IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit Whitepaper over de inzet van zakelijke full service IT stores

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit Whitepaper over de inzet van zakelijke full service IT stores"

Transcriptie

1 IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit Whitepaper over de inzet van zakelijke full service IT stores IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 1

2 Inleiding Tien jaar geleden zaten de meeste werknemers achter een vaste PC die alleen tijdens kantooruren en via het bedrijfsnetwerk beschikbaar was. Vandaag de dag willen ze op elk moment ook met hun laptop, tablet en smartphone toegang tot de zakelijke IT-omgeving hebben. Daarbij beïnvloeden nieuwe technologieën zoals virtualisatie en cloud de manier waarop de IT-omgeving beheerd wordt. Het beschikbaar stellen en beheren van IT-diensten kost steeds meer tijd en geld. Dit terwijl de gebruikerstevredenheid daalt. Bovendien vervagen de grenzen tussen zakelijk en privégebruik van IT-diensten. Werknemers downloaden en gebruiken allerlei software buiten de IT-afdeling om, vooral als de IT-afdeling ze niet snel genoeg kan helpen. Welke gevolgen hebben die ontwikkelingen voor de informatiebeveiliging, de productiviteit en de wendbaarheid van de organisatie? En welke slimme IT-oplossingen zijn inzetbaar om deze ontwikkelingen het hoofd te bieden? Deze white paper beantwoordt die vragen. Daarvoor zijn verschillende bronnen gebruikt. Allereerst worden de resultaten verwerkt van het Trendonderzoek IT Productivity 2013 dat op initiatief van RES Software is uitgevoerd onder IT managers van grote Nederlandse bedrijven en instellingen. Ook zijn de klantervaringen van RES Software meegenomen. Daarnaast zijn de uitkomsten van onderzoeken die gehouden zijn door IT-business analisten, als Gartner en Forrester, opgenomen. In het eerste hoofdstuk van deze publicatie komen de macrotrends in technologie en de gevolgen voor business- en IT-management aan bod. In hoofdstuk 2 belichten we hoe u dergelijke trends het hoofd kunt bieden met een full service IT Store. In hoofdstuk 3 worden de randvoorwaarden voor een dergelijke selfservice oplossing besproken en hoofdstuk 4 adresseert de voordelen van deze oplossing. Leidende gedachte bij het schrijven van deze whitepaper is het inzetten van IT als katalysator van productiviteit in plaats van kostenpost. Hiervoor verkennen we de mogelijkheden om ITafdelingen efficiënter en flexibeler te maken waardoor ze beter kan voldoen aan de huidige gebruikers-, markt- en organisatie eisen. Den Bosch, maart RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 3

3 01 De impact van technologie-trends op IT-omgevingen Bovendien eisen eindgebruikers dat ze ook met eigen apparatuur toegang hebben tot de bedrijfssystemen (BYOD: Bring Your Own Device), mede omdat dergelijke apparaten niet door bedrijven beschikbaar wordt gesteld. Een voorbeeld dat we vandaag de dag veel zien is de privé tablet die mee wordt gebracht naar de werkplek. Wat gebruikers zich vaak niet realiseren is dat ze hierdoor helemaal op zichzelf zijn aangewezen. Het lukt iedereen wel om uit te lezen op een ipad, maar als er meer support nodig is, dan komt men erachter dat de IT-helpdesk het apparaat niet ondersteunt. Bring Your Own betekent dus ook vaak On Your Own. In dit hoofdstuk worden technologische trends belicht die een aanzienlijke impact hebben op de bedrijfsvoering en het IT-management. Belangrijkste trends zijn Consumerization of IT, BYOD, cloud computing en virtualisatie. De meeste trends werken andere trends en gevolgen in de hand en vormen een verband. Consumerization of IT Historisch gezien bepalen IT-afdelingen hoe de toegang tot bedrijfsgegevens en -toepassingen beheerd wordt. Dit werkte goed genoeg toen werknemers hun werk deden binnen kantooruren en kantoormuren. Nieuwe (consumenten)technologieën en een meer concurrend economisch landschap veranderen de manier waarop mensen werken. Nu zijn eindgebruikers zelfredzaam en mondig. Ze zijn gewend geraakt aan een bepaald niveau van prestaties, gebruikersvriendelijkheid en flexibiliteit van consumententechnologie en verwachten nu hetzelfde van bedrijfstechnologie. Consumerization of IT manifesteert zich met name bij Generatie Y die na 1980 is geboren. Ze zijn niet langer gebonden aan een enkel apparaat en een vaste locatie. Ze werken in een zakelijke omgeving ook met eigen mobiele apparaten waarvan ze de functionaliteit en instellingen zelf bepalen. Ze verwachten overal op 24x7 basis gebruik te kunnen maken van de IT-diensten. Dit alles brengt veel extra werk en beveiligingsproblematiek met zich mee voor het IT-beheer. Vandaar dat BYOD door het IT-management 3 wordt beschouwd als de ontwikkeling die de meeste invloed heeft op de werkzaamheden. Schaduw-IT maakt de beveiliging van bedrijfsdata lastig Consumerization of IT en Bring Your Own Device hebben een grote impact op de relatie tussen de IT-afdeling en eindgebruikers. Bijna 60% van de IT-managers bij grote Nederlandse bedrijven ziet het verhogen van de gebruikerstevredenheid als de grootste uitdaging 4. Gebruikers verwachten dat de IT-afdeling ze op een 24x7 basis op elke plaats en met elk apparaat ondersteunt. Zo niet, dan gaan ze gebruik maken van applicaties en data buiten de gecontroleerde interne ITsystemen. Denk aan het groeiend gebruik van G-mail, Dropbox, Apps, WeTransfer en YouSendIt al dan niet via privé-apparaten. Schaduw IT-oplossingen zijn op cloud-gebaseerde consumenten oplossingen die op de werkvloer worden gebruikt. Deze schaduw-omgeving ontrekt zich aan de controlemechanismen voor het beveiligen van gegevens en het naleven van organisatievoorschriften met betrekking tot informatiegebruik. De IT-afdeling kan hierdoor de veiligheid van het bedrijfsnetwerk niet meer garanderen. Voor IT-afdelingen van bedrijven vormt dit een enorme uitdaging die zij niet zomaar uit de weg kunnen gaan. Maar liefst 62% van de deelnemers aan het Trendonderzoek IT Productivity is nog niet klaar om te voldoen aan de wensen van generatie Y. Hierdoor werken medewerkers in toenemende mate om de IT-afdeling heen. BYOD compliceert IT-beheer Nog geen tien jaar geleden was de PC het standaard IT-middel voor eindgebruikers. Alles wijst erop dat de PC van zijn troon gestoten wordt door de smartphone wat betreft het gebruik van internet. Ook het inzetten van laptops en tablets in de zakelijke omgeving neemt snel toe. Wereldwijd gebruiken 12 miljoen mensen minstens 3 online apparaten en 7 applicaties, vanaf 3 locaties per maand 2. Omdat deze trend in de toekomst alleen maar zal doorzetten, moeten systeembeheerders een manier vinden waarop ze de innovatieve werkwijzen van hun gebruikers kunnen ondersteunen, zonder dat de veiligheid en de efficiëntie van de organisatie op het spel komen te staan. De controle moet weer in de handen van de IT-afdeling komen, maar de eindgebruiker moet hierbij wel centraal staan. De opkomst van Cloud Computing De meeste IT-afdelingen leveren al lang niet meer alle IT-diensten zelf. De overgang naar de cloud is substantieel en blijvend. Met name het afnemen van Software as a Service (SaaS) groeit snel. Medio 2013 werkt al driekwart van de grotere organisaties in Nederland met cloud-oplossingen 5. Maar de cloud brengt andere zorgen, waaronder erg belangrijke risico s voor beveiliging en 1 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 12, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 2 Bron: Forrester Research Blog content=forrester+blogs&utm_source=twitterfeed&utm_medium=linkedin 3 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 7, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 4 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 6, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 5 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 9, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 4 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 5

4 compliance. De overgang naar een cloud omgeving zal mede hierdoor niet volledig zijn. De verwachting is dat organisaties voor cruciale applicaties en data met eigen systemen blijven werken. Het gevolg hiervan is het ontstaan van hybride IT-omgevingen. Bij ruim de helft van de organisaties in Nederland is dat het geval 6. Uiteraard is het IT-beheer van een hybride desktop infrastructuur veel complexer. Het is aan de IT-afdeling om de vraag naar cloud af te wegen tegen de bijbehorende risico s. Waar we vroeger gewend waren om IT vanuit een puur technisch perspectief te leveren, zijn we ons nu bewust dat er betere alternatieven zijn. Vaak vormen die echter ook geen volledige oplossing maar dienen ze samen te werken met andere (bestaande) systemen. Beperkingen van virtualisatie (VDI) Virtualisatie (Virtual Desktop Infrastructure/VDI) is een technologie om centraal onderhouden desktops aan te bieden. Het grote voordeel voor de IT-afdeling is dat een VDI-omgeving vanaf één locatie beheerd kan worden en dat voor de eindgebruiker op afstand werken hetzelfde wordt als lokaal werken. Toch heeft VDI ook beperkingen, net als andere centralisatie technologieën zoals Terminal Services Nog niet zo lang geleden voorspelden analisten dat bedrijven VDI volledig zouden doorvoeren. De realiteit is echter anders. In de praktijk zie je dat er maar weinig organisaties zijn die voor de volle 100% overstappen naar VDI. Het gebruik van virtuele desktops neemt toe, maar omvat slechts een (klein) onderdeel van het grote geheel. Er zijn veel situaties waarin andere oplossingen beter werken. Bijvoorbeeld wanneer bepaalde gebruikers in het netwerk andere applicaties nodig hebben dan de meerderheid. Hier moet dan een aparte virtuele machine voor ingezet worden. Ook kunnen sommige applicaties niet centraal in een virtuele desktop functioneren omdat ze te zwaar zijn. Denk aan grafische applicaties en röntgenapparatuur. Verder zijn er situaties waarin je niet online kunt werken en dus geen toegang hebt tot het data center. Bijvoorbeeld in de trein. Dan is een laptop met lokale software en opslag veel geschikter. Hybride IT-omgevingen De hiervoor genoemde trends zijn aanjagers van een andere trend: hybride IT-omgevingen. Deze omgevingen dragen bij aan de tevredenheid van gebruikers, maar maakt de IT-omgeving ook complexer en dus moeilijker te beheren. Dit kost niet alleen onderhoudsuren, die IT forceren om meer mankracht in te zetten op dagelijkse taken, maar houdt de IT-afdeling ook af van meer strategische projecten. Dit gaat ten koste van de flexibiliteit en toegankelijkheid van de ITafdeling voor eindgebruikers. De realiteit is dat desktopinfrastructuren niet van het ene op het andere model overgaan: ze zijn hybride. Dit gebeurt niet omdat het eenvoudiger is voor IT om te beheren: eerder het tegenovergestelde. Het is de uitkomst van wat eindgebruikers vragen of eisen en de mogelijkheden van de technologie. 6 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 10, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 6 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 7

