Onderzoek Webwereld en IS onder ICT-professionals
|
|
- Lucas Gerritsen
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek Webwereld en IS onder ICT-professionals - Het gebrek aan visie van het management op ICT-infrastructuur wordt gezien als grootste belemmering om te komen tot verbeteringen in service en kwaliteit. - De meeste ICT ers vinden dat ze beter moeten leren communiceren. - Bijna de helft vindt dat e SLA s een goed gevoel van schijnzekerheid geven. - Beschikbaarheid van systemen is het allerbelangrijkste voor e klanten. 1
2 Onderzoek Webwereld en IS onder ICT-professionals: BESCHIKBAARHEID VAN SYSTEMEN HET ALLERBELANGRIJKST VOOR INTERNE KLANTEN Uit een onderzoek onder ICT-professionals van Webwereld en IS naar de tevredenheid van e klanten met de ICT en de ICT-afdeling, komt naar voren dat de beschikbaarheid van systemen voor e klanten de allerhoogste prioriteit heeft. De tweede plaats wordt gedeeld door klantgerichtheid en het nakomen van afspraken. Als een van de grootste belemmeringen om te komen tot verbeteringen van de kwaliteit van de ICT-infrastructuur noemen respondenten gebrek aan visie op de ICT-infrastructuur vanuit het management. Alleen onvoldoende budget wordt als een nog groter obstakel beschouwd. INTERNE KLANTEN HECHTEN WAARDE AAN: 46% BESCHIKBAARHEID VAN ICT-SYSTEMEN Het gezamenlijke onderzoek van Webwereld en IS had tot doel in kaart te brengen welke aspecten van de ICT-afdeling e klanten volgens ICT-professionals het meest waarderen en hoe zij aspecten als service en kwaliteit beoordelen. Daarnaast wilden beide organisaties inzicht krijgen in vragen als: welke aspecten van de ICT kunnen volgens ICT-professionals verbeterd worden, hoe kan de kwaliteit van de ICT-infrastructuur verbeterd worden en welke belemmeringen komen ICT-professionals daarbij tegen? Aan het onderzoek, dat in juni en juli 2010 via Webwereld is uitgevoerd, hebben in totaal 564 ICT-professionals deelgenomen. Uit het onderzoek komt naar voren dat e klanten volgens ICT-professionals met name waarde hechten aan de beschikbaarheid van ICT-systemen (46%). Klantgerichtheid en het nakomen van afspraken scoren ieder 12%. Daarnaast zijn kennis van zaken (9%) en een goede gemiddelde tijd voor het oplossen van problemen (7%) volgens respondenten van belang voor e klanten. GEBREK AAN VISIE VAN HET MANAGEMENT GROOTSTE BELEMMERING BIJ HET VERBETEREN VAN DE VAN DE INFRASTRUCTUUR Tom Sanders, hoofdredacteur van Webwereld is niet verbaasd over de hoge score van de beschikbaarheid van ICT-systemen: Aangezien het aanbieden van ICT-diensten vaak wordt gezien als de primaire taak van een automatiseringsafdeling is het logisch dat er veel waarde wordt gehecht aan de beschikbaarheid hiervan. Veel organisaties beschouwen ICT als een gegeven: e klanten realiseren zich het bestaan ervan vaak pas als de dienst uitvalt en zij hun werk niet kunnen doen. 7,5 BEOORDELIN EN Diederik Sarels van Rijn, commercieel directeur bij IS, voegt daaraan toe: Opmerkelijk is dat ICT-professionals klantgerichtheid en het nakomen van afspraken slechts in beperkte mate beschouwen als aspecten die belangrijk zijn voor e klanten. PERSONEEL Dat duidt erop dat de kloof tussen ICT en 6,8 de rest van de organisatie nog steeds niet is gedicht. 12% KLANTGERICHTHEID 7,4 GERICHTHEID 12% 9% NAKOMEN VAN AFSPRAKEN KENNIS VAN ZAKEN 7,2 ONDERSTEUNING BEOORDELIN EN 7% GOEDE GEMIDDELDE TIJD OPLOSSEN PROBLEMEN 2 BEOORDELIN
3 Rapportcijfers Opvallend is dat de beoordeling voor service en kwaliteit sterk lijkt samen te hangen met de omvang van een bedrijf: naarmate een bedrijf groter is, worden de cijfers lager. Bovendien geven bedrijven die de ICT-infrastructuur grotendeels geoutsourced hebben (10% van de respondenten) een lager cijfer voor de kwaliteit van de ICT-infrastructuur (een 6,8) dan bedrijven die de ICT-infrastructuur grotendeels beheren (71 % van de respondenten): hier wordt de kwaliteit van de infrastructuur beoordeeld met een. Bedrijven die een mix van beheer en outsourcing hebben (19% van de respondenten) geven de ICT-infrastructuur dezelfde cijfers als bedrijven die de ICT-infrastructuur grotendeels beheren, namelijk een. Gevraagd