Studiewijzer (met OER) SECRETARESSE

Transcriptie

1 Studiewijzer (met OER) SECRETARESSE

2 Nummer kwalificatiedossier: Naam kwalificatiedossier: Versie kwalificatiedossier: Secretariële Beroepen 2013 CREBO nummer kwalificatie: Cohort: Naam kwalificaties: Naam Kenniscentrum: Secretaresse Ecabo Leerweg: Aantal geprogrammeerde SBU: Aantal leerjaren: BOL BBL School voor: Noorderpoort, Eemsdollard, school voor Beroepsonderwijs Appingedam Teamcode: BOA08 Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 2

3 VOORWOORD 1. De school 1.1 Inleiding 1.2 Het Noorderpoort 1.3 School voor beroepsonderwijs Appingedam 1.4 Kenmerken van de opleiding 1.5 Onderwijsovereenkomst 1.6 Aan- en afwezigheid 1.7 Algemene klachtenprocedure 2. De opleiding 2.1 Inleiding 2.2 Beroepsbeeld 2.3 Instroom, doorstroom en uitstroom 2.4 Wat ga je leren 2.5 Het onderwijs is competentiegericht 2.6 Kwalificatiedossier 2.7 Talen 2.8 Rekenen 2.9 Begeleiding e lijn: Studieloopbaanbegeleider Persoonlijk Ontwikkelingsplan Persoonlijk Actieplan (PAP) e lijnsbegeleider Vertrouwenspersoon 2.10 Jouw mening telt 2.11 Schema opleiding Leerjaar Lessen Projecten op school Projecten buiten school Simulatie BeroepsPraktijkVorming (BPV) 3. ontwikkelingsgerichte beoordeling en examinering richting en programmering 3.1 Soorten examinering (summatief/ontwikkelingsgericht) 3.2 Portfolio 3.3 Voortgangseisen Volgen van de voortgang Regels rondom ontwikkelingsgericht beoordelen 3.4 Inrichting examinering Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 3

4 3.4.1 Inleiding De wijze van examineren Herkansing, registratie en vrijstelling Bijzondere procedures Bezwaar en beroep Het examenreglement van het Noorderpoort 3.5 Examendossier 3.6 Proeve van Bekwaamheid / Examenproject 3.7 Examenplan 3.8 Onderwijs en Examenregeling (OER) 3.9 Belangrijke adressen 4 De Onderwijs- en Examenregeling (OER) 4.1 Inleiding 4.2 Examenplannen (uit de OER) Toelichting op het examenplan Examenplan beroepsspecifieke kwalificatie-eisen Examenplan generiek Nederlands mbo-niveau Examenplan generiek rekenen mbo-niveau Examenplan beroepsspecifiek moderne vreemde talen Examenplan Loopbaan en Burgerschap Het Noorderpoort Examenreglement 4.3 Bijzondere procedures Vrijstellingen Aangepaste examinering 4.4 Toelating extraneus tot examen 4.5 Bezwaar en beroep 4.6 Noorderpoort Examenreglement BIJLAGEN Bijlage 1 Verzuimkaart Bijlage 2 Verzuimrichtlijnen gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum Bijlage 3..Richtlijnen voor het uitwerken van schriftelijke schoolwerk Bijlage 4 Onderwerpen portfoliogesprek Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 4

5 VOORWOORD Voor je ligt de studiewijzer van je opleiding. Het uitgangspunt voor het onderwijsprogramma van je opleiding en de examinering is: - het kwalificatiedossier versie 2012 voor de beroeps-eisen; - de landelijke generieke eisen voor taal en rekenen en indien van toepassing Engels; - de kwalificatie-eisen Loopbaan en Burgerschap. In de studiewijzer staat informatie over de opleiding en allerlei wetenwaardigheden over de leer- en onderwijsactiviteiten, de begeleiding en de examinering. De school vindt het belangrijk om jou hierin wegwijs te maken. Ook vind je informatie over de wettelijke regelgeving vanuit de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) en waaraan je moet voldoen om je diploma te behalen. De studiewijzer wordt aan het begin van je opleiding in een papieren versie en/of digitaal uitgereikt. De informatie over je opleiding in de studiewijzer is verdeeld in delen: - Deel 1, De school - Deel 2, Het onderwijsprogramma - Deel 3, Het examenprogramma - Deel 4, De Onderwijs- en examenregeling (OER). We wensen je veel succes met je opleiding en we hopen dat deze studiewijzer je daarbij helpt! Het onderwijsteam Afdeling Zakelijke Dienstverlening Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 5

6 1. DE SCHOOL 1.1 Inleiding In dit hoofdstuk krijg je informatie over de school voor beroepsonderwijs Appingedam. De school voor beroepsonderwijs in Appingedam is een onderdeel van het Noorderpoort. In dit hoofdstuk zullen we daar ook iets over schrijven. Daarnaast krijg je informatie over hoe we hier op school met elkaar omgaan en hoe wij het onderwijs vorm geven. Het Noorderpoort is een regionaal opleidingscentrum (roc) dat middelbare beroepsopleidingen (mbo) aanbiedt in de regio Groningen en Drenthe. Je kunt de opleiding volgen op scholen van het Noorderpoort in Appingedam, Groningen, Stadskanaal en op de Campus in Winschoten. 1.3 School voor beroepsonderwijs Appingedam De school voor beroepsonderwijs in Appingedam biedt diverse opleidingen aan in de sectoren Zorg, Welzijn, Detailhandel en Administratie. Daarnaast verzorgen we AKA-trajecten en hebben we meerdere contractactiviteiten. De opleidingen worden aangeboden door twee docententeams. In totaal gaat het om circa 300 deelnemers. Meer informatie kun je vinden in de locatiegids. 1.4 Kenmerken van de opleiding Naam Deze studiewijzer gaat over de opleiding Secretaresse niveau 3. Deze opleiding gaat uit van het kwalificatiedossier Secretaresse 2013 en van het document Loopbaan en Burgerschap. In deze documenten zijn de eisen vastgelegd waaraan de opleiding moet voldoen voor het verkrijgen van het diploma. Crebonummer Elke opleiding heeft een nummer. Dit nummer noemen we een crebonummer. Bij de opleiding Secretaresse niveau 3 (crebo 22157) hoort het crebonummer Niveau Het beroepsonderwijs onderscheidt vijf niveaus in beroepen en opleidingen. Hoe hoger het kwalificatieniveau, hoe complexer het werk is en des te groter de mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in het werk. Dit betekent ook hogere vooropleidingseisen en een langere opleidingsduur. De opleiding Secretaresse niveau 3 zit op kwalificatieniveau 3. Leerweg Je kunt starten met de opleiding via de beroepsopleidende leerweg (BOL). Voor BOL-regulier kun je je rechtstreeks aanmelden op één van de locaties. Vanuit school loop je stage in verschillende instellingen en je bent op school bezig met je opleiding. Je hebt recht op tegemoetkoming studiekosten (als je nog geen 18 jaar bent) of op studiefinanciering (als je 18 jaar of ouder bent). Studieduur Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 6

