Gezond & Veilig werken

Transcriptie

1 Scholingscatalogus Gezond & Veilig werken

2 Ons motto: We have it ALL! Actief Leuk Leerzaam COLOFON Corpus Sanum Eerste Oude Heselaan PH NIJMEGEN (T) Corpus Sanum scholingscatalogus Deze catalogus is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Corpus Sanum behoudt zich echter het recht voor om aanpassingen op deze brochure door te voeren zonder enige verplichting naar of jegens derden. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. 2

3 3

4 Inleiding Voor u ligt de scholingscatalogus die u helpt om uw medewerkers gezond en veilig te laten werken. Een handzame gids met trainingsprogramma s waarin cursisten leren op welke manieren ze Gezond & Veilig kunnen werken én hoe zij als medewerker daar zelf verantwoordelijkheid voor kunnen nemen. dingsdoelstellingen. Brancheervaring Industrie (proces, product voeding), financiële dienstverlening, mkb kinderopvang, zorg, overheid, onderwijs Meer op pagina 11 Interessant voor werkgevers want werknemers die dat kunnen hebben meer werkplezier, zijn beter inzetbaar en zijn ook arbeidsproductiever. Basis maatwerktrainingen Opleidingsvragen die we de afgelopen 15 jaar zagen terugkomen hebben we gedeeltelijk gestandaardiseerd. In samenspraak met u stemmen we ze af op uw specifieke situatie. Dat levert u een fors financieel voordeel op terwijl u toch een maatwerkprogramma krijgt. Precies-op-maat-trainingen Soms zijn uw vragen heel specifiek. Wij hebben expertise op vele terreinen die we daarvoor in kunnen zetten. Samen met u stellen we de specifieke leerbehoefte vast en werken dat vervolgens uit naar werkvormen die precies-opmaat aansluiten op uw situatie. E-learning en blended-learning Daar waar mogelijk en zinvol maken we gebruik van e-learning modules. Dit is altijd in combinatie met praktijktraining: blended learning. Corpus Sanum als uw opleidingspartner Steeds meer werkgevers schakelen ons in als opleidingspartner. Zij zien dat een langdurige samenwerking niet perse meer kost terwijl het rendement van uw scholingsinspanningen veel groter wordt. We delen onze kennis en ervaring over competentie ontwikkeling maar ook over de planning en organisatie. Op pagina 3 leest u wat onze opdrachtgevers daar zelf over zeggen. We kennen uw praktijk Sinds 1999 werk(t)en we voor meer dan 300 werkgevers in bijna 40 verschillende branches. Daardoor weten we wat er speelt, begrijpen we uw situatie en behoefte heel snel en kunnen we direct en doelgericht aan de slag. We hopen dat we u ook dit keer (weer) mogen helpen bij het realiseren van uw oplei- Roelof Koelman Jeannette Nabuurs Oprichters Corpus Sanum 4

5 Inhoud Titel pagina Referenties 3 Corpus Sanum: uw scholingspartner 6 Wat kiest u met Corpus Sanum? 7 Kenmerken van onze trainingsaanpak 8 Kwaliteit 9 Open inschrijving versus In company 10 Algemene informatie 11 Informatie via web en mail 12 Interim-adviseur fysieke belasting 13 DURF! te coachen 15 Omgaan met weerstand 16 Effectief communiceren (Hoe zeg ik het?) 17 Effectiever coachen (Hoe zeg ik het?) 18 Succesvol training geven 19 COACHING & COMMUNICATIE Vaardigheidscarrousel (aanrader!) 20 De obese cliënt 21 Klanttevredenheid 22 Onze klanten 23 Omgaan met lastig gedrag 25 Omgaan met agressief gedrag (meest gevraagde training 2014) 26 Omgaan met mensen met psychische klachten 27 Agressie aan de telefoon (Nieuw) 28 Fysieke weerbaarheidstraining 29 Training veiligheidscoach 30 AGRESSIE-PREVENTIE Gezond werken voor medewerkers (preventie fysieke overbelasting) 32 Gezond aan het beeldscherm werken 33 ErgoCoach Beeldschermwerk (verbeterde opleiding) 34 Module ErgoCoach Beeldschermwerk 35 ErgoCoach kinderopvang 36 Ergocoach Zorg & Facilitair (landelijke standaard) 37 Transfertechnieken op haptonomische basis 38 Inhaalmodules Basisopleiding ErgoCoach, deel 1/2/3 39 ERGONOMIE & FYSIEKE BELASTING De mensen van Corpus Sanum 40 5

6 Corpus Sanum: uw scholingspartner Corpus Sanum is meer dan trainen. We denken mee in uw opleidingstrategie, ondersteunen in de projectorganisatie en administratie en zoeken voortdurend met u naar verbetering en innovatie. Dat is onze kracht. Daarom zijn we voor veel opdrachtgevers partner in opleiden. Onze partner, de werkgeversvereniging Wij geloven in de kracht van samenwerken. Daarom werken we samen met andere professionals. Waarom? Om elkaar te inspireren, te prikkelen en aan te zetten tot creativiteit met als uiteindelijk doel: Toegevoegde waarde voor u, de klant Opdrachtgevers die aangesloten zijn bij een van onze partners hebben naast kwaliteit een financieel voordeel. Dit leest u terug in de scholingstarieven of een offerte-op-maat. 6

7 Wat kiest u met Corpus Sanum? Deskundige mensen die beschikken over veel specifieke branchekennis en daardoor snel begrijpen wat er speelt in uw organisatie. Een goede organisatie die is ingericht voor (omvangrijke) projecten. Zowel administratief als qua menskracht. Meerdere adviseurs monitoren het project waardoor continuïteit en kwaliteit gewaarborgd zijn. Een vraaggericht aanpak, denken in wensen en mogelijkheden en kijken naar hetgeen mensen werkelijk drijft. Mensen die gaan voor kwaliteit én resultaat voor de klant. Met als gevolg heel veel tevreden klanten. Volgens onze klanten kiest u voor; - mensen die goed kunnen luisteren; - heel pragmatische mensen, een doe-organisatie; - een enthousiast en betrokken team; - slagvaardigheid, flexibiliteit en een servicegerichte instelling. 7

8 Kenmerken van onze trainingsaanpak Praktijkgericht Wij gaan er van uit dat u het beste leert door te doen, daar over na te gaan denken en dit vervolgens vertaalt naar uw eigen, specifieke werksituatie. Daarbij voert u praktijkopdrachten uit en stimuleren we u om na te denken wat het geleerde voor u betekent in uw eigen werksituatie. Persoonlijk De groepen houden we bewust klein zodat u optimale aandacht krijgt. We vinden het belangrijk dat er tijd en ruimte is voor uw specifieke scholingsvraag en dat onze mensen u daar intensief in kunnen begeleiden en coachen. Door de kleine groepen is er voldoende ruimte voor interactie en discussie. Toptrainers De trainer bepaald voor een heel belangrijk deel de kwaliteit van de scholing. Deskundigheid, ervaring en liefde voor het vak spelen daarbij een grote rol. Daarom besteedt Corpus Sanum veel aandacht aan de werving en ontwikkeling van haar trainers. Alle trainers zijn uitstekend opgeleid en beschikken naast trainersvaardigheden ook over specifieke vakkennis en praktijkervaring waaruit ze kunnen putten. 8

9 Kwaliteit Corpus Sanum is gecertificeerd vóór en geregistreerd ín het Centraal Register Kort BeroepsOnderwijs. Daardoor is alle scholing vrijgesteld van btw. Steeds meer opleidingen zijn geaccrediteerd door de V&VN. Voor maatwerkprogramma s kunnen we specifieke accreditatie aanvragen. In deze catalogus staat per opleiding het aantal accreditatiepunten vermeld, samen met het logo Voor de opleidingen in de zorg geldt dat de programma's aansluiten op de kwaliteitseisen van het ErgoCoach en veiligheidspaspoort. De Expertgroep Fysieke Belasting van het Project ErgoCoaches ontwikkelde de ErgoCoach Paspoorten. Corpus Sanum maakte deel uit van die Expertgroep. Corpus Sanum is gecertificeerd als erkend leerbedrijf. 9