5 Afhankelijk van de behoeften van de gebruiker dient een persoonlijke desktop ervaring op maat aangeboden te worden waarbij je de mix van lokaal en centraal op een consistente en naadloze manier bediend met behulp van software die voor de eindgebruiker over de gehele linie dezelfde gebruikservaring biedt. De uitdagingen voor IT samengevat Bedrijven introduceren nieuwe technologieën in de hoop dat deze het gebruiksgemak en de flexibiliteit brengen die verwacht wordt. Problemen ontstaan wanneer blijkt dat ieder nieuw product ook nieuwe beheertools nodig heeft. Dit maakt een toch al onpraktische IT-omgeving nog complexer. Het beheer van deze omgevingen is hierdoor niet alleen ingewikkeld, maar ook kostbaar. Tijdrovende beheerprocedures ondergraven de wendbaarheid De economische situatie is turbulent. Om zakelijke kansen te benutten en bedreigingen het hoofd te bieden, moeten IT-systemen sneller meebewegen met de wisselende omstandigheden en wensen van eindgebruikers. Dat is vaak een probleem in de huidige hybride IT-omgeving waarin het aantal platforms en services toeneemt. Niet alleen het uitrollen van nieuwe applicaties, maar ook simpele handelingen zoals het vergroten van een mailbox kosten vaak teveel tijd. Eerst moeten eindgebruikers een helpdeskverzoek per telefoon of indienen. Vervolgens moet beoordeeld worden of het verzoek kan worden ingewilligd. Hierbij worden vaak verschillende mensen op business- en IT-niveau betrokken. En pas als het parafencircuit rond is, volgt de technische realisatie. Daardoor duurt dit hele proces vaak dagen, terwijl de eindgebruikers in hun privésituatie gewend zijn om bijvoorbeeld direct apps te kunnen downloaden. Bovendien vergroot handmatige uitvoering van IT-taken de kans op fouten. IT-trends als cloud en virtualisatie dienen als alternatieven onderzocht te worden om de ITdienstverlening te verbeteren. Omdat bedrijven zelden compleet over gaan op een nieuwe technologie wordt de IT-omgeving hybride en daardoor complex om te beheren en kostbaar. Hoe zijn deze problemen aan te pakken? De tevredenheid van eindgebruikers over zakelijke IT-diensten daalt, vooral omdat ze als consumenten altijd en overal gebruik kunnen maken van IT-diensten en apparaten terwijl dit in de zakelijke omgeving vaak nog niet mogelijk is. Hoe kan je de gebruiker tevreden stellen, schaduw-it voorkomen en tegelijkertijd voldoen aan beveiligings- en compliance vereisten? De wendbaarheid van organisaties laat te wensen over door tijdrovende procedures en complexe hybride IT-omgevingen. Hoe maak je de IT-afdeling de katalysator van productiviteit in plaats van een barrière? Omdat IT de handen vol heeft aan operationeel beheer is er te weinig tijd voor strategische projecten die de organisatie verder helpen. Dit is zeer onwenselijk in een tijd waar technologische ontwikkelingen en veranderingen in de manier van werken elkaar in rap tempo opvolgen. De organisatie zal hier vroeg of laat onder lijden. Hoe is de productiviteit van de IT-afdeling te verhogen? 8 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 9