7 De opleiding duurt gemiddeld twee jaar en omvat 4800 studiebelastinguren (SBU). Dit komt neer op jaarlijks gemiddeld 40 weken van 40 SBU. De opzet De opleiding Secretaresse niveau 3 is een beroepsopleiding. Je gaat een beroep leren. Elke beroepsopleiding bestaat uit kerntaken, werkprocessen en competenties. Deze staan beschreven in het kwalificatiedossier. De kwalificatiedossiers kun je vinden op de website van Ecabo ( In het kwalificatiedossier van jouw gekozen opleiding staan de kerntaken van het beroep beschreven met de bijbehorende werkprocessen. Ook staat daarin beschreven over welke competenties, jij als toekomstig beroepsbeoefenaar moet beschikken om deze werkprocessen te kunnen uitvoeren. Een competentie is het geheel van kennis, vaardigheden en gedrag in een bepaalde situatie. In hoofdstuk 3 krijg je meer uitleg over het onderwijs wat je moet volgen om te kunnen deelnemen aan het examen. 1.5 Onderwijsovereenkomst (OWO) en Beroepspraktijkovereenkomst (BPVO) Wanneer je met de opleiding begint sluit je met het Noorderpoort een onderwijsovereenkomst (OWO) af. In dit schriftelijke contract zijn de wederzijdse rechten en plichten vastgelegd en het verwijst naar dit document voor meer informatie over de opleiding die je volgt. Ook sluit je een beroepspraktijkvorming overeenkomst (BPV) af. Hierin zijn de afspraken, rechten en plichten van jou als deelnemer, de praktijkverlenende instelling en de school met betrekking tot de beroepspraktijkvorming vastgelegd. Een nadere uitwerking hiervan staat in de BPV-wijzer. Bij de BPVO is ook het Kenniscentrum Ecabo betrokken. De Ecabo is onder meer verantwoordelijk voor de inhoud van de mbo-opleidingen in de financiële en secretariële sector 1.6 Aan- en afwezigheid Bij aan- en afwezigheid is de onderwijsovereenkomst het uitgangspunt. Daarin staat dat je: Verplicht bent deel te nemen aan de onderwijsactiviteiten. Onderwijsactiviteiten zijn bijvoorbeeld alle geroosterde uren, beroepspraktijkvorming, toetsing en individueel gemaakte afspraken (artikel 3). Een inspanningsverplichting hebt. Dat wil zeggen dat we een actieve rol en optimale inspanning van je verwachten met het oog op het behalen van de opleiding binnen de gestelde termijn (artikel 4). We houden je aan- en afwezigheid per uur bij. Als je afwezig bent (geweest) tijdens onderwijsactiviteiten op school of in de beroepspraktijkvorming of tijdens ontwikkelingsgerichte of kwalificerende beoordelingsmomenten, moet je je altijd afmelden én een afwezigheidkaartje inleveren en laten tekenen. Als je dit doet, ben je geoorloofd afwezig. Anders ben je ongeoorloofd afwezig. Dit kan gevolgen hebben voor (verdere) deelname aan onderwijsactiviteiten op school of in de beroepspraktijkvorming of aan beoordelingen. Richtlijnen hiervoor vind je op onze verzuimkaart en de verzuimrichtlijnen. Deze kun je vinden in bijlage 2 en 3. Voortgangbesluit bij teveel afwezigheid Ben je meer dan eens ongeoorloofd afwezig, of voldoe je niet aan de regels rond af- en terugmelden, dan is jouw inzet voor de opleiding onvoldoende. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 7

8 Ben je in een periode meer dan 20% van de tijd geoorloofd afwezig, of per vak of over het geheel van alle activiteiten, dan beslist het voortgangsoverleg dat er voor jouw voortgang aanvullende voorwaarden gaan gelden. Langdurige afwezigheid wegens ziekte of zwangerschap Langdurige afwezigheid door ziekte of zwangerschap moet altijd schriftelijk gemeld/aangevraagd worden bij de SLB-er. Vervolgens wordt de tweede-lijnsbegeleiding ingeschakeld bij de begeleiding. Bij een BOL-voltijd traject moet dit i.v.m. studiefinanciering ook aan DUO worden gemeld. Bij langdurige afwezigheid besluit het voortgangsoverleg over de voorwaarden om het traject te kunnen vervolgen. Afmelden Hoe je je op school af moet melden staat in de locatiegids. Hoe je je tijdens de beroepspraktijkvorming af moet melden staat in je BPV-wijzer. Afwezigheidkaartjes De afwezigheidkaarten kun je krijgen bij de Frontoffice. Nadere uitleg hierover vind je in de locatiegids. Geoorloofde redenen voor afwezigheid zijn: Ziekte. Als je onverwacht ziek bent, lever je het kaartje achteraf in. Als je weet dat je door ziekte afwezig zult zijn, bijvoorbeeld omdat je naar het ziekenhuis moet, moet je het kaartje vooraf inleveren. Bijzondere omstandigheden, zoals een huwelijk, begrafenis of rijexamen. Je moet het kaartje dan altijd vooraf inleveren. Alle overige redenen zijn ter beoordeling van je studieloopbaanbegeleider, die hierover eventueel zal overleggen met de teammanager. 1.7 Algemene klachtenprocedure Tijdens het onderwijs op school of in de beroepspraktijkvorming en bij de examinering kan het voorkomen dat je vindt dat er ten opzichte van jou een fout is gemaakt. Hoe kun je dat aankaarten? Stap 1 Ga eerst in gesprek met de directe betrokkene, bijvoorbeeld de docent, de begeleider in de praktijk of de beoordelaar. Wacht daar niet te lang mee. Stap 2 Bij stap 2 is het belangrijk na te gaan of je klacht een schoolsituatie of een praktijksituatie betreft. In geval van een klacht op school kun je terecht bij je studieloopbaanbegeleider. Bij een klacht in de praktijk kun je naar de direct leidinggevende van je begeleider in de praktijkverlenende instelling gaan. De studieloopbaanbegeleider of leidinggevende onderneemt in overleg met jou actie om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld door samen nogmaals in gesprek te gaan met de directe betrokkene, het probleem inbrengen in een overlegsituatie of het inschakelen van een intermediair. Stap 3 Als je ontevreden bent met de oplossing, kun je een klacht indienen. Dit moet binnen vijf werkdagen na het gesprek met je studieloopbaanbegeleider of met de leidinggevende in de praktijk schriftelijk bij de teammanager van de opleiding. Maak bij het opstellen van de klacht gebruik van het klachtenformulier. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 8