10 Open Inschrijving versus In company Corpus Sanum verzorgt in Nederland opleidingen voor meer dan 300 werkgevers. Daarmee zijn we inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend opleider op het gebied van Gezond en Veilig werken. Met onze aanpak richten we ons op úw specifieke behoefte en praktijksituatie. Dat kunnen we omdat we weten hoe het op de werkvloer is. We komen er nog steeds dagelijks en die kennis en ervaring vertalen we in uw voordeel. Welke vorm is voor u geschikt? Daarvoor hebben we de verschillen voor u naast elkaar gezet. In Company Geschikt wanneer u meerdere mensen wilt laten te opleiden. Open Inschrijving Aantrekkelijk als u één of enkele medewerkers wilt laten opleiden. Voordelen zijn: - meer maatwerk - geen extra reistijd en -kosten voor cursisten - u bepaalt de planning Voordelen zijn: - lagere kosten - deelname al vanaf één persoon - uitwisseling met andere organisaties - goed bereikbaar, centraal in Nederland Flexibel opleiden Alle programma s zijn modulair van opzet. Daardoor kunt u naar eigen behoefte uw programma samenstellen. Geschikte oefensituaties In heel veel programma s worden specifieke vaardigheden geoefend. Daarvoor maken we gebruik van speciaal ingerichte locaties, voorzien van de juiste middelen. In het geval van In Company programma s onderzoeken we altijd of de interne mogelijkheden voldoen aan de criteria. Dit is niet altijd vanzelfsprekend maar samen vinden we de juiste oplossing. 10

11 Trainingslocaties voor Open Inschrijving Onze goed uitgeruste trainingslocaties zijn gelegen in Utrecht en Nijmegen, beiden uitstekend bereikbaar met auto en OV. Inclusief We houden van duidelijkheid. Bij Corpus Sanum geen extra kosten bovenop de cursusprijs. De prijs die u ziet is de prijs. Geen opslagen, geen addertjes, geen verrassingen. Scholing is vrijgesteld van btw Al onze scholingsactiviteiten zijn vrijgesteld van btw. Een groot financieel voordeel voor u! Branche en doelgroepen ervaring Voor specifieke doelgroepen verzorgen we regelmatig trainings- en voorlichtingsprogramma s. Een greep uit de branches en doelgroepen: - (Industriële) productieafdelingen - Callcentra, telefooncentrales - Financiële afdelingen - Transporteurs - Inpakmedewerkers - Magazijnmedewerkers - Warehousing - Technische diensten - Horeca - Tandarts- en mondzorg - Ambulancezorg - Jeugdzorg - ErgoCoach-coördinatoren - Onderwijs - Kinderopvang - Groenvoorziening - Zorg (Oncologie, cardiologie, oogheelkunde, neonatologie, CSA, preparatorium, mortuarium, endoscopie, röntgen, intensive en medium care, SEH et cetera) Staat uw branche er niet bij? Vraag onze specialist om meer informatie. 11

12 Informatie via web en mail Digitale nieuwsbrieven Als service brengen we regelmatig een aantal nieuwsbrieven uit. Via kunt u zich hierop kosteloos abonneren. Trends, ontwikkelingen en nieuws over de thema s ergonomie, fysieke belasting en agressie. Verschijnt zo n 4x per jaar. De mensen van Corpus Sanum - Voor en door ErgoCoaches, over het voorkómen van fysieke (over)belasting. Bevat praktische informatie, tips en voorbeelden uit de praktijk. Verschijnt zo n 4x per jaar. Blijf automatisch op de hoogte van ontwikkelingen, nieuwe opleidingen, trainingen en workshops die we (als open inschrijving) aanbieden. Verschijnt meerdere keren per jaar. ErgoCoach-Academie: Met tips, praktijkvoorbeelden, trends en ontwikkelingen over fysieke belasting VeiligheidsCoach: Hier vind je tips, praktijkvoorbeelden, trends en ontwikkelingen over veilig werken

13 Interim adviseur fysieke belasting Zoekt u tijdelijk een specialist fysieke belasting? Bijvoorbeeld door personeelsverloop of piekbelasting? Corpus Sanum levert op detacheringsbasis expertise bij vraagstukken over fysieke belasting en verzuimpreventie. Tegen gunstige condities. De Corpus Sanum interim-adviseur is een praktijkmens, kent de sector, weet hoe een organisatie in elkaar steekt en bezit specifieke deskundigheid ten aanzien van fysieke belasting, ergonomie en gedragsbeïnvloeding. Daardoor kan hij of zij meteen aan de slag voor u. De werkwijze Elke opdracht begint met het vaststellen van het probleem en de gewenste oplossing. Pas dan kunnen we beoordelen of we uw vraag kunnen beantwoorden. Dit gesprek is kosteloos. De soorten vragen die we aankunnen Onderzoek naar de risico s van fysieke belasting (werkorganisatie, werkomstandigheden, werkplekken, taken en handelingen) Ontwikkelen van preventief en operationeel beleid Fysieke belasting (Begeleiden van de) uitvoering van concrete maatregelen RI&E fysieke belasting Optimalisering van werkprocessen en verbetering van de werkomgeving Werkplekonderzoek- en advies (individueel en organisatie) Nieuw en verbouwergonomie Coördineren van multidisciplinaire samenwerking (bedrijfarts, P&O, leidinggevende, arbocoördinator, preventiemedewerker etc.) De voordelen van onze interim adviseur Meteen aan de slag Deskundigheid van 10 andere specialisten achter de hand Meer dan 15 jaar kennis en expertise Brede inzetbaarheid Scherpe, marktconforme tarieven Betrouwbare backoffice Voor meer informatie belt u met Roelof Koelman: Een Corpus Sanum-adviseur is gespecialiseerd in; klachten houdings en bewegingsapparaat arbeidsprocessen en -taken richtlijnen en praktijkregels, zowel algemeen als (branche) specifiek hulpmiddelen om fysieke belasting te voorkomen of te verminderen coachen van medewerkers op de werkvloer. Van bewustwording naar gedragsverandering 13

14 Coaching & communicatie 14

15 DURF! te Coachen Waarom loop ik hier rond? Voor wie? Wat levert het op? Als coach ben JIJ je eigen instrument. JIJ moet het doen, JIJ inspireert, JIJ geeft richting en energie. Maar dat is niet altijd eenvoudig. Soms raak je je energie een beetje kwijt. Het maakt niet uit waardoor maar je kent vast wel dat gevoel van.. pfffff, láát maar. Dan is deze workshop een aanrader! Hier sta JIJ centraal. JIJ (her)ontdekt jouw kwaliteiten. Wat zou JIJ willen, wat heb JIJ voor plannen? Maar ook; wat heb JIJ nodig om het leuk te houden en wat zijn jouw energievreters en energiegevers? Door ervaringen uit te wisselen en op een andere manier te leren kijken krijg JIJ weer energie. JIJ hebt namelijk heel veel invloed op je werkplezier! In deze creatieve en inspirerende workshop, word JIJ weer even herinnert waarom de coach zo belangrijk is. Je krijgt feedback van collega coaches maar vooral.. een volle batterij! Doelgroep en omvang Elke coach die zich herkent ik de inleidende tekst. De workshop duurt 3 uur. Inhoud JIJ drie basisprincipes jouw overtuigingen jezelf presenteren of jezelf zijn JIJ en samenwerken jouw doelen en wensen energiegevers en -vreters JIJ en de eerste stap Aan de slag! Verwachte resultaten Na afloop van de workshop heb je hernieuwde energie om je taak als coach uit te voeren meer inzicht in wat jouw overtuigingen voor gevolgen hebben op emotie en gedrag weet je wat jou energie geeft wat voor jou niet en wel werkt kan je met (nieuwe) energie aan de slag met wat JIJ wilt! Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Een paar reactie van anderen: - Ik vond het erg leuk en leerzaam en kan hier door met nieuwe energie aan de slag! - Ik denk dat je dit niet alleen in je werk, maar in je hele leven kunt toepassen. Zeer zinvol. - Ontzettend fijn om het eens te hebben over wat IK wil. Geeft energie! DURF! te Coachen Coaching & communicatie Voor meer informatie bezoekt u 15