naar de beoordeling van de verschillende aspecten van de ICT-afdeling door e klanten scoort de kwaliteit van personeel met een 7,5 het hoogst. Servicegerichtheid krijgt een 7,4, de ondersteuning van de ICT-infrastructuur een en de kwaliteit van de infrastructuur wordt met een 7,2 gewaardeerd. Deze cijfers zijn hoofdzakelijk geba- Sanders: Het feit dat bedrijven die de ICT hebben geoutsourced de kwaliteit van de ICT-infrastructuur lager beoordelen, zou kunnen samenhangen met het not invented here -syndroom: ICT ers zijn mogelijk kritischer over het functioneren van outsourcers dan over hun eigen functioneren. seerd op een eigen inschatting van de respondenten. Slechts 21% haalt de cijfers uit een eigen on- geoutsou rce d derzoek. INTERNE KLANT 7,5 PERSONEEL 7,4 GERICHTHEID 7,5 HTHEID 7,4 AN NG ZAKEN BESCHIKBAARHEID VAN ICT-SYSTEMEN 7,5 12% KLANTGERICHTHEID 7,4 12% NAKOMEN VAN AFSPRAKEN KENNIS VAN ZAKEN ARHEID STEMEN 7% PERSONEEL GOEDE GEMIDDELDE TIJD OPLOSSEN PROBLEMEN DDELDE SEN PROBLEMEN 3 september 2010 MI X 53% outsou en rced STANDAARDISATIE PROCESOPTIMALISATIE PROCESBORGING 42% BEOORDELING EN KANSEN VERBETERINGEN 35% BEOORDELING EN EN ontstaan, zegt Sanders. situatie NIEUW NIEUW 48% 53% 42% PERSONEEL 6,8 geoutsou rce d ONDERSTEUNING Er is de afgelopen jaren in toenemende mate een wij versus zij EN 6,8 GERICHTHEID Sarels van voegt daaraan toe: Het is op zich logisch dat e klanten grijn eoutvan sou rcenedervaring minder kennis met ICT hebben; ICT is immers niet hun vak. ONDERSTEUNING GROTEmoeten BEDRIJVENzijn. VERBETERINGEN KANSEN Daar zou vanuit ICT meer begrip voor Dat ICT-professionals in BEOORDELINGterne klanten op dit vlak toch eenbeoordeling lage beoordeling geven, geeft aan dat er EN EN 7,2 nog veel te verbeteren valt op het gebied van communicatie. ge GERICHTHEID EN 7,2 6,8 INTERNE KLANT ENde Dit wijst opnieuw op de kloof tussen ICT en rest van de organisatie. BEOORDELING 46% INTERNE 9% KLANT E AAN: INTERNE KLANTEN HECHTEN WAARDE AAN: 7,2 EN Opvallend is dat respondenten de e klant zelf een stuk lager beoordegeoutsou rckrijgt len wat betreft kennis en ervaring met de ICT-infrastructuur; gemiddeld ed deze een 6,5. BEOORDELING ONDERSTEUNING K K IC Sarels van Rijn: Wat hierbij interessant is, is dat ICT ers wel degelijk in zien welke aspecten van de ICT belangrijk zijn voor e klanten, namelijk beschikbaarheid, klantgerichtheid en het nakomen van afspraken. Dat zijn typisch aspecten die je van een goede outsourcer mag verwachten. Tegelijkertijd zijn ICT ers die de infrastructuur geoutsourced hebben aanzienlijk kritischer over de kwaliteit daarvan dan degenen die de ICT beheren. 6,8 Dat duidt er mijns inziens op dat bedrijven ofwel niet samenwerken met de juiste partijen ofwel onvoldoende uit de relatie met hun outsourcer halen. 35% STANDAARDISATIE IMPLEMENTATIE MIX geoenutsourced VERNIEUWEN VAN ICT INFRASTRUCTUUR EN MEETBAAR MAKEN BIJDRAGE ICT AAN DE BUSINESS 21% BETROKKENHEID VAN MANAGEMENT BIJ 39% MIX geoenutsourced BELEMMER NIEUW NIEUWE KANSEN NIEUW VERBETERIN ICT-INFRAST NIEUWE EN PROCESOPTIMALISATIE PROCESBORGING IMPLEMENTATIE 48% 39% 21% VERNIEUWEN VAN ICT INFRASTRUCTUUR MEETBAAR MAKEN BIJDRAGE ICT AAN DE BUSINESS BEHEERDERS ZIEN NIEUWE KANSEN VOOR NIEUWE BETROKKENHEID VAN MANAGEMENT BIJ ICT MANAGERS ZIEN NIEUWE KANSEN VOOR NIEUWE 8% DOOR ICT-MANAGERS 2% 51% 28% 2% 8% 36%
4 KANSEN VERBETERINGEN 53% 42% 35% 21% STANDAARDISATIE PROCESOPTIMALISATIE PROCESBORGING IMPLEMENTATIE VERNIEUWEN VAN ICT INFRASTRUCTUUR MEETBAAR MAKEN BIJDRAGE ICT AAN DE BUSINESS BETROKKENHEID VAN MANAGEMENT BIJ 48% BEHEERDERS ZIEN NIEUWE KANSEN VOOR NIEUWE SLA s 48% 39% Van de respondenten heeft de helft SLA s afgesloten met hun e klanten op het gebied van service en kwaliteit voor de ICT-infrastructuur. Opmerkelijk genoeg vindt het merendeel (43%) echter dat e SLA s een gevoel van schijnzekerheid geven. 82% heeft SLA s met een externe partij. BEHEERDERS ZIEN NIEUWE KANSEN VOOR NIEUWE Concrete verbeteringen Op de vraag welke aspecten van de ICT binnen de organisatie verbeterd zouden kunnen worden, KANSEN komt bijna VOOR NIEUWE de helft van de respondenten 51% met concrete ICT MANAGERS ZIEN NIEUWE voorstellen. Het meest genoemd worden nieuwe soft- en hardware; helpdesk / service & support; beschikbaarheid; kwaliteit en responsetijden. 