AZIE. uitgave twee a whole new world ONTDEK ZAKELIJK KENNIS VAN ZAKENREIZEN. CULTUUR- SHOCK? Niet nodig! WAUW! km 2.

Transcriptie

1 CULTUUR- SHOCK? Niet nodig! tips & tricks uitgave twee 2014 KENNIS VAN ZAKENREIZEN WAUW! km 2 aan nieuwe kansen ONTDEK ZAKELIJK AZIE a whole new world

2

3 IN DEZE MOVE BCD TRAVEL INHOUD ACHTERGROND 6 TEN THINGS Schijn je licht op Azië 24 INSPIRATIE Azië neemt het stokje over van het Westen UP-TO-DATE 4 BUSINESS LOUNGE Facts & gadgets 10 INTERVIEW Rolstoeltennisster Aniek van Koot reist de hele wereld over 13 TOOL Betalen met je virtuele creditkaart 22 HET CIJFER Groot Azië 18 INSIGHT Puzzel je weg naar een diner voor twee 27 ADDING UP In geval van nood 3 X ON THE SPOT 12 QATAR 21 MANILLA 23 MUMBAI DE BOEKER 14 HANS LUURSEMA boekt voor PUM MOVE OP DE MAT Wil je graag vier keer per jaar de Move in de bus? Ga naar en vul je gegevens in. Wil je altijd en overal op de hoogte zijn van het laatste nieuws in de zakenreiswereld, abonneer je dan gelijk op In Motion, een nieuwsbrief vol actualiteiten en aanbiedingen. 2 3

4 BUSINESS LOUNGE»FACTS & GADGETS«ni hao! Om alvast in oosterse sferen te komen biedt KLM passagiers op haar vluchten Aziatische gerechten en kranten. En dankzij de lokale producten en services voelen ook de Aziatische reizigers zich helemaal thuis. $14 Op vluchten van Delta Air Lines van Los Angeles en Atlanta naar Tokio kun je voortaan internetten via Ku-band (een frequentieband waarop onder andere satellieten uitzenden). Voor laptops kost een uur wifi 14 dollar, voor de gehele vlucht 24,95 dollar. groter voller Met een oppervlakte van km² is Azië het grootste continent. Het bedekt 8,6% van het aardoppervlak en 29,4% van het landoppervlak. In 2013 woonden er zo n 4,3 miljard mensen in Azië, meer dan de helft van de huidige wereldbevolking. mond KAPJE In Peking is de smog soms zo dik dat de Chinese hoofdstad in een rapport als amper leefbaar wordt omschreven. Metingen vertonen uitslagen waarvoor geen index bestaat. Niet onverstandig dus om voor vertrek alvast een mondkapje te kopen. #Asia Heb je geen tijd om je te verdiepen in Azië, maar wil je wel volledig op de hoogte zijn? Dat kan via businesstraveller.asia op Twitter. Vragen stellen kan natuurlijk ook.

5 BUSINESS VS. ONTSPANNING Op zoek naar de perfecte combinatie van werk, ontspanning en nuttige contacten in Singapore? De Hollandse Club en de Association of Dutch Businessmen bieden dit. Ook handig: Wie Wat Waar in Singapore en het Oranje Boekje, beide van de Nederlandse ambassade. BCD TRAVEL BUSINESSLOUNGE MINDER VLUCHTEN Met uitzondering van de intercontinentale economy-vluchten neemt het aantal vluchten in Azië af: INTERCONTINENTAAL Business -2% Economy 1% REGIONAAL Business -4% Economy -2% Quote» ER IS GEEN WEG NAAR GELUK, GELUK IS DE WEG «DALAI LAMA JETLAG FREE Volgens Australische onderzoekers helpt de Re-Timer-bril jetlags voorgoed de wereld uit. Al in dertig tot vijftig minuten zou het heldere, groene licht de lichaamsklok resetten. BRON: ADVITO 11/2 Tijdens het staatsbezoek van de MILJARD Chinese president Xi Jinping in maart aan ons land is voor zo n 1,5 miljard euro aan contracten met het Nederlands bedrijfsleven getekend, onder meer met KLM en de zuivelsector. BRON: ANP SCAN & ontcijfer Hoewel steeds internationaler, is het Engels in China nog niet vanzelfsprekend. De kennis van de Chinese bevolking van de Engelse taal houdt vaak op bij de grenzen van Shanghai en Peking. Waygo biedt uitkomst. Met de app scan je gemakkelijk alle Chinese teksten die je tegenkomt. Gratis tien vertalingen per dag, of upgraden voor meer vertalingen. WAYGO APP VOOR IPHONE EN ANDROID, GRATIS. 4 5

6 Wat je moet Weten over azië»schijn je licht op azië«de wereld wordt kleiner en het bereik van onze bedrijven groter. De opkomst van azië als geliefde zakenreisbestemming is hier een gevolg van. hoewel we ons Daar het liefst met vliegend tapijt naartoe laten brengen, steekt De realiteit anders in elkaar. 10 tips voor een succesvolle zakenreis naar azië. tekst: Maud Gerards beeld: Shutterstock

7 BCD TRAVEL 10 things meer Tips OVER zakenreizen Op 1. Een lichaam kan dagen nodig hebben voordat het gewend is aan een andere tijdzone. Gevolg: de jetlag. Zakelijke reizen zijn vaak druk en van korte duur, er valt weinig tijd te verliezen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de reiziger zit te knikkebollen tijdens de eerste meeting na aankomst. Een dag eerder arriveren dan de aanvang van het programma is daarom het overwegen waard. Een goede voorbereiding helpt ook: een paar dagen voor vertrek het slaapen eetritme al richting Aziatische tijdzone verschuiven, kan een jetlag flink verminderen. Jetlag 2. Veel Aziaten zijn rustiger en gereserveerder dan Europese en Amerikaanse zakenlui. Dit betekent niet automatisch dat zij de taal niet goed beheersen. Als je een Aziaat de tijd en ruimte geeft, zal hij zich eerder uitspreken. Dat komt het zakelijke proces natuurlijk ten goede. Ook het uitwisselen van businesscards is belangrijk, zodat het op een later moment mogelijk is om vragen te stellen en contact te onderhouden. Taal 3. In de westerse wereld vinden we de beschikbaarheid van wifi in openbare ruimtes bijna vanzelfsprekend. Hoewel een groot deel van Azië gemoderniseerd is, voldoen niet alle locaties aan onze zakelijke criteria. Daarom is het belangrijk om van tevoren uit te zoeken of hotels en vervoermiddelen voorzien zijn van essentiële zaken zoals internetverbinding. Moet de zakenreiziger een hele dag in de trein doorbrengen? De luxe vervoeraanbieder zal een stuk duurder zijn, maar als de reiziger daardoor de hele rit kan werken is deze optie financieel alsnog interessant. Wifi» ALs je EEn AziAAT DE TijD En RuimTE geeft, zal hij zich EERDER uitspreken. Dat komt het zakelijke proces ten goede«6 7

8 meer weten? Een trip naar Azië in het vooruitzicht, maar nog niet gepland? Kijk eens op voor handige tips. visum nodig? Het visumbeleid binnen Azië en het Midden-Oosten kan nog al eens uiteenlopen. Kijk voor uitgebreide ondersteuning eens op bcdtravel/visum ALLES OP EEN RIJTJE Veilig en gemakkelijk kunnen betalen in hotels? pagina 13 Hoe balanceert een stichting eigenlijk tussen comfortabel en goedkoop reizen? Lees het op pagina 14 Waarom rukt Azië eigenlijk zo op? pagina In China gelden andere wetten voor digitale beveiliging en internet. Zo mogen computers met vergrendelde informatie (encrypted file systems) het land niet in. Je wilt niet het risico lopen dat een laptop met bedrijfsinformatie door de douane wordt ingenomen. Is het echt nodig om al die (wellicht gevoelige) informatie mee te nemen op zakenreis? Een stand-in laptop met daarop alleen de basic programma s en internet vormt een prima alternatief op zakenreis naar China. De reiziger loopt geen risico iets verkeerds het land mee in te nemen en alle bedrijfsinformatie is veilig. Laptops 5. Die linnen broek mag thuisblijven. Meer nog dan in andere zakelijke culturen is uiterlijke presentatie erg belangrijk voor Aziatische zakenlui. Zakenmensen dragen pakken, maar dat betekent niet per se voor Nederlanders dat het zweet op hun voorhoofd hoeft te staan. Kies voor luchtige materialen en zorg vooral ook voor nette sokken. Alle twijfelgevallen die normaal nog de koffer ingaan, laat je bij deze trips thuis in de la. In Azië is het gebruikelijk om binnen je schoenen uit te trekken, ook bij zakelijke bijeenkomsten. Een grote teen die door de sok heen piept, is allesbehalve representatief. 5.Kleding 6. In Azië is het vaak mogelijk om last minute te boeken voor een vlucht of busreis. Daarbij loop je wel het risico dat de gewenste reismogelijkheid volgeboekt is. Alles van tevoren vastleggen lijkt de beste optie. Je moet dan wel rekening houden met wijzigingen die na het boeken nog kunnen plaatsvinden. Denk aan gewijzigde vluchttijden en tussenstops. Westerse luchtvaartmaatschappijen nemen normaliter contact op wanneer zoiets voorkomt, maar is dat in alle delen van Azië ook vanzelfsprekend? Nee. Regelmatig controleren of het geboekte reisschema nog klopt kan daarom voorkomen dat de reiziger niet op de hoogte is van eventuele wijzigingen. Vluchten Help! Er is een ramp uitgebroken, hoe en met wie breng je je mede- werkers in veiligheid? pagina 27» COMPUTERS MET VERGRENDELDE INFORMATIE MOGEN CHINA NIET IN, ZORG DUS VOOR EEN ALTERNATIEF «

