Impact maken met Big Data in de culturele sector
|
|
- Adam Adam
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Impact maken met Big Data in de culturele sector Succesvol herhaalbezoek stimuleren met data&analytics Cultuur in Beeld 14 december 2015
2 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 2
3 Persoonlijke en bedrijfsintroductie Marnix Bügel Drs. Wiskunde & Informatica en Phd Economie (RUG) Managing partner MIcompany Voorheen Customer Analyst ABN AMRO en partner VODW Marketing (Co) author of scientific articles including article currently at 12th position most cited list Leidend bureau op het gebied van Big Data en Commercial Analytics (sinds 2006) Unieke propositie gericht op: Het identificeren van groeikansen. Het creëren van duurzame groei door het ontwikkelen van analytische capabilities*. Wieke de Wit MSc. Econometrics and Operational Research (Cum Laude) Senior analist bij MIcompany Projectleider programma Publieksbinding & implementatie Culturele Analytische Suite Ruime ervaring om inzichten uit klantdata te halen 60 mensen op de pay-roll waarvan 85% econometristen en wiskundigen 3
4 Micompany serves leading companies across industries Insurance Banking 3 (R)etail Travel 3 Lotteries Telecom Cultural 1 100% online players 2 (corporate) startups 3 international assignments
5 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 5
6 Big data Quiz 1 2 Wat is de gemiddelde verwachte mediaconsumptie (in uren per week) in 2020? A. 30 uur B. 50 uur C. 70 uur D. 90 uur Ps. Het aantal effectieve uren per week is ongeveer 112 (=7*24-7*8). Dit is het Wembley stadion: we gaan er even van uit dat het waterdicht is. Elke minuut druppelen we met een pipet water in het stadion: Je begint met 1 druppel De volgende minuut verdubbelen we het: twee druppels water De volgende minuut verdubbelen we het weer: vier druppels water Etc. Hoe lang duurt het voordat het hele stadion gevuld is met water? A. ~45 minuten B. ~45 uren C. ~45 dagen D. ~45 weken 3 Welk percentage kaartkopers bezoekt een podium slechts één keer in een seizoen? A. 25% B. 41% C. 68% D. 83% 4 Schatvraag: Hoeveel bezoeken deed de trouwste bezoeker van Het Concertgebouw in één seizoen?
7 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 7
8 Digitale media neemt rol van push media over 1D Wereldwijde media consumptie per week Gemiddeld aantal uur per week Two-way media One-way media Games Wireless Internet Digital radio 40 Digital TV 30 Outdoor 20 Analogue TV Analogue radio 10 Print 0 Cinema Bron: Carat, World association of newspapers
9 De hoeveelheid data groeit exponentieel Wereldwijde datagroei en opslagcapaciteit Zeta bytes Hoeveelheid data Opslagcapaciteit Every two years the amount of data doubles in the world. Dr. Bartlett. The greatest shortcoming of the The human Berkeley race School is the of inability Management to understand forecasts the that exponential more data will be function. created in the next three years than in the previous 40,000 years Bron: IDC publication digital universe, are you ready
10 Antwoord vraag 2 2A Step 1. Define volume stadium and drop To get to an answer we first have to determine wat the volume of the stadium and the drop are: Football stadium : for example Wembley, this stadium has the size 48x250x220m and a volume of approximately m 3 = cm 3. Drop: asume for example that 20 drops fit in one ml, which means that one drop equals 0,05 cm 3. Step 2. Define the equation which needs to be solved For the amount of drops D that will fall in one minute x in the stadium holds: D x start: x = 0. For the volume of the stadium we find: V x = 2 x 0,05 cm 3. = 2 x, where at the The equation we want to solve, when we want to find what the minimal value of y is Or y 2 x x=0 0, y 2 x x= Step 3. Solve the equation We know that k x=0 2 x = 2 k+1 1. With this equation the problem of finding the minimal value of y can be reduced to 2 y By adding 1 at both sides and taking the Log we observe: y + 1 = 46 so y = 45 minutes. 10
11 Grote bedrijven beginnen zich af te vragen hoe ze impact met big data kunnen maken 11
12 Wat leidt tot een nieuw paradigma: impact van big data Agricultural revolution (1500->) Industrial revolution (1800 ->) Information age (1960 ->) > Automation and standardization of basic tasks > Globalization: outsourcing to low cost providers and countries > Digitalization: digital customer interactions (e-commerce) > Big Data: How to get impact from data & analytics 12
13 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 13
14 De gehanteerde analytische aanpak bestaat uit vier stappen Ontwikkelen longitudinaal klantbeeld Kansen voor groei identificeren o.b.v. hypothese gedreven inzichten Ontwerp van initiatieven om kansen te realiseren Evalueren van de impact van initiatieven Een historisch longitudinaal klantbeeld is opgebouwd bestaande uit interne transacties en klantdata en externe geografische data Transacties Van statisch beeld op totale klantenbase naar het volgen van individuele klanten over tijd Klanten base Externe data 14
15 65% van de bezoekers komt het volgende seizoen niet meer terug De ontwikkeling van kaartkopers als functie van klantstromen Gemiddelde van 5 podia Klantstroom Percentage kaartkopers Seizoen % Uitstroom 65% Stabiel 35% Instroom 67% Seizoen % 15
16 80% van Uitgestroomde bezoekers kwamen slechts één keer 3C Verdeling van bezoekfrequentie Seizoen , gemiddelde van 4 podia (excl. Wilmink) Aantal bezoeken Base Instroom Uitstroom 1x per jaar 68% 85% 80% 2x per jaar 11% 10% 10% 3 t/m 6 keer per jaar 13% 5% 7% 7 t/m 11 keer per jaar 5% 0% 2% 1x per maand of meer 2% 0% 1% 100% 16
17 De gehanteerde analytische aanpak bestaat uit vier stappen Ontwikkelen longitudinaal klantbeeld Kansen voor groei identificeren o.b.v. hypothese gedreven inzichten Ontwerp van initiatieven om kansen te realiseren Evalueren van de impact van initiatieven 17
18 Aantal events per kaartkpoer Door fact-based inzichten besefte het concertgebouw de commerciële waarde van senioren Bezoekfrequentie per leeftijd Alle kaartkopers uit seizoen Naar aanleiding van dit inzicht worden er nu doordeweekse middagconcerten georganiseerd 7 6 X3, X1, Leeftijd Bron: Bezoekers Cohort View (BCV) v1.0 ( ). 18
19 Met speciale aandacht voor de buren behaalden de doelen 4,7x zo hoge conversie Bezoekfrequentie per afstandsklasse Alle kaartkopers uit seizoen Afstand van podium Bezoekfrequentie <5 km 2, km 2, km 1, km 1,5 >100 km 1,4 Totaal 2,3 19
20 Met speciale aandacht voor de buren behaalden de doelen 4,7x zo hoge conversie Bezoekfrequentie per afstandsklasse Alle kaartkopers uit seizoen De Doelen hebben hun buren uitgenodigd voor een selectie concerten. ROI was 1,9. Afstand van podium Bezoekfrequentie <5 km 2, km 2,5 Groep Conversie km km 1,5 1,9 Directe buren <500m Campagne 3,3% Controle 0,7% x4,7 >100 km Totaal 2,3 1,4 Andere buren >500m Campagne 3,1% Controle 1,9% x1,6 20
21 Kans op een volgend bezoek Na drie bezoeken heeft een klant een vast bezoekpatroon Kans op een extra bezoek gegeven dat de kaartkoper het podium N keer heeft bezocht 100% 90% 80% 76% 77% 80% 75% 77% 70% 64% 60% 50% 40% 30% 32% 20% 10% 0% Aantal bezoeken reeds gedaan 21
22 Kans op een volgend bezoek Na drie bezoeken heeft een klant een vast bezoekpatroon Kans op een extra bezoek gegeven dat de kaartkoper het podium N keer heeft bezocht 100% To The Tipping-initiatief is gelanceerd waarbij klanten na hun bezoek een uitnodiging voor een volgende voorstelling kregen. Dit resulteerde in een ROI van 4,1. 90% 80% 76% 77% 80% 75% 77% 70% 64% 60% 50% 40% 30% 32% 20% 10% 0% Aantal bezoeken reeds gedaan 22
23 35% van de bezoekers aan het drents museum bezocht ook het groninger museum Percentage bezoekers die verschillende musea bezocht in 2013 Museum 35% 8% 3% 10% 35% 7% 3% 11% 2% 2% 4% 3% 3% 3% 15% 8% 39% 42% 34% 31% * Ongewogen gemiddelde berekend. ** Hierin worden museumkaarthouders maximaal één keer geteld. 23
24 Samenwerking lag voor de hand doordat veel combinatiebezoeken plaatsvinden binnen 2 dagen Tijd tussen het bezoek van museumkaarthouders die het Groninger en Drents museum bezochten in 2013 Aantal dagen 0 1 % museumkaarthouders 13% 15% 28% Dit inzicht resulteerde in een samenwerkingsactie tussen het Drents en Groninger Museum 2 3% 3 1% 4 tot 6 2% 7 tot 13 3% 14 tot 30 7% 31 tot % 100% Bron: Museumkaart (data 2013). 24
25 De gehanteerde analytische aanpak bestaat uit vier stappen Ontwikkelen longitudinaal klantbeeld Kansen voor groei identificeren o.b.v. hypothese gedreven inzichten Ontwerp van initiatieven om kansen te realiseren Evalueren van de impact van initiatieven 25