6 02 Full service IT Store als antwoord De voordelen van een full service IT Store oplossing 1. Hogere productiviteit en kostenbesparing Met een full service IT Store oplossing kunnen bedrijven de IT-afdeling ontlasten, bedrijfskosten verlagen en de productiviteit verbeteren. Door automatisering en selfservicing bespaart de IT-afdeling kostbare tijd aan helpdesk telefoontjes en het uitvoeren van standaard IT-taken. Die tijd kan besteed worden aan meer strategische projecten die een impact hebben op de resultaten van de organisatie. De besproken macrotrends en uitdagingen voor de IT-organisatie vragen om een overkoepelende, toekomst vaste en systeemonafhankelijke oplossing. In dit hoofdstuk wordt uiteengezet waarom een full service IT Store deze oplossing biedt in combinatie met centralisatie van beheertaken. Daarmee verandert het IT-beheer van kostenpost in een katalysator van productiviteit Centraliseren en faciliteren Basis van de oplossing is het centraal leveren, beheren en beveiligen van de belangrijkste elementen in de computerervaring van een gebruiker. Wanneer dit onafhankelijk van werkstijlen en apparaten gerealiseerd wordt, ontstaat een oplossing die los staat van alle onderliggende systemen. Hierdoor kan de IT-afdeling de gevolgen van IT Consumerization, steeds meer vooruitstrevende zakelijke gebruikers, Bring Your Own Device-initiatieven en cloud-technologieën beheersen. Daarnaast biedt het eindgebruikers de flexibiliteit en snelheid die ze eisen door de manier waarop IT-diensten aan de werkplek wordt geleverd te automatiseren en door het verstrekken van een gebruiksvriendelijke IT Store. Het belang van selfservice portals Eindgebruikers eisen een werkplekervaring die vergelijkbaar is met hun situatie als consument. De Ik wil het, en ik wil het nú -mentaliteit. Toch mogen ze vandaag de dag maar weinig IT-zaken zelf afhandelen en zijn ze vaak onvoldoende op de hoogte van het IT-aanbod 7 van de organisatie. Dat probleem is op te lossen met een selfservice portal waar ze applicaties en IT-diensten kunnen selecteren die bij hun rol, verantwoordelijkheid en context horen. Bedrijfstechnisch brengt een full service IT Storeoplossing de gewenste operational excellence, beveiliging en compliance verbetering die worden geëist in de huidige economie. Volgens analisten van Gartner, een onderzoeks- en adviesbureau in de ICT-sector, zal 25% van de bedrijven wereldwijd een eigen zakelijke IT Store hebben in Full service IT Stores verschaffen werknemers eenvoudig toegang tot goedgekeurde software, hardware en ITdiensten zoals ze dat gewend zijn van consumenten app stores. Deze verhoogt de gebruikerstevredenheid en zorgt voor een drastische vermindering in de telefoontjes naar de helpdesk. Vice versa is de gebruiker productiever door snelle levering van IT-diensten, minimale inlogtijden en flexibele toegang tot data en instellingen. Bovendien is dit gebaseerd op de beveiligings- en compliance-vereisten van de organisatie en de context van de gebruiker. 2. Hogere gebruikerstevredenheid Gebruikers kunnen op elke gewenste locatie en tijd toegang krijgen tot hun desktop, die zich bovendien flexibel aanpast aan de veranderde context. De selfservice store voldoet aan de self-support eisen van moderne gebruikers. Ze kunnen snel, eenvoudig en zonder tussenkomst van de helpdesk IT-diensten aanvragen. Door het installeren van de apps, maar ook andere IT-diensten aan de achterkant van deze store te automatiseren kun je gebruikers een moeiteloze en snelle ervaring bieden. Kortom, eindgebruikers ervaren dezelfde dienstverlening als ze gewend zijn van consumentenoplossingen. 3. Betere beheersbaarheid en verhoogde flexibiliteit Er ontstaat inzicht in de gebruikersomgeving en de vraag wie wat gebruikt. Dat helpt om te bepalen op welke manier de infrastructuur geoptimaliseerd kan worden. Doordat data en applicaties van de desktop worden gescheiden van het onderliggende besturingssysteem, zijn migraties gemakkelijker uit te voeren en wordt voorkomen dat instellingen verloren raken. BYOD is geen belemmering meer. 4. Betere veiligheid en compliance Een contextbewuste en geautomatiseerde desktop verbetert de veiligheid en compliance aanzienlijk. Door de losgekoppelde managementlaag kan de beveiliging verhoogd of verlaagd worden op basis van de context van de gebruiker (adaptieve beveiliging). Adaptieve beveiliging maakt het mogelijk om in te springen op de veranderende context van de gebruikers zonder hen te beperken. Door alle mogelijke scenario s te automatiseren is te waarborgen dat bedrijfsregels en compliance vereisten altijd, overal en door iedereen worden nageleefd, zonder dat hier door de IT-afdeling naar omgekeken hoeft te worden. Daarnaast beschikt de IT Store oplossing over audit- en rapportage mogelijkheden die ten goede komen aan de veiligheid en compliance. 7 Trendonderzoek IT Productivity 2013 pagina 14, in opdracht van RES Software. Bestel uw kopie van dit onderzoek door een mail te sturen naar 8 Gartner Says That by 2017, 25 Percent of Enterprises Will Have an Enterprise App Store, Persbericht, Gartner, 12 februari Kortom: met een zorgvuldig ingezette IT Store oplossing zijn de IT-nachtmerries verdwenen en blijft er een productievere IT-omgeving over waarbij de onderneming, de gebruiker en de IT-afdeling op elkaar afgestemd zijn. 10 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 11

7 03 Randvoorwaarden voor een full service IT Store Contextafhankelijke beschikbaarheid van IT-diensten Om zowel de gebruikerstevredenheid als de controle op veiligheid en compliance te verhogen is een contextbewust IT-beheer noodzakelijk. De werkplek van de gebruiker wordt beschikbaar gesteld op basis van de locatie, tijd en type apparaat van de medewerker, met inachtneming van beveiligings- en zakelijke regelgeving van de organisatie. Zodra de context verandert, moet de werkplek naadloos en dynamisch mee veranderen. Afhankelijk van het tijdstip en de fysieke locatie waarop bijvoorbeeld artsen of financiële professionals toegang proberen te krijgen tot informatie, kunnen de gewenste functies, mogelijkheden en toegang drastisch verschillen. Wat zijn de randvoorwaarden waaraan een volwaardige, full service IT Store oplossing moet voldoen om succesvol te zijn voor een organisatie? Achtereenvolgens komen de volgende aspecten aan bod: Automatisering van standaard IT-taken Contextafhankelijke beschikbaarheid van IT-diensten Adaptieve beveiliging Meer dan applicaties Cross platform en multi-device Integraal management Automatisering van standaard IT-taken Automatisering vormt een cruciaal onderdeel om de productiviteit van de organisatie te vergroten. Waarom? De werkdruk van IT bestaat voor 80% uit standaardtaken. Denk hierbij aan het installeren van nieuwe software, uitbreiden van databases, bestellen van hardware, aanmaken van accounts en toekennen van informatierechten. Door deze taken te automatiseren wordt de IT-afdeling in staat gesteld efficiënter te werken en terugkerende, eenvoudig uit te voeren taken te delegeren aan ander personeel zonder dat diepgaande IT-kennis noodzakelijk is. Zo kunnen servicedesks of HR-teams bijvoorbeeld zelfstandig geavanceerde IT-taken uitvoeren. Niet alleen de werkplek, maar ook de selfservice IT Store dient contextbewust te zijn. Traditionele app store-modellen geven gebruikers ongelimiteerde toegang tot alles wat er beschikbaar is in de store. Zonder een contextbewuste laag laat de gebruikerservaring te wensen over omdat werknemers het complete aanbod aan apps moeten doorzoeken om te vinden wat ze nodig hebben. Daarnaast werkt ongelimiteerde toegang ongeautoriseerd gebruik in de hand. Hierdoor kunnen organisaties duizenden euro s verliezen. Het is dus van belang dat alleen de IT-diensten en applicaties beschikbaar zijn die aansluiten bij de context van gebruikers: hun rol, de projecten waarbinnen ze werkzaam zijn, de werklocatie, de apparaten waarop gewerkt wordt en ga zo maar door. Een full service IT Store integreert met HR-systemen voor identificatie en autorisatie en om een gepersonaliseerde IT Store ervaring te creëren per medewerker. Daarnaast bespaart dit heel veel kostbare tijd voor de IT-organisatie omdat organisatorische wijzigingen, die door personeelszaken kan worden geïnitieerd, automatisch en zonder tussenkomst van de IT-afdeling op de distributielijst doorgevoerd wordt. Bij sommige organisaties kunnen werknemers al applicaties aanvragen via een zakelijke app store. De meeste van deze stores hebben alleen een gebruiksvriendelijke voorkant, maar laten het nog aan de IT-afdeling over de apps te installeren. Dat kost veel tijd waardoor de gebruiker alsnog moet wachten en de IT-afdeling belast blijft worden. Het leveren van IT-diensten, hardware, applicaties en meer kan met uren, dagen of zelfs weken worden versneld als deze worden aangevraagd, goedgekeurd en geleverd via een full service IT Store. Door de IT Store te combineren met workflow faciliteiten kunnen automatisch accorderingen bij managers worden aangevraagd en verwerkt, bestellingen bij externe partijen worden geplaatst en geautomatiseerde routines worden getriggerd voor het afhandelen van helpdesk aanvragen. 12 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 13

8 IT-dienstverlening: van werkplek naar context Vroeger werd per werkplek bepaald welke ITdiensten beschikbaar waren. Denk daarbij aan van de werknemer is minstens zo belangrijk. medewerkers niet het enige criterium, de context de toegang tot applicaties, data en printers. Denk aan vragen als welke applicaties mogen op Tegenwoordig wordt met verschillende apparaten welke locaties via welke apparaten beschikbaar op verschillende plaatsen gewerkt. Door de zijn. Het leveren van IT-diensten op basis van de huidige dynamische IT-omgeving is het niet veranderende (organisatorische) context van de langer voldoende om de beschikbaarheid van gebruiker biedt uitkomst bij het beantwoorden IT-diensten uitsluitend te baseren op de rol van van controlevragen, verhoogt de productiviteit van de persoon in kwestie. De gebruiker kan nieuwe de IT-afdeling en maakt het mogelijk te voldoen verantwoordelijkheden krijgen of onderdeel worden aan de eindgebruikerseisen met betrekking tot van een projectteam. Daardoor kunnen andere gebruiksvriendelijkheid. IT-diensten wenselijk zijn, al is het maar voor een bepaalde periode. Bovendien zijn de functies van Adaptieve beveiliging Ook de beveiliging van de IT-omgeving moet zijn afgestemd op de context van de gebruiker. Bedrijfsvoorschriften rond provisioning, compliance en security dienen ingebed te kunnen worden in het beschikbaar stellen van IT-diensten. Het kan bijvoorbeeld zijn dat bepaalde diensten niet mogen worden aangeboden buiten kantooruren of buiten het kantoor, omwille van de beveiliging en relevante wet- en regelgeving. Dit alles dient dynamisch met de gebruiker mee te bewegen. Meer dan applicaties Helaas worden de aangeboden diensten in huidige zakelijke app stores vaak beperkt tot applicaties. Voor een bevredigende gebruikservaring heb je een complete IT Store nodig die meer levert dan alleen applicaties. Denk aan hardware, extra capaciteit, reset van wachtwoorden en aanpassingen in handtekeningen. Een full service IT Store biedt al deze mogelijkheden. Cross platform en multi-device Naast taakwerken met PC s moet ook kenniswerken met laptops en smartphones ondersteund worden. Gebruikers verwachten dat dezelfde actuele gegevens overal voorhanden zijn, op basis van wat er op dat moment nodig is om productief te kunnen werken. Dat vraagt om een technologie die verschillende communicatieplatforms ondersteunt, zowel in de backoffice als in de cloud. Een IT Store oplossing moet alle toonaangevende architecturen en platforms ondersteunen. Dat geldt niet alleen voor desktop besturingssystemen die met backoffice verbonden zijn bijvoorbeeld het OS van Microsoft en Apple maar ook voor mobiele omgevingen en de private cloud van het bedrijf (of de medewerker). Verder is openheid vereist ten aanzien van server-side VDI-software, bijvoorbeeld van Citrix en VMware of de Virtual Desktop Infrastructure software van Microsoft en Oracle. Alleen door open connectiviteit kan IT voldoen aan de veranderingen van de infrastructuur en de wisselende wensen van de eindgebruikers. Zo kun je je medewerkers naadloos bedienen wanneer wisselen van platform (bijvoorbeeld van PC naar smartphone of tablet). Zolang de hoeveelheid zelf meegebrachte apparatuur van werknemers blijft groeien (BYOD), zal de uitdaging om alles toegankelijk te houden ook steeds groter worden. Die uitdaging is aan te gaan met een IT Store die op elk platform en op elk apparaat bruikbaar is en de basis legt voor integratie van platformen Integraal management De geschetste oplossing dient vanuit één lichtgewicht managementconsole te beheren zijn. Alleen dan zijn wijzigingen in de gebruikerswerkplek gemakkelijk uit te voeren en te begeleiden binnen de infrastructuur. Verder moet het platform naadloos kunnen worden geïntegreerd binnen bestaande hybride infrastructuren. Wanneer er een koppeling is met HRM en het systeem voor autorisatie en identificatie, moet de oplossing geautomatiseerd kunnen vastleggen wie welke applicaties en data mag bekijken en bewerken. Scripting zou daarbij niet meer nodig hoeven zijn. Ook wanneer applicaties veranderd of vernieuwd worden, moet per gebruiker automatisch de juiste software op het juiste platform beschikbaar worden gesteld. IT Stores in vogelvlucht Ongeveer 80% van de ITtaken is te automatiseren met vooraf gedefinieerde scripts. Daardoor daalt het aantal service telefoontjes drastisch en stijgt de gebruikerstevredenheid aanzienlijk. Het toekennen van autorisaties verloopt efficiënter door koppeling aan het HR-systeem. Ook de context waarin informatie en applicaties mogen worden gebruikt is vast te leggen waardoor er wordt voldaan aan beveiligingsen compliance vereisten en specifieke bedrijfsregels. Eindgebruikers kunnen via een IT Store direct applicaties en IT-diensten afnemen. Daardoor verliezen ze geen productieve uren en gaan ze niet met onveilige, eigen oplossingen werken. De werkplek van de gebruiker is niet meer afhankelijk van het besturingssysteem en apparaat type (PC, laptop, tablet of smartphone). Dat vereenvoudigt het beheer en vergroot het gebruiksgemak. 14 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 15