8% 2% BELEMMERING VERBETERING ICT-INFRASTRU 36% 28% De grootste kansen voor verbetering van de kwaliteit van de ICT-infrastructuur liggen volgens de respondenten op het vlak van standaardisatie/ procesoptimalisatie/procesborging (53%); implementatie van nieuwe technologieën (42%); het vernieuwen van de infrastructuur (35%); het meetbaar maken van de bijdrage van DOOR ICT ICT-MANAGERS aan de business () en betrokkenheid van het management bij de ICT-infrastructuur (21%). Daarbij zien beheerders vaker kansen voor nieuwe technologieën (48%) dan de ICT-managers (39%). ICTmanagers zien outsourcing DOOR ICT-BEHEERDERS van ICT-infrastructuur (8%) vaker als grote kans dan beheerders (2%). BELEMMERING TOT VERBETERING Sanders en Sarels van Rijn verklaren de verschillen tussen beide groepen vanuit de rol die deze binnen de organisatie vervullen: systeembeheerders zijn in hun dagelijkse functioneren in de eerste plaats bezig met het draaiend houden van de ICT en experimenteren graag met nieuwe technologie, terwijl GEBREK AAN VISIE VANUIT ICT-managers meer kijken MANAGEMENT naar beleid, OPbudgetten en processen. 36% GE MA ICT ON ME VA HO NI UP ICT ICT ERS MOETE COMMUNICER 65% IC CO 39% ICT MANAGERS ZIEN NIEUWE KANSEN VOOR NIEUWE Sarels van Rijn: Vanuit hun betrokkenheid bij beleid en management zijn 51% ICT-managers bovendien ONVOLDOENDE vaak wat conservatiever. BUDGET Zij zijn vooral uit op stabiliteit en goed functionerende systemen en zijn minder geneigd risico s te nemen die de stabiliteit van de business mogelijk in gevaar kunnen brengen. 28% MEETBAARHEID BIJDRAGE VAN ICT AAN BUSINESS 10% GE ON GE 8% DOOR ICT-MANAGERS HOGE TEMPO INTRODUCTIE 2% DOOR ICT-BEHEERDERS UP EN RUNNING HOUDEN 4
5 Gebrek aan visie belemmerende factor Gebrek aan visie vanuit het management op de ICTinfrastructuur wordt opvallend vaak genoemd als belemmering om te komen tot verbetering van de kwaliteit van de ICT-infrastructuur. Maar liefst 36% van de respondenten ervaart dit als grote belemmering. Alleen onvoldoende budget wordt als groter obstakel ervaren (51%). BELEMMERING TOT VERBETERING 36% 51% 28% GEBREK AAN VISIE VANUIT MANAGEMENT OP ONVOLDOENDE BUDGET MEETBAARHEID BIJDRAGE VAN ICT AAN BUSINESS HOGE TEMPO INTRODUCTIE Sarels van Rijn: In feite horen gebrek aan visie en onvoldoende budget vaak bij elkaar. De redenering is vaak immers dat als het management bepaalde ontwikkelingen belangrijk zou vinden, men er wel budget voor zou uittrekken. Volgens Sarels van Rijn bevestigen ook deze resultaten de kloof tussen business en ICT. ICT-professionals zijn niet goed genoeg in staat het belang van investeringen in nieuwe technologie aan de business te verkopen. En dat heeft weer te maken met het feit dat er onvoldoende wordt gecommuniceerd. ICT ers worden te weinig betrokken bij zakelijke en strategische beslissingen en kunnen daardoor onvoldoende inspelen op de zakelijke behoeften van de organisatie. Een ICT-partner van het juiste kaliber kan ICT-professionals helpen om goede business cases op te zetten en investeringsbehoeften op de juiste manier te presenteren. Naast het gebrek aan visie van het management en onvoldoende budget wordt ook het feit dat de bijdrage van ICT aan de business moeilijk meetbaar te maken is, gezien als belemmerende factor (28%), evenals het hoge tempo van de introductie van nieuwe technologieën (). ervaart daarnaast het up en running houden van de ICT-infrastructuur als een uitdaging. ICT ERS MOETEN BETER COMMUNICEREN 65% 10% Welke aspecten worden genoemd als belemmerende factor voor het verbeteren van de kwaliteit van de ICT-infrastructuur varieert echter per functie: beheerders zien onvoldoende budget en een gebrek aan visie vanuit het management als een COMMUNICEREN grotere belemmering dan de ICT-manager, die juist het ICT ERS MOETEN BETER hoge tempo van de introductie van nieuwe technologieën als een grotere belemmering ziet. GEEN MENING Een mogelijke verklaring voor het verschil tussen de opvattingen van managers en beheerders is de afstand tot de problematiek. Door zijn/haar aanwezigheid bij bijvoorbeeld ONEENS vergaderingen van het managementteam kent de manager de redenen achter bepaalde besluiten. Daardoor heeft hij/zij ook meer begrip voor problemen. De beheerder ziet alleen dat zaken maar niet worden oplost, niet waarom dat zo is, zegt Sanders. UP EN RUNNING HOUDEN Sarels van Rijn: Betere communicatie tussen beheerders en managers zou een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan een groter wederzijds begrip en ervoor kunnen zorgen dat beide groepen meer op één lijn zitten. 5
