ALGEMENE VOORWAARDEN ISM MEDIATION Versie 2.0

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN ISM MEDIATION Versie 2.0 ALGEMEEN Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en/of werkzaamheden die worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht, c.q. een mediationovereenkomst met ISM Mediation, een eenmanszaak naar Nederlands recht, gedreven door Mr. P. de Boer en gevestigd aan de Hermenshoek 14, 6711 CE Ede. Artikel 1. DEFINITIES In het kader van deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities. a. Bescheiden Alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie of gegevens, alle in het kader van de uitvoering van de opdracht/overeenkomst door opdrachtnemer vervaardigde of verzamelde gegevens, alsmede alle overige informatie die relevant is voor de uitvoering van de opdracht, alles al dan niet vervat op (on)stoffelijke dragers, waaronder maar niet uitsluitend begrepen: papier, cd-roms, harde schijven, en digitale omgevingen, al dan niet ondergebracht bij derden. b. Opdracht/overeenkomst De schriftelijke overeenkomst van opdracht, c.q. de mediationovereenkomst, waarbij de opdrachtnemer zich jegens de opdrachtgever verbindt om bepaalde werkzaamheden te verrichten. c. Opdrachtgever De natuurlijke perso(o)n(en) en/of de rechtsperso(o)n(en), zowel ieder voor zich als gezamenlijk, die opdracht heeft/hebben gegeven tot het verrichten van werkzaamheden. d. Opdrachtnemer De mediator, mr. P. de Boer, Hermenshoek 14 te Ede, handelend onder eigen naam of onder de naam ISM Mediation, die de opdracht/overeenkomst heeft aanvaard en (mede) ondertekend. e. Reglement Het ISM Mediationreglement is van toepassing. Het wordt partijen ter hand gesteld. f. Werkzaamheden Alle door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en die door opdrachtnemer zijn aanvaard alsmede alle daaruit voor opdrachtnemer verder voortvloeiende werkzaamheden. Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en worden geacht onderdeel uit te maken van: alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, waarbij opdrachtnemer zich verbindt/zal verbinden om werkzaamheden te verrichten voor opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voor opdrachtnemer voortvloeiende werkzaamheden.

2 2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. 3. In het geval deze algemene voorwaarden en de opdracht/overeenkomst onderling tegenstrijdige bepalingen bevatten gelden de in de overeenkomst van opdracht opgenomen voorwaarden. 4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen, hetgeen door opdrachtgever door het mede ondertekenen van de overeenkomst van opdracht wordt aanvaard. 5. De meest recente overeenkomst van opdracht en deze algemene voorwaarden geven de volledige afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer weer met betrekking tot de werkzaamheden waarvoor de overeenkomst is gesloten. Alle eerdere tussen hen gemaakte afspraken of voorstellen zijn vervallen. 6. Op alle werkzaamheden die uit de opdracht voortvloeien is het ISM Mediationreglement van toepassing. Artikel 3. AANBIEDINGEN 1. Alle aanbiedingen door opdrachtnemer gedaan zijn vrijblijvend en zijn gebaseerd op uitvoering van de werkzaamheden onder normale omstandigheden en tijdens normale werkuren. 2. Alle aanbiedingen vervallen na dertig dagen na verzending, tenzij anders aangegeven. 3. Alle door opdrachtnemer genoemde prijzen in aanbiedingen of anderszins zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Artikel 4. AANVANG EN DUUR VAN DE OVEREENKOMST VAN OPDRACHT 1. Door aanvaarding van de overeenkomst van opdracht, c.q. het ondertekenen van de mediationovereenkomst, wordt de mediation geacht te zijn aangevangen en zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. 2. De mediationovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en geldt totdat de mediation is geëindigd. 3. Indien opdrachtgever of opdrachtnemer in staat van faillissement komt te verkeren, surseance van betaling aanvraagt of indien op hem de wettelijke regeling schuldsanering van toepassing wordt verklaard, eindigt de mediation van rechtswege. Artikel 5. GEGEVENS OPDRACHTGEVER 1. Opdrachtgever is gehouden alle bescheiden die opdrachtnemer naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de overeenkomst van opdracht in de door hem gewenste vorm, op de gewenste wijze en tijdig ter beschikking van opdrachtnemer te stellen. 2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de door hem verstrekte bescheiden, ook als deze van derden afkomstig zijn.