9 7. Tot voor kort had elke bezoeker van China een visum nodig met daarop het doel van het verblijf, zelfs al was het alleen maar voor een ruime tussenstop. Het nieuwe doorvoervisum maakt het mogelijk om drie dagen gratis in Peking of Shanghai te zijn, mits de bezoeker op doorreis is naar een andere eindbestemming. Wetgeving rondom visa verandert regelmatig. Zorg dat je tijdens het boeken al op de hoogte bent, zodat geen enkele reiziger bij een douane voor verrassingen komt te staan. Tussenstops De afstanden tussen steden in Azië zijn aanzienlijk groter dan in Europa. De reiziger zal dus veel onderweg zijn als hij verschillende bestemmingen bezoekt tijdens één zakenreis. Al die uren op vliegvelden, in taxi s en in de file kunnen een mens opbreken. Van tevoren ook wat tijd voor Stress ontspanning inplannen, kan stress bij de reiziger verlagen en zorgen voor betere prestaties tijdens werktijd. Voedsel Een wienerschnitzel vind je niet snel op een menukaart in Azië, het continent heeft een heel andere eetcultuur dan Europa. Informeer daarom altijd of een reiziger allergisch of gevoelig is voor bepaald voedsel. Mocht je vooraf restaurants uitzoeken voor zakelijke maaltijden, dan kun je daar gelijk rekening mee houden.» KARAOKE IS IN DELEN VAN AZIË SERIOUS BUSINESS«10. Karaoke De reiziger moet zich bewust zijn van het geheime wapen van iedere Aziatische zakenman of -vrouw: de karaokemachine. Waar we karaoke in Nederland vaak met hoongelach aanschouwen, is dit fenomeen in veel delen van Azië serious business. Karaoke afwijzen is geen optie. De reiziger kan maar het beste sportief zijn, ondanks eventuele toondoofheid. Wie weet leidt het tot een succesvolle zakendeal. BCD TRAVEL 10 THINGS 8 9

10 MIJN ENIGE ZORG IS OF ER WEL LEUKE FILMS ZIJN AAN BOORD ZE REIST DE HELE WERELD AF OM ZOVEEL MOGELIJK TOERNOOIEN TE SPELEN EN NÓG SUCCESVOLLER TE WORDEN. ROLSTOELTENNISSTER ANIEK VAN KOOT IS DOLBLIJ MET SPONSOR BCD TRAVEL. tekst: Nicole Gommers beeld: Getty Images