6 Beter communiceren Respondenten is ook gevraagd te reageren op een aantal stellingen. Opvallend is dat maar liefst 65% van de respondenten het eens is met de stelling dat ICT ers beter moeten leren communiceren. heeft geen mening en slechts 10% is het hier helemaal niet mee eens. Dat de economische crisis maar beperkt invloed heeft gehad op het plezier in het werk blijkt uit de reacties op de stelling Door de economische crisis is bezuinigd op ICT, waardoor mijn werk minder leuk is geworden : slechts 22% is het hiermee eens. De stelling Ik ben nu minder trots op mijn werk als ICT er dan 2 jaar geleden wordt door slechts 17% van de respondenten onderschreven. Met de stelling Een goede ICT er blijft net zo lang zoeken naar de oplossing van een belangrijk probleem totdat dit gevonden is, ongeacht de kosten is bijna de helft van de ondervraagden het oneens: 49% geeft het eerder op, 31% gaat wel door. ICT ERS MOETEN BETER COMMUNICEREN 65% 10% ICT ERS MOETEN BETER COMMUNICEREN GEEN MENING ONEENS Gevraagd naar de belangrijkste taken die in 2010 op ICT-vlak opgepakt zouden moeten worden, scoort data/documentmanagement en -storage met 37% het hoogst, gevolgd door virtualisatie (34%), networking, voice- en datacommunicatie (30%) en ICT-management (28%). Sanders: Hiermee leggen Nederlandse ICT ers andere prioriteiten dan hun collega s wereldwijd. Uit een jaarlijks onderzoek onder CIO s van Gartner blijkt dat Virtualisatie 2010 ationaal de hoogste prioriteit heeft. In het Gartner-onderzoek worden data/documentmanagement en -storage pas als 7e genoemd. Problemen waar respondenten s nachts van wakker kunnen liggen zijn met name de angst voor servers die down gaan, onkundig en/of besluiteloos management en, in mindere mate, personeelsverloop en niet gehaalde omzetdoelstellingen. 6
7 Conclusie DIT ONDERZOEK, DAT ONDER ANDERE TOT DOEL HAD IN KAART TE BRENGEN WELKE ASPECTEN VAN DE INTERNE KLANTEN VOLGENS ICT-PROFESSIONALS HET MEEST WAARDEREN, HEEFT ENORM VEEL INTERESSANTE ASPECTEN AAN HET LICHT GEBRACHT, WAAR VEEL ORGANISATIES HUN VOORDEEL MEE ZULLEN KUNNEN DOEN Sarels van Rijn vervolgt: Onze belangrijkste conclusie en die staat eigenlijk helemaal los van de centrale onderzoeksvraag - is vooral dat er nog steeds een grote kloof bestaat tussen business en ICT, iets dat wij in onze dagelijkse contacten met klanten en relaties ook nog heel veel tegenkomen. Om deze kloof te overbruggen en ervoor te zorgen dat ICT daadwerkelijk een bijdrage gaat leveren aan de realisatie van de doelstellingen van de organisatie, is het volgens ons noodzakelijk dat ICT, net als finance, marketing, HR etc., nu eindelijk eens gewoon deel gaat uitmaken van de business, in plaats van als apart eiland te worden beschouwd. Profiel respondenten Aan het onderzoek, dat tijdens de zomer gedurende enkele weken online kon worden ingevuld op de website van Webwereld, hebben in totaal 564 ICT-professionals deelgenomen. van hen werkt bij een organisatie met 0 tot 49 werkplekken, 16% bij een organisatie van tot werkplekken, 14 % bij een organisatie van 100 tot 249 werkplekken en 11% bij een organisatie met 50 tot 99 werkplekken. is werkzaam in de ICT-branche, gevolgd door overheid (12%), onderwijs (8%), industrie (8%), zakelijke dienstverlening (8%) en gezondheids- en welzijnszorg (7%). Het merendeel van de ICT-afdelingen waar de respondenten werkzaam zijn, telt 1 tot 25 medewerkers (64%), 33% werkt op een grotere afdeling. Van de ondervraagden is 22% lid van het managementteam. De meesten hebben geen leidinggevende functie (72%), 17% geeft leiding aan 1 tot 5 personen, 10% geeft leiding aan meer mensen. 7