3 3. Opdrachtgever heeft het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in de twee voorafgaande leden genoemde verplichtingen heeft voldaan. 4. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige bescheiden. 5. Indien en voor zover opdrachtgever zulks verzoekt, worden alle ter beschikking gestelde bescheiden, na beëindiging van de mediation, aan opdrachtgever geretourneerd, dan wel vernietigd. Artikel 6. UITVOERING OPDRACHT 1. Opdrachtnemer bepaalt op welke wijze de overeenkomst van opdracht, c.q. de mediation, wordt uitgevoerd en voert deze uit naar beste kunnen en met in achtneming van het ISM Mediationreglement. 2. Opdrachtnemer heeft het recht om, na overleg met opdrachtgever, bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden en om, na expliciete toestemming van alle bij de overeenkomst betrokken partijen, derden bij de uitvoering te betrekken. 3. Eventueel in opdrachten genoemde termijnen waarbinnen werkzaamheden moeten zijn uitgevoerd gelden als benadering en uitdrukkelijk niet als fatale termijnen. 4. Alle overeenkomsten leveren inspanningsverbintenissen op, nimmer resultaatsverbintenissen. Artikel 7. GEHEIMHOUDING 1. Opdrachtnemer is tegenover derden die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken verplicht tot geheimhouding van alle informatie die hem in het kader van de mediation bekend is geworden, behoudens verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens die de wet, dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt. 2. Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade ten gevolge van het door hem voldoen aan verplichtingen als bedoeld in het vorige lid van dit artikel. Artikel 8. INTELLECTUELE EIGENDOM 1. Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor ten aanzien van producten van de geest die hij gebruikt, heeft gebruikt en/of ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de opdracht/overeenkomst. Alle intellectuele eigendomsrechten die ontstaan tijdens, of voortvloeien uit, de uitvoering van de opdracht behoren toe aan opdrachtnemer. 2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten waaronder begrepen, maar niet uitsluitend: werkwijzen, adviezen, contracten, computerprogramma s, templates, macro s en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. 3. Het is opdrachtgever niet toegestaan om de in de voorafgaande twee leden bedoelde producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer aan derden ter hand te stellen, behoudens ter verkrijging van een deskundig oordeel omtrent de uitvoering

4 van de werkzaamheden door opdrachtnemer. In dat geval zal opdrachtgever de op grond van dit artikel op hem rustende verplichtingen opleggen aan de door hem ingeschakelde derden. Artikel 9. OVERMACHT 1. Indien partijen de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze uit te voeren. 2. In dat geval hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, echter zonder dat enig recht op schadevergoeding bestaat. 3. Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, dan wel slechts gedeeltelijk aan zijn verdere verplichtingen zal kunnen voldoen, is hij gerechtigd de reeds uitgevoerde werkzaamheden afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze te betalen. Artikel 10. HONORARIUM 1. De door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden worden op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen. 2. Daarnaast worden kosten en declaraties van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, hetzij door die derden rechtstreeks, hetzij door opdrachtnemer aan opdrachtgever in rekening gebracht. 3. Opdrachtnemer heeft het recht om aan opdrachtgever een voorschot te vragen. Indien een voorschot redelijkerwijs door opdrachtnemer kan worden geëist is opdrachtgever gehouden dit voorschot, mits op redelijke wijze vastgesteld, aan opdrachtnemer te betalen. 4. Opdrachtnemer is gerechtigd in de situatie als bedoeld in het vorige lid de werkzaamheden op te schorten totdat betaling van het voorschot heeft plaatsgevonden, dan wel daarvoor zekerheid is gesteld. 5. Het honorarium, zo nodig vermeerderd met kosten, voorschotten en declaraties van derden, wordt per maand in rekening gebracht. Over alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij wettelijk geen BTW zou zijn verschuldigd. Artikel 11. BETALING 1. Betaling van door opdrachtgever aan opdrachtnemer verschuldigde bedragen dient, zonder dat recht bestaat op enige aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. 2. Indien opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid van dit artikel genoemde termijn, dan wel een andere tussen partijen overeengekomen termijn, heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd om zonder nadere aankondiging vanaf dat moment de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

5 3. Indien in verzuim is, als bedoeld in het tweede lid van dit artikel, is hij gehouden tot vergoeding van alle door opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten. Dit beperkt zich niet tot de eventueel door de rechter vastgestelde kostenvergoeding. 4. In geval van meerdere opdrachtgevers, dan wel een gezamenlijk gegeven opdracht, zijn alle opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van hen zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het in dit artikel bedoelde factuurbedrag en de verschuldigde rente en kosten. Artikel 12. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARINGEN 1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van opdrachtgever die ontstaat doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer onjuiste of onvolledige bescheiden heeft verstrekt. 2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige vervolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door opdrachtnemer. 3. Opdrachtnemer is jegens opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een (samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de opdracht. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat volgens de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van opdrachtnemer voor het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door opdrachtnemer in dit geval uit hoofde van de verzekering te dragen eigen risico. 4. Indien om welke reden dan ook de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer als bedoeld in het derde lid, beperkt tot het bedrag van het voor de uitvoering van de opdracht in rekening gebrachte honorarium. 5. de in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien en voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer. 6. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht de schade van opdrachtgever te beperken of ongedaan te maken door herstel of verbetering van de tekortkoming(en) in de dienstverlening. 7. Opdrachtgever is gehouden waar mogelijk schadebeperkende maatregelen te nemen. 8. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van alle aanspraken van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken op vergoeding van schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer onjuiste of onvolledige bescheiden heeft verstrekt, dan wel het gevolg is van handelen of nalaten van opdrachtgever. Artikel 13. OPZEGGING 1. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen te allen tijde tussentijds de overeenkomst opzeggen zonder opzegtermijn. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is voltooid is opdrachtgever het honorarium verschuldigd overeenkomstig de door opdrachtnemer opgegeven uren voor de werkzaamheden die voor opdrachtgever zijn verricht. Tevens is opdrachtgever gehouden aan opdrachtnemer de additionele kosten te vergoeden die opdrachtnemer reeds heeft gemaakt en de kosten die voortvloeien uit eventuele annulering van reeds ingeschakelde derden.

6 2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. Artikel 14. OPSCHORTINGSRECHT 1. Opdrachtnemer heeft het recht om de nakoming van al zijn verplichtingen jegens opdrachtgever op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan. 2. Het eerste lid is mede van toepassing op afgifte van bescheiden of andere zaken aan opdrachtgever of derden. Artikel 15. ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE 1. Tijdens de uitvoering van de opdracht kunnen opdrachtgever en opdrachtnemer met elkaar communiceren door middel van elektronische communicatiemiddelen. 2. opdrachtgever en opdrachtnemer zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit uit het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder - maar niet uitsluitend begrepen: schade ten gevolge van niet of vertraagde aflevering van gegevens, onderschepping of manipulatie door derden, apparatuur of programmatuur, overbrenging van virussen, of anderszins, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. 3. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer zullen al hetgeen redelijkerwijs van hen mag worden verwacht doen of nalaten ter voorkoming van de risico s als bedoeld in het tweede lid. 4. De data-uittreksels uit de computersystemen van de verzender leveren dwingend bewijs op van de (inhoud van de ) door verzender verzonden elektronische communicatie, behoudens tegenbewijs door de ontvanger. Artikel 16. TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE 1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. 2. In geval van geschillen die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst zullen partijen trachten deze op te lossen met behulp van mediation conform het ISM Mediationreglement zoals dat luidt op de datum van ondertekening van de mediationovereenkomst. 3. Indien het niet mogelijk is het geschil overeenkomstig het tweede lid op te lossen dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd. 4. Het bepaalde in de voorafgaande leden van dit artikel laat onverlet de mogelijkheid van opdrachtgever om de procesgang van tuchtrecht te volgen. Artikel 17. REPARATIECLAUSULE NIETIGHEDEN 1. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de onderliggende overeenkomst van opdracht om welke reden dan ook geheel of te dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen uit de algemene voorwaarden of de onderliggende overeenkomst.

7 2. Indien een bepaling als bedoeld in lid één van dit artikel alleen geldigheid zou hebben indien dat artikel een beperktere omvang of strekking zou hebben, dan zal deze bepaling vooreerst gelden op basis van de meest verstrekkende of omvangrijke beperktere omvang of strekking. Deze geldigheid duurt voort totdat partijen daaromtrent nader zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van ISM Mediation en kunnen als pdf file via worden gedownload. Ede, 2 januari 2012.