9 Een klacht die afgehandeld wordt op school en valt binnen de vastgestelde kaders van de studiewijzer, wordt besproken in het teamoverleg of het voortgangsoverleg examinering. Wanneer een klacht over onderwijs of beroepspraktijkvorming hierbuiten valt, buigt het managementteam van de school zich er over. Wanneer een klacht over examinering buiten de kaders van de studiewijzer valt, behandelt de schoolexamencommissie de klacht. Je krijgt van de teammanager bericht hoe de klacht wordt afgehandeld. We hopen dat na het doorlopen van deze stappen de klacht is opgelost. Stap 4 Als je van mening bent dat de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kun je bezwaar aantekenen bij: de schooldirecteur in geval van klachten over onderwijs en beroepspraktijkvorming. De adresgegevens van de schooldirecteur staan in de schoolgids. de schoolexamencommissie in geval van een klacht over examinering. Je moet de klacht binnen vijf werkdagen nadat je bericht hebt gekregen van de schoolexamencommissie schriftelijk indienen bij de schooldirecteur. De adresgegevens staan in de schoolgids. Je krijgt bericht over de afhandeling van de klacht. Stap 5 Bij klachten over examinering kun je daarna, maar ook rechtstreeks, in beroep gaan bij de Commissie van Beroep voor de Examens van het Noorderpoort. Dit moet ter attentie van de voorzitter van de Commissie voor Beroep voor de Examens van het Noorderpoort, p/a Postbus 530, 9700 AM Groningen. Sinds kort bestaat er ook een nationale ombudsman voor problemen in het MBO. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 9

10 2. De opleiding 2.1 Inleiding In dit hoofdstuk gaan we uitleggen hoe je opleiding in elkaar zit. Je opleiding bestaat uit twee te onderscheiden onderdelen, het examen en het onderwijs. Je hebt meerdere examens en als je alle examens hebt gehaald dan krijg je het diploma. In hoofdstuk 3 krijg je uitleg over het examen. Om mee te kunnen doen aan het examen moet je voldoende hebben geleerd om het examen ook te kunnen halen. Je gaat immers ook niet op voor het rijexamen zonder rijlessen te hebben gehad. In dit hoofdstuk wordt er een beschrijving gegeven van de opbouw en organisatie van de opleiding. Indien er gedurende de opleidingen veranderingen plaatsvinden dan zul je daar vroegtijdig schriftelijk van op de hoogte gebracht worden. 2.2 Beroepsbeeld Je wordt opgeleid voor een beroep. In de meeste taken die bij het beroep horen krijg je op school uitleg of je komt het tegen tijdens je stages. Jij hebt gekozen voor het beroep Secretaresse, maar weet je eigenlijk wel wat dat precies inhoudt? Wat doet een Secretaresse nu eigenlijk? Specifieke kenmerken van de uitstroom secretaresse Secretaresses zijn werkzaam in arbeidsorganisaties (groot, klein, profit, non-profit) waar sprake is van een afdeling en een leidinggevende. De essentie van het secretaresseberoep is organiseren, coördineren en communiceren. De werkzaamheden hebben voornamelijk te maken met informatiebeheer: het opstellen, uitwerken, bewerken en afhandelen van allerlei vormen van schriftelijke communicatie in het Nederlands en een of twee moderne vreemde talen. Bij het beroep horen allerlei vormen van mondelinge communicatie, zoals het verzorgen en afhandelen van het telefoonverkeer en het verstrekken van al dan niet vertrouwelijke informatie in het Nederlands en in een of twee moderne vreemde taal. Daarnaast is de ondersteuning bij de planning en organisatie van de activiteiten van de leidinggevende een belangrijke taak. Het gaat daarbij om het bewaken van deadlines en de voortgang van voorgenomen besluiten, het plannen en organiseren van kleine bijeenkomsten (vergaderingen, open dagen, jubilea) en het voorbereiden van presentaties. De secretaresse zorgt voor een actueel (elektronisch) archief en verwerkt en verzorgt de (elektronische) post. De secretaresse is sociaal vaardig, zelfstandig en proactief en begrijpt snel welke zaken van belang zijn. Ze draagt verantwoordelijkheid voor haar taken en stelt prioriteiten. Ze weegt dilemma s af en neemt waar nodig een beslissing. Ze is flexibel, discreet en stressbestendig. 2.3 Instroom, doorstroom en uitstroom Instroom, intake en plaatsing Je kunt starten met deze opleiding als je in het bezit bent van een diploma: vmbo-economie (T, G of K, alle drie bij voorkeur met voldoende voor Nederlands en een voldoende voor een moderne vreemde taal). vmbo-techniek (T met Economie, G met Economie of K, alle drie bij voorkeur met voldoende voor Nederlands en een voldoende voor een moderne vreemde taal). vmbo-zorg en welzijn (T met Economie, G met Economie of K met Wiskunde, alle drie bij voorkeur met voldoende voor Nederlands en een voldoende voor een moderne vreemde taal). vmbo-landbouw (T met Economie, G met Economie of K, alle drie bij voorkeur met voldoende voor Nederlands en een voldoende voor een moderne vreemde taal). Nadat je je hebt aangemeld voor de opleiding, krijg je een uitnodiging voor een intakegesprek. Tijdens de intake gaan we na of je voor de juiste opleiding hebt gekozen en of we tijdens de opleiding rekening moeten houden met bijzondere omstandigheden, zoals een leerbeperking. Ook regelen we dan alle administratieve zaken, zodat we je officieel kunnen inschrijven voor de opleiding. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 10

