Transformaties in de zorg: voorbeelden uit de praktijk. Hartelijk welkom. Patrick van Bavel Spreker namens Centraal Militair Hospitaal

Transcriptie

1 Transformaties in de zorg: voorbeelden uit de praktijk Hartelijk welkom Patrick van Bavel Spreker namens Centraal Militair Hospitaal Fred Hoekstra Spreker namens Parnassia Groep Philip Idenburg Moderator Ingo Tideman PinkRoccade-lid van de paneldiscussie PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT

2 De transformatie van de zorg is uiterst complex. Patiënten of cliënten moet je niet bij de transformatie betrekken, omdat zij het geheel niet overzien. PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT

3 Door de focus op het naleven van voorgeschreven regels en protocollen, is de zorgsector volkomen verleerd om ondernemend te denken en initiatief te tonen. Daarom geldt: Voor een succesvolle transformatie is druk of hulp van buitenaf noodzakelijk. PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT

4 The Commonwealth Fund deed onderzoek naar zorgstelsels onder respondenten uit 11 verschillende westerse landen en Nederland scoort daarin hoog. Een transformatie van de Nederlandse zorg is verspilde tijd en moeite. PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT

5 De uitslag PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT

6 Transformatie in de Zorg Hoe doen ze dat in het Centraal Militair Hospitaal Ministerie van Defensie Centraal Militair Hospitaal Majoor Patrick van Bavel Directie: Hfd Bedrijfsvoering 17 maart 2017

7 7 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

8 8 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

9 9 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

10 Transformatie Iedere missie = Transformatie Centraal Militair Hospitaal(CMH)is een onmisbare schakel in de militaire gezondheidsketen Grootschalige verbouwing was nodig Multifunctioneel Militair centraal 10 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

11 Aanpak in CMH Medewerkers betrekken bij alle plannen (ontwerp, inrichting, kleurstellingen),continue proces Workshops en werkgroepen Stel ambassadeurs aan, die het plan uitdragen Ideeënwedstrijd Vier je succesmomenten Presentatie sessies Bouwlunch 11 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

12 10 Dimensies 12 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

13 Lessons Learned Veranderproces veel eerder starten Loopt nu synchroon aan bouw Communicatie op diverse manieren doen Niet alleen via nieuwsbrieven 13 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

14 Succes vs Failure : Workshop nieuwe balieconcept Anders werken door tijdelijke verschuiving : Aanbesteding Portocabins 14 Ministerie van Defensie Transformatie in de Zorg 17 maart 2017

15 ICT transformatie in de zorg Fred Hoekstra Parnassia Groep 15

16 Intercultureel Kind en Jeugd Forensisch Somatiek Ouderen Verslaving Persoonlijkheidsstoornissen Neurocognitieve stoornissen Ernstig psychiatrische aandoeningen Acuut patiënten patiënten medewerkers medewerkers 42 locaties 560 locaties 2 zorgmerken 10 zorgmerken Trauma en Dissociatie Somatische symptoomstoornissen Voedings- en eetstoornissen Seksuologie Neurobiologische ontwikkelingsstoornissen Psychosen Stemmingsstoornissen Angst en Dwang 16

17 6.500 vaste werkplekken mobiele werkplekken 560 locaties 24x7 dienstverlening Van cost center richting profit center 61 kritische applicaties 77 kritische locaties Inzichtelijk en beschreven applicaties 107 medewerkers meldingen per jaar Beschikbaarheid tegen de 100% 25% verlaging ICT kosten in 3 jaar wijzigingen per jaar Van 5,1 naar 8,5 klanttevredenheid incidenten per jaar ITIL v3 gecertificeerd LEAN ingericht

18 Internationale ontwikkelingen Samenwerkingen Financieringsstromen Mobiliteit medewerkers Reductie bedden Fusies en overnames Patiënt behoefte verandert Aanbod zorg verandert Value based healthcare Alles om ons heen verandert Technologie biedt nieuwe mogelijkheden Openheid en transparantie Cloud ontwikkelingen Eigenaarschap data verschuift Technologie wordt commodity Functionaliteit en data ontkoppelen Deep learning Internet of Things Wide data

19

20

21 Altijd en overal Gepersonaliseerde gezondheid Data gedreven Samenwerking

22 Je klant vormt je bestaansrecht: service gerichtheid staat voorop Richt je op waardecreatie, het gaat niet op kosten maar om resultaat Stuur waar nodig op cultuurverandering in de interne ICT organisatie Organiseer je wendbaar naar veranderende omstandigheden Werk samen en deel elkaars kennis, zowel binnen als buiten de organisatie Maak je acties concreet en maak succes zichtbaar

23 Fred Hoekstra Parnassia Groep

24 Transformaties in de zorg: voorbeelden uit de praktijk Dank voor uw komst Patrick van Bavel Spreker namens Centraal Militair Hospitaal Fred Hoekstra Spreker namens Parnassia Groep Philip Idenburg Moderator Ingo Tideman PinkRoccade-lid van de paneldiscussie PinkRoccade HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT