Wachtlijst in parkeerstand Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wachtlijst in parkeerstand Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht"

Transcriptie

1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wachtlijst in parkeerstand Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 7 juli 2009 RA Samenvatting Een man belt met met de vraag of hij al bovenaan de wachtlijst staat voor afgifte van een parkeervergunning. Hij staat al een flinke tijd bij de eerste tien gegadigden, maar steeds weer, en niet altijd om voor hem duidelijke redenen, zakt hij op de lijst. Die dag is het echter anders en krijgt hij van de dienst, na een check, te horen dat hij langs mag komen om de vergunning op te halen. Hij neemt de volgende dag vrij en zegt ook direct de huur van zijn garagebox op. Eenmaal aan de balie van Stadstoezicht loopt het toch nog fout. De telefonisch gemelde informatie was fout en hij ontvangt geen vergunning. De man dient daarop een klacht in, maar in een antwoord daarop stelt de dienst dat aan de belofte aan de telefoon geen rechten zijn te ontlenen. Hij heeft gewoon pech. De man wendt zich tot de ombudsman. Deze stelt na onderzoek vast dat de informatie over het wachtlijstbeheer en vergunningafgifte onvolledig is. De info op de website en in Mijn Loket werkt verkeerde voorstellingen van zaken in de hand, wat bevestigd werd door de toezegging. De vergunning is echter toegezegd, en de dienst moeten zich daaraan gebonden achten. Naar oordeel van de ombudsman zijn zodoende het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking alsook het rechtszekerheidsvereiste geschonden. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn voor wat betreft: de informatieverstrekking over de afgifte van een parkeervergunning: onbehoorlijk; het niet nakomen van een mondelinge toezegging: onbehoorlijk.

2 Pagina : 2/9 Aanbeveling De ombudsman verzoekt de portefeuillehouder Verkeer van het stadsdeel Oud-West te bevorderen dat Stadstoezicht de gedane toezegging nakomt door een vergunning aan verzoeker te verstrekken.

3 Pagina : 3/9 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 17 augustus 2008 schriftelijk ingediend en betreft de gemeente Amsterdam, Dienst Stadstoezicht. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: de informatieverstrekking over de afgifte van een parkeervergunning in wachtlijstgebied Oud West 7; het nakomen van een mondelinge toezegging. Bevindingen achtergrond van het verzoek Verzoeker woont in stadsdeel Centrum en vraagt daar op 23 augustus 2005 een parkeervergunning aan. Op 23 november 2007 verhuist hij naar Oud West (wachtlijstgebied 7). De aanvraag parkeervergunning verhuist mee 1. Op 22 mei 2008 stuurt verzoeker een brief naar Stadstoezicht. Hij merkt op dat hij volgens Mijn Loket in november 2007 begon op nummer zeven op de wachtlijst, in februari 2008 was opgeklommen naar nummer vier, maar zijn nummer in maart 2008 weer was gezakt naar plek acht. Verzoeker stelt vast dat andere buurtbewoners met een latere aanvraagdatum al wel hun vergunning hebben ontvangen. Verder constateert hij dat uit de website van Stadstoezicht blijkt dat in april 2008 acht en in mei 2008 vijf vergunningen zijn verleend. Uit de website van Stadstoezicht blijkt ook dat de aanvraag van nummer één op de wachtlijst van 9 november 2005 dateert, dus van na zijn aanvraag. Hij begrijpt niet dat hij nog geen vergunning heeft. Stadstoezicht reageert op 8 juli De dienst meldt dat er in zijn gebied veel meeverhuizers zijn uit andere stadsdelen. Omdat hun aanvraag ouder is dan die van verzoeker worden zij bovenaan de wachtlijst geplaatst: dat betekent dat verzoekers plaats op de wachtlijst zakt. Stadstoezicht meldt tenslotte geen invloed te hebben op de wachtlijst. De wachtlijst wordt bepaald door het aantal beschikbare parkeerplaatsen en dat is beleid van het stadsdeel. Omdat Mijn Loket al geruime tijd niet meer functioneert en verzoeker daardoor niet kan bekijken wat zijn positie op de wachtlijst is, belt hij op 18 augustus naar Hij informeert naar de afgifte van zijn vergunning. Een medewerker van het servicepunt van Stadstoezicht staat verzoeker te woord. Verzoeker verwijst uitdrukkelijk naar de informatie op de website van Stadstoezicht. Nadat hij ongeveer 10 minuten in de wacht staat en de medewerker gegevens opzoekt en overleg heeft met een in zijn bewoordingen leidinggevende, bevestigt deze dat er een fout is gemaakt. Hoe die fout is gemaakt, is onduidelijk. Hij meldt dat verzoeker meteen in aanmerking komt voor een vergunning. Hij verzekert hem ook dat hij de vergunning binnen 10 dagen heeft. Daarbij legt hij verzoeker uit dat die niet op een bevestigingsbrief van Stadstoezicht hoeft te wachten, maar dat verzoeker zich met een legitimatie en kentekenbewijs bij het servicepunt kan melden. Verzoeker doet dat de volgende dag. Hij heeft daarvoor een dag vrij genomen en de huur van de parkeerplaats van zijn auto opgezegd. Bij het servicepunt krijgt hij te horen dat er een fout is gemaakt en hij nog niet aan de beurt is voor een vergunning. Verzoeker dient op 20 augustus 2008 een klacht in. reactie van de dienst Stadstoezicht Stadstoezicht reageert op 4 september 2008 op de klacht. Volgens de medewerkers die betrokken waren bij het telefoongesprek op 18 augustus was de reden dat verzoeker contact opnam met dat hij op 1 Zie voor informatie over meeverhuizen en Oud-West 7 de Bijlage.

4 Pagina : 4/9 de wachtlijstapplicatie van Mijn Loket zou hebben gezien dat de aanvraagdatum van de nummer één op de wachtlijst een latere was dan verzoekers oorspronkelijke aanvraagdatum. Derhalve meende hij dat hij in aanmerking kwam voor een vergunning. De heer E, een uitzendkracht die nu niet meer bij de dienst werkt, heeft daarop overleg gehad met een vaste medewerker. In zulke situaties wordt algemene informatie gegeven over de gang van zaken als een aanvrager op nummer één staat. Omdat sommige klanten al jaren wachten op afgifte van de vergunning, wordt vanuit oogpunt van klantvriendelijkheid meegedeeld dat men niet op die brief hoeft te wachten en ook zonder brief naar het servicepunt kan gaan. Die informatie wordt alleen gegeven als de medewerker in het applicatiesysteem ziet dat de persoon in kwestie ècht aan de beurt is. De dienst erkent dat er door een storing van de wachtlijstapplicatie daarop geen accurate informatie te vinden is; vermoedelijk was dat ook het geval op 18 augustus: ook zij konden de gegevens toen niet inzien. Toen verzoeker zich op 19 augustus meldde bij het servicepunt volhardde verzoeker in wat hij had gezien op Mijn Loket en dat hij aan de beurt was voor afgifte van een vergunning. De inschatting is dat de heer E tijdens het telefoongesprek op 18 augustus verzoekers bewering dat hij aan de beurt was voor een vergunning voor waar heeft aangenomen, zonder zelf te controleren wat verzoekers positie op de wachtlijst was. Niet valt na te gaan wat er precies over en weer is gezegd. Misschien heeft de heer E vastgesteld dat verzoekers aanvraagdatum ouder is dan de aanvraagdatum van de nummer één op de wachtlijst op de website van Stadstoezicht en is hij er op basis daarvan ten onrechte vanuit gegaan dat verzoeker zoals dat in de andere vergunninggebieden wel het geval zou zijn in aanmerking kwam voor de vergunning. Mogelijk dat hij zich niet heeft gerealiseerd dat daarbij voor wachtlijstgebied Oud West 7 een uitzondering geldt. Daarbij geeft de dienst in de reactie op de klacht een toelichting op het verstrekken van vergunningen in wachtlijstgebied Oud West 7. De dienst vermeldt ook dat meeverhuizers uit andere gebieden dan Oud West 7 wel op dezelfde wachtlijst worden geplaatst, maar de oorspronkelijke aanvraagdatum daarbij niet wordt vermeld, omdat dat een vertekend beeld zou geven voor de verwachte wachttijd. De dienst vindt het aannemelijk dat de heer E verzoeker ten onrechte heeft gevraagd naar het servicepunt te komen met de genoemde documenten ter afgifte van de vergunning. Hoewel de klacht gegrond wordt verklaard, oordeelt de dienst dat verzoeker aan een mondelinge toezegging, die een dag later is ingetrokken geen rechten kan ontlenen. Omdat er geen schriftelijke toezegging is gedaan en de vergissing de dag later is rechtgezet draagt de dienst geen verantwoordelijkheid voor de consequenties die verzoeker zelf heeft gemaakt. Verzoeker kan zich in die reactie niet vinden en vraagt de ombudsman om een onderzoek naar de gang van zaken. hoorzitting informatie van de Dienst Stadstoezicht Desgevraagd geeft de dienst een uitgebreide toelichting op het beleid rond verstrekken van vergunningen in wachtlijstgebieden en over het wachtlijstbeheer. In het algemeen geldt dat de vergunningaanvraag van burgers die van het ene stadsdeel naar het andere verhuizen meeverhuist. Dat heeft als gevolg dat de aanvraagdatum in het oude stadsdeel leidend is voor vergunningafgifte. En dat de verhuizende burger geen nieuwe aanvraagdatum krijgt. Een voorbeeld: persoon A heeft in stadsdeel Centrum een vergunning aangevraagd op 6 december Hij verhuist naar stadsdeel Oud-Zuid. Als zijn aanvraag ouder is dan de aanvraagdatum van nummer één op de wachtlijst van Oud-Zuid, dan komt hij meteen in aanmerking voor een vergunning.

5 Pagina : 5/9 In wachtlijstgebied Oud West 7 werkt dit echter anders. Daar zijn meer vergunningen uitgegeven dan het vergunningenplafond toestaat. Het komt erop neer dat er 121 vergunningen 2 boven het plafond zijn verstrekt. Dat vergunningentekort moet ingelopen worden. Om de voortgang in afgifte van vergunningen enigszins te bevorderen, heeft men ervoor gekozen niet te wachten met uitgifte van vergunningen totdat dat tekort helemaal ingelopen is: Er wordt één nieuwe vergunning verstrekt, als er drie vergunningen zijn vrijgekomen. Meeverhuizers - dat wil zeggen mensen zoals verzoeker- die vanuit een ander stadsdeel naar Oud West 7 zijn verhuisd behouden weliswaar hun oorspronkelijke aanvraagdatum en worden op dezelfde wachtlijst geplaatst, maar daarbij wordt geen aanvraagdatum gemeld. De aanvraagdatum van de nummer één op de wachtlijst zoals vermeld op de website van Stadstoezicht, heeft betrekking op de aanvraagdatum van de persoon uit het betreffende gebied zelf met de oudste aanvraag. Dat geldt overigens zowel voor Oud West 7 als voor de overige wachtlijstgebieden, genoemd op de website van Stadstoezicht. Meeverhuizers zijn daarin niet verwerkt. Alle meeverhuizers met een oudere aanvraagdatum dan de nummer één op de wachtlijst op de website vormen een cohort, dat bij vergunningverstrekking voorgaat op de nummer één op de wachtlijst van Stadstoezicht. Mede door de grote instroom aan verhuizers uit andere stadsdelen naar Oud West 7 is de uitgifte van vergunningen traag. Het komt regelmatig voor dat andere personen naar stadsdeel Oud West 7 verhuizen en hun aanvraag met een oudere aanvraagdatum meeverhuist waardoor verzoekers plek op de wachtlijst weer zakt. De reden dat de aanvraagdatum van aanvragers afkomstig uit andere vergunninggebieden niet vermeld wordt op de website van Stadstoezicht is dat dit een vertekend beeld zou geven van de verwachte wachttijd voor een vergunning. De dienst erkent dat er sprake is geweest van een mondelinge toezegging, maar blijft van mening dat verzoeker daar geen rechten aan kan ontlenen, omdat die fout al de volgende dag is hersteld. Bij deze afweging heeft de dienst ook rekening gehouden met de belangen van andere wachtenden op de wachtlijst. Door verzoeker wèl een vergunning te geven, betekent dit dat anderen langer moet wachten op afgifte. In zijn klachtbrief heeft verzoeker de door de toezegging ontstane schade niet nader onderbouwd. Hij vermeldt alleen dat hij ten gevolge van de toezegging beslissingen heeft gemaakt en een dag verlof heeft opgenomen. De dienst heeft verzoeker ook niet gevraagd dit schade-aspect nader toe te lichten. Als verzoeker met feitenmateriaal kan onderbouwen welke kosten hij heeft gemaakt ten gevolge van de toezegging, dan zal de dienst dat als schadevergoedingsverzoek in behandeling nemen. Informatie van verzoeker Verzoeker overlegt een uitdraai van de website-pagina: dd Uit die informatie blijkt dat de aanvraagdatum van de nummer één op de wachtlijst 9 november 2005 is. Nu verzoekers aanvraagdatum een oudere is, ging hij ervan uit dat er bij uitgifte een fout was gemaakt. Dat was ook de reden om in augustus 2008 telefonisch contact op te nemen met Stadstoezicht. Verzoeker merkt op dat de informatie via Mijn Loket de aanvraagdatum van aanvragers afkomstig uit andere vergunninggebieden wèl vermeldt. Zo blijkt daaruit dat de aanvraagdatum van de nummer één wachtende een aanvraag is van januari Dat de informatie op de website van Stadstoezicht niet overeenkwam met de informatie op Mijn Loket Amsterdam, was voor verzoeker onduidelijk toen hij zijn klacht indiende. Hij kon uit de beschikbare informatie niet opmaken dat de aanvraagdatum van de nummer één op de wachtlijst op de website betrekking heeft op de aanvraagdatum van de persoon uit het gebied zelf met de oudste aanvraag, en geen rekening houdt met meeverhuizers met een oudere aanvraagdatum, terwijl die laatste wel met hun aanvraagdata zijn opgenomen in Mijn Loket. Verzoeker vindt het onterecht dat hij benadeeld is ten gevolge van een onjuiste toezegging. Te meer nu de dienst zijn fout erkent, had de dienst hem naar aanleiding van zijn klacht tegemoet kunnen komen. Hij vindt de handelwijze van de dienst niet klantgericht noch oplossingsgericht. Hij wijst erop dat vergunninggebied Oud West verdeeld is in meerdere wachtlijstgebieden. Met een vergunning uitgegeven in wachtlijstgebied 2 Stand van zaken op 1 februari 2009.