11 In het begin van de opleiding gaan we dieper in op wie je bent en wat je kunt. Dit doen we via beoordeling van je competenties en via instaptoetsen voor taal en/of rekenen. Zo komen we er achter wat je moet leren en hoe we je opleidingstraject daarop kunnen afstemmen. Wanneer je een leerbeperking hebt, kun je een faciliteitenpas aanvragen. Deze pas geeft recht op extra faciliteiten, zoals aangepaste toetsing, om de opleiding zo onbelemmerd mogelijk te kunnen volgen. De faciliteitenpas vraag je aan via je studieloopbaanbegeleider. Meer informatie vind je bij het Steunpunt Studie & Handicap van het Bureau Cursistendienstverlening (CDV) van het Noorderpoort. Uitstroom Er bestaat verschil tussen uitstroom na het behalen van het diploma en tussentijdse uitstroom. We streven er naar opleidingen zo op elkaar te laten aansluiten, dat je te allen tijde de opleiding zonder onnodige studievertraging kunt vervolgen en uitval wordt voorkomen. Vanuit de opleiding Secretaresse kun je opstromen of afstromen. Met een diploma niveau 3 kun je opstromen naar een mbo-opleiding niveau 4 in de sector Secretariële beroepen met de uitstroom Juridisch secretaresse, Medisch secretaresse of Directiesecretaresse/Managementassistent. Als het om wat voor reden niet lukt de opleiding Secretaresse niveau 3 te halen, kun je tussentijds ook afstromen naar een opleiding op niveau 2 Administratief medewerker. Wanneer je dit niet wilt of dit niet haalbaar is als gevolg van maatregelen in het kader van de onderwijs- of BPVO, wordt in overleg met de studieloopbaanbegeleider en de tweedelijnsbegeleider en/of Bureau CDV van het Noorderpoort, een passende oplossing gezocht. Voortijdig stoppen met de opleiding Stoppen met je opleiding kan niet zomaar. Overleg dit altijd met je SLB-er. Er is altijd een exit gesprek nodig. Overstappen naar een ander traject is een zaak van het team. Voor een andere opleiding of helemaal stoppen met school is een exit-gesprek met een tweedelijns-begeleider noodzakelijk. Stoppen kan je eigen keuze zijn, maar ook het gevolg van een voortgangsbesluit van het team. Als duidelijk is dat je voortgang onvoldoende blijft of dat een diploma, binnen de regels niet haalbaar is, besluit het voortgangsoverleg tot een negatief voortgangsadvies. In dat geval blijf je nog een beperkte tijd ingeschreven. In deze tijd kan je, samen met de tweedelijnsbegeleiding naar een alternatief zoeken. Werk je hier onvoldoende aan mee, dan word je, op besluit van de schooldirecteur, uitgeschreven. Bij ernstige misdragingen, bijvoorbeeld geweld of fraude, kan de schooldirecteur besluiten om je met directe ingang te schorsen of uit de opleiding te verwijderen. 2.4 Wat ga je leren Wat je gaat leren staat beschreven in een tweetal documenten. Allereerst het kwalificatiedossier 2012 en daarnaast zijn de kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap in het mbo (versie ) van belang. In deze documenten staat beschreven dat je in de opleiding onderwijs moet krijgen om de Nederlandse taal, de rekenvaardigheden, Engels, Duits en de burgerschapscompetenties op een bepaald niveau te krijgen. Om dit te bewerkstelligen krijg je de vakken Nederlands, Engels en Rekenen. De Burgerschapscompetenties leer je aan de hand van een viertal projectweken per schooljaar. De leerstof die hier boven staat beschreven zijn algemeen vormende vakken en niet de beroepsspecifieke vakken. Je bent uiteindelijk aan deze opleiding begonnen om een beroep te leren. In het kwalificatiedossier staat beschreven wat het beroep inhoud. Er staat beschreven dat je als beroepsbeoefenaar een aantal kerntaken kent. Deze kerntaken bestaan uit een aantal Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 11

12 werkprocessen. Om deze werkprocessen te kunnen uitvoeren heb je competenties nodig. In de opleiding leer je enerzijds je competenties te ontwikkelen en anderzijds de werkprocessen uit te voeren. 2.5 Het onderwijs is competentiegericht Competentie is een begrip waar je vaak mee te maken zult krijgen bij deze opleiding. Maar wat zijn competenties nou eigenlijk? competenties zijn een samenhangend geheel van kennis, houding en vaardigheden die je nodig hebt om een beroep goed uit te kunnen oefenen. Voorbeeld Als je aan het werk gaat, heb je bepaalde kennis nodig. Zo zal een administratief medewerker verstand moeten hebben van het werken met een computer. Ook houding speelt bij elk beroep een belangrijke rol. Te laat komen laat zien dat je geen goede werkhouding hebt. Daarnaast zal een administratief medewerker inzicht (vaardigheden) moeten hebben: hij/zij moet per situatie kunnen inzien wat een gepaste (re)actie is. Bij deze opleiding horen de volgende competenties: E. Samenwerken en overleggen F. Ethisch en integer handelen G. Relaties bouwen en netwerken H. Overtuigen en beïnvloeden J. Formuleren en rapporteren K. Vakdeskundigheid toepassen L. Materialen en middelen inzetten M. Analyseren Q Plannen en organiseren R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten S Kwaliteit leveren T Instructies en procedures opvolgen V met druk en tegenslag Y Bedrijfsmatig handelen De competenties die bij de opleiding horen kunnen worden opgedeeld in sociale en communicatieve competenties. Hieronder worden een aantal genoemd: Sociale competenties: De deelnemer heeft goede sociale omgangsvormen De deelnemer komt op tijd De deelnemer kent de regels van het bedrijf en handelt hiernaar De deelnemer weet hoe met vertrouwelijke informatie om te gaan Communicatieve competenties: De deelnemer kan klanten te woord staan op een nette en goede manier De deelnemer beheerst de communicatieve vaardigheden in woord en geschrift Bij de afdeling Zakelijke Dienstverlening wordt Competentiegericht Onderwijs gegeven. Uitgangspunt is de praktijk. Jouw (toekomstige) praktijk. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 12

13 Wanneer je competentiegericht leert, ontwikkel je persoonlijke vaardigheden, doe je vakkennis op en leer je beroepsgebonden vaardigheden. Deze beroepsgebonden vaardigheden sluiten uiteraard aan op wat werkgevers vragen. Beroepseisen veranderen echter snel. Ook daarom werkt het Noorderpoort nauw samen met het bedrijfsleven, zodat we onze leerlingen altijd modern onderwijs kunnen bieden. Op school, maar ook binnen bedrijven en instellingen. Jij staat centraal Competentiegericht leren biedt houvast, structuur en zekerheden, maar welke structuur het biedt, hangt af van de individuele leerling. En terecht, de ene leerling is, om maar iets te noemen, zelfstandiger dan de andere. Daarom scheren we niet iedereen over één kam, maar bepalen we samen met jou, wat jij nodig hebt om de opleiding met succes af te ronden. Beroepshouding Tijdens je opleiding ontwikkel je competenties die je in je verdere loopbaan nodig hebt. Competenties die te maken hebben met kennis en vaardigheden maar ook met houding en gedrag. Met andere woorden: hoe jij je opstelt op school en later in je werk en in de samenleving, bepaalt mede hoe succesvol je bent. Logisch, je werkt het prettigst en boekt de beste resultaten wanneer je weet wat je wilt, gemotiveerd bent en doet wat je hebt afgesproken. 2.6 Kwalificatiedossier De Ecabo ( heeft voor de opleiding administratief medewerker een kwalificatiedossier opgesteld. In dat kwalificatiedossier staat omschreven wat een administratief medewerker allemaal moet beheersen om zijn/haar diploma te behalen. In het kwalificatiedossier wordt gesproken over kerntaken. De kerntaken en werkprocessen staan hieronder genoemd. Kerntaken Tijdens je opleiding leer je een aantal kerntaken. De naam zegt het al: een kerntaak bestaat uit verschillende werkzaamheden of werkprocessen die met elkaar te maken hebben en die kenmerkend zijn voor je toekomstige beroep. Jouw opleiding bestaat uit de volgende kerntaken en werkprocessen: Kerntaak Kerntaak 1: Voert taken rondom informatiemanagement uit Werkproces 1.1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling 1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatieuitwisseling 1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief 1.5 Onderhoudt het relatienetwerk 1.6 Voert administratieve taken uit Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit 2.1 Beheert de agenda 2.3 Organiseert bijeenkomsten 2.4 Maakt verslag en handelt zaken af 2.5 Ontvangt bezoekers 2.7 Regelt reizen en accommodaties 2.9 Handelt facturen en declaraties af Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 13