8 Webwereld Webwereld is met zo n unieke bezoekers per maand de grootste zakelijke ICT nieuwssite van Nederland. Webwereld is een uitgave van IDG (International Data Group), s werelds grootste uitgeverij en onderzoeksinstelling in de ICT-branche. IDG bereikt meer dan 270 miljoen ICT-beslissers en geïnteresseerden in 90 landen. Vanaf de oprichting van IDG in 1964, is de missie van IDG om mensen behulpzaam te zijn in het kopen en succesvol toepassen van technologie. Anno 2010 worden de IDG merken wereldwijd gezien als de meest betrouwbare bron van nieuws, achtergronden, trends en advies op het gebied van informatie technologie en wat daarmee samen hangt. De producten en diensten die IDG aanbiedt zijn in te delen in zes hoofdgroepen: online media, tijdschriften, lead generation services, evenementen en conferenties, onderzoek en wereldwijde marketing oplossingen (IDG Global Solutions). Als toonaangevend ICT-mediabedrijf is IDG Nederland volop in beweging. Vanuit ons nieuwe kantoor in Amsterdam-West voorzien wij zowel consumenten (consumer media) als ook de zakelijke markt (business media) van belangrijke en nuttige informatie. Met een duidelijke gesegmenteerde portfolio en sterke merken, zoals Webwereld, Techworld, Computerworld, Zoom.nl en Computer!Totaal, voorziet IDG in de informatiebehoefte van diverse doelgroepen, van ICT-beslissers tot actieve etters en privégebruikers van ICT-producten. Daarnaast ontwikkelen wij samen met onze partners vernieuwende concepten. Multimediale oplossingen waarmee IDG een wezenlijke bijdrage levert om de communicatie- en verkoopdoelstellingen van haar adverteerders te realiseren. 8
9 Over IS IS, in ontstaan uit de samenvoeging van IS Interned Services en PINS, is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van oplossingen op het gebied van hosting, managed services, hosted desktop, outsourcing en connectiviteit voor het midden- en kleinbedrijf en de grootzakelijke markt. IS adviseert bedrijven over de inzet van deze oplossingen en verzorgt ook de realisatie en het beheer ervan. IS werkt nauw samen met vooraanstaande ICT-spelers, waaronder Cisco, VMware, IBM en Microsoft. Tot de klanten behoren o.a. Coca Cola, Amsterdam RAI, Corus, het Ministerie van OC&W, Generali Verzekeringsgroep, Vacanceselect.nl, Radio538 en de Nederlandse Spoorwegen. Op het hoofdkantoor in Purmerend werken ruim 135 enthousiaste professionals dagelijks volgens de PROUD AND CLEAR-visie, die staat voor heldere ICT-oplossingen en passie voor het vak. IS is ISO gecertificeerd en behaalt voor eind 2010 ook de ISO accreditatie. Voor meer informatie: Voor persvragen kunt u contact opnemen met: Yellow Communications, Natasja la Lau op of via natasja@yellow-communications.com. 9
Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van:
Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals In opdracht van: IDG Nederland Arianna Ardia Sr Marktonderzoeker/ Marketing & Sales analist Mei 2011 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting p. 2 2. Opzet
Nadere informatieICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat.
ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. Voor 26% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overige deel ICT een sleutelfunctie
Nadere informatieWelkom bij Interconnect. Maartje van Alem Marketing Manager
Welkom bij Interconnect Maartje van Alem Marketing Manager Agenda Introductie Interconnect Outsourcing is niet meer weg te denken in de datacenterwereld Wat zijn de laatste marktontwikkelingen? Technologische
Nadere informatieScore Ram Mobile Data BV
Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen
Nadere informatieMKB ICT-onderzoek 2009
ICT: noodzakelijk kwaad of concurrentievoordeel? Voor 32% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overig deel ICT een sleutelfunctie heeft binnen de bedrijfsvoering: als de
Nadere informatieKeuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek. Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter
Keuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter Draagt ICT daadwerkelijk bij aan het realiseren van je bedrijfsdoelstellingen?
Nadere informatieDE IT-OMGEVING VAN DE TOEKOMST STAP AF VAN DURE, BEHEERINTENSIEVE ADHOC-OPLOSSINGEN EN GA VOOR KOSTENBESPARENDE EENVOUD MET HYPER-CONVERGED
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DE IT-OMGEVING VAN DE TOEKOMST STAP AF VAN DURE, BEHEERINTENSIEVE ADHOC-OPLOSSINGEN EN GA VOOR KOSTENBESPARENDE EENVOUD MET HYPER-CONVERGED POWERED BY Recent onderzoek toont
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Leadership Connected 2016
Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen
Nadere informatieVertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership
Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen
Nadere informatie25 11 2009 Spreker Olaf van Oord. Gebruikersvereniging Transport ICT
25 11 2009 Spreker Olaf van Oord Gebruikersvereniging Transport ICT virtualisatie van systemen en back-up procedures 2 AGENDA Wie is PROXSYS? Welke vormen van virtualisatie? Server virtualisatie Online
Nadere informatieHet Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor
Het Koffie Op De Zaak onderzoek De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Onderzoek uitgevoerd door Dutch Network Group In opdracht van PerTazza Datum: februari 2016 Inleiding
Nadere informatieTraining Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatiePortfolio Manager Hosted Desktop
Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieXurux Academy Opleidingen in Blockchain Technologie ACADEMY
Xurux Academy Opleidingen in Blockchain Technologie ACADEMY ACADEMY Xurux Academy Workshops, trainingen en opleidingen in blockchain technologie Over Xurux Diepgaande kennis van blockchain technologie
Nadere informatieONDERZOEK WERELDWIJD PROCESMANAGEMENT
WERELDWIJD ONDERZOEK PROCESMANAGEMENT Beleving van procesmanagement is essentiëel in het succes van een procesmanagement traject. Sensus-methode deed een wereldwijd onderzoek. ROCESMAN P G AG VIN EM E
Nadere informatieIn samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.
In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op
Nadere informatieCloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014
Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus
Nadere informatieOnderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang
Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over
Nadere informatieInrichting ICT organisatie
Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:
Nadere informatieTELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen
TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin
Nadere informatieDigital Agencies 2015
Websurvey onder 117 respondenten (werkzaam bij 108 Nederlandse digital agencies), waarvan 85% directie. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van cloud- en hostingprovider True, in samenwerking met Emerce.
Nadere informatieHet Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor
Het Koffie Op De Zaak onderzoek De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Onderzoek uitgevoerd door Dutch Network Group In opdracht van PerTazza Februari 2016 1 Inleiding PerTazza
Nadere informatieONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek. Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets
ONTSOURCING Ontzorgen en cloud Sourcing in Onderwijs en Onderzoek Het Rijk in de Wolken 3 november 2016 Harold Teunissen en Michel Wets SURF als paraplu SURF is de ICT-samenwerkingsorganisatie van het
Nadere informatieResultaten ICT Barometer Green ICT. Jaargang 9 14 juli 2009
Resultaten ICT Barometer Green ICT Jaargang 9 14 juli 2009 DISCLAIMER: de kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers. Het
Nadere informatieCase Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan
Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid
Nadere informatieBRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant
BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships
Nadere informatieONDERNEMERS OVER BREXIT. Impact voor veel ondernemers nog onduidelijk, groot deel niet voorbereid
ONDERNEMERS OVER BREXIT Impact voor veel ondernemers nog onduidelijk, groot deel niet voorbereid 1 1. INLEIDING 1.1 Aanleiding van het onderzoek Op 23 juni 2016 heeft het Verenigd Koninkrijk een referendum
Nadere informatieDe verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven. succeed IT. better results together
De verborgen schatten van ERP Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven succeed IT better results together Een onderzoek naar ERP-optimalisatie bij middelgrote bedrijven in handel
Nadere informatieBelnet: tevreden klanten!
Belnet: tevreden klanten! In het voorjaar 2012 legde Belnet haar oor te luisteren bij haar belangrijkste stakeholders: de klanten. Belnet gaf de opdracht voor een klanttevredenheidsonderzoek aan het Leuvense
Nadere informatieOffshore Outsourcing van Infrastructure Management
Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies
Nadere informatieTraining Communicatievaardigheden
Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit
Nadere informatieBestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent
Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010 Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2
Nadere informatieUnieke ligging zorgt voor efficiënte backboneverbindingen
BEHOEFTE Een schaalbaar en stabiel netwerk tussen de verschillende datacenterlocaties, tegen marktconforme tarieven. OPLOSSING Dark Fiber verbindingen, die dankzij de ligging van de i3d.net-locaties in
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieUitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company
Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van
Nadere informatieDISRUPTIEVE TECHNOLOGIE EN UW BEDRIJF
DISRUPTIEVE TECHNOLOGIE EN UW BEDRIJF Onderzoek naar de zakelijke acceptatie ten aanzien van transformatieve technologie in Europa Transformatieve technologieën brengen een revolutie teweeg in de manier
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieDE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer
DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT
Nadere informatiebedrijfsbrochure maak kennis met iunxi
bedrijfsbrochure maak kennis met iunxi De infrastructuur van een metropool als Hong Kong kan vergeleken worden met de ICT-infrastructuur van een organisatie, waar de kwaliteit, beschikbaarheid en schaalbaarheid
Nadere informatieSnel op weg naar de (digitale) rechtbank van 2016
Snel op weg naar de (digitale) rechtbank van 2016 Paul Aantjes MBA Marketing Manager Zakelijke Dienstverlening Inhoudsopgave 1. Omgeving Nederlandse advocatuur, uitdagingen 2013! 2. Visie orde van Advocaten
Nadere informatieWelkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer
Nadere informatieIaaS by Proact. datasheet. Uitdaging. Oplossing. U profiteert van: Van IT-afdelingen wordt steeds meer verwacht. Zij moeten e nerzijds de b
datasheet Uitdaging Als CIO of IT-manager balanceert u dagelijks t ussen de eisen en w ensen van de business en het efficiënt en effectief omgaan met de b eschikbare financiële middelen. Hoe kunt u s neller
Nadere informatieSTRATEGY MANAGER. Consulting Exit #VACATURE
Consulting Exit #VACATURE STRATEGY MANAGER De meeste mensen kennen Exact als één van de partners van Formule 1-coureur Max Verstappen. Maar Exact is ook en vooral de nummer 1 aanbieder van business software
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieKANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE:
WHITEPAPER KANSEN EN UITDAGINGEN IN DE ICT-BRANCHE: HOE ERVAART DE ICT-ER ZIJN WERK, EN HOE BEHOUD JE ALS WERKGEVER HET TALENT? DE ICT-BRANCHE IN BEELD ICT is booming business. ICT-talenten zijn gewild.
Nadere informatieHet Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!
Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele
Nadere informatieWij maken online ondernemen gemakkelijker!
Bedrijfsstrategie Unique Design Door: Ryan van Brunschot & Tom Lemans Januari 2017 Voorwoord Er is tegenwoordig geen ontkomen meer aan, steeds meer bedrijven worden afhankelijk van hun online platform.
Nadere informatieCATEGORY LEAD HOME & LIVING
Consulting Exit Digital Category Management #VACATURE CATEGORY LEAD HOME & LIVING Wehkamp is een van Nederlands meest succesvolle online retailers. De missie van het bedrijf is de nummer één zijn in de
Nadere informatieConclusie enquête 2015 onder vrijwilligers SWS
Conclusie enquête 2015 onder vrijwilligers SWS De meeste vragen in de enquête zijn gesloten vragen. De vrijwilligers konden de stellingen beoordelen m.b.v. een zevenpunts Lickertschaal. In dit document
Nadere informatieUitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012
Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatieMarcel Rosbergen & Martijn Driessen
De weg naar 100% enthousiaste klanten Marcel Rosbergen & Martijn Driessen This document is provided for information purposes only and should not be construed as a statement by Belron or any of its subsidiaries
Nadere informatieScore DRN BV. Opvallende succesfactoren
Score DRN BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen positie
Nadere informatieVerslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1
Verslag klanttevredenheidsonderzoek support Q1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Samenvatting... 4 3 Algemene informatie... 5 3.1 Wat is je functie?... 5 3.2 Hoe lang werk je al met Connexys?... 5 3.3 Hoeveel
Nadere informatieParallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service
Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
Nadere informatieBron: NIDAP, in samenwerking met Springest
Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest NIDAP onderzoeken - samenwerking met NRTO De informatie op de volgende sheets heeft uitsluitend betrekking op organisaties met meer dan 100 werknemers én een
Nadere informatieProfielschets. : Sander Daems. Infrastructure Consultant. Versie : 1.0. Datum bezoek : 28-02-2011. Pagina 1 van 7
Profielschets Sander Daems Infrastructure Consultant Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Datum bezoek : 28-02-2011 Pagina 1 van 7 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht
Nadere informatieTWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden
TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS En waarom ze slaagden WHITEPAPER 2015 HET CONTENTPLATFORM Een eigen contentplatform wordt een steeds bekender begrip in de marketing van bedrijven. Een
Nadere informatieENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012
ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 2 INHOUD Management samenvatting... 3 Respondenten... 3 Conclusies... 4 1. Inleiding... 6 2. Uitkomsten per vraag... 6 2.1 Energie en energiebesparing binnen de organisatie...
Nadere informatieGOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.
GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.
Nadere informatieInleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.
Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt
Nadere informatieBlockchain in Business
2-daagse masterclass Blockchain in Business Zinvol aan de slag met blockchain in uw organisatie Initiatief en organisatie In samenwerking met Wat leert u in deze masterclass? U krijgt inzicht in deze opkomende
Nadere informatieOndernemersklimaat maakt opnieuw pas op de plaats
Ondernemersklimaat maakt opnieuw pas op de plaats Ook in het bedrijfsleven hebben grotere organisaties veel te maken met overinvesteringen in IT projecten In maart noteerden we primeur dat het huidige
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatieSmart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek
KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Trends in Service 2010
Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en
Nadere informatieONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT
2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De
Nadere informatieOp basis van vertrouwen
Op basis van vertrouwen Over Bisnez Wie zijn we, wat is belangrijk voor ons, waar staan we voor en wat is onze merkbelofte? Je leest het allemaal in dit merkboekje. Het is er voor jou als je een rol speelt
Nadere informatieSmartSourcing. SKYSOURCE Meedenken met de klant. Ga naar skysource.nl
SmartSourcing SKYSOURCE Meedenken met de klant Ga naar skysource.nl Inhoudsopgave SmartSourcing SmartSourcing is een begrip dat je steeds vaker hoort, maar wat houdt dit precies in? Definitie SmartSourcing...
