. Tussenkomsten Tussenkomsten Aantal Kim Bastiaens (maatschappelijk assistente) wordt voor 40% ingezet bij de cel slachtofferbejegening. Zij staat vooral in voor de eerste opvang van slachtoffers in een crisissituatie (Bv. Verkeersongeval, onrustwekkende verdwijning, ). Deze opvang gebeurd meestal ter plaatse, maar in sommige gevallen is het aangewezen om het slachtoffer tijdelijk elders onder te brengen (Bv. Lokaal slachtofferbejegening bij ons op het commissariaat). Daarna gebeurt er een doorverwijzing naar Slachtofferhulp. Daags na de gebeurtenis vindt er zich een hercontact plaats. Er wordt dan meer ingegaan op de gevoelens van het slachtoffer. Opnieuw wordt de hulpverlening van Slachtofferhulp besproken. Als het slachtoffer hiervan gebruik wil maken, zorgt de maatschappelijke assistente voor een correcte doorverwijzing. Doorverwijzing naar het centrum voor slachtofferhulp (Willebroek) Doorverwijzingen Aantal Welzijnsteam De vertegenwoordiging van de PZ BERN en PZ LIER gebeurde in 2012 door de gespecialiseerde medewerker van de PZ HEIST, met name door HINP M. Cauwenbergs.

3 Lokale openbare orde Verantwoordelijke: Commissaris Gerrit Scheerens Lokale gebeurtenissen Vanaf 1 juni 2009 werd HINP W. Laurens aangewezen om de dossiers van de lokale manifestaties voor te bereiden. Ook in 2012 kende dit een vervolg. Uren gebeurtenissen november Bedevaart Begeleiding Braderij Fuiven Lentefestival Zondagmarkt Wielerwedstrijden Voetbalwedstrijden Totaal uren De gegevens werden gedistilleerd uit statistieken van dienstplanning Geleverde Hycap & versterking in andere zones Hycap+ arrosol Te leveren (jaarbasis) Geleverde uren Hycap Geleverde uren Arrosol Verschil Totaal geleverde uren Het team HYCAP werd gedurende 2012 niet gewijzigd. Zeven inspecteurs en 2 hoofdinspecteurs maken deel uit van het HYCAP team. Aantal gebeurtenissen geregistreerd in Argos Gebeurtenissen Bron: Statistieken PZ Heist capaciteitsbesteding & FPF/CGOP/B Voor de opmaak van statistieken inzake bestuurlijke politie (alle soorten van gebeurtenissen) registreren de korpsen van de lokale politie hun betreffende evenementen in de applicatie Argos van de federale politie. * In 2012 is er wel een andere wijze van tellen voor doorlopende manifestaties zoals bijvoorbeeld de kermissen tijdens het weekend.

4 Samenwerking Ingevolge de rondzendbrief PLP 27 werden door onze zone een aantal samenwerkingsakkoorden afgesloten. Samenwerkingsakkoorden met de politiezone Berlaar-Nijlen Sinds 1 juli 2003 zijn volgende akkoorden tot stand gekomen: algemene bijstand een piekploeg s nachts die heterogeen is samengesteld hycap (gehypothekeerde capaciteit voor federale opdrachten) hondensteun dagpiekploeg, tijdens het weekend die homogeen is samengesteld trainingen geweldbeheersing Sinds 20 augustus 2007 is volgend akkoord tot stand gekomen: gemeenschappelijke aanwerving en tewerkstelling van een consulent op het AIK In 2008 zijn volgende akkoorden tot stand gekomen: Laterale steun in het kader van de ondersteuning inzake ICT Laterale steun in het kader van de opleiding en training geweldbeheersing Gemeentelijke administratieve sancties of gas Bij wet van 17 juni 2004 werd het artikel 119bis van de Nieuwe gemeentewet ingrijpend veranderd. Hierdoor werd het voor gemeenten mogelijk om bepaalde vormen van overlast zelf te bestraffen, zonder of slechts met beperkte tussenkomst van het parket. In het vooruitzicht van de invoering van de GAS-reglementering in de gemeenten Heist-op-den-Berg, Berlaar en Nijlen en gelet op de intense samenwerking tussen de politiezones wordt er naar gestreefd de gemeentelijke politieverordeningen maximaal op elkaar af te stemmen. Teneinde een gezamenlijk algemeen bestuurlijk politie verordening op te stellen werd er een werkgroep opgericht, bestaande uit de drie burgemeesters, de korpschefs en de secretarissen in Het Gasreglement is op 1 mei 2009 invoege gebracht. Er werden twee Gasambtenaren binnen de arrondissementele samenwerking aangesteld. Deze ambtenaren zijn verantwoordelijk voor het opleggen van de administratieve geldboetes voor overtredingen van bepalingen uit het politiereglement. In onze zone stellen wij een overtreding vast en wordt het PV naar de gasambtenaar gestuurd (intergemeentelijke samenwerking in het arrondissement Mechelen).