14 Naast het beroepsgerichte deel heb je ook een algemeen vormend deel. Hierin krijg je Nederlands, rekenen en Engels. Indien je achterstanden hebt of leerproblemen hebt met deze vakken dan kun je extra lessen krijgen. Behalve de kerntaken die te maken hebben met je beroep, leer je tijdens je opleiding ook hoe jij jezelf op een ander manier kunt ontwikkelen. Je leert bijvoorbeeld na te denken over wat je wilt bereiken en hoe je dit kunt bereiken. Daarnaast is het belangrijk dat je leert hoe je actief deel uit kunt maken van de Nederlandse samenleving. Burgerschap Dit onderdeel komt elke week één lesuur terug op het rooster. Bij burgerschap ga je aan de slag met vier dimensies: de politiek-juridische dimensie de economische dimensie de sociaal-maatschappelijke dimensie de dimensie vitaal burgerschap Deze dimensies worden afgesloten met een aftekenkaart. Voor burgerschap heb je een inspanningsverplichting. Dit houdt in dat je de lessen moet hebben gevolgd, wil je je diploma behalen. In het lesprogramma kun je zien welke dimensies in welke periode aan bod komen. In de paragrafen 2.10 en volgende wordt de organisatie concreter aan de hand van het schema van de opleiding. 2.7 Talen Nederlands Je moet de Nederlandse taal voldoende beheersen om je werk goed te kunnen doen. Nederlands is daarnaast ook belangrijk om goed mee te kunnen doen in de samenleving. Daarom werk je tijdens je opleiding aan beroepsgericht Nederlands, maar ook aan algemeen (generiek) Nederlands. Het te behalen niveau voor Nederlands is aan het einde van een mbo-opleiding op niveau 2 is 2f. Dit geldt voor alle mbo-opleidingen. Het maakt niet uit wat voor richting je volgt. Het gaat hierbij om vijf vaardigheden: luisteren lezen gesprekken voeren spreken schrijven Engels Behalve Nederlands zijn voor jouw beroep ook vreemde talen belangrijk. Daarom werk je tijdens je opleiding ook aan je Engels. Daarbij gaat het om de volgende vijf vaardigheden: Hieronder staan de vaardigheden en de vereiste niveaus: luisteren B1 lezen B1 gesprekken voeren B1 spreken A2 schrijven B1 Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 14

15 2.8 Rekenen Om succesvol te kunnen zijn in jouw beroep is het ook belangrijk dat je goed kunt rekenen. Het te behalen niveau aan het einde van de opleiding is 2F. NB. Voor cohort is het niveau 2F nog geen diplomeringsvoorwaarde. Het daadwerkelijk behaalde niveau rekenen wordt vermeld op het resultatenoverzicht bij het diploma. Cohorten vanaf 2010 en examinering vóór 2014/ 2015: behaalde resultaten voor rekenen hebben geen invloed op de zak-/slaagbeslissing. 2.9 Begeleiding e lijn: Studieloopbaanbegeleider Op verschillende manieren word je tijdens de studie begeleid. De studieloopbaanbegeleider (ook wel: SLB-er) is je eerste aanspreekpunt. Aan het begin van het jaar krijg je een SLB-er toegewezen. Met hem of haar bespreek je de lopende zaken. De SLB-er doet het volgende: Hij bespreekt je persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) met je tijdens POP-gesprekken Hij bespreekt de resultaten van de voortgangsvergaderingen tijdens PAP-gesprekken Hij houdt contact met je docenten Hij zorgt ervoor dat belangrijke informatie bij jou terechtkomt Hij onderhoudt contact met ouders en begeleiders Als het nodig blijkt te zijn, stuurt hij je naar een andere begeleider of vertrouwenspersoon Hij houdt je studieresultaten bij Hij houdt bij of je je afspraken nakomt Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) We vinden het erg belangrijk dat iedere deelnemer zich tijdens de opleiding goed ontwikkelt. Daarom voer je gesprekken over je persoonlijke ontwikkeling en de behaalde resultaten aan de hand van afspraken die je met elkaar maakt en die in je POP gebundeld zijn. Naast deze POP-gesprekken kennen we ook nog het PAP-gesprek. PAP staat voor Persoonlijk Actieplan, maar daarover later meer. POP-gesprekken vinden minimaal drie keer per cursusjaar plaats. Je probeert een antwoord te geven op de volgende vier vragen: 1. Waar ben ik goed in en waaruit blijkt dat? 2. Waarin ben ik niet zo goed en waaruit blijkt dat? 3. Op welke punten wil ik mezelf in eerste instantie verbeteren? 4. Hoe pak ik dat aan? Samen met je SLB-er bekijk je welke competenties je verder wilt gaan ontwikkelen en hoe je dat het beste kunt doen. Van ieder POP-gesprek maak je een verslag, dat je bij je SLB-er inlevert. Bij het maken van dit verslag hanteer je de STARR-methode, een methode die erop gericht is doelen, die je jezelf hebt gesteld, haalbaar te maken. Deze methode is op de volgende punten gebaseerd (zie volgende bladzijde): Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 15

16 Hoe was de situatie? Wat gebeurde er? Wie waren erbij betrokken? Waar speelde de situatie zich af? Wanneer deed de situatie zich voor? S Wat was jouw taak? Wat waren precies de taken van anderen? Wat werd er dan van je verwacht? Wat wilde je bereiken? Wat verwachtte je zelf van de situatie? Wat vond je dat je moest doen? T Wat heb je precies gedaan? Hoe was je aanpak? Hoe reageerden de anderen op jou? Wat heb je vervolgens gezegd/gedaan? A Wat was het resultaat? Wat was het resultaat bij anderen? Hoe is het afgelopen? R Wat kun je hieruit afleiden? Welke competenties heb je hier laten zien? Welke competenties heb je nog niet laten zien, die je wel had willen tonen? In hoeverre heb je je leerdoel bereikt? Wat heb je ervan geleerd? Wat zou je anders doen? R Persoonlijk Actieplan (PAP) Het persoonlijk actieplan is een plan, dat je samen met je SLB-er opstelt en waarin de acties worden ondernomen, die je moet ondernemen om je leerdoelen te bereiken. Dit gebeurt over het algemeen aan de hand van studieresultaten en hetgeen daarover in de studievoortgangsvergaderingen door je docenten wordt gezegd. Het accent ligt daarbij op de acties die je gaat ondernemen om je studieresultaten te verbeteren. Je maakt daarover afspraken met je SLB-er en die afspraken worden vastgelegd in een PAP-document, dat je aan de hand van de SMART-methode opstelt. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 16