11 aniek van Koot, uitverkozen tot beste rolstoeltennisster ter wereld, kan haar leven kort en krachtig omschrijven: Het heeft een hoge wauw-factor. Ik reis de wereld af voor wat ik het allerleukst vind om te doen: tennis. Aniek reist zo n vijfentwintig weken per jaar de hele wereld over en is een bekende Nederlander sinds ze in Londen op de Paralympische Spelen twee keer zilver behaalde. Onlangs reisde ze voor een toernooi naar Amerika en ze is net terug uit Azië van de Japan Open in Fukuoka. Ik mag mezelf nu Pensacola Open Champion noemen. Het was hard werken, maar ik heb ook wat tijd gehad om New Orleans te bekijken. Dat is een mooie bonus. AMPUTATIE Aniek beschrijft zichzelf als positiefperfectionistisch. In mijn sport wil ik de beste zijn, maar in mijn vrije tijd kan ik lekker lui zijn. Winkelen, met vrienden het terras op. Na een zware trainingsperiode wil ik alles goed in balans hebben. Een vechter is ze ook. Op haar elfde kwam ze een persoonlijk drama te boven toen haar been geamputeerd moest worden. Ik ben geboren met een rechterbeen dat een aantal afwijkingen had, het was onder meer korter dan het linker. In het ziekenhuis is geprobeerd mijn been te verlengen, met een methode waarbij het bot gebroken wordt. Dit mislukte. Ik vond amputatie een verschrikkelijk idee, maar besefte uiteindelijk dat het niet anders kon. Natuurlijk ben ik vaak boos geweest en heb ik veel pijn gehad, maar achteraf is die amputatie mijn» ANIEK REIST ZO N VIJFENTWINTIG WEKEN PER JAAR DE HELE WERELD OVER EN IS EEN BN ER SINDS ZE IN LONDEN OP DE PARALYMPISCHE SPELEN TWEE KEER ZILVER BEHAALDE «beste beslissing ooit geweest. Kort vóór de amputatie maakte Aniek kennis met rolstoeltennis, en na de ingreep stortte ze zich er vol op: Al na drie weken stond ik in mijn rolstoel op de baan. Ik werd meteen weggestuurd hoor, moest nog herstellen. Maar toch. De drive was er. Een maand later kon ik met krukken lopen, en fietsen. Ik was weer mobiel. SPONSORSHIP Het reizen bevalt Aniek prima. Ze grapt over het feit dat ze door haar rolstoel nooit lang in de rij van de incheckbalie hoeft te staan het is tekenend voor haar levenshouding dat ze meteen de positieve kant van haar beperking noemt. Anieks beperking levert haar overigens niet veel last op wanneer ze reist. Tijdens de vlucht draag ik mijn kunstbeen, zodat ik gewoon naar het toilet kan lopen. Mijn rolstoel staat na de vlucht in de slurf, dus dan kan ik verder. Mijn enige zorg is of er wel leuke films zijn aan boord. Aniek wordt sinds 1 april gesponsord door BCD Travel. Het is een geweldige ondersteuning voor mijn carrière. BCD neemt me het regelwerk uit handen. Er staat een heel team achter me, dat ik altijd kan bellen. Het scheelt veel tijd en gedoe. Eerlijk is eerlijk, zegt Aniek: ook financieel is de sponsoring prettig. Ik betaalde mijn tickets altijd zelf. Dat sloeg een enorm gat in mijn verdiensten. Natuurlijk win ik soms prijzengeld, maar stel je daar niet te veel van voor. Lachend: Een succesvol toernooi levert me ongeveer 0,2 procent op van het prijzengeld dat Djokovic op de Australian Open won. Aniek ziet het sponsorship als een duidelijk signaal: BCD laat zien dat rolstoeltennis écht op de kaart staat. De sport wordt steeds serieuzer genomen en krijgt de plek die het verdient.» HET ULTIEME DOEL IS DAT DE REIZIGER NIETS MERKT VAN ALLE BENODIGDE WERK- ZAAMHEDEN ACHTER DE SCHERMEN«Harry Meijer is teamleader van de BCD Travel-inplant bij de ANWB Alarmcentrale. Daar werken ze dagelijks voor reizigers met speciale behoeften. Wij bedienen een heel diverse groep reizigers. Denk bijvoorbeeld aan liggend vervoer, waarbij iemand op een stretcher en onder begeleiding vliegt, of denk aan een reiziger die rolstoelgebonden is en tot aan zijn stoel in het vliegtuig hulp nodig heeft, of aan een passagier die zuurstof nodig heeft aan boord. Bijzondere condities zijn niet altijd medisch, benadrukt Meijer. Ook iemand met een sterfgeval aan het thuisfront wordt zo snel mogelijk gerepatrieerd. Medisch of niet, wij proberen iedereen die fit to fly is zo prettig en efficiënt mogelijk te laten reizen. Het ultieme doel daarbij is dat de reiziger zelf nauwelijks iets merkt van alle benodigde werkzaamheden achter de schermen. Als intermediair tussen reiziger en luchtvaartmaatschappij zorgen wij dat de voorbereiding vlekkeloos verloopt. BCD TRAVEL INTERVIEW 10 11