26 ROI Initiatieven uit Discovery project resulteerde in positieve roi s ROI (Return on Investment) en conversie van alle pilot-initiatieven van project Publieksbinding Kasteel de Haar Het Concertgebouw De ROI zet de investeringen van een campagne af tegen de extra gegenereerde omzet 12 2 Parktheater Hoorn Drents Museum de Doelen Nemo Stadsschouwburg Utrecht ROI = Extra omzet - Campagnekosten Campagnekosten 1 0 Rijksmuseum Wilminktheater -1 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% Conversie Grootte van de bol geeft de potentiële opbrengst bij uitrol aan. Een positieve ROI betekent dat de investering zichzelf heeft terugverdiend. 26
27 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 27
28 Om de fact-based werkwijze in de culturele sector te borgen is de analytische suite ingericht Blijvende inzet van klantdata Ontwikkeling van competenties om factbased marketing te bedrijven Samenwerking tussen deelnemende podia op gebied van fact-based marketing 28
29 De culturele analytische suite biedt kansen op 3 vlakken Volgen van herhaalbezoek over de tijd Meten van de impact van initiatieven Identificeren van nieuwe kansen 29
30 Naast herhaalbezoek kunnen nog meer belangrijke meetwaarden gemonitord worden Aantal unieke bezoekers Ontwikkeling van herhaalbezoeken Percentage bezoekers op het tipping point Waarde dit jaar Delta 3 1x 60% 82k +2,5% 2 2x 3x 12% 20% 80k 1 4-7x 5% 0 >7x 3% Percentage stabiele bezoekers Instroom nieuwe bezoekers met hoog potentieel Bezettingsgraad per concerttype Jaar 1 100% <30 jaar 2,1 20% Totaal 83% Uitstroom Stabiel Instroom Jaar 2 35% 65% 67% 102% jaar 60+ jaar 2,8 3,8 30% 50% Klassiek Jazz Pop 92% 78% 65% 30
31 De inzichten zijn in verschillende schermen in een online toegankelijk dashboard beschikbaar Topscherm Het volgen van belangrijkste meetwaarden (zoals omzet, bezoekfrequentie, bezettingsgraad) over de tijd. Klantschermen Belangrijkste meetwaarde volgen en verdiepen en impact van (veranderend) klantgedrag monitoren. Aanbodscherm Impact van veranderd aanbod monitoren. ROI-schermen Monitoren van impact van BTL-initiatieven met verdiepende inzichten naar klantgroepen. Marktschermen Vergelijken van meetwaardes en delta s met de trends in de markt. 31
32 Voorbeeld 1: bezoekfrequentie van klantgroepen kan gemonitord worden Dummy cijfers Ouderen hebben een hoge bezoekfrequentie maar laten wel een daling zien 32
33 Voorbeeld 2: Meer kaartkopers hebben afgelopen seizoen het tipping point behaald dan vorig seizoen Dummy cijfers 33
34 De gestandaardiseerde inzichten worden maandelijks beschikbaar gemaakt voor fact-based kansidentificatie Automatische maandelijkse update van de belangrijkste gestandaardiseerde inzichten Maandelijkse nieuwsbrief met belangrijkste inzichten van de laatste update Opleiding in gebruik van de Culturele Analytische Suite in fact-based marketing voor alle gebruikers Gezamenlijke sessies met alle deelnemende podia om ervaringen en ideeën te delen 34
35 Meer weten over de mogelijkheden tot deelname aan de CAS? CAS Interesse Bijeenkomst Maandag 22 februari Amsterdam Inhoud van de bijeenkomst Mogelijkheden van fact-based sturen met de Culturele Analytische Suite Live demo Potentiële waarde van de CAS Ervaringen van deelnemende organisaties Benodigde investering voor deelname Meld je aan door een te sturen naar 35
36 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als fenomeen 4. Hoe impact te creëren met Big Data 5. Hoe kan de culturele sector fact-based blijven sturen? 6. Tijd voor vragen 36
37 Big data Quiz 1 2 Wat is de gemiddelde verwachte mediaconsumptie (in uren per week) in 2020? A. 30 uur B. 50 uur C. 70 uur D. 90 uur Ps. Het aantal effectieve uren per week is ongeveer 112 (=7*24-7*8). Dit is het Wembley stadion: we gaan er even van uit dat het waterdicht is. Elke minuut druppelen we met een pipet water in het stadion: Je begint met 1 druppel De volgende minuut verdubbelen we het: twee druppels water De volgende minuut verdubbelen we het weer: vier druppels water Etc. Hoe lang duurt het voordat het hele stadion gevuld is met water? A. ~45 minuten B. ~45 uren C. ~45 dagen D. ~45 weken 3 Welk percentage kaartkopers bezoekt een podium slechts één keer in een seizoen? A. 25% B. 41% C. 68% D. 83% 4 Schatvraag: Hoeveel bezoeken deed de trouwste bezoeker van Het Concertgebouw in één seizoen?