17 SMART staat voor: Specifiek wat wil je bereiken? Het doel dat je wilt bereiken moet je helder en gedetailleerd omschrijven. Het moet voor iedereen duidelijk zijn wat je bedoelt. Voorbeeld: Ik wil over 10 weken de telefoon aan kunnen nemen. Ik ben erg verlegen en durf niet goed de telefoon aan te nemen op mijn BPV. Dit doel heb ik gekozen omdat ik denk dat ik de telefoon wel goed kan aannemen en de klanten vriendelijk en rustig te woord kan staan en daardoor het bedrijf goed kan helpen. Meetbaar: de handelingen moeten meetbaar zijn. De doelen moeten zo omschreven zijn dat je achteraf kunt meten of je ze hebt gehaald. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een bepaald aantal situaties te omschrijven waaruit blijkt dat je het doel hebt gehaald. Voorbeeld: Ik wil in deze periode 10 tot 15 keer de telefoon aannemen. Acceptabel: wie moet wat doen om het doel te bereiken? Acceptabel betekent dat jij en andere betrokken mensen het eens moeten zijn met het gestelde doel. Je moet zelf zoeken naar mogelijkheden om je doel te bereiken. Dit kun je in je eentje doen maar ook met behulp van je stagebegeleider. Is hij het niet eens met je doel dan zal het doel waarschijnlijk ook niet gehaald worden. Voorbeeld: De stagebegeleider neemt de telefoon niet zelf meer op, maar laat mij de telefoon opnemen. Realistisch Realistisch betekent dat het doel haalbaar en uitvoerbaar moet zijn. Het moet een uitdaging blijven. Het doel moet passen bij de praktijk. Voorbeeld: De telefoon gaat gemiddeld 1 keer per dag over. Het is dus haalbaar voor mij om 10 keer de telefoon aan te nemen omdat ik nog 20 dagen stage moet lopen. Tijdsgebonden Bij het omschrijven van een doel met je bepalen wanneer je begint met naar je doel toewerken en wanneer je klaar bent. Er moet dus een startdatum en een einddatum worden bepaald. De doelstelling moet op korte termijn helder zijn e lijnsbegeleider Je kunt bij de 2 e lijnsbegeleider terecht als je: problemen hebt die niet met of door je docent of SLB-er kunnen worden opgelost. vragen hebt over bijvoorbeeld je vervolgopleiding of over je studiefinanciering. een andere opleiding denkt te gaan volgen en inlichtingen over die opleiding wilt inwinnen. Een 2 e lijnsbegeleider heeft de mogelijkheid je door te verwijzen naar andere (externe) hulpverleners, de zogenoemde 3 e lijnsbegeleiders Vertrouwenspersoon In geval van problemen zijn er veel mensen waar je naartoe kunt: je SLB-er in de eerste plaats, maar ook andere docenten, conciërges en andere medewerkers, teammanagers, tweedelijnsbegeleiders, de mensen van de frontoffice, ze kunnen allemaal veel voor je betekenen. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 17

18 Bij de vertrouwenspersonen kun je terecht wanneer je zit met iets wat te maken heeft met sociale veiligheid. Daarbij moet je denken aan ongepast gedrag zoals pesterij, diefstal, vechten, discriminatie, vandalisme, intimidatie. Wij willen dat je je veilig voelt op school, maar ook tijdens je BPV en thuis. Wanneer je wilt praten over een situatie rond sociale veiligheid ben je van harte welkom bij de vertrouwenspersonen van de school. De namen van de personen staan op de info-tv bij de frontoffice. Je kunt persoonlijk een afspraak maken of een mail sturen. Wanneer je een ongewenste situatie wilt melden, kan dat via een formulier incidentenregistratie. Dit formulier kun je op de locatie vinden en downloaden via De vertrouwenspersonen zullen in alle situaties met jou bespreken welke acties kunnen worden ondernomen. Uiteraard worden alle zaken met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en strikt vertrouwelijk behandeld. Via de bovengenoemde site kun je nog meer informatie vinden Jouw mening telt Wij vinden jouw mening erg belangrijk. Daarom willen we graag horen hoe jij denkt over onze school en opleiding. We proberen jouw mening op 2 manieren te achterhalen. 1. DTO DTO staat voor Deelnemers Tevredenheids Onderzoek. Dit onderzoek wordt elk jaar bij de leerlingen afgenomen. We willen jouw mening horen over o.a. de volgende zaken: BPV (stage) Examinering Omgang met deelnemers Rechtsbescherming van de deelnemer Studeerbaarheid van het programma 2. Panelgesprek Dit is een gesprek van een deelnemersafvaardiging (per klas en studierichting) met één van de teammanagers en de directeur van de school met als onderwerp: Wat gaat goed op school en wat zou misschien beter geregeld kunnen worden? Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 18

19 2.11 Schema opleiding Op de volgende bladzijde zie je hoe het eerste jaar eruit ziet. Het jaar is verdeeld in 4 periodes van elk 9 of 10 weken. In dit schema kun je zien wanneer je met welke vakken, simulaties en projecten bezig zult zijn. Een doorsnee-leerling doet twee jaar over de opleiding. Ook de BPV-periode staat in het schema opgenomen. Naarmate je verder komt in de opleiding doe je meer BPV. Na de introductie volgt het lesprogramma. Je krijgt onder andere les in Engels, Nederlands en Duits. Vanaf de derde periode loop je stage (BPV). In het eerste jaar loop je 20 weken stage van 4 dagen in de week. De 5e dag ga je naar school. Periode Week 1 en 2 28 augustus t/m 30 augustus 2013 introductie Periode 1 Week 36 t/m week augustus t/m 08 november 2013 Nederlands Engels Duits ICT Rekenen Projecten/Simulatie Secretariaatspraktijk SLB Burgerschap POP-gesprekken Periode 2 Week 46 t/m week 4 11 november 2013 t/m 24 januari 2014 Nederlands Engels Duits ICT Rekenen Projecten/Simulatie Secretariaatspraktijk LB Burgerschap POP-gesprekken Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 19

20 Periode 3 Week 5 t/m week januari t/m 11 april 2014 BPV Nederlands Engels Duits Rekenen Projecten/Simulatie Secretariaatspraktijk POP-gesprekken Lokatieweek (week 15) 07 april t/m 11 april 2014 Toetsen/herkansingen POP-gesprekken Periode 4 Week 16 t/m week april t/m 03 juli 2014 BPV Nederlands Engels Duits Rekenen Projecten/Simulatie Secretariaatspraktijk LB Lokatieweek 23 juni t/m 27 juni 2014 Toetsen/herkansingen POP-gesprekken Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 20