16 Omgaan met weerstand leren herkennen en ombuigen Omgaan met weerstand Soms zijn mensen niet dol op veranderingen. Willen ze graag vasthouden aan hoe het nu gaat. Weerstand kan een indirecte uiting zijn van zorgen over de nieuwe toekomst of van zich overvallen voelen. Weerstand levert diegene ook wat op. Als je met weerstand te maken hebt, wil je weten wat oorzaken en vormen van weerstand zijn en hoe je van de negatieve energie een positieve kunt maken. Met verschillende technieken leer je hoe je anderen kunt motiveren om met je mee te denken en dingen eventueel anders aan te pakken. Doelgroep en omvang Leidinggevenden, managers, ErgoCoaches etcetera. Maximaal 12 deelnemers per groep. De training duurt 7 uur, inclusief lunchpauze. Trainingsprogramma De volgende onderwerpen komen aan de orde: - Wat is weerstand; - Waar komt weerstand vandaan; - Wat kan ik doen om weerstand om te buigen en voor me te laten werken? In deze training gaat de deelnemer vooral praktisch aan de slag. Wij noemen dat ervaringsgericht leren. Dat betekent dat hij/zij gaat oefenen aan de hand van situaties uit de eigen praktijk. Met behulp van verschillende werkvormen verbindt de trainer de theorie met de praktijk en een aantal basistechnieken. Door zelf te oefenen ervaart de deelnemer de opbouw van weerstand bij zichzelf en anderen, plus het positieve effect van de geleerde technieken uit deze training. Coaching & communicatie Verwachte resultaten Na afloop van de training heb je meer inzicht in oorzaken van weerstand; weet je hoe je weerstand kunt ombuigen; weet je hoe je verschillende technieken kunt toepassen bij weerstand; weet je hoe je anderen kan motiveren. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Enkele deelnemerservaringen: Goede training, omgaan met weerstand blijft lastig. Kennis hierover is belangrijk, geeft meer inzicht hoe ermee om te gaan. Het is een belangrijk onderwerp tijdens het werk als coach maar ook voor ander collega's als je het hebt over communicatie, feedback en weerstand. Leerzaam, nuttig, praktisch en een zeer prettige trainer. Bedankt! 16

17 Effectief communiceren Hoe zeg ik het? Misschien herken je dit: Je hebt een gesprek met een collega en je hebt van te voren al in je hoofd wat je gaat zeggen. Maar eenmaal in gesprek lijkt het wel of de ander je niet wil begrijpen. Je krijgt bijvoorbeeld pietluttige vragen over details of je hebt het idee dat er niet goed naar je geluisterd wordt. Of die ander wordt zó enthousiast dat jij je verhaal niet eens kan afmaken! Hoe ga je daar nou mee om? In deze workshop leer je meer over hoe mensen communiceren en op welke manier jij jouw communicatiestijl effectief op kunt aanpassen zodat je jouw doelen kunt bereiken. Doelgroep en omvang Voor iedereen (al dan niet in een leidinggevende positie) die doelen wil bereiken en daarvoor de medewerking van anderen wil krijgen. De training duurt 7 uur, inclusief lunchpauze. Een terugkomdagdeel behoort tot de mogelijkheden. Trainingsprogramma In deze workshop gaan de deelnemers op zoek naar het antwoord op de vraag uit de inleiding. Ze leren meer over coachingsrollen en de verschillende communicatiestijlen en de bijbehorende kenmerken en het geven van feedback. De deelnemers gaan in diverse werkvormen aan de slag, wisselen hun ervaringen met elkaar uit en bedenken samen oplossingen voor praktische situaties. Naast het praktisch leren toepassen van de kennis gaan de deelnemers ook op zoek naar hun eigen communicatie(voorkeur)stijl. Verwachte resultaten Na afloop van deze training ken je de verschillende communicatiestijlen; de verschillende coachingsrollen; je eigen communicatie(voorkeur)stijl. en kan je communicatiestijlen van anderen herkennen; jouw eigen communicatiestijl effectief aanpassen op die van de ander. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Effectief communiceren (Hoe zeg ik het?) Coaching & communicatie 17

18 Effectiever coachen Effectiever coachen Coaching & communicatie Een van de taken die een coach heeft is het geven van ongevraagd advies. Daarbij is het de kunst om collega s op hetzelfde of een hoger niveau aan te spreken, zonder hiërarchische bevoegdheid. Ook met de leidinggevende in gesprek gaan en goed kunnen aangeven wat er zou moeten veranderen is niet gemakkelijk. In deze training ga je dieper in op technieken en vaardigheden die je hierbij helpen. Doelgroep en omvang Coaches die zich willen verdiepen in hun coachende rol. De training duurt 7 uur, inclusief lunchpauze. Trainingsprogramma Het programma begint met een verdieping op de verschillende communicatiestijlen en wat dit voor invloed heeft op jouw aanpak. Daarna maak je kennis met de Cirkel van invloed en betrokkenheid en proactief coachen. Als coach is echt contact hebben met de ander van wezenlijk belang en dus leer je verschillende technieken om dit te realiseren. In verschillende actieve werkvormen gaan de cursisten aan de slag met aanspreken van collega s en het geven en ontvangen van feedback; het op coachende wijze overbrengen van kennis en ervaring; overtuigen en motiveren op verschillende niveaus ((ervaren) collega, leidinggevende) het omgaan met weerstand en anderen naar oplossingen coachen. Verwachte resultaten Na afloop van de training begrijpt de cursist dat je eerst je gedrag op de ander moet afstemmen voordat je effectief kunt coachen; kent de cursist de verschillende communicatiestijlen; de cirkel van invloed en betrokkenheid. kan de cursist de eigen coachingstijl aanpassen aan de situatie; feedback geven en ontvangen; medewerkers stimuleren om zélf verantwoordelijkheid te nemen voor hun werkgedrag. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u 18 Saskia Kroon van Vitalis: DOEN! Het is een training met een trainster waarbij je je snel "veilig" voelt en waar je mag leren. Dat nodigt erg uit om het gewoon te doen en jezelf te laten coachen. Dat is een goed voorbeeld van hoe jij het in de praktijk kan doen. De trainster kent het ook het werkveld en dat is een zeer waardevolle aanvulling. Daardoor kan ze zich goed inleven in praktijksituaties. Marijke van den Brand: Leerzaam en interessant. Ik heb weer veel bijgeleerd waar je ook in de praktijk echt wat mee kunt.

19 Mohammed Ali, de legendarische bokser zei ooit: Doelgroep en omvang Trainingsprogramma It s too late for planning when you are in the ring and you are getting hit. In deze training leer je hoe je jezelf stap voor stap voorbereidt en hierdoor een aansprekende en aantrekkelijke training, workshop of klinische les kan geven. Trainers in de zorg die meer uit hun training willen halen. Maximaal 12 deelnemers per groep. De training duurt 1 1 / 2 dag (4 en 7 uur) en is zeer praktisch van opzet. Hoe bereid je jezelf voor op lesgevende taken? Welke stappen doorloop je? Je leert hoe je een training gestructureerd voorbereidt, welke leer en lesgeefstijlen er zijn en tot slot bereid je een lessituatie voor. De trainer ondersteunt daarbij en geeft feedback. Aan het eind van het eerste dagdeel bespreken we de huiswerkopdracht voor dag 2. Want je gaat de daadwerkelijke trainingssituatie oefenen. De medecursisten en docent geven jou hierop gestructureerd feedback. Daarin komen bijvoorbeeld de toepassing van werkvormen, de lesorganisatie en het gebruik van middelen aan de orde. Maar ook de sterke en zwakke punten van jouw lesgeven en het omgaan met kritische vragen en weerstand. Verwachte resultaten Na afloop van de training weet de deelnemer dat een gestructureerde voorbereiding nodig is voor een effectief resultaat; op welke wijze je een training gestructureerd voorbereidt; dat de leerstijl invloed heeft op het leerresultaat van de cursist; hoe je een training onderhoudend en interessant kan laten zijn. en kan de deelnemer een training voorbereiden in leerdoelen, werkvormen, middelen en organisatie; de lesgeefstijl afstemmen op de leerstijl van de cursisten; een training voor collega s verzorgen en daarbij methodisch/didactisch werken. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Jolanda de Cloe van Thebe: Superleuke training. Je leert welke werkvormen je kan toepassen maar je leert ook over hoe je zelf als persoon in de training staat. Chris van der Molen van IJsselheem: Het is een leuke training waar je als deelnemer enthousiast van wordt. Goed bruikbare tips en tools. Heeft inmiddels geresulteerd in een vergelijkbare training op locatie voor onze ergocoaches. Een aanrader. Coaching & communicatie Succesvol training geven 19