12 tips TRAVELERS PATRICIA Bannier (41) VERHUISDE DRIE JAAR GELEDEN NAAR QATAR VANWEGE HET WERK VAN HAAR MAN. IS WEBMASTER EN ACTIVITEITENORGANI- SATOR VOOR DSA QATAR EN DEED VRIJWILLIGERS- WERK VOOR O.A. UNESCO. Het expatleven in Qatar is aan de ene kant erg leuk, er gebeurt veel. Aan de andere kant is het lastig mengen met de lokale bevolking, maar als je ze eenmaal ontmoet, zijn ze ontzettend gastvrij. KLEDING voorschriften Zakenmannen dragen een pak óf de lokale thobe (lange, witte overhemdjurk). Vrouwen moeten schouders en knieën bedekken. CITY facts AFSTAND: 4888 kilometer vanaf Schiphol MUNT: riyal TAAL: Arabisch en Engels TIJDSVERSCHIL: 1 of 2 uur later (Qatar kent geen zomertijd) INWONERS: 2 miljoen BEKEND OM: grote olievoorraden, opkomende toeristische bestemming geen OV Openbaar vervoer is er nauwelijks. Huur daarom een auto of neem een taxi. Prijzen van lokale taxi s liggen lager dan we in Nederland gewend zijn. De hotels hebben ook een taxiservice, meestal zijn dat duurdere auto s en liggen de prijzen ook iets hoger dan de taxiprijzen in Nederland. Qatar airco-alert Van november tot en met maart is het heerlijk weer, maar s avonds koelt het flink af. In de zomer wordt het snikheet. Ook in de hete periode is het handig om een jasje of vest mee te nemen, want in gebouwen is het vaak erg koud. STOFFIG In Diplomatic Area zijn de meeste bedrijven gevestigd en zitten ook veel goede hotels. Je vindt daar én in het centrum veel mooie hoogbouw. Ik vind de sfeer in de wat oudere delen leuker. Daar zie je nog het oude, stoffige Qatar. eten & drinken Schuif voor zowel lunch als diner eens aan bij visrestaurant L Zwaar, gelegen bij cultureel centrum Katara. Ook een aanrader: Spice market in het W-hotel hier hebben ze ook een speciaal menu voor zakenlunches. Ga voor koffie of lunch naar het park van het Museum of Islamic Art of naar Cafe Tasse op de Arabische markt Souq Waqif. Alleen in hotel-restaurants mag je alcohol drinken.

13 on BCD TRAVEL TOOL safe b money ijna de helft van alle bedrijven met zakenreizigers was afgelopen jaar slachtoffer van fraude of een poging tot fraude bij de betaling van reiskosten. De virtuele betaaloplossing van BCD Travel, Virtual Payment Automation, verkleint dit risico en bespaart bovendien tijd en geld door de automatische verwerking van gegevens. k WAAR GAAT HET PRECIES OM? Veel hotels accepteren geen reservering zonder creditcard. Vervelend als jouw organisatie geen corporate creditcard afgeeft of veel werkt met tijdelijke werknemers, gasten of consultants. Als je er zeker van wilt zijn dat je hotelreservering gegarandeerd én betaald is, kun je een beroep doen op het Virtual Payment Automation-systeem van BCD Travel. Wanneer je een hotel reserveert, maakt het automatische systeem een eenmalige virtuele creditcard aan, eventueel mét budgetgrens om misbruik te voorkomen. Die dient als garantie voor de boeking. Wanneer de reiziger uitcheckt, vergelijkt het systeem de betaling met de reservering, die in 99,95 procent van de transacties gegarandeerd overeenkomt. Vervolgens worden de kosten exclusief onkosten zoals de minibar op de virtuele creditcard in rekening gebracht. l VOOR WELKE HOTELRESERVERINGEN? De virtuele creditcard voldoet in 22 valuta s in ruim honderd landen wereldwijd, waaronder ook in Azië. De service is geschikt voor organisaties die hun VEILIG BETALEN VIA VIRTUAL PAYMENT AUTOMATION hotelbetaling op rekening willen ontvangen maar geen corporate creditcard voor hun reizigers hebben. m IS ER MAKKELIJK MEE TE WERKEN? In principe merk je er niets van. De travel consultants van BCD Travel ontfermen zich over de boeking en betaling. Jij ontvangt de boekingsbevestiging, en de reiziger kan zorgeloos op reis. n WAT IS HET VERSCHIL MET ANDERE VIR- TUELE BETAALOPLOSSINGEN? Virtual Payment Automation is een volledig geautomatiseerd systeem. Er zijn geen handmatige handelingen meer nodig voor invoer, controle en rapportage, dus dat bespaart veel tijd en geld. Bovendien creëert het systeem een daadwerkelijke afbeelding van een creditcard, waardoor hotels de betaling gemakkelijk accepteren. o WAT IS HET VOORDEEL VOOR MIJ? Het automatische betalingsproces vermindert de kans op fouten: 99,95 procent van de betalingen en reserveringen komt overeen. Je hebt meer inzicht in data en beschikt met één druk op de knop over rapportages voor de boekhouding. En niet onbelangrijk: je loopt minder risico op fraude of misbruik omdat er geen tastbare creditcards in omloop zijn. Bovendien draagt het gebruikersgemak bij aan een verhoogde reizigerstevredenheid. o i INTERESSE? Neem contact met ons op via tel. (020) of mail naar commercialsupport@bcdtravel.nl. feiten61 procent van alle organisaties heeft te maken met betalingsfraude of een poging daartoe. Bij 29 procent van de organisaties is gefraudeerd op een corporate creditcard. Van iedere gestolen kaart wordt gemiddeld tussen 100 en 200 afgeboekt