38 Vragen? 38
39 Bijlagen 39
40 Voorbeeld uit CAS: Omzet is afgelopen seizoen gestegen door hogere bezoekfrequentie Dummy cijfers
41 Hogere bezoekfrequentie zorgt voor 431k extra omzet Dummy cijfers 41
42 In de suite wordt de effectiviteit van campagnes gemeten Dummy cijfers 42
43 en zijn inzichten ter verbetering van acties beschikbaar Dummy cijfers De actie was het meest effectief bij vrouwen 43
44 Door Vergelijking met de markt te maken wordt een (Delta) waarde in perspectief gezet Dummy cijfers Bezettingsgraad ligt 20,2% hoger dan markt maar laat minder grote stijging zien dan de markt 44
Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden
Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Museumvakdagen 27 mei 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding
Nadere informatieFact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding
Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding
Nadere informatieFact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding
Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding VNPF Congres 9 september 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding
Nadere informatieWaarde verhogen voor bezoekers en podia met het online kanaal
Waarde verhogen voor bezoekers en podia met het online kanaal Gerichte initiatieven ontwikkelen op basis van de Online Customer Value Cycle Congres Podiumkunsten Nijmegen, 24 mei 2016 This document is
Nadere informatieRapport Publieksbinding
Rapport Publieksbinding maart 2015 de bezoek het Over h Festival, d van Zona studenten beurs, de van de Vo press, de van Tonee ing Nieuw de danser Venlo Dan vrouwen v Tienermo project, d bezoekers Kunsthalk
Nadere informatieSAMPLE 11 = + 11 = + + Exploring Combinations of Ten + + = = + + = + = = + = = 11. Step Up. Step Ahead
7.1 Exploring Combinations of Ten Look at these cubes. 2. Color some of the cubes to make three parts. Then write a matching sentence. 10 What addition sentence matches the picture? How else could you
Nadere informatieMeer publiek dankzij fact-based marketing in de culturele sector. Iedereen doet mee
Meer publiek dankzij fact-based marketing in de culturele sector Iedereen doet mee Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Fact-based marketing: Big Data en uw creativiteit in wisselwerking 5 2. Het programma Publieksbinding:
Nadere informatieOpgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.
Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende
Nadere informatieAdd the standing fingers to get the tens and multiply the closed fingers to get the units.
Digit work Here's a useful system of finger reckoning from the Middle Ages. To multiply $6 \times 9$, hold up one finger to represent the difference between the five fingers on that hand and the first
Nadere informatieHello, are we your marketing analytics partner?
Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer
Nadere informatieBijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland
Bijlage 2: Informatie met betrekking tot goede praktijkvoorbeelden in Londen, het Verenigd Koninkrijk en Queensland 1. Londen In Londen kunnen gebruikers van een scootmobiel contact opnemen met een dienst
Nadere informatieCalculator spelling. Assignment
Calculator spelling A 7-segmentdisplay is used to represent digits (and sometimes also letters). If a screen is held upside down by coincide, the digits may look like letters from the alphabet. This finding
Nadere informatieMyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate
MyDHL+ Van Non-Corporate naar Corporate Van Non-Corporate naar Corporate In MyDHL+ is het mogelijk om meerdere gebruikers aan uw set-up toe te voegen. Wanneer er bijvoorbeeld meerdere collega s van dezelfde
Nadere informatieFOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE. Toets Inleiding Kansrekening 1 8 februari 2010
FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE Toets Inleiding Kansrekening 1 8 februari 2010 Voeg aan het antwoord van een opgave altijd het bewijs, de berekening of de argumentatie toe. Als je een onderdeel
Nadere informatieClassification of triangles
Classification of triangles A triangle is a geometrical shape that is formed when 3 non-collinear points are joined. The joining line segments are the sides of the triangle. The angles in between the sides
Nadere informatieRECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN STAFLEU
Nadere informatieGeneral info on using shopping carts with Ingenico epayments
Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an
Nadere informatieOntpopping. ORGACOM Thuis in het Museum
Ontpopping Veel deelnemende bezoekers zijn dit jaar nog maar één keer in het Van Abbemuseum geweest. De vragenlijst van deze mensen hangt Orgacom in een honingraatpatroon. Bezoekers die vaker komen worden
Nadere informatieSamen met Hogeschool Rotterdam?
1 Kennismaking 2 Samen met Hogeschool Rotterdam? 3 4 Waar ben ik enthousiast over? (Big) data analytics 5 1. Heeft u last van fouten in klantdata? 2. Wat zijn de gevolgen in omzet en kosten bij 1% data
Nadere informatie(Big) Data in het sociaal domein
(Big) Data in het sociaal domein Congres Sociaal: sturen op gemeentelijke ambities 03-11-2016 Even voorstellen Laudy Konings Lkonings@deloitte.nl 06 1100 3917 Romain Dohmen rdohmen@deloitte.nl 06 2078
Nadere informatieWELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW
WELKOM BIJ TELEPERFORMANCE SHOPPING TOMORROW 175.000 30% 1.6 miljard Shopping 2020 6 Shopping 2020 Hoofdstuk 28 Social Services Shopping 2020 7 Retail in het social media tijdperk 2. Social Services in
Nadere informatieValue based healthcare door een quality improvement bril
Rotterdam, 7 december 2017 Value based healthcare door een quality improvement bril Ralph So, intensivist en medisch manager Kwaliteit, Veiligheid & Innovatie 16.35-17.00 uur Everybody in healthcare really
Nadere informatiez x 1 x 2 x 3 x 4 s 1 s 2 s 3 rij rij rij rij
ENGLISH VERSION SEE PAGE 3 Tentamen Lineaire Optimalisering, 0 januari 0, tijdsduur 3 uur. Het gebruik van een eenvoudige rekenmachine is toegestaan. Geef bij elk antwoord een duidelijke toelichting. Als
Nadere informatieMyDHL+ ProView activeren in MyDHL+
MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ ProView activeren in MyDHL+ In MyDHL+ is het mogelijk om van uw zendingen, die op uw accountnummer zijn aangemaakt, de status te zien. Daarnaast is het ook mogelijk om
Nadere informatieFOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE
FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE Tentamen Bewijzen en Technieken 1 7 januari 211, duur 3 uur. Voeg aan het antwoord van een opgave altijd het bewijs, de berekening of de argumentatie toe.
Nadere informatieSettings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet.
Settings for the C100BRS4 MAC Address Spoofing with cable Internet. General: Please use the latest firmware for the router. The firmware is available on http://www.conceptronic.net! Use Firmware version
Nadere informatieKNVB & SAS MAARTEN HOFFER - KNVB RENE VAN DER LAAN - SAS
KNVB & SAS MAARTEN HOFFER - KNVB RENE VAN DER LAAN - SAS KNVB - MAARTEN HOFFER HET NL VOETBALLANDSCHAP VOETBAL OM VAN TE HOUDEN HET NL VOETBALLANDSCHAP 1.227.157 leden 1.077.078 man 146.090 vrouw 16.968.133
Nadere informatieIdentity & Access Management & Cloud Computing
Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information
Nadere informatieHandleiding Zuludesk Parent
Handleiding Zuludesk Parent Handleiding Zuludesk Parent Met Zuludesk Parent kunt u buiten schooltijden de ipad van uw kind beheren. Hieronder vind u een korte handleiding met de mogelijkheden. Gebruik
Nadere informatieController waar gaat gij heen?
Controller waar gaat gij heen? Business partner? Of ook politieagent? Concerncontrol binnen de Gemeente Seminar de Reehorst Ede 15 maart 2018 rob@schapink.nl Achtergrond / aanleiding seminar Seminar concern
Nadere informatieEsther Lee-Varisco Matt Zhang
Esther Lee-Varisco Matt Zhang Want to build a wine cellar Surface temperature varies daily, seasonally, and geologically Need reasonable depth to build the cellar for lessened temperature variations Building
Nadere informatieManagement Development Next Level
Management Development Next Level NFMD congres 27 januari 2015 Marcel Knotter 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? 1. Hoezo MD? Quiz Vraag 1 Wat is ca. de omvang van management- en A. $50-60 miljoen B. $500-600 miljoen
Nadere informatieOnline Resource 1. Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance
Online Resource 1 Title: Implementing the flipped classroom: An exploration of study behaviour and student performance Journal: Higher Education Authors: Anja J. Boevé, Rob R. Meijer, Roel J. Bosker, Jorien
Nadere informatieInteraction Design for the Semantic Web
Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image
Nadere informatie1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?
First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieAfter that, the digits are written after each other: first the row numbers, followed by the column numbers.
Bifid cipher The bifid cipher is one of the classical cipher techniques that can also easily be executed by hand. The technique was invented around 1901 by amateur cryptographer Felix Delastelle. The cipher
Nadere informatieCommunication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning.
Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. How to measure of effects of offline and online campaigns on web visits sales and conversion. Genomineerd in categorie
Nadere informatieGlobal TV Canada s Pulse 2011
Global TV Canada s Pulse 2011 Winnipeg Nobody s Unpredictable Methodology These are the findings of an Ipsos Reid poll conducted between August 26 to September 1, 2011 on behalf of Global Television. For
Nadere informatieTravel Survey Questionnaires
Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam
Nadere informatieNetherlands Ministry of Spatial Planning, Housing and the Environment. Internet practices
Netherlands Ministry of Spatial Planning, Housing and the Environment Internet practices What have we learned so far? A short history Aims and uses of our site: www.vrom.nl Our international internet communications
Nadere informatieHow will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance?