5 Voor onze zone nam naast de korpschef ook commissaris Gabriel Vanden Broeck zeer actief deel aan de besprekingen Zuivere GAS-PV's Politioneel Interventie Plan provincie Antwerpen (PIP) Het protocolakkoord houdende het politioneel interventie plan (PIP) voor de provincie Antwerpen, is een akkoord afgesloten tussen alle politiediensten, zowel lokaal als federaal, van de provincie Antwerpen waarbij deze zich engageren om in welbepaalde omschreven omstandigheden elkaar als noodmaatregel te ondersteunen op vooraf vastgestelde wijze. In de eerste plaats is het pip een operationeel hulpmiddel bij onverwachte noodsituaties. Het helpt de politieverantwoordelijke om de operationele leiding, coördinatie en ondersteuning te verzekeren voor die opdrachten die aan de politie toevertrouwd worden. Zo kunnen de politiediensten met een minimum aan tijdverlies en op een veilige manier reageren bij onvoorziene ernstige en grootschalige noodsituaties. Daarnaast geeft het pip elke politieverantwoordelijke de zekerheid om bij gebrek aan (onmiddellijk) beschikbare middelen bij de betrokken politiedienst(en) op korte termijn te kunnen beschikken over voldoende middelen. Dit verloopt op basis van het provinciaal solidariteitsmechanisme tussen de politiediensten en op basis van het federaal versterkingsmechanisme. Het diensthoofd van het team interventie bezit de portefeuille rampenplanning. In die hoedanigheid maakte ze deel uit van de spelleiding die, op vraag van het gemeentebestuur van de gemeente Bonheiden, een grootschalige rampoefening organiseerde op 15/10/2012 op grondgebied van de gemeente Rijmenam. Vanuit de politiezone Heist was er een delegatie observanten aanwezig tijdens de uitvoering van de oefening. Het betroffen 2 CP s, 4 Hinp s, 1 INP en 1 CALOG-personeelslid. In 2012 werd het Politioneel Interventie Plan (PIP) van de zone Heist gefinetuned. In dit plan werd uitgeschreven hoe de zone Heist zich zal organiseren wanneer er op ons grondgebied een noodsituatie zou plaatsvinden. Het plan werd zowel mono- als multidisciplinair besproken. In de loop van het jaar 2012 kregen alle commissarissen en hoofdinspecteurs van de zone een opleiding betreffende rampenplanning. Deze lessen werden gegeven door CP Dereepere, lid van de federale politie en CP Tolleneer, diensthoofd interventie. Samenwerking tussen de politiezones oost Er bestaat een zeer goede samenwerking, EVENWEL ZONDER PROTOCOL, tussen de politiezones Bodukap, Lier, Berlaar/Nijlen en Heist voor dringende bijstand. De coördinatie gebeurt door Cic(ant). De korpschefs kiezen bewust voor deze vorm die haar nut bewijst in de praktijk en er duidelijk op gericht is bijstand te leveren.