14 DE BOEKER VAN...»PUM NETHER SENIOR ENERZIJDS WIL PUM NETHERLANDS SENIOR EXPERTS HAAR VRIJWILLIGERS GOED EN COMFORTABEL LATEN REIZEN. ANDERZIJDS WIL DE STICHTING HAAR SUBSIDIEGELD EFFICIËNT, EFFECTIEF EN RECHTMATIG BESTEDEN. DAT VRAAGT VOLGENS ADJUNCT-DIRECTEUR HANS LUURSEMA OM EEN AFGEWOGEN REISBELEID. FOTOGRAFIE SHUTTERSTOCK tekst: Daniëlle Ponjé beeld: Shutterstock

15 LANDS EXPERTS«Hans Luursema (55) Mijn afdeling verzorgt het financiële reilen en zeilen van de organisatie en begeleidt alle projecten zowel logistiek als administratief FUNCTIE Adjunct-directeur TEAM De afdeling Financiën en Operaties zo n 23 mensen WORDT BLIJ Van de inzet van onze vrijwilligers, hun succesverhalen en dat we iets kunnen betekenen voor mensen die het minder hebben in deze wereld door vrijwilligers hun kennis en ervaring te laten overdragen GROOTSTE BOEK -UITDAGING Zo economisch mogelijk boeken, en toch een comfortabel reisschema bieden BCD TRAVEL DE BOEKER 14 15

16 Mijn vak PUM stuurt professionals met minimaal dertig jaar werkervaring voor gemiddeld twee weken op reis. De professionals geven daar advies aan organisaties in ontwikkelingslanden en opkomende markten. Bijvoorbeeld aan een metaalfabriek in Zuid-Amerika om het productieproces te inspecteren omdat het metaal bros blijft. De expert ziet vaak in een oogopslag wat er aan de hand is, en past het productieproces aan waardoor de kwaliteit verbetert en het bedrijf meer tevreden klanten en afzetmogelijkheden heeft. Onze voorwaarden zijn dat de organisaties minimaal twee jaar bestaan, gemiddeld 10 tot 250 werknemers in dienst hebben en te arm zijn voor commerciële consultancy anders doen we aan concurrentievervalsing. Er staan zo n 3200 professionals uit alle vakgebieden in ons bestand. Gemiddeld doen we zo n 2000 projecten per jaar in Afrika, Midden- en Zuid-Amerika, Azië en delen van Oost-Europa. Dat houdt in dat we wekelijks zo n 40 vrijwilligers op pad sturen, die ook weer veilig thuis moeten komen. Het boeken is een geoliede machine dat mag ook wel na 35 jaar. Onze voorbereidingen Zodra er een aanvraag van een bedrijf binnenkomt, treedt onze machinerie in werking. We onderzoeken of de onderneming voldoet aan onze voorwaarden en of we geschikte experts voor de hulpvraag hebben. Vervolgens koppelen we een expert aan de aanvraag en komen we overeen wanneer het project uitgevoerd wordt. Dan beginnen we aan de voorbereiding van de reis. Wat wij voor onze vrijwilligers regelen en bekostigen, is de vlucht. Daarnaast krijgen ze een kleine zakgeldvergoeding en vergoeden we hun reiskosten naar bijvoorbeeld Schiphol. Een eventueel visum nemen we ook voor onze rekening. Voeding, huisvesting en lokaal transport worden door het bedrijf zelf georganiseerd en bekostigd. Een expert vertrekt pas als is bevestigd dat hij wordt opgehaald van het vliegveld. Onze landcoördinatoren ook vrijwilligers geven de experts vooraf instructies over de volledige reis: inhoudelijk over het project, maar ook waar ze bijvoorbeeld op de luchthaven hun visum moeten aanvragen. Tips & trucs We hebben contracten met luchtvaartmaatschappijen zoals China Airlines, Emirates, Garuda, Malaysia Airlines en Lufthansa. Bij KLM sparen we punten via BlueBiz, zodat we voordeligere vluchten kunnen boeken. Wanneer de overheid een negatief reisadvies afgeeft, vragen wij de betreffende ambassade naar details en inspecteren onze lokale vertegenwoordigers de omstandigheden waaronder een expert zijn project moet doen bijvoorbeeld of het verblijf bewaakt is. Soms vinden we het toch verantwoord om de experts op reis te sturen, mits ze daar zelf natuurlijk mee akkoord gaan. Daarom hebben we ook gekozen voor een reisverzekering die alle situaties in alle landen dekt. We zijn op dit moment niet actief in Syrië, Mali, Jemen en Zuid-Soedan, terwijl die landen wel op onze lijst staan. Uit Mali hebben we onze vrijwilligers zelfs last minute teruggehaald omdat de opstandelingen vanuit Libië te dicht bij de gebieden kwamen waar onze experts zaten. Obstakels We hebben een afgewogen reisbeleid. Als de gemiddelde reistijd van de heen- en terug-