20 Steeds meer werkgevers willen in kortere tijd grotere groepen medewerkers laten trainen. Speciaal voor hen ontwikkelden we de vaardigheidscarrousel. Wat is het? Gedurende 1 of meerdere dagdelen verzorgen we kortdurende workshops. De onderwerpen kunnen variëren per workshop. Indien gewenst geven meerdere trainers tegelijkertijd training. Een praktijkvoorbeeld Een opdrachtgever heeft de leerbehoeftes vastgesteld bij een groep van bijna 75 medewerkers: A. Een aantal mensen ervaart het aan en uittrekken van steunkousen als zwaar en moeilijk; B. Niet iedereen gebruikt het juiste glijzeil op de juiste manier; C. De cliënt uitnodigen tot bewegen leidt tot minder fysieke belasting. Sommige medewerkers hebben behoefte aan tips en tops hierbij. De voordelen van een carrouselprogramma Training on-the-job Slechts een korte onderbreking van het werkproces Gerichte competentietraining Geschikt voor kleine én grote groepen Zeer praktisch Samen met de opdrachtgever en op basis van de deelnemer-intake stelt de trainer een drietal workshops samen. In verband met de grote groep verzorgen 2 trainers parallelworkshops. Medewerkers nemen deel aan 1 workshop. Onderwerp Tijd Werken met steunkousen V V Werken met glijzeilen V V Haptonomie V V Het resultaat Aan het einde van de dag hebben 72 medewerkers een specifieke vaardigheidstraining gehad. Ze zijn slechts korte tijd van de werkvloer af geweest en kunnen het geleerde meteen toepassen in de praktijk. De kosten De kosten per medewerker (out-of-pocket en verlet) zijn beperkt. Het werkproces is doorgegaan omdat de workshops op de werkplek hebben plaatsgevonden. Meer weten over de kosten voor dit programma? Mail naar kantoor@corpussanum.com of bel (024)

21 Een groeiend aantal zorginstellingen en verleners krijgt te maken met zwaardere cliënten, zowel intra als extramuraal. Om te voorkomen dat medewerkers op termijn klachten ontwikkelen en gaan verzuimen is het wijs om preventieve maatregelen te nemen op meerdere niveaus: 1) Inrichting van het zorgproces (organisatie) 2) Gebruik van hulpmiddelen en gebouwen (middelen/techniek) 3) Manier van werken (gedrag) Corpus Sanum heeft specifieke kennis van en ervaring met obese. Samen met u kijken we wat nodig is om de zorg op de juiste manier en binnen de normen te kunnen blijven verlenen. Heeft uw organisatie te maken met een zwaarder wordende cliëntengroep? Neemt de zorgzwaarte toe? Neem tijdig de juiste maatregelen. Als specialist adviseren en begeleiden we werkgevers bij dit proces. Nieuwsgierig wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen? Wacht niet af maar vraag een vrijblijvend gesprek aan met onze specialisten. 21

22 Klanttevredenheid We werken dagelijks aan verbetering van onze dienstverlening. Daarvoor evalueren we al onze trainingen maar vragen we ook hoe u onze dienstverlening heeft ervaren. Deze informatie gebruiken we om onze dienstverlening regelmatig te kunnen verbeteren. Topkwaliteit voor een reële prijs Volgens onze klanten hebben we een goede dienstverleningskwaliteit en een uitstekende prijs/ kwaliteitsverhouding. Dit komt naar voren uit ons continue klanttevredenheid onderzoek. Dat zijn kwalificaties om trots op te zijn maar we rusten niet op onze lauweren. Integendeel, het motiveert ons dagelijks om het nog beter te doen en om u steeds weer te verrassen. 22

23 Onze klanten Wij werk(t)en o.a. voor 23

24 24 Agressie preventie

25 Omgaan met lastig gedrag Medewerkers in dienstverlenende beroepen lopen kans om in aanraking te komen met lastige klanten en dus lastig gedrag. Mensen worden niet alleen steeds assertiever, ze bedienen zich ook steeds vaker van andere technieken, waarmee ze de medewerker onder druk proberen te zetten. Doelgroep en omvang Medewerkers die in hun werk te maken krijgen met mensen die hun ongenoegen uiten in milde tot matige agressie (maximaal bedreiging). Maximaal 12 deelnemers per groep. Een training duurt 6 uur, exclusief lunchpauze. Doelstelling Aanleren van vaardigheden om lastig en agressief gedrag vroegtijdig te signaleren, zodanig dat je weet hoe je preventief, de-escalerend en adequaat kunt handelen. De deelnemer wordt in het algemeen weerbaarder wanneer agressie aan de orde is. Trainingsprogramma Ochtend Verkrijgen van inzichten in weerstand agressie: vormen, ontstaan en effecten van agressie; Rollen en (eigen) houding bij agressie; Geaccrediteerd met 6 punten Middag Kennismaking met acteur en toelichting werkwijze Oefenen van praktijksituaties met (eigen) casuïstiek. Hierbij is aandacht voor het omgaan met en het de-escaleren van de verschillende vormen van agressie: frustratie agressie (boosheid) en de instrumentele agressie (dreigend en manipulerend gedrag). Bij het oefenen houdt de trainer rekening met leerwensen van de deelnemers. De training en de rollenspellen zullen zoveel mogelijk maatwerk zijn en worden aangepast aan de behoeftes van de deelnemers en aangepast aan de bestaande praktijk. Omgaan met lastig gedrag Verwachte resultaten Na afloop kan de deelnemer het eigen voorkeursgedrag in lastige situaties benoemen ; het eigen voorkeursgedrag controleren en professioneel adequaat handelen; een escalerende situatie inschatten alvorens te handelen; de ander aanspreken op (verbaal) lastig gedrag. Preventief en de-escalerend. Kosten en Trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u Enkele deelnemerervaringen: De training geeft handvatten om goed om te kunnen gaan met klanten die erg lastig kunnen zijn. Nooit bewust geweten dat het zo werkte. Nu wel en dat geeft me meer controle Het oefenen met een acteur is retespannend maar heeft me veel opgeleverd. Agressie 25

26 Omgaan met agressief gedrag Omgaan met agressief gedrag Omgaan met agressief gedrag Wanneer je regelmatig te maken hebt met weerstand of agressief gedrag, kan dit het gevoel van veiligheid ondermijnen en daardoor werkprestaties en -plezier negatief beïnvloeden. Zelfs het privé leven kan er door worden beïnvloed. In deze training leert de deelnemer adequaat en professioneel te handelen in situaties van weerstand tot hevige verbale agressie tot dreigend fysieke agressie. Doelgroep en omvang Medewerkers die in hun werk regelmatig te maken krijgen met weerstand tot hevige verbale tot dreigend fysieke agressie. Maximaal 12 deelnemers per groep. Een training duurt 2 dagen. Doelstelling Verkrijgen van inzicht in weerstand en vormen van agressie en leren om de eigen emoties en gedragsneigingen te controleren zodat de deelnemer professioneel kan optreden. Leren om conflictsituaties te de-escaleren. Trainingsprogramma Allereerst krijgt de deelnemer inzicht in oorzaken van weerstand en agressief gedrag waarna er dieper ingegaan wordt op de handelswijze bij de verschillende vormen van agressief gedrag. Naast kennis van agressievormen en het oefenen van kalmerings- en deëscalatietechnieken spelen de eigen emoties een belangrijke rol. De deelnemer leert de eigen spanning en gedragsneigingen herkennen. Er wordt uitgebreid aandacht besteed aan zelfcontrole en neutrale houding. Daarbij hoort ook het stellen van grenzen aan gedrag van anderen. Er wordt gewerkt met een trainer en een acteur. Agressie Bij het oefenen houdt de trainer rekening met leerwensen van de deelnemers. De training en de rollenspellen zullen zoveel mogelijk maatwerk zijn en worden aangepast aan de behoeftes van de deelnemers en aangepast aan de bestaande praktijk. Verwachte resultaten Na afloop kan de deelnemer in situaties met (hevig) agressief gedrag het eigen gedrag onder controle houden; anderen aanspreken op het gedrag, hen kalmeren en grenzen stellen aan dat gedrag; in dergelijke spanningsverhogende vormen van (verbale) agressie de confrontatie aangaan; een situatie inschatten en daarna preventief of de-escalerend handelen. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u 26 Een deelnemerervaring: Elke keer als ik er mee te maken krijg, schiet de adrenaline door mijn lijf. Het is fijn om in deze training ook handvatten te krijgen waardoor ik meer grip kan krijgen op mijn eigen emotie en spanning. Of het helpt? De tijd zal het leren maar ik heb wel meer zelfvertrouwen gekregen.