21 Leerplanschema Secretaresse niveau 3 BOL leerjaar 1 cohort Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4 REGIELIJN SLB-uur 1 lesuur 1 lesuur 1 lesuur 1 lesuur BPV-LIJN BPV-uren 32 klokuren 32 klokuren LEREN- LOOPBAAN EN BURGERSCHAP Nederlands 3 lesuren 3 lesuren 1 lesuur 1 lesuur inhoud Nederlands1 Nederlands 2 Nederlands 3 Nederlands 4 Rekenen 2 lesuren 2 lesuren 1 lesuur 1 lesuur inhoud Getallen Getallen Verhoudingen Verhoudingen Engels 2 lesuren 2 lesuren 1 lesuur 1 lesuur Inhoud Engels 1 Engels 2 Engels 3 Engels 4 Duits 2 lesuren 1 lesuur Inhoud Duits 1 Duits 2 Burgerschaps competenties 1 lesuur 1 lesuur inhoud Politiek-juridische dimensie Sociaal maatschappelijke dimensie BEROEPSGERICHT Secretariaatspraktijk 4 lesuren 4 lesuren 2 lesuren 2 lesuren inhoud Inwerken en Informatiemanage ment 1 Informatiemanage ment 1 agendabeheer agendabeheer Verdieping Word Word module 1, 4 Word module 2 en 3 Word module 5 Beroepsprojecten inhoud - Dromen van een zonnige toekomst - Modern Gadgets Money, money bpv bpv Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 21

22 ICT inhoud ICT 1 ICT 2 Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 22

23 Vakantierooster : Herfstvakantie maandag t/m vrijdag Kerstvakantie maandag t/m vrijdag Voorjaarsvakantie maandag t/m vrijdag Goede Vrijdag en Pasen vrijdag t/m maandag Meivakantie maandag t/m vrijdag Hemelvaart donderdag t/m vrijdag Pinksteren maandag Zomervakantie 2013 maandag t/m vrijdag óf: t/m vrijdag In het tweede leerjaar ga je ook 20 weken stage lopen. De andere weken ga je naar school. Aan het einde van dit schooljaar heb je je niveau 2 diploma als je hebt aangetoond door middel van bewijzen dat je alle kerntaken en werkprocessen voldoende hebt afgerond en ook je BPV-periodes hebt volbracht met voldoendes Leerjaar 1 Je begint met een introductieperiode waar je wegwijs wordt gemaakt op school en je kennismaakt met je klasgenoten en het lesprogramma. Na de introductieperiode ga je aan de slag op school. In de eerste plaats volg je lessen zoals je gewend bent van de middelbare school. De docent legt uit en je gaat alleen of in groepjes oefenen met de theorie. Daarnaast werk je samen met medeleerlingen aan projecten en werkstukken. Dit geldt bijvoorbeeld voor het project Dromen van een zonnige toekomst. Samenwerken (eveneens een competentie) is hier dus erg belangrijk, ook in de beoordeling van het eindproduct of de producten die het project moeten opleveren. Een derde werkvorm is de simulatie. Dat is een nabootsing van een werkplek, zoals die er in de praktijk uitziet. Je zult daarbij alleen of met medeleerlingen aan de slag gaan. In periode 3 en 4 is er naast de lessen op school, ook nog de stage, de BPV genoemd. Dit doen we onder meer om je alvast nader kennis te laten maken met de praktijk van het beroepenveld, waar je voor hebt gekozen en je te laten zien hoe het daar in het algemeen aan toe gaat Lessen In het eerste jaar volg je de onderdelen: Nederlands Engels Duits ICT Loopbaan (SLB) Burgerschap Rekenvaardigheid Secretariaatspraktijk Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 23

24 Wat je tijdens de lessen leert, pas je direct toe in projecten en simulaties. De leerstof zal gedeeltelijk worden getoetst Projecten op school Door het werken in projecten laat je zien wat je in huis hebt aan kennis, competenties (beroeps- en overige vaardigheden) en werkhouding. Sommige projecten zijn beroepsgerichte, andere wat meer algemeen van karakter, maar beide zijn belangrijk. Je moet van alles weten over de wereld en maatschappij om als een goed beroepsbeoefenaar door het leven te kunnen gaan. Tijdens de beroepsgerichte projecten (en ook tijdens de BPV) merk je al gauw of jij en de studie voor het beroepenveld waarvoor je hebt gekozen bij elkaar passen. Dus of je het leuk vindt of dat het misschien tóch wat tegenvalt. Je merkt dan ook of je de werkzaamheden aankunt. En wij als school signaleren dat natuurlijk ook. Je komt pas in aanmerking voor beoordeling (meestal in de vorm van een cijfer) van je projectwerkzaamheden als je voldoet aan de beoordelingspunten die hieronder staan. 1. Aanwezigheid Je moet alle lessen aanwezig zijn. Mis je een les, dan moet je allereerst zorgen voor een correcte afmelding en daarna zelf een afspraak met je leraar maken. 2. Beroepshouding Je leert op deze school allerlei dingen die ervoor zorgen dat je later goed je werk kunt doen. Daarom verwachten we van jou dat je je professioneel opstelt. We zullen erop letten hoe je samenwerkt, hoe je aanwijzingen van een leidinggevende opvolgt, of je in een goed tempo doorwerkt en de procedures correct volgt. 3. Resultaat Je werkt binnen het project aan beroepsproducten, waaraan eisen worden gesteld. Je docent geeft aan welke eisen dat zijn Projecten buiten school Onze opleiding werkt samen met het bedrijfsleven in Appingedam en omgeving. Ook onderhouden wij in het kader van de maatschappelijke betrokkenheid van de school, contacten met de Gemeente en overige instellingen in de regio Eemsmond. Deze samenwerking leidt ertoe, dat leerlingen van de sector Zakelijke Dienstverlening gevraagd worden om werkzaamheden/opdrachten die bij genoemde instanties zijn ontstaan, uit te voeren. De instelling die een verzoek/opdracht indient is de opdrachtgever. De leerlingen die de opdracht gaan uitwerken zijn de projectmedewerkers. De uitvoering van de projecten vindt plaats onder leiding van een docent. Je leert op school allemaal dingen die ervoor zorgen dat je later goed je werk kunt doen. Daarom verwachten we van jou dat je je professioneel opstelt. We zullen erop letten of en hoe je samenwerkt, hoe je aanwijzingen van je leidinggevende opvolgt, of je in een goed tempo doorwerkt en de procedures correct volgt Simulatie INLEIDING: Bij een simulatie wordt er een werksituatie nagebootst. Een denkbeeldig bedrijf is je werkgever. Bij elke simulatie krijg je uiteenlopende opdrachten die te maken hebben met dit bedrijf. Het verschilt per simulatie waar de nadruk op ligt. Tijdens deze simulatie kun je een vrij realistisch beeld krijgen van hoe het is om aan het werk te zijn. Bij deze simulatie is de docent je leidinggevende. BEOORDELING Bij iedere simulatie wordt weer gelet op de onderstaande eisen. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 24