6 Samenwerking met de Federale Politie FGP (gerechtelijke dienst) arrondissement Mechelen Met de FGP bestaat een protocol inzake informatenbeheer waarbij onze zone geen informanten runt maar beschikbare gegevens aan hen doorgeeft. Cicant (coördinatie- en informatiecentrum) Antwerpen Cicant - dat sedert 1 maart 2005 het nieuwe provinciale communicatiecentrum voor de politie is in ons arrondissement en fungeert als hulpcentrum beantwoordt elke dag na 22 uur tot 7 uur de telefonische oproepen. Het hoofdnummer van onze zone wordt dan automatisch doorgeschakeld. Wij zorgen er wel voor dat de clip van de oproeper wordt meegestuurd. Cicant dispatcht onze interventieploeg(en) op het terrein. FGP en alle politiezones inzake videoverhoor In het arrondissement bestaat een overeenkomst tussen FGP (federale gerechtelijke politie) en alle politiezones om te voorzien in een permanentie van twee personen die steeds kunnen opgeroepen worden voor een videoverhoor met minderjarige(n). Dit team, waaraan voor onze zone Carl Poortmans deelneemt, doet alle videoverhoren onafgezien welke politiedienst het onderzoek voert. Logistieke steun Met de federale politie werd het protocol ondertekend inzake logistieke steun. Arrondissementeel Informatiekruispunt (AIK) : inbreng van het korps De wetgeving voorziet een detachering van de politiezones naar het AIK.

7 Samenwerking met de lijn Op 15 december 2008 werd er een samenwerkingsakkoord ondertekend door de politiezones van de provincie met de lijn. Samenwerking met de vrederechter Met de vrederechter werden twee akkoorden afgesloten die uiting geven aan het partnership en die voor de politie een waardevolle aanvulling betekenen in hun dagelijkse werking. Het zijn: De verzegelingprocedure bij overlijden Het project relaties (prorela) Verzegelingprocedure bij overlijden Het komt meer en meer voor dat bij een overlijden niet onmiddellijk erfgenamen gekend of aanwezig zijn. Ook is het best mogelijk dat belangrijke erfgenamen afwezig zijn. Deze procedure kan ook worden toegepast door de procureur des Konings te Mechelen. Wij passen echter de andere mogelijkheid toe. Project relaties (Prorela) De prorela procedure houdt in dat bij conflicten tussen burgers, waarvoor de politie geen pasklare oplossing kan vinden, het probleem wordt doorverwezen naar de vrederechter. De verzoeken prorela vertrokken in 2012 allemaal vanuit het onthaal via een melding, daarna werden ze door commissaris van Den Broeck via een begeleidende brief, werden overgemaakt aan de vrederechter. Sedert de start van het project in maart 2004 en tot eind 2012 werden voor onze zone in het totaal 244 verzoekschriften aan de heer vrederechter overgemaakt. Afhandelinspatroon 2012 Aantal dossiers ,50% 45,50% Minnelijke regeling Resultaat nog niet gekend Geen minnelijke regeling Overgemaakt Afgehandeld Zonder overeenkomst

8 Samenwerking FOD - inspectiediensten Er werd meerdere malen samengewerkt met inspectiediensten tijdens het uitvoeren van de actieplannen verkeer en zondagmarkt. Hieromtrent werden geen protocollen vastgelegd. Samenwerking -controle zwaar vervoer De controles op zwaar vervoer zoals reistijden, overlading gebeurt door ons korps. Sinds 2009 is de samenwerking met de politiezones Lier, Mechelen en ook Zuiderkempen toegenomen. Op regelmatige basis wordt het controle dispositief samengesteld door korpsleden van twee van de vermelde zones en in verschillende gemeenten. Deze vorm van samenwerking is volledig vanuit de operationeel verantwoordelijke hoofdinspecteur opgestart met steun van de korpschef maar werd niet in een protocol opgenomen.