27 Omgaan met mensen met psychische klachten In de maatschappij en met name in de zorg is een gestage toename zichtbaar van de mensen met psychische klachten. Dit komt steeds vaker voor bij ouderen maar kan zich ook voordoen bij mantelzorgers. Deze psychische klachten kunnen moeilijkheden opleveren in de omgang met deze mensen. Ze reageren soms vreemd of onvoorspelbaar, kennen een geheel eigen belevingswereld en maken maar moeilijk contact met de buitenwereld. Doelgroep Deze training is bedoeld voor iedereen die intensief met mensen werkt. Denk aan gemeente afdeling loketten of ambulante zorg. Minimaal instroomniveau; MBO. Doelstelling Leren herkennen van de verschillende ziektebeelden en persoonlijkheidsstoornissen en aanleren van vaardigheden om effectief om te gaan met mensen met psychische klachten. Trainingsinhoud (op hoofdlijnen) Opzet van diagnostiek en de DSM IV; As I stoornissen (bijv. depressie, angst en psychose); As II stoornissen (bijv. paranoïde, schizoïde en borderline persoonlijkheidsstoornissen; Vermijdende-, afhankelijke-, obsessieve-compulsieve persoonlijkheidsstoornissen; Persoonlijkheidstrekken in relatie tot stoornissen; Veel voorkomenden stoornissen als ADHD, autisme, verstandelijke beperkingen en dementie. Verwachte resultaten (onder andere) Na afloop heeft de cursist meer zelfvertrouwen en een effectievere werkwijze waardoor de kans op incidenten afneemt. Omgaan met mensen met psychische klachten De cursist kent - de eigen kwaliteiten in de omgang met mensen met psychische klachten; begrijpt - meer van de belevingswereld van mensen met psychische klachten; - wat deze mensen nodig hebben; kan - afwijkend of gestoord gedrag herkennen en duiden; - bieden wat de cliënt nodig heeft en zo deëscalerend optreden; - duidelijk hun eigen grenzen op een professionele manier aangeven. Agressie Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u 27

28 Telefoonagressie ongehoord! Telefoonagressie.ongehoord! Receptie-, callcenter-, helpdesk-, klantcontactcentrummedewerkers. Dagelijkse handelen zij vele telefoongesprekken af. De meeste gesprekken kunnen ze goed en zorgvuldig afhandelen maar er zijn ook moeilijkere gesprekken. Bijvoorbeeld met onredelijke en/of boze cliënten of gesprekken die anderszins moeizaam verlopen. Dergelijke gesprekken roepen vaak stress op maar tegelijkertijd is het belangrijk om rustig en (klant)- vriendelijk te blijven. In deze praktische training leert de cursist hoe je dat voor elkaar kan krijgen. Doelgroep Medewerkers die in een serviceomgeving veelvuldig telefonisch klantcontact hebben. Doelstelling Leren omgaan met lastig/dwingend gedrag en verbale agressie maar tegelijkertijd ook rustig en (klant)vriendelijk de ander te woord staan en verder helpen. Verwachte resultaten In het algemeen groeit het zelfvertrouwen en wordt de omgang met mensen aan de telefoon effectiever, zodat zich minder incidenten voordoen. De cursist kent het verschil tussen frustratie- en instrumentele agressie en de bijbehorende manieren van meeveren dan wel begrenzen; verschillende manieren van trechteren, kaderen, afremmen of juist aanmoedigen; kan tijdens een gesprek gedrag herkennen en respectievelijk meeveren en begrenzen; Agressie de verkregen inzichten en handelswijzen samen met bestaande richtlijnen toepassen, eventueel ook ten aanzien van procedures met alarmknoppen en opvang en nazorg; eigen en andermans ongeduld en stress herkennen en hanteren. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie, bezoekt u Enkele deelnemerservaringen: kan handelen in bepaalde beroepssituaties. 28

29 Fysieke weerbaarheidstraining Wanneer preventief en de-escalerend verbaal handelen bij agressie niet (meer) mogelijk is, kan fysiek ingrijpen nodig zijn. Dan is het belangrijk om dit gecontroleerd, veilig en met de juiste technieken te doen en de communicatie zo snel mogelijk weer te herstellen. In deze training staan zowel individueel leren omgaan met fysiek contact als het leren assisteren van een collega die (mogelijk) te maken krijgt met fysieke agressie centraal. Doelgroep en omvang Medewerkers die te maken hebben met fysieke agressie in het werk. Een training bestaat uit 2 bijeenkomsten van elk 3½ uur, niet aaneengesloten. Maximaal 12 cursisten per groep. Doelstelling De cursist komt letterlijk en figuurlijk sterker in de schoenen te staan. Agressie wordt beter beheerst, de cursist kan zelfverzekerder optreden met als doel de frequentie en de ernst van incidenten te verminderen. Trainingsprogramma Training 1: Ken Jezelf Tijdens dit dagdeel staat ken jezelf centraal. Uitgangspunt is dat zelfkennis en -inzicht aan de basis staan van adequaat handelen tijdens spanningsvolle situaties. De cursist ontdekt bij aanvang wat hij al aan fysieke technieken en vaardigheden beheerst en al weet, maar nog niet automatisch in de praktijk brengt en wat hij nog kan bijleren aan effectief fysiek ingrijpen binnen de grenzen van redelijkheid en gematigdheid. Het dagdeel is gericht op praktisch oefenen en succeservaringen opdoen. Training 2: Ken de ander In deze bijeenkomst staat de ander centraal. Met de ander wordt de agressor (bewoner) bedoeld en de collega. Hierbij geldt dat de fysieke interventies op een zo veilig en humaan mogelijke manier plaatsvinden. Er wordt gestreefd naar een win-win situatie voor klant (cliënt/bewoner) en personeel. Niet in de laatste plaats om de communicatie te herstellen en de hulpverleningsrelatie op langere termijn zo min mogelijk te frustreren. Collegiale samenwerking en onderling vertrouwen tijdens spanningsvolle situaties zijn daarbij onmisbaar. In dagdeel 2 wordt gebruik gemaakt van een trainingsacteur. Enkele deelnemerservaringen: Als je de mogelijkheid krijgt om deze training te volgen; zeker doen! De training is goed toepasbaar als je te maken krijgt met agressie op de werkvloer of gewoon buiten op straat. Fysieke weerbaarheidstraining Agressie Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u Het is een leuke en leerzame training. Zo leer je ook je collega's beter kennen en elkaar te vertrouwen. Het geeft mijzelf ook meer zelfvertrouwen omdat ik nu weet hoe ik kan handelen in bepaalde beroepssituaties. 29

30 Voorkomen van agressie vraagt om een samenhangend pakket van maatregelen, gericht op preventie en permanente aandacht. De VeiligheidsCoach kan hierin een belangrijke rol spelen als aanspreekpunt, aanjager, motivator maar ook verbindende schakel tussen beleidsmakers en uitvoerenden. Training VeiligheidsCoach Agressie Doelgroep Medewerkers die een permanente bijdrage willen leveren aan de veiligheid binnen de eigen organisatie. Werk en denkniveau: MBO+ Doelstelling In deze training leer je hoe je preventief risicovolle situaties (samen met het team) kunt analyseren, hiervoor verbetervoorstellen doet en deze vertaalt naar concrete acties. Je leert hoe je collega s op de werkvloer kan informeren, coachen en instrueren en op welke wijze je een bijdrage levert aan het veiligheidsbeleid op een afdeling en in de organisatie. Trainingsprogramma (2 dagen) (Voor volledig overzicht; vraag naar de uitgebreide outline) De volgende onderwerpen komen onder meer aan de orde: Verkrijgen van inzichten in agressie: vormen, ontstaan en effecten; Rollen en de invloed van de (eigen) houding; De-escalatietechnieken; Wat is nodig voor een veilige omgeving? Sluit aan op het Risicovolle situaties signaleren en analyseren (m.b.v. basisregels, modellen); Preventieve maatregelen en de vertaling naar het zorgleefplan; Borging; middelen, maatregelen, teamgesprekken en discussie (bege)leiden; Coaching, coachingsrollen, gespreksvaardigheden; Weerstand en geven van feedback; Oefenen van vaardigheden en casuïstiek met acteur. Verwachte resultaten (Voor volledig overzicht; vraag naar de uitgebreide outline) Na afloop van de training kent de cursist effectieve maatregelen om agressie te voorkomen. kan de cursist risicovolle situaties in de directe zorgverlening en de organisatie vroegtijdig signaleren, herkennen en analyseren; deze situaties in teams bespreekbaar maken en een bijdrage leveren aan de teamdiscussie over de wijze waarop men met agressie van cliënten en hun familie om wil gaan; collega s op de werkvoer voorlichten, coachen en instrueren naar veilig gedrag en zo agressie-incidenten helpen voorkomen. begrijpt de cursist 30 Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u