6 Pagina : 6/9 Oud West 7 kan verzoeker zijn auto parkeren in heel vergunninggebied Oud West. In wachtlijstgebied Oud West 3 is er geen wachtlijst. De dienst had in een oplossing kunnen voorzien door hem een vergunning te geven uit dat wachtlijstgebied. Verzoeker onderbouwt de schade die hij heeft geleden door de toezegging van Stadstoezicht: onmiddellijk na de telefonische toezegging op 18 augustus 2008 heeft hij de huur van de garagebox opgezegd. Bovendien heeft hij een dag vrij genomen in verband met het overleggen van administratieve gegevens voor afgifte van de vergunning, waardoor hij inkomsten is misgelopen. Toen bleek dat Stadstoezicht een fout had gemaakt kon verzoeker de huuropzegging niet meer ongedaan krijgen. Hij moest een andere garagebox huren, waarvan de huur dubbel zo hoog was. Verzoeker overlegt een schadeclaim, voorzien van een schriftelijke toelichting. nadere informatie Naast informatie over de totale wachtlijst (het totaal aantal wachtenden op een vergunning), de geschatte wachttijd en de aanvraagdatum van de nummer één wachtende op de wachtlijst, staat op de website het volgende vermeld: Wachtlijstgebieden In de onderstaande vergunninggebieden geldt een wachtlijst voor parkeervergunningen. Deze gegevens zijn indicatief en u kunt aan deze gegevens geen rechten ontlenen. Onder de koptekst: opvragen positie op de wachtlijst staat verder het volgende: Via mijn loket kunt u uw positie op de wachtlijst voor parkeervergunningen opvragen. [..] Behalve de positie op de wachtlijst wordt ook de aanvraagdatum van nummer een op de wachtlijst gegeven. Dit is uitsluitend een indicatie. [..]. Bewoners met een parkeervergunning die naar uw stadsdeel verhuizen, mogen sinds 1 januari 2006 de inschrijvingsduur van de parkeervergunning meenemen. De aanvraagdatum van de vergunning in het oude stadsdeel bepaalt de positie op de wachtlijst. Door deze regeling kunnen er tussentijds wijzigingen optreden in de volgorde en de duur van de wachttijd. reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker, naar de dienst Stadstoezicht en Stadsdeel Oud-West gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. Verzoeker en de dienst hebben gereageerd. Hun reacties zijn, voor zover relevant, in het verslag verwerkt. De dienst zag in het verslag van bevindingen aanleiding de informatie op de website van Stadstoezicht aan te passen. Achter de aanvraagdatum van de nummer één van Oud West 7 staat een *; onder aan de pagina wordt de betekenis van deze verwijzing uitgelegd. Er staat dat deze datum exclusief aanvragen is die vanuit andere stadsdelen op deze wachtlijst zijn geplaatst (meeverhuisregeling). Behoorlijkheidsvereisten De ombudsman toetst de gedragingen van gemeentelijke instanties aan behoorlijkheidsvereisten. In dit onderzoek is getoetst aan het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking en aan het vereiste van rechtszekerheid.