Nadere informatieComPromise Cross Info Event 7 november 2013
ComPromise Cross Info Event 7 november 2013 Kees Woortmeijer en Maurice de Wit Grip op ICT ICT de klok rond Passie voor ICT ICT met een glimlach Kennis van ICT Inhoud ComPromise Strategie en ontwikkelingen
Nadere informatieCORPORATE VENTURING MANAGER
#VACATURE CORPORATE VENTURING MANAGER De opkomst van e-commerce en de versnippering van het offline winkelaanbod hebben het traditionele winkellandschap drastisch verstoord. Commercieel vastgoedbeheerder
Nadere informatieScore VOF Schoonmaakbedrijf De Vries Flevoland
Score VOF Schoonmaakbedrijf De Vries Flevoland Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieOrdina ICT Talent Development. Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst?
Ordina ICT Talent Development Zijn uw ICT medewerkers klaar voor de toekomst? Waarom het thema ICT Talent Development? 2 Onze klanten hebben een structurele behoefte aan gekwalificeerde ICT professionals
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor
Strategic Decisions Monitor (Shared) servicedesks februari 019 In samenwerking met KIRC 019 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4
Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget
Nadere informatieKostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden
IP-VPN van Telenet Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden De veelzijdigste VPN-oplossing om uw vestigingen te verbinden U wilt dat de verschillende vestigingen
Nadere informatieHeating Solutions International BV
Heating Solutions International BV Score Heating Solutions International BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling
Nadere informatieWoningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012
Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht
Nadere informatieeen onderzoek naar arbeidssatisfactie in Nederland
een onderzoek naar arbeidssatisfactie in Nederland 1 februari 2009 Ausems en Kerkvliet, arbeidsmedisch adviseurs Hof van Twente www.aenk.nl Onderzoeksrapport JobMeter 2009 Inleiding Ausems en Kerkvliet,
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak
Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Enquêteresultaten Kluwer Opleidingen 2011 Dit document bevat de enquêteresultaten over het onderzoek rond Het Nieuwe Werken dat in België werd gevoerd. Kluwer
Nadere informatiePROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE
Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent
Nadere informatieFunctiebeschrijving Technische Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.
Nadere informatiethinking about the next step in THE business of outcome
thinking about the next step in THE business of outcome www.ovimex.nl Ik zoek een partner in printing die snel en efficiënt zorgt voor de oplossing die precies aansluit bij mijn manier van werken thinking
Nadere informatieMarkt en strategie voor cloud & hosting providers
Markt en strategie voor cloud & hosting providers Pim Bilderbeek Principal Analyst, The METISfiles pim@themetisfiles.com DHPA Netwerkbijeenkomst, November 2017 Agenda De digitale economie Wat is een cloud
Nadere informatieIs dit iets voor jou? Traineeship Hemmink GROEIT
Is dit iets voor jou? Traineeship Hemmink GROEIT Traineeship Hemmink B.V. Pagina 2 Is dit iets voor jou? Dit traineeship biedt je een unieke kans om het werkveld, jezelf en Hemmink te ontdekken. Je doet
Nadere informatieVisie op Cloud & ICT Outsourcing
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Visie op Cloud & ICT Outsourcing Regionaal ICT Beraad, gemeente Midden-Delfland 25 oktober 2016 Voorstellen - Sinds 2013 werkzaam bij PinkRoccade Local Government - Productmanager
Nadere informatieDe continuïteit van uw business gewaarborgd
De continuïteit van uw business gewaarborgd Assist & Care U rekent op een ICT-infrastructuur die perfect uw professionele behoeften vervult, meegroeit met uw noden en dag en nacht feilloos draait. Via
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieScore AST. Opvallende succesfactoren
AST Score AST Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen positie
Nadere informatieit diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit
it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,
Nadere informatieOnderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie met name pijnpunt binnen MKB
Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie met name pijnpunt binnen MKB Onderzoek IS Interned Services wijst uit: Back-up en archivering van bedrijfsinformatie
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieProfielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6
Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs
Nadere informatieSamenvatting Finance Monitor
Samenvatting Finance Monitor Welke thema s beïnvloeden het werk van financials? De Finance Monitor van USG Finance en Tijdschrift Controlling geeft inzicht in de thema s die het werk van financials gaan
Nadere informatieAfstudeerprofiel MMP. Programma. Media Marketing Publishing Media: branche waarvoor we je opleiden 10-1-2011. MMP = Media Marketing Publishing
Afstudeerprofiel MMP Eric de Boer Werkervaring: Marketeer Docent marketing MMP MMP = Programma Rolf Stam Werkervaring: Marketeer Docent (internet)marketing Wat is MMP? Waarom MMP? Verschil MMP t.o.v. de
Nadere informatie