9 Over RES Software Door gebruik te maken van RES IT Store oplossing zijn de eerder besproken voordelen binnen handbereik. Daarnaast voldoet de RES IT Store aan de vermelde randvoorwaarden die onmisbaar zijn om een succesvolle oplossing te vormen voor uw organisatie. RES Software verandert de manier waarop gebruikers IT-diensten consumeren door middel van proactieve, veilige en geautomatiseerde levering en retournering van IT-middelen, met een geweldige gebruikerservaring. RES Software helpt IT-professionals om de gevolgen van IT Consumerization, steeds meer vooruitstrevende zakelijke gebruikers, Bring Your Own Deviceinitiatieven en Cloudtechnologieën te beheersen door het fundament te leveren dat IT as a Service mogelijk maakt. Met RES Software kunnen organisaties hun IT-beheer en beveiliging verbeteren, de frustratie van de eindgebruiker verminderen en de algehele ROI verbeteren. De gepatenteerde technologieën van RES Software worden wereldwijd gebruikt en worden ondersteund door een hoogwaardige klantenservice. Meer informatie Bent u geïnteresseerd in nadere informatie over deze whitepaper en de besproken oplossingen, dan kunt u contact opnemen met RES Software op of via Op kunt u zich oriënteren op onze producten en diensten. Voor specifieke informatie over de RES IT Store gaat u naar Voor de laatste updates volgt u RES Software op Het Trendrapport IT Productivity 2013 is te bestellen door een mail te sturen naar Missie Het is de missie van RES Software om IT-organisaties 10X productiever te maken in het leveren van IT-diensten en het beheren van gebruikerswerkplekken. We doen dit door technologie te ontwikkelen die: Waarde creëert en het verschil maakt voor IT-organisaties Het volledige potentieel van IT-professionals ontgrendelt IT-operational efficiency verhoogd 16 RES Software IT: van kostenpost tot katalysator van productiviteit 17

10 RES Software Het Zuiderkruis MV s-hertogenbosch Nederland en 18 RES Software

Asset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014

Asset 1 van 5. Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer. Gepubliceerd op 1 march 2014 Asset 1 van 5 Consumerisation of IT vraagt andere aanpak beheer Gepubliceerd op 1 march 2014 De grenzen tussen werk en privé vervagen en steeds vaker wordt technologie van thuis op het werk gebruikt. Bring

Nadere informatie

mobiel; Security; desktop; mobile; netwerken; migratie; Kostenbesparing; virtualisatie; datacenter; efficiency

mobiel; Security; desktop; mobile; netwerken; migratie; Kostenbesparing; virtualisatie; datacenter; efficiency Asset 1 van 7 Beheer de gebruiker, niet de device Gepubliceerd op 25 april 2012 Desktop transformatie is niet zozeer een chronologische serie gebeurtenissen die u van een fysieke naar een virtuele omgeving

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Omarm BYOD in je bedrijf. MFP: Spin in het bedrijfsweb - Privacynaïviteit is passé! - Verwachte groei aan ICT-bestedingen

Omarm BYOD in je bedrijf. MFP: Spin in het bedrijfsweb - Privacynaïviteit is passé! - Verwachte groei aan ICT-bestedingen Omarm BYOD in je bedrijf MFP: Spin in het bedrijfsweb - Privacynaïviteit is passé! - Verwachte groei aan ICT-bestedingen 38 OFFICEMAGAZINE.NL NUMMER 1-2014 SERVICE & SUPPORT DOCUMENT&ICT SOLUTIONS Omarm

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit

Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit Winvision s hybride werkplekconcept voor zorginstellingen Grotere efficiëntie, meer flexibiliteit Er wordt in Nederland steeds meer zorg verleend. Door de toename van het aantal ouderen neemt vooral de

Nadere informatie

MEER VEILIGHEID, MINDER FRICTIE. Vijf belangrijke feiten over digitale werkplekken in een onveilige wereld

MEER VEILIGHEID, MINDER FRICTIE. Vijf belangrijke feiten over digitale werkplekken in een onveilige wereld MEER VEILIGHEID, MINDER FRICTIE Vijf belangrijke feiten over digitale werkplekken in een onveilige wereld MEER VEILIGHEID, MINDER FRICTIE Vijf belangrijke feiten over digitale werkplekken in een onveilige

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Vicieuze cirkel: IT is te druk met operationele brandjes blussen

Vicieuze cirkel: IT is te druk met operationele brandjes blussen Vicieuze cirkel: IT is te druk met operationele brandjes blussen Geen tijd voor innovatie en preventie om tijd te winnen bij operationeel beheer Benchmark enterprise workspace management 2013/2014 Benchmark

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7 Het jaar 2011/2012 staat voor veel organisaties in het teken van Windows 7. De overstap van Windows XP naar Windows 7 lijkt in eerste instantie eenvoudig te zijn maar blijkt in de praktijk toch complex.

