ALGEMENE VOORWAARDEN KEMNA TRAINING B.V. 2017

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN KEMNA TRAINING B.V Kemna Training B.V. Willem de Zwijgerlaan JD Amsterdam +31 (0) kemnatraining.nl

2 Kemna Training B.V., kantoorhoudende te 1056 JD Amsterdam aan de Willem de Zwijgerlaan 17, ingeschreven in het register gehouden door de Kamer van Koophandel Amsterdam onder inschrijvingsnummer , hanteert de navolgende algemene voorwaarden; Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Kemna Training B.V., hierna Kemna Training Opleidingsinstituut aangesloten bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs, welk trainingen organiseert om de creatieve vaardigheden van deelnemers te verbeteren. Training(en) Een door Kemna Training verzorgde opleiding in de vorm van een workshop, masterclass, opleidingstraject of los programma. Opleiding(en) Opleidingen, trainingen, modules, workshops, themadagen, projectdagen, advies, consultancy, implementatie en andere vormen van kennisoverdracht in de ruimste zin van het woord. Deelnemer(s) Personen of bedrijven die zichzelf hebben aangemeld voor een door Kemna Training verzorgde training. Overeenkomst/Aanmelding Een telefonische, schriftelijke of elektronische aanmelding door een deelnemer voor een training welke door Kemna Training schriftelijk is bevestigd. Schriftelijk Aanmeldingen, bevestigingen, wijzigingen danwel afmeldingen welke per zijn verstuurd worden eveneens als schriftelijk verzonden aangemerkt. Artikel Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Kemna Training betreffende de deelname en/of opdracht tot het ontwikkelen, organiseren, plannen, verzorgen van opleidingen, cursussen, trainingen en andere vormen hiervan, hierna te noemen opleiding en vormen hier integraal onderdeel van. Deze Algemene Voorwaarden zijn door Kemna Training opgesteld teneinde te worden opgenomen in alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de in artikel 1 genoemde activiteiten. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de deelnemer en Kemna Training, tenzij deelnemer en Kemna Training afwijking van deze voorwaarden zijn overeengekomen en dit schriftelijk door beide partijen is bevestigd. Indien daarnaast nog andere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren ingeval van tegenstrijdigheid deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan de deelnemer en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van Kemna Training. 1

3 Artikel Artikel Overeenkomst De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de deelnemer middels een aanmelding. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de deelnemer hiervan mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging. Zolang de ontvangst van een opdracht niet is bevestigd door Kemna Training kan de deelnemer de opdracht schriftelijk annuleren. De overeenkomst tussen Kemna Training en de deelnemer is bindend indien er aan de voorwaarden van artikel 3.1 is voldaan. Voor minderjarige deelnemers geldt conform artikel 1:234 BW dat de wettelijke vertegenwoordiger(s) voorafgaand schriftelijke toestemming dienen te verlenen voor de aanmelding. Aanbod Kemna Training verzorgt de trainingen en opleidingen zoals deze op de website of in de brochure staan omschreven. Het aanbod bevat een omschrijving van de training/opleiding. Wijzigingen ten aanzien van het aanbod alsook de prijzen zijn voorbehouden. De deelnemer dient regelmatig de website danwel brochure te raadplegen voor het actuele aanbod. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de deelnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens; De titel van de cursus; Wanneer de cursus start; De inhoud van de cursus; De lengte van de cursus; De doelgroep voor wie de cursus bedoeld is; Het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan (d.w.z. eventuele vooropleidingseisen); Eventueel vrijstellingenbeleid; Eventueel de studiebelasting voor de deelnemer (de tijd die de deelnemer eraan kwijt is in uren p/w); Eventueel de voorwaarden waaronder de educatieve dienst niet doorgaat; Voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen; De prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen; De wijze van betaling. Ten aanzien van eventuele koop van lesmateriaal: De prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen; De wijze van betaling, van aflevering van het lesmateriaal en/of van uitvoering van de overeenkomst; De levertijd van het lesmateriaal. Kemna Training mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van het aanbod de voorwaarde verbinden dat de deelnemer zijn persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt. 2

4 Artikel Prijzen Alle prijzen zoals vermeld in de overeenkomst zijn in euro s, vrijgesteld van BTW en exclusief andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Eventuele extra kosten zoals reis en verblijfverzend en administratiekosten zijn niet in de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de deelnemer, tenzij anders is overeengekomen. De prijzen zoals Kemna Training deze in haar brochures danwel op haar website of anderszins kenbaar heeft gemaakt, kunnen te allen tijden gewijzigd worden. Als binnen een maand na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. Prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien kunnen te allen tijde worden doorberekend aan de deelnemer. 5.4 Artikel Artikel De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW en exclusief andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis en verblijf, verzend en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Bedenktermijn Gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst geldt voor de deelnemer een bedenktermijn om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien de deelnemer binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst start met de training, geldt een bedenktermijn van 1 kalenderdag. De deelnemer dient Kemna Training schriftelijk in kennis te stellen van de ontbinding. Indien de deelnemer een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit 6.1 wordt, zonder dat de deelnemer een boete is verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van Kemna Training aan de deelnemer van rechtswege ontbonden. Betaling Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen dient het verschuldigde factuurbedrag in één bedrag bij wijze van vooruitbetaling, in euro s, uiterlijk één dag voor aanvang van de training/opleiding volledig te zijn overgeboekt. De deelnemer dient de betalingen uitsluitend via bankoverschrijving te voldoen op de door Kemna Training aangegeven bank of girorekening. Ingeval de deelnemer verzuimd het factuurbedrag op de bepaalde termijn te voldoen, is deze door enkel verloop van de betalingstermijn in gebreke en aldus in verzuim en is de overeenkomst van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling of gerechtelijk vonnis ontbindbaar door Kemna Training onverminderd het recht van de Kemna Training tot behoud van de reeds voldane factuurbedragen. Wanneer het factuurbedrag niet, niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, is Kemna Training eveneens gerechtigd boven het verschuldigde cursusgeld, ook wettelijke rente, (buitenrechtelijke) incassokosten en administratiekosten aan de deelnemer in rekening te brengen. Na één herinnering zal de openstaande factuur overgedragen worden aan een incassobureau. De hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de deelnemer. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 14 bepaalde, zal Kemna Training het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten. 3

5 Artikel Artikel Artikel Annulering / Afwezigheid De deelnemer kan een gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen. Tussentijdse beëindiging leidt echter in beginsel niet tot restitutie van de door de deelnemer verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan. Annulering door een deelnemer kan ongeacht de reden, waaronder eveneens overmacht, uitsluitend schriftelijk per mail tot 14 werkdagen voor aanvang van de opleiding /training geschieden, danwel indien de deelnemer binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst met de training start, binnen 1 kalenderdag na het sluiten van de overeenkomst. Na deze termijn zullen de volledige kosten aan de deelnemer in rekening worden gebracht. Indien een deelnemer zich binnen een periode van 14 dagen, voorafgaand aan een training aanmeldt, is een kosteloze annulering, ongeacht de reden, waaronder eveneens overmacht, enkel binnen 1 dag na aanmelding mogelijk. Annulering buiten de termijn van 1 dag leidt niet tot restitutie van de door de deelnemer verschuldigde factuur of het vervallen van de betaalplicht daarvan. In geval van een tijdige annulering door de deelnemer, zal Kemna Training het volledige factuurbedrag, mits reeds voldaan, binnen 30 dagen terugstorten op de bankrekening van de deelnemer. Indien een deelnemer gedurende het trainings opleidingsprogramma verhinderd is om een (deel van) de training bij te wonen, blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd. Intellectueel eigendomsrecht Kemna Training De deelnemer mag het ter beschikking gestelde onderwijsmateriaal enkel ten eigen behoeve gebruiken. Het is daarbij uitdrukkelijk niet toegestaan om: onderwijsmateriaal of enig ander werk openbaar te maken, aan derden af te staan, te verkopen danwel te verhandelen of op enige andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen; onderwijsmateriaal of enig ander werk gehaal of gedeeltelijk te verveelvoudigen. Indien de deelnemer vóór zijn annulering van Kemna Training onderwijsmateriaal heeft ontvangen dient hij dit zo spoedig mogelijk aan de Kemna Training terug te zenden. De Kemna Training is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening te laten komen van de deelnemer. Het terugzenden geschiedt voor risico van de deelnemer. Onderwijsmateriaal dat op een elektronische gegevensdrager is aangeboden en waarvan het zegel van de verpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door de deelnemer aan Kemna Training worden voldaan. Uitsluiting van deelname Kemna Training is gerechtigd om een deelnemer de (verdere) toegang tot de opleiding te weigeren of te ontzeggen indien de deelnemer: niet voldoet aan de toelatingseisen; door zijn gedrag of anderszins het verloop van de opleiding verhindert; niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen (zie artikel 7); eerder door Kemna Training op de hoogte is gebracht van uitsluiting ongeacht de reden hiervoor; door zijn gedrag of anderszins de privacy, eerbaarheid of goede naam van derden welke betrokken zijn in het opleidingsproces van Kemna Training aantast. Tussentijdse beëindiging door uitsluiting geeft geen recht op enige terugbetaling en de betalingsverplichting door de deelnemer aan de Kemna Training blijft onverminderd. Artikel 9 is eveneens van toepassing in geval van uitsluiting. 4