31 Ergonomie & Fysieke belasting 31

32 Gezond Werken voor medewerkers (preventie fysieke overbelasting) Training Gezond Werken voor medewerkers Of u nu werkt in de zorg, kinderopvang, bouw, logistiek, procesindustrie of een andere branche, in veel beroepen is het werk fysiek zwaar. Om op een gezonde manier te kunnen (blijven) werken is het daarom belangrijk om de risico s te (her)kennen en zelf oplossingen te kunnen bedenken en uit te voeren. In deze praktische training leren de deelnemers hoe ze zelf invloed hebben en hoe ze hun verantwoordelijkheid kunnen nemen. Doelgroep Medewerkers in fysiek zware beroepen: proces-/productindustrie, zorg, logistiek, kinderopvang, transport, warehousing, bouw etc. Tijdsduur en omvang De vorm van het programma is afhankelijk van verschillende factoren. Denk aan het soort werkzaamheden, de organisatie van het werk maar ook aan de doelgroep. In samenspraak met de opdrachtgever zoeken we de meest geschikte vorm. Een training duurt meestal tussen de 2 en 4 uur, verdeeld over twee bijeenkomsten. Trainingsprogramma In deze praktische training wordt een (klein) deel besteed aan theorie. Aan de orde komen onder andere; basiskennis van het functioneren van het lichaam in relatie tot het werk, effecten van tillen/dragen/duwen/trekken, statisch belasting en leren signaleren van knelpunten. In het praktijkdeel komen (ervaren) knelpunten, goede en minder goede situaties aan de orde. Dit wordt zoveel mogelijk gekoppeld aan de dagelijkse praktijk. Denk aan het oefenen met goede werkhoudingen, tillen/duwen/trekken/verplaatsen van mensen en/of materialen, rijden met (groot) materiaal, samen tillen en verplaatsen, observeren en inschatten van lasten, het voorkomen van statische belasting enzovoort. Ergonomie 32 Verwachte resultaten Na afloop weet de deelnemer wat fysiek belastende werkhoudingen zijn; hoe je zelf invloed kan uitoefenen op gezond werkgedrag; dat je zelf verantwoordelijk bent voor gezond werkgedrag en hoe je die verantwoordelijkheid kan nemen En kan de cursist ergonomische knelpunten herkennen en analyseren; hiervoor samen met collega s oplossingen voor bedenken en uitvoeren; op een gezonde manier fysieke belasting tot een minimum beperken. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u Sybrig Poelsma van Kliniek Klein Rosendael: DOEN, je steekt er altijd wat van op en het gaat om jouw toekomst, hoe jij je pensioen wilt ingaan! Anita de Visser-Kappetein, hoofd OK Kliniek Klein Rosendael: Deze training was een zeer positieve ervaring en zeer zeker aan te raden.

33 Gezond aan het beeldscherm werken Medewerkers die meer dan 2 uur aan het beeldscherm, lopen gezondheidsrisico s. Weten welke risico s je loopt en welke maatregelen je kan nemen om ze te voorkomen, is belangrijk. In deze praktische workshop krijg je kennis en inzicht, maar leer je ook vaardigheden en zelf verantwoordelijkheid nemen. Doelgroep en omvang Medewerkers die regelmatig werken met een beeldscherm. Een trainingsgroep bestaat uit maximaal 12 deelnemers. De training duurt 3 uur. Trainingsprogramma Voorafgaand aan deze praktische workshop vullen de deelnemers een intakevragenlijst in waarmee de actuele risico s zichtbaar worden. Optioneel kan de trainer een werkplekoriëntatie uitvoeren. De resultaten worden verwerkt in het trainingsprogramma zodat dit gaat over de specifieke werksituaties en de bestaande knelpunten van de deelnemers. In de workshop komen onder andere aan de orde: - Resultaten uit de vragenlijst; - Belasting & belastbaarheid; - De 5 W s (werktaken, werktijden, werkwijze, werkdruk, werkplek); - Flexwerken, het EPD - Het krijgen van fysieke klachten en het voorkomen ervan. In de praktijk leren de cursisten knelpunten signaleren en samen oplossingen hiervoor bedenken. Dit doen ze op de eigen werkplekken. Samen leren ze de eigen werkplek globaal te beoordelen en in te stellen. Na afloop zijn de computerwerkplekken van de deelnemers binnen de bestaande mogelijkheden optimaal ingesteld, volgens de huidige geldende ergonomische richtlijnen. De werkgever beschikt over een verdiepende RIE. Gezond aan het beeldscherm werken Verwachte resultaten Na afloop zijn de deelnemers op de hoogte van de risico s van het werken met beeldschermen; in staat om de eigen werksituatie globaal te analyseren op risico s; in staat de eigen werksituatie te beïnvloeden met de 5 W s; in staat zelf preventieve maatregelen toe te passen; in staat diverse oefeningen toe te passen ter ontspanning en preventie. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Voor meer informatie bezoekt u Melanie Walk van KION over deze workshop: Je denkt als je weet dat de training 3 uur duurt: Is dit niet erg lang? Integendeel, de tijd vliegt om! Het is een zeer informatieve training en absoluut niet saai. Mijn stoel zit nu ook veel fijner dan voorheen terwijl ik altijd dacht dat ik goed zat. Ergonomie 33

34 ErgoCoach Beeldschermwerk ErgoCoach Beeldschermwerk Wie langer dan 2 uur per dag aan een beeldscherm werkt, loopt risico s. Daarom is het belangrijk om medewerkers op een gezonde manier om te laten gaan met die risico s. De ErgoCoach is de college op de werkvloer die medewerkers direct, praktisch en efficient kan helpen om op een gezonde manier te (kunnen blijven) werken. Bijvoorbeeld door de werkplek optimaal in te stellen of bij beginnende klachten te adviseren. Daarnaast kan de ErgoCoach risico s analyseren en een bijdrage leveren aan het preventiebeleid van de organisatie. Doelgroep en omvang 1 ½ dag, niet aaneengesloten. Trainingsprogramma In deze korte maar zeer praktische opleiding komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde: Kantoorergonomie, anatomie, regelgeving & richtlijnen, belasting- en belastbaarheidsmodel, signaleren en analyseren van knelpunten, oplossingsstrategieën, de 5 W s (werktaken, werktijden, werkwijze, werkdruk, werkplek), omgaan met weerstand, coachingsvaardigheden, feedback, creëren van draagvlak en aanspreekcultuur, eigen verantwoordelijkheid, bewustwording en gedragsverandering, werken met persoonlijke leerdoelen en verbeterplannen. In het praktijkgedeelte stellen de cursisten in speciaal nagebootste situaties, zelf de werkplek in. Tot slot leren de deelnemers gebruik te maken van de vragenlijst Beeldschermwerk & RSI en andere tools. Ergonomie Verwachte resultaten Na afloop van de training is de ErgoCoach in staat om de beeldschermwerkplek optimaal in te richten; medewerkers met beginnende klachten bij beeldschermwerk direct te helpen; om knelpunten te signaleren, herkennen en analyseren en deze samen met collega s te vertalen naar oplossingen; om de risico s met behulp van een vragenlijst te inventariseren; lees meer in de outline. 34 Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Ellie Max-Hendriks van Orbis uit Sittard over de opleiding: Deze training is goed te gebruiken op de werkvloer. Niet alleen vanwege de praktische kennis maar vooral ook omdat je leert hoe je anderen kunt motiveren een andere werkhouding aan te nemen als dat nodig is.