Nadere informatie

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Welkom bij IT-Workz Altijd en overal werken en leren Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Etten-Leur, 16 november 2010 IT-Workz is de verzelfstandigde Dienst ICT van het ROC West-Brabant.

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Veilig mobiel werken. Workshop VIAG 7 oktober 2013

Veilig mobiel werken. Workshop VIAG 7 oktober 2013 1 Veilig mobiel werken Workshop VIAG 7 oktober 2013 Stelling 1: 2 Heeft u inzicht in de opbrengsten van mobiel werken Ja, dit biedt veel toegevoegde waarde voor de organisatie Ja, dit biedt geen toegevoegde

Nadere informatie

Case study: Selfservice en automatisering via Service Store

Case study: Selfservice en automatisering via Service Store Asset 1 van 4 Case study: Selfservice en automatisering via Service Store De gemeente Kaag en Braassem wilde sneller en efficiënter werken en besloot daarom meer IT-taken uit te besteden. Het koos voor

Nadere informatie

Uw wereld is constant in beweging

Uw wereld is constant in beweging Zakelijke white paper Mobile Management Filr Micro Focus iprint Uw wereld is constant in beweging U kunt het zich niet meer veroorloven om problemen met mobiliteit aan te pakken met afzonderlijke producten

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012

De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012 De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012 Agenda Introductieronde: 10.00-10.30 Visie op MDM: 10.30-11.00 MDM grip op smartphones & tablets: 11.00-11.30 Demo MDM: 11.30-12.00 Lunch & sparringsronde: 12.00-13.00

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

White paper User Based Computing. 14:45 u

White paper User Based Computing. 14:45 u 14:45 u White paper User Based Computing De wereld van ICT verandert snel. Komt uw bedrijf nog mee in de 21e eeuw? User Based Computing is de oplossing voor een organisatie van nu. Verlagen van complexiteit

Nadere informatie

Quinfox s visie op Bring Your Own Device

Quinfox s visie op Bring Your Own Device Quinfox s visie op Bring Your Own Device Steeds meer bedrijven staan het toe dat werknemers hun eigen smartphone, tablet of notebook gebruiken op het werk. Deze trend wordt aangeduid met de afkorting BYOD

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken in de praktijk

Het Nieuwe Werken in de praktijk Het Nieuwe Werken in de praktijk Business cases en ervaringen Jan van der Meij Geert Wirken 4 april 2012 Inhoud Wat is Het Nieuwe Werken? Bring Your Own Device Cloud Computing Business cases Afronding

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Inleiding. 2 D E D I G I T A L E W E R K P L E K I N D E Z O R G Winvision 2014

Inleiding. 2 D E D I G I T A L E W E R K P L E K I N D E Z O R G Winvision 2014 Whi t epaper DEDI GI T AL EWERKPL EK I NDEZORG Al t i j denov er al wer kenenal l e r el ev ant ei nf or mat i ebi j dehand www. wi nvi s i on. nl 2 D E D I G I T A L E W E R K P L E K I N D E Z O R G

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Transformatie van de werkplek

Transformatie van de werkplek Transformatie van de werkplek In de traditionele situatie heeft een IT-afdeling veel grip op de werkplek. Hoe moet dat als straks iedereen met een apparaat naar keuze werkt? Dat kan alleen door de aandacht

Nadere informatie

ecumulus Zo beheer je digitale werkplekken

ecumulus Zo beheer je digitale werkplekken ecumulus Zo beheer je digitale werkplekken RAM Infotechnology ecumulus maakt automatisering een stuk makkelijker In tijden van Het Nieuwe Werken, BYOD (bring your own device) en de altijd aanwezige vraag

Nadere informatie

TCO verlagen met IT automatisering en verbetering van desktop beheer

TCO verlagen met IT automatisering en verbetering van desktop beheer TCO verlagen met IT automatisering en verbetering van desktop beheer Samenvatting De Total Cost of Ownership (TCO) voor pc's is op jaarbasis zo n 4200 per onbeheerde desktop 1 en 6600 per onbeheerde laptop

Nadere informatie

BRING YOUR OWN DEVICE

BRING YOUR OWN DEVICE BRING YOUR OWN DEVICE Waar moet ik aan denken? Hoe pak ik dit aan? Wat kan KPN voor mij betekenen? Arnold Hoogerwerf KPN Corporate Market arnold.hoogerwerf@kpn.com 1 BYOD Bring your own wine In Australië

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Marcel Mayer Director Channel Sales EMEA Scense

Marcel Mayer Director Channel Sales EMEA Scense W.A.a.a.s. Marcel Mayer Director Channel Sales EMEA Scense Ruim 20 jaar actief in sales IT Afgelopen 10 jaar evangelist voor oplossingen als Citrix, RES Software & Softricity Nu verantwoordelijk voor Channel

Nadere informatie

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014

Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014 Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

Mobile device management:

Mobile device management: Jacco Bezemer Mobile device management: Grip op smartphones en tablets Even voorstellen Jacco Bezemer, Adviseur sinds 2008 Begonnen als Technisch Consultant bij Ictivity in 2000 jacco.bezemer@ictivity.nl

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor

Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor 2 Binnen organisaties moeten er steeds betere prestaties van alle bedrijfsmiddelen gerealiseerd worden. Maar vaak wordt een aspect

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.