6 Artikel Artikel Artikel Wijzigen of annuleren van trainingen/opleidingen door Kemna Training De overeenkomst wordt enkel definitief indien mede aan de volgende voorwaarden is voldaan: wanneer er voldoende inschrijvingen zijn om de desbetreffende training/opleiding te laten doorgaan. wanneer er (nog) plaats is in de desbetreffende cursus. Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan behoudt Kemna Training zich ten alle tijden het recht voor om de training/opleiding te annuleren danwel te wijzigen. Kemna Training behoudt zich buiten hetgeen in artikel 11.1 is bepaald ten allen tijde het recht voor om een training/opleiding te annuleren danwel te wijzigen. Indien de deelnemer de volledige bijdrage reeds heeft voldaan voor de training/opleiding, zal Kemna Training het volledige bedrag binnen 30 dagen terugstorten op het rekeningnummer van de deelnemer een en ander behoudens hetgeen in artikel 8 is bepaald. Indien een docent door ziekte en/of verhindering niet in de mogelijkheid is om een les te verzorgen zal Kemma Training vervanging regelen. Indien vervanging niet mogelijk is, zal de cursist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In deze gevallen heeft de cursist geen recht op (schade) vergoeding. In geval van annulering danwel wijziging van de opleiding/training door Kemna Training maakt de deelnemer, buiten de betaling ten aanzien van de training/opleiding, geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade of ontstane kosten. Kemna Training zal de deelnemer een aanbod doen om dezelfde cursus op een andere locatie / tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn. Privacy Door deelnemers verstrekte informatie wordt door Kemna Training, haar moederbedrijf Kemna Casting, haar personeel en/of voor haar werkzame personen vertrouwelijk behandeld. Kemna Training zal deze informatie alleen gebruiken om de deelnemer te (blijven) informeren over haar opleidingen of daaraan gerelateerde informatie. Indien de deelnemer dit wenst zal Kemna Training geen verdere informatie ten aanzien van opleidingen meer versturen aan de deelnemer. Gegevens zullen dan ook niet door derden worden ingezien of aan derden worden verstrekt. Hierbij houdt Kemna Training zich aan de eisen zoals deze in de Wet Bescherming Persoonsgegevens zijn vastgesteld. Aansprakelijkheid Kemna Training is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade aan eigendommen van een deelnemer. 5

7 Artikel Vragen en klachten Kemna Training streeft ernaar om vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud en organisatie van de cursus binnen een termijn van 14 werkdagen te beantwoorden, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door Kemna Training per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Kemna Training, nadat de deelnemer de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. De deelnemer maakt zijn klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar. Alleen dan zal Kemna Training de klacht in behandeling kunnen nemen Klachten kunnen per mail of per brief worden ingediend ter attentie van Jerrold Smit. Hierbij dient de deelnemer het volgende (mail)adres te gebruiken; Kemna Training Willem de Zwijgerlaan 17, 1056 JD Amsterdam. Klachten zullen vertrouwelijk en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens worden behandeld. Kemna Training zal er alles aan doen de desbetreffende klacht zo spoedig mogelijk naar behoren op te lossen. De heer Jerrold Smit zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht contact opnemen met de betreffende deelnemer. Klachten zullen binnen 14 dagen zijn afgehandeld. Indien er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zal de deelnemer hiervan binnen 14 dagen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien zal er in dat geval een indicatie worden gegeven wanneer Kemna Training verwacht uitsluitsel te kunnen geven. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de deelnemer zijn of haar rechten ter zake verliest. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat er voor beide partijen beroep open. De klacht zal dan worden voorgelegd en worden beoordeeld door de onafhankelijke advocatenpraktijk van Workx Advocaten B.V. Herengracht 448, 1017 CA, Amsterdam. Het advies van de in artikel 14.7 genoemde onafhankelijke derde is bindend voor Kemna Training en zal binnen 30 dagen door Kemna Training worden opgevolgd. Klachten en de wijze van afhandeling zullen worden geregistreerd en voor de duur van 1 jaar worden bewaard. Artikel Algemene voorwaarden Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. 6