How will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance? Corporate movie Bakker Repair.mp4 Ton Klinkenberg Managing Director ton.klinkenberg@bakker-repair.nl Introduction
Nadere informatieUITNODIGING RIFF RENDEZ-VOUS KENNISEVENT OVER DE CUSTOMER JOURNEY
UITNODIGING RIFF RENDEZ-VOUS KENNISEVENT OVER DE CUSTOMER JOURNEY 9 mei 2019 13:00 18:00 Van der Valk Hotel Amsterdam Amstel UITNODIGING 9 mei 2019 - live kennisevent over alle fases van de Customer-Journey
Nadere informatieUnderstanding and being understood begins with speaking Dutch
Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.
Nadere informatie(1) De hoofdfunctie van ons gezelschap is het aanbieden van onderwijs. (2) Ons gezelschap is er om kunsteducatie te verbeteren
(1) De hoofdfunctie van ons gezelschap is het aanbieden van onderwijs (2) Ons gezelschap is er om kunsteducatie te verbeteren (3) Ons gezelschap helpt gemeenschappen te vormen en te binden (4) De producties
Nadere informatieANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM
Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU
Nadere informatieDatadriven marketing in Automotive
#remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie
Nadere informatieConfirmation of Wage Tax
MANUAL. Confirmation of Wage Tax 1 nieuw perspectieven CHOOSE YOUR MANNER OF APPROVAL There are several manners in which you can approve your wage tax filing, which is prepared by BDO, in 3 steps: CHOOSE
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Nadere informatieEM7680 Firmware Update by Micro SD card
EM7680 Firmware Update by Micro SD card 2 NEDERLANDS/ENGLISH EM7680 Firmware update by Micro SD card Table of contents 1.0 (NL) Introductie... 2 2.0 (NL) Firmware installeren... 2 3.0 (NL) Opmerking...
Nadere informatieOnline Marketing in 1 Day
Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,
Nadere informatieFOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE
FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE Tentamen Analyse 8 december 203, duur 3 uur. Voeg aan het antwoord van een opgave altijd het bewijs, de berekening of de argumentatie toe. Als jeeen onderdeel
Nadere informatieDaylight saving time. Assignment
Daylight saving time Daylight saving time (DST or summertime) is the arrangement by which clocks are advanced by one hour in spring and moved back in autumn to make the most of seasonal daylight Spring:
Nadere informatieBegrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 2017 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B... 3 C... 3
Nadere informatieWelkom bij de Kengetallenbijeenkomst Moderne Financiering en Goodwill Accountantskantoren 2 juni 2016
Welkom bij de Kengetallenbijeenkomst 2016 Moderne Financiering en Goodwill Accountantskantoren 2 juni 2016 Agenda 14.30 Ontvangst 15.00 Han Mesters, ABN AMRO 15.20 Hans-Eric Vos, ABN AMRO 15.50 John van
Nadere informatieQuick scan method to evaluate your applied (educational) game. Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation Model)
WHAT IS LITTLE GEM? Quick scan method to evaluate your applied (educational) game (light validation) 1. Standardized questionnaires Validated scales from comprehensive GEM (Game based learning Evaluation
Nadere informatieTaco Schallenberg Acorel
Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON
Nadere informatieActivant Prophet 21. Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information
Activant Prophet 21 Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information This class is designed for Customers interested in upgrading to version 12.0 IT staff responsible for the managing of the Prophet 21 system
Nadere informatie2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED
2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 0 - -19 1 WELCOME TO SUNEX DISTRIBUTOR PORTAL This user manual will cover all the screens and functions of our site. MAIN SCREEN: Welcome message. 2 LOGIN SCREEN:
Nadere informatieCustomer Communication Management
Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek
Nadere informatieETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept
ETS 4.1 Beveiliging & ETS app concept 7 juni 2012 KNX Professionals bijeenkomst Nieuwegein Annemieke van Dorland KNX trainingscentrum ABB Ede (in collaboration with KNX Association) 12/06/12 Folie 1 ETS
Nadere informatieConcept of Feedback. P.S. Gandhi Mechanical Engineering IIT Bombay
Concept of Feedback P.S. Gandhi Mechanical Engineering IIT Bombay Recap Goal of the course: understanding and learning Assignments: optional to start with Contact hour with TAs: Monday AN: time? Meeting
Nadere informatieA Day In The Life: An e-commerce Entrepreneur FeWeb-sessie, EcommerceXpo, 8 november 2016
A Day In The Life: An e-commerce Entrepreneur FeWeb-sessie, EcommerceXpo, 8 november 2016 FeWeb is the largest internet association in Belgium. We focus on stimulating digital entrepreneurship, the exchange
Nadere informatieProjectmanagement, urenregistratie, facturatie, boekhouding en CRM in 1 2015 EXACT
1 Projectmanagement, urenregistratie, facturatie, boekhouding en CRM in 1 2015 EXACT 3 2015 EXACT THE OPPORTUNITY AND HOW WE WILL BE SUCCESSFUL WITH OUR PORTFOLIO 4 2015 EXACT Welkom! Abonnement als verdienmodel
Nadere informatieOPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt.
