Samenwerken in de wolken 9 MEI 2014

Transcriptie

1 Samenwerken in de wolken 9 MEI 2014

2 Agenda 2

3 Agenda Wat doet VDAB alweer? Uitdagingen binnen en buiten VDAB Uitdagingen effectief aangaan! (Samen) werken in de wolken Achter de wolken Samenwerking, ook in aanbestedingen

4 Wat doet VDAB?

5

6 Matching van werkzoekenden en vacatures Werkgever Werkzoekende

7 Crisis op de arbeidsmarkt MAAR HET WAS IN HET VERLEDEN NOG ERGER

8 Geïnteresseerd in cijfers? OVER VDAB EN DE ARBEIDSMARKT Jaarverslag 2013: Trends, cijfers, statistiek over jobs, vacatures, knelpunten, : Wegwijs :

9 Wegwijs

10 Wegwijs

11

12 Uitdagingen binnen en buiten VDAB

13

14 VDAB evolueert naar een nieuw business model als arbeidsmarktregisseur in loopbaandienstverlening werkzoekenden krijgen vacatures en begeleiding Automatisch on line matchen van vraag en aanbod Standaard processen Website, werkwinkel en servicelijn Persoonlijke coaching in werkwinkels actieven met een POP (Persoonlijk Ontwikkelings Plan) Verfijnde matching met competenties en economische info Flexibele, wendbare aanpak 24/7 beschikbaarheid en multi kanalenmix Platform voor samenwerking en e- coaching ICT cruciaal om deze transformatie te realiseren

15 De overheid van de toekomst is open, transparant, wendbaar en doet meer met minder Kostendruk Vereenvoudiging Open overheid Social media Mobiele toestellen Smart Data Cloud

16 Kostenbesparing om groei en nieuwe initiatieven te kunnen opvangen Beheer projectportfolio Scrum en agile werking Slimme oplossingen zoeken en implementeren Beperk onderhoud vast budget herbruikbare webservices (niet enkel intern maar ook beschikbaar voor partners) Alternatieven zoeken voor dure hardware en software licenties Cloud Open source Optimaliseren infrastructuur outsourcing Multi vendor / Multisourcing, Benchmarking, Insourcing Simpele SLA s: end to end en gericht op klantentevredenheid, geen technische tevredenheid

17 Uitdagingen effectief aangaan! 17

18

19

20 Hoe de uitdagingen aanpakken? IS CLOUD EEN OPTIE? Strategisch business platform Open en gemakkelijk platform voor werknemers en burgers Goede toegankelijkheid, weinig of geen technologische barrières Inspelen op consumerization Thuisplatform en werkplatform gelijk schakelen Link naar social media en collaboration Ketenwerking binnen de overheid versterken Overheid is voorloper op gebied van private cloud en gebruik authentieke bronnen. Kosten verlagen Vermijden van (aparte) infrastructuur- en beheerskosten Eenvoudige toepassingen zonder ontwikkelkost mogelijk

21 Innovatie: inspireer de business en wees proactief Samenwerking in de wolken Consumerization en BYOD Lage instapdrempel (gekend van thuis ) Kostenbesparing mogelijk Ontwikkelen van nieuwe diensten Piloten maken deel uit van projectportfolio Matching van competenties en niet-gestructureerde data Slim gebruik maken van data Win fast/fail fast

22 1. Situering VDAB ICT & Business transformation roadmap Online afspraken-kalender VIRTUELE JOBBEURS PLATFORM Interne en externe samenwerking via communities/sites/drive Samenwerking/begeleiding via video-conferentie en collaboratieve platformen DOELGROEPSPECIFIEKE SITES E-COACHING WORK IN PROGRESS INVOEREN GOOGLE+

23 (Samen)werken in de wolken 23

24

25

26 Mail in de cloud? Migratie van on premise naar Google platform Kostenbesparing EN hogere beschikbaarheid (24/7, at least 99,9% ) Focus op Mail en Agenda CLOUD-BASED IS ALWAYS CHEAPER FOR COMPANIES WITH FEWER THAN 15,000 USERS FORRESTER RESEARCH 2010

27 Migratie: hoe we het deden VDAB stuurde het project zelf aan Outsourcing partner leverde enkel basisdiensten 0th en 1st line support door VDAB: Wolkenwinkel Google Ambassadeurs Implementatie + 2nd line support door partner 2nd line snel afgebouwd (4-2-1) met verschuiving van pure support naar innovatie en implementatie van nieuwe mogelijkheden: Google Sites, Google Drive, Google+,

28 Mail, Agenda, en daarna? Collaboration Google Docs / Drive Online en realtime samenwerken Gemakkelijk intern en ook extern delen Websites Voor teams, projecten, afdelingen, cursussen, Gemakkelijke integratie met andere Google Apps componenten zoals b.v. Google Groups BYOD Smartphones, tablets, thuis PC: mail, agenda, documents, kunnen altijd en overal gebruikt worden met dezelfde uniforme gebruikservaring (zeker bij gebruik van Chrome browser) Support: google.com/help Interactie Hangouts - Audio- & Videochat: niet enkel tussen VDAB collega s, maar ook voor coaching, e-learning, voor werkzoekenden, werkenden, werkgevers, Google+: communitiewerking