25 1. Aanwezigheid Je moet alle lessen aanwezig zijn. Mis je een les, dan moet je allereerst zorgen voor een correcte afmelding en daarna zelf een afspraak met je leraar maken. 2. Beroepshouding Je leert op deze school allerlei dingen die ervoor zorgen dat je later goed je werk kunt doen. Daarom verwachten we van jou dat je je professioneel opstelt. We zullen erop letten hoe je samenwerkt, hoe je aanwijzingen van een leidinggevende opvolgt, of je in een goed tempo doorwerkt en de procedures correct volgt, allemaal zaken waarop een beroepsbeoefenaar ook in het echt wordt beoordeeld. 3. Resultaat Je werkt binnen het project aan beroepsproducten, waaraan eisen worden gesteld. Je docent zal aangeven welke eisen dat zijn. Als afronding van de simulatie maak je meestal een verslag. De beoordeling van dit verslag wordt ook meegenomen in het resultaten overzicht. GESCHIKT OF ONGESCHIKT Heb jij (of hebben wij) het idee dat je minder geschikt bent voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid, of je vindt meerdere onderdelen van de studie of beroep niet leuk, praat daar dan vooral met je SLB-er over. Dat kan frustraties voorkomen. Wij van onze kant zullen dat zeker doen BeroepsPraktijkVorming (BPV) ALGEMENE OMSCHRIJVING BPV staat voor BeroepsPraktijkVorming. Hiermee wordt de stage bedoeld. In periode 3 en 4 van het eerste jaar krijg je voor het eerst te maken met BPV. Tijdens deze periode pas je de dingen die je op school hebt geleerd in de praktijk toe. Tijdens deze periode doe je praktijkervaring op en maak je contact met klanten, werk je samen met collega s. Je ervaart aan den lijve hoe het is om te werken binnen het beroepenveld waarvoor je wordt opgeleid. Wat kom je tegen bij de BPV? Hoe werk je samen met collega s? Hoe ziet een werkdag eruit? Hoe benader je klanten? Welke omgangsvormen vereist dat? Hoe voer je een telefoongesprek? Hoe moeilijk (of makkelijk) is het om werk te vinden? Hoe bevallen de werktijden? Het vinden van een BPV- bedrijf Er wordt van je verwacht dat je zelf een BPV-plek zoekt. Dit doe je via de volgende website: De BPV-coördinator, de heer B. Stok, zal je ruim op tijd uitleggen hoe je daarbij te werk dient te gaan. Werkzaamheden tijdens de stage De werkzaamheden die je tijdens de stage moet verrichten zullen per BPV-bedrijf en per werkplek verschillen. Je krijgt vanuit school een aantal opdrachten mee, die je in ieder geval zult moeten uitvoeren. Deze laatste staan vermeld in het stageboek dat elke leerling meekrijgt op stage. Je bent zelf verantwoordelijk voor het ontvangen van dit stageboek. Wordt het om één of andere reden niet uitgereikt, of kun je het niet in ontvangst nemen op het moment dat het wordt uitgedeeld, zul je er zelf achteraan moeten. Dit geldt overigens voor alle documenten, die door de school worden verstrekt. Begeleiding stage Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 25

26 Tijdens je stage word je vanuit school begeleid door je SLB-er of een vakdocent, de stagebegeleider. Daarnaast word je binnen het bedrijf begeleid door een praktijkbegeleider. Je stagebegeleider komt minimaal 2 keer langs op je stagebedrijf. Aan het begin van de stage, halverwege de stage en aan het einde van de stage. Bij de laatste bijeenkomst zal de eindbeoordeling worden vastgesteld. Het is belangrijk dat je je stageverslag dan af hebt. Stageverslag Van elke stage maak je een stageverslag in drievoud. De eisen waaraan het verslag moet voldoen staan in je stageboek. Zodra je start met je stage begin je met je stageverslag en stageopdrachten, zodat het verslag bij de eindbeoordeling af is. Het stageverslag laat je aan het einde van je stage voor goedkeuring tekenen door je praktijkbegeleider en SLB-er en/of vakdocent. Eén exemplaar is voor school. Dit exemplaar komt in je examendossier. Eén exemplaar is voor het stagebedrijf en het laatste exemplaar is voor jezelf. Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 26

27 3. INRICHTING EN PROGRAMMERING 3.1 Soorten examinering (summatief/ontwikkelingsgericht) Bij deze opleiding krijg je te maken met twee soorten toetsen: 1. Ontwikkelingsgerichte toetsen 2. Summatieve toetsen Ontwikkelingsgerichte toetsen Bij ontwikkelingsgerichte toetsen wordt er gekeken naar je voortgang. Dit betekent dat er wordt gekeken naar wat je al kunt en op welke gebieden je je nog beter kunt ontwikkelen. Ook wordt bekeken of de opleiding bij je past. Je hebt verschillende vormen van ontwikkelingsgerichte toetsen. Met behulp van ontwikkelingsgerichte toetsresultaten kan dus gemeten worden of je een vak al op het vereiste niveau beheerst. Is dat niet nog niet geval, kun je samen met je studieloopbaanbegeleider of docent overleggen hoe je naar dit niveau gaat toewerken. Na een half jaar krijg je een dwingend advies. Haal je het vereiste niveau niet, dan zal het voortgangsoverleg vastleggen welke mogelijkheden je hebt: Het reeds gedane deel van de opleiding overdoen. Een gedeelte daarvan overdoen. Een ander opleiding kiezen. Een andersluidend advies volgen. Summatieve toetsen Summatieve toetsen zijn toetsen die testen of je voldoet aan de eisen uit het kwalificatiedossier. Hier gaat het dus om toetsen op het eindniveau. Ze geven een eindbeoordeling. De resultaten van de summatieve toetsen moeten voldoen aan de eisen van de opleiding om een diploma te halen. In het kwalificatiedossier staat opgenomen aan welke eisen je moet voldoen om je diploma te krijgen. 3.2 Portfolio Wat is een portfolio? Een portfolio is een persoonlijke map waarin je beschrijft wat je kunt, waaruit dat blijkt en hoe je jezelf verder wilt ontwikkelen. In een portfolio laat je zien wat je allemaal al kunt. Dit doe je door allerlei verschillende soorten bewijzen te verzamelen. Dat kan van alles zijn. Een presentatie waar je een goed cijfer op gehaald hebt, je beroepsproducten die je hebt gemaakt, maar ook de beoordelingslijsten waar je jouw kwaliteiten presenteert. Tijdens de opleiding leer je steeds nieuwe dingen. Daarom is je portfolio nooit af en zal het met jouw ontwikkeling moeten meegroeien. Je vult het portfolio steeds aan met nieuwe bewijzen. Aan het einde van de opleiding moet je aan je portfolio kunnen zien dat je alle competenties die bij de opleiding horen onder de knie hebt. Wat moet er in je portfolio? Aan het begin van het schooljaar bespreek je met je SLB-er wat je minimaal moet opnemen in je portfolio. Ook vakdocenten geven aanwijzingen. Jouw studievoortgang wordt niet alleen bepaald door je behaalde resultaten maar ook door wat je opbergt in je portfolio. Zorg dus voor een ordelijke indeling. Wie bewaart je portfolio? De verantwoordelijkheid voor het bewaren van het portfolio ligt bij jou. Je neemt je portfolio altijd mee naar de POP- en PAP-gesprekken met je SLB-er, die jou net als vakdocenten trouwens, adviseert Studiewijzer Opleiding Secretaresse Pagina 27