OPEN TRAINING Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. Philip Meyers Making sure to come well prepared at the negotiation
Nadere informatieHoe AZ de relatie met haar fans intensiveert via personalisatie. ELMA Inspiration Day 2018
Hoe AZ de relatie met haar fans intensiveert via personalisatie ELMA Inspiration Day 2018 AGENDA Korte introductie Big Data Transitie bij AZ Alkmaar 13-9-2018 Seminar ELMA Inspiratiedag 2 INTRODUCTIE 2007-2012
Nadere informatieLloyd s Volume Claims Service (VCS)
Lloyd s Volume Claims Service (VCS) Rotterdam, 19 maart 2014 Februari 2008: Lloyd s Market Strategic Claims Review. Dit is bekend geworden onder de naam Claims Transformation Programme (CTP). Hierbij is
Nadere informatieINBOUND MARKETING. Wrap It Up
Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.
Nadere informatieData Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit
Data Driven Strategy The New Oil Using Innovative Business Models to Turn Data Into Profit Big Data & Innovatieve Business Modellen Fire in the hole! 51K manholes, 94K miles of cables 106 predicting variables:
Nadere informatieInstitutional Research kwaliteit en verantwoording. Over vertrouwen in het hoger onderwijs
Institutional Research kwaliteit en verantwoording Over vertrouwen in het hoger onderwijs Marijk van der Wende DAIR Seminar 2017 Kijk op kwaliteit Doorn, 1 November 2017 1 Vertrouwen in de toekomst Regeerakkoord
Nadere informatieDe grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition)
De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) L. A. te Winkel Click here if your download doesn"t start automatically
Nadere informatieTECHNISCHE UNIVERSITEIT EINDHOVEN Faculteit Wiskunde en Informatica. Examination 2DL04 Friday 16 november 2007, hours.
TECHNISCHE UNIVERSITEIT EINDHOVEN Faculteit Wiskunde en Informatica Examination 2DL04 Friday 16 november 2007, 14.00-17.00 hours. De uitwerkingen van de opgaven dienen duidelijk geformuleerd en overzichtelijk
Nadere informatieHet beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14
QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network
Nadere informatieKPMG PROVADA University 5 juni 2018
IFRS 16 voor de vastgoedsector Ben u er klaar voor? KPMG PROVADA University 5 juni 2018 The concept of IFRS 16 2 IFRS 16 Impact on a lessee s financial statements Balance Sheet IAS 17 (Current Standard)
Nadere informatieWORKSHOP : COMPTENCES FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS ( SDGs )
WORKSHOP : COMPTENCES FOR THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS ( SDGs ) Jos van Hal, MSc 24th May 2019 Recent publication: SDGs INSPIRATIONAL OR ASPIRATIONAL? HOW TO OPERATIONALISE AND IMPLEMENT THE SUSTAINABLE
Nadere informatieDe Digitale Transformatie en de impact op IT. Capgemini Edwin Leinse
De Digitale Transformatie en de impact op IT Capgemini Edwin Leinse 40+ countries and 120+ nationalities (As of December 31, 2015) North America 16 034 Latin America 9 363 Europe 62 301 Middle-East & Africa
Nadere informatieKlanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst
Evolving Together Klanten en Leveranciers moeten samen groeien voor en succesvol toekomst Optitrade Van inkooporganisatie naar SAAS provider VAN INKOOPORGANISATIE NAAR SAAS PROVIDER Optitrade Retailgroep
Nadere informatieFOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE. Toets Inleiding Kansrekening 1 7 februari 2011
FOR DUTCH STUDENTS! ENGLISH VERSION NEXT PAGE Toets Inleiding Kansrekening 1 7 februari 2011 Voeg aan het antwoord van een opgave altijd het bewijs, de berekening of de argumentatie toe. Als je een onderdeel
Nadere informatieCover Page. The handle holds various files of this Leiden University dissertation
Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/22618 holds various files of this Leiden University dissertation Author: Schans, Martin van der Title: Blowup in the complex Ginzburg-Landau equation Issue
Nadere informatieSuccesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd
Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen
Nadere informatieEngels op Niveau A2 Workshops Woordkennis 1
A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Workshops Woordkennis 1 A2 Woordkennis 1 Bestuderen Hoe leer je 2000 woorden? Als je een nieuwe taal wilt spreken en schrijven, heb je vooral veel nieuwe woorden nodig. Je
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatieJoop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS
Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status
Nadere informatieBeïnvloedt Gentle Teaching Vaardigheden van Begeleiders en Companionship en Angst bij Verstandelijk Beperkte Cliënten?