35 Module ErgoCoach Beeldschermwerk Ben je ErgoCoach maar heb je nog geen specifieke kennis van beeldschermwerkplekken? Met deze module leer je ook hoe je collega s direct, praktisch en efficient kunt helpen en adviseren over de specifieke risico s van beeldschermwerken. Bijvoorbeeld door de werkplek optimaal in te stellen of bij beginnende klachten te adviseren. Ook leer je specifieke risico s analyseren en kan je na afloop een bijdrage leveren aan het preventiebeleid. Doelgroep en omvang ErgoCoaches die de Basisopleiding ErgoCoach zorg & facilitair of Kinderopvang volgden. Maximaal 12 deelnemers per groep. De module duurt 1 dagdeel Trainingsprogramma Het programma bevat theorie én praktijk. De theorie omvat o.a. basiskennis anatomie in relatie tot het werk, kantoorergonomie, relevante wet- en regelgeving, eigen verantwoordelijkheid, de 5 W s (werktaken, werktijden, werkwijze, werkdruk, werkplek), het Belasting & Belastbaarheidmodel en het leren signaleren en analyseren van knelpunten. In de praktijk stellen de cursisten in speciaal nagebootste situaties, zelf de werkplek in. Door deze methodiek leren ze zien hoe anderen zitten maar krijgen ze ook een spiegel voorgehouden. Deze werkwijze vergroot de vaardigheid én de bewustwording. Tot slot leren de deelnemers gebruik te maken van de vragenlijst Beeldschermwerk en andere tools. Module ErgoCoach Beeldschermwerk Verwachte resultaten Na afloop van de training is de ErgoCoach in staat om de beeldschermwerkplek optimaal in te richten; medewerkers met beginnende klachten bij beeldschermwerk direct te helpen; om knelpunten te signaleren, herkennen en analyseren en deze samen met collega s te vertalen naar oplossingen; om de risico s met behulp van een vragenlijst te inventariseren. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u 35

36 ErgoCoach Kinderopvang ErgoCoach Kinderopvang Werken in de kinderopvang is fysiek soms zwaar werk. De ErgoCoach kan op de werkvloer collega s helpen om fysieke overbelasting te verminderen of te voorkomen. De Basisopleiding Ergo- Coach Kinderopvang ontwikkelden we speciaal voor de peuterspeelzalen en (medisch) kinderdagverblijven en buitenschoolseopvang. ErgoCoaches die deze opleiding volgen zijn uitstekend in staat om collega s in het werk te coachen en te instrueren in Gezond Werken. Daarnaast zijn ze in staat om Gezond Werken structureel onder de aandacht te brengen en een bijdrage te leveren aan het beleid Fysieke Belasting in de organisatie. Doelgroep en omvang Medewerkers in de kinderopvang ((medisch) kinderdagverblijf, peuterspeelzaal, bso etc). De training duurt twee dagen, niet aaneengesloten (dagdeel-dag-dagdeel). De derde training vindt ongeveer 4 weken na de eerste plaats. Trainingsprogramma In deze zeer praktische opleiding komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde: Anatomie, regelgeving, A-normen (handelingen en werkhoudingen), B-normen (ergonomische inrichting), praktijkrichtlijnen, belasting- en belastbaarheidsmodel, signaleren en analyseren van knelpunten, oplossingsstrategieën, coaching, omgaan met weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden, feedback, creëren van draagvlak en aanspreekcultuur, eigen verantwoordelijkheid, bewustwording en gedragsverandering, werken met persoonlijke leerdoelen en het werken met verbeterplannen. Ergonomie Verwachte resultaten Na afloop van de training is de ErgoCoach in staat om belastende situaties te signaleren, herkennen en analyseren en deze samen met collegae te vertalen naar oplossingen; oplossingen te toetsen op haalbaarheid & kwaliteit; A-normen (handelingen en werkhoudingen), B-normen (ergonomische inrichting) en praktijkrichtlijnen op de juiste manier te gebruiken;...lees meer in de outline Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u 36 Over deze opleiding zegt Bernadette Teunissen, re-integratiecoördinator bij KION (Kinderopvang Nijmegen): Het is een goede training, met veel ruimte voor eigen inbreng. Onder begeleiding van een deskundige trainer die alle medewerkers aan bod laat komen, die mensen op hun gemak stelt, die zaken nuanceert en aansluit op de praktijk. Het goede van de training is ook de interactie die ontstaat tussen de diverse mensen van de verschillende vestigingen.

37 Geaccrediteerd met 14 punten ErgoCoach Zorg & facilitair ErgoCoaches zijn niet meer weg te denken in het streven naar gezonde en veilige werkomstandigheden. Deelnemers die deze basisopleiding volgen zijn in staat een blijvende bijdrage te leveren aan het realiseren van deze doelstellingen. De Basisopleiding ErgoCoach is geschikt voor (niet)-cliëntgebonden en/of facilitaire functies. Doel van de opleiding De deelnemer leert om op een coachende en stimulerende wijze samen met collega s fysiek belastende arbeidssituaties te signaleren, te analyseren, oplossingen te bedenken en deze uit te voeren. De deelnemer leert Oplossingsgericht werken en hoe je draagvlak creëert voor Gezond Werken. Doelgroep en omvang Zorgmedewerkers in cliëntgebonden en niet-cliëntgebonden of facilitaire functies. Maximaal 12 deelnemers per groep. Twee dagen, niet aaneengesloten (dagdeel-dag-dagdeel). Trainingsprogramma In deze zeer praktische opleiding komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde: Anatomie, regelgeving, de praktijkrichtlijnen (zorg & facilitair), belasting- en belastbaarheidsmodel, signaleren en analyseren van knelpunten, oplossingsstrategieën, coaching, omgaan met weerstand, communicatie- en coachingsvaardigheden, feedback, creëren van draagvlak en aanspreekcultuur, eigen verantwoordelijkheid, bewustwording en gedragsverandering, werken met persoonlijke leerdoelen en het werken met verbeterplannen. ErgoCoach Zorg & facilitair Verwachte resultaten Na afloop van de training kan de ErgoCoach collega s helpen bij fysieke (over)belastingknelpunten in hun werk en samen met hen werkbare oplossingen bedenken; de praktijkrichtlijnen daarbij toepassen; gevonden oplossingen en afspraken gestructureerd vastleggen en de voortgang hiervan bewaken; draagvlak voor Gezond Werken creëren en mensen enthousiast maken; lees meer in de outline. Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Reine Procee van ziekenhuis Tjongerschans uit Heerenveen over de opleiding: Een heel leerzame training waarbij ik, naast de informatie over ergonomie, veel geleerd heb voor mijn persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarbij denk ik aan de onderwerpen die behandeld zijn: hoe geef je feedback, hoe coach je iemand het beste, hoe maak en beschrijf je doelen die je wilt bereiken enzovoort. Heel waardevol! Ergonomie 37

38 Geaccrediteerd met 6 punten Transfertechnieken op haptonomische basis Transfertechnieken op haptonomische basis Transfertechnieken op haptonomische basis is een ervaringstraining waarbij zowel haptonomische als technische aspecten van transfers aan bod komen. In het samenspel tussen zorgverlener en cliënt wordt de zelfredzaamheid van de cliënt gerespecteerd en benut. Het stimuleren van de cliëntmobiliteit is niet alleen goed voor de cliënt. Het zorgt ook voor minder fysieke belasting bij de medewerker, een betere inzetbaarheid en uiteindelijk een hogere kwaliteit van zorg. Doelgroep en omvang Zorgmedewerkers met cliëntgebonden taken. Voor ErgoCoaches, fysio-/ ergotherapeuten en preventiemedewerkers is het programma (met accentverschillen) ook zeer geschikt. Maximaal 12 deelnemers per groep. De training duurt 1 dag. Trainingsprogramma In de training wordt ongeveer 10% tijd besteed aan theorie en 90% aan praktisch oefenen. Tijdens het oefenen komen o.a. (ervaren) dilemma s, goede en minder goede situaties aan de orde, altijd met een link naar de eigen praktijk. Het oefenen wordt zoveel als mogelijk gekoppeld aan de door de deelnemers ingebracht casuïstiek. Een greep uit de onderwerpen die aan bod komen: Aspecten van ruimte, actief maken van de client, uitnodigen tot en begeleiden van een beweging van de client, tolerantie-grenzen, omgaan met pijn, statische belasting, toegepaste haptonomiegebruik van glijzeilen, draaien en verplaatsen in bed, van bed naar (rol)stoel, omhoog plaatsen in de stoel, gaan staan en lopen, aan en uittrekken van steunkousen, etc. Ergonomie 38 Verwachte resultaten Na afloop kan de deelnemer de haptonomie toepassen tijdens de transfers met de cliënt; de geleerde transfertechnieken afstemmen en toepassen op de cliëntmogelijkheden; laten zien wat de natuurlijke beweging is bij de verschillende transfers; vertellen wat de grondregels zijn bij het tillen en verplaatsen (o.a. werkhoogte, uitgangspositie, bewegingsverloop, gewichtsverplaatsing, gebruik van grote spiergroepen, goed gebruik van de rug, energetische belasting). de cliënt activeren zodat deze binnen zijn mogelijkheden kan helpen bij de transfer. lees meer in de outline Kosten en trainingsdata Wij bieden deze training aan als Incompany Open inschrijving Voor meer informatie bezoekt u Yvon Beurskens van de Regionale Ambulance Voorziening Gelderland Zuid over de training: Deze training was voor ons een eerste kennismaking met Corpus Sanum: We hadden eigenlijk geen concrete verwachtingen maar... Het werd een erg waardevolle ervaring! De trainer heeft het vermogen om zich in te leven in de beroepsgroep, waardoor het een erg leerzame dag werd. Dit getuigt van een schat aan ervaring die op een prettige manier wordt overgedragen, waardoor alles ook goed wordt opgenomen. Tevens is het een praktische, praktijkgerichte cursus! We kijken uit naar het vervolg...!

39 Basisopleiding ErgoCoach Inhaalmodule deel 1/2/3 U kent dat wel. U heeft zich ingeschreven voor een opleiding en dan wordt u op een van de trainingsdagen plotseling ziek of opgeroepen voor werk. Dat is vervelend want daardoor mist u belangrijke kennis en krijgt u geen deelnamecertificaat. U zou graag het gemiste deel alsnog inhalen. Om tegemoet te komen aan die inhaalbehoefte kunt u tegen een geringe vergoeding alsnog de gemiste training inhalen. Doelgroep en omvang Voor iedereen die (al dan niet in een leidinggevende positie) samen met anderen doelen wil bereiken en daarvoor de medewerking van anderen wil krijgen. Trainingsprogramma De inhoud is afhankelijk van het in te halen dagdeel. Verwachte resultaten Na afloop heeft de cursist het ontbrekende dagdeel ingehaald en krijg deze alsnog het certificaat van de Basisopleiding. Inhaalmodule Basisopleiding ErgoCoach, deel 1/2/3 Trainingsdata Kijk op voor de actuele trainingsdata en tijd en de bijbehorende kosten. Ergonomie 39

40 De mensen Roelof Koelman Functie Directeur, adviseur, trainer Ik wil met bezieling én een glimlach een serieuze bijdrage leveren aan gezonder en veiliger werken in Nederland. Samen de beste oplossing vinden, zelfs als dit nu geen werk voor mij betekent. Dat levert op langere termijn voor iedereen het beste resultaat op. Jeannette Nabuurs Jolanda Goedhart Marcel Smulders Functie Directeur, adviseur, trainer, coach De afgelopen 15 jaar heb ik vele organisaties mogen helpen met het opzetten van hun beleid om medewerkers gezond te houden. In de breedste zin van het woord. Van deze opdrachtgevers krijg ik terug dat ik het anders doe en dat ze blij worden van wat ik voor hen kan betekenen. Wat wil je dan nog meer? Daar doe ik het voor; een tevreden opdrachtgever! Functie Adviseur, trainer Corpus Sanum is mijn passie. Een gezond lijf houden en daarmee tot je pensioen lekker kunnen werken, dat gun ik iedereen. Arbeidsomstandigheden optimaliseren en mensen leren goed voor zichzelf te zorgen vind ik het allerleukste om te doen. Functie Adviseur, trainer Transfertechniek heeft mijn bijzondere belangstelling. Het "samen bewegen" van mensen, in letterlijke en figuurlijke zin vind ik fascinerend. Hoe beweegt iemand en wat beweegt hem of haar? Hoe werken 2 of meer mensen samen met de cliënt in een transfer? Hier komen technische en intermenselijke aspecten samen. Elk mens, elke samenwerking en elke transfer is uniek. Daar raak ik nooit op uitgekeken. 40

41 zijn Corpus Sanum De mensen van Corpus Sanum Anja van Horne Miloushka Kronstadt Ivo Spanjersberg Functie Adviseur, trainer Ik denk graag mee en luister goed naar de (onderliggende) vraag die iemand heeft. Ik zie graag dat mensen verschillende mogelijkheden zien om lastige situaties het hoofd te bieden en daarmee praktisch aan de slag kunnen gaan. Ik denk vanuit mijn vakgebied maar betrek ook aspecten die aan mijn vakgebied raken. Mijn benadering: hoe kan ik het zo gemakkelijk mogelijk doen waarbij het voor iedereen wat oplevert. Functie Adviseur, trainer, coach Ik geef graag mijn passie voor medewerkers (coachend) begeleiden door aan coaches. Zodat zij in de praktijk samen met hun collega s de mogelijkheden vinden die werken om hun werk lichter te maken. Functie Adviseur, trainer Ik verzorg agressie trainingen, waarbij het voor mij vooral gaat om praktische inzichten en handige gereedschappen over te dragen. Mijn stijl is persoonlijk, enthousiast en betrokken. Het doel in trainingen is het zelfvertrouwen van mensen te laten groeien, praktische inzichten en handige gereedschappen mee te geven en met elkaar een leuke en leerzame dag te hebben. Jannie Hartman Functie Trainer Mijn passie ligt bij het werken met en voor mensen, waarbij de nadruk ligt op voorkomen van fysieke (over)belasting. 41

42 De mensen zijn Corpus Sanum Karin Rietveld Functie Officemanager Tijdens mijn sollicitatiegesprek kreeg ik de vraag: 'Waar word je blij van?' Daar kan ik volmondig op antwoorden: Van een klant die tevreden is over onze dienstverlening of een klus die we naar ieders tevredenheid hebben geklaard'. Graag draag ik mijn steentje bij aan een Gezond Werkend Nederland, dus wat mij betreft: tot horens, ziens of mails! Yvonne Hubbers Functie Secretaresse Sinds 2012 werk ik met plezier als secretaresse bij Corpus Sanum. Het is fijn om met mensen samen te werken die hun werk met hart en ziel doen. Het is nog fijner dat ik ze daarbij kan helpen. Zo vormen we met z n allen een ketting met het secretariaat als mijn schakel Melissa Vergeer Functie Secretaresse Ik kwam als stagiaire binnen bij Corpus Sanum en ben er niet meer weggegaan. Dit omdat mijn collega s zich uitstekend in kunnen leven in de ander. Dit zorgt ervoor dat je jezelf thuis voelt bij Corpus Sanum. Ik help dan ook graag mijn collega s met administratieve taken. Dit geldt overigens voor het hele secretariaat. 42

43 Klanttevredenheid 43

44 Werkplekonderzoek Verzuimende werknemers? door fysieke (over)belasting? Schakel de specialist in! Wat levert het u op? Onze aanpak zorgt in de meeste gevallen voor reductie van het aantal verzuimdagen. Dat bespaart u al snel 300,- per dag! (Onderzoek toont aan dat 1,- investering een besparing van 4,- (loon)kosten kan opleveren.) Ziekteverzuim kost veel. Niet alleen in geld maar ook in bedrijfscontinuïteit en kwaliteit van dienstverlening. Het is u er dus alles aan gelegen om dit te voorkomen. De Corpus Sanum-adviseur is specialist fysieke belasting, in staat om uw schade zo snel mogelijk te beperken en de kans op herhaling te verkleinen. Kosten : vanaf 170,- * exclusief BTW Meer weten? Kijk op of bel (024) Veel werkgevers gingen u al voor! 5 DESKUNDIGHEDEN, ÚW VOORDEEL! Onze adviseurs zijn zeer ervaren en gespecialiseerd in; 1. klachten aan het bewegingsapparaat 2. arbeidsprocessen en -taken 3. richtlijnen en praktijkregels, zowel algemeen als (branche)specifiek 4. hulpmiddelen om fysieke belasting te voorkomen of te verminderen 5. coachen van medewerkers op de werkvloer. Van bewustwording naar gedragsverandering 44 CORPUS SANUM, DE ADVISEURS VOOR WERKEND NEDERLAND