17 De BOeker VAn PUM in 5 Quotes Het boeken is een geoliede machine dat mag ook wel na 35 jaar EEn ExpERT VERTREkT pas ALs is BEVEsTigD DAT hij wordt opgehaald VAn het VLiEgVELD Wanneer de overheid een negatief reisadvies afgeeft, vragen wij de betreffende ambassade naar details en inspecteren onze vertegenwoordigers de lokale omstandigheden we BoEkEn ALLE VLuChTEn VoLgEns ons REisBELEiD En ALTijD prijsgestuurd Onze uitdaging en prioriteit liggen bij de veiligheid van onze experts reis twaalf uur of meer is, hebben de vrijwilligers het recht om businessclass te vliegen. Zo kunnen ze uitgerust en vrijwel direct aan de slag. Bij een negen tot twaalf uur durende vlucht krijgen ze comfortclass toegewezen, indien beschikbaar. Is een vlucht korter, dan reizen ze economyclass. Voorheen werd er al vanaf negen uur businessclass gereisd. Vrijwilligers kunnen een extra hotelovernachting laten bijboeken wanneer ze niet businessclass vliegen, zodat ze uitgerust aan hun opdracht beginnen. Daarmee reduceren we de kosten flink. We boeken alle vluchten volgens het reisbeleid en altijd prijsgestuurd. We schuiven met data als dat de prijs verlaagt. Als er afwijkingen op onze gangbare afspraken zijn, zoals een verzoek voor een ander vervoermiddel of vertrek vanaf een andere luchthaven, dan wordt dit aan mij voorgelegd. De uitdaging De subsidie die we jaarlijks van het ministerie van Buitenlandse Zaken krijgen, bedraagt 11,5 miljoen euro. Daar zijn we ongelooflijk blij mee. Dit geld zo zorgvuldig mogelijk te besteden is een hele uitdaging. Ons doel is om het potentieel aan kennis en expertise van onze vrijwilligers zo goed mogelijk te benutten. Dat vraagt wellicht om een nog soberder reisbeleid zodat er meer vluchten kunnen worden gemaakt maar ook om het aanboren van andere bronnen van financiering. Op praktisch vlak liggen onze uitdaging en prioriteit bij de veiligheid van onze experts. Tijdens mijn calamiteitenweekenddienst kreeg ik een keer een alarmmelding van de zoon van een vrijwilliger die dagen niets meer van zijn vader had gehoord. Via de landencoördinator kregen we onze lokale vertegenwoordiger te pakken die op zijn beurt weer met het bedrijf in kwestie belde. Uiteindelijk bleken de verbindingen in het desbetreffende gebied slecht, en was de man op excursie. Ik heb de zoon dus kunnen geruststellen. Toch maakt dat het vak spannend. BCD TRAVEL de boeker 16 17

18 » MET DE REBUS Als er iets duidelijk wordt in deze Move is het wel dat het aantal vluchten naar Azië de pan uit rijst. En dan hebben we het over zakelijke vluchten. Want als vakantiebestemming stond het continent al jaren op ons verlanglijstje. Nu is het tijd om het Oosten ook als zakenreisbestemming te ontdekken. Bekijk in de rebus wat Azië te bieden heeft en maak kans op een Pitch & Putt diner-arrangement voor twee personen bijkameryck. Dit arrangement bestaat uit ontvangst met koffie/thee en wat lekkers, Pitch & Putt Golf 18 holes, en een driegangendiner van de chef. Lees hierover meer op de volgende pagina en maak eerst de puzzel. NAAR CHINA!«