Beïnvloedt Gentle Teaching Vaardigheden van Begeleiders en Companionship en Angst bij Verstandelijk Beperkte Cliënten? Does Gentle Teaching have Effect on Skills of Caregivers and Companionship and Anxiety
Nadere informatieEM7580 Firmware Update by Micro SD card
EM7580 Firmware Update by Micro SD card 2 NEDERLANDS/ENGLISH EM7580 Firmware update by Micro SD card Table of contents 1.0 (NL) Introductie... 3 2.0 (NL) Firmware installeren... 3 3.0 (NL) Opmerking...
Nadere informatieHOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS
HOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS OP DE AGENDA BILDERBERG DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING DE CASES DE LEARNINGS ONZE HOTELS 17 hotels in Nederland 1.695 kamers 233 vergaderruimtes 5 officiële
Nadere informatieFigure 1 Shares of Students in Basic, Middle, and Academic Track of Secondary School Academic Track Middle Track Basic Track 29 Figure 2 Number of Years Spent in School by Basic Track Students 9.5 Length
Nadere informatieGroup work to study a new subject.
CONTEXT SUBJECT AGE LEVEL AND COUNTRY FEATURE OF GROUP STUDENTS NUMBER MATERIALS AND TOOLS KIND OF GAME DURATION Order of operations 12 13 years 1 ste year of secundary school (technical class) Belgium
Nadere informatieRisico s van Technologisch Succes in digitale transformatie S T R A T E G I C A D V I S O R
Risico s van Technologisch Succes in digitale transformatie 2e Risk Event 2019 11 april 2019 The S T R A T E G I C A D V I S O R Ymanagement school of the autonomous University of Antwerp 2 Prof. dr. Hans
Nadere informatieContextanalyse. Patrick v/d Vlist
Contextanalyse Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Krimpen ad IJsel 10-01-2016 Verdoold Installatiebedrijf Voorwoord Ik heb dit rapport geschreven naar aanleiding van een communicatieopdracht
Nadere informatieChromosomal crossover
Chromosomal crossover As one of the last steps of genetic recombination two homologous chromosomes can exchange genetic material during meiosis in a process that is referred to as synapsis. Because of
Nadere informatieIntroductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012
Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische
Nadere informatieHOEVEEL OMZET LOPEN JULLIE EIGENLIJK MIS?
HOEVEEL OMZET LOPEN JULLIE EIGENLIJK MIS? DE OMGEVING VERANDERT Als u doet wat u altijd deed, Krijgt uw klant wat het altijd kreeg. Maar is dit nog wel voldoende? Januari 2017 LATEN JULLIE OMZET LIGGEN?
Nadere informatieDe Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en. Discrepantie
De Relatie tussen Betrokkenheid bij Pesten en Welbevinden en de Invloed van Sociale Steun en Discrepantie The Relationship between Involvement in Bullying and Well-Being and the Influence of Social Support
Nadere informatieExploitant. CM-Bureau
Van Exploitant Naar CM-Bureau You do not lead by hitting people over the head that s assault, not leadership MT MediaGroep BV 2014, Berend Jan Veldkamp Dwight D. Eisenhouwer Over MT MediaGroep boeit en
Nadere informatieReplacement course / vervangend vak
Transition rules / Bachelor / 2017-2018 BSc Bedrijfseconomie Code Course / vak Transition rule / overgangsregel Replacement course / vervangend vak Code Sem or Remarks / Opmerkingen unit / Sem of blok
Nadere informatieS e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g
S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven
Nadere informatieHOEVEEL OMZET LOPEN JULLIE EIGENLIJK MIS?
HOEVEEL OMZET LOPEN JULLIE EIGENLIJK MIS? DE OMGEVING VERANDERT Als u doet wat u altijd deed, Krijgt uw klant wat het altijd kreeg. Maar is dit nog wel voldoende? Maart 2017 LATEN JULLIE OMZET LIGGEN?
Nadere informatieR O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D
S T R A T E G I E C R E A T I E T E C H N I E K M A R K E T I N G R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D Stap voor stap naar een data gedreven e-commerce organisatie Jeroen van Eck E-commerce
Nadere informatieHet Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten.
Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. The Effect of Difference in Peer and Parent Social Influences on Adolescent Alcohol Use. Nadine
Nadere informatie