Nadere informatie

Tijdbesparing in de zorg met apps

Tijdbesparing in de zorg met apps De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Uit een recent onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Vodafone (Meeting the challenge of controlling

Uit een recent onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Vodafone (Meeting the challenge of controlling Ondernemers kennen de voordelen van mobiele communicatie. Maar de oenemende mobiliteit van medewerkers roept de vraag op wat dit betekent voor de kosten. Zijn organisaties en hun CIO nog wel in control?

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009

Windows 7 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 juist nu! Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 11 november 2009 Inspelen op veranderingen Hoofdkantoor Werkenop afstand Mobiele en flexibele medewerkers Bijkantoren 2 Slide 3 Voornaamste conclusies Er is

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat.

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. Eenvoudig en betrouwbaar onderweg printen via de cloud Werken en studeren kan overal. Op kantoor, school, de

Nadere informatie

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure

Microsoft; applicaties; ontwikkelaar; developer; apps; cloud; app; azure; cloud computing; DevOps; microsoft azure Asset 1 van 7 Over het bouwen van cloudoplossingen Gepubliceerd op 24 february 2015 Praktische handleiding voor ontwikkelaars die aan de slag willen met het maken van applicaties voor de cloud. Zij vinden

Nadere informatie

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?

white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

Bring it To The Cloud

Bring it To The Cloud Whitepaper Imtech ICT Communication Solutions, Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle a/d IJssel T +31 88 988 96 00, info.cs@imtech.nl, www.imtech-ict.nl/cs Imtech Voor organisaties is de keuze over hoe

Nadere informatie

Verder groeien met videoconferencing

Verder groeien met videoconferencing WHITEPAPER Verder groeien met videoconferencing Deze whitepaper is samengesteld door 1 Verder groeien met videoconferencing Voordelen van intern video-gebruik omzetten naar externe kansen Videoconferencing

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Mijn werkplek. Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen Mijn werkplek Productiviteit, effectiviteit en motivatie met de juiste ICT hulpmiddelen en voorzieningen

Nadere informatie

UNIT4 Personeel & Salaris. De oplossing die voor u werkt

UNIT4 Personeel & Salaris. De oplossing die voor u werkt UNIT4 Personeel & Salaris De oplossing die voor u werkt UNIT4 Personeel & Salaris De oplossing die voor u werkt Organisaties hebben steeds meer behoefte aan een HR business partner: een partij die meedenkt

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer

Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Virtual Desktop Infrastructure Een alternatief SBC concept? Jacco Bezemer Wat ga ik behandelen? Wat is VDI? Voordelen van SBC? VDI versus SBC De voor- en nadelen van VDI De techniek De componenten Use-cases

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.

Nadere informatie

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.

Cloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce. Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY.

BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY. BEST PRACTICES MOBILE DEVICE MANAGEMENT EN MOBILE SECURITY. With Kaspersky, now you can. kaspersky.nl/business Be Ready for What s Next INHOUD Pagina 1. 24/7 MOBIELE TOEGANG...2 2. MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Visie van De Ictivity Groep op het Virtuele Desktop Infrastructuur (VDI) concept (onderdeel van De Ictivity Groep werkplekconcepten)

Visie van De Ictivity Groep op het Virtuele Desktop Infrastructuur (VDI) concept (onderdeel van De Ictivity Groep werkplekconcepten) Visie van De Ictivity Groep op het Virtuele Desktop Infrastructuur (VDI) concept (onderdeel van De Ictivity Groep werkplekconcepten) Whitepaper Het Werkplek Concept VDI juli 2013 Pagina 1 van 5 INHOUD

Nadere informatie

Enabling Mobile. Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties

Enabling Mobile. Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties Enabling Mobile Een whitepaper over het ontsluiten van data en systemen voor gebruik met en door mobiele applicaties Door Rutger van Iperen Mobile Developer bij AMIS Services Introductie Het gebruik van

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Ja Nee Toelichting Handreiking

Ja Nee Toelichting Handreiking Wilt u overtuigd worden over nut en noodzaak van printerloos werken of ziet u belemmeringen? Doe eerst de test en lees de business case voordat u dieper duikt in de materie! Ja Nee Toelichting Handreiking

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

End to End Virtualisation

End to End Virtualisation End to End Virtualisation Virtualisatie in een Citrix wereld Edwin van den Broek Valid ICT Uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde De DSM visie Applicaties transparant aan gebruikers aanbieden, ongeacht

Nadere informatie

Customer Case Aedes. Feiten in het kort:

Customer Case Aedes. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf:, Den Haag Branche: Semi-overheid Werknemers: 100 Activiteiten: Behartigt belangen van woningcorporaties in Den Haag en Brussel Oplossing: Migratie naar en levering van een

Nadere informatie

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken gebruik van meer apparaten en verbindingen dan ooit tevoren. De mogelijkheid

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering.

BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering. BYOD, Outsourcing van de ICT naar de werknemer? Handvatten voor besluitvorming en invoering. Ruud Kurver Platform Outsourcing Nederland, 28 juni 2012 Introductie Product Manager Services, Telindus-ISIT

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER

Nadere informatie