7 Pagina : 7/9 Overwegingen de informatieverstrekking over de afgifte van een parkeervergunning in wachtlijstgebied Oud West 7 Het vereiste van actieve en adequate informatieverstrekking houdt in dat bestuursorganen burgers tijdig begrijpelijke, juiste en volledige informatie verstrekken. Volledig houdt in dat de overheid de burger alle benodigde informatie verstrekt. In het kader van transparantie moet het bestuursorgaan de burger alle informatie geven die noodzakelijk is, wil de burger goed inzicht in de besluitvormingsprocessen en handelingen van het bestuursorgaan krijgen. Dat brengt mee dat er geen relevante informatie mag worden achtergehouden. In dit geval had dit niet alleen betekent dat de dienst een volledige toelichting over het verstrekkingenbeleid en wachtlijstbeheer in Oud West 7 in zijn brief van 8 juli aan verzoeker had moeten geven, maar in het bijzonder ook dat deze informatie opgenomen was in de website informatie als ook de informatie in te zien via Mijn Loket. Vast is komen te staan dat de informatie op de website van de dienst in dat opzicht tekort schoot, omdat nergens toelichting wordt gegeven over het bijzondere verstrekkingbeleid in Oud West 7, laat staan dat uitgelegd wordt dat de aanvragen van de meeverhuizers uit andere stadsdelen niet zijn opgenomen in de wachtlijstinformatie op de website. Deze informatie is wel onontbeerlijk voor mensen die een vergunning willen aanvragen, of nieuwsgierig zijn naar de status van hun lopende aanvraag. De website informatie ten tijde van dit incident droeg dan ook bij aan een verkeerde beeldvorming bij verzoeker over de status van zijn aanvraag. De toelichting van de dienst op de ontoereikendheid van de verstrekte informatie, kan de ombudsman niet volgen. Immers juist deze wijze van informatieverstrekking geeft een veel te rooskleurig beeld van de wachttijd voor de afgifte van een vergunning. De dienst heeft in strijd met genoemd vereiste gehandeld. Met instemming verneemt de ombudsman dat inmiddels de website informatie is aangepast. het nakomen van een mondelinge toezegging Een onderdeel van het rechtszekerheidsvereiste is het vertrouwensbeginsel. Dit houdt in dat het bestuursorgaan gerechtvaardigde verwachtingen van burgers en organisaties jegens die overheid nakomt. Dit brengt onder meer met zich mee dat het bestuursorgaan toezeggingen waarop de burger redelijkerwijs heeft mogen vertrouwen, moet nakomen. Vast staat dat verzoeker naar aanleiding van de door de dienst verstrekte informatie op de website in redelijkheid mocht aannemen dat hij recht had op een vergunning. Vast staat ook dat verzoekers vermoeden door een medewerker van de dienst Stadstoezicht, daarin gesteund door een collega-medewerker, is bevestigd. De dienst bestrijdt niet dat er een toezegging zou zijn gedaan, maar wel dat die toezegging door een bevoegde medewerker zou zijn gedaan [een toezegging door een uitzendkracht die nu niet meer bij de dienst werkt], dat deze medewerker niet over de volledige informatie beschikte en dat de toezegging niet schriftelijk is gedaan en de volgende dag is ingetrokken. Deze zienswijze vermag de ombudsman niet te volgen. Dat deze medewerker niet beschikte over de volledige informatie kan verzoeker niet worden tegengeworpen, evenmin dat betrokkene niet bevoegd zou zijn deze informatie te verstrekken. Dit klemt te meer nu de medewerker uitdrukkelijk ruggespraak gehouden heeft met zijn leidinggevende en dit niet met zoveel woorden door de dienst wordt ontkend. Daarom mocht verzoeker erop vertrouwen dat de informatie van de medewerker correct was. Dat de informatie niet schriftelijk is gegeven en de volgende dag is ingetrokken doet hieraan evenmin iets af. De dienst Stadstoezicht heeft in strijd met genoemd vereiste gehandeld. Dit is voor de ombudsman aanleiding een aanbeveling aan zijn oordeel te verbinden.

8 Pagina : 8/9 Oordeel De onderzochte gedragingen zijn onbehoorlijk Aanbeveling De ombudsman verzoekt de portefeuillehouder Verkeer van het stadsdeel Oud-West te bevorderen dat de dienst Stadstoezicht de gedane toezegging nakomt door alsnog een vergunning aan verzoeker te verstrekken.

9 Pagina : 9/9 Bijlage De meeverhuisregeling en Oud-West 7 Inwoners van Amsterdam die in het bezit zijn van een parkeervergunning of er een hebben aangevraagd bij Stadstoezicht kunnen bij verhuizing van het ene vergunninggebied naar het andere de aanvraagdatum meenemen. Om gebruik te kunnen maken van deze meeverhuisregeling is de aanvraagdatum van de vergunning in het stadsdeel / vergunninggebied van herkomst bepalend. Dat is vooral belangrijk als er in het stadsdeel / vergunninggebied waarheen men verhuist wachtlijsten bestaan. Zo n wachtlijst ontstaat wanneer het maximale aantal vergunningen, dat een stadsdeel mag verstrekken, is bereikt. Een vergunninggebied kan meerdere wachtlijstgebieden omvatten. Zo bestaat Oud West uit 7 wachtlijstgebieden. De website van Stadstoezicht geeft een overzicht van deze wachtlijstgebieden. Daarbij wordt ook inzicht gegeven in de aanvraagdatum van de eerste wachtende, de totale wachtlijst en de geschatte wachttijd. Burgers kunnen hun positie op de wachtlijst voor een parkeervergunning opvragen via Mijn Loket Amsterdam aan de hand van een DigiD code. Gebruikelijke gang van zaken is dat aan meeverhuizers, die een oudere aanvraagdatum hebben dan nummer één op wachtlijst van het nieuwe gebied zoals vermeld op de website van Stadstoezicht - direct een parkeervergunning wordt aangeboden. In wachtlijstgebied Oud West 7 zijn teveel vergunningen afgegeven, waardoor meeverhuizers met een oudere aanvraagdatum niet automatisch een parkeervergunning krijgen. Daar wordt pas een nieuwe vergunning afgegeven als er drie vergunningen zijn opgezegd. Meeverhuizers behouden hun oorspronkelijke aanvraagdatum, maar moeten wachten tot ze aan de beurt zijn voor afgifte van de vergunning.

Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer

Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van

Nadere informatie

Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie

Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie Rapport Gemeentelijke Ombudsman Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie 3 mei 2012 RA120618 Samenvatting Een man verhuist in

Nadere informatie

Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH

Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH 22 april 2010 RA1050393 Samenvatting Een man heeft een parkeervergunning in Bos

Nadere informatie

Nog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition

Nog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Nog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition 24 oktober 2012 RA121844 Samenvatting Begin juli krijgt een vrouw een parkeervergunning, waarvoor

Nadere informatie

Slechte informatie over procedure aanvraag Langdurigheidstoeslag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen

Slechte informatie over procedure aanvraag Langdurigheidstoeslag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Slechte informatie over procedure aanvraag Langdurigheidstoeslag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 30 augustus 2011 RA111140

Nadere informatie

Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen

Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 5 november 2009 RA0935555 Samenvatting Twee verzoekers wenden zich onafhankelijk

Nadere informatie

Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum

Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en

Nadere informatie

Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost

Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor

Nadere informatie

Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken

Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande

Nadere informatie

Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken

Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting

Nadere informatie

Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht

Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht Rapport Gemeentelijke Ombudsman Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 15 april 2011 RA110402 Samenvatting Een bewoonster van stadsdeel Centrum parkeert op een zaterdagavond in juli

Nadere informatie

Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven

Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar

Nadere informatie

Foutieve inschrijving Dienst Persoonsgegevens Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp

Foutieve inschrijving Dienst Persoonsgegevens Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Rapport Gemeentelijke Ombudsman Foutieve inschrijving Dienst Persoonsgegevens Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp RA0612546 18 december 2006 Samenvatting Door een gemeentelijke fout

Nadere informatie

Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West

Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg

Nadere informatie

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum

Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil

Nadere informatie

Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken

Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw

Nadere informatie

Trage behandeling restitutieverzoek

Trage behandeling restitutieverzoek Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster

Nadere informatie

Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven

Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst

Nadere informatie

Problemen met Langdurigheidstoeslag en Knipkaart Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen

Problemen met Langdurigheidstoeslag en Knipkaart Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen met Langdurigheidstoeslag en Knipkaart Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 16 september 2009 RA0942373 Samenvatting Een

Nadere informatie

Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken

Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een

Nadere informatie

Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer

Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 4 december 2008 RA0832196 Samenvatting Een man moet de woning van zijn overleden

Nadere informatie

Verlenging van een reisdocument Stadsdeel Oud West Stadsdeel Centrum VGA Verzekeringen

Verlenging van een reisdocument Stadsdeel Oud West Stadsdeel Centrum VGA Verzekeringen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlenging van een reisdocument Stadsdeel Oud West Stadsdeel Centrum VGA Verzekeringen 3 maart 2010 RA1048580 Samenvatting Een oorspronkelijk uit Ethiopië komende vrouw

Nadere informatie

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord

Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand

Nadere informatie

Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken

Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting

Nadere informatie

Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens

Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei

Nadere informatie

Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen

Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een

Nadere informatie

Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens

Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens 30 september 2008 RA0829618 Samenvatting De Dienst Persoonsgegevens start een adresonderzoek naar

Nadere informatie

Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord

Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting

Nadere informatie

Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum

Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008

Nadere informatie

Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken

Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken 12 oktober 2011 RA111379 Samenvatting Een alleenstaande moeder vraagt

Nadere informatie

Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West

Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West 14 april 2011 RA110478 Samenvatting Een vrouw heeft een bijstandsuitkering.