19 BCD TRAVEL INSIGHT win! Heb je de Rebus opgelost en de samengestelde zin gevonden? Mooi! Stuur je antwoord voor 30 juli op naar onder vermelding van prijsvraag Move 2 en maak kans op een Pitch & Putt diner-arrangement voor twee personen bij Kameryck in Kamerik (bij Utrecht). De winnaar wordt in de volgende Move bekendgemaakt. illustratie: Evalien Lang MET DANK AAN: EVENEMENTENLOCATIE KAMERYCK PRIJSWINNAAR MOVE : IRMA BOEVINK VAN VISMA SOFTWARE BV TE AMERSFOORT 18 19

20 ADVERTORIAL INCHECKEN WANNEER HET Ú UITKOMT natuurlijk kunt u ook nog steeds op Schiphol zelf inchecken bij uw vertrouwde incheckbalie of bij een KLM-blauwe incheckautomaat. Dit kan al vanaf vijf uur s ochtends. Vliegt u met KLM, dan checkt u online in wanneer het ú uitkomt. Thuis of op het werk met uw laptop, of onderweg via uw mobiel. Dat gaat gemakkelijk via de mobiele website Of u gebruikt de KLM-app, te downloaden voor elke smartphone. Online inchecken kan al dertig uur voor vertrek! Op Schiphol staan zestig incheckautomaten, dus de kans is groot dat u meteen aan de beurt bent. U kunt hier ook gelijk uw instapkaart printen. Maar misschien heeft u al gekozen voor een elektronische variant en laat u zich per sms of een 2d barcode toesturen. Wel zo gemakkelijk, zo n e-boardingpass! UW KEUZE Elke manier van inchecken heeft z n voordelen. Online is inchecken 24 uur per dag, 7 dagen per week mogelijk. Vanaf 30 uur voor vertrek. Aan de incheckbalie kunt u op de dag zelf inchecken, al vanaf 5 uur s ochtends.

21 tips TRAVELERS proberen Voor de avontuurlijke eters: probeer eens balut (een eendenei met embryo erin). Wordt s avonds op straat verkocht, luister maar naar het geroep van de verkopers. BCD TRAVEL ON THE SPOT ROB Stevens (55) WOONT ER AL 14 JAAR EN IS DIRECTEUR VAN EEN NEDERLANDS TAALTRAI- NINGSCENTRUM. Manilla is een enorme stad met heel veel historie, maar ook een snelgroeiend modern deel. Het meest fantastisch is de altijd aanwezige glimlach en vriendelijkheid van Filipijnen. ETEN EN DRINKEN manilla TIPS VOOR DE TOERIST Mijn favoriete plek om van de cultuur te genieten, is Intramuros, het oude ommuurde deel van de stad. Bezichtig ook Casa Manila, een oorspronkelijk Spaans handelshuis, maar nu een museum. Daartegenover staat de San Augustin-kathedraal, ook een bezoekje waard. De restaurant-top 3 van Rob Singing cooks and waiters: een oud restaurantje met Filipijns eten, waar de koks en het bedienend personeel tijdens de maaltijd al trommelend op potten en pannen Filipijns zingen en dansen. Fantastisch. Een aanrader is er kare kare of adobo, beide vleesstoofpotten. People s Palace: Thaise keuken gelegen in Greenbelt 3, een populair winkelcentrum en uitgaansgebied. De salade met garnalen, pomelo en kokos is heerlijk. 71 Gramercy: een bar, lounge en restaurant ineen op de 71e verdieping. Adembenemend uitzicht. CITY facts AFSTAND: kilometer vanaf Schiphol MUNT: peso TAAL: Tagalog/Engels TIJDSVERSCHIL: 7 uur later INWONERS: 2 miljoen BEKEND OM: de 17 stadsdelen waaruit de stad bestaat OP JEEPSAFARI Het beste vervoermiddel is de jeepney: oude achtergelaten Amerikaanse jeeps, die zijn omgebouwd en geverfd in felle kleuren. Steek je hand omhoog, ga zitten, betaal 8 peso en roep wanneer je eruit wilt. SHOP till you drop DE FAVORIETE BEZIGHEID VAN VEEL FILIPIJNEN VOORAL OP ZONDAG MET DE HELE FAMILIE IS WINKELEN. THE MALL OF ASIA, HET GROOTSTE WINKELCENTRUM VAN AZIË, BIEDT UREN WINKELPLEZIER. NEED TO KNOW Begin een vergadering niet direct, praat eerst 15 à 30 minuten over kinderen en ouders. Familie is het belangrijkste voor de Filipijnen. Word nooit boos. Heb geduld, wat er ook gebeurt. Filipijnen vooral vrouwen zijn verlegen. Geef ze de tijd om zich op hun gemak te kunnen voelen