29 Virtuele jobbeurs JOBBEURS OP KM VAN HIER -

30 Externe websites Specifieke projecten/doelgroepen MEDEWERKERS FORD & TOELEVERINGSBEDRIJVEN -

31 Loopbaanbegeleiding op afspraak ONLINE AFSPRAKENKALENDER YOU CAN BOOK ME

32 Sollicitatiebegeleiding e-coaches ONLINE AFSPRAKENKALENDER EN VIDEOCHAT

33 Begeleiding in de werkwinkel ONLINE AFSPRAKENKALENDER MET OPVOLGING

34 VDAB op Youtube VDAB-tv / Edutube / webleerfilms REPORTAGES EN INSTRUCTIEFILMS: YOUTUBE ALS DATABANK

35 Online samenwerken GOOGLE SPREADSHEET INTERACTIEF SAMENWERKEN + CHAT

36 Online samenwerken WERKEN IN COMMUNITIES MET GOOGLE+

37 Gebruikers werken zelf nieuwe oplossingen uit op dit platform

38 Lessons learned positief Snelle oplevering (kleine) projecten: "Time to market" of 2 to 3 weeks via "agile" benadering ICT, business en 2 nd line werken samen met VDAB aan het stuur Andere manier om doelgroepen te benaderen mogelijk, b.v. ipv klanten uit te nodigen kunnen die zelf een afspraak boeken. Jobbeurs op 2000 km afstand: Hangouts bedenkingen Verlies het change aspect niet uit het oog! Zowel eigen medewerkers als burgers moesten en moeten hier vertrouwd mee geraken Geen of slechts heel beperkte integratie met bestaande toepassingen

39 Alles in de wolken? Interne data en toepassingen Google Apps omgeving Internet

40 CLOUD IS EEN BELANGRIJK DELIVERY MODEL IN ONZE BEDRIJFSSTRATEGIE

41 MAAR NIET HET ENIGE!

42 Achter de wolken 42

43 Achter de wolken: proeftuinen en open data CARMA: CAReer Management Analytics VDAB kiest voor een innovatie met informatie benadering

44 labo nieuwe dienstverlening NADENKEN OVER DIGITAAL BUSINESS MODEL

45 Van e-government naar nieuwe digitale diensten Business model rond digitale dienstverlening Denken vanuit eco systeem met verschillende partners Experimenteren buiten de bestaande cascade van website+servicelijn, fysieke werkwinkel, en gespecialiseerde hulp Ondervertegenwoordigde segmenten Aanvulling op bestaande werking. Leren in stappen naar nieuwe dienstverlening.

46

47 3 Outside in denken DROOMJOB / GEWENSTE JOB (I) I have a dream - ik leer uit ervaringen van onderwijs, persoonlijk netwerk, media - ik bekijk mijn (toekomstige) diploma s - ik droom van mijn toekomst - ik maak toekomstplannen - ik toets af of ik moet werken MOGELIJKE JOB (II) Am I dreaming? - ik verken de arbeidsmarkt via persoonlijk netwerk, sites, school, media, - ik zoek en verzamel vereisten van functies, sectoren, werkgevers, statuten, - ik schakel mijn persoonlijk netwerk bij zoektocht (+ passief informeren) - lukraak surfen (sites / sociale media) - profielen aanmaken - ik registreer mij als werkzoekende - ik doe een vakantiejob/stage - ik krijg zicht op de concurrentie op de arbeidsmarkt - ik bepaal mijn waarde op de arbeidsmarkt (ook werkattitudes) JTBD = de droomjob helpen vormgeven of helpen in kaart brengen (droomspecificaties oplijsten) JTBD = starterskit; alle informatie op maat (relevant, snel, laagdrempelig = betrouwbaar) MOT = ik heb zicht op mijn competenties en interesses CONCRETE JOB (iv) Yes, I can! MOT = ik weet wat ik zou kunnen doen, waar vraag naar is en waar ik terecht kan BESCHIKBARE JOB (III) What s in it for me? - ik bereid het sollicitatiegesprek voor - ik maak een cv/brief/portfolio op maat (ifv verwachtingen WG) - ik ga op zoek naar concrete stages - ik neem feedback uit vorige sollicitaties mee - ik bereid mijn persoonlijk voorkomen voor - ik voer gesprekken met mijn persoonlijk netwerk (kennissen in het bedrijf,...) - ik bel de WG op voor meer informatie - ik maak een website/portfolio/stuur een brief naar WG - ik toets mijn voorbereiding af met mijn vertrouwenspersonen (peers/ouders/partner/ ) - ik bekijk de randvoorwaarden van de job (loon, mobiliteit, omgeving, website, stijl en achtergrond van het bedrijf,...) - ik verwerk mijn teleurstelling na negatieve sollicitatiegesprek - ik verzamel de wettelijke voordelen voor mijn aanwerving tav toekomstige WG - ik maak mijn CV op (bvb ik tracht mijn competenties in mijn CV te krijgen) - ik bepaal wat voor mij een realistische sector, functie en WG is - ik google hoe ik mijn CV moet opmaken - ik vraag aan mijn netwerk hoe zij hun CV opmaken en krijg feedback op mijn CV - ik bepaal mijn grens hoever ik in tijd, afstand en voorwaarden ik wil gaan werken - ik maak mijn profiel aan op vacaturesites - ik bezoek interimkantoren - ik laat weten aan mijn persoonlijk netwerk dat ik een job zoek - ik zoek stageplaatsen JTBD = de jongere klaarstomen voor, tijdens en na een concrete sollicitatie JTBD = op gebruiksvriendelijke, snelle manier profiel samenstellen, verrijken en linken aan vacatures en/of werkgevers en/of opleiding en/of netwer