Nadere informatie

Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid

Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen

Nadere informatie

Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies

Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen

Nadere informatie

Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020)

Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Rapport Gemeentelijke Ombudsman Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Samenvatting 3 maart 2014 RA140356 Een man bezoekt

Nadere informatie

Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet

Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet 27 juli 2011 RA110985 Samenvatting Een man wordt ruim een jaar na zijn verhuizing binnen Amsterdam verrast door een rekening

Nadere informatie

Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer

Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt

Nadere informatie

Fouten bij Cition, burger moet in bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Cition

Fouten bij Cition, burger moet in bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fouten bij Cition, burger moet in bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Cition 28 september 2011 RA111313 Samenvatting Een vrouw heeft een bewonersparkeervergunning

Nadere informatie

Nog een frustrerende verplaatsing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Nieuw-West

Nog een frustrerende verplaatsing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Nieuw-West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Nog een frustrerende verplaatsing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Nieuw-West 22 mei 2012 RA120794 Samenvatting In de zomer van 2011

Nadere informatie

Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord

Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord 6 maart 2012 RA111172 Samenvatting Een vrouw beschikt over een individuele

Nadere informatie

Curator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition

Curator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Curator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition 25 augustus 2011 RA111153 Samenvatting Een moeder is de curator van haar meervoudig gehandicapte dochter.

Nadere informatie

Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost

Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost 19 april 2006 RA0611645 Samenvatting Verzoekster dient een klacht

Nadere informatie

Geen coulance voor gehandicapte parkeerster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West

Geen coulance voor gehandicapte parkeerster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen coulance voor gehandicapte parkeerster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 22 mei 2012 RA120667 Samenvatting In Amsterdam mogen gehandicapten gratis parkeren. Houders

Nadere informatie

Wateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken

Wateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast bij onderburen Regionale brandweer Amsterdam en omstreken 12 maart 2008 RA0823143 Samenvatting Naar aanleiding van een melding van een lekkage bij de onderburen

Nadere informatie

Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein

Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012

Nadere informatie

Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam

Nadere informatie

Beslaglegging ondanks betalingsregeling Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen

Beslaglegging ondanks betalingsregeling Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beslaglegging ondanks betalingsregeling Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 juni 2010 RA1052245 Samenvatting Een man heeft een schuld bij de Dienst Werk en Inkomen

Nadere informatie

Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht

Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht Rapport Gemeentelijke Ombudsman Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht ` 1 februari 2012 RA120154 Samenvatting Een vrouw

Nadere informatie

22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V.

22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V. Rapport Gemeentelijke Ombudsman 22 maanden wachten op beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Parkeer Combinatie Holland B.V. 28 juli 2011 RA110960 Samenvatting Een man koopt in 2006 een

Nadere informatie

Lakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West

Lakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lakse afhandeling aanvragen bijstandsuitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West Werkplein Zuid/Oud-West 2 november 2010 RA1057949 Samenvatting Op

Nadere informatie

Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam

Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam 28 juli 2009 RA0940669 Samenvatting

Nadere informatie

Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord

Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met

Nadere informatie

Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven

Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht

Nadere informatie

Auto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht

Auto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht Rapport Gemeentelijke Ombudsman Auto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht 19 april 2013 RA130652 Samenvatting Een inwoonster

Nadere informatie

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen

Dakkapel kan wél Gemeente Diemen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.

Nadere informatie

Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken

Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken 12 mei 2006 RA0611644 Samenvatting Verzoekster woont

Nadere informatie

Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken

Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal

Nadere informatie

Volharding in naheffingsaanslag gehandicapte is onredelijk Gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord Stadsdeel Centrum Cition

Volharding in naheffingsaanslag gehandicapte is onredelijk Gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord Stadsdeel Centrum Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Volharding in naheffingsaanslag gehandicapte is onredelijk Gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord Stadsdeel Centrum Cition 26 januari 2012 RA111712 Samenvatting In Amsterdam

Nadere informatie

Het moment van aanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven

Het moment van aanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het moment van aanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 8 april 2010 RA1050023 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam vraagt een persoonsgebonden

Nadere informatie

Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord

Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting

Nadere informatie

Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid

Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid 16 februari 2012 RA120235 Samenvatting Een vrouw doet begin

Nadere informatie

Geen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West

Geen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 6 november 2012 RA121934 Samenvatting Namens Actiecomité Plein Allebé Ja! dient een man eind mei

Nadere informatie

Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen

Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen 20 september 2012 RA121673 Samenvatting Een man ontvangt in

Nadere informatie

Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen

Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen 18 september 2012 RA121598

Nadere informatie

Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen

Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij

Nadere informatie

Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie

Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie 20 september 2011 RA111227 Samenvatting Een vrouw verhuist

Nadere informatie

Het gedwongen opruimen van een woning Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam

Het gedwongen opruimen van een woning Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gedwongen opruimen van een woning Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 26 februari 2008 RA0822512 Samenvatting De woning van een man is zodanig verontreinigd

Nadere informatie

De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid

De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid 25 juli 2007 RA0612846 Samenvatting Verzoekster wil een kinderdagverblijf beginnen en informeert bij

Nadere informatie

Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met:

Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met: Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met: - de met hem gemaakte afspraken en zonder zijn medeweten en toestemming hem heeft aangemeld

Nadere informatie

Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling

Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man

Nadere informatie

Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West

Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de

Nadere informatie

Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 31 mei 2010 RA1051733 Samenvatting Een man heeft een schuld bij de Dienst Belastingen

Nadere informatie

Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg

Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt

Nadere informatie

Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition

Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.

Nadere informatie

Geen uitbetaling na overplaatsing Stadsdeel Oost Stadsdeel West Service Huis Personeel

Geen uitbetaling na overplaatsing Stadsdeel Oost Stadsdeel West Service Huis Personeel Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitbetaling na overplaatsing Stadsdeel Oost Stadsdeel West Service Huis Personeel 23 augustus 2011 RA111128 Samenvatting Tot 1 november 2009 was een man halbeheerder

Nadere informatie

Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam

Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 24 januari 2008 RA0821009 Samenvatting Een vrouw en haar meerderjarige zoon zijn thuis als er aangebeld

Nadere informatie

Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast

Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten

Nadere informatie

Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen

Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende

Nadere informatie

Hoegenaamd verkeerd geregistreerd Gemeente Almere Publieksdienst

Hoegenaamd verkeerd geregistreerd Gemeente Almere Publieksdienst Rapport Gemeentelijke Ombudsman Hoegenaamd verkeerd geregistreerd Gemeente Almere Publieksdienst 25 maart 2009 RA0936013 Samenvatting Een inwoner van Almere heeft een dubbele geslachtsnaam met een tussenvoegsel.

Nadere informatie

Hulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid

Hulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Hulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid 29 augustus 2012 RA121549 Samenvatting Nadat een vrouw een

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793

Nadere informatie

Parkeren in de straat Gemeente Zaanstad Dienst Wijken

Parkeren in de straat Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Parkeren in de straat Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 23 oktober 2007 RA0714063 Samenvatting Een vrouw woont sinds 2001 in de nieuwbouwwijk Saendelft-oost. Zij is van mening

Nadere informatie

Wel urgentie voor woning, maar geen bijzondere bijstand toegekend Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Nieuw-West

Wel urgentie voor woning, maar geen bijzondere bijstand toegekend Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Nieuw-West Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel urgentie voor woning, maar geen bijzondere bijstand toegekend Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Nieuw-West 26 augustus 2011 RA111164 Samenvatting Een

Nadere informatie

Geen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer

Geen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 29 januari 2009 RA0933870 Samenvatting Bewoners willen hun woning in de Filmwijk uitbreiden.

Nadere informatie

De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 21 december 2010 RA1060083 Samenvatting In mei 2009 vraagt een Amsterdamse

Nadere informatie

Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet

Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten

Nadere informatie

Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid

Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid

Nadere informatie

Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling

Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt

Nadere informatie

Geen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer

Geen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 22 oktober 2008 RA0830659 Samenvatting Een vrouw

Nadere informatie

Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken

Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doorverwijzing naar Wmo nutteloos Gemeente Almere Publiekszaken 30 mei 2013 RA130952 Samenvatting Een vrouw met twee kinderen krijgt via het Leger des Heils een woning toegewezen

Nadere informatie

Achterstand, onbereikbaarheid en invordering Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

Achterstand, onbereikbaarheid en invordering Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman Achterstand, onbereikbaarheid en invordering Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 25 september 2009 RA0942697 Samenvatting Vanaf eind mei 2009 komen

Nadere informatie

Een dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum

Een dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 juli 2013 RA131190 Samenvatting Een vrouw vraagt aan het Stadsdeel

Nadere informatie

Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management

Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting

Nadere informatie

De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp

De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt

Nadere informatie

Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer

Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld

Nadere informatie

Aanlegkosten aansluiting energievoorziening Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling

Aanlegkosten aansluiting energievoorziening Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanlegkosten aansluiting energievoorziening Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 20 mei 2010 RA0940397 Samenvatting Een vrouw is als ondernemer bezig met de bouw

Nadere informatie

Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling

Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 8 juli 2010 RA1053269 Samenvatting Een echtpaar koopt een huis in de gemeente

Nadere informatie

De waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam

De waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Rapport Gemeentelijke Ombudsman De waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Datum: 17 juli 2007 RA0612804 Samenvatting De Dienst Belastingen stelt in 2005 de WOZ-waarde van

Nadere informatie

Rapport Gemeentelijke Ombudsman

Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kansloos bezwaar in plaats van correctie bij foute jaaropgaven Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Handhaving Dienstencentrum, Juridische Zaken 18 september 2012

Nadere informatie

Concurrentie van een bloemenstal bij het winkelcentrum Muziekwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer

Concurrentie van een bloemenstal bij het winkelcentrum Muziekwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Concurrentie van een bloemenstal bij het winkelcentrum Muziekwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 7 augustus 2009 RA0941078 Samenvatting Een eigenaar van een bloemenzaak

Nadere informatie

Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven

Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 1 augustus 2012 RA121351 Samenvatting WZS heeft een vordering op een man omdat hij een

Nadere informatie