48 VDAB wedstrijd voor studenten: Create your digital jobadvisor Gebruik / importeer data van je Facebook, LinkedIn,... profiel Eenvoudig aanmelden (gebruik van je Facebook account) Eenvoudige interface Uitgebreid gebruik van lokalisatie, Google Street view, : mobile apps

49

50 Vragen?

51

52 Samenwerking, ook in aanbestedingen 52

53

54 Percelen vs leveranciers

55 Wat is het wel / niet? Belangrijk: Bestek is niet beter of slechter dan andere, aanbod zodat je dagthema Shop-IT in de praktijk kan brengen Andere aanpak, kies dat wat bij jou organisatie past 11 percelen, van bodyshopping in verschillende specialiteiten tot ontwikkeling en realisatie van volledige projecten Geen tussenpersoon: proces in eigen handen, zelf bepalen doorlooptijd en hoe je selecteert, rechtstreekse facturatie uiteraard rekening houdende met de vastgelegde gunningscriteria. (aantal sjablonen voorzien, vrij te gebruiken) Mini competitie zorgt ervoor dat de markt steeds speelt. 4 gegunde leveranciers per perceel, behalve 3 voor P6 en P7

56 Kort overzicht percelen 1. Technische profielen en projecten 2. PeopleSoft profielen en projecten, PS HCM, PS Finance, ABC of gelijkwaardig 3. Consulting: BPM consultant, Methodology & QA coach, Business en IT consultant, PMO coach 4. Ontwikkelprojecten: Java,.NET, Elise ontwikkeling of gelijkwaardig 5. Datawarehouse & Rapportering 6. Collaboration 7. CRM-toepassingen 8. Apps & Web Desing 9. Interim management, Project management, Change Management en Program Management Officer 10. Profiel Body Shopping: bevat functionele analisten, java ontwikkelaars, testers, databank ontwikkelaars 11. IAM (Identity and Access Management)

57 Voor alle vragen, informatie, handleiding afnemen, voorbeeldsjablonen, prijzencataloog, kortom alles wat je hierrond wil weten! Info op Google Drive, toegang via Guido

58

59

60

61 Bedankt

62 Backup achtergrond bij move to cloud

63 Een goede ICT Service Delivery is de basis lees: basisdienstverlening verzorgen Nodig om het vertrouwen te winnen / hebben Overeengekomen end to end service levels eindgebruikerstevredenheid Keep it simple

64 Een wendbare ICT organisatie Kernteam van interne medewerkers, aangevuld met ingehuurde externen en dienstverleners Focus op service management en contractbeheer Information mining Business profielen mee in de teams Raamovereenkomsten bieden flexibiliteit Multisourcing DevOps Build A TEAM

65 Move to the cloud GOED OM WETEN Support model Herbekijk de Rollen en Verantwoordelijken samen met business Vereenvoudig waar mogelijk processen, helpdesk en escalatie procedures, Change Management is heel belangrijk! Communicatie en opleiding Ambassadeurs, wolkenwinkel, e-wijs, Budget CM vs technische implementatie Implementatie Veel gemakkelijker dan vooraf gedacht (beperkte trainingsnood, weinig problemen bij overgang) Hoge ROI en kostenbesparing groeit nog steeds

66 Move to the cloud ISSUES? Security & Privacy SAS 70, safe harbour, HTTPS,... Google Apps (prive) en Google Apps for business zijn verschillende aanbiedingen Mail in Europees datacenter Geen reclame etc vdab.be domain Niet alles aangevinkt Architectuur Data classificatie (multi bronnen) data architectuur Reversability Opzeg door beide partijen mogelijk Wat als? Neem je voorzorgen!

67 Evolutie van outsourcing naar cloud? Geen revolutie maar eerder een evolutie? De basics zijn dezelfde als bij outsourcing: service levels, standaarden rond beveiliging, toegang tot data, policies, Wat is er extra? "Vendor lock-in vermijden, denk aan de reversibiliteit Bezorgdheden rond auditing en toegang / beschikbaarheid van de gegevens Opletten voor "click-accept" knoppen Vooraf aantal zaken goed bekijken: escalatie bij problemen, status dashboards en